Какие инновационные продукты могут быть в  интернет-банке? Каким трендам должен отвечать успешный мобильный банк для малого и среднего бизнеса? Как выглядят таргетированные  предложения и маркетинговые компании  в интернет-банке?

1. Интернет-банк как экосистема

2. СОЗДАНИЕ И ПРОДАЖА ФИНАНСОВЫХ ПРОДУКТОВ В ЦИФРОВОЙ СРЕДЕ

3. ДОЛЯ АКТИВНЫХ КЛИЕНТОВ В ИБ
АВТОМАТИЗАЦИЯ END-TO-END
ДОЛЯ ПРОДУКТОВ В ИБ
% доля активных клиентов в Интернет-
банке среди всех клиентов малого и
среднего бизнеса в банке
% продуктов для малого бизнеса
можно оформить через интернет-банк
(корпоративная карта, эквайринг,
расчетный счет и многие другие)
60
% продуктов имеют полноценную
автоматизацию и не требуют участия
сотрудников банка для оформления
(депозиты, автоплатежи, кредит)
КЛЮЧЕВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ИНТЕРНЕТ-БАНКА
9292
35
End-to-End автоматизация

4. ИННОВАЦИОННЫЕ ПРОДУКТЫ В ИНТЕРНЕТ-БАНКЕ
ДО 2 000 000
рублей максимальная сумма
кредита
ЗА 1 МИНУТУ
и несколько кликов в
интернет-банке нужно для
получения денег на счет
БЕЗ ЗАЛОГА
также не требуется и
поручительства для
получения кредита
БЕЗ ДОКУМЕНТОВ
на бумажном носителе,
клиент подписывает
заявление-оферту в ИБ
«КРЕДИТ ОНЛАЙН» ВЫДАЕТСЯ

5. ИННОВАЦИОННЫЕ ПРОДУКТЫ В ИНТЕРНЕТ-БАНКЕ
ОТ 1,8%
ставка по эквайрингу и
зачисление денежных
средств день в день
ЗА 5 МИНУТ
оформление эквайринга в
интернет-банке (подписание
заявления-оферты)
БЕЗ ВИЗИТА
Вам не надо приходить в
банк, мы приедем на бизнес,
установим эквайринг и
обучим персонал
ОНЛАЙН
Управление продуктом в
интернет-банке (изменение
условий, добавление новых
точек)
ТОРГОВЫЙ ЭКВАЙРИНГ ОНЛАЙН

6. РЕГИСТРАЦИЯ БИЗНЕСА ОНЛАЙН
БЕСПЛАТНО
Можно подготовить
документы для
регистрации бизнеса и
открыть бизнес.
Единственная затрата –
пошлина.
15 МИНУТ
Достаточно, чтобы
заполнить ряд полей и
сформировать все
необходимые документы
БЕЗ ВИЗИТА
В налоговую, отправка
документов
производится через
сервис после
подписание КЭП,
которую выдает Банк
бесплатно
ОНЛАЙН
Получаете номер счета
еще до момента
регистрации бизнеса
РЕГИСТРАЦИЯ БИЗНЕСА БЕЗ
ПОСЕЩЕНИЯ НАЛОГОВОЙ

7. МОБИЛЬНЫЙ БАНК «МОЙ БИЗНЕС»
ДЛЯ СРЕДНЕГО И МАЛОГО БИЗНЕСА

8. Чтобы быть успешным, МБ должен отвечать трендам
Развитие платежного функционала
ТРЕНДЫ ЧТО ЭТО ЗНАЧИТ
• Оплата по свободным реквизитам и по шаблонам,
возможность платежа по чату
Аналитика • Графики и диаграммы по остаткам по счетам,
оборотам по счету
Онлайн чаты в мобильном банке • С колл-центром, тех поддержкой
Автопомощники • Напоминание по налогам
Подключение без офиса • Возможность подключить МБ без визита в офис
Управление продуктами и услугами • Заявки и подключение простых продуктов
Виджеты и приложения для умных
счетов
• Отображение остатка по счету и последних
операций
Оценка агенства Markswebb Rank&Report, 2016 г. и оценка УЭБ; Оценка Мой бизнес по результатам 2016 года

