توسعه کسب و کار با نگاه توسعه و اقتصاد سازمانی

1. ‫ایران‬ ‫توسعه‬ ‫شهر‬ ‫آرمان‬
‫نگاه‬ ‫با‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫توسعه‬‫سازمانی‬ ‫اقتصاد‬ ‫و‬ ‫توسعه‬
‫چهارم‬ ‫جلسه‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫توسعه‬ ‫درس‬
‫دانش‬ ‫عصر‬ ‫کیمیاگران‬ ‫موسسه‬

2. ‫تعریف‬‫سازمانی‬ ‫توسعه‬
•‫توسعه‬‫سازمانی‬‫برای‬ ،‫رفتاری‬ ‫علوم‬ ‫دانش‬ ‫سیستمی‬ ‫کاربرد‬ ‫از‬ ‫عبارت‬‫توسععه‬‫برن‬‫رزیی‬‫امعه‬
‫بعود‬ ‫ب‬ ‫بعرای‬ ‫سعازمانی‬ ‫فرازهعداای‬ ‫و‬ ‫سعااتاراا‬ ،‫اا‬‫اسعتراتیی‬ ‫بر‬ ‫تأکید‬ ‫و‬ ‫تقوزت‬ ‫و‬ ‫شده‬
‫است‬ ‫سازمان‬ ‫اثربخشی‬.
•‫طبق‬‫نظرزه‬‫رزچارد‬‫ارد‬ ‫بک‬‫توسعه‬‫سازمانی‬‫س‬ ‫کل‬ ‫در‬ ،‫شده‬ ‫رزیی‬‫برنامه‬ ‫است‬ ‫تالشی‬،‫ازمان‬
‫مدزرزت‬ ‫طرف‬ ‫از‬ ‫شده‬ ‫ادازت‬‫رده‬‫عالی‬‫طرزق‬ ‫از‬ ‫سازمان‬ ‫سالمت‬ ‫و‬ ‫اثربخشی‬ ‫برای‬ ‫سازمان‬
‫علوم‬ ‫دانش‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫با‬ ‫سازمانی‬ ‫فرازهداای‬ ‫در‬ ‫شده‬ ‫رزیی‬‫طرح‬ ‫مدااالت‬‫رفتاری‬

3. 3
‫پایدار‬ ‫توسعه‬ ‫تعریف‬
•‫و‬ ‫کسب‬ ‫اای‬ ‫استراتیی‬ ‫پذزرش‬ ‫معهی‬ ‫به‬ ‫پازدار‬ ‫توسعه‬ ،‫تجاری‬ ‫بهگاه‬ ‫زک‬ ‫برای‬‫و‬ ‫کار‬
‫نیرو‬ ‫از‬ ‫و‬ ‫کهد‬ ‫می‬ ‫تامین‬ ‫را‬ ‫نفعانش‬ ‫ذی‬ ‫و‬ ‫بهگاه‬ ‫نیازاای‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫اازی‬ ‫فعالیت‬‫انسانی‬ ‫ی‬
‫که‬ ‫می‬ ‫محافظت‬ ،‫کهد‬ ‫می‬ ‫پیدا‬ ‫نیاز‬ ‫ا‬ ‫آن‬ ‫به‬ ‫درآزهده‬ ‫بهگاه‬ ‫که‬ ‫طبیعی‬ ‫مهابع‬ ‫و‬‫را‬ ‫ا‬ ‫آن‬ ‫و‬ ‫د‬
‫بخشد‬ ‫می‬ ‫توسعه‬.

4. 4
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫در‬ ‫پایدار‬ ‫توسعه‬ ‫کاربردهای‬
‫برای‬ ‫ازی‬ ‫فرصت‬ ،‫پازدار‬ ‫توسعه‬:
•‫ا‬ ‫آن‬ ‫مشترزان‬ ‫که‬ ‫کههدگانی‬ ‫تامین‬"‫سبی‬ ‫کههده‬ ‫مصرف‬(‫مهطب‬ ‫کاالاای‬ ‫کههدگان‬ ‫مصرف‬‫محیط‬ ‫با‬ ‫ق‬
‫ززست‬)"، ‫استهد‬
•‫ززست‬ ‫محیط‬ ‫برای‬ ‫مضر‬ ‫غیر‬ ‫اولیه‬ ‫مواد‬ ‫تولیدکههده‬ ‫ای‬ ‫شرکت‬(‫ززست‬ ‫محیط‬ ‫دوست‬)،
•‫فع‬ ‫ززستی‬ ‫اای‬ ‫سیستم‬ ‫در‬ ‫گذاری‬ ‫سرمازه‬ ‫کارازی‬ ‫افیازش‬ ‫زمیهه‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫ازی‬ ‫شرکت‬ ‫امچهین‬‫می‬ ‫الیت‬
، ‫کههد‬
•،‫استهد‬ ‫درگیر‬ ‫اجتماعی‬ ‫مسائل‬ ‫ارتقا‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫کسانی‬ ‫و‬
‫کهد‬ ‫می‬ ‫الق‬.
◄‫ب‬ ‫امیمان‬ ‫بطور‬ ‫که‬ ‫بیابهد‬ ‫را‬ ‫روزکرداازی‬ ‫توانهد‬ ‫می‬ ،‫مختلف‬ ‫جوامع‬ ‫و‬ ‫مختلف‬ ‫کاراای‬ ‫و‬ ‫کسب‬‫طرف‬ ‫ه‬
‫ار‬3‫ادف‬‫ززست‬ ‫محیط‬ ‫از‬ ‫حفاظت‬،‫اجتماعی‬ ‫رت‬ ‫ش‬‫و‬‫اقتصادی‬ ‫توسعه‬،‫نمازد‬ ‫حرکت‬.

