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1. 小本创业也要懂 的用人哲学 福州 詹翔霖副教授 100.11.26-27 [email_address] 0955-268997 教學部落格 http://mypaper.pchome.com.tw/chanrs

4. ˙ Michael Porter 認為企業在 21 世紀最重要的競爭優勢為： －企業經營策略 －人力資源及管理 ˙ 美國哥倫比亞大學在對 20 個已開發國家、 1500 餘位 專家經理人調查報告中，亦顯示企業與同業競爭時： －最重要的經營管理技能：經營策略管理 －次重要的經營管理技能：人力資源策略管理 人力資源管理與發展

5. 組織、夥伴、及外部環境含顧客中取得 最佳平衡點－黃金三角 組織使命 經營策略 工作夥伴 外部環境 人力 資源

6. 公司永續經營 員工生涯發展 1. 願景：營造能發揮最高績效的環境並獲得應有的回饋機制，創造勞資雙贏 - 未來 2. 使命：支援公司成長，發展績效導向的企業文化 - 儀式 3. 價值觀：能力主義，薪資獎酬配合績效表現差異化 - 上人

7. 人事行政作業系統 (PM) 人力資源發展系統 （ HRD) 人力資源決策系統 （ HRP) 人力資源管理系統 (HRM) 作業角色 策略角色 LOCAL GLOBAL

9. 四構面式的管理功能

14. 找對的人上車 - 樂在工作 - 達人文化

15. 哈佛大學教授對卓越的工作者做一研究，發現智力並不是決定工作績效的唯一條件。找出一些因素，例如：態度、認知、及個人特質等，稱之為 「 competency- 職能」 知識 / 技術 工作動力 行為

16. 企業願景使命 職 能 需 求 Gap Analysis 員工現有能力 人力資源策略 招 募 績效 評估 訓練發展 生涯規劃 輪調系統 薪酬及任用 Top down 組織需要的是什麼 ? 員工能提供的是什麼 ? Bottom up 職能的運用要點 文化變革

17. Core Competency Competency 職能分類法 Managerial Competency Functional Competency 管理職能 核心職能 專業功能職能

18. 職能 -- 指有效完成工作所需表現之行為、 知識、技巧與動力。 共通職能 -- 全公司所有同仁必須具備的職 能。 管理職能 -- 公司主管所需具備的職能。 專業職能 -- 各部門同仁所需具備之工作相 關的特定職能。 名詞定義

19. 領導者的視野格局 經營 策略 人力資源 行銷 財務 生產 研發 資訊 競爭者 供應商 潛在 新進者 替代品 客戶 經濟 環境 政治 環境 社會 環境 科技 環境 文化 環境 法律 環境 人口 環境 公關 法律 聯盟 災害 環境

20. 決策 . 計畫 . 組織的管理活動 對員工行為之了解 , 如何與他人共處之技能 專業知識 . 專業領域內之分析能力及使用各項工具及技術之能力

21. 領導權力的種類 嚴 天 長官 你有權給人有效的懲罰嗎？ 懲罰權  信 地 長官 你有權給人需要的獎勵嗎？ 獎賞權  勇 君 長官 你擁有組織授予的職權嗎？ 合法權  智 師 師長 你擁有別人需要的知識嗎？ 專家權  仁 親 家長 你受別人仰慕並被模仿嗎？ 參考權  特質 觀點 古典 觀點 典型的 擁有者 意義 領導權力

22. 服務領導的藝術 - 開火車 領導 互信 互敬 責任 榮譽 激勵 賞識 意義 熱誠 服務

24. 個人發展 達成整體任務 建構團隊 1. 提供支持及關照 1. 規劃及組織 1. 了解目的、目標 2. 尊重個人價值差異 2. 檢核品質 2. 鼓勵全員參與 3. 澄清角色及責任 3. 問題解決 3. 分享領導的角色扮演 4. 發展領導潛能 4. 確認資源 4. 發展團隊規範 5. 設定個人目標 5. 收集攸關資訊 5. 挑戰團隊現況 6. 回饋及評估 6. 了解時間限制 6. 開放、溝通 7. 訓練及發展 7. 有效應用資源 7. 發展人際關係技能 8. 鼓勵承擔風險 8. 改善流程 8. 共同分享及反思任務 9. 貢獻團隊 9. 工作再設計 9. 共同慶祝成功的經驗 10. 促進正向的態度 10. 工作負荷的調整 10. 創造相互關係 11. 了解個人的動機 11. 設定優先次序 11. 發展團隊共同願景 個人發展 任務達成 團隊建構 個人發展 任務達成 團隊建構 個人發展 任務達成 團隊建構

25. 團 隊 發 展 的 階 段 形成期 風暴期 規範期 成熟期

28. 領導者的角色 人 事 / 流程 未來 / 策略導向 推動變革 關懷員工 引領願景 例行 / 營運導向 提供服務

34. 馬斯洛需求階層論 工作價值 工作價值觀即是價值觀的一切屬性。 愛因斯坦說： 「人生的價值， 應該看他貢獻什麼， 而不是取得什麼？」

35. 效率管理 -- 確認 6W.3H.1R. 1.What: 何事 ? 2.When: 何時 ? 3.Who: 何人 ? 4.Where: 何地 ? 5.Why: 為什么 ? 6.Which: 何者 7.How: 如何做 ? 8.How many: 多少數目 ? 9.How much: 多少數量 ? 10.Result: 管理者要設定 應達到 的預期目標 .

36. 學問好不如做事好 , 做事好不如做人好 好 你贏 我輸 ( 無力感 ) 我輸 你輸 ( 自閉症 ) 你贏 我贏 ( 皆大歡喜 ) 我贏 你輸 ( 虐待狂 ) 你 好 我

40. 人怎樣活就大概知道會 -

42. 補充教材