performance evaluation

3. ‫مــرور‬‫چند‬‫کلیدواژه‬
‫اهمیت‬‫ارزيابي‬‫عملك‬‫رد‬
‫اهداف‬‫ارزيابي‬‫عملكرد‬
‫عملكرد‬ ‫ارزيابي‬ ‫فــوايد‬
‫های‬‫ديدگاه‬‫عـمـلكرد‬ ‫ارزيـابي‬
‫فرايند‬ ‫اجزا‬‫ارزيـــابي‬‫عـــملك‬‫رد‬
‫مـعیارهای‬‫ارزيـــابي‬‫عـــملكرد‬
‫انحـرافات‬‫ارزيـــابي‬‫عـــملكرد‬
‫ارزيـــابي‬ ‫ارزيـابان‬‫عـــملكرد‬
‫فــــرايند‬‫ارزيـــابي‬‫عـــملكرد‬
‫های‬‫روش‬‫ارزيـــابي‬‫عـــملكرد‬
‫عـملكرد‬ ‫مديريت‬
1
2
3
4
5
6
7
10
9
8
11
12
‫ديد‬ ‫خواهید‬ ‫ارائه‬ ‫اين‬ ‫در‬:

4. ‫ب‬ ‫سازمان‬ ‫يك‬ ‫عملكرد‬ ‫اصالح‬ ‫و‬ ‫سنجش‬‫راي‬
‫ا‬ ‫ااا‬ ‫هاه‬ ‫اطميناان‬ ‫اين‬ ‫آوردن‬ ‫دست‬ ‫به‬
‫هامياابي‬ ‫با‬ ‫آن‬ ‫اجرايي‬ ‫ااي‬ ‫طرح‬ ‫و‬ ‫سازمان‬
‫ات‬‫ا‬‫اساااا‬ ‫اي‬‫ا‬‫رساااا‬ ‫اا‬‫ا‬‫اسجاااا‬ ‫اه‬‫ا‬‫باااا‬.
‫چیست؟‬ ‫نظارت‬
‫هاردن‬ ‫هماي‬ ‫باراي‬ ‫ابزاري‬ ‫عملكرد‬ ‫سنجش‬
‫وتال‬ ‫ااست‬ ‫فعاليت‬ ‫بخشي‬ ‫اثر‬ ‫و‬ ‫هارايي‬‫شاي‬
‫براي‬ ‫است‬ ‫روشمن‬‫داسستن‬‫م‬ ‫خ‬ ‫هه‬ ‫اين‬‫ات‬
‫مارد‬ ‫سيازااي‬ ‫جوابگوي‬ ‫ح‬ ‫چه‬ ‫تا‬ ‫سازمان‬
‫تا‬ ‫آسااا‬ ‫بارآوردن‬ ‫در‬ ‫سازمان‬ ‫تواسايي‬ ‫و‬ ‫بود‬‫ا‬
‫از‬ ‫اس‬ ‫چه‬‫است‬.
‫چیست؟‬ ‫سنجش‬
‫ها‬ ‫اسات‬ ‫ي‬ ‫بع‬ ‫چن‬ ‫ساختار‬ ‫يك‬ ‫عملكرد‬‫ه‬
‫متوااو‬ ‫عوامام‬ ‫اساوا‬ ‫به‬ ‫بسته‬ ‫آن‬ ‫ارزيابي‬‫ت‬
‫ات‬‫ا‬‫اس‬.‫ام‬‫ا‬‫حاص‬‫و‬ ‫از‬‫ا‬‫اسگي‬ ‫ام‬‫ا‬‫عام‬ ‫دو‬ ‫ارد‬‫ا‬‫ض‬
‫تواسايي‬‫اسات‬.‫چيازي‬‫ياا‬ ‫فارد‬ ‫هاه‬ ‫اسات‬
‫اا‬ ‫از‬ ‫وريار‬ ‫ذارارد‬ ‫ماي‬ ‫جا‬ ‫به‬ ‫سازمان‬
‫است‬ ‫سازمان‬.
‫چیست؟‬ ‫عملكرد‬
‫کلیدواژه‬ ‫چند‬ ‫مــرور‬
‫ارزيابي‬‫مش‬ ،‫شناسايي‬ ‫فراين‬ ،‫عملكرد‬، ‫اا‬
‫در‬ ‫اسساااسي‬ ‫عملكاارد‬ ‫بادااود‬ ‫و‬ ‫ساانجش‬
‫است‬ ‫اا‬ ‫سازمان‬(،‫اشناير‬ ‫و‬ ‫هارول‬1982)
‫بر‬ ‫از‬ ‫عدارت‬ ‫را‬ ‫عملكرد‬ ‫ارزيابي‬ ‫هاسيو‬‫رسي‬
‫فر‬ ‫يك‬ ‫هار‬ ‫با‬ ‫مرتدط‬ ‫ضعوااي‬ ‫و‬ ‫قوتاا‬‫ياا‬ ‫د‬
‫داس‬ ‫مي‬ ‫سازمان‬ ‫يك‬ ‫در‬ ‫ذرو‬ ‫يك‬.
‫ارزيابي‬‫چیست؟‬ ‫عملكرد‬

