Маркетинг Взаимоотношений(МВ)
Блок 1. Эволюция маркетинга
Блок 2. МВ=«просвещённый эгоизм»
Блок 3. МВ и транзакционный маркетинг
Блок 4. Правила ЗАБОТЫ о покупателе
Маркетинг Взаимоотношений(МВ)
Блок 1. Эволюция маркетинга
Блок 2. МВ=«просвещённый эгоизм»
Блок 3. МВ и транзакционный маркетинг
Блок 4. Правила ЗАБОТЫ о покупателе
Automate data warehouse etl testing and migration testing the agile wayTorana, Inc.
Data Warehouse, ETL & Migration projects are exposed to huge financial risks due to lack of QA automation. At iCEDQ, we suggest the agile rules based testing approach for all data integration projects.
Материалы к Теме 1 "Определения, структура, функции" по дисциплине "Управление общественными связями", Кафедра прикладной политологии, Финансовый университет, 2013 год
В статье раскрыто понятие социальной рекламы, дано определение миссии социальной рекламы, приведены основные направления развития рынка социальной рекламы, дан краткий очерк истории социальной рекламы. Выполнен анализ отличий социальной рекламы от государственной рекламы. Показана значимость участия предпринимателей в социальной
рекламе.
Тема: Характеристика и виды маркетинговых коммуникаций. ATL и BTL инструменты.Ирина Галкина
В данном уроке рассматриваются понятие и виды мвркетинговых коммуникаций. Дается характеристика видов маркетинговых коммуникаций. Объясняются и предпосылки и суть интегрированных маркетинговых коммуникаций.
Social Media Meeting – это конференция, во время которой стартаперы и начинающие предприниматели смогли получить дополнительные знания из разных областей работы с социальными медиа (социальные сети, блогосфера, фото- и видеохостинги и др.), а также посмотреть реальные примеры проведения успешных кампаний в этой сфере.
25 лет в «Эфире». С вами и для вас! / [авт-сост. С. В. Шерстнев]. – Казань :
Татар. кн. изд-во, 2016. – 247 с.
ISBN 978-5-298-03214-8
Использованы фотографии из архива телекомпании «Эфир» - www.efir-kazan.ru
1. МОДУЛЬ 1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ, РОЛЬ, МЕСТО И ВИДЫ
РЕКЛАМЫ В КОММУНИКАЦИОННОМ ПРОЦЕССЕ
ТЕМА 1. ЦЕЛИ РЕКЛАМЫ И СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ.
ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ, ПРЕДЪЯВЛЯЕМЫЕ К РЕКЛАМЕ
Реклама – публичное оповещение фирмой потенциальных покупателей,
потребителей товаров и услуг об их качестве, достоинствах, преимуществах, а
также о заслугах самой фирмы. Т.е. Реклама - форма коммуникации, которая
пытается перевести качество товаров и услуг на язык нужд и потребностей
покупателей.
Связи с общественностью (Public Relations) - коммуникативная
активность компании, направленная на формирование гармоничных отношений
с обществом, установление и поддержание результативных отношений с
полезными аудиториями, изучение общественного мнения и реагирование на
него.
В то время как реклама доставляет до потенциального потребителя
концепцию товара (разрабатываемую и предлагаемую товаропроизводителем
совокупность полезных качеств, представленных в товаре на основе точки
зрения и системе ценностей потребителя), действуя на потребительскую
аудиторию напрямую от лица товаропроизводителя, связи с общественностью
(СО) – подготавливают целевую аудиторию к концепции нового товара и
корректирует позиционирование этого товара (место товара в умственной
классификации потребителя), формирует гармонию между концепцией товара
и его позиционированием, действуя на потребительскую аудиторию изнутри,
через общественное мнение. В этом заключается суть и различия рекламных и
СО-технологий.
В конечном итоге реклама и СО, являясь составляющими комплекса
продвижения товара, подчиняются стратегии продвижения и направлены на
достижение целей маркетинга товаропроизводителя в частности и его
корпоративных целей в общем.
2. Реклама и СО – есть не что иное, как средства коммуникации, две
стороны одной медали, которая называется "комплекс продвижения
товара на рынке". Каким образом они будут использоваться в достижении
целей рыночной деятельности компании, определяет стратегия продвижения.
КОНКУРЕНТЫ
помехи
ПРОДУКТ коммуникации ПОТРЕБИТЕЛЬ
Маркетинг
и промоушн
Реклама Связи с общественностью
Рис.1.1. Преодоление конкуренции за счет комплексного продвижения товара с
помощью рекламы и СО.
