1. ‫کتاب‬ ‫هشتم‬ ‫فصل‬ ‫از‬ ‫اي‬ ‫ارائه‬
Information Management & Systems
‫مقدم‬ ‫صمدیان‬ ‫مرتضی‬ :‫دهنده‬ ‫ارائه‬

2. ‫فهرست‬
‫مقدمه‬
‫استراتژي‬IS
‫پایدار‬ ‫رقابتي‬ ‫مزیت‬ ‫سوي‬ ‫به‬
‫ریزي‬ ‫برنامه‬ ‫استراتژیک‬ ‫هاي‬ ‫چارچوب‬IS
‫ریزي‬ ‫برنامه‬ ‫فرایند‬
‫استراتژیک‬ ‫مدیریت‬IS
‫و‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫هاي‬ ‫استراتژي‬ ‫انطباق‬IS/IT

3. ‫مقدمه‬
‫در‬ ‫که‬ ‫هایي‬ ‫سازمان‬IS‫اند‬ ‫یافته‬ ,‫اند‬ ‫کرده‬ ‫گذاري‬ ‫سرمایه‬
‫که‬IS‫به‬ ‫نه‬ ‫و‬ ‫کند‬ ‫مي‬ ‫ایجاد‬ ‫پول‬ ‫خلق‬ ‫براي‬ ‫ارزشي‬ ‫نه‬
.‫کند‬ ‫مي‬ ‫کمک‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫اهداف‬ ‫به‬ ‫دستيابي‬
‫مدیریت‬ ‫و‬ ‫توسعه‬ ‫از‬ ‫چشمگيري‬ ‫رقابتي‬ ‫مزیت‬ ‫دیگر‬ ‫بعضي‬
‫استراتژیک‬IS.‫اند‬ ‫آورده‬ ‫بدست‬

4. ‫مقدمه‬(‫)ادامه‬
‫استراتژي‬IS‫برنامه‬ ‫بر‬ ‫متمرکز‬ ‫و‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫بر‬ ‫مبتني‬
.‫است‬ ‫کاربردي‬ ‫هاي‬
‫استراتژي‬IT‫تکنولوژي‬ ‫بر‬ ‫متمرکز‬ ‫و‬ ‫فعاليت‬ ‫بر‬ ‫مبتني‬
.‫است‬

5. ‫استراتژي‬IS‫چيست؟‬
‫مدیریت‬IS‫چيست؟‬
‫به‬ ‫استراتژیک‬ ‫رویکرد‬ ‫چرا‬IS‫است؟‬ ‫مهم‬
IS‫بگيرد؟‬ ‫قرار‬ ‫استفاده‬ ‫مورد‬ ‫استراتژیک‬ ‫صورت‬ ‫به‬ ‫تواند‬ ‫مي‬ ‫چگونه‬
‫چيست؟‬ ‫استراتژیک‬ ‫اطلاعاتي‬ ‫سيستم‬ ‫ریزي‬ ‫برنامه‬

6. ‫استراتژي‬IS‫چيست؟‬
‫پشتيباني‬ ‫براي‬ ‫اطلاعاتي‬ ‫الزامات‬ ,‫سازمان‬ ‫تجاري‬ ‫اهداف‬
‫با‬ ‫مرتبط‬ ‫کامپيوتري‬ ‫هاي‬ ‫سيستم‬ ‫توسعه‬ ‫و‬ ‫اهداف‬ ‫این‬
.‫کند‬ ‫مي‬ ‫جمع‬ ‫هم‬ ‫کنار‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫اطلاعات‬ ‫سازي‬ ‫فراهم‬
‫ریزي‬ ‫برنامه‬IS‫با‬ ‫مرتبط‬‫چشم‬ ‫به‬ ‫رسيدن‬ ‫هدف‬ ‫با‬ ‫توسعه‬
‫اندازي‬‫که‬ ‫است‬IS.‫کند‬ ‫مي‬ ‫بازي‬ ‫را‬ ‫آن‬ ‫نقش‬

7. ‫مديريت‬IS‫چيست؟‬
,‫ها‬ ‫ورودي‬ ‫روي‬ ‫زمان‬ ‫طول‬ ‫در‬ ‫آميز‬ ‫موفقيت‬ ‫مدیریت‬ ‫شامل‬
‫استراتژیک‬ ‫ریزي‬ ‫برنامه‬ ‫هاي‬ ‫خروجي‬ ‫و‬ ‫فرایندها‬IS‫مي‬
.‫باشد‬
‫به‬ ‫که‬ ‫شوند‬ ‫مدیریت‬ ‫صورتي‬ ‫به‬ ‫باید‬ ‫سازمان‬ ‫اطلاعاتي‬ ‫منابع‬
‫بالقوه‬ ‫ارزش‬ ‫بهترین‬‫شوند‬ ‫منجر‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬
‫برنامه‬IS‫به‬ ‫که‬ ‫شود‬ ‫مدیریت‬ ‫طوري‬ ‫باید‬‫نيازهاي‬ ‫ارضاي‬
‫کاربران‬‫و‬‫مدت‬ ‫بلند‬ ‫در‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مناسب‬ ‫هدف‬.‫کند‬ ‫کمک‬
‫منابع‬IS/IT‫با‬ ‫ارتباط‬ ‫در‬ ‫به‬ ‫هم‬ ‫و‬ ‫مستقل‬ ‫صورت‬ ‫به‬ ‫هم‬ ‫باید‬
.‫شوند‬ ‫مدیریت‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫هاي‬ ‫فعاليت‬ ‫بقيه‬

8. ‫به‬ ‫استراتژيک‬ ‫رويکرد‬ ‫چرا‬IS‫است؟‬ ‫مهم‬
:‫نباشد‬ ‫استراتژي‬ ‫اگر‬
.‫بود‬ ‫نخواهد‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫نيازهاي‬ ‫مناسب‬ ‫تکنولوژي‬
‫وري‬ ‫بهره‬IS.‫ماند‬ ‫مي‬ ‫پایين‬
.‫مانند‬ ‫مي‬ ‫ناکامل‬ ‫سازمان‬ ‫نيازهاي‬ ‫و‬ ‫اهداف‬
‫با‬ ‫یکپارچه‬ ‫کامل‬ ‫و‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫از‬ ‫برگرفته‬ ‫باید‬ ‫استراتژي‬
.‫کند‬ ‫ایجاد‬ ‫مدتي‬ ‫بلند‬ ‫مزایاي‬ ‫تا‬ ‫باشد‬ ‫سازماني‬ ‫استراتژي‬

9. ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫اثربخشي‬IS
‫پيشرفت‬ ‫بخشي‬ ‫اثر‬ ‫و‬ ‫سراعت‬ ‫بر‬ ‫که‬ ‫مهمي‬ ‫فاکتورهاي‬IS‫مي‬ ‫اثر‬
:‫گذارند‬
‫بهبود‬ ‫براي‬ ‫سازمان‬ ‫یا‬ ‫صنعت‬ ‫از‬ ‫خاصي‬ ‫بخش‬ ‫روي‬ ‫فشار‬
‫وري‬ ‫بهره‬
‫کاربردي‬ ‫هاي‬ ‫برنامه‬ ‫استقرار‬ ‫براي‬ ‫سازمان‬ ‫هاي‬ ‫قابليت‬
‫مناسب‬IS
‫هاي‬ ‫برنامه‬ ‫توسعه‬ ‫براي‬ ‫کارکنان‬ ‫توانایي‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫مهارت‬
‫مناسب‬ ‫کاربردي‬
‫و‬ ‫مزایا‬ ,‫ها‬ ‫هزینه‬ ‫ارزیابي‬ ‫براي‬ ‫سازماني‬ ‫هاي‬ ‫قابليت‬
‫امکانسنجي‬IS

10. IS‫بگيرد؟‬ ‫قرار‬ ‫استفاده‬ ‫مورد‬ ‫استراتژيک‬ ‫صورت‬ ‫به‬ ‫تواند‬ ‫مي‬ ‫چگونه‬
‫طریق‬ ‫از‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫اهداف‬ ‫دستاوردهاي‬IS‫به‬ ‫توانند‬ ‫مي‬ ‫شده‬ ‫بهينه‬
.‫دهند‬ ‫پاسخ‬ ‫خلقانه‬ ‫رقابتي‬ ‫هاي‬ ‫فرصت‬
‫استراتژیک‬ ‫اطلاعات‬ ‫هاي‬ ‫سيستم‬ ‫انواع‬
1..‫دهند‬ ‫مي‬ ‫بهبود‬ ‫را‬ ‫داخلي‬ ‫فرایندهاي‬ ‫یکپارچگي‬ ‫که‬ ‫آنهایي‬‫)سيستم‬
‫سيستم‬ ‫یا‬ ‫کيفيت‬ ‫کنترل‬ERP(
2.‫مي‬ ‫مرتبط‬ ‫کنندگان‬ ‫تامين‬ ‫یا‬ ‫مشتریان‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫سازمان‬ ‫که‬ ‫آنهایي‬
.‫کنند‬‫توليد‬ ‫)سيستم‬JIT(
3.‫یافته‬ ‫توسعه‬ ‫خدمات‬ ‫و‬ ‫محصولت‬ ‫تحویل‬ ‫و‬ ‫توليد‬ ‫امکان‬ ‫که‬ ‫آنهایي‬
.‫کنند‬ ‫مي‬ ‫ایجاد‬ ‫را‬(‫مالي‬ ‫هاي‬ ‫)سيستم‬
4..‫کنند‬ ‫مي‬ ‫فراهم‬ ‫اجرایي‬ ‫مدیریت‬ ‫براي‬ ‫را‬ ‫اطااعات‬ ‫که‬ ‫آنهایي‬
)DSS(