5. ‫اهمیت‬
‫ارزيابي‬
‫عملكرد‬
‫است‬ ‫مذکور‬ ‫مطالب‬ ‫مبین‬ ‫نیز‬ ‫مدیریت‬ ‫علم‬.‫نتووا‬ ‫که‬ ‫را‬ ‫هرچه‬‫نیم‬
‫گیري‬ ‫اندازه‬‫کنیم‬‫توانیم‬ ‫نمی‬‫هرچه‬ ‫و‬ ‫کنیم‬ ‫کنترل‬‫که‬ ‫را‬‫ن‬‫تووانیم‬
‫آن‬ ‫مدیریت‬ ‫کنیم‬ ‫کنترل‬‫امکان‬‫پذیر‬‫بود‬ ‫نخواهد‬.‫اصولی‬ ‫موضوع‬
‫و‬ ‫تجزیه‬ ‫تمام‬ ‫در‬،‫سازمانی‬ ‫هاي‬‫تحلیل‬‫عملکرد‬‫به‬ ‫و‬ ‫است‬‫بوود‬
‫مستلزم‬ ‫آن‬‫گیري‬ ‫اندازه‬‫سیس‬ ‫بدون‬ ‫سازمانی‬ ‫رو‬ ‫این‬ ‫از‬ ‫و‬ ‫است‬‫تم‬
‫قابل‬ ‫عملکرد‬ ‫ارزیابی‬‫باشد‬ ‫نمی‬ ‫تصور‬.‫همچنوین‬‫صواببن‬‫و‬ ‫ران‬
‫ت‬ ‫در‬ ‫اصلی‬ ‫موضوعی‬ ،‫عملکرد‬ ‫ارزیابی‬ ‫که‬ ‫معتقدند‬ ‫محققین‬‫مامی‬
‫تحلیل‬ ‫و‬ ‫تجزیه‬‫سازمانی‬ ‫هاي‬‫شوام‬ ‫کوه‬ ‫سازمانی‬ ‫تصور‬ ‫و‬ ‫است‬‫ل‬
‫و‬ ‫ارزیابی‬‫گیري‬ ‫اندازه‬‫اسوت‬ ‫مشکل‬ ،‫نباشد‬ ‫عملکرد‬.‫ارزیواب‬‫و‬ ‫ی‬
‫عملکرد‬ ‫گیري‬ ‫اندازه‬‫بورانخیخت‬ ‫و‬ ‫سیسوتم‬ ‫هوشمندي‬ ‫موجب‬‫ن‬
‫مطلوب‬ ‫رفتار‬ ‫جهت‬ ‫در‬ ‫افراد‬‫شود‬ ‫می‬‫تودوین‬ ‫اصولی‬ ‫بخو‬ ‫و‬‫و‬
‫اجراي‬‫است‬ ‫سازمانی‬ ‫سیاست‬.
‫می‬ ‫گیوري‬ ‫اندازه‬ ‫ضرورت‬ ‫مورد‬ ‫در‬ ‫انخلیسی‬ ‫فیزیکدان‬ ‫کلوین‬ ‫لرد‬‫خویود‬:
«‫و‬ ‫گرفتوه‬ ‫انودازه‬ ‫میکنویم‬ ‫صحبت‬ ‫آن‬ ‫درباره‬ ‫آنچه‬ ‫توانستیم‬ ‫هرگاه‬‫در‬
‫موضوع‬ ‫درباره‬ ‫کنیم‬ ‫ادعا‬ ‫میتوانیم‬ ‫نماییم‬ ‫بیان‬ ‫ارقام‬ ‫و‬ ‫اعداد‬ ‫قالب‬‫موورد‬
‫میدانیم‬ ‫چیزهایی‬ ‫بحث‬.‫ب‬ ‫ناقص‬ ‫ما‬ ‫دان‬ ‫و‬ ‫آگاهی‬ ‫صورت‬ ‫این‬ ‫غیر‬ ‫در‬‫وده‬
‫رسید‬ ‫نخواهد‬ ‫بلوغ‬ ‫مربله‬ ‫به‬ ‫هرگز‬ ‫و‬»(،‫ربیمی‬1385)

