本文档概述了各种分析工具的类型和使用方法，强调了在市场链结与消费者决策中识别品牌竞争力的重要性。内容涵盖了消费者行为分析、口碑影响及不同工具的应用策略，并提供了实战模拟和讨论的机会。此外，文档强调了数据保密的重要性，并提供了进一步了解数字营销趋势的资源和联系方式。

1. 知己知彼 – 分析工具面面觀
Analytic Tools Overview
影響力 行動力 感染力 串流力 溝通力 貢獻力 競爭力 快速力 全球力 社群力
社交力 流程力 即時力 時勢力 凝聚力 擴散力 透明力 穿透力 能見力 爆紅力
人氣力 資訊力 體驗力 互動力 購物力 品牌力 成交力 信任力 業績力 成長力
創造力 合作力 表達力 優化力 點選力 精確力 回應力 綜效力 顛覆力 趣味力
知識力 向心力 曝光力 到達力 黏著力 衝擊力 控制力 調整力 置入力 獲利力
市調力 分享力 宣傳力 長尾力 個性力 複製力 永續力 新勢力
整合超級威力 贏得壓倒性勝利
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2. Agenda
分析工具 · 一覽無遺
• 分析工具的面向
• 分析工具的種類
知己知彼 · 市場鏈結
• 從消費者使用行為窺探需求動機
• 從分析工具了解自己與競品競爭力
• 行銷決策前的1+5件事
實戰模擬
• 實務操作
• Q&A

3. 分析工具 · 一覽無遺
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4. 分析面向
消費者決策及口碑影響行為
A I D E E S
Attention Interest Desire Experience Enthusiasm Share
注意 感興趣 慾望 體驗 熱情 分享
A I S A S
Attention Interest Search Action Share
注意 感興趣 搜尋 行動 分享
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5. 分析面向：專業內容(PGC)與消費者內容(UGC)
Brand Generated Brand Paid Brand Earned
Content Content Content
Official Websites
Paid Search/ Wiki/Forum
Display Ads (K+/Mobile01)
Campaign/Event Sites Social Network
E-paper
(Facebook/Plurk)
Social Network
(Facebook/Plurk) Pad APP News/Blogs
(ipad/Android) (UDN/Pixnet)
Public Content
(104/Gmap/catalog) Mobile APP Video/Picture
News/Blogs (iphone/Android) (Youtube/Flickr)
(UDN/Pixnet)
OOH
EC mall (AR/Video)
(Yahoo/Pchome/Ruten)
Wiki/Forum
Video/Picture (K+/Mobile01)
(Youtube/Flickr)
Social Network
Search Result
(Yahoo/Google) (Facebook/Plurk)
Customer Service News/Blogs
(FAQ) (UDN/Pixnet) 5

6. 研究與新知
知名好感度
AWARENESS 行動
A
I
工具
面向
搜尋 口碑
S S
研究與新知
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7. 工具
種類
7

8. 知己知彼 · 市場鏈結
8

9. 知己知彼 – Awareness & Interest
 觀察品牌的需求優劣勢
 觀察品牌的全球擴散力
 觀察消費者對品牌的定位認知
 觀察目標族群的屬性與興趣
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10. 知己知彼 – Search
「看需求、找機會、造議題」
「內容建立的重要參考元素」
「網站SERP競爭力」
「導引免費流量」
關鍵字 議題
策略 策略
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11. 知己知彼 - Action
 網站品質 = 消費者體驗(UEO)
 網站動線 = 導購關鍵 (LPO)
 網站表現 = 口碑管理 (ORM)
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12. 知己知彼 - Share
 觀察社群口碑影響力
(User Generated Content)
 觀察口碑經營執行力
(Professional Generated Content)
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13. 其他工具推薦 – News & Researches
 讓外部「資源」轉為內部「支源」
 數位行銷趨勢新知
 國內、國外數位成功行銷案例參考
 國內、國外專家/顧問分析參考
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14. 交叉運用工具與整合分析
行銷決策前不可忽略的1+5件事
ualification (找對客戶)
ser Behavior (了解客戶)
nternal Resources (資源評估)
ompetition advantage (優勢評估)
now-how (人力評估)
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15. 實戰練習
&
Open Discussion
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16. 實戰練習:
http://wow.mmdc.com.tw/index.php/tool/overview
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17. Thank You
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Tina 張小姐
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