5. ‫ای‬ ‫پایه‬ ‫سازمانی‬ ‫توسعه‬ ‫مدل‬

6. ‫تعریف‬‫سازمانی‬ ‫اقتصاد‬
•‫اقتصاد‬‫سازمانی‬‫از‬ ‫عبارت‬‫ا‬ ‫و‬ ‫نقل‬ ‫بر‬ ‫متمرکی‬ ‫که‬ ‫اقتصادی‬ ‫ای‬ ‫فعالیت‬ ‫از‬ ‫ای‬ ‫مجموعه‬‫نتقاالت‬
‫باش‬ ‫می‬ ‫بازاراا‬ ‫در‬ ‫گسترده‬ ‫بصورت‬ ‫مقابل‬ ‫نقطه‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫مستقل‬ ‫بصورت‬ ‫ا‬ ‫شرکت‬ ‫مالی‬‫د‬
•‫ارززعاب‬ ‫و‬ ‫چگعونگی‬ ‫تعرزف‬ ،‫انسانی‬ ‫مهابع‬ ‫ای‬ ‫سیاست‬ ‫توسعه‬ ‫بر‬ ‫سازمانی‬ ‫اقتصاد‬‫رزسعک‬ ‫ی‬
‫مدزرزتی‬ ‫تصمیمات‬ ‫بود‬ ‫ب‬ ‫ازتا‬ ‫ن‬ ‫و‬ ‫پاداش‬ ‫نظام‬ ‫سازی‬ ‫پیاده‬ ،‫تجاری‬‫تمرکی‬‫دارد‬

7. ‫سازمانی‬ ‫اقتصاد‬ ‫مدل‬

8. ‫سیستم‬ ‫تغییرات‬
‫زمانی‬ ‫دوره‬
‫سیستم‬ ‫محیط‬ ‫تغییرات‬
‫ها‬‫سيستم‬ ‫راهبري‬ ‫چارچوب‬ ‫مفهومي‬ ‫نمودار‬(‫ها‬‫سازمان‬)
‫سیستم‬ ‫موجود‬ ‫محیط‬
‫موجود‬ ‫سيستم‬
‫سیستم‬ ‫آزهده‬ ‫محیط‬
‫آينده‬ ‫سيستم‬
‫فعلي‬ ‫زمان‬ ‫آينده‬ ‫زمان‬ 8

9. ‫مفاهیم‬
‫سازمان‬:‫طری‬ ‫از‬ ‫که‬ ‫افراد‬ ‫از‬ ‫تعدادي‬ ‫معقول‬ ‫هماهنگي‬‫ق‬
‫بر‬ ‫منطقي‬ ‫و‬ ‫منظم‬ ‫روابط‬ ‫برقراري‬ ‫و‬ ‫وظایف‬ ‫تقسيم‬‫اي‬
‫فعال‬ ‫مستمر‬ ‫طور‬ ‫به‬ ‫مشترکي‬ ‫منظور‬ ‫یا‬ ‫هدف‬ ‫تحقق‬‫مي‬ ‫يت‬
‫کنند‬
‫مدیریت‬
‫فرایند‬‫محقق‬‫سازي‬‫موثر‬‫و‬‫کارآمد‬‫اهداف‬‫سازما‬‫ن‬
‫به‬‫همراه‬‫و‬‫از‬‫طریق‬‫افراد‬
9

10. ‫سازماندای‬:‫کار‬ ‫دادن‬ ‫انجام‬ ‫برای‬ ‫دزگر‬ ‫مهابع‬ ‫و‬ ‫افراد‬ ‫تخصیص‬ ‫و‬ ‫ترکیب‬
‫رزیی‬ ‫برنامه‬:‫عملیات‬ ‫آزهده‬ ‫برای‬ ‫وسازل‬ ‫تدارک‬ ‫و‬ ‫بیهی‬ ‫پیش‬
‫کارکردها‬
‫مدیریت‬ ‫ی‬
‫کهترل‬:‫گیرد‬ ‫می‬ ‫صورت‬ ‫مقررات‬ ‫طبق‬ ‫امور‬ ‫آزا‬ ‫ازهکه‬ ‫به‬ ‫رسیدگی‬
‫امااهگی‬:‫ا‬ ‫کوشش‬ ‫و‬ ‫اا‬ ‫فعالیت‬ ‫امه‬ ‫دادن‬ ‫وحدت‬
‫فرماندای‬(‫رابری‬:)‫کار‬ ‫انجام‬ ‫برای‬ ‫افراد‬ ‫دای‬ ‫ت‬ ‫ج‬ ‫و‬ ‫ادازت‬
10

11. ‫مدیریت‬ ‫سطوح‬
‫مهارتها‬
‫ارشد‬
‫میانی‬
‫اجرایی‬
11

12. ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫تعریف‬ ‫و‬ ‫مفهوم‬
‫نوزسهدگان‬‫مختلف‬‫تعارزف‬‫متفاوتی‬‫از‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬‫دارند‬.‫در‬‫واژه‬‫نامه‬‫آکس‬‫فورد‬،
‫کسب‬‫و‬‫کار‬‫به‬‫معهی‬‫ارزد‬‫و‬‫فروش‬‫و‬‫تجارت‬‫آمده‬‫است‬‫و‬‫در‬‫واژه‬‫نامه‬‫النگ‬‫من‬،
‫کسب‬‫و‬‫کار‬‫به‬‫فعالیت‬‫پول‬‫در‬‫آوردن‬‫و‬‫تجارتی‬‫که‬‫از‬‫آن‬‫پول‬‫در‬‫آوردن‬‫و‬‫تجارت‬‫ی‬‫که‬
‫از‬‫آن‬‫پول‬‫حاصل‬‫شود‬‫گفته‬‫می‬‫شود‬.
‫کسب‬‫و‬‫کار‬‫به‬‫زبان‬‫ساده‬‫حالتی‬‫از‬‫مشغولیت‬‫است‬‫و‬‫به‬‫طور‬‫عام‬‫فعالیت‬‫اازی‬‫از‬‫قبیل‬
‫تولید‬‫و‬‫ارزد‬‫کاالاا‬‫و‬‫ادمات‬‫با‬‫ادف‬‫فروش‬‫را‬‫به‬‫مهظور‬‫کسب‬‫سود‬‫در‬‫بر‬‫می‬‫گی‬‫رد‬.