6. ‫به‬ ‫بازخور‬
‫ارشد‬ ‫مدیران‬
‫انتصاب‬،‫ترفیع‬
‫شناسایی‬
‫مستعد‬ ‫نیروهاي‬
‫پاداش‬‫و‬‫تنبیه‬
‫و‬ ‫خودشناسی‬
‫ریزي‬ ‫برنامه‬
‫فردي‬ ‫توسعه‬
‫بقوق‬‫و‬‫مزایا‬
‫نیازهاي‬
‫آموزشی‬‫و‬
‫ریزي‬ ‫برنامه‬
‫آموزشی‬
‫اهداف‬
‫ارزيابي‬
‫عملكرد‬
‫هووود‬‫ازارزیوووابی‬ ‫نهووواای‬
‫واراای‬‫کووو‬ ‫وزای‬‫عملکردافووو‬
‫ونوه‬ ‫اسوت‬ ‫سازمان‬ ‫واثربخشی‬
‫وتنبیه‬ ‫توبیخ‬‫کارکنان‬.

7. ‫فــوايد‬
‫ارزيابي‬
‫عملكرد‬
‫تحقق‬ ‫میزان‬ ‫بررسی‬
‫ها‬ ‫استراتژي‬ ‫و‬ ‫اهدا‬
‫و‬ ‫فرآیندها‬ ‫بودن‬ ‫موثر‬ ‫بررسی‬
‫اجراای‬ ‫راهکارهاي‬
‫ها‬ ‫فعالیت‬ ‫کنترل‬
‫وضعیت‬ ‫انعکاس‬
‫مدیران‬ ‫به‬ ‫سازمان‬
‫گیري‬ ‫تصمیم‬ ‫جهت‬
‫با‬ ‫سازمان‬ ‫وضعیت‬ ‫درونی‬ ‫مقایسه‬
‫گذشته‬ ‫هاي‬ ‫دوره‬ ‫مدیران‬ ‫عملکرد‬ ‫بازده‬
‫اندرکاران‬ ‫دست‬ ‫و‬
‫ر‬ ‫ن‬ ‫مورد‬ ‫هاي‬ ‫استنباط‬ ‫بودن‬ ‫دقیق‬
‫آماري‬ ‫شواهد‬ ‫اساس‬ ‫بر‬ ‫سازمان‬ ‫در‬
‫ام‬ ‫ن‬ ‫طرابی‬ ‫سازي‬ ‫زمینه‬
‫کارکنان‬ ‫عملکرد‬ ‫انخیزش‬‫شناخت‬ ‫و‬ ‫سازمان‬ ‫داخلی‬ ‫محیط‬ ‫تحلیل‬
‫عملکرد‬ ‫هاي‬ ‫ضعف‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫قوت‬
‫اثر‬ ‫از‬ ‫مدیران‬ ‫یافتن‬ ‫آگاهی‬
‫قب‬ ‫شده‬ ‫اخذ‬ ‫تصمیمات‬ ‫بخشی‬‫لی‬

