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帶人帶心的成功方法  -- 領導 詹翔霖 980602
資  歷  簡  介    政治大學科管所  高科技管理班  英國國立威爾斯大學  企管碩士 美國西太平洋大學  企管博士 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
領導研究 ,[object Object],[object Object]
成功領導的四個支柱 文化 領導 願景 人才 制度
領導統御基本認知 -- 領導與領導力 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
領導統御基本認知 -- 統御的意涵 ,[object Object],[object Object],[object Object]
決策 . 計畫 . 組織的管理活動 對員工行為之了解 , 如何與他人共處之技能 專業知識 . 專業領域內之分析能力及使用各項工具及技術之能力
領導者的工作 管理能力  v.s  專業能力 1. 計劃— 願景、展開策略、目標與計畫、 配置資源 2. 組織— 工作流程、工作設計與分配 3. 用人— 選人、用人 4. 領導— 激勵、溝通、授權、團隊建立、協調 5. 控制— 績效管理、改善計劃、教育訓練、獎懲
權力的來源可以分為二大類,共五種  ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
權力運用指導方針 一 、 合法權 : 1 、 清楚禮貌的要求 2 、 要求說明理由 3 、 權力不可超出範圍 4 、 確認職權責任 5 、 職權管道是否合法化 6 、 追踨他執行狀況 7 、 堅持合理服從
二 、 獎賞權 1 、 給獎賞是對方要的 2 、 給獎賞要公平且合當理的 3 、 不要講大話 4 、 獎賞要簡單明確的規則 5 、 要說話算話 6 、 給獎賞注意象徵意義
三 、 強制權 1 、 解釋清楚規定及要求,並確保下屬知道違反  規定的嚴重後果 2 、 對於違反規定的下屬,採取立即並且持續的 反應,不因特殊個人而所不同及偏袒 3 、 在斥責或處罰前,先調查清楚事實真相,免 直接武斷下結論,是做出匆促的責罰 4 、 除了最嚴的違反規定外,在直接處罰前,必 須先給予充皆口頭或書面的警告 5 、 管理者的警告和斥責必須是私下、個人的, 避免製造魯莽的威嚇 6 、 保持冷靜、避免出現敵意,或是個人厭惡 7 、 表示誠摯的渴望,去幫助下屬完成個人的責任要求,並且尋求在具體行動計畫上的同意 8 、 邀請下屬一同討論修正問題的可行方式,並且尋求在具體行動計上的同意 9 、 經由威脅及警告後,仍持續違規者,必須執行處罰,以維繫公信 10 、 針對嚴重性的違規,所使用的罰則,必須是合法、公平、適當的
四 、 參考權 / 典範權 1 、 接受他、尊重他 2 、 支持他、幫助他 3 、 真實誠肯展現讚美 4 、 合適情況下支持 5 、 君子有成人之美 6 、 必要時自我犧牲 7 、 遵守諾言
五 、 專家權 1 、 要求說明什麼? 2 、 舉例子成功之原因 3 、 不要前後不一致 4 、 不要誤導事實或跨大 5 、 認真聽其建議與關念 6 、 危險時有估心及決斷心
領導權力的種類  嚴 天 長官 你有權給人有效的懲罰嗎? 懲罰權   信 地 長官 你有權給人需要的獎勵嗎? 獎賞權   勇 君 長官 你擁有組織授予的職權嗎? 合法權  智 師 師長 你擁有別人需要的知識嗎? 專家權  仁 親 家長 你受別人仰慕並被模仿嗎? 參考權   特質 觀點 古典 觀點 典型的 擁有者 意義 領導權力
領導權力的效果  抵抗  懲罰權    獎賞權   職位權力  服從  合法權   專家權   承諾  參考權   個人權力 效果 領導權力
密西根大學:領導二中心學說 ,[object Object],[object Object], 任務導向  體制  生產  指導  獨裁   部屬導向  關懷  人際  支持  民主 
俄亥俄大學:領導二構面學說  ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],導向      任務 高體制 低體制 高體制 低關懷 低體制 低關懷 低 關 懷 導 向  高體制 高關懷 低體制 高關懷 高 關 懷  部 屬
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],布 - 莫二氏:領導方格學說 對人的關注 低 1,9 鄉村俱樂部管理 注意人們建立合意關係的需要,導致愉快友好組織氣氛 . 9,9 協作管理 工作成就來自獻身精神,在工作目標上利益一致,互相依存,導致信任和尊敬關係 . 1,1 貧乏的管理   為保持組織成員地位以最少的努力執行工作 9,1 權威與服從 安排工作條件,採用受人因素干擾的最小的方法來達到高效率 5,5 組織 - 人管理 兼顧必須完成工作和人際關係,使一定成績成為可能 9 8 7 6 5 4 3 2 1 9 8 7 6 5 4 3 2 1 對事的關注 高
行為領導學說的比較 (9,1) 生產型管理 (9,9) 團隊型管理 (1,9) 俱樂部管理 (1,1) 無為型管理 布 - 莫二氏 領導方格學說 高體制 / 低關懷 高體制 / 高關懷 低體制 / 高關懷 低體制 / 低關懷 俄亥俄大學 領導二構面學說 以任務為中心 以部屬為中心 密西根大學 領導二中心學說 高體制 / 低關懷 高體制 / 高關懷 低體制 / 高關懷 低體制 / 低關懷 學說
重要的領導變數 領導者的特徵 與風格 跟隨者的特徵 領導者的 行為 領導的效能 領導情境
領導理論:特質理論  ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
我們所認識的領導 行為 情境 效能 追隨者 特性
領導者研究 ,[object Object],領導特質清單 -  勇氣 -  遠見 -  毅力 -  責任感 -  溝通 -  建立關係… ..
[object Object],領導者研究 先天 後天 + 眼光、膽色、諒度 … . 等氣質 思考、表達、儀態 … . 等能力
行  為  論 有效領導者的行為特性 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
領導理論與激勵循環的關係 任務導向 部屬導向  報酬   部屬   滿足    組織制度    組織文化    績效   主管   努力
領導理論:權變理論  ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
權變領導學說的比較 指導型 (Directive) 導向型 (Achievement- Oriented) 支持型 (Supportive) 參與型 (Participative) 領導 風格 部屬缺能力 部屬缺自信 部屬缺動機 部屬缺挑戰 適用 條件 路徑目標 學說 指導型 (Directing) 教練型 (Coaching) 支持型 (Supporting) 授權型 (Delegating) 領導 風格 部屬無能力 部屬有動機 部屬無能力 部屬無動機 部屬有能力 部屬無動機 部屬有能力 部屬有動機 適用 條件 部屬權變 學說 任務導向 部屬導向 領導 風格 情境非常不利 情境非常有利 情境不好不壞 適用 條件 情境權變 學說 高體制 / 低關懷 高體制 / 高關懷 低體制 / 高關懷 低體制 / 低關懷 管理風格 管理學說
領導理論:當代理論  ,[object Object],[object Object],[object Object],魅力型領導的過程 被領導者產 生組織承諾 、自我實現 的行為  領導者展現 對被領導者 的期望加以 激勵  被領導者 認同領導者  領導者具有 三個特質: 1. 高度自信 2. 提出願景 3. 特殊魅力 承諾 期望 認同 特質
領導理論的應用  選擇合適的領導風格  權變理論 實施有效的領導行為  行為理論 取得充份的領導權力  權力理論 培養迷人的領導特質  特質理論
領導理論的比較  ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],內容 選擇合適的 領導風格 實施有效的 領導行為 取得充份的 領導權力 培養迷人的 領導特質 要訣 1970- 1950-1960 1960-1970 1940-1950 年代 權變管理學派 行為管理學派 古典管理學派 古典管理思想 學派 權變領導學說 行為領導學說 權力領導學說 特質領導學說 學說
領導理論的整合  特質 權力 行為 權變
領導理論與激勵循環的關係  滿足  努力 部屬導向 參考權 仁 報酬  滿足 合法權 獎賞權 懲罰權 勇 信 嚴 績效  報酬 任務導向 專家權 智 努力  績效 行為領導 學說 權力領導 學說 特質領導 學說 激勵循環 子系統
領導者的特質 ,[object Object]
 