11. ‫موفقيت‬ ‫فاکتورهاي‬
‫کاراي‬ ‫استراتژي‬ ‫به‬ ‫دستيابي‬ ‫براي‬ ‫پيشنهادهایي‬IS
‫جهان‬ ‫و‬ ‫نفعان‬ ‫ذي‬ ‫همه‬ ‫به‬ ‫توجه‬ – ‫داخلي‬ ‫تمرکز‬ ‫جاي‬ ‫به‬ ‫خارجي‬ ‫تمرکز‬
‫کل‬ ‫یک‬ ‫اعنوان‬ ‫به‬ ‫بيرون‬
‫هزینه‬ ‫کاهش‬ ‫مقابل‬ ‫در‬ – ‫ارزش‬ ‫افزونگي‬
‫سهامداران‬ ‫و‬ ‫کنندگان‬ ‫تامين‬ ,‫مشتریان‬ ‫با‬ ‫مزایا‬ ‫تسهيم‬
‫مشتري‬ ‫مشکلت‬ ‫و‬ ‫نيازها‬ ‫فهميدن‬ ‫با‬ ‫ارزش‬ ‫افزودن‬ – ‫مشتري‬ ‫فهميدن‬
‫جاي‬ ‫به‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫نيازهاي‬ ‫وسيله‬ ‫به‬ ‫درآمده‬ ‫حرکت‬ ‫به‬ ‫خلقيت‬
‫تکنولوژي‬
.‫است‬ ‫افتاده‬ ‫اتفاق‬ ‫قبل‬ ‫که‬ ‫چيزي‬ ‫اساس‬ ‫بر‬ ‫ایجاد‬ – ‫قدم‬ ‫به‬ ‫قدم‬ ‫رویکرد‬
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫بردن‬ ‫جلو‬ ‫براي‬ ‫سيستم‬ ‫از‬ ‫آمده‬ ‫دست‬ ‫به‬ ‫اطلاعات‬ ‫از‬ ‫استفاده‬
,‫محصولت‬ ‫توسعه‬ ‫براي‬ ‫ها‬ ‫سيستم‬ ‫از‬ ‫آمده‬ ‫دست‬ ‫به‬ ‫اطلاعات‬ ‫از‬ ‫استفاده‬
‫مشتریان‬ ‫با‬ ‫ارتباطات‬ ‫و‬ ‫خدمات‬

12. ‫چيست؟‬ ‫استراتژيک‬ ‫اطلاعاتي‬ ‫سيستم‬ ‫ريزي‬ ‫برنامه‬
‫مبتني‬ ‫کاربردي‬ ‫هاي‬ ‫برنامه‬ ‫از‬ ‫اي‬ ‫مجمواعه‬ ‫تشخيص‬ ‫فرایند‬
‫و‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫هاي‬ ‫طرح‬ ‫اجراي‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫کامپيوتر‬ ‫بر‬
.‫کند‬ ‫مي‬ ‫کمک‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫اهداف‬ ‫سازي‬ ‫واقعيت‬
‫اهداف‬ ‫کردن‬ ‫فرموله‬ ‫فرایند‬IS‫ها‬ ‫استراتژي‬ ‫کردن‬ ‫تعریف‬ ,
‫توسعه‬ ‫سپس‬ ‫و‬ ‫اهداف‬ ‫این‬ ‫محدوده‬ ‫درون‬ ‫هاي‬ ‫سياست‬ ‫و‬
‫آنها‬ ‫به‬ ‫دستيابي‬ ‫براي‬ ‫اجرایي‬ ‫هاي‬ ‫طرح‬

13. ‫ريزي‬ ‫برنامه‬ ‫تکامل‬IS
‫هاي‬ ‫برنامه‬ ‫پرتفوليوي‬ ‫دهي‬ ‫شکل‬ ‫در‬ ‫مناسب‬ ‫چارچوب‬
‫از‬ ‫استراتژیک‬ ‫استفاده‬ ‫سوي‬ ‫به‬ ‫پيشرفت‬ ‫براي‬ ‫کاربردي‬
IS

14. ‫ريزي‬ ‫برنامه‬ ‫تکامل‬IS(‫)ادامه‬
‫فارلن‬ ‫مک‬ ‫کاربردي‬ ‫برنامه‬ ‫مجمواعه‬
‫راهبردي‬
‫براي‬ ‫حياتي‬ ‫کاربردي‬ ‫هاي‬ ‫برنامه‬
‫تامين‬ ‫به‬ ‫)اتصال‬ ‫آینده‬ ‫در‬ ‫موفقيت‬
(‫کنندگان‬
Turnaround
‫اهميت‬ ‫براي‬ ‫کاربردي‬ ‫برنامه‬
‫هاي‬ ‫)سيستم‬ ‫آینده‬ ‫بالقوه‬ ‫استراتژیک‬
(‫خبره‬
‫کارخانه‬
‫باقي‬ ‫براي‬ ‫حياتي‬ ‫کاربردي‬ ‫هاي‬ ‫برنامه‬
‫موجود‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫ماندن‬
)CAD/CAM(
‫پشتيباني‬
‫بهبود‬ ‫براي‬ ‫کاربردي‬ ‫هاي‬ ‫برنامه‬
(‫واژه‬ ‫)پردازش‬ ‫اعملکرد‬ ‫و‬ ‫مدیریت‬

15. ‫ريزي‬ ‫برنامه‬ ‫تکامل‬IS(‫)ادامه‬
‫ریزي‬ ‫برنامه‬ ‫تکامل‬ ‫مراحل‬IS
1.‫ریزي‬ ‫برنامه‬DP‫اوليه‬(‫)پشتيباني‬
2.‫پشتيباني‬ ‫براي‬ ‫کارخانه‬ ‫هاي‬ ‫سيستم‬ ‫استقرار‬DP‫و‬MIS
(‫)کارخانه‬
3.‫موجود‬ ‫هاي‬ ‫سيستم‬ ‫یکپارچگي‬ ‫بررسي‬
4.‫و‬ ‫اطلاعات‬ ‫با‬ ‫نوآوري‬ ‫براي‬ ‫کارآفرینانه‬ ‫نقش‬ ‫تعيين‬IS‫براي‬
‫جدید‬ ‫رقابتي‬ ‫فرصت‬ ‫یک‬ ‫آوردن‬ ‫دست‬ ‫به‬)Turnaround(
5.‫ایجاد‬ ‫هاي‬ ‫فرصت‬ ‫هنگام‬ ‫در‬ ‫قبل‬ ‫مرحله‬ ‫هاي‬ ‫ایده‬ ‫ارزیابي‬
‫اتصال‬ ‫و‬ ‫کارخانه‬ ‫و‬ ‫پشتيباني‬ ‫هاي‬ ‫زیرساخت‬ ‫وسيله‬ ‫به‬ ‫شده‬
‫پتانسيل‬IS‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫استراتژي‬ ‫به‬(‫)راهبردي‬

16. ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫هاي‬ ‫استراتژي‬ ‫انواع‬
IS‫ها‬ ‫هزینه‬ ‫کاهش‬ ‫براي‬
IS‫خدمات‬ ‫و‬ ‫محصولت‬ ‫سازي‬ ‫متفاوت‬ ‫براي‬
IS‫بازار‬ ‫از‬ ‫قسمتي‬ ‫روي‬ ‫تمرکز‬ ‫براي‬
‫اتحادهاي‬IS
‫اطلاعات‬ ‫رهبري‬

17. ‫رقابتي‬ ‫مزيت‬ ‫سوي‬ ‫به‬
‫پتانسيل‬ ‫فهميدن‬ ‫براي‬ ‫داخلي‬ ‫و‬ ‫خارجي‬ ‫اعوامل‬ ‫تاثير‬ ‫تحليل‬ ‫با‬IS
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫استراتژي‬ ‫به‬ ‫توجه‬ ‫با‬
:‫پایدار‬ ‫رقابتي‬ ‫مزیت‬ ‫آوردن‬ ‫دست‬ ‫به‬ ‫براي‬ ‫اثر‬ ‫تحليل‬ ‫مراحل‬
‫بالقوه‬ ‫اثر‬ ‫تشخيص‬IS
‫مفاهيم‬ ‫ارزیابي‬IS‫تعریف‬ ‫از‬ ‫قبل‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫زمينه‬ ‫در‬
‫استراتژي‬
‫کسب‬ ‫هاي‬ ‫استراتژي‬ ‫توسعه‬ ‫با‬ ‫سازمان‬ ‫رقابتي‬ ‫قابليت‬ ‫تغيير‬
‫بر‬ ‫مبتني‬ ‫کار‬ ‫و‬IT