13. ‫فعالیت‬‫توأم‬‫با‬‫رزسک‬:‫کسب‬‫و‬‫کار‬‫امیشه‬‫برآزهده‬‫متمرکی‬‫است‬‫و‬‫عد‬‫م‬
‫اطمیهان‬‫وزیگی‬‫آزهده‬‫است‬‫از‬‫ازن‬‫رو‬‫امواره‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬‫توأم‬‫با‬‫رزسک‬‫اس‬‫ت‬.
‫چگونگی‬‫تبدزل‬‫ازده‬‫عالی‬‫و‬‫جدزد‬‫اود‬‫به‬‫واقعیت‬‫کار‬‫بسیار‬‫مشکلی‬‫ا‬‫ست‬‫امه‬
‫ما‬‫می‬‫دانیم‬‫که‬‫تبدزل‬‫زک‬‫ازده‬‫به‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬‫موفق‬‫با‬‫برنده‬‫شدن‬‫در‬‫ق‬‫رعه‬
‫کشی‬‫ا‬ ‫بانک‬‫ایلی‬‫فرق‬‫می‬‫کهد‬.‫در‬‫ازهجا‬‫براالف‬‫قرعه‬‫کشی‬‫که‬‫ا‬ ‫ته‬‫کار‬‫الزم‬
‫برای‬‫آن‬‫افتتاح‬‫حساب‬‫است‬‫بازد‬‫کاراای‬‫ززادی‬‫انجام‬‫داید‬‫که‬‫اگر‬‫به‬‫درس‬‫تی‬
‫انجام‬‫شود‬

14. ‫برنده‬‫شدن‬‫زا‬‫بااتن‬‫دست‬‫اود‬‫شماست‬.‫وم‬ ‫مف‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬‫زمانی‬‫درک‬‫اوااد‬‫ش‬‫د‬
‫که‬‫فرد‬‫از‬‫انجام‬‫دادن‬‫کار‬‫در‬‫آن‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬‫لذت‬‫ببرد‬‫ززرا‬‫موفقیت‬‫در‬‫زک‬‫کس‬‫ب‬‫و‬
‫کار‬‫ازن‬‫زمان‬‫نشان‬‫داده‬‫می‬‫شود‬‫و‬‫نتیجه‬‫گرفتن‬‫در‬‫زک‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬‫نیازمهد‬‫ص‬‫رف‬
‫وقت‬‫و‬‫انرژی‬‫بسیار‬‫است‬‫و‬‫در‬‫واقع‬‫مدزران‬‫وقت‬‫بیشتری‬‫را‬‫برای‬‫راه‬‫اندازی‬‫و‬‫اجر‬‫ای‬
‫کسب‬‫و‬‫کاراا‬‫در‬‫مقازسه‬‫با‬‫سازر‬‫کاراا‬‫در‬‫زندگی‬‫شان‬‫صرف‬‫می‬‫کههد‬‫و‬‫ازن‬‫امان‬
‫وم‬ ‫مف‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬‫است‬.

15. ‫کسب‬‫و‬‫کار‬‫ابیاری‬‫است‬‫برای‬‫رشد‬‫مالی‬،‫اجتماعی‬‫و‬‫حتی‬‫شخصیتی‬‫اف‬،‫راد‬
‫داشتن‬‫ازن‬‫نگاه‬‫به‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬‫و‬‫درک‬‫واقعی‬‫وم‬ ‫مف‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬‫می‬‫تو‬‫اند‬
‫موفقیت‬‫آن‬‫را‬‫تضمین‬‫نمازد‬.‫چرا‬‫که‬‫با‬‫ازن‬‫نگرش‬‫نسبت‬‫به‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬
‫آفت‬‫اصلی‬‫آن‬‫که‬‫عدم‬‫دلبستگی‬‫به‬‫آن‬‫است‬‫از‬‫بین‬‫می‬‫رود‬‫و‬‫ف‬‫رد‬‫با‬
‫تعصب‬‫و‬‫عالقه‬‫بسیار‬‫مراحل‬‫ازده‬‫تا‬‫تبدزل‬‫آن‬‫به‬‫زک‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬‫مو‬‫فق‬‫را‬
‫دنبال‬‫می‬‫کهد‬.

16. ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫اهداف‬
‫انگییه‬ ‫مترزن‬ ‫م‬ ‫عبارتی‬ ‫به‬ ‫زا‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫ادف‬ ‫ا‬ ‫ته‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫ازن‬ ‫عمومی‬ ‫باور‬
‫آوردن‬ ‫دست‬ ‫به‬ ، ‫کههد‬ ‫می‬ ‫اندازی‬ ‫راه‬ ‫را‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫که‬ ‫افرادی‬‫اقتصادی‬ ‫سود‬
‫ندارد‬ ‫واقعیت‬ ‫امر‬ ‫ازن‬ ‫که‬ ‫حالی‬ ‫در‬ ‫است‬.‫که‬ ‫طور‬ ‫امان‬ ‫است‬ ‫معتقد‬ ‫آروزک‬
‫نیست‬ ‫سود‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫ادف‬ ‫ا‬ ‫ته‬ ‫کهد‬ ‫نمی‬ ‫زندگی‬ ‫اوردن‬ ‫ادف‬ ‫با‬ ‫ا‬ ‫ته‬ ‫انسان‬
‫ااداف‬ ‫دارای‬ ‫ام‬ ‫اا‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫بهابرازن‬‫اقتصادی‬‫ااداف‬ ‫ام‬ ‫و‬‫اجتماعی‬
‫استهد‬

18. ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫استراتژي‬

19. ‫سازماني‬ ‫فرهنگ‬

20. ‫استراتژیک‬ ‫ریزي‬ ‫برنامه‬

21. ‫آناليز‬

23. ‫ارزیابي‬

25. ‫استراتژي‬ ‫انواع‬

26. • Competitive Advantage – something which gives the organisation
some advantage over its rivals
• Cost advantage – A strategy to seek out and secure a cost advantage
of some kind - lower average costs, lower labour costs, etc.
‫ها‬ ‫استراتژي‬ ‫انواع‬

27. • Market Dominance:
• Achieved through:
• Internal growth
• Acquisitions – mergers and takeovers
• New product development: to keep ahead of rivals
and set the pace
• Contraction/Expansion – focus on what you are good
at (core competencies) or seek to expand into a range of
markets?
‫ها‬ ‫استراتژي‬ ‫انواع‬

28. • Price Leadership – through dominating the industry – others follow
your price lead
• Global – seeking to expand
global operations
• Reengineering – thinking outside the box – looking at news ways of
doing things to leverage the organisation’s performance
‫ها‬ ‫استراتژي‬ ‫انواع‬

29. • Internal business level strategies –
• Downsizing – selling off unwanted parts of the business – similar
to contraction
• Delayering – flattening the management structure, removing
bureaucracy, speed up decision making
• Restructuring – complete re-think
of the way the business is organised
‫ها‬ ‫استراتژي‬ ‫انواع‬

30. Utilities
Port
Districts
Revolving and
Micro-Loan Funds
Government (Federal,
State, Cities and Tribal)
Economic
Development
Districts
Community
Action
Programs
Visitors &
Convention
Bureau
Property Development
Recruiting
Access to Capital
Technical Assistance
Business Development
Coalition Building
Funding
Business Climate
Community
Development
Tourism
Workforce
Development
Business Climate
Quality of Life
Business Development
Coalition Building
Infrastructure Support
Development
No one has a
franchise on
economic
development!!
‫همکاران‬ ‫با‬ ‫فعاليت‬(‫شرکاي‬)‫تو‬ ‫روند‬ ‫در‬ ‫تجاري‬‫سعه‬
‫اقتصادي‬
‫دولتها‬ ‫نگاه‬

31. ‫راهبردها‬ ‫تدوين‬ ‫و‬ ‫طراحي‬ ‫در‬ ‫مهم‬ ‫موضوعات‬ ‫و‬ ‫نکات‬‫ي‬
‫سازمان‬

32. ‫تدوین‬ ‫و‬ ‫طراحي‬ ‫در‬ ‫مهم‬ ‫موضوعات‬ ‫و‬ ‫نکات‬
‫سازمان‬ ‫راهبردهاي‬
•‫ک‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫استراتیی‬ ‫و‬ ‫سازمانی‬ ‫استراتیی‬ ‫بین‬ ‫تفاوت‬‫ار‬
‫سازمانی‬
•‫سازمانی‬ ‫استراتیی‬:
•‫ازج‬ ‫برای‬ ‫سازمانی‬ ‫تحوالت‬ ‫و‬ ‫تغییر‬ ‫روزکرداای‬ ‫به‬ ‫معطوف‬ ‫عمدتا‬‫اد‬
‫محیط‬ ‫به‬ ‫نسبت‬ ‫برتری‬ ‫و‬ ‫تعادل‬ ‫حداکثر‬
•‫سازمانی‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫استراتیی‬:
•‫سازما‬ ‫محصوالت‬ ‫زا‬ ‫محصول‬ ‫عرضه‬ ‫نحوه‬ ‫و‬ ‫ترکیب‬ ،‫نوع‬ ‫به‬ ‫معطوف‬‫نی‬
‫باشد‬‫می‬ ‫آن‬ ‫در‬ ‫برتری‬ ‫زا‬ ‫تاثیر‬ ‫حداکثر‬ ‫ازجاد‬ ‫برای‬ ‫محیط‬ ‫به‬.

33. ‫تدوین‬ ‫و‬ ‫طراحي‬ ‫در‬ ‫مهم‬ ‫موضوعات‬ ‫و‬ ‫نکات‬
‫سازمان‬ ‫راهبردهاي‬
•‫در‬ ‫خود‬ ‫محيط‬ ‫با‬ ‫سازمان‬ ‫هر‬‫تعامل‬‫است‬.
•‫م‬ ‫تاثير‬ ‫محيط‬ ‫بر‬ ‫هم‬ ‫و‬ ‫پذيرفته‬ ‫تاثير‬ ‫محيط‬ ‫از‬ ‫همزمان‬ ‫بطور‬ ‫يعني‬‫گذارد‬ ‫ي‬.
•‫است‬ ‫تاثيرگذار‬ ‫محيط‬ ‫بر‬ ‫که‬ ‫سازمان‬ ‫هر‬ ‫معماری‬ ‫از‬ ‫جزء‬ ‫ترين‬ ‫اصلي‬,
‫محصول‬(‫محصوالت‬ ‫يا‬)‫است‬ ‫سازمان‬.
•‫سازمان‬ ‫محصول‬,‫نمود‬ ‫و‬ ‫نتيجه‬‫مامورزتی‬ ‫اای‬ ‫سیاست‬ ‫و‬ ‫راابرداا‬
‫است‬ ‫سازمان‬.