 
 
 
 
領導研究 ,[object Object],下屬的自由度 ﹝ 放權﹞ 領導者行使自己的權力 ﹝ 專權﹞ 告訴式 授權式 輔導式 支持式 主管集大權於 一身,凡事均 要過問,下屬 必須言聽計從 ,不得異議。 主管會先諮詢 下屬意見,但 只會作參考之 ,執行指示仍 由主管本人發 出。 主管凡事均與 下屬商量,希 望集思廣益, 增加成效,在 取得共識後始 全力以赴。 主管只提出問 題,說明目標 和權限,然後 將權力下放, 讓下屬利用所 長完成任務。
領導的程序  10. 提供獎懲報酬  9. 建立回饋管道 管制  8. 公告正式授權  7. 給予必要資源  6. 教導策略方法  5. 激勵動機意願 領導  4. 說明權責範圍  3. 說明任務授權  2. 選擇授權部屬 組織  1. 選擇授權工作 規劃
領導理論的應用:領導的推動─賦權  ,[object Object],部屬導向 + 任務導向 任務導向 部屬導向 賦權  +  = 授能  + 授權 
領導研究 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],告訴式 授權式
領導危機 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
領導的熱門課題 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
領導難為 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
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領導效能的核心 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
領導者的策略 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
領導統御的要訣 ,[object Object],[object Object],[object Object]
新時代領導 ,[object Object],[object Object],[object Object]
主管的存在是為了什麼?  ,[object Object],[object Object]
主管的價值,是取決於所帶領的員工 ( 夥伴 ) 做了什麼  ,[object Object]