18. ‫رقابتي‬ ‫مزيت‬ ‫سوي‬ ‫به‬(‫)ادامه‬
‫رقابتي‬ ‫هاي‬ ‫مزيت‬ ‫به‬ ‫رسيدن‬ ‫الزامات‬‫پايدار‬
‫متخصص‬ ‫انساني‬ ‫منابع‬IT
‫مديريت‬ ‫ميان‬ ‫قوي‬ ‫همکاري‬IS/IT‫و‬ ‫کسب‬ ‫مديريت‬ ‫و‬
‫کار‬
‫بالقوه‬ ‫اثر‬IS
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫روي‬
‫مفاهيم‬ ‫ارزيابي‬IS
‫استراتژي‬ ‫تعريف‬
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬
‫رقابتي‬ ‫قابليت‬ ‫تغيير‬
‫ريزي‬ ‫برنامه‬
‫استراتژيک‬IS

19. ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫هاي‬ ‫استراتژي‬ ‫انواع‬
‫ها‬ ‫سازمان‬ ‫در‬ ‫رقابتي‬ ‫مزيت‬ ‫ايجاد‬ ‫براي‬ ‫اي‬ ‫پايه‬ ‫هاي‬ ‫استراتژي‬
(‫)پورتر‬
‫پايين‬ ‫هزينه‬ ‫رهبري‬‫داشتن‬ ‫نگه‬ ‫پايين‬ ‫با‬ ‫سود‬ ‫حاشيه‬ ‫افزايش‬ –
(‫بازار‬ ‫سهم‬ ‫و‬ ‫فروش‬ ‫حجم‬ ‫)افزايش‬ ‫ها‬ ‫هزينه‬
‫سازي‬ ‫متفاوت‬‫بقيه‬ ‫با‬ ‫خدمات‬ ‫و‬ ‫محصولت‬ ‫سازي‬ ‫متفاوت‬ –
‫خدمت‬ ‫يا‬ ‫محصول‬ ‫پذيري‬ ‫دسترس‬ ‫به‬ ‫)وابسته‬ ‫بازار‬
(‫جايگزين‬
‫خاص‬ ‫هدف‬ ‫بازار‬ ‫يا‬ ‫تمرکز‬‫از‬ ‫خاصي‬ ‫بخش‬ ‫در‬ ‫درخشيدن‬ –
,‫خدمت‬ ‫يا‬ ‫محصول‬ ‫مشخصات‬ ,‫مشتري‬ ‫)نيازهاي‬ ‫بازار‬
(‫جغرافيايي‬ ‫موقعيت‬ ‫يا‬ ‫توزيع‬ ‫هاي‬ ‫کانال‬ ,‫قيمت‬

20. IS‫ها‬ ‫هزينه‬ ‫کاهش‬ ‫براي‬
‫دوباره‬ ‫و‬ ‫لزم‬ ‫کار‬ ‫حجم‬ ,‫پردازش‬ ‫زمان‬ ‫کاهش‬ – ‫اتوماسيون‬
‫ها‬ ‫کاري‬
IS‫جلوگيري‬ – ‫آماري‬ ‫کيفيت‬ ‫کنترل‬ ‫پايه‬ ‫بر‬ ‫توليد‬ ‫در‬ ‫يريگولج – يرامآ تيفيک لرتنک هياپ رب ديلوت رد يتايلمعملياتي‬
‫هاي‬ ‫هزينه‬ ‫کاهش‬ ,‫توليد‬ ‫در‬ ‫خطا‬ ‫سنگين‬ ‫هاي‬ ‫هزينه‬ ‫از‬
‫تطبيق‬ ‫يريگولج – يرامآ تيفيک لرتنک هياپ رب ديلوت رد يتايلمعدم‬ ‫هاي‬ ‫هزينه‬ ‫يا‬ ‫پايين‬ ‫کيفيت‬
‫موجودي‬JIT‫اوليه‬ ‫مواد‬ ‫نگهداري‬ ‫هزينه‬ ‫کاهش‬ –
‫تخت‬ ‫هاي‬ ‫)سازمان‬ ‫سربار‬ ‫و‬ ‫بندي‬ ‫ساختار‬ ‫هاي‬ ‫هزينه‬ ‫کاهش‬
(‫ارتباطات‬ ‫و‬ ‫شبکه‬ ‫هاي‬ ‫تکنولوژي‬ ‫کمک‬ ‫با‬ ‫يادگيرنده‬ ‫و‬ ‫تر‬

21. IS‫خدمات‬ ‫و‬ ‫محصولت‬ ‫سازي‬ ‫متفاوت‬ ‫براي‬
IS‫و‬ ‫کيفيت‬ ‫پايه‬ ‫بر‬ ‫محصول‬ ‫سازي‬ ‫متفاوت‬ – ‫يريگولج – يرامآ تيفيک لرتنک هياپ رب ديلوت رد يتايلمعملياتي‬
‫اطمينان‬ ‫قابليت‬
‫هاي‬ ‫سيستم‬CAD/CAM‫فيزيکي‬ ‫طراحي‬ ‫بهبود‬ –
‫خدمت‬ ‫پاسخدهي‬ ‫بهبود‬ ‫و‬ ‫محصول‬
(‫بارکد‬ ‫هاي‬ ‫)سيستم‬ ‫اطمينان‬ ‫قابل‬ ‫تحويل‬
(‫)اينترنت‬ ‫آسانتر‬ ‫دهي‬ ‫سفارش‬
‫ارتباطي‬ ‫هاي‬ ‫)سيستم‬ ‫تر‬ ‫مناسب‬ ‫فروش‬ ‫از‬ ‫پس‬ ‫خدمات‬
(‫دور‬ ‫راه‬ ‫از‬

22. IS‫بازار‬ ‫از‬ ‫قسمتي‬ ‫روي‬ ‫تمرکز‬ ‫براي‬
‫براي‬ ‫آنلين‬ ‫يريگولج – يرامآ تيفيک لرتنک هياپ رب ديلوت رد يتايلمعات‬‫ل‬‫اط‬ – ‫بازار‬ ‫بالقوه‬ ‫هاي‬ ‫بخش‬ ‫تعيين‬
‫جديد‬ ‫هاي‬ ‫فرصت‬ ‫مورد‬ ‫در‬ ‫تحقيق‬‫کانادا‬ ‫فدرال‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫سايت‬
‫کردن‬ ‫سفارشي‬ – ‫بازار‬ ‫در‬ ‫جديد‬ ‫هاي‬ ‫بخش‬ ‫ايجاد‬
‫وسيله‬ ‫به‬ ‫خدمات‬ ‫يا‬ ‫محصولت‬IT

23. ‫اتحادهاي‬IS
‫وسيله‬ ‫به‬ ‫سازماني‬ ‫بين‬ ‫هاي‬ ‫پيوستگي‬ ‫نگهداري‬ ‫و‬ ‫ايجاد‬
‫بين‬ ‫)اکثرا‬ ‫يريگولج – يرامآ تيفيک لرتنک هياپ رب ديلوت رد يتايلمعات‬‫ل‬‫اط‬ ‫تسهيم‬ ‫با‬ ‫و‬ ‫جديد‬ ‫هاي‬ ‫تکنولوژي‬
(‫کننده‬ ‫تامين‬ ‫و‬ ‫مشتري‬
‫سريعتر‬ ‫خدمات‬
‫تر‬ ‫نزديک‬ ‫رابطه‬
‫بيشتر‬ ‫بازخورد‬
‫فروش‬ ‫افزايش‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫هزينه‬ ‫کاهش‬

24. ‫اطلاعات‬ ‫رهبري‬
‫افزودن‬ ‫وسيله‬ ‫به‬ ‫خدمت‬ ‫يا‬ ‫محصول‬ ‫ارزش‬ ‫افزايش‬
‫آن‬ ‫درون‬ ‫به‬ ‫مناسب‬ ‫يريگولج – يرامآ تيفيک لرتنک هياپ رب ديلوت رد يتايلمعات‬‫ل‬‫اط‬
‫نگهداري‬ ‫مورد‬ ‫در‬ ‫کافي‬ ‫يريگولج – يرامآ تيفيک لرتنک هياپ رب ديلوت رد يتايلمعات‬‫ل‬‫اط‬ ,‫کاربر‬ ‫جامع‬ ‫)راهنماي‬
(‫ها‬ ‫دستگاه‬ ‫کنترل‬ ‫داخلي‬ ‫سيستم‬ ,‫محصولت‬
‫يا‬ ‫بازار‬ ‫تحقيقات‬ ‫هاي‬ ‫سازمان‬ ‫به‬ ‫يريگولج – يرامآ تيفيک لرتنک هياپ رب ديلوت رد يتايلمعات‬‫ل‬‫اط‬ ‫فروش‬
‫مي‬ ‫را‬ ‫مشتريان‬ ‫از‬ ‫گروهي‬ ‫يريگولج – يرامآ تيفيک لرتنک هياپ رب ديلوت رد يتايلمعات‬‫ل‬‫اط‬ ‫که‬ ‫هايي‬ ‫سازمان‬
.‫خواهند‬
‫پليس‬ ‫مثال‬

