Oleg Anisimov on RIW2010

1,850 views

Published on

0 Comments
4 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,850
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
9
Actions
Shares
0
Downloads
28
Comments
0
Likes
4
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Oleg Anisimov on RIW2010

  1. 1. Опыт банка в социальных медиа RIW-2010 21 октября 2010 года Олег Анисимов www.tcsbank.ru
  2. 2. Банк «Тинькофф. Кредитные Системы» (ТКС) Розничный банк, специализирующийся на выпуске кредитных карт – единственный в России Совладельцы банка: российский предприниматель Олег Тиньков, крупные международные компании Goldman Sachs и Vostok Nafta Investments Низкозатратная и высокотехнологичная бизнес модель Больше 700.000 клиентов по всей России Высокий уровень обслуживания в любой точке России  24 часа в сутки в распоряжении клиентов более 300 операторов высокотехнологичного центра обслуживания клиентов  Качественное управление клиентской базой с помощью CRM-системы Siebel  Карточная платформа TSYS Card Tech  Аналитическая система SAS в самой широкой комплектации  Телекоммуникационное оборудование Cisco и Avaya для колл-центра
  3. 3. Продающий сайт
  4. 4. Блог банка http://tcsbank.livejournal.com
  5. 5. Структура блога Вторник: советы по вторникам Пятница: песни по пятницам По мене появления: новости банка, разъяснение услуг, ссылки на СМИ и другие блоги, отзывы клиентов Темы: автокредиты, безопасность, вклады, дебетовые карты, инвестиции, интернет, интернет-банк, ипотека, кобрендинг, кредитная история, кредитные карты, недвижимость, отзывы клиентов, платежи через интернет, публикации, реклама, страхование, туризм
  6. 6. Твиттер банка http://twitter.com/tcsbank
  7. 7. Типы твитов 1. Трансляция анонсов блога 2. Ретвиты интересных твитов пользователей 3. Новости банка 4. Ответы на вопросы пользователей
  8. 8. Facebook http://www.facebook.com/tcsbank
  9. 9. Пример акции в Facebook
  10. 10. Youtube, Вконтакте, Одноклассники http://www.youtube.com/olegtinkov
  11. 11. Контактная информация Анисимов Олег Вице-президент по маркетингу o.anisimov@tcsbank.ru

×