Документ описывает опыт работы агентства недвижимости 'Ваш дом' в Туле, созданного в 2002 году и состоящего из пяти филиалов. Основное внимание уделяется маркетинговым стратегиям, включая партизанский маркетинг и эффективные методы рекламы, направленные на удовлетворение потребностей клиентов. Также рассматриваются основные принципы компании, такие как прозрачность, честность и профессионализм в сфере недвижимости.

1. МАЛЕНЬКИЙ
МАРКЕТИНГ
с большими результатами
из опыта работы АН «Ваш дом», г. Тула
Анна Морозова, сентябрь 2010, г. Сумы

2. Будем знакомы
 Образовано в 2002 г.
 На сегодняшний день
 5 филиалов
 Около 100 сотрудников
 Направления: новостройки,
вторичка, коммерческая,
аренда, ипотечный
брокеридж.
 Состоим в Российской
гильдии риэлторов и
«Тульской областной
ассоциации «Союз
риэлторов»
 Лучший партнер Сбербанка и
ВТБ 24 по кол-ву выданных
кредитов за 2009г

3. Миссия и ценности
В своей работе быть лучшим образцом и стандартом
профессионализма в обслуживании клиентов на
рынке недвижимости в г.Тула, инноватором и
лидером эффективных риэлторских технологий.
Корпоративные принципы (Ценности):
Нет криминала в работе нашей компании: Мы
работаем с людьми и для людей.
Прозрачность и честность в отношениях с
клиентами: цена комиссионных,
Безопасный и качественный сервис: работать с нами
комфортно
•

4. Что такое маркетинг?
 «Маркетинг — это вид человеческой деятельности, направленный на
удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена». (Филипп
Котлер)
 «Маркетинг — это социальный процесс, направленный на
удовлетворение потребностей и желаний индивидов и групп
посредством создания и предложения обладающих ценностью товаров
и услуг и свободного обмена ими». (Филипп Котлер)
 «Маркетинг — это искусство и наука правильно выбирать целевой
рынок, привлекать, сохранять и наращивать количество потребителей
посредством создания у покупателя уверенности, что он представляет
собой наивысшую ценность для компании», а также «упорядоченный и
целенаправленный процесс осознания проблем потребителей и
регулирования рыночной деятельности». (Филипп Котлер)
 «Маркетинг — это осуществление бизнес-процессов по направлению
потока товаров и услуг от производителя к потребителю».
(Американская ассоциация маркетинга (AMA))
Маркетинг - все, что помогает увеличить продажи

5. Зоны внимания
Маркетинг-микс
(4P)
Продукт Цена Место Продвижение
ЭФФЕКТИВНОСТЬ

6. 5 вопросов для маркетолога(+1P)
Что вы рекламируете?
Кому предназначается ваша реклама?
все-знает-хорошо относится-надо-есть деньги-покупатели-лояльные
Зачем?
ЦЕЛЬ РЕКЛАМНОЙ
КОМПАНИИ
Мерило
эффективности
Где вы распространяете ваши рекламные
материалы?
Как вы доносите информацию?

7. ЭФФЕКТ СИНЕРГИИ
АГЕНТСТВО
АГЕНТ
ОБЪЕКТ
Доверяем!!!
Куда деньги
нести?
КЛИЕНТЫ

8. Основные рекламные
средства
Печатные СМИ (макет, статья)
Наружная реклама
Радио
Телевидение
Полиграфия
Адресная рассылка

9. ЧТО ЭТО?..
ВНИМАНИЕ? ИНТЕРЕС? ЖЕЛАНИЕ? ДЕЙСТВИЕ?