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主管學-領導-詹翔霖教授

  • 1. 帶人帶心的成功方法 -- 領導 詹翔霖 980602
  • 2.
  • 3.
  • 5.
  • 6.
  • 7. 決策 . 計畫 . 組織的管理活動 對員工行為之了解 , 如何與他人共處之技能 專業知識 . 專業領域內之分析能力及使用各項工具及技術之能力
  • 8. 領導者的工作 管理能力 v.s 專業能力 1. 計劃— 願景、展開策略、目標與計畫、 配置資源 2. 組織— 工作流程、工作設計與分配 3. 用人— 選人、用人 4. 領導— 激勵、溝通、授權、團隊建立、協調 5. 控制— 績效管理、改善計劃、教育訓練、獎懲
  • 9.
  • 10. 權力運用指導方針 一 、 合法權 : 1 、 清楚禮貌的要求 2 、 要求說明理由 3 、 權力不可超出範圍 4 、 確認職權責任 5 、 職權管道是否合法化 6 、 追踨他執行狀況 7 、 堅持合理服從
  • 11. 二 、 獎賞權 1 、 給獎賞是對方要的 2 、 給獎賞要公平且合當理的 3 、 不要講大話 4 、 獎賞要簡單明確的規則 5 、 要說話算話 6 、 給獎賞注意象徵意義
  • 12. 三 、 強制權 1 、 解釋清楚規定及要求,並確保下屬知道違反 規定的嚴重後果 2 、 對於違反規定的下屬,採取立即並且持續的 反應,不因特殊個人而所不同及偏袒 3 、 在斥責或處罰前,先調查清楚事實真相,免 直接武斷下結論,是做出匆促的責罰 4 、 除了最嚴的違反規定外,在直接處罰前,必 須先給予充皆口頭或書面的警告 5 、 管理者的警告和斥責必須是私下、個人的, 避免製造魯莽的威嚇 6 、 保持冷靜、避免出現敵意,或是個人厭惡 7 、 表示誠摯的渴望,去幫助下屬完成個人的責任要求,並且尋求在具體行動計畫上的同意 8 、 邀請下屬一同討論修正問題的可行方式,並且尋求在具體行動計上的同意 9 、 經由威脅及警告後,仍持續違規者,必須執行處罰,以維繫公信 10 、 針對嚴重性的違規,所使用的罰則,必須是合法、公平、適當的
  • 13. 四 、 參考權 / 典範權 1 、 接受他、尊重他 2 、 支持他、幫助他 3 、 真實誠肯展現讚美 4 、 合適情況下支持 5 、 君子有成人之美 6 、 必要時自我犧牲 7 、 遵守諾言
  • 14. 五 、 專家權 1 、 要求說明什麼? 2 、 舉例子成功之原因 3 、 不要前後不一致 4 、 不要誤導事實或跨大 5 、 認真聽其建議與關念 6 、 危險時有估心及決斷心
  • 15. 領導權力的種類 嚴 天 長官 你有權給人有效的懲罰嗎? 懲罰權  信 地 長官 你有權給人需要的獎勵嗎? 獎賞權  勇 君 長官 你擁有組織授予的職權嗎? 合法權  智 師 師長 你擁有別人需要的知識嗎? 專家權  仁 親 家長 你受別人仰慕並被模仿嗎? 參考權  特質 觀點 古典 觀點 典型的 擁有者 意義 領導權力
  • 16. 領導權力的效果 抵抗  懲罰權   獎賞權  職位權力  服從  合法權   專家權   承諾  參考權  個人權力 效果 領導權力
  • 17.
  • 18.
  • 19.
  • 20. 行為領導學說的比較 (9,1) 生產型管理 (9,9) 團隊型管理 (1,9) 俱樂部管理 (1,1) 無為型管理 布 - 莫二氏 領導方格學說 高體制 / 低關懷 高體制 / 高關懷 低體制 / 高關懷 低體制 / 低關懷 俄亥俄大學 領導二構面學說 以任務為中心 以部屬為中心 密西根大學 領導二中心學說 高體制 / 低關懷 高體制 / 高關懷 低體制 / 高關懷 低體制 / 低關懷 學說
  • 21. 重要的領導變數 領導者的特徵 與風格 跟隨者的特徵 領導者的 行為 領導的效能 領導情境
  • 22.
  • 23. 我們所認識的領導 行為 情境 效能 追隨者 特性
  • 24.
  • 25.
  • 26.
  • 27. 領導理論與激勵循環的關係 任務導向 部屬導向  報酬   部屬   滿足    組織制度    組織文化    績效   主管   努力
  • 28.
  • 29. 權變領導學說的比較 指導型 (Directive) 導向型 (Achievement- Oriented) 支持型 (Supportive) 參與型 (Participative) 領導 風格 部屬缺能力 部屬缺自信 部屬缺動機 部屬缺挑戰 適用 條件 路徑目標 學說 指導型 (Directing) 教練型 (Coaching) 支持型 (Supporting) 授權型 (Delegating) 領導 風格 部屬無能力 部屬有動機 部屬無能力 部屬無動機 部屬有能力 部屬無動機 部屬有能力 部屬有動機 適用 條件 部屬權變 學說 任務導向 部屬導向 領導 風格 情境非常不利 情境非常有利 情境不好不壞 適用 條件 情境權變 學說 高體制 / 低關懷 高體制 / 高關懷 低體制 / 高關懷 低體制 / 低關懷 管理風格 管理學說
  • 30.
  • 31. 領導理論的應用 選擇合適的領導風格  權變理論 實施有效的領導行為  行為理論 取得充份的領導權力  權力理論 培養迷人的領導特質  特質理論
  • 32.
  • 33. 領導理論的整合 特質 權力 行為 權變
  • 34. 領導理論與激勵循環的關係 滿足  努力 部屬導向 參考權 仁 報酬  滿足 合法權 獎賞權 懲罰權 勇 信 嚴 績效  報酬 任務導向 專家權 智 努力  績效 行為領導 學說 權力領導 學說 特質領導 學說 激勵循環 子系統
  • 35.
  • 36.  
  • 37.  
  • 38.  
  • 39.  
  • 40.  
  • 41.
  • 42. 領導的程序 10. 提供獎懲報酬  9. 建立回饋管道 管制  8. 公告正式授權  7. 給予必要資源  6. 教導策略方法  5. 激勵動機意願 領導  4. 說明權責範圍  3. 說明任務授權  2. 選擇授權部屬 組織  1. 選擇授權工作 規劃
  • 43.
  • 44.
  • 45.
  • 46.
  • 47.
  • 48.
  • 49.
  • 50.
  • 51.
  • 52.
  • 53.
  • 54.

