Документ обсуждает проблемы неэффективных e-mail рассылок интернет-магазина и предлагает методы их улучшения. Анализ проблем включает ошибки в содержании, дизайне, и стратегиях, которые приводят к низкой конверсии и высокой отписке. Успешные изменения в подходе к рассылкам продемонстрировали значительное увеличение дохода и эффективности.

1. Всего 7 минут, 15 слайдов
И Вы узнаете, что
спасет вашу
рассылку от провала

2. Совсем недавно к нам за помощью
обратился Интернет магазин
Магазин
Мы
проанализируем
Мы проводим все данные, и
рассылку, но она тогда сможем
не приносит нам вам сказать что
ожидаемый доход. не так, и как это
Почему это изменить!
происходит и как
это можно
исправить?
Мы

3. Для того, что бы понять почему рассылка не
работала, нужно было сделать глубокий анализ
огромного массива информации
Оценили юзабилити Изучили конкурентов Проанализировали
САЙТ
ТОВАРЫ
АНАЛИТИКА
источники рекламы
Цветовую гамму Спрос на товары
Конверсию
Удобность корзины Ценовую политику
Посещения
Разделов контакты, Отличительные черты
доставка и гарантия товара Средний чек
РАССЫЛКА
Показатели предыдущих рассылок, сравнили
конверсию по рассылкам с конверсией других
В результате, мы обнаружили множество ошибок в
источников. Провели анализ доходности рассылок.
построении e-mail рассылки и написании писем
Разобрали схемы писем и дизайн сайта

4. ранее, Все интернет - магазины, которые к нам обращались
сталкивались с подобной проблемой:
НО!
В рассылках были допущены ошибки, из-за которых
уменьшался отклик на письма и магазины регулярно не
получали доход.
И на примере одной рассылки, мы покажем вам эти ошибки
P.S: 87% выше перечисленных интернет-магазинов заказывают
рассылку у так называемых «специалистов».

5. Вот самые грубые ошибки которые с завидной частотой
допускают интернет-магазины (в том числе и в нашем
примере)
НЕ ИНТРИГУЮЩАЯ ТЕМА ПИСЬМА
Это на 70% уменьшает возможность того, что вашу рассылку вообще захотят
прочитать. Слава Богу в нашем примере с темой все в порядке, о чем нам
говорит показатель открытия 57,7%

6. Вот самые грубые ошибки которые с завидной частотой
допускают интернет-магазины (в том числе и в нашем
примере)
НЕ ИНТЕРЕСНЫЙ КОНТЕНТ
Все должно быть кратко, заманчиво
лаконично. В нашем примере мы
видим полотно скучного текста,
который не оставляет клиентам другого
варианта, как просто закрыть письмо
не дочитав до конца и никогда к нему
не возвращаться.

7. Вот самые грубые ошибки которые с завидной частотой
допускают интернет-магазины (в том числе и в нашем
примере)
А ГДЕ ЖЕ ВАШЕ
ПРЕДЛОЖЕНИЕ?
Если Вы хотите человеку сообщить об
назревающем событии (акции, скидке,
конкурсе и др.), пишите об это СРАЗУ!
Люди ленивы и искать в Вашем письме
выгоду они даже не подумают.
ОТСУТСТВИЕ КРАСОЧНЫХ примеру в котором
Вернемся к нашему
предложение не только было помещено
ИЗОБРАЖЕНИЙ ТОВАРА
в конец длинного скучного письма,
но и абсолютно никак не выделено.
А как еще потребитель увидит, что вы ему
предлагаете? Вместо того чтобы сто раз
описать как хорош Ваш товар, один раз
покажите «вкусную» картинку и клиент не
сможет устоять. В нашем примере этого не
сделано и как результат несколько «заблудших»
переходов на сайт

8. В нашем примере, эти ошибки привели к провалу
рассылки
2376 человек
Из- за грубых ошибок, большая половина подписчиков
закрыли письмо, и не зашли на сайт. Они вполне могли
стать потенциальными покупателями и увеличить
доход интернет магазина
Процент отписавшихся от рассылки составил 12,5%
- это катастрофический показатель!
Показатель перехода по ссылке составил всего лишь 17,5%
(он даже не дотягивает до минимальной нормы)
Примерно такими же были показатели и по всем
предыдущим рассылкам данного Интернет магазина
Срочно при срочно нужно было
менять подход к самой рассылке!

9. Как мы реанимировали
рассылку
Был полностью изменен
подход к рассылки и
Текст
схема письма
Все эти изменения
не только улучшили Изменили дизайн шаблона
эффективность следующей Дизайн рассылки
рассылки (таблица сравнения
«до» и «после» будет подана
ниже), но и привели к
увеличению главного Сформировали
показателя успешности привлекательную акцию
рассылки
Подобрали интересный
Контент контент, который помимо
товаров мог заинтересовать
наших подписчиков и быть
для них полезным

10. Главным показателем успешности рассылки является доход.
На него влияет следующие факторы:

11. Сравнительная таблица
Рассылка, с
Наша тестовая
которой они
рассылка
пришли к нам
% открытия письма
30,37 42,37
% перехода на сайт 19,73 37,8
% отписки 12,7 0,5
% конверсии 2,53 4,83
После первой рассылки, которую провели мы
доход вырос в 2,3 раза

12. Интернет магазин «Х» остался доволен результатами и
попросил нас далее вести их рассылку.
Специально для них мы разработали альтернативную
стратегию, которая включала в себя следующие
изменения:
1. Сегментирование базы клиентов и создание для каждого
сегмента отдельной цепочки писем
2. Проведено анкетирование, которое помогло узнать
больше аудиторию. Что их интересует, помимо наших
товаров.
3. Подобран интересный и полезный контент для каждого
сегмента, в зависимости от предпочтений аудитории.
4. Протестирована и установлена частота рассылки.
5. Определены дни и время рассылок.
6. Разработан план проведения рассылок на ближайший
месяц (составлен список тем писем, определены
акции, а также дополнительный контент)

13. Благодаря этим и другим действиям, а также постоянном и все
стороннему анализу, за месяц проведения нами рассылок, были
получены следующие результаты:
Ряд 1
В 2,9
Доход интернет магазина
по рассылке увеличился
в 2,9 раза.
До
Раньше После
Сейчас

14. Баннерная
реклама
15%
Процент доходности рассылки
среди других каналов рекламы
вырос с 10,6% до 38,6%. Контекстная
47%
E-mail
рассылка
38%
Благодаря этим и другим действиям, а также постоянном и все
стороннему анализу, за месяц проведения нами рассылок, были
получены следующие результаты:
На сегодняшний день рассылка занимает второе место в
доходной части этого интернет-магазина.

15. Качественная и правильная рассылка поможет
в 5 раз снизить затраты на рекламу для повторной
покупки.
Будьте на шаг впереди ваших конкурентов и на
шаг ближе к потребителю. В этом вам поможет
правильно организованная e-mail рассылка.