8. ‫های‬‫ديدگاه‬
‫ارزيــــابي‬
‫عـــمـلكرد‬
‫اول‬
‫دوم‬
‫سنتي‬ ‫ديدگاه‬
‫نوين‬ ‫ديدگاه‬
‫قضاوت‬ ، ‫ذا‬ ‫دي‬ ‫اين‬‫شاوس‬ ‫ارزياابي‬ ‫هنتارل‬ ‫و‬ ‫عملكارد‬ ‫يادآوري‬ ‫و‬‫را‬
‫دارد‬ ‫دستوري‬ ‫سدك‬ ‫و‬ ‫داد‬ ‫قرار‬ ‫ا‬.‫با‬ ‫معطاو‬ ً‫ا‬‫صرف‬ ‫ذا‬ ‫دي‬ ‫اين‬‫ه‬
‫شا‬ ‫سياز‬ ‫ذرشاته‬ ‫مقتضايات‬ ‫با‬ ‫و‬ ‫است‬ ‫ذرشته‬ ‫زماسي‬ ‫دور‬ ‫عملكرد‬‫كم‬
‫است‬ ‫ذرفته‬.
، ‫ذا‬ ‫دي‬ ‫اين‬‫ب‬ ، ‫شوس‬ ‫ارزيابي‬ ‫ظرفيتااي‬ ‫توسعه‬ ‫و‬ ‫رش‬ ،‫آموزش‬‫و‬ ‫ادود‬
‫مات‬ ‫خا‬ ‫اه‬ ‫ارا‬ ،‫آن‬ ‫عملكارد‬ ‫و‬ ‫ساازمان‬ ‫و‬ ‫افراد‬ ‫باسازي‬‫اي‬ ‫مشااور‬‫و‬
‫و‬ ‫اسگيزش‬ ‫ايجاد‬ ،‫ذينوعان‬ ‫عمومي‬ ‫مشارهت‬‫ذاريري‬ ‫مساووليت‬‫با‬‫راي‬
‫و‬ ‫هيويت‬ ‫بادود‬‫اا‬ ‫فعاليت‬ ‫سازي‬ ‫باينه‬‫قرار‬ ‫ا‬ ‫را‬ ‫عمليات‬ ‫و‬‫و‬ ‫داد‬
‫تشا‬ ‫ساازماسي‬ ‫تعاالي‬ ‫و‬ ‫قوت‬ ‫و‬ ‫ضعف‬ ‫سقاط‬ ‫شناسايي‬ ‫را‬ ‫آن‬ ‫مدناي‬‫كيم‬
‫دا‬ ‫مي‬.‫ارزياا‬ ‫باه‬ ‫و‬ ‫باود‬ ‫معاصار‬ ‫مقتضيات‬ ‫ذا‬ ‫دي‬ ‫اين‬ ‫خاستگا‬‫بي‬
‫از‬ ‫استواد‬ ‫با‬ ‫عملكرد‬ ‫سيستمي‬‫اا‬ ‫تكنيك‬‫و‬‫ااي‬ ‫روش‬‫ت‬ ،‫رن‬ ‫م‬‫وسعه‬
‫ا‬ ‫ذي‬‫هن‬ ‫مي‬.

9. ‫شناسايي‬
‫مشاهده‬
‫سنجش‬
‫بهبود‬
‫ارزياد‬‫هه‬ ‫هن‬ ‫مي‬ ‫معين‬‫چيزي‬ ‫چه‬
‫ذيرد‬ ‫قرار‬ ‫ارزيابي‬ ‫و‬ ‫بررسي‬ ‫مورد‬.
‫امه‬‫ارزيابي‬ ‫معيارااي‬‫مناس‬ ‫بطور‬ ‫باي‬‫ب‬
‫مالحظه‬ ‫مورد‬‫هه‬ ‫ي‬ ‫ح‬ ‫به‬ ‫قرارذيرد‬
‫ااي‬ ‫قضاوت‬‫درستي‬‫سماي‬ ‫ايجاد‬.
‫بطريقي‬ ‫باي‬‫مشاا‬‫به‬ ‫را‬ ‫خود‬‫يك‬
‫قضاوت‬‫يم‬ ‫تد‬ ‫ارزشي‬‫به‬ ‫هن‬‫ه‬ ‫سحوي‬‫ه‬
‫شوس‬ ‫ارزيابي‬ ‫عملكرد‬ ‫سطح‬ ‫بياسگر‬‫باش‬.
‫ارزيابي‬‫يك‬ ‫از‬ ‫بيش‬ ‫باي‬ ‫عملكرد‬‫ارز‬‫يابي‬
‫ساد‬‫ذرشته‬ ‫عملكرد‬‫باش‬.
‫فراين‬ ‫اجزا‬‫د‬
‫ارزيـــابي‬
‫عـــملكرد‬

