Маркетинг Взаимоотношений(МВ)
Блок 1. Эволюция маркетинга
Блок 2. МВ=«просвещённый эгоизм»
Блок 3. МВ и транзакционный маркетинг
Блок 4. Правила ЗАБОТЫ о покупателе
Маркетинг 3.0, маркетинг взаимоотношений
Блок 1. Эволюция маркетинга
Блок 2. МВ=«просвещённый эгоизм»
Блок 3. МВ и транзакционный маркетинг
Блок 4. Правила ЗАБОТЫ о покупателе
23 октября 2015 — День работников рекламы.
День работников рекламы — неофициальный профессиональный праздник всех тех, кто так или иначе связан с рекламным бизнесом в Российской Федерации: создателей рекламы, маркетологов, пиарщиков, креативщиков, а также заказчиков рекламы.
Маркетинг Взаимоотношений(МВ)
Блок 1. Эволюция маркетинга
Блок 2. МВ=«просвещённый эгоизм»
Блок 3. МВ и транзакционный маркетинг
Блок 4. Правила ЗАБОТЫ о покупателе
Маркетинг 3.0, маркетинг взаимоотношений
Блок 1. Эволюция маркетинга
Блок 2. МВ=«просвещённый эгоизм»
Блок 3. МВ и транзакционный маркетинг
Блок 4. Правила ЗАБОТЫ о покупателе
23 октября 2015 — День работников рекламы.
День работников рекламы — неофициальный профессиональный праздник всех тех, кто так или иначе связан с рекламным бизнесом в Российской Федерации: создателей рекламы, маркетологов, пиарщиков, креативщиков, а также заказчиков рекламы.
Как определить цель рекламной кампании? Как понять, чего Вы хотите достичь, каких результатов? Как узнать, какой тип рекламной кампании соответствует Вашей цели? Какие рекламные инструменты в интернете нужно использовать для достижения разных целей? Что это Вам даст? На чем необходимо сделать акцент? КАк правильно подготовить рекламные материалы? Какие показатели эффективности должны быть основными?
Как определить цель рекламной кампании? Как понять, чего Вы хотите достичь, каких результатов? Как узнать, какой тип рекламной кампании соответствует Вашей цели? Какие рекламные инструменты в интернете нужно использовать для достижения разных целей? Что это Вам даст? На чем необходимо сделать акцент? КАк правильно подготовить рекламные материалы? Какие показатели эффективности должны быть основными?
Тема: Характеристика и виды маркетинговых коммуникаций. ATL и BTL инструменты.Ирина Галкина
В данном уроке рассматриваются понятие и виды мвркетинговых коммуникаций. Дается характеристика видов маркетинговых коммуникаций. Объясняются и предпосылки и суть интегрированных маркетинговых коммуникаций.
Материалы к Теме 1 "Определения, структура, функции" по дисциплине "Управление общественными связями", Кафедра прикладной политологии, Финансовый университет, 2013 год
Презентация к докладу Ольга Саволайнен на международной конференции "Бренд Северный Кавказ: от продукта до территории". г. Ставрополь, 31 октября 2014 г.
World
На июль 2016 года аудитория Facebook составила 1,71 миллиарда пользователей
2015 Canadian Social Media Usage Statistics
59% of survey respondents use Facebook.
Canadians visit Facebook about nine times each week.
75% of those earning $80K-$100K use Facebook.
70% of Mothers of children under 18 are on Facebook.
"Общий маркетинг от стартапа до компании" - первое занятие курса Мстислава Баника "Маркетинг, которому не научат в университете".
В нем понятие и подходы к маркетингу начинаются с самых азов. Эта даст возможность целостно взглянуть на маркетинг в своем собственном бизнесе.
Реклама представляет собой живой организм, постоянно развивающийся, меняющий алгоритмы коммуникации и воздействия с потребителем.
За последние несколько лет, представление о рекламном рынке изменилось не только у его игроков, но и у потребителей. Им более не интересно получать сухой контент от бренда, прямое информирование о продукте и услугах - им нужен интерактив, польза от получаемого контента, возможность быть услышанными и принимать участие в жизнедеятельности бренда.
В свою очередь, задача каждой компании - построение диалога с аудиторией. Тем самым, социальные медиа, при правильном использовании (профессиональном подходе), дают возможность удовлетворить потребности обеих сторон.
Similar to Основы продвижения. Буланова Елена (20)
2. Продвижение товаров
современной компании:
и/или
услуг
необходимо
любой
потенциальных клиентов нужно проинформировать о наличии
товаров и/или возможности получения услуг,
товары и/или услуги нужно правильно позиционировать.
