1. 稱職員工如何輔導上司 圓滿達成組織目標 中華民國南部科學園區產學協會 詹翔霖副教授 [email_address] 99/08.05.12

6. 誰該為職涯發展負責？ 組織 是柏樂 ? 是馬 ? 是千里馬 ? 是騎馬 ? 員工 主管

8. 工作的意義… . 小駱駝的疑慮 小駱駝有一天問爸爸說：「爸爸，我們的背上為什麼要有駝峰？」 「因為我們在橫越沙漠時要儲存脂肪和水分呀！」駱駝爸爸說。 「那我們為什麼要有長睫毛呢？」 「因為沙漠風沙大呀，可以保護我們的眼睛呀！」 「那我們的腳底為什麼要長肉墊呢？」小駱駝又問。 「這樣比較容易橫度沙漠呀！」駱駝爸爸很自豪的說。 小駱駝問：那……那我們現在在動物園幹嘛？？

9. 讓自己變成一顆珍珠 一個年輕人，覺得自己懷才不遇，老人聽了他的遭遇，隨即把一粒沙子扔在沙灘上， 說：請把它找回來 年輕人說道：這怎麼可能 接著老人又把一顆珍珠扔到沙灘上， 老人說：那現在呢？ 如果你只是沙灘中的一粒沙，那你不能苛求別人注意你，認同你。如果要別人認可你，那你就想辦法先讓自己變成一顆珍珠

10. 經驗 可看見的因素 技能 知識 特質 動機 隱藏的因素

14. 職場之態度與能力 = 就業力 學歷 = 能力 就業力的本質是： 「個人在經過學習過程後，能夠具備 獲得工作、保有工作、 以及 做好工作 的能力」。簡單地說，就業力就是獲得及持續完成工作的能力。 就業力的實質內容包括多種「就業力技能」， 其定義為：「個人所需具備的技能，其目的不只為了就業，也為了讓個人能在企業內進步，以實現個人潛能，並成功對企業的策略方向做出貢獻。」

17. 追求卓越需要生命的堅持 -- 釀最好的葡萄酒的葡萄，通常生長的地方都是最貧瘠的。 因為葡萄藤長在這貧瘠的砂土，它為了尋找水份，根就會一直往下生長，生命力非常旺盛，甚至有時可以鑽到地下十二公尺的地方。 許多傑出的人士都是如此歷練而有成。

24. 與工作周邊人事相容之體認 包容 讚賞 感激 人際關係 用心去感受周遭相處的人與對整體的歸屬感

28. 管理方格理論 高 關心人員 ( Ｓ ) 低 關心生產（Ｐ） ( 低生產，高關心人員 ) ( 低生產，低關心人員 ) ( 中庸官僚 ) S  P  ( 高生產，高關心 ) （高生產，低關心） S  P  S  P  S  P  9.1 1.1 １ ９ ８ ７ ６ ５ ４ ３ ２ １ ２ ３ ４ ５ ６ ７ ８ ９ 5.5 9.9 1.9

31. 人際關係 四大類型

33. 為 什 麼 要 溝 通 * 統計顯示 ，工作和人 際 交往中失 敗 案例，有 70% 以上都是由 於溝 通不善造成的。 * 一 個 人的成功，有 15% 取决 於 他的 專業 知 識 ，而 85% 取决 於 他的 溝 通能力和人 際關係處 理能力。

39. 就在小芬工作的最後一天，總經理找小芬晤談。剛好中秋節快到了，公司正在考慮該買什麼中秋禮送給客戶？總經理說，「小芬，可不可以請妳到南門巿場跑一趟，看看有沒有賣大閘蟹？」小芬心裡很疑惑，不知道主管為什麼要她跑這一趟？因為這並不是她負責的工作啊！但她還是乖乖地依照主管的要求，搭計程車到南門巿場。 過了 20 分鐘，小芬回到辦公室，向總經理報告，「南門巿場有賣大閘蟹。」總經理接著問她，「南門巿場的大閘蟹怎麼賣？算斤？還是算隻？」小芬一臉茫然，無法回答。於是又跑了一趟南門巿場， 30 分鐘後又回來報告，「南門巿場大閘蟹算隻賣，每隻 350 元。」 總經理聽了之後，當著小芬的面，把小美找了進來，並吩咐小美，「麻煩妳到南門巿場去一趟，看看有沒有賣大閘蟹？」小美馬上問總經理，「請問大閘蟹是有什麼用途嗎？」總經理回答她，「中秋節快到了，打算送客戶大閘蟹做為中秋賀禮。」 小美立即出門。過了 1 個多小時，小美回來了。一進門，就見她眉飛色舞地拎著兩隻大閘蟹。向總經理報告，「南門巿場有兩家攤位賣大閘蟹。第一家的大閘蟹，每隻平均 4 兩重，每隻賣 350 元。第二家的大閘蟹，每隻平均 6 兩重，一隻 550 元。我建議，如果總經理自家食用可以買 4 兩重的，肚白、背綠、金毛，看起來很新鮮。如果總經理要送人，我建議買 6 兩重的，看起來比較有分量。我各買了一隻帶回來給總經理參考。」

41. 由影響方向決定合適的權力戰術 12 聯盟 職權 個人交情 交換 利益 逢迎 請求 商議 逢迎 要求 商議 鼓舞式的訴求 理性的說服 理性的說服 理性的說服 水平影響 向下影響 向上影響

61. 改變你的說話習慣， 就能改變你的行為！ 講義版權 - 歡迎翻印 - 廣為流傳 - 望請指教