Bsc presentation

1. ‫متوازن‬ ‫امتیاز‬ ‫کارت‬
BALANCED SCORECARD (BSC)
‫شهنازی‬ ‫میالد‬
‫استراتژيک‬ ‫برنامه‬ ‫كليات‬ : ‫اول‬ ‫بخش‬
Concept and Execution
‫ها‬ ‫استراتژی‬ ‫با‬ ‫فرايندها‬ ‫كردن‬ ‫مرتبط‬ ‫و‬ ‫راه‬ ‫نقشه‬ ‫،تهيه‬BSC ‫مدل‬ ‫معرفي‬ : ‫دوم‬ ‫بخش‬
‫اجرايي‬ ‫هاي‬ ‫برنامه‬ ‫جزئيات‬ ‫تعيني‬ ‫و‬ ‫امتيازي‬ ‫متوازن‬ ‫كارتهاي‬ ‫:تهيه‬ ‫سوم‬ ‫بخش‬
BSC Designer ‫افزار‬ ‫نرم‬ ‫با‬ ‫آشنایی‬ : ‫چهارم‬ ‫بخش‬

3. HTTPS://BALANCEDSCORECARD.ORG ‫سایت‬ ‫از‬ ‫برگرفته‬ *
‫اند‬ ‫برده‬ ‫بهره‬ ‫متوازن‬ ‫امتیاز‬ ‫کارت‬ ‫از‬ ۲۰۱۵ ‫سال‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫معتبری‬ ‫های‬ ‫شرکت‬ ‫شماری‬
Private Sector
• Banking: Wells Fargo
• Energy: Mobil North America Marketing and Refining (NAM&R)
• Electronics: Philips Electronics
• Financial: Thomson Reuters
• Hospitals: Sunnybrook Health Sciences Centre at the University of Toronto
Hospital
• Shipping: UPS
• Telecommunications: Verizon
Public Sector
• Local Government: City of Charlotte, NC
• U.S. Government: Defence Logistics Agency
• Higher Education: University of Virginia

12. ‫استراتژي‬ ‫نقشه‬ ‫از‬ ‫اي‬ ‫نمونه‬
‫سود‬ ‫نرخ‬ ‫افزايش‬
‫درآمد‬ ‫رشد‬ ‫وري‬ ‫بهره‬ ‫افزايش‬
‫جديددرآمد‬ ‫منابع‬
‫سوددهي‬ ‫افزايش‬
‫مشتريان‬
‫هزينه‬ ‫رهبري‬
‫ميزان‬ ‫سازي‬ ‫بهينه‬
‫ظرفيت‬
‫مالي‬ ‫جنبه‬
‫مشتري‬ ‫جنبه‬
‫عالقمند‬ ‫مشتريان‬
‫سريع‬ ‫خريد‬ ‫سودمند‬ ‫خدمات‬ ‫وفاداري‬
‫بامشتري‬ ‫برد‬ – ‫برد‬ ‫روابط‬
‫ديگر‬ ‫محصوالت‬ ‫وكار‬ ‫كسب‬ ‫بهبود‬
‫داخلي‬ ‫جنبه‬
‫فرايندها‬ /
‫معافيت‬
‫بندي‬ ‫بخش‬
‫مشتري‬
‫پايدار‬ ‫فرايندهاي‬ ‫كارخانه‬ ‫ايمني‬
‫جنبه‬
‫يادگيري‬
‫ورشد‬
‫كاري‬ ‫جو‬ ‫و‬ ‫فضا‬ ‫مهارتها‬ ‫تكنولوژي‬

