Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения, Алексей Иванов, ISEE MARKETING

1.
Алексей Иванов Агентство ISEEMarketing www.iseemarketing.ru 27.03.2015 Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения

2.
Правильная веб-аналитика дляповышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015 a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey Веб-аналитика для бизнеса Организация сбора данных Анализ данных Интерпретация результатов анализа Подготовка решений Прогнозирование результатов принятия решений Отслеживание результатов

3.
Правильная веб-аналитика дляповышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015 a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey Организация сбора данных Какие данные собирать? Нужны ли они на самом деле?

4.
Правильная веб-аналитика дляповышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015 a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey Бизнесу нужны деньги, а не графики из Google Analytics и Яндекс.Метрики

5.
Правильная веб-аналитика дляповышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015 a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey 7 этапов взаимодействия с пользователем Произвести правильное первое впечатление Предоставить необходимую информацию Презентовать себя Завоевать доверие Вернуть ушедшего посетителя Мотивировать к действию Обеспечить удобную коммуникацию

6.
Правильная веб-аналитика дляповышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015 a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey Перед началом анализа нужно понять кого и зачем анализировать

7.
Правильная веб-аналитика дляповышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015 a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey

8.

9.

10.

11.

12.

13.

14.

15.

16.

17.

18.

19.

20.

21.

22.
Правильная веб-аналитика дляповышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015 a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey Что привлекает в покупках товаров через интернет? % от опрошенных интернет-покупателей. Источник данных: РБК.research. Экономичное расходование денег Возможность покупки не выходя из дома в любое время Экономия времени Покупка товаров, которые трудно найти в офф-‐лайне Удобно сравнивать товары Широкий ассортимент Нет назойливого влияния продавцов/консультантов 44 47 48 48 56 67 75

23.

24.
Правильная веб-аналитика дляповышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015 a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey Что мешает покупать в интернете? % от опрошенных интернет-покупателей. Источник данных: РБК.research. Опасения получить некачественны товар Нельза "пощупать" товар перед покупкой Проблемы с возвратом товара Неполная информация о товаре Несвоевременная доставка Потеря/повреждение товара при доставке Мошенничество при оплате товара Цена с доставкой окажется выше, чем в офф-‐лайне Был отрицательный опыт подобных покупок 7 17 18 19 19 20 42 50 61

25.
Правильная веб-аналитика дляповышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015 a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey Главная проблема коммерческих сайтов - недостаток доверия

26.

27.

28.

29.

30.
Правильная веб-аналитика дляповышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015 a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey Сегментация покупателей Рациональный выбор Эмоциональный выбор

31.

32.

33.

34.

35.

36.

37.
Правильная веб-аналитика дляповышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015 a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey Поведение посетителей на сайте определяется не только сферой деятельности, но и особенностями конкретного бизнеса.

38.

39.

40.

41.

42.

43.

44.
Правильная веб-аналитика дляповышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015 a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey Поисковые системы влияют на поведение пользователей.

45.

46.

47.

48.

49.

50.

51.

52.

53.

54.

55.

56.
Правильная веб-аналитика дляповышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015 a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey Первое впечатление формируется за первые секунды просмотра сайта.

57.

58.

59.

60.

61.

62.

63.

64.

65.

66.

67.
Правильная веб-аналитика дляповышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015 a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey Какая информация нужна посетителю?

68.

69.

70.

71.

72.

73.

74.

75.
Правильная веб-аналитика дляповышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015 a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey Разработка сайта Анализ целевой аудитории и выбор инструментов привлечения, Формирование требований к входным страницам, Определение страниц принятия решения и путей к ним, Формирование требований к страницам принятия решения, Подготовка реальной информации для ключевых страниц, Разработка структуры и дизайна ключевых страниц.

76.
Правильная веб-аналитика дляповышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015 a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey Продумайте рекламную кампанию на этапе проектирования сайта. Это не только повысит эффективность кампании, но и сбережет вам время и деньги.