«Паблик рилейшнз» — связи с общественностью — значительно шире и
более опосредованы по сравнению с рекламой, поскольку они не имеют
свойственной последней узкой практической направленности, хотя и могут
быть предназначены также для организации поддержки определенному товару
или услуге. СО — это, скорее, функция управления, менеджмента, тогда как
реклама — функция маркетинга1.
Согласно действующему Закону «О рекламе»2: Реклама – это
информация, распространенная любым способом, в любой форме и с
использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и
направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования,
формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке.
1
Ворошилов В. В. Маркетинговые коммуникации в журналистике. Конспект лекций. СПб.: Изд-во Михайлова
В.А. 1999. — 64 с. ISBN: 5-8016-0088-6
2
Статья 3. Основные понятия, используемые в Федеральном законе «О рекламе», ФЗ - №38, от 13 марта 2006
года. Вступил в силу с 1 июля 2006 года, за исключением части 2 статьи 20 и пункта 4 части 2 статьи 23,
вступающих в силу с 1 января 2007 года, и части 3 статьи 14, вступающей в силу с 1 января 2008 года (статья
39 данного документа).
3. Объект рекламирования - товар, средство его индивидуализации,
изготовитель или продавец товара, результаты интеллектуальной деятельности
либо мероприятие (в том числе спортивное соревнование, концерт, конкурс,
фестиваль, основанные на риске игры, пари), на привлечение внимания к
которым направлена реклама.
Товар - продукт деятельности (в том числе работа, услуга),
предназначенный для продажи, обмена или иного введения в оборот.
Ненадлежащая реклама - реклама, не соответствующая требованиям
законодательства Российской Федерации.
Цели и задачи рекламы:
1. Дать возможность потенциальному потребителю узнать о
существовании товара.
2. Познакомить его с потребительскими характеристиками товара.
3. Убедить потребителя в необходимости обладания этим товаром.
4. Пробудить желание потребителя обладать этим товаром.
5. Приобрести его.
Цели СО:
1. Создание внешней и внутренней социально-психологической среды,
благоприятной для успеха организации.
2. Налаживание или поддержание взаимовыгодных, гармоничных связей,
взаимного понимания и доброжелательности между организацией и
общественностью, от которой зависит ее успех или неудача.
Задачи СО:
1. Оценка отношений организации с общественностью;
2. Выявление зоны совмещения и согласования интересов организации и
общественности;
4. 3. Формирование взаимопонимания и установления взаимоотношений
между организацией и окружающей ее аудиторией путем
коммуникации, предусматривающей наличие обратной связи.
Реклама – тактический инструмент продвижения, используется
непосредственно на "поле боя" за потребителя, предназначен для решения
конкретных оперативных задач продвижения в процессе жизненного цикла
товара или услуги на потребительский рынок. Действует на общество и
потребительскую аудиторию извне, опираясь на потребительские ожидания,
мотивации и характеристики потребительской аудитории.
СО - стратегический инструмент продвижения, используется компанией
для формирования и поддержания гармонии между концепцией компании и ее
товаров (услуг) с позиционированием того и другого на потребительском
рынке в частности и в обществе в целом. Действует на общество и
потребительскую аудиторию изнутри, опираясь на общественное мнение в
целом и на позиционирование компании и ее товара (услуг) потребительской
аудиторией в частности.
Общие требования, предъявляемые к рекламе, базируются на таких
понятиях как добросовестная и достоверная реклама:
Реклама должна быть добросовестной и достоверной.
Недобросовестная реклама и недостоверная реклама не допускаются!
Подробнее см. Статья 5. ФЗ - №38 и Приложение 1. «Примеры нарушений
Закона «О рекламе».
КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ:
1. Дайте определение понятию «реклама».
2. Чем характеризуется понятие «связи с общественностью»?
3. В чем состоят отличительные особенности понятий «реклама» и «связи с
общественностью»?
5. 4. Укажите цели, задачи и функции рекламы.
5. Какова роль рекламы и связей с общественностью в решении вопросов
комплексного продвижения товаров и услуг?
6. Что такое «объект рекламирования»?
7. Что такое «креатив в рекламе и СО»?
8. Дайте определение понятия ненадлежащей рекламы в контексте требований,
предъявляемых Законом «О рекламе».
9. В чем отличие недостоверной и недобросовестной рекламы?
10. Что не допускается в рекламе согласно Закону «О рекламе»?