9. Ключевые преимущества мобильного банка ПСБ
ОМНИКАНАЛЬНОСТЬ
Платеж можно сделать в интернет-
банке, а подписать и отправить в
мобильном банке
ЗА 30 СЕКУНД
можно войти в мобильный банк
и подписать платеж
МЕНЕДЖЕР
Связаться со своим
персональным менеджером
можно через мобильный банк
БЕЗОПАСНОСТЬ
Облачная электронная подпись
соответствует законодательству
РФ
МОБИЛЬНЫЙ БАНК «МОЙ БИЗНЕС»

10. PSB Мой Бизнес
Быстрые действия на главном экране:
• Связь с персональным менеджером
• Омниканальность
• Все операции можно сделать за 3 клика
• Облачная подпись
• Отправка реквизитов
Реализована возможность создания платежа:
• по шаблонам
• из истории платежей
• по свободным реквизитам
НАШЕ ПРЕИМУЩЕСТВО
ПЛАТЕЖНЫЙ ФУНКЦИОНАЛ

11. Розыгрыш PSB-фона
СМАРТФОН под управлением OS Android, на котором уже установлены
наши приложения, подготовлен компанией Техносерв и забрендирован ПСБ
(логотип располагается на задней крышке)
Сейчас идет активная PR-компания этой акции
• повысить количество установок мобильного приложения "PSB Мой
бизнес”
• дать дополнительный стимул открыть счет в банке новым клиентам и
оживить активность действующих клиентов
Для клиентов, подключивших мобильный банк с 1 апреля до 31 декабря 2017г.,
мы проводим розыгрыш 300 PSB-фонов
В рамках первого розыгрыша уже было определено 90 клиентов-победителей
ЦЕЛЬ АКЦИИ

12. ИНТЕРНЕТ БАНК «МОЙ БИЗНЕС»
ДЛЯ СРЕДНЕГО И МАЛОГО БИЗНЕСА

13. Новый дизайн и преимущества интернет-банка ПСБ
• Современный и интуитивно-понятный дизайн
• Поддерживается на любых устройствах (ПК, планшеты, смартфоны) через любой браузер с помощью сети Интернет
• Работает на самых распространённых операционных системах (Windows, MacOs, Linux)
ИНТЕРНЕТ БАНК «МОЙ БИЗНЕС»
https://business.psbank.ru/

14. Новый дизайн и преимущества интернет-банка ПСБ
• Удобное левое меню и способ переключения между
организациями Клиента
• Функциональная Главная страница – все популярные
действия Клиента доступны на Главной странице
интернет банка
• Три способа авторизации (USB-ключ; логин+пароль;
файловый сертификат)

15. ОТ ЧАТОВ ДО ВИДЕОЗВОНКА

16. Клиент может связаться с Банком по одному из следующих каналов
Социальные сети
(претензии)
Чат на сайте (продукты и услуги) Чат в ИБ (тех поддержка) Чат в мобильном банке
(тех поддержка)
Мессенджеры
(продукты и услуги)
Видеозвонок
(продукты и услуги)
Колл-центр
(продукты и услуги)

17. Рост числа обращений в мессенджеры и чаты
Январь Февраль Март Апрель Май Июнь Июль Август
Кол-во чатов Кол-во принятых чатов
ЧАТ ИНТЕРНЕТ-МЕССЕНДЖЕРЫ
Апрель Май Июнь Июль Август
Количество сообщений WhatsApp

18. NEXT BEST OFFER И CLICK TO ACTION ФОРМАТ

19. Таргетированные предложения в ИБ
 Реализация по аналогии с Продуктами
 Всплывающее окно на Главной странице

20. • Цель: сделать эффективным каждое пятое предложение клиенту
• Триггеры: событие, транзакция, срок жизни
• Метод: машинное обучение
• Источник данных: транзакционные данные, соц-дем портрет,
внешние источники данных
• Необходимые условия: обновление данных в режиме он-лайн
Маркетинговые кампании в Интернет-банке

21. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