本文探讨了数字媒体如何通过大数据和客户洞察来提升营销效果，强调了了解消费者选择理由的重要性。天下杂志通过多种数据分析工具，掌握用户和竞争对手的信息，并利用这些 insights 优化内容和广告策略。最终目的是通过精准营销，提升会员和销售，从而增强品牌竞争力。

1. 數位媒體的客戶洞察行銷術
天下雜誌網際網路部
副理
溫典寰

2. 2
天下的變與不變
傳統媒體數位及大數據的挑戰與機會
1996
2007
2008
2013
第一支自
製紀錄片
英文網站
互動圖表
天下影片
天下網站
數位策展
報導方式
領先業界推出
Big Data
2012
2011
導入CRM

3. 3
談天下為什麼也要跟大家一樣做 Big Data
先問我們自己：Start With Why
消費者為何成為我們的顧客，企業多半回答，是因為
企業本身的品質、功能、價格或服務高人一等。
換句話說，大多數企業根本不知道消費者為何成為他
們的顧客。
如果企業根本不知道顧客為何選擇他們的產品或服務。

4. 4
天下近兩年得獎：互動資料圖表、網絡新聞獎
皆與數據有關

5. 5

6. 6

7. 7
自由廣場
30歲以下
60%
12000位年輕人

8. 8
天下
怎辦到的

9. 9
天下數位規劃，最終目的：會員、銷售
內容仍是王道

10. 10
天下會員經營不再是好康而已
過去都是提供好康
會員權益：
14種免費電子報訂閱
79折購書折價券
200元生日購書折價券

11. 11
天下會員用更細緻方式分析會員行為
CRM系統分析統計與標記：看什麼、買什麼、哪裡來………

12. 12
數據對媒體的影響
天下網站的數字意義
掌握自己顧客
了解競爭對手
預測議題影響力／服務市場接受度
下一次類似議題參考
廣告主檢視成效
網站編輯與企劃數字敏銳度

13. 13
天下影音訂閱數7萬人／觀看數3300萬次
超過1000支影片，掌握看的人在哪裡、是誰à天下要製作哪類影片

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天下雜誌群Facebook
18個粉絲團／359萬粉絲
1８個粉絲團名稱
粉絲數
天下雜誌
69萬
康健雜誌
39萬
Cheers雜誌
40萬
親子天下雜誌
67萬
天下讀者俱樂部
68萬
親子天下‧悅讀
2萬
親子天下‧寶寶生活
10萬
親子天下.嚴選
6萬
天下雜誌日本館
1萬
天下雜誌教育基金會
18萬
微笑台灣319鄉+
18萬
娜娜
8千
獨立評論@天下
3萬
天下經濟論壇
2萬
校園天下
3萬
天下微博
6萬
天下google+
4萬
微笑台灣google+
3萬

15. 15
數據對媒體的影響
天下網站的數字意義
掌握自己顧客
了解競爭對手
預測議題影響力／服務市場接受度
下一次類似議題參考
廣告主檢視成效
網站編輯與企劃數字敏銳度

16. 16
掌握同業議題好壞度
Alexa.com統計工具

17. 17
掌握同業社群績效
Facebook insight

18. 18
掌握同業社群策略
Social Bakers

19. 19
數據對媒體的影響
天下網站的數字意義
掌握自己顧客
了解競爭對手
預測議題影響力／服務市場接受度
下一次類似議題參考
廣告主檢視成效
網站編輯與企劃數字敏銳度

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天下網站
透過超過7種分析工具
使用測量工具：
過去／WebTrend：Logfile每周抓取跑報表
現在／Google Analytics：每天跑報表
Alexa：每天跑報表
ComScore：每月跑報表
Facebook Insight：每天跑報表
SPSS：網友調查
R：長期趨勢與預測

21. 21
數據對媒體的影響
天下網站的數字意義
掌握自己顧客
了解競爭對手
預測議題影響力／服務市場接受度
下一次類似議題參考
廣告主檢視成效
網站編輯與企劃數字敏銳度

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判斷下一次類似議題操作方式
案例分享：行動綠生活
2010
台灣不
碳氣
2012
關鍵45
天低碳
家園由
我做起
2013
新良食
運動
h*p://green.cw.com.tw

23. 23
判斷下一次類似議題操作方式
案例分享：行動綠生活
行銷成功關鍵：時事+線上學習+線上排行榜+群眾外包
四二二世界地球日，有什麼更另類的愛地球方式呢？
從4/22世界地球日到6/5世界環境日，配合時事，教導
地球日與環境日的重要性，更用多媒體式的創意減碳法，
為美麗台灣環境的未來做更多事。
透過線上課程的學習，上完4小時就拿到「數位綠獎狀」，
獲得環保認證時數。

24. 24
判斷下一次類似議題操作方式
案例分享：行動綠生活

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數據對媒體的影響
天下網站的數字意義
掌握自己顧客
了解競爭對手
預測議題影響力／服務市場接受度
下一次類似議題參考
廣告主檢視成效
網站編輯與企劃數字敏銳度

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天下雜誌廣告聯播網
透過聯播網廣告掌握網友與消費者會前往的相同類似網站（依網友行為）

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數據對媒體的影響
天下網站的數字意義
掌握自己顧客
了解競爭對手
預測議題影響力／服務市場接受度
下一次類似議題參考
廣告主檢視成效
網站編輯與企劃數字敏銳度

28. 28
天下互動圖表同步國際媒體
紐約時報用視覺化讓分析結果說故事

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天下互動圖表領先業界／Open Data
超過34個互動圖表多元呈現數據新聞學

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天下互動圖表獲頒金鼎獎肯定
全台12個國家公園爭議開發案

31. 31
天下互動圖表深度報導
科技天王背後的台灣供應鏈分布

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看的人
到底是誰

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CRM
掌握客戶

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天下Big Data規劃
雲端計劃／過去行為，建立模型，預測與發現行為，提供決策與了解會員

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天下資料分析技術規劃
現階段：應用與資料分析
圖：資策會創新應用研究所

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Big Data
掌握行為

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社群計劃
與外部單位合作掌握社群粉絲行為
圖：資策會創新應用研究所

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下一步
自動推薦
圖：Etu

39. 天下雜誌網際網路部副理
溫典寰
Harry@cw.com.tw
Thank
you
318,
Rueiguang
Rd.,
Taipei
114,
Taiwan
T:
+886
2
7720
1888
F:
+886
2
8798
6069
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