5 основных элементов комплекса продвижения:
реклама,
стимулирование сбыта (продаж),
прямые продажи (личные продажи),
прямой (direct) маркетинг,
связи с общественностью (паблик рилейшнз, PR).
Для того чтобы элементы комплекса продвижения правильно
работали, нужен маркетинг.
3. Маркетинг — искусство и наука правильно выбирать целевой
рынок, привлекать, сохранять и наращивать количество потребителей
посредством создания у покупателя уверенности, что он представляет
собой наивысшую ценность для компании.
Цель
маркетинга
—
создать условия для приспособления
производства к общественному спросу, требованиям рынка,
разработать систему организационно-технических мероприятий по
изучению
рынка,
интенсификации
сбыта,
повышению
конкурентоспособности товаров с целью получения максимальных
прибылей.
Маркетинг — первая ступень. Без него не может быть эффективного
ни менеджмента, ни эффективного продвижения, ни эффективных
продаж: сначала необходимо изучить «поле действия», а затем уже
планировать действия на нем.
4. В рамках маркетинговой деятельности происходит:
изучение спроса на подобные товары и/или услуги,
изучение предложения на рынке по подобным товарам и/или услугам,
изучение конкретных конкурентов: в чем их преимущества и
недостатки, как они позиционируют и как продвигают товары и/или
услуги,
изучение ценообразования по подобным товарам и/или услугам –
какая ценовая политика уже есть на рынке, в результате – определение
цен на товары и/или услуги, которые стоит установить, и возможного
ценового диапазона, в рамках которого можно делать скидки,
планирование товарного ассортимента, сбыта и торговых
операций, а также вся деятельность, связанная с упаковкой,
хранением, транспортировкой товаров, управлением торговокоммерческим
персоналом,
организацией
обслуживания
потребителей.
5. Реклама – платное неличное обращение к потенциальным клиентам:
платное, однонаправленное и неличное обращение, осуществляемое
через средства
массовой информации и другие виды связи,
агитирующие в пользу какого-либо товара, марки, фирмы (какого-то
дела, кандидата, правительства),
любая платная форма неличного представления и продвижения идей
и услуг от имени спонсора.
Разновидности рекламы – классификация по ее носителям:
наружная реклама
(любая реклама, расположенная в городе: щиты, растяжки,
указатели, вывески, штендеры, люди-сандвичи, пневмофигуры, липкая аппликация,
городские конструкции, реклама на общественном транспорте, реклама в лифтах,
реклама в кинотеатрах),
реклама в Интернете
(баннеры, текстовая реклама, видеореклама (кстати,
именно она часто вирусная), контекстная реклама и др.)
реклама в печатных СМИ
реклама на радио и телевидении
6. Стимулирование сбыта – маркетинговая деятельность по
стимулированию роста продаж:
служит для поддержки, информирования и мотивации всех участников
процесса сбыта в целях создания непрерывного потока реализации
товара,
охватывает функцию координации между рекламой и продажей
товара, а также все мероприятия, которые проводят оференты
(производитель или посредник) для дополнительного оказания
особого стимулирующего воздействия на посредника и его
сотрудников, на работников службы внешних связей и на потребителя.
Например, в рамках стимулирования сбыта:
производится стимулирование вторичных покупок (придумываются
разные акции для этого),
проводятся бесплатные апробации продукта.
Важно своевременное представление прайс-листов, документов.
7. Прямые продажи — продажа товаров или услуг, осуществляемая
одним человеком другому человеку вне стационарных точек
розничной торговли:
на отраслевых конференциях – со стенда или в процессе доклада,
на встречах профессионального сообщества,
при любой личной встрече.
8. Прямой маркетинг — вид маркетинга, основанный на отношении к
клиенту как к отдельной личности, устанавливающий с таким клиентом
прямую личную коммуникацию без привлечения информационных
посредников с целью налаживания взаимоотношений, осуществления
продаж и получения прибыли.
Чтобы эффективно использовать те преимущества, которые дает
прямой маркетинг, необходимо создать, постоянно пополнять и
обновлять базу данных клиентов, в которой содержится как можно
более полная информация о юридических или физических лицах, их
потребностях, предпочтениях, чтобы впоследствии предлагать этим
клиентам товары и услуги, соответствующие их запросам.
9. Виды прямого маркетинга:
директ-мейл (адресная рассылка по почте, по электронной почте, по
факсу),
личные письма (по электронной почте и по обычной почте),
SMS-сообщения,
телевизионный маркетинг («магазин на диване»),
интернет-маркетинг,
электронная торговля (прямой маркетинг через двухканальную
систему, которая связывает кабельной или телефонной линией
потребителей с компьютеризированным каталогом продавца).
10. Связи с общественностью (Public Relations, сокращенно PR) — это
продуманные, спланированные и постоянные усилия, имеющие цель
установить и поддерживать взаимопонимание между организацией и
ее общественностью.