13. Financial Perspective
Customer Perspective
Internal Process
Perspective
Learning & Growth
Perspective
‫ا‬YY‫ه‬ ‫بود‬YY‫ه‬‫ب‬ ‫نای‬YY‫ب‬ ‫ر‬YY‫ی‬‫ز‬ ‫نل‬YY‫س‬‫ر‬YY‫پ‬ ‫هارت‬YY‫م‬ ‫و‬ ‫ش‬YY‫ن‬‫۱.دا‬
.‫هاست‬ ‫نوآوری‬ ‫و‬
‫بود‬Y‫ه‬‫ب‬ ‫ث‬Y‫ع‬‫ا‬Y‫ب‬ ‫نل‬Y‫س‬‫ر‬Y‫پ‬ ‫ازی‬Y‫س‬‫مند‬Y‫ن‬‫وا‬Y‫ت‬ ‫و‬ ‫هارت‬Y‫م‬.۲
‫شد‬ ‫خواهد‬ ‫کاری‬ ‫های‬ ‫روش‬
‫ش‬YYY‫ی‬‫زا‬YYY‫ف‬‫ا‬ ‫ه‬YYY‫ب‬ ‫ر‬YYY‫ج‬‫من‬ ‫اری‬YYY‫ک‬ ‫ای‬YYY‫ه‬‫ند‬YYY‫ی‬‫رآ‬YYY‫ف‬ ‫بود‬YYY‫ه‬‫۳.ب‬
.‫شد‬ ‫خواهد‬ ‫مشتری‬ ‫رضایت‬
‫ج‬YYYY‫ی‬‫ا‬YYYY‫ن‬ ‫ه‬YYYY‫ب‬ ‫ر‬YYYY‫ج‬‫من‬ ‫تری‬YYYY‫ش‬‫م‬ ‫ت‬YYYY‫ی‬‫ا‬YYYY‫ض‬‫ر‬ ‫ش‬YYYY‫ی‬‫زا‬YYYY‫ف‬‫۴.ا‬
‫شد‬ ‫خواهد‬ ‫بهتر‬ ‫مالی‬
‫معلولی‬ ‫علت‬ ‫های‬ ‫فرضیه‬

19. ‫استراتژي‬ ‫نقشه‬ ‫از‬ ‫اي‬ ‫نمونه‬
‫سود‬ ‫نرخ‬ ‫افزايش‬
‫درآمد‬ ‫رشد‬ ‫وري‬ ‫بهره‬ ‫افزايش‬
‫جديددرآمد‬ ‫منابع‬
‫سوددهي‬ ‫افزايش‬
‫مشتريان‬
‫هزينه‬ ‫رهبري‬
‫ميزان‬ ‫سازي‬ ‫بهينه‬
‫ظرفيت‬
‫مالي‬ ‫جنبه‬
‫مشتري‬ ‫جنبه‬
‫عالقمند‬ ‫مشتريان‬
‫سريع‬ ‫خريد‬ ‫سودمند‬ ‫خدمات‬ ‫وفاداري‬
‫بامشتري‬ ‫برد‬ – ‫برد‬ ‫روابط‬
‫ديگر‬ ‫محصوالت‬ ‫وكار‬ ‫كسب‬ ‫بهبود‬
‫داخلي‬ ‫جنبه‬
‫فرايندها‬ /
‫معافيت‬
‫بندي‬ ‫بخش‬
‫مشتري‬
‫پايدار‬ ‫فرايندهاي‬ ‫كارخانه‬ ‫ايمني‬
‫جنبه‬
‫يادگيري‬
‫ورشد‬
‫كاري‬ ‫جو‬ ‫و‬ ‫فضا‬ ‫مهارتها‬ ‫تكنولوژي‬

31. Hikers at Mt Fuji & children skiing, my personal photos
Samurai sword, Pulse, Trekking, You are here –map, Tool, Meeting room & Smiley
from Stock.xchng http://www.sxc.hu/
Mt Fuji, http://www.sxc.hu/photo/907490
Ski resort, http://www.flickr.com/photos/buck82/94755839/
Snow boarders, http://www.flickr.com/photos/altus/370571191/
Heart rate monitor, http://www.flickr.com/photos/publicenergy/254413431/
Brain rules, http://www.brainrules.net/mediakit
Lennon’s Imagine http://www.flickr.com/photos/jeffpearce/473580035/
Manager, http://www.sxc.hu/photo/708280
DVD & book covers, www.amazon.com
Wikipedia, www.wikipedia.org
Exercise zones, www.heartratemonitorsusa.com
Mt Fuji routes & Hakuba ski map, google images (couldn’t find anywhere else)
Complex strategy map, www.valuebasedmanagement.net