77.
Правильная веб-аналитика дляповышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015 a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey Одностраничный сайт для каждого пользователя, Прохождение пути по сайту для достижения цели, Вовлечение пользователя для многократных заходов на сайт. Определитесь с концепцией сайта

78.
Правильная веб-аналитика дляповышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015 a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey Поведение пользователя на сайте Откуда посетитель приходит на сайт? Что он должен увидеть на сайте? Какие действия должен совершить на сайте? Чем должен закончится просмотр сайта? Напишите сценарий взаимодействия с сайтом!

79.
Правильная веб-аналитика дляповышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015 a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey Чем должен закончиться просмотр сайта?

80.

81.

82.

83.

84.

85.

86.

87.

88.
Правильная веб-аналитика дляповышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015 a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey При заполнении формы заказа отваливается около половины клиентов.

89.

90.

91.

92.

93.

94.
Правильная веб-аналитика дляповышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015 a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey Анализируйте конверсию форм

95.
Правильная веб-аналитика дляповышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015 a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey Сразу сохраняйте введенные данные. Не ждите нажатия кнопки "сохранить".

96.

97.
Правильная веб-аналитика дляповышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015 a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey Не заставляйте потенциальных клиентов проходить квесты на сайте!

98.

99.

100.

101.
Правильная веб-аналитика дляповышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015 a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey Используйте добрую и позитивную коммуникацию с клиентами!

102.

103.
Правильная веб-аналитика дляповышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015 a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey Пишите тексты для целевой аудитории, а не для поисковых систем.

104.

105.

106.
Правильная веб-аналитика дляповышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015 a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey Оставьте на сайте только тот функционал, который у вас хорошо работает.

107.

108.

109.

110.
Правильная веб-аналитика дляповышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015 a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey site.yandex.ru

111.
Правильная веб-аналитика дляповышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015 a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey Не делайте нелепый функционал.

112.

113.

114.
Правильная веб-аналитика дляповышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015 a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey Отслеживайте пути посетителей по сайту.

115.

116.

117.

118.
Правильная веб-аналитика дляповышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015 a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey Отслеживайте звонки с сайта.

119.
Правильная веб-аналитика дляповышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015 a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey Контроль общего количества звонков, Распределение по источникам прихода посетителей, Динамическое отслеживание звонков. Отслеживание звонков

120.

121.

122.

123.
Правильная веб-аналитика дляповышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015 a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey Выбор сегментов посетителей с одинаковыми признаками: – Источники прихода посетителей – Действия на сайте – Страницы выхода Выявление характерных особенностей поведения Управление поведением и отслеживание результата. Анализ поведения посетителей

124.
Правильная веб-аналитика дляповышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015 a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey Движение взгляда, Лишние клики или отсутствие нужных кликов, Точки прерывания просмотра. Анализ поведения на странице

125.
Правильная веб-аналитика дляповышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015 a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey Скорость просмотра, Фокусы внимания, Возвраты к ранее просмотренной информации, Клики по некликабельным областям страниц. Параметры анализа просмотра страниц

126.
Правильная веб-аналитика дляповышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015 a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey Движение взгляда по странице

127.
Правильная веб-аналитика дляповышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015 a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey Возвраты к просмотренной информации

128.
Правильная веб-аналитика дляповышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015 a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey Отсутствие нужных кликов

129.
Правильная веб-аналитика дляповышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015 a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey Показ информации без клика

130.
Правильная веб-аналитика дляповышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015 a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey Клики по некликабельным областям

131.
Правильная веб-аналитика дляповышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015 a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey Клики по некликабельным областям

132.
Правильная веб-аналитика дляповышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015 a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey Отслеживайте "неправильные" клики

133.
Правильная веб-аналитика дляповышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015 a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey Спланируйте возможные пути посетителя по сайту Составьте список действий, совершение которых вам нужно отслеживать Выберите подходящие инструменты измерения Согласуйте с разработчиками сайта внедрение этих инструментов на этапе создания сайта Учет возможностей систем статистики

134.
Правильная веб-аналитика дляповышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015 a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey Анализ данных Какие данные анализировать? Достаточно ли данных для анализа?