10. Методы повышения
эффективности макета
Тизер
Широкие вопросы
Фото человека
Интерактив
Яркий слоган
Меньше текста
Крупные
контактные
данные
Дополнительная
мотивация

11. Интерактивный макет

12. Методы повышения
эффективности статьи
Разбить на абзацы по 2-4 предложения
Сократить сами предложения (5 слов)
Убрать причастные и деепричастные обороты
Заголовок
Врез
Подзаголовки
Добавить картинку
Маркированные или нумерованные списки
Выделение слов и словосочетаний

13. БЫЛО

14. СТАЛО

15. Адресная рассылка
Стратегия распространения

16. Пример рекламной компании
ЖК «Гулливер»
1 Предмет День открытых дверей на
строительной площадке ЖК
2 Целевая аудитория Жители микрорайона
«Привокзальный»
3 Время рекламирования 1 месяц
4 Рекламные средства •Банер на строительной
площадке
•Директ мейл (3 раза)
•Рекламный макет в «Моей
рекламе»
•Радио ролик, слобода

19. Часть II «Партизанский маркетинг
• Что такое «Партизанский маркетинг»?
Партизанский маркетинг (англ. guerrilla
marketing) — малобюджетные способы
рекламы и маркетинга, позволяющие
эффективно продвигать свой товар или
услугу, привлекать новых клиентов и
увеличивать свою прибыль, не
вкладывая или почти не вкладывая
денег

20. Методы «партизанского
маркетинга»
• Event-мероприятия
• Неожиданные места распространения
рекламных материалов
• Интернет: u-tube, блоги, форумы,вирусный
маркетинг (ролики, анекдоты фотожабы,
игры)
• Флеш-мобы
• Фотоконкурсы
• Игры (ночной дозор)
• Объединение с другими бизнесами

21. Партизанский маркетинг
• Преимущества
• Получить большую
результативность при
меньших материальных
вложениях
• Захватить
труднодоступную
целевую
аудиторию( молодежь,
VIP)
• Больше доверия,
эффект вовлечения,
игра-снижает защитные
барьеры, уважение
• Недостатки
• Не попасть в
целевую аудиторию
• Трудности
управления вирусов
• Высокие
интеллектуальные
затраты

22. Опыт использования методов
партизанского маркетинга в продвижении
АН «Ваш дом»

23. Продвижение отдела аренды методами
«ПМ»
Кому Что Зачем Где Как
Кому Арендодатели:
• Бабульки,
• семьи, у которых в наследство остались
квартиры,
• люди, которые приобрели квартиры с целью
их последующей сдачи
Арендаторы:
•Приезжие на ПМЖ,
•командировочные,
•студенты,
•молодые семьи
Что Защищенность
Отсутствие простоев
Защищенность
Чистота, комфорт
Сомостоятельность
Зачем увеличить прайс на 20% Снизить прайс на 20%
Где В своем агентстве, на почте, работа с почтальонами,
event-мероприятия, работа со старшими по
дому,пенсионный фонд, фонды содействия малому
бизнесу, банки, нотариусы.
В институтах, на вокзалах, в загсах, в ночных
клубах, в женских консультациях, в ближайших
городах, интернет-форум, крупные предприятия
Как Статьи в СМИ бп
Разработка алгоритма продажи доп.услуг по аренде
состоявшимся клиентам(полиграфия)
Конверты для пенсий с рекламой для почтальонов
Семинары в компании или во дворах
Реклама на флаерах ночных клубов
Граффити
Совместная реклама с ювелирным салоном, с
салоном связи
Флешмоб с палатками

24. «Делай то, во что веруешь, и верь в то,
что делаешь»
Девид Майстер
Ирина Киркина
«Самых больших успехов достигает тот,
кто меньше всего интересуется чужим
мнением о том, получится это или нет».
Клаус Кобьелл «Виртуозный маркетинг»

25. Книги и авторы которые мне
помогали:
• «Ваш маркетинг отстой» Марк Стивенс
• «Идеи ,которые разрушают шаблоны»
Эндрю и Мери Брегг
• Рассылка Дмитрия Кота-мастера
продающих текстов
• Блоги Александра Левитаса и Игоря
Манна

26. БЛАГОДАРЮ ЗА ВНИМАНИЕ!
Анна Морозова
Директор по развитию
агентства недвижимости «Ваш дом»
Создаю и разрушаю шаблоны
+7(920)271-64-68
anytula@mail.ru