10. ‫مـعیارهای‬
‫ارزيـــابي‬
‫عـــملكرد‬
1-‫کاري‬ ‫معیارهاي‬
‫است‬ ‫الز‬ ‫هار‬ ‫بودن‬ ‫آميز‬ ‫موفقيت‬ ‫براي‬ ‫هه‬ ‫شرايطي‬
2-‫اخالقی‬ ‫معیارهاي‬
‫اسساسي‬ ‫خود‬ ‫خصوصيات‬ ‫و‬ ‫صوات‬
3-‫ارزشی‬ ‫معیارهاي‬
‫دارس‬ ‫اسسان‬ ‫بيني‬ ‫جاان‬ ‫در‬ ‫ريشه‬

11. 1-‫ااي‬‫قضاوت‬‫شخصي‬(‫خطاي‬‫اي‬‫االه‬)
2-‫تمايم‬‫به‬‫ارزشيابي‬‫متوسط‬(‫خطاي‬‫ذرايش‬‫به‬‫مرهز‬)
3-‫ااي‬‫ذيري‬‫سخت‬‫مورد‬‫بي‬
4-‫ذرايش‬‫به‬‫تدعيض‬
5-‫معيارااي‬‫فرانگي‬‫ارزياد‬
6-‫تاثير‬‫رفتارااي‬‫آخر‬‫سال‬
‫قضاوتهاي‬‫شخصی‬‫به‬‫دالیل‬‫ذهنی‬‫انسانی‬‫را‬‫موافق‬‫یا‬‫مخالف‬‫شخصی‬‫دیخري‬‫می‬‫سازند‬.
‫برخی‬‫از‬‫سرپرستان‬‫تمایلی‬‫به‬‫سنجیدن‬‫عملکرد‬‫واقعی‬‫کارکنان‬‫ندارند‬‫بلکه‬‫سعی‬‫می‬‫کنند‬‫تا‬‫آنها‬‫را‬‫با‬‫در‬‫ر‬ ‫ن‬‫گرفتن‬‫یک‬‫بد‬‫متوسط‬‫بسنجند‬.
‫برخی‬‫نیز‬‫بی‬‫از‬‫اندازه‬‫در‬‫نحوه‬‫ارزشیابی‬‫خود‬‫وسواس‬‫به‬‫خرج‬‫می‬‫دهند‬.‫این‬‫امر‬‫موجب‬‫دادن‬‫امتیازات‬‫پایین‬‫تر‬‫از‬‫بد‬‫واقعی‬‫به‬‫کارکنان‬‫می‬‫شود‬
‫زمانی‬‫که‬‫سرپرستان‬‫یا‬‫ارزیابها‬‫معیارهاي‬‫فرهنخی‬‫خاص‬‫خود‬‫را‬‫الخوي‬‫ارزشیابی‬‫قرار‬‫می‬‫دهند‬‫دچار‬‫این‬‫خطا‬‫می‬‫شوند‬.
‫برخی‬‫آگاهانه‬‫یا‬‫نه‬‫آگاهانه‬‫بر‬‫اساس‬‫یکسري‬‫معیارهاي‬‫بی‬‫اهمیت‬‫مانند‬،‫نژاد‬‫رنگ‬،‫پوست‬،‫مذهب‬‫جنسیت‬‫و‬...‫تبعیضاتی‬‫را‬‫در‬‫ارزشیابی‬‫روا‬‫می‬‫دانند‬
‫در‬‫ارزشیابی‬‫هاي‬‫ذهنی‬‫ابتمال‬‫بروز‬‫این‬‫خطا‬‫بسیار‬‫باالست‬‫چرا‬‫که‬‫معیار‬‫روشنی‬‫براي‬‫ارزشیابی‬‫وجود‬‫ندارد‬.
‫انحـرافات‬
‫ارزيـــابي‬
‫عـــملكرد‬