25. ‫رقابتي‬ ‫نيروهاي‬ ‫مدل‬
‫ارزش‬ ‫سيستم‬ ‫مدل‬
‫وايزمن‬ ‫استراتژيک‬ ‫هاي‬ ‫اهرم‬

26. ‫رقابتي‬ ‫نيروهاي‬ ‫مدل‬
5:‫دهند‬ ‫مي‬ ‫شکل‬ ‫صنعتي‬ ‫رقابت‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫نيرويي‬
‫جديد‬ ‫هاي‬ ‫ورودي‬ ‫تهديد‬
‫زني‬ ‫چانه‬ ‫قدرت‬
‫کننده‬ ‫تامين‬
‫ميان‬ ‫رقابت‬
‫صنعت‬ ‫هاي‬ ‫سازمان‬
‫زني‬ ‫چانه‬ ‫قدرت‬
‫ها‬ ‫مشتري‬
‫جايگزين‬ ‫خدمات‬ ‫يا‬ ‫محصولت‬ ‫تهديد‬

27. ‫رقابتي‬ ‫نيروهاي‬ ‫تحليل‬
5) ‫فارلن‬ ‫مک‬ ‫اساسي‬ ‫سوال‬1984(
‫توضيح‬ ‫فرصت‬ ‫جستجوي‬ ‫در‬ ‫رقابتي‬ ‫نيروهاي‬
‫مشتري‬ ‫وفاداري‬ ‫افزايش‬ IS‫ورود‬ ‫براي‬ ‫مانعي‬ ‫تواند‬ ‫مي‬
‫بسازد؟‬
‫جديد‬ ‫هاي‬ ‫ورودي‬ ‫تهديد‬
‫و‬ ‫زنجيره‬ ‫الکترونيک‬ ‫ارتباط‬
‫بانکي‬ ‫سيستم‬
IS‫انتقال‬ ‫هاي‬ ‫هزينه‬ ‫تواند‬ ‫مي‬
‫کند؟‬ ‫ايجاد‬
‫خريداران‬ ‫زني‬ ‫چانه‬ ‫قدرت‬
‫و‬ ‫الکترونيکي‬ ‫موجودي‬ ‫سيستم‬
‫سيستم‬JIT
IS‫در‬ ‫قدرت‬ ‫تعادل‬ ‫تواند‬ ‫مي‬
‫تغيير‬ ‫را‬ ‫کننده‬ ‫تامين‬ ‫روابط‬
‫دهد؟‬
‫کنندگان‬ ‫تامين‬ ‫زني‬ ‫چانه‬ ‫قدرت‬
,‫تر‬ ‫سريع‬ ‫تحويل‬ ,‫بالتر‬ ‫کيفيت‬
‫مشتري‬ ‫نياز‬ ‫اساس‬ ‫بر‬
IS‫خدمت‬ ‫يا‬ ‫محصول‬ ‫تواند‬ ‫مي‬
‫کند؟‬ ‫ايجاد‬ ‫جديدي‬
‫خدمات‬ ‫يا‬ ‫محصولت‬ ‫تهديد‬
‫جايگزين‬
‫ترکيب‬3‫و‬ ‫پورتر‬ ‫استراتژي‬
IT/IS
IS‫را‬ ‫رقابت‬ ‫مبناي‬ ‫تواند‬ ‫مي‬
‫دهد؟‬ ‫تغيير‬
‫صنعت‬ ‫داخل‬ ‫رقباي‬ ‫ميان‬ ‫رقابت‬

28. ‫ارزش‬ ‫سيستم‬ ‫مدل‬
‫سازماني‬ ‫يا‬ ‫داخلي‬ ‫ارزش‬ ‫زنجيره‬ ‫مفهوم‬ ‫از‬ ‫جلوتر‬ ‫گام‬ ‫يک‬
‫)تامين‬ ‫بالدستي‬ ‫سازمان‬ ‫به‬ ‫سازمان‬ ‫محدوده‬ ‫از‬ ‫فراتر‬
(‫)مشتريان‬ ‫دستي‬ ‫پايين‬ ‫هاي‬ ‫سازمان‬ ‫و‬ (‫کنندگان‬
‫ارزش‬ ‫زنجيره‬
‫کننده‬ ‫تامين‬
‫ارزش‬ ‫زنجيره‬
‫سازمان‬
‫ارزش‬ ‫زنجيره‬
‫مشتري‬
‫تقاضا‬ ‫يريگولج – يرامآ تيفيک لرتنک هياپ رب ديلوت رد يتايلمعات‬‫ل‬‫اط‬
‫يريگولج – يرامآ تيفيک لرتنک هياپ رب ديلوت رد يتايلمعرضه‬ ‫يريگولج – يرامآ تيفيک لرتنک هياپ رب ديلوت رد يتايلمعات‬‫ل‬‫اط‬

29. ‫داخلي‬ ‫ارزش‬ ‫زنجيره‬ ‫تحليل‬
‫به‬ ‫هاي‬ ‫فعاليت‬ ‫سيستم‬ ‫به‬ ‫سازماني‬ ‫يا‬ ‫داخلي‬ ‫ارزش‬ ‫زنجيره‬
‫افزودن‬ ‫براي‬ ‫شرکت‬ ‫که‬ ‫شود‬ ‫مي‬ ‫گفته‬ ‫معمولي‬ ‫مرتبط‬ ‫هم‬
.‫دهد‬ ‫مي‬ ‫انجام‬ ‫خدمت‬ ‫يا‬ ‫محصول‬ ‫به‬ ‫ارزش‬
‫توليد‬ ,‫توزيع‬ ,‫بازاريابي‬ ,‫فروش‬ – ‫اوليه‬ ‫هاي‬ ‫فعاليت‬
‫مديريت‬ ,‫پرسنل‬ ,‫مالي‬ – ‫ثانويه‬ ‫هاي‬ ‫فعاليت‬

30. ‫داخلي‬ ‫ارزش‬ ‫زنجيره‬ ‫تحليل‬(‫)ادامه‬
:‫تحليل‬
‫تا‬ ‫دارند‬ ‫توجه‬ ‫ساختار‬ ‫به‬ ‫بيشتر‬ ‫موجود‬ ‫هاي‬ ‫سيستم‬
‫ارزش‬ ‫زنجيره‬
‫و‬ ‫موجود‬ ‫هاي‬ ‫سيستم‬ ‫هاي‬ ‫ضعف‬ ‫و‬ ‫قدرت‬ ‫ارزيابي‬
‫الزامات‬IS‫ارزش‬ ‫زنجيره‬ ‫با‬ ‫را‬ ‫سيستم‬ ‫تا‬ ‫دارند‬ ‫تمايل‬
‫سازمان‬ ‫ساختار‬ ‫تا‬ ‫کنند‬ ‫منطبق‬
Supply Chain vs. Organization Structure

31. ‫داخلي‬ ‫ارزش‬ ‫زنجيره‬ ‫تحليل‬(‫)ادامه‬
:‫مشکلت‬
‫صنعت‬ ‫و‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫پارامترهاي‬ ‫تغيير‬
‫صنعت‬ ‫در‬ ‫سازمان‬ ‫آينده‬ ‫موقعيت‬ ‫در‬ ‫ابهام‬
‫يريگولج – يرامآ تيفيک لرتنک هياپ رب ديلوت رد يتايلمعمليات‬ ‫براي‬ ‫بهينه‬ ‫کاربردي‬ ‫برنامه‬ ‫مشکل‬ ‫انتخاب‬
‫مديريت‬
‫و‬ ‫آينده‬ ‫در‬ ‫ارزش‬ ‫داراي‬ ‫کاربردي‬ ‫هاي‬ ‫برنامه‬ ‫تعيين‬
‫لزم‬ ‫سازماني‬ ‫تغييرات‬

