Документ обсуждает принципы интернет-маркетинга, подчеркивая важность привлечения, удержания и конверсии целевых клиентов. Основное внимание уделяется пониманию целевой аудитории, созданию ценности и оптимизации конверсий для достижения прибыли. Приведены успешные примеры оптимизации конверсий, показывающие значительный рост прибыли после внедрения стратегий интернет-маркетинга.

1. Михаил Руденко
http://leadcraft.ru
Как получать клиентов из Интернета

2. 
Маркетинг — это продажа клиенту стандарта жизни (Пол Мазур).

Маркетинг — правильный продукт на правильном рынке (С. Джейн).

Маркетинг — все, что помогает продажам (Bлaдимиp Тюшин).

Маркетинг — понять клиента, увидеть цель, достичь ее, всегда помня, что в итоге
должен потолстеть кошелек (Сергей Bacильeв).

Маркетинг — это решение проблем ваших клиентов с выгодой для себя (Рендел
Чэпмен).

Маркетинг — вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение
нужд и потребностей посредством обмена (Филип Котлер).

И еще 1000 определений…

3. Маркетинг отвечает на три главных вопроса:

Кто мой клиент и где мне его найти?

Что именно я ему предложу?

Как мне сделать так, чтобы он у меня купил?

4. Что для вас Интернет-маркетинг?

5. Что для вас Интернет-маркетинг?

Сайт?

Реклама?

Посещаемость?

Верхние строчки в поисковиках?
Это не те результаты, на которые стоит ориентироваться!

6. Интернет-маркетинг – это СТРАТЕГИЯ:

Привлечения

Удержания

Возвращения

Побуждения к покупке

Выстраивания долгосрочных отношений

7. Правильные результаты Интернет-маркетинга:

Покупка

Заявка

Контактные данные

Звонок или заказ звонка

Общение с консультантом

8. Главный результат Интернет-маркетинга -
Прибыль

9. 
Правило №0 – хороший оффер
Создайте ценность!

12. 
Целевой трафик – это ваша целевая аудитория. С её
ценностями, целями, задачами, желаниями,
потребностями, страхами, сомнениями,
неуверенностями, особенностями, когнитивными
профилями, поведенческими паттернами,
темпераментами, демографическими
харакетристиками и, конечно, же, деньгами.

13. 
Целевой трафик – это ваша целевая аудитория. С её
ценностями, целями, задачами, желаниями,
потребностями, страхами, сомнениями,
неуверенностями, особенностями, когнитивными
паттернами, темпераментами, демографическими
харакетристиками и, конечно, же, деньгами.

Ваша ЦА пользуется Интернетом.

14. 
Целевой трафик – это ваша целевая аудитория. С её
ценностями, целями, задачами, желаниями, потреб
ностями, страхами, сомнениями, неуверенностями,
особенностями, когнитивными
паттернами, темпераментами, демографическими
харакетристиками и, конечно, же, деньгами.

Ваша ЦА пользуется Интернетом.

Вашу ЦА нужно привлекать на ваш сайт.

15. 
Целевой трафик – это ваша целевая аудитория. С её
ценностями, целями, задачами, желаниями,
потребностями, страхами, сомнениями,
неуверенностями, особенностями, когнитивными
паттернами, темпераментами, демографическими
харакетристиками и, конечно, же, деньгами.

Ваша ЦА пользуется Интернетом.

Вашу ЦА нужно привлекать на ваш сайт.

Ваша ЦА ничего вам не должна.

16. 
Существует два типа спроса:
◦ «Я знаю, что мне это нужно и я это ищу»
◦ «Я еще не знаю, что мне это нужно, поэтому я пока это не ищу»

В первом случае – реактивные каналы привлечения:
◦ Контекстная реклама
◦ Органическая выдача

Во втором случае – проактивные каналы привлечения:
◦ Тизеры/баннеры
◦ Контент (тематические рассылки, блог, соцсети)

17. Площадка Интернет-маркетинга – это то место, где вы
размещаете информацию о своем предложении.
Площадками могут быть:

Сайт

Landing page (посадочная страница)

Страница в социальной сети

Электронное письмо
Целевой трафик попадает именно на площадку

18. На площадке должно быть обязательно
предусмотрено одно или несколько целевых
действий:

Заказать звонок

Оставить заявку

Рассчитать стоимость

Подписаться на рассылку
Целевое действие – это явное намерение посетителя
стать покупателем!

19. 

20. 







Явная ценность на сайте
Индекс доверия
Правильный набор целевых действий
Продающий текст
Лаконичный дизайн
Закрытие возражений
Повышение уровня доверия к сайту
Соблюдение правил юзабилити (см. чеклист)

21. Кейс №1. Сайт 1С-франчайзи
 До оптимизации конверсии:
◦
◦
◦
◦

100 человек в день
Конверсия – 0,1%
3-4 обращения в месяц
Средняя операционная прибыль с сайта – 52 500 в месяц (средний
чек 15 000)
После оптимизации конверсии:
◦
◦
◦
◦
100 человек в день
Конверсия 2,7%
81 обращение в месяц
Средняя операционная прибыль с сайта: 1 215 000 р.
Рост конверсии на 2,5% привел к тому, что прибыль выросла более
чем в 20 раз! Всего за три месяца активной работы.

22. Кейс №2. Email-рассылка для туристической фирмы
 До оптимизации конверсии:
◦
◦
◦
◦
◦

Коммерческая рассылка без расписания (примерно 2-3 раза в месяц)
База – 200 человек
Конверсия – 0,8%
1-2 обращений после рассылки
Средняя операционная прибыль – 60 000 р. (средний чек – 40 000 р.)
После оптимизации конверсии:
◦
◦
◦
◦
◦
Тематическая рассылка по расписанию (2 раза в месяц)
База 200 человек и растет
Конверсия 7%
14 обращений после рассылки
Средняя операционная прибыль с сайта: 560 000 р.
Рост конверсии на 7% привел к тому, что прибыль выросла более чем в 9 раз!

23. Эффективная работа отдела продаж:
 Скрипты продаж
 Связь сайта и CRM систем
 Регламенты дополнительных продаж
 Программы повышения лояльности

24. Формула эффективного Интернет-маркетинга:
Максимально целевой трафик +
максимально высокая конверсия +
максимально эффективная работа отдела
продаж.