12. ‫ارزيـــابان‬
‫ارزيـــابي‬
‫عـــملكرد‬
‫سورپرستان‬ ‫بوسوویله‬
‫مستقیم‬(‫سنتی‬ ‫روش‬)
‫بوسیله‬‫کارشناس‬‫ان‬
‫پرسنلی‬ ‫اموووووور‬
‫بوسوووویله‬‫همکاران‬‫بوسویله‬‫دستان‬ ‫زیر‬
‫کل‬ ‫سرپرستان‬ ‫بوسیله‬
‫مراکز‬ ‫بوسیله‬‫مشاور‬‫ه‬
‫و‬‫راهونمایی‬‫کارکنان‬

13. ‫فــــرايند‬
‫ارزيـــابي‬
‫عـــملكرد‬
‫شوغل‬ ‫ارات‬ ‫انت‬ ‫تعیین‬‫ی‬
‫توسط‬‫سرپرست‬ ‫یا‬ ‫مدیر‬
‫و‬ ‫عملکرد‬ ‫بررسی‬‫رفت‬‫ار‬
‫در‬‫ارزشیابی‬ ‫دوره‬ ‫طول‬
‫عملکرد‬ ‫سنج‬
‫کارکنا‬ ‫رفتار‬ ‫و‬‫ن‬
‫بازخورد‬ ‫ارااه‬
‫کووارکنان‬ ‫به‬

14. ‫از‬ ‫باي‬ ‫عملكرد‬ ‫يريت‬ ‫م‬ ‫سيستم‬ ‫ار‬ ‫در‬5‫هن‬ ‫ذيروي‬ ‫مام‬ ‫و‬ ‫اصلي‬ ‫مشي‬ ‫خط‬( .،‫ملو‬2002)
1-‫هلي‬ ‫سه‬ ‫باش‬ ‫مشخص‬ ‫باي‬ ‫شود‬ ‫مي‬ ‫ه‬ ‫ارا‬ ‫هارهنان‬ ‫به‬ ‫هه‬ ‫بازخوري‬ ‫ارذوسه‬.
2-‫برخوردارس‬ ‫عملكرد‬ ‫ارزيابي‬ ‫براي‬ ‫هافي‬ ‫ذيشينه‬ ‫و‬ ‫موقعيت‬ ‫از‬ ‫هه‬ ‫شود‬ ‫هسب‬ ‫اعتمادذريري‬ ‫و‬ ‫معتدر‬ ‫منابع‬ ‫از‬ ‫فقط‬ ‫باي‬ ‫بازخورد‬.
3-‫شود‬ ‫فراام‬ ‫بازخورد‬ ‫باي‬ ‫دان‬ ‫مي‬ ‫روي‬ ‫دارس‬ ‫را‬ ‫منوعت‬ ‫بيشترين‬ ‫هه‬ ‫ستايجي‬ ‫يا‬ ‫رفتار‬ ،‫وقايع‬ ‫اينكه‬ ‫از‬ ‫ذس‬ ‫بالفاصله‬.
4-‫شوس‬ ‫بنا‬ ‫سي‬ ‫ش‬ ‫ذيري‬ ‫از‬ ‫اس‬ ‫و‬ ‫مشخص‬ ‫ا‬ ‫اا‬ ‫مدناي‬ ‫بر‬ ‫باي‬ ‫عملكرد‬ ‫معيارااي‬.
5-‫براي‬ ‫ي‬ ‫اا‬ ‫برسامه‬ ‫و‬ ‫طرحاا‬ ‫امچنين‬ ‫و‬ ‫م‬ ‫مسا‬ ‫ترين‬ ‫ي‬ ‫ج‬ ‫به‬ ‫هه‬ ‫برذيرد‬ ‫در‬ ‫ير‬ ‫م‬ ‫و‬ ‫هارهنان‬ ‫ميان‬ ‫را‬ ‫سظري‬ ‫تدادل‬ ‫باي‬ ‫فراين‬ ‫اين‬‫بپردازد‬ ‫آين‬.
‫مديريت‬
‫عـملكرد‬
‫يريت‬ ‫م‬‫عملكرد‬‫ي‬ ‫فراين‬‫استراتژيك‬‫و‬‫يكپارچه‬‫است‬‫هه‬‫موفقيت‬
‫ار‬ ‫ذاي‬‫را‬‫براي‬‫سازمان‬‫از‬‫طااريق‬‫بادود‬‫عملكرد‬‫افرادي‬‫هه‬‫در‬‫آ‬‫ن‬
‫هار‬‫مي‬‫هنن‬‫و‬‫باااه‬‫وسيله‬‫ايجاد‬‫قابليتااي‬‫سقش‬‫آفاااري‬‫نان‬
‫فاااااردي‬‫و‬‫ذااااارواي‬‫به‬‫ارمااااغان‬‫مي‬‫آورد‬(‫آرمااستراسگ‬).