Editor's Notes

  1. Leadership can be understood by looking at its key variables: leadership effectiveness, leader characteristics and style, follower characteristics, leader behavior, and leadership context. Leadership effectiveness is the final test of whether a leader is successfully doing his or her job. Much of the difficulty in making generalizations about leadership is due to the different definitions of leadership effectiveness. The characteristics and style of a leader are central to most leadership frameworks. Two issues affect leader characteristics : (1) Do effective leaders share traits that differentiate them from others, and (2) Does experience make leaders more effective? Two issues focus on leader style : (1) Do effective leaders use a common leadership style, and (2) Are leadership styles fixed, or can leaders change them to fit the situation? Since leaders cannot lead without followers , several questions are relevant. What characteristics of followers are important? Can great leadership overcome mediocre followers? Do leaders treat all followers alike? What type of behavior should leaders exhibit? Do effective leaders behave in unique ways? How do the characteristics of followers influence the behavior of leaders? Finally, leadership context influences the following: style, characteristics, and behavior of leaders; characteristics of followers; and leader effectiveness. An overwhelming amount of evidence demonstrates that leader actions which work well under some circumstances do not necessarily work well under all circumstances.
  2. 1. Defining effectiveness based on perception may not align with objective measures. 2a. Certain traits seem to be related to the perception of leadership, but having those traits is no guarantee of success. 2b. Prior experience is not a predictor of success because situations differ. 2c. Regardless of effectiveness, people characterize individuals as leaders if they possess certain traits and if they show high-people/high-task behaviors. 2d. Low self-monitors tend to meet every leadership challenge with the same response. High self-monitors adjust their style to the situation. 3a. Leader effectiveness is enhanced by “good follower” behaviors. 3b. Leaders give preferential treatment to members of the “in” group. 4a. A follower’s personality, experience, skills, and motivation influence the actions of a leader. 4b. The proper amount of employee participation in decision making depends on situational factors, such as quality requirements or conflict over options. 5a. No leadership style is effective all of the time. 5b. Effective leadership depends on situational variables: position power, task structure, leader-member relations, the work group, and culture. 5c. Formal leaders do not always matter.