34. ‫تدوین‬ ‫و‬ ‫طراحي‬ ‫در‬ ‫مهم‬ ‫موضوعات‬ ‫و‬ ‫نکات‬
‫سازمان‬ ‫راهبردهاي‬
•‫تغییر‬ ‫به‬ ‫واکهش‬ ‫در‬ ‫سازمان‬ ‫اای‬ ‫استراتیی‬ ‫طراحی‬ ‫و‬ ‫تدوزن‬ ‫در‬‫ات‬
‫محیطی‬:
•‫گردد‬ ‫می‬ ‫ازجاد‬ ‫مامورزتی‬ ‫اای‬ ‫سیاست‬ ‫و‬ ‫راابرداا‬ ‫در‬ ‫تغییرات‬ ‫ابتدا‬.
•‫تغییرات‬ ‫ت‬ ‫ج‬ ‫سپس‬(‫راابرداا‬)‫بخصو‬ ‫محیط‬ ‫با‬ ‫سازمان‬ ‫تعامالت‬ ‫در‬‫ص‬
‫گردد‬ ‫می‬ ‫طراحی‬ ‫و‬ ‫تدوزن‬ ‫محصول‬ ‫با‬ ‫رابطه‬ ‫در‬.
•‫سازمان‬ ‫عملیاتی‬ ‫معماری‬ ‫اجیاء‬ ‫سازر‬ ‫در‬ ‫تغییرات‬ ‫ت‬ ‫ج‬ ‫آن‬ ‫بدنبال‬
(‫اا‬ ‫فعالیت‬,‫سازمانی‬ ‫چارت‬,‫و‬ ‫کاری‬ ‫اای‬ ‫جرزان‬)....‫تدوزن‬ ‫و‬ ‫طراحی‬
‫گردد‬ ‫می‬.

35. ‫راهبردها‬ ‫تعيين‬ ‫در‬ ‫اصلي‬ ‫محورهاي‬
•‫بقاء‬ ‫راابرداای‬
•‫کالن‬ ‫ادف‬:‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫محیط‬ ‫در‬ ‫ماندن‬ ‫باقی‬
•‫رقابت‬ ‫راابرداای‬
•‫کالن‬ ‫ادف‬:‫رقبا‬ ‫میان‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫محیط‬ ‫در‬ ‫بودن‬ ‫جلوتر‬
•‫توسعه‬ ‫راابرداای‬(‫ارتقاء‬)
•‫کالن‬ ‫ادف‬:‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مختلف‬ ‫ابعاد‬ ‫افیازش‬

36. ‫سازماني‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫توسعه‬ ‫هاي‬‫استراتژي‬

38. ‫سازماني‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫توسعه‬ ‫هاي‬‫استراتژي‬

39. ‫سازماني‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫توسعه‬ ‫هاي‬‫استراتژي‬
•‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫توسعه‬ ‫برای‬ ‫اصلی‬ ‫ابعاد‬:
•‫محصوالت‬ ‫تعداد‬
•‫مشترزان‬ ‫تعداد‬
•‫سازمان‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫توسعه‬ ‫اای‬‫استراتیی‬ ‫متداولترزن‬:
•‫مصرف‬ ‫بازار‬ ‫کل‬ ‫زا‬ ‫اجیاء‬ ‫به‬ ‫شده‬ ‫عرضه‬ ‫محصوالت‬ ‫تهوع‬ ‫افیازش‬
•‫مصرف‬ ‫بازار‬ ‫کل‬ ‫زا‬ ‫اجیاء‬ ‫به‬ ‫محصوالت‬ ‫عرضه‬ ‫حجم‬ ‫افیازش‬
•‫بازار‬ ‫اجیاء‬ ‫به‬ ‫محصوالت‬ ‫عرضه‬ ‫جغرافیازی‬ ‫محدوده‬ ‫افیازش‬
•‫بازار‬ ‫تر‬‫متهوع‬ ‫و‬ ‫بیشتر‬ ‫اجیاء‬ ‫به‬ ‫محصوالت‬ ‫عرضه‬
•‫مشترزان‬ ‫با‬ ‫ارتباط‬ ‫برقرار‬ ‫اای‬‫کانال‬ ‫در‬ ‫تهوع‬ ‫ازجاد‬
•‫و‬ ‫نظرات‬ ‫درزافت‬ ،‫نیاز‬ ‫و‬ ‫سفارش‬ ‫درزافت‬ ،‫محصوالت‬ ‫عرضه‬ ‫اای‬‫کانال‬...

40. ‫سازماني‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫توسعه‬ ‫هاي‬‫استراتژي‬
•‫استراتیی‬Diversification‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫توسعه‬ ‫در‬:
•‫مشترزان‬ ‫محدوده‬ ‫توام‬ ‫توسعه‬ ‫از‬ ‫عبارتست‬(‫تحت‬ ‫اجیاء‬ ،‫جغرافیازی‬
‫بازار‬ ‫پوشش‬)‫محصوالت‬ ‫تهوع‬ ‫و‬ ‫حجم‬ ،
•‫است‬ ‫نبوده‬ ‫موفق‬ ‫مذکور‬ ‫استراتیی‬ ‫بکارگیری‬ ‫موارد‬ ‫اغلب‬ ‫در‬
•‫مذکور‬ ‫استراتیی‬ ‫اعمال‬ ‫در‬ ‫موفق‬ ‫نسبتا‬ ‫اای‬‫دزدگاه‬:
•‫تجاری‬ ‫اای‬‫نام‬ ‫ارتقاء‬ ‫و‬ ‫ازجاد‬(Brand)‫جدزد‬
•‫ااصی‬ ‫اازی‬‫بخش‬ ‫قراردادن‬ ‫پوشش‬ ‫تحت‬ ‫برای‬ ‫ااص‬ ‫و‬ ‫جدزد‬ ‫محصوالت‬ ‫ازجاد‬
‫مصرف‬ ‫بازار‬ ‫از‬(‫میازای‬ ‫از‬ ‫بیشتر‬ ‫پذزری‬ ‫تاثیر‬IS/IT)