32. ‫ارزش‬ ‫سيستم‬ ‫تحليل‬
‫هاي‬ ‫فعاليت‬ ‫در‬ ‫يريگولج – يرامآ تيفيک لرتنک هياپ رب ديلوت رد يتايلمعات‬‫ل‬‫اط‬ ‫اثربخش‬ ‫جريان‬ ‫چگونگي‬ ‫تحليل‬
‫سازمان‬ ‫اوليه‬
‫آن‬ ‫اهميت‬ ‫ارزيابي‬ ‫براي‬ ‫صنعت‬ ‫در‬ ‫يريگولج – يرامآ تيفيک لرتنک هياپ رب ديلوت رد يتايلمعات‬‫ل‬‫اط‬ ‫جريان‬ ‫تحليل‬
‫و‬ ‫تهديدها‬ ‫دهنده‬ ‫نشان‬ ‫هاي‬ ‫راه‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫سازمان‬ ‫براي‬
‫ها‬ ‫فرصت‬

33. ‫ارزش‬ ‫سيستم‬ ‫تحليل‬(‫)ادامه‬
‫تهديدهاي‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫فرصت‬ ‫به‬ ‫سوالي‬ ‫رويکرد‬IS‫و‬ ‫زمان‬ ‫گذر‬ ‫با‬
‫صنعت‬ ‫فعلي‬ ‫وضعيت‬ ‫به‬ ‫توجه‬ ‫با‬
‫خدمات‬ ‫و‬ ‫محصولت‬ ‫ارزش‬ ‫و‬ ‫طبيعت‬ ‫بر‬ ‫تاثير‬
‫خدمات‬ ‫و‬ ‫محصولت‬ ‫براي‬ ‫تقاضا‬ ‫الگوي‬ ‫تغيير‬
‫تطبيق‬ ‫و‬ ‫تر‬ ‫مناسب‬ ‫مشتريان‬ ‫به‬ ‫دستيابي‬ ‫به‬ ‫کمک‬
‫آنها‬ ‫با‬ ‫خدمات‬ ‫و‬ ‫محصولت‬
‫محصولت‬ ‫اقتصاد‬ ‫و‬ ‫گذاري‬ ‫قيمت‬ ‫مبناي‬ ‫تغيير‬

34. ‫وايزمن‬ ‫استراتژيک‬ ‫هاي‬ ‫اهرم‬
‫استراتژيک‬ ‫هاي‬ ‫فرصت‬ ‫تر‬ ‫کامل‬ ‫تعيين‬ ‫براي‬ ‫چارچوبي‬
‫توسط‬ ‫شده‬ ‫پيشنهاد‬IS
.‫تدافعي‬ ‫يا‬ ‫هستند‬ ‫تهاجمي‬ ‫يا‬ ‫استراتژيک‬ ‫هاي‬ ‫حرکت‬ ‫همه‬

35. ‫وايزمن‬ ‫استراتژيک‬ ‫هاي‬ ‫اهرم‬(‫)ادامه‬
:‫استراتژيک‬ ‫هاي‬ ‫حرکت‬
‫خدمات‬ ‫و‬ ‫محصولت‬ ‫سازي‬ ‫متفاوت‬
‫شرکت‬ ‫هزينه‬ ‫افزايش‬ ‫يا‬ ‫ارزش‬ ‫سيستم‬ ‫هاي‬ ‫هزينه‬ ‫کاهش‬
‫رقيب‬ ‫هاي‬
‫طبيعت‬ ‫تغيير‬ ‫براي‬ ‫فرايندها‬ ‫و‬ ‫محصولت‬ ‫در‬ ‫نوآوري‬
‫صنعت‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬
‫توسعه‬ ‫يا‬ ‫عمودي‬ ‫يا‬ ‫افقي‬ ‫يکپارچگي‬ ‫وسيله‬ ‫به‬ ‫رشد‬
‫جغرافيايي‬
‫استراتژيک‬ ‫توافقات‬ ‫و‬ ‫اتحادها‬ ‫ايجاد‬

36. ‫وايزمن‬ ‫استراتژيک‬ ‫هاي‬ ‫اهرم‬(‫)ادامه‬
IS‫اين‬ ‫تواند‬ ‫مي‬5,‫کنندگان‬ ‫تامين‬ ‫هدف‬ ‫با‬ ‫را‬ ‫استراتژيک‬ ‫اهرم‬
‫کند‬ ‫پشتيباني‬ ‫يا‬ ‫ايجاد‬ ‫رقبا‬ ‫يا‬ ‫و‬ ‫.مشتريان‬
‫رقيب‬ ‫مشتري‬ ‫کننده‬ ‫تامين‬ ‫استراتژيک‬ ‫اهرم‬
‫سازي‬ ‫متفاوت‬
‫پايين‬ ‫هزينه‬
‫نوآوري‬
‫رشد‬
‫پيوستگي‬
‫استراتژيک‬ ‫هدف‬

37. ‫ريزي‬ ‫برنامه‬ ‫هاي‬ ‫چارچوب‬
‫ريزي‬ ‫برنامه‬ ‫ساختار‬ ‫و‬ ‫محدوده‬IS
‫ريزي‬ ‫برنامه‬ ‫به‬ ‫رويکردهايي‬IS
‫فعلي‬ ‫وضعيت‬ ‫ارزيابي‬
‫آينده‬ ‫پتانسيل‬ ‫ارزيابي‬

38. ‫ريزي‬ ‫برنامه‬ ‫فرآيند‬
‫ارزش‬ ‫افزايش‬ ‫براي‬ ‫جستجو‬ ‫در‬ ‫کليدي‬ ‫فعاليت‬
‫اخذ‬ ‫وسيله‬ ‫به‬ ‫ها‬ ‫سرمايه‬ ‫بازگشت‬ ‫به‬ ‫نياز‬ ‫کنار‬ ‫در‬
‫استفاده‬ ‫قابل‬ ‫کاربردي‬ ‫برنامه‬ ‫درباره‬ ‫مناسب‬ ‫تصميمات‬
:‫است‬ ‫موارد‬ ‫اين‬ ‫پيامد‬ ‫ريزي‬ ‫برنامه‬ ‫خروجي‬
‫مناسب‬ ‫سيستم‬ ‫زيرساخت‬
‫عالي‬ ‫مديريت‬ ‫تعهد‬
‫تاثيرگذار‬ ‫کاربردي‬ ‫هاي‬ ‫برنامه‬ ‫با‬ ‫سريع‬ ‫کنترلي‬ ‫هاي‬ ‫موفقيت‬

39. ‫ريزي‬ ‫برنامه‬ ‫هاي‬ ‫چارچوب‬
‫زنجيره‬ ‫يا‬ ‫اثربخشي‬ ,‫کارايي‬ ‫روي‬ ‫بايد‬ ‫سيستم‬ ‫تاثير‬
.‫شود‬ ‫ديده‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫زايي‬ ‫ارزش‬
‫سوليوان‬ ‫ماتريس‬
Infusion: ‫که‬ ‫مقداري‬IS‫مي‬ ‫گرفته‬ ‫کار‬ ‫به‬ ‫سازمان‬ ‫اساسي‬ ‫هاي‬ ‫عمليات‬ ‫در‬
‫.شود‬
Diffusion: ‫که‬ ‫مقداري‬IS‫شود‬ ‫مي‬ ‫استفاده‬ ‫سازمان‬ ‫نهايي‬ ‫کاربران‬ ‫سطح‬ ‫.در‬
‫غيرمتمرکز‬
‫استراتژيک‬ ‫رقابت‬
‫ابتدايي‬ ‫لزوم‬
DP‫متمرکز‬
‫عمليات‬ ‫براي‬ ‫حياتي‬
‫بال‬
Diffusion
‫پايين‬
‫پايين‬ Infusion ‫بال‬

40. ‫ريزي‬ ‫برنامه‬ ‫هاي‬ ‫چارچوب‬(‫)ادامه‬
‫ارزيابي‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫مسائلي‬IS:‫شود‬ ‫گرفته‬ ‫نظر‬ ‫در‬ ‫بايد‬
‫موجود‬ ‫سيستم‬ ‫از‬ ‫کاربران‬ ‫رضايت‬ ‫سطح‬
‫ساختار‬ ‫و‬ ‫نقش‬IS‫سازماني‬ ‫ساختار‬ ‫با‬ ‫ارتباط‬ ‫در‬
‫بين‬ ‫همکاري‬ ‫ميزان‬IS‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫هاي‬ ‫فعاليت‬ ‫ديگر‬ ‫و‬
‫مختلف‬ ‫هاي‬ ‫تکنولوژي‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫سيستم‬ ‫بين‬ ‫يکپارچگي‬ ‫سطح‬
‫عملکرد‬ ‫مديريت‬ ‫براي‬ ‫اجرايي‬ ‫پذيري‬ ‫مسئوليت‬ ‫سطح‬IS