135.
Правильная веб-аналитика дляповышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015 a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey Большая проблема для аналитики - бизнесы с малым количеством данных.

136.
Правильная веб-аналитика дляповышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015 a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey Достаточно ли у вас данных? Имеют корзину ~ 100 000 сайтов в Рунете Более 2 заказов в месяц ~ 39 000 интернет- магазинов Более 50 заказов в день ~ 900 интернет- магазинов Более 1000 заказов в день имеют всего 40 магазинов Источник: InSales, отчет по рынку интернет торговли физическими товарами в России за 2013 год.

137.
Правильная веб-аналитика дляповышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015 a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey Интерпретация результатов анализа Поиск различных версий Оценка вероятности влияния различных факторов

138.

139.

140.
Правильная веб-аналитика дляповышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015 a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey Самое сложное в а/б тестах - понять, какие изменения нужно тестировать

141.

142.
Правильная веб-аналитика дляповышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015 a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey В чем причина?

143.

144.

145.

146.

147.

148.

149.

150.
Правильная веб-аналитика дляповышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015 a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey Перед началом а/б тестирования перечитайте басню Крылова «Квартет».

151.

152.

153.

154.

155.

156.

157.

158.

159.

160.

161.
Правильная веб-аналитика дляповышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015 a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey Различайте причины «не смог» или «не захотел».

162.

163.

164.

165.
Правильная веб-аналитика дляповышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015 a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey Подготовка решений Какие решения можно принять на основе полученных результатов анализа? Убедительное обоснование решений

166.
Правильная веб-аналитика дляповышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015 a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey Прогнозирование результатов принятия решений Прогноз в плоскости бизнес-показателей Контрольные сроки для оценки результатов Оценка рисков принятия неправильных решений

167.
Правильная веб-аналитика дляповышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015 a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey Подтверждение теории Перед стартом измерения мы формулируем ожидаемый результат. Чем больше желание подтвердить теорию, тем больше вероятность ее подтверждения. Поищите отдельно опровержения теории. Доверьте проверку не автору теории.

168.
Правильная веб-аналитика дляповышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015 a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey Отслеживание результатов Измерение результатов Подготовка и презентация выводов

169.
Правильная веб-аналитика дляповышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015 a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey Повышайте конверсию без фанатизма :)

170.

171.

172.

173.

174.

175.
Правильная веб-аналитика дляповышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015 a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey Возвращайте ушедших посетителей

176.
Правильная веб-аналитика дляповышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015 a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey Ремаркетинг и ретаргетинг

177.

178.

179.

180.

181.

182.

183.

184.

185.

186.

187.

188.

189.
Правильная веб-аналитика дляповышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015 a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey Подумайте о потенциальном клиенте Почему посетитель у вас не купил? Что могло помешать ему? Чем его теперь можно заинтересовать? Какие эмоции могут быть связаны с вашим товаром или услугой? Долго ли стоит за ним гоняться? Может ли ваша навязчивость вызывать раздражение?

190.
Правильная веб-аналитика дляповышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015 a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey Продумывайте креатив объявлений

191.

192.

193.
Правильная веб-аналитика дляповышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015 a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey Переходите от привлечения посетителей к выстраиванию коммуникаций с людьми.

194.

195.

196.

197.
Правильная веб-аналитика дляповышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015 a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey • Размечаем аудиторию по интересам • Выделяем тех, кто у нас не купил • Предлагаем им сопутствующие товары

198.
Правильная веб-аналитика дляповышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015 a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey Смотрите запись моего семинара, прошедшего 5 марта 2015 года в московском офисе Яндекса: http://youtu.be/cE8I72aOX-Y

199.
Правильная веб-аналитика дляповышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015 a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey Спасибо за внимание! Алексей Иванов Генеральный директор Агентство ISEE Marketing +7 495 212 10 42 a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey iseemarketing.ru

Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения, Алексей Иванов, ISEE MARKETING

More Related Content

Viewers also liked

Similar to Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения, Алексей Иванов, ISEE MARKETING

More from Alisa Vasilkova

Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения, Алексей Иванов, ISEE MARKETING