Цель связей с общественностью — создание благоприятных для
успешного функционирования организации внешней и внутренней
среды, обеспечение необходимого поведения этой среды в
отношении данной организации.
PR – привычное общее название для
взаимодействия с несколькими разными
целевыми
аудиториями:
научное
сообщество (SR), покупатели (CR),
медиа (СМИ, блогеры и т.п.) (MR),
общественность
в
целом
(PR),
государство (GR), сотрудники (ER),
инвесторы (IR).
11. Что можно делать в рамках PR:
работа со СМИ (организация интервью со спикерами компании,
подача комментариев от их имени, приглашение СМИ для освещения
событий, организация пресс-ланчей, пресс-туров, и т.п.),
работа с блогерами,
работа с информационными партнерами,
работа над имиджем: большое значение стоит уделять имиджу и
трансляции имиджа первого лица компании, ведь товары и услуги
часто ассоциируются с конкретными людьми, и именно с этим
человеком, с его имиджем будет ассоциироваться то, что предлагает
данная компания.
12. Что можно делать в рамках PR:
публикация ежегодных официальных отчетов о деятельности
компании (при условии, что компания крупная, финансово стабильная
и развивается),
создание красивых проспектов о деятельности компании и
распространение их по редакциям СМИ, по правительственным
учреждениям, среди деловых партнеров, в учебных заведениях, и т.д.,
в зависимости от целей компании и, соответственно, содержания
проспекта,
издание собственных СМИ и распространение их по клиентам и
партнерам, а также отдельно – СМИ для сотрудников.
13. Что можно делать в рамках PR:
организация красивых и полезных мероприятий – повод прислать
клиентам информацию о компании; даже если планируется обычный
«День открытых дверей» в компании, это мероприятие можно
превратить в праздник и сделать полезным для посетителей,
участие спикеров от компании, в том числе первого лица компании, в
отраслевых конференциях (особенно если компания работает на b2bрынке) с презентацией того, как можно решить одну из актуальных
сегодня проблем — к компании, первое лицо которой является таким
хорошим экспертом, клиенты будут более лояльны,
PR в Интернете (огромные возможности!).
14. Виды продвижения должны образовывать единую систему,
главная цель которой — стимулирование спроса.
У системы продвижения всегда есть определенная
стратегия, выбор которой зависит от особенностей товара или
услуги, от места локации потребителей, от имиджа торгового
посредника или самой компании, если она работает без
посредника, и от других факторов.
2 основных вида стратегий:
Стратегия вынуждения: ориентация на конкретного потребителя в
надежде на то, что спрос будет вынуждать посредников закупать
товары;
Стратегия проталкивания: ориентация на торгового посредника в
надежде на то, что он сам будет продвигать товар по каналу
распределения к конечному покупателю.
15. 2 направления в системе продвижения:
ориентация на товар или услугу, когда продвижение соответствует
этапам жизненного цикла товара или услуги: «зарождение» — важнее
всего информирование, «рост» — необходимо выделить товар или
услугу среди других, «зрелость» — необходимо сделать все
возможное, чтобы товар или услуга заняли на рынке прочное
положение, «упадок» — напоминание покупателям о товаре или
услуге и обращение их внимания на усовершенствование
предлагаемого;
ориентация на потребителя: необходимо обеспечить осведомленность
потребителя о товаре или услуге, сформировать у него представление,
причем, именно правильное знание о характеристиках товара или
услуги, выяснить отношение к товару или услуге, при необходимости
усовершенствовать позиционирование товара или услуги, подтолкнуть
потенциального покупателя к совершению покупки именно сейчас, а
не завтра.
16. Важно, чтобы все виды продвижения использовались для донесения
одной и той же ключевой идеи (почему именно здесь нужно
покупать именно это). Причем, у покупателя должно быть ощущение,
что это он сам догадался, сам нашел для себя преимущества.
Важно, чтобы товар или услуга выделялись из общей массы, имели
четкие отличия, причем, такие, чтобы потенциальный покупатель
считал их преимуществами.
Важны системность и слаженность действий. Если, например,
создана PR-акция, то средствами прямого маркетинга можно донести
информацию до потенциального покупателя, а посредством прямых
продаж повлиять на его положительное решение о покупке.
Необходимо, чтобы все сотрудники компании понимали суть ее
позиционирования — и действовали слаженно, в соответствии с
задумано стратегией, вне зависимости от того, занимаются ли
непосредственно маркетингом или продажами. Осознание, что твоя
компания — лучшая, помогает делать работу качественно.
17. Директор по маркетингу и развитию
компании «ОБРАЗ»
89060911333, elena@obraz.co, www.obraz.co