1. 帶人帶心的成功方法 -- 激勵技巧 詹翔霖 98.06.02

4. 工作期待角度的差異

5. XY 理論之人性假設 1. 不需要太多員工紀律守則 2. 主管信賴員工 , 不需監督 3. 決策權分散 4. 主管與部屬共同參與制定目標 5. 對偏差員工給予協助 6. 重點式獎金辦法與福利措施 1. 需許多管理規章與紀律守則 2. 主管經常要巡視監督員工 3. 決策權集中 4. 主管單向給與員工目標 5. 對偏差員工必須加以懲處 6. 很多的獎金辦法與福利措施 管理作法 1. 多數人並不討厭工作。 2. 人不需要控制、監督與懲罰 3. 錢不是工作的最重要因素 , 滿足員工對 工作成就及自我實 現的需求 , 員工 都會主動承擔責 任且完成工作 4. 重視工作內在誘因 1. 多數人都討厭工作 , 逃避工作 2. 人必須要控制、監督與懲罰 3. 有錢能使鬼推磨 , 員工工作都 是為了錢 , 工作本身對員工沒有 太多意義 4. 重視工作外在誘因 價值主張 Y 理論 X 理論

6. 激勵 A B 驅動力 Drive 動機 Motives 心理學與員工行為 : 1. 人通常不會主動去做不會改變荷包的事情 2. 不同的員工 , 有不同的需求 3. 若能滿足員工某些需求 , 即能產生驅動力 發掘個別需求  滿足需求  驅動力  引導行為

7. Maslow 需求理論 生理 安全 人際 / 社會 自尊 自我實現 職涯發展、創業、 晉升、工作成就。 表揚讚美、工作肯定、 績效獎金、入股、分紅。 員工聯誼、同事相處、 工作氣氛、主管關懷。 團體保險、社會保險安全衛生 、退休辦法、撫恤辦法 、資遣離職金辦法、員工儲蓄。 薪資、福利、交通車餐廳 、醫務室、健康檢查。

10. 薪酬與雙因子需求理論 (Hersburg’s two factors theory) 大都受到主管的影響。 通常由人資部 / 管理部來建立。 主導 強調個別需求的滿足。 強調集體多數需求的滿足。 （多數法則） 對象 績效獎金 、晉升、工作成就與滿足等。 薪資、 工作環境、勞動條件、保險等 福利 。 範圍 可引導員工的行為。 滿足員工需求  激勵效果。 滿意的員工  滿意的客戶。 養分對植物生長的影響。 可留住員工。消除不滿足。 無法滿足時，很難留住員工。 陽光 / 空氣 / 水對植物生長的影響。 功能 激勵因子 維生因子

11. 誘因機制的二種型態 工作外在誘因 工作內在誘因 1. 工作自主 2. 工作參與 3. 有趣工作 4. 工作成就 5. 工作滿足 6. 工作發展 1. 薪資 ( 調薪 ) 2. 各項津貼加給 3. 績效獎金 4. 分紅入股 5. 福利措施 6. 晉升 ( 頭銜 ) 7. 專屬秘書 8. 停車位 9. 專屬辦公室 10. 彈性工時

17. 新進人員不同成長過程的特點及激勵方法 High 能力 Low D1 D4 D3 D2 Low 意願 High 意願高 , 能力高 意願高 , 能力低 意願低 , 能力低 意願低 , 能力高