41. ‫سازمان‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫توسعه‬ ‫هاي‬‫استراتژي‬‫ي‬
•‫محیطی‬ ‫فشاراای‬:
•‫سازمان‬ ‫که‬ ‫محیط‬ ‫اجیاء‬ ‫در‬ ‫وضعیتی‬ ‫و‬ ‫شرازط‬ ‫از‬ ‫عبارتست‬(‫ز‬‫ا‬
‫سیستم‬)‫داد‬ ‫نشان‬ ‫العمل‬‫عکس‬ ‫اود‬ ‫از‬ ‫ا‬ ‫آن‬ ‫برابر‬ ‫در‬ ‫بازد‬.
•‫بر‬ ‫در‬ ‫العمل‬‫عکس‬ ‫برای‬ ‫را‬ ‫کافی‬ ‫قدرت‬ ‫و‬ ‫توان‬ ‫بازد‬ ‫سازمان‬ ‫ار‬‫ابر‬
‫اعمال‬ ‫مختلف‬ ‫اجیاء‬ ‫ناحیه‬ ‫که‬ ‫محیطی‬ ‫مختلف‬ ‫فشاراای‬
‫باشد‬ ‫داشته‬ ،‫گردد‬‫می‬.

42. ‫سازماني‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫توسعه‬ ‫هاي‬‫استراتژي‬
•‫نکته‬:‫مختلف‬ ‫اای‬‫سازمان‬ ‫برای‬ ‫محیطی‬ ‫فشاراای‬ ‫بودن‬ ‫متفاوت‬
•‫نوپازی‬ ‫دوره‬ ‫در‬ ‫محصول‬ ‫دارای‬ ‫سازمان‬ ‫در‬ ‫محیطی‬ ‫فشاراای‬
•‫مثال‬:،‫نانوفهاوری‬ ‫محصوالت‬ ،‫ژنتیکی‬ ‫محصوالت‬ ‫با‬ ‫سازمان‬...
•‫رشد‬ ‫دوره‬ ‫در‬ ‫محصول‬ ‫دارای‬ ‫اای‬‫سازمان‬ ‫در‬ ‫محیطی‬ ‫فشاراای‬
•‫مثال‬:،‫اعتباری‬ ‫و‬ ‫مالی‬ ‫ادمات‬ ‫داهده‬ ‫ارائه‬ ‫اای‬‫سازمان‬...
•‫بلوغ‬ ‫دوره‬ ‫در‬ ‫محصول‬ ‫دارای‬ ‫اای‬‫سازمان‬ ‫در‬ ‫محیطی‬ ‫فشاراای‬
•‫مثال‬:‫و‬ ‫اانگی‬ ‫لوازم‬ ،‫اودرو‬ ‫تولید‬ ‫کاراانجات‬...
•‫افول‬ ‫دوره‬ ‫در‬ ‫محصول‬ ‫دارای‬ ‫اای‬‫سازمان‬ ‫در‬ ‫محیطی‬ ‫فشاراای‬
•‫مثال‬:،‫معدن‬ ‫سهگ‬ ‫استخراج‬ ‫صهازع‬ ،‫کشاورزی‬ ‫صهازع‬....

43. ‫سازماني‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫توسعه‬ ‫هاي‬‫استراتژي‬
•‫اا‬‫سازمان‬ ‫بر‬ ‫فشار‬ ‫ازجاد‬ ‫محیطی‬ ‫اجیاء‬ ‫و‬ ‫عوامل‬ ‫ترزن‬‫اصلی‬:
•‫مشترزان‬(Customers)
•‫کههدگاه‬‫تامین‬(Suppliers)
•‫تجاری‬ ‫رقبای‬(Competitors)
•‫رقیب‬ ‫محصوالت‬:
•‫شود‬ ‫سازمان‬ ‫فعلی‬ ‫محصوالت‬ ‫جازگیزن‬ ‫تواند‬‫می‬ ‫که‬ ‫ادماتی‬ ‫و‬ ‫کاال‬ ‫بر‬ ‫مشتمل‬.
•‫آزهد‬‫می‬ ‫بدست‬ ‫ابتکار‬ ‫و‬ ‫نوآوری‬ ‫طرزق‬ ‫از‬ ‫محصوالت‬ ‫نوع‬ ‫ازن‬ ‫معموال‬.
•‫رقیب‬ ‫اای‬‫سازمان‬
•‫سازمان‬ ‫کاری‬ ‫زمیهه‬ ‫در‬ ‫محصول‬ ‫تولید‬ ‫عرصه‬ ‫وارد‬ ‫جدزدا‬ ‫که‬ ‫اازی‬‫سازمان‬ ‫بر‬ ‫مشتمل‬
‫اند‬‫شده‬ ‫نظر‬ ‫مورد‬.
•‫م‬ ‫ا‬ ‫آن‬ ‫به‬ ‫کمتر‬ ‫فعاالن‬ ‫دزگر‬ ‫توجه‬ ‫و‬ ‫داشته‬ ‫براورد‬ ‫کمتری‬ ‫کاری‬ ‫موانع‬ ‫با‬ ‫معموال‬‫عطوف‬
‫شود‬‫می‬.

