бифит эб в кризис

1. 16-Я МЕЖДУНАРОДНАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ
«БАНКОВСКИЕ СИСТЕМЫ И СЕТИ»
Электронный банкинг
для корпоративных клиентов
в период кризиса
Компания «БИФИТ»
www.bifit.com.ua
Ялта, 2009

2. О компании «БИФИТ»
Компания основана в 1999 году. Основное
направление деятельности – развитие и продвижение
системы электронного банкинга iBank.
Наши клиенты в Украине:
- Райффайзен Банк Аваль - ВАБанк
- Укрсиббанк - Сведбанк
- Укрсоцбанк - ПроКредит Банк
- БРОКБИЗНЕСБАНК - Укргазбанк
…и другие.
Всего в настоящее время система «iBank 2 UA»
внедрена в 150 банках и филиалах, обслуживая более
200 тысяч корпоративных клиентов.

3. О компании «БИФИТ»
Система «iBank 2 UA» в крупнейших банках Украины

4. Мировой финансовый кризис
Для корпоративных клиентов:
«Кризис доверия»
Результат: перераспределение корпоративных
клиентов в пользу крупных банков

5. Кризис: перераспределение рынка
БИФИТ: динамика продаж клиентских лицензий

6. Перераспределение корпоративных клиентов
Как обслуживать увеличившуюся клиентскую базу?
Через сеть отделений – высокие затраты
Выход – обслуживание по электронному банкингу

7. Электронный банкинг: сокращение издержек
Сокращение издержек – фундаментальное
свойство электронного банкинга
Обработка документа, направленного по системе
электронного банкинга, в 16 раз дешевле, чем
аналогичного бумажного документа

8. Электронный банкинг: сокращение издержек
Дальнейшие направления оптимизации – снижение
расходов, связанных с обслуживанием клиентов по
системе электронного банкинга
Система «iBank 2 UA» позволяет:
для клиентов:
- самостоятельная регистрация
- простота установки рабочего места
- простота восстановления рабочего места
для банка:
- возможность делегирования управления
клиентами в филиалы

9. Электронный банкинг: удержание клиентов
Приток новых корпоративных клиентов делает
актуальной задачу их удержания
Основной способ удержания клиентов –
управление качеством обслуживания
Для этого необходимо измерять и управлять
параметрами, характеризующими качество
обслуживания клиентов
Инструментарий – системы ServiceDesk

10. Электронный банкинг: удержание клиентов
Промышленные системы ServiceDesk
Достоинства:
- гибкость
- универсальность
- возможность решения других задач
Недостатки:
- высокая стоимость
- сложность настройки и внедрения

11. Электронный банкинг: удержание клиентов
Компания «БИФИТ» анонсирует новый модуль
HelpDesk в составе системы электронного банкинга
«iBank 2 UA»
Модуль специализирован для организации
технической поддержки клиентов, обслуживаемых
по системе электронного банкинга
Концепция:
- простота внедрения
- максимальная адаптация под процессы,
связанные с электронным банкингом

12. Электронный банкинг: удержание клиентов
Важный аспект удержания клиентов – обеспечение
безопасности их работы
Путь достижения – защита от наиболее актуальных
и опасных атак, нацеленных на клиентов систем
электронного банкинга
Подробнее – следующий доклад

13. Электронный банкинг в период кризиса
Вывод
Кризис не возлагает на электронный банкинг новых
задач
Возрастает актуальность классических задач:
- сокращение издержек
- удержание клиентов
Электронный банкинг – исключительно
эффективный инструмент для их решения

14. Электронный банкинг для
корпоративных клиентов
в период кризиса
Компания «БИФИТ»
www.bifit.com.ua
Шилов Станислав info@bifit.com.ua