41. ‫ريزي‬ ‫برنامه‬ ‫ساختار‬ ‫و‬ ‫محدوده‬IS
‫محدوده‬
‫محدوده‬ ‫در‬SBU‫بزرگتر‬ ‫هاي‬ ‫سازمان‬ ‫محدوده‬ ‫به‬ ‫نسبت‬ ‫ها‬
‫تر‬ ‫سريع‬ ‫و‬ ‫تر‬ ‫مستقيم‬ ‫همکاري‬ ‫)ايجاد‬IS(
‫ساختار‬
‫سازماني‬ ‫ساختار‬ ‫با‬ ‫همخواني‬
‫با‬ ‫اطلعات‬ ‫تر‬ ‫طبيعي‬ ‫و‬ ‫ساده‬ ‫)حرکت‬ ‫عمودي‬ ‫ارتباط‬ ‫به‬ ‫نياز‬
‫جديد‬ ‫هاي‬ ‫سازمان‬ ‫در‬ (‫کنندگان‬ ‫تامين‬ ‫و‬ ‫مشتريان‬

43. ‫ريزي‬ ‫برنامه‬ ‫دليل‬
‫کمياب‬ ‫منابع‬ ‫از‬ ‫برداري‬ ‫بهره‬ ‫بهبود‬
‫اطلعات‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫براي‬ ‫ريزي‬ ‫برنامه‬
‫براي‬ ‫سازمان‬ ‫کل‬ ‫در‬ ‫اطلعات‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫سازي‬ ‫يکپارچه‬
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫همه‬ ‫به‬ ‫رساني‬ ‫خدمت‬ ‫و‬ ‫کاربر‬ ‫دسترسي‬ ‫بهبود‬
‫هاي‬ ‫استراتژي‬ ‫تر‬ ‫اثربخش‬ ‫و‬ ‫کاراتر‬ ‫سازي‬ ‫يکپارچه‬IS‫و‬
‫همکاري‬ ‫بهبود‬ ‫براي‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬IS‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫با‬
‫زيرساخت‬ ‫اندازي‬ ‫راه‬IS‫اطلعات‬ ‫ابزارهاي‬ ‫و‬ ‫معماري‬ ‫با‬
‫زيرساخت‬ ‫پشتيباني‬ ‫براي‬
‫سرمايه‬ ‫خصوص‬ ‫در‬ ‫بيشتر‬ ‫زيان‬ ‫و‬ ‫سود‬ ‫هاي‬ ‫تحليل‬ ‫انجام‬
‫هاي‬ ‫گذاري‬IS/IT

44. ‫اهداف‬ ‫و‬ ‫تمرکز‬
‫معماري‬ ‫يک‬ ‫توسعه‬ ‫و‬ ‫ايجاد‬ :‫اصلي‬ ‫هدف‬IS‫منابع‬ ‫پايداري‬ ,‫يکپارچه‬
‫نگهداري‬ ‫سازي‬ ‫حداقل‬ ‫و‬ ‫اطلعاتي‬
:‫معمول‬ ‫اهداف‬
‫به‬ ‫بيرون‬ ‫به‬ ‫رو‬ ‫و‬ ‫تر‬ ‫پيشرفته‬ ‫رويکرد‬ ‫حصول‬ ‫از‬ ‫اطمينان‬IS
‫و‬ ‫کسب‬ ‫کارکنان‬ ‫بين‬ ‫شده‬ ‫تقسيم‬ ‫پذيري‬ ‫مسئوليت‬ ‫وجود‬ ‫از‬ ‫اطمينان‬
‫و‬ ‫کار‬IS‫تر‬ ‫استراتژيک‬ ‫رويکرد‬ ‫يک‬ ‫توسعه‬ ‫براي‬ ‫سازمان‬ ‫در‬
‫عملکرد‬ ‫سازي‬ ‫بهينه‬ ‫براي‬ ‫مناسب‬ ‫سازماني‬ ‫ساختار‬ ‫تعيين‬IS
‫مجموعه‬ ‫به‬ ‫دستيابي‬ ‫و‬ ‫کارکنان‬ ‫لزم‬ ‫هاي‬ ‫مهارت‬ ‫تشخيص‬
‫سازمان‬ ‫در‬ ‫آنها‬ ‫از‬ ‫مناسبي‬
‫اطلعات‬ ‫آينده‬ ‫و‬ ‫فعلي‬ ‫الزامات‬ ‫تشخيص‬

45. ‫ها‬ ‫ورودي‬
‫اطلعاتي‬ ‫سيستم‬ ‫نيازهاي‬ ‫تعيين‬ ‫براي‬ :‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫داخلي‬ ‫محيط‬
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫اهداف‬
‫هم‬ ‫با‬ ‫آنها‬ ‫ارتباطات‬ ‫و‬ ‫کليدي‬ ‫سازماني‬ ‫هاي‬ ‫فعاليت‬
‫منابع‬ ,‫فرهنگ‬ ,‫کارکنان‬ ‫مهارت‬ ,‫سازمان‬ ‫ساختار‬
‫اطلعاتي‬ ‫الزامات‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫فعاليت‬ ,‫اهداف‬ ‫ارتباط‬
‫تهديدهاي‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫فرصت‬ ‫تعيين‬ ‫براي‬ :‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫خارجي‬ ‫محيط‬
‫بالقوه‬
‫فشار‬ ‫هاي‬ ‫گروه‬ ‫و‬ ‫سهامداران‬
‫و‬ ‫مشتريان‬ ,‫اقتصاد‬ ,‫دولت‬ ,‫تکنولوژي‬ ‫هاي‬ ‫نوآوري‬ ,‫ها‬ ‫سياست‬
‫کنندگان‬ ‫تامين‬

46. ‫ها‬ ‫ورودي‬(‫)ورودي‬
‫داخلي‬ ‫محيط‬IS/IT‫همکاري‬ ‫و‬ ‫ارزش‬ ‫ارزيابي‬ ‫براي‬ :IS‫با‬
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬
‫همکاري‬ ‫درک‬IS/IT‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫و‬
‫مديريت‬ ‫پذيري‬ ‫مسئوليت‬ ‫و‬ ‫گيري‬ ‫تصميم‬
‫افزاري‬ ‫نرم‬ ‫و‬ ‫افزاري‬ ‫سخت‬ ‫هاي‬ ‫دارايي‬
‫مخارج‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫گذاري‬ ‫سرمايه‬
‫آموزش‬
‫خارجي‬ ‫محيط‬IS/IT
‫نوآوري‬ ‫هاي‬ ‫فرصت‬ ‫و‬ ‫فني‬ ‫روندهاي‬ ‫سنجيدن‬
‫ايده‬ ‫توليد‬ ‫براي‬ ‫رقبا‬ ‫زني‬ ‫محک‬

47. ‫ها‬ ‫خروجي‬
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫اطلعاتي‬ ‫سيستم‬ ‫استراتژي‬
‫استقرار‬ ‫به‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫نياز‬IS/IT‫اهداف‬ ‫به‬ ‫دستيابي‬ ‫براي‬
‫مديريت‬ ‫استراتژي‬
‫همکاري‬ ‫و‬ ‫سازمان‬ ‫هاي‬ ‫سياست‬ ‫سازگاري‬ ‫از‬ ‫اطمينان‬ ‫حصول‬
‫هاي‬ ‫استراتژي‬IS‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫هاي‬ ‫بخش‬
‫نمودارها‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫تکنيک‬ ,‫ابزارها‬ ,‫ها‬ ‫مدل‬

49. ‫سازماني‬ ‫سازي‬ ‫مدل‬
‫محيط‬ ‫کامل‬ ‫فهم‬IS‫و‬ ‫مستندات‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫با‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫و‬
‫پرسنل‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬
:‫مدل‬ ‫عناصر‬
(‫ها‬ ‫بودجه‬ ,‫ها‬ ‫)برنامه‬ ‫رسمي‬ ‫سازماني‬ ‫هاي‬ ‫فعاليت‬
‫سازمان‬ ‫فيزيکي‬ ‫هاي‬ ‫دارايي‬ ‫و‬ ‫افراد‬
‫و‬ ‫ها‬ ‫نگرش‬ ,‫فرهنگ‬ ,‫مديريت‬ ‫هاي‬ ‫سبک‬ ‫شامل‬ ‫غيررسمي‬ ‫سازمان‬
‫ارتباطات‬
‫صنعت‬ ‫و‬ ‫سازمان‬ ‫در‬ ‫استفاده‬ ‫حال‬ ‫در‬ ‫تکنولوژيکي‬ ‫بررسي‬
‫و‬ ‫صنعت‬ ‫استانداردهاي‬ ,‫رقبا‬ ‫با‬ ‫ارتباط‬ ‫در‬ ‫خارجي‬ ‫محيط‬ ‫بررسي‬
‫قوانين‬
(‫تاثير‬ ‫و‬ ‫قدرت‬ ‫)داراي‬ ‫داخلي‬ ‫محرکه‬ ‫نيروهاي‬
.‫سازند‬ ‫مي‬ ‫را‬ ‫خدمت‬ ‫يا‬ ‫محصول‬ ‫که‬ ‫عملياتي‬ ‫فرآيندهاي‬

50. ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫استراتژي‬ ‫تفسير‬ ‫و‬ ‫تحليل‬
‫اطلعاتي‬ ‫نيازهاي‬ ‫بندي‬ ‫اولويت‬ ‫و‬ ‫بندي‬ ‫گروه‬ ,‫تعريف‬
:‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫استراتژيک‬ ‫عناصر‬
‫سازمان‬ ‫ماموريت‬
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫اهداف‬
CSF‫ها‬
‫ها‬ ‫تاکتيک‬
‫عملياتي‬ ‫هاي‬ ‫فعاليت‬
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫استراتژي‬ ‫تفسير‬ ‫دليل‬
‫اطلعاتي‬ ‫الزامات‬ ‫پشتيباني‬ ‫و‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫هاي‬ ‫فعاليت‬ ‫تشخيص‬
‫پايش‬ ‫و‬ ‫گيري‬ ‫اندازه‬ ‫براي‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫ثانويه‬ ‫هاي‬ ‫فعاليت‬ ‫تشخيص‬
‫عملکرد‬
‫استراتژي‬ ‫براي‬ ‫چارچوبي‬ ‫سازي‬ ‫فراهم‬IS‫کسب‬ ‫نيازهاي‬ ‫بر‬ ‫ها‬ ‫سيستم‬ ‫تا‬
.‫شوند‬ ‫منطبق‬ ‫کار‬ ‫و‬

51. ‫تحليل‬CSF
‫روي‬ ‫تمرکز‬ ‫ايجاد‬ ‫براي‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مختلف‬ ‫سطوح‬ ‫در‬
(‫رقابتي‬ ‫)عملکرد‬ ‫کليدي‬ ‫مسائل‬
‫هاي‬ ‫فرصت‬ ‫نسبي‬ ‫اهميت‬ ‫ارزيابي‬IS‫به‬ ‫دستيابي‬ ‫براي‬
‫اجرايي‬ ‫اطلعات‬ ‫الزامات‬ ‫تعيين‬ ‫و‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫اهداف‬
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫در‬ ‫موفقيت‬ ‫ايجاد‬ ‫براي‬

52. ‫اطلاعات‬ ‫تحليل‬
‫توسعه‬ ‫و‬ ‫اطلاعاتي‬ ‫منابع‬ ‫مديريت‬ ‫براي‬ ‫اصلي‬ ‫هاي‬ ‫مدل‬
(‫سيستم‬ ‫تحليل‬ ‫اصلي‬ ‫)ابزارهاي‬ ‫ها‬ ‫سيستم‬
‫نهادها‬ ‫ارتباط‬ ‫هاي‬ ‫مدل‬
‫فعاليت‬ ‫تجزيه‬ ‫نمودارهاي‬
‫داده‬ ‫جريان‬ ‫نمودارهاي‬

53. ‫فعلي‬ ‫پورتفوليوي‬ ‫ارزشيابي‬
‫هاي‬ ‫سيستم‬ ‫نسبي‬ ‫همکاري‬ ‫و‬ ‫پوشش‬ ‫اندازه‬ ‫ارزيابي‬ ‫براي‬
‫هاي‬ ‫سيستم‬ ‫در‬ ‫غيرواقعي‬ ‫پتانسيل‬ ‫استقرار‬ ,‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬
‫فاصله‬ ‫کاهش‬ ‫براي‬ ‫ضروري‬ ‫اصل ح‬ ‫هرگونه‬ ‫و‬ ‫جاري‬
‫مطلوب‬ ‫معماري‬ ‫و‬ ‫موجود‬ ‫وضعيت‬

54. ‫پتانسيل‬ ‫اثر‬ ‫ارزيابي‬IS‫پايدار‬ ‫رقابتي‬ ‫مزيت‬ ‫به‬ ‫رسيدن‬ ‫هدف‬ ‫با‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫در‬

55. ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫پورتفوليوي‬ ‫تحليل‬
‫استراتژيک‬ ‫تحليل‬IS/IT‫با‬ ‫را‬ ‫انطباق‬ ‫بهترين‬ ,SBU
‫مشتريان‬ ,‫خدمات‬ ‫و‬ ‫محصولت‬ ‫از‬ ‫اي‬ ‫مجمواعه‬ ‫)داراي‬
.‫دارد‬ (‫شده‬ ‫تعريف‬ ‫رقباي‬ ‫و‬
‫محصول‬ ‫و‬ ‫صنعت‬ ‫اعمر‬ ‫چرخه‬ ‫رشد‬ ‫و‬ ‫ظهور‬ ‫مراحل‬ ‫در‬
–‫کاراي‬ ‫استقرار‬IS/IT‫خدمت‬ ,‫محصول‬ ‫گسترش‬ ‫به‬ ‫منجر‬ ‫تواند‬ ‫مي‬
.‫شود‬ ‫توزيع‬ ‫هاي‬ ‫کانال‬ ‫افزايش‬ ‫و‬ ‫ظرفيت‬ ‫توسعه‬ ,‫مشتري‬ ‫به‬
– ‫نزول‬ ‫و‬ ‫بلوغ‬ ‫مراحل‬ ‫در‬‫منابع‬IS/IT‫کاهش‬ ‫بااعث‬ ‫توانند‬ ‫مي‬
‫و‬ ‫جايگزين‬ ‫استفاده‬ ‫براي‬ ‫ظرفيت‬ ‫آزادسازي‬ ,‫ها‬ ‫حاشيه‬ ‫تحليل‬ ,‫ها‬ ‫هزينه‬
.‫شوند‬ ‫توزيع‬ ‫هاي‬ ‫کانال‬ ‫سازي‬ ‫واقعي‬

56. ‫محصول‬ ‫پورتفوليوي‬ ‫تحليل‬
‫ماتريس‬ ‫از‬ ‫استفاده‬BCG‫اطلاعات‬ ‫سيستم‬ ‫رويکردهاي‬ ‫دادن‬ ‫پيشنهاد‬ ‫براي‬
‫پرتفو‬ ‫مختلف‬ ‫محصولت‬ ‫براي‬ ‫استراتژيک‬
‫ستاره‬ ‫؟‬
IS‫افزايش‬ ,‫محصول‬ ‫گسترش‬ ‫براي‬
‫کار‬ ‫و‬ ‫درکسب‬ ‫نوآوري‬ ‫و‬ ‫رشد‬
IS,‫ها‬ ‫گزينه‬ ‫انتخاب‬ ,‫نوآوري‬ ‫براي‬
‫بازار‬ ‫بندي‬ ‫بخش‬ ‫يا‬ ‫کنترل‬ ,‫تعريف‬
IS‫کاهش‬ ,‫وري‬ ‫بهره‬ ‫بهبود‬ ‫براي‬
‫توليد‬ ‫حجم‬ ‫گسترش‬ ,‫ها‬ ‫هزينه‬
IS‫ها‬ ‫هزينه‬ ‫کاهش‬ ‫و‬ ‫پشتيباني‬ ‫براي‬
‫شيرده‬ ‫گاو‬ ‫سگ‬
‫زياد‬
‫رشد‬
‫بازار‬
‫کم‬
‫زياد‬ ‫بازار‬ ‫سهم‬ ‫کم‬

57. ‫محصول‬ ‫پورتفوي‬ ‫تحليل‬(‫)ادامه‬
:‫شود‬ ‫توجه‬ ‫بايد‬ ‫مسائل‬ ‫اين‬ ‫به‬ ‫سازماني‬ ‫نظر‬ ‫نقطه‬ ‫از‬
‫سازمان‬ ‫کل‬ ‫با‬ ‫شدن‬ ‫منطبق‬ ‫چگونگي‬ ‫و‬ ‫آنها‬ ‫روابط‬ ,‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫واحدهاي‬ ‫نقش‬
‫تقاضاي‬ ‫و‬ ‫بازدهي‬ ,‫سودآوري‬ ‫توانايي‬ ,‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫واحد‬ ‫محصول‬ ‫پرتفوليوهاي‬
‫منابع‬
.‫گذارند‬ ‫مي‬ ‫تاثير‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مستقل‬ ‫واحدهاي‬ ‫بر‬ ‫رقابتي‬ ‫نيروهاي‬ ‫کدام‬
‫ها‬ ‫ضعف‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫قدرت‬
‫کاربردي‬ ‫برنامه‬ ‫نظر‬ ‫نقطه‬ ‫از‬ ‫استراتژيک‬ ‫توسعه‬ ‫براي‬ ‫بالقوه‬ ‫فاز‬ ‫سه‬
1.‫کاربردي‬ ‫برنامه‬ ‫ارزيابي‬‫موجود‬‫کسب‬ ‫وري‬ ‫بهره‬ ‫با‬ ‫آينده‬ ‫و‬ ‫فعلي‬ ‫همکاري‬ ‫براي‬
‫کار‬ ‫و‬
2.‫کاربردي‬ ‫هاي‬ ‫برنامه‬ ‫ارزيابي‬‫لزم‬‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫اهداف‬ ‫به‬ ‫رسيدن‬ ‫براي‬
3.‫کاربردي‬ ‫برنامه‬ ‫ارزيابي‬‫بالقوه‬.‫کنند‬ ‫ايجاد‬ ‫ارزش‬ ‫آينده‬ ‫در‬ ‫توانند‬ ‫مي‬ ‫که‬ ‫اي‬