44. ‫سازمان‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫توسعه‬ ‫هاي‬‫استراتژي‬‫ي‬
•‫عوامل‬ ‫توسط‬ ‫فشار‬ ‫ازجاد‬ ‫متداول‬ ‫سهارزواای‬ ‫از‬ ‫اازی‬‫نمونه‬
‫محیطی‬:
•‫رقبا‬:
•‫حرزفان‬ ‫نمودن‬ ‫در‬ ‫به‬ ‫میدان‬ ‫از‬ ‫برای‬ ‫قیمت‬ ‫جهگ‬ ‫ازجاد‬
•‫مقابله‬ ‫راابرد‬:‫متهوع‬ ‫و‬ ‫حجیم‬ ‫تبلیغات‬ ‫انجام‬+‫محصوال‬ ‫عرضه‬ ‫بر‬ ‫تاکید‬‫ت‬
‫جدزد‬
•‫عمده‬ ‫مشترزان‬ ‫زا‬ ‫کههدگان‬‫تامین‬:
•‫جدزد‬ ‫اای‬‫نرخ‬ ‫و‬ ‫شرازط‬ ‫اعمال‬ ‫طرزق‬ ‫از‬ ‫سازمان‬ ‫سودآوری‬ ‫دادن‬ ‫کااش‬
•‫مقابله‬ ‫راابرد‬:‫کاری‬ ‫شرازط‬ ‫تغییر‬ ‫اای‬‫ایزهه‬ ‫بردن‬ ‫باال‬+‫مد‬ ‫طول‬ ‫افیازش‬‫ت‬
‫مشترک‬ ‫امکاری‬ ‫دوره‬

45. ‫سازمان‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫توسعه‬ ‫هاي‬‫استراتژي‬‫ي‬
•‫ب‬ ‫فشار‬ ‫عوامل‬ ‫تاثیر‬ ‫شدت‬ ‫تعیین‬ ‫در‬ ‫اصلی‬ ‫فاکتوراای‬‫ر‬
‫سازمان‬
•‫جدزدالورود‬ ‫اای‬‫سازمان‬ ‫برای‬
•‫مییان‬‫نیاز‬‫به‬،‫سرمازه‬‫اای‬‫ارت‬ ‫م‬‫ااص‬‫و‬‫قدرت‬،‫نوآوری‬‫اای‬‫کانال‬
‫ارتباطی‬‫در‬،‫دسترس‬‫مییان‬‫صرفه‬‫اقتصادی‬‫و‬‫جوزی‬‫صرفه‬‫در‬
،‫اا‬‫ایزهه‬‫تعداد‬‫اای‬‫سازمان‬،‫مشابه‬‫شدت‬‫رقابت‬‫بین‬،‫سازمانی‬
‫مییان‬‫تهوع‬‫اای‬‫عهوان‬،‫تجاری‬‫مییان‬‫وفاداری‬‫به‬‫اای‬‫عهوان‬،‫تجاری‬
‫مییان‬‫دسترسی‬‫به‬‫مواد‬‫اولیه‬‫و‬‫مهابع‬‫حیاتی‬

46. ‫سازماني‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫توسعه‬ ‫هاي‬‫استراتژي‬
•‫جازگیزن‬ ‫ادمات‬ ‫زا‬ ‫کاال‬ ‫برای‬
•‫از‬ ‫مهدی‬‫رضازت‬ ‫مییان‬ ‫متوسط‬ ،‫اود‬ ‫نیازاای‬ ‫از‬ ‫مشتری‬ ‫آگاای‬ ‫مییان‬
‫مییان‬ ،‫محصوالت‬ ‫بین‬ ‫مقازسه‬ ‫در‬ ‫مشتری‬ ‫توان‬ ‫مییان‬ ،‫موجود‬ ‫محصوالت‬
‫مییان‬ ،‫موجود‬ ‫محصوالت‬ ‫به‬ ‫مشتری‬ ‫وفاداری‬ ‫مییان‬ ،‫مشتری‬ ‫نید‬ ‫پول‬ ‫ارزش‬
‫محصوالت‬ ‫بین‬ ‫تفاوت‬ ‫تشخیص‬ ‫قدرت‬
•‫رقیب‬ ‫اای‬‫سازمان‬ ‫برای‬
•‫اب‬ ‫دارای‬ ‫سازمانی‬ ‫رقبای‬ ‫کم‬ ‫تعداد‬ ،‫محصول‬ ‫مصرف‬ ‫بازار‬ ‫رشد‬ ‫پائین‬ ‫سرعت‬‫عاد‬
‫با‬ ‫رقابت‬ ‫از‬ ‫اروج‬ ‫کم‬ ‫ایزهه‬ ،‫باال‬ ‫ثابت‬ ‫اای‬‫ایزهه‬ ،‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫در‬ ‫مشابه‬
‫مییا‬ ،‫ظرفیت‬ ‫نمودن‬ ‫اضافه‬ ‫واحداای‬ ‫بیرگی‬ ،‫ظرفیت‬ ‫اضافه‬ ‫مییان‬ ،‫دزگران‬‫ن‬
‫محصوالت‬ ‫در‬ ‫تهوع‬ ‫زا‬ ‫غیرمشابه‬ ‫محصوالت‬

47. 47
‫ارزیابی‬ ‫و‬ ‫توسعه‬
‫ایچ‬‫نوع‬‫توسعه‬‫ای‬‫بدون‬‫توجه‬‫به‬
‫ارززابی‬‫صحیح‬‫امکان‬‫پذزر‬‫نیس‬‫ت‬
‫چرا‬‫که‬‫توسعه‬‫زعهی‬‫حرکت‬‫از‬
‫وضعیت‬‫موجود‬‫به‬‫سوی‬‫وضعیت‬
‫مطلوب‬
‫ارززابی‬‫زعهی‬‫شهاسازی‬‫وضعیت‬
‫موجود‬
‫تا‬‫وضعیت‬‫موجود‬‫را‬‫شهاسازی‬‫نکه‬‫یم‬
‫امکان‬‫حرکت‬‫به‬‫سوی‬‫وضعیت‬
‫مطلوب‬‫را‬‫نخواایم‬‫داشت‬.