15. ‫عملکرد‬ ‫مدیریت‬ ‫فرایند‬ ‫در‬ ‫فناوري‬ ‫تلفیق‬:
-‫هن‬‫مي‬ ‫تر‬ ‫ساد‬ ‫را‬ ‫عملكرد‬ ‫يريت‬ ‫م‬ ‫فراين‬.
-‫آورسا‬ ‫عمام‬ ‫باه‬ ‫هارهناان‬ ‫از‬ ‫هااملتري‬ ‫اااي‬‫ارزياابي‬ ‫و‬ ‫سماينا‬ ‫ايجااد‬ ‫تري‬ ‫هارآم‬ ‫مشارم‬ ‫شرح‬ ‫دا‬ ‫مي‬ ‫اجاز‬ ‫يران‬ ‫م‬ ‫به‬.
‫عملکرد‬ ‫مدیریت‬ ‫ماهیت‬:
-‫شود‬ ‫مي‬ ‫اسجا‬ ‫ذيمان‬ ‫و‬ ‫قرارداداا‬ ‫طريق‬ ‫از‬ ‫يريت‬ ‫م‬ ‫اصول‬ ‫بر‬ ‫مدتني‬ ‫دادن‬ ‫فرمان‬ ‫جاي‬ ‫به‬ ‫عملكرد‬ ‫يريت‬ ‫م‬.
‫مدیریت‬ ‫به‬ ‫نخرنسبت‬ ‫رویکردکل‬‫عملکرد‬:
-‫هم‬ ‫عملكرد‬ ‫يريت‬ ‫م‬‫سازمان‬‫است‬ ‫باور‬ ‫اين‬ ‫بر‬ ‫و‬ ‫ذيرد‬‫مي‬ ‫بر‬ ‫در‬ ‫را‬‫هه‬ ‫ارهاري‬ ‫هه‬‫سطحي‬ ‫ار‬ ‫در‬ ‫دان‬‫مي‬ ‫اسجا‬ ‫افراد‬‫باراي‬
‫دارد‬ ‫اساسي‬ ‫سقش‬ ‫سازمان‬ ‫هلي‬ ‫ا‬ ‫اا‬ ‫به‬ ‫سيم‬.
‫مقاصد‬‫مدیریت‬‫عملکرد‬:
-‫ا‬‫يريت‬ ‫م‬‫فرانگي‬ ‫ايجاد‬ ‫عملكرد‬‫هه‬ ‫است‬‫ااي‬ ‫فراينا‬ ‫مساتمر‬ ‫باداود‬ ‫قداال‬ ‫در‬ ‫ااا‬ ‫ذارو‬ ‫و‬ ‫افراد‬ ‫آن‬ ‫در‬‫باراي‬ ‫هااري‬
‫مسووليت‬ ‫خود‬ ‫سقش‬ ‫و‬ ‫اا‬‫ماارت‬‫بپريرس‬.
‫برخي‬‫مهم‬ ‫نكات‬
‫عملك‬ ‫درفرايندمديريت‬‫رد‬