58. ‫محصول‬ ‫پورتفوي‬ ‫تحليل‬(‫)ادامه‬
‫شروع‬ ‫زير‬ ‫موارد‬ ‫ارزيابي‬ ‫از‬ ‫تواند‬ ‫مي‬ ‫سازمان‬ ,‫نهايت‬ ‫در‬
:‫کند‬
‫چه‬‫ممکن‬.‫دهد‬ ‫انجام‬ ‫است‬
‫چه‬‫خواهد‬ ‫مي‬‫نفعانش‬ ‫ذي‬ ‫تقاضاي‬ ‫به‬ ‫پاسخ‬ ‫در‬ ‫دهد‬ ‫انجام‬
‫چه‬‫بايد‬.‫بماند‬ ‫باقي‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫در‬ ‫اينکه‬ ‫براي‬ ‫دهد‬ ‫انجام‬
‫چه‬‫تواند‬ ‫مي‬‫هايش‬ ‫قابليت‬ ‫و‬ ‫منابع‬ ‫به‬ ‫توجه‬ ‫با‬ ‫دهد‬ ‫انجام‬

59. ‫اعمومي‬ ‫هاي‬ ‫استراتژي‬IS‫پارسون‬
‫پورتفو‬ ‫مديريت‬
‫استراتژيک‬ ‫مديريت‬ ‫الزامات‬IS

60. ‫اعمومي‬ ‫هاي‬ ‫استراتژي‬IS‫پارسون‬
6‫تامل‬ ‫و‬ ‫توجه‬ ‫براي‬ ‫مفيد‬ ‫چارچوبي‬ ‫اعنوان‬ ‫به‬ ‫استراتژي‬
1.‫مرکزي‬ ‫صورت‬ ‫به‬ ‫شده‬ ‫ريزي‬ ‫برنامه‬
‫استراتژيي‬ ‫براي‬ ‫متمرکز‬ ‫مسئوليت‬IS‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫اصلي‬ ‫استراتژي‬ ‫با‬ ‫آن‬ ‫ارتباط‬ ‫و‬
1.‫راهنما‬ ‫لبه‬
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫هاي‬ ‫فرصت‬ ‫ايجاد‬ ‫براي‬ ‫خلقانه‬ ‫تکنولوژي‬ ‫توسعه‬ ‫از‬ ‫استفاده‬
1.‫آزاد‬ ‫بازار‬
‫کاربر‬ ‫وري‬ ‫بهره‬ ‫و‬ ‫بازار‬ ‫نيروهاي‬ ‫فرمان‬ ‫تحت‬
1.‫انحصار‬
‫اعملکرد‬ ‫شدن‬ ‫فراهم‬IS‫کاربران‬ ‫منبع‬ ‫تنها‬ ‫اعنوان‬ ‫به‬ ‫داخلي‬
1.‫کمياب‬ ‫منبع‬
‫از‬ ‫استفاده‬ ‫محدوديت‬ ‫ايجاد‬IS‫مي‬ ‫داده‬ ‫تخصيص‬ ‫خاصي‬ ‫کار‬ ‫به‬ ‫کمياب‬ ‫منبع‬ ‫اعنوان‬ ‫به‬ ‫که‬
‫شود‬
1.‫اجباري‬ ‫بدي‬
‫از‬ ‫استفاده‬IS‫ديگر‬ ‫ي‬ ‫گزينه‬ ‫وجود‬ ‫اعدم‬ ‫صورت‬ ‫در‬

61. ‫اعمومي‬ ‫هاي‬ ‫استراتژي‬IS‫پارسون‬(‫)ادامه‬
‫ارتباط‬‫اعمومي‬ ‫هاي‬ ‫استراتژي‬‫با‬‫ها‬ ‫سيستم‬ ‫استراتژيک‬ ‫اهميت‬

62. ‫پورتفوليو‬ ‫مديريت‬
‫محصول‬ ‫ماتريس‬ ‫گرفتن‬ ‫قرار‬ ‫هم‬ ‫روي‬BCG‫هاي‬ ‫برنامه‬ ‫پرتفو‬ ‫روي‬
:‫بخش‬ ‫هر‬ ‫براي‬ ‫مديريت‬ ‫ترين‬ ‫بخش‬ ‫اثر‬ ‫و‬ ‫فارلن‬ ‫مک‬ ‫کاربردي‬
‫استراتژيک‬
‫ستاره‬
Turnaround
‫؟‬
‫پيوسته‬ ‫نوآوري‬
‫اعمودي‬ ‫يکپارچگي‬
‫بال‬ ‫زايي‬ ‫ارزش‬
R&D‫فرايند‬
‫يکپارچگي‬ ‫حداقل‬
‫هزينه‬ ‫کنترل‬
‫دفااعي‬ ‫نوآوري‬
‫منابع‬ ‫کاراي‬ ‫بکارگيري‬
‫بال‬ ‫کيفيت‬
‫کردن‬ ‫منطقي‬
‫کارايي‬
‫کيفيت‬ ‫حداکثرسازي‬
‫شيرده‬ ‫گاو‬
‫کارخانه‬
‫سگ‬
‫پشتيباني‬
‫محصولت‬
‫محصولت‬

63. ‫استراتژيک‬ ‫مديريت‬ ‫الزامات‬IS
‫منابع‬ ‫يابي‬ ‫موقعيت‬IS
(‫جغرافيايي‬ ‫هاي‬ ‫مکان‬ ,‫ها‬ ‫وظيفه‬ ,‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫)واحدهاي‬ ‫غيرمتمرکز‬ ‫يا‬ ‫متمرکز‬
‫متمرکز‬ ‫منابع‬ ‫تسهيم‬ ‫يا‬ ‫خود‬ ‫براي‬ ‫منابع‬ ‫داشتن‬
‫واحد‬ ‫در‬ ‫متمرکز‬ ‫غير‬ ‫يا‬ ‫متمرکز‬ ‫منابع‬ ‫وجود‬
‫ها‬ ‫مهارت‬ ‫و‬ ‫منبع‬ ‫نوع‬ ‫اساس‬ ‫بر‬
‫مديريت‬ ‫هاي‬ ‫مسئوليت‬IS
‫سازمان‬ ‫کل‬ ‫در‬ ‫ها‬ ‫سيستم‬ ‫شدن‬ ‫پخش‬ ‫ميزان‬
) ‫فني‬ ‫توانايي‬ ‫و‬ ‫اجرايي‬ ‫تعهد‬ ‫بين‬ ‫تعادل‬CIO‫مدير‬ ‫و‬IT(

65. Teo & King (1999)
‫و‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫ريزي‬ ‫برنامه‬ ‫بين‬ ‫هماهنگي‬IS‫براي‬
‫استراتژي‬ ‫انطباق‬IS‫و‬ ‫کسب‬ ‫هاي‬ ‫فعاليت‬ ‫و‬ ‫اهداف‬ ‫با‬
‫کار‬
‫هاي‬ ‫طر ح‬ ‫ايجاد‬ ‫براي‬ ‫فني‬ ‫و‬ ‫تجاري‬ ‫مسائل‬ ‫يکپارچگي‬
‫باکيفيت‬IT
‫از‬ ‫اطلاعات‬ ‫معکوس‬ ‫جريان‬IS‫و‬ ‫کسب‬ ‫ريزي‬ ‫برنامه‬ ‫به‬
‫کار‬

66. Henderson & Venkatraman (1992)
‫استراتژي‬IS/IT:‫است‬ ‫زير‬ ‫هاي‬ ‫گزينه‬ ‫شامل‬
‫محدوده‬IS/IT‫سازمان‬ ‫براي‬ ‫حياتي‬ ‫بازه‬ ‫خصوص‬ ‫در‬
‫سازد‬ ‫مي‬ ‫قادر‬ ‫را‬ ‫سازمان‬ ‫که‬ ‫سيستمي‬ ‫هاي‬ ‫صلحيت‬
.‫کند‬ ‫ايجاد‬ ‫را‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫استراتژي‬
‫مديريت‬ ‫طرز‬IS/IT‫مديريت‬ ‫و‬ ‫مالکيت‬ ‫خصوص‬ ‫در‬
‫ها‬ ‫تکنولوژي‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫سيستم‬

67. Henderson & Venkatraman (1992)
‫فرايندهاي‬ ‫و‬ ‫زيرساخت‬
‫سازماني‬
‫فرايندهاي‬ ‫و‬ ‫زيرساخت‬IT
‫استراتژي‬
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬
‫استراتژي‬
IT‫خارجي‬
‫بودن‬ ‫مناسب‬
‫استراتژيک‬
‫داخلي‬
‫اعملکردي‬ ‫يکپارچگي‬