48. 48
‫ارزیابی‬
‫ارززابی‬‫عمل‬‫زافتن‬‫ارزش‬‫ار‬‫چیی‬‫است‬
‫ارززاب‬‫کسی‬‫است‬‫که‬‫ارزش‬‫ارچیی‬‫را‬‫معین‬‫می‬‫کهد‬
‫ارزش‬‫زعهی‬،‫قیمت‬،‫ا‬ ‫ب‬،‫ارز‬،‫ارج‬،‫قدر‬،‫برازندگی‬‫شازستگ‬،‫ی‬
،‫ززبهدگی‬‫قابلیت‬‫و‬‫استحقاق‬
‫ارززابی‬‫عبارت‬‫است‬‫از‬‫مراحلی‬‫رسمی‬‫به‬‫مهظور‬‫سهجش‬‫و‬
‫مطعععلع‬‫نمودن‬‫افراد‬‫در‬‫مورد‬‫نحوه‬‫انجام‬‫وظازف‬‫و‬
‫ای‬ ‫مسئولیت‬‫محوله‬‫و‬،‫صفات‬‫اصوصیات‬‫و‬‫ای‬ ‫وزیگی‬
‫مورد‬‫نظر‬‫و‬‫ام‬‫چهین‬‫شهاات‬‫استعداداای‬‫بالقوه‬‫افراد‬
‫ت‬ ‫جعع‬‫رشد‬‫و‬‫شکوفائی‬‫در‬‫ابعاد‬‫مختلف‬‫مورد‬‫نیاز‬
‫سازمان‬

49. 49
‫ارزیابی‬ ‫سنتی‬ ‫رویكردهای‬
‫دنبا‬ ‫به‬ ‫بيشتر‬ ‫سنتي‬ ‫رويكردهای‬‫مچ‬ ‫ل‬
‫ب‬ ‫بودند‬ ‫کارکنان‬ ‫بر‬ ‫نظارت‬ ‫و‬ ‫گيری‬‫ه‬
‫بر‬ ‫مستقيم‬ ‫نظارت‬ ‫بر‬ ‫دليل‬ ‫همين‬
‫داشتند‬ ‫زيادی‬ ‫تاکيد‬ ‫کارکنان‬.

50. 50
‫ارزیابی‬ ‫منافع‬
‫صحيح‬ ‫اطالعات‬
‫يابي‬‫ز‬‫ار‬‫از‬‫حاصل‬
‫و‬ ‫ق‬‫حقو‬
‫مزايا‬
‫و‬ ‫ي‬ ‫خودشناس‬
‫ي‬‫يز‬‫ر‬‫برنامه‬
‫فردي‬ ‫توسعه‬
‫شناسايي‬
‫مستعد‬ ‫نيروهاي‬
‫د‬‫ر‬‫واكو‬ ‫پاداش‬
‫به‬ ‫خور‬‫ز‬‫با‬
‫شد‬‫ر‬‫ا‬‫مديران‬
(،‫ترفيع‬ ،‫انتصاب‬)...
‫هاي‬‫ز‬‫نيا‬
‫و‬ ‫ي‬ ‫آموزش‬
‫ي‬ ‫آموزش‬ ‫ي‬‫يز‬‫ر‬ ‫برنامه‬

51. 51
‫ارزیابی‬ ‫انجام‬ ‫در‬
‫شناسایی‬ ‫هدف‬‫شایستگیهای‬‫انس‬ ‫منابع‬‫و‬ ‫انی‬
‫است‬ ‫شاغل‬ ‫و‬ ‫شغل‬ ‫بین‬ ‫تناسب‬ ‫ایجاد‬.
‫بین‬ ‫تناسب‬
‫شاغل‬ ‫و‬ ‫شغل‬
‫فرد‬ ‫شایستگیهای‬ ‫شغل‬ ‫نیازمندیهای‬

52. 52
‫شایستگی‬ ‫تعریف‬
‫تعرزف‬‫دقیق‬‫و‬‫مشترکی‬‫از‬‫شازستگی‬‫وجود‬‫ندارد‬.
‫ای‬ ‫وزیگی‬‫زک‬‫فرد‬‫که‬‫عملکرد‬‫و‬‫زا‬‫رفتار‬‫را‬‫در‬‫کار‬‫مشخص‬‫می‬‫کههد‬.
‫کمیسیون‬‫ادمات‬‫عمومی‬‫دولت‬‫کانادا‬
‫ارگونه‬،‫دانش‬‫ارت‬ ‫م‬/‫توانائی‬‫زا‬‫کیفیت‬(‫صالحیت‬)‫شخصی‬‫است‬‫که‬‫از‬‫ط‬‫رزق‬
‫رفتار‬‫نشان‬‫داده‬‫می‬‫شود‬‫و‬‫مهجر‬‫به‬‫تعالی‬‫ادمت‬‫دای‬‫و‬‫عملکرد‬‫باال‬‫می‬‫گر‬‫دد‬.
(‫بوندر‬،2003)
‫شازستگی‬‫اا‬‫مهجر‬‫به‬‫تفاوت‬‫بین‬‫عملکرد‬‫برتر‬‫و‬‫متوسط‬‫می‬‫گردند‬
(‫کللهد‬ ‫مک‬)

53. 53
‫ارزیابی‬ ‫معیارهای‬
‫شخصی‬ ‫معیارهای‬
‫توانائيها‬
‫مهارتها‬
‫دانش‬
‫صفات‬
‫رفتاری‬ ‫معیارهای‬
‫کار‬ ‫انجام‬ ‫سرعت‬
‫مشارکت‬ ‫و‬ ‫همکاري‬
‫پيگيري‬
‫عملكردی‬ ‫معیارهای‬
‫کار‬ ‫حجم‬
‫فروش‬ ‫ميزان‬
‫توليد‬ ‫تعداد‬

54. ‫پایانی‬ ‫آغازی‬ ‫هر‬‫و‬ ‫دارد‬‫هر‬
‫پایانی‬‫زایش‬‫آغازی‬‫دوباره‬‫است‬.