16. ِ‫ي‬‫شناساي‬ ، ‫اا‬ ،‫ارزيااابي‬ ‫اسااجا‬ ‫در‬‫شايستگي‬‫ااي‬
‫ا‬ ‫شارم‬ ‫و‬ ‫شغم‬ ‫بين‬ ‫تناسب‬ ‫ايجاد‬ ‫و‬ ‫اسساسي‬ ‫منابع‬‫ست‬.
‫بين‬ ‫تناسب‬
‫شاغل‬ ‫و‬ ‫شغل‬
‫فرد‬ ‫شايستگيهاي‬ ‫شغل‬ ‫نيازمنديهاي‬
‫براي‬ ‫اا‬‫شايستگي‬‫اعضااي‬ ‫امه‬‫ساااازمان‬‫رفتااااراا‬ ‫چاون‬ ‫عاواملي‬،‫ااا‬‫مااااارت‬ ،
‫عااااملكردي‬ ‫عوامااااام‬ ،‫اا‬‫وياااژذي‬‫و‬‫ي‬ ‫اا‬‫تخاااصص‬‫هه‬ ‫است‬‫عاااضو‬ ‫اااار‬ ‫از‬
‫سازد‬ ‫سماااايان‬ ‫را‬ ‫اا‬‫آن‬ ‫و‬ ‫باش‬ ‫برخااااوردار‬ ‫اا‬ ‫آن‬ ‫از‬ ‫رود‬‫مااي‬ ‫استاااظار‬ ‫ساااازمان‬.
‫تقويت‬‫محوری‬ ‫های‬‫شايستگي‬:
‫شایستخی‬:‫ارذوسه‬،‫داسش‬‫مااارت‬/‫ي‬ ‫تواساا‬‫ياا‬
‫هيويت‬(‫صالحيت‬)‫طر‬ ‫از‬ ‫هاه‬ ‫است‬ ‫شخصي‬‫ياق‬
‫تعاالي‬ ‫باه‬ ‫منجار‬ ‫و‬ ‫شاود‬ ‫ماي‬ ‫داد‬ ‫سشاان‬ ‫رفتار‬
‫داي‬‫مت‬ ‫خاا‬‫و‬‫عااملكرد‬‫باال‬‫ذردد‬‫مي‬( .‫ر‬ ‫بوس‬)
‫ماااانجر‬ ‫اااا‬‫شااااايستگي‬‫بااه‬‫تواااااوت‬‫بااين‬
‫عماالكرد‬‫متوسط‬ ‫و‬ ‫برتر‬‫ذردس‬‫مي‬( .‫مك‬‫ه‬‫للن‬)

17. •‫ارزيابي‬‫شخصيتي‬ ‫خصوصيات‬ ‫ارزيابي‬ ‫منظور‬ ‫به‬ ‫فردي‬ ‫ااي‬ ‫ويژذي‬ ‫بر‬ ‫ميتني‬‫ه‬‫ارهنان‬.
•‫مي‬ ‫قرار‬ ‫ارزيابي‬ ‫مورد‬ ‫را‬ ‫اا‬ ‫رفتار‬ ‫از‬ ‫برخي‬ ‫هه‬ ‫رفتار‬ ‫بر‬ ‫مدتني‬ ‫ارزيابي‬‫دا‬.
•‫روشااي‬‫با‬ ‫فرد‬ ‫مقايسه‬ ‫بر‬ ‫مدتني‬ ‫ارزشيابي‬‫ديگران‬.
•‫تعيين‬ ‫ذيش‬ ‫از‬ ‫معيارااي‬ ‫با‬ ‫فرد‬ ‫مقايسه‬ ‫بر‬ ‫مدتني‬ ‫ارزشيابي‬ ‫ااي‬ ‫روش‬‫ش‬.
•‫عملكرد‬ ‫اردااي‬ ‫استاس‬ ‫بر‬ ‫مدتني‬ ‫ارزشيابي‬ ‫ااي‬ ‫روش‬‫فردي‬.
•‫رتده‬ ‫روش‬‫ي‬ ‫بن‬.
•‫توزيع‬ ‫روش‬ ‫يا‬ ‫ي‬ ‫بن‬ ‫درجه‬ ‫روش‬‫اجداري‬.
•‫روش‬‫ذرافيكي‬ ‫ااي‬‫مقياس‬
•‫سامه‬ ‫بررسي‬ ‫روش‬(‫ليست‬ ‫چك‬)
•‫حساس‬ ‫وقايع‬ ‫روش‬
•‫ارزشيابي‬‫خويشتن‬
•‫ارزشيابي‬‫رواسي‬
•‫ارزشيابي‬360‫درجه‬
‫های‬‫روش‬
‫ارزيـــابي‬
‫عـــملكرد‬

19. ‫کردی‬ ‫گوش‬ ‫من‬ ‫هاي‬ ‫بر‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫متشکرم‬‫د‬
‫آذین‬ ‫رضا‬ ‫محمد‬
www.iranfa.ir
Telegram.me/isfadmin
Instagram.com/m.r.azin
info@iranfa.ir