15 октября 2012 в Нижегородском Циферблате прошел мастер-класс на тему "Создание интернет маркетинг персоны". Создание маркетинг персоны это первый важный шаг на пути к увеличении продаж и привлечению клиентов через интернет.
Очень занятная презентация, раскрывающая все основные плюсы и минусы ИТ-аутсорсинга.
Также презентация является отличным примером промо-материала, составленного с элементами социальности.
Стоит посмотреть!
Очень занятная презентация, раскрывающая все основные плюсы и минусы ИТ-аутсорсинга.
Также презентация является отличным примером промо-материала, составленного с элементами социальности.
Стоит посмотреть!
Тактики продаж в Интернете, Александр ЗагуменовAlex Zagoumenov
Данная презентация будет полезна для менеджеров по продажам и продающих специалистов в компаниях различного уровня. Эти современные тактики помогут связать действия по интернет маркетингу с продажами компании. Эта презентация ответит на вопросы: что нужно изменить на сайте, чтобы он лучше продавал? Как искать потенциальных покупателей в сети? И многое другое...
В докладе «Купить SEO недорого в Москвe…или «Исповедь SEOшника»» Владимир Тапханаев руководитель группы i-Media просто и серьезно рассказал, какие именно вопросы испортили как московских менеджеров, так и специалистов из других городов. Когда начинать SEO, кому его поручить, какие схемы оплаты существуют и почему не нужно верить прогнозам.
Продающие сайты (большие продажи в интернете) - Денис ЦветовДенис Цветов
Как заставить сайт продавать больше и чаще? Как превратить интернет в основной канал привлечения новых клиентов? Как продвигать свои товары и услуги в интернете? Презентация к выступлению Дениса Цветова. www.orelsite.ru www.404studio.ru
Почему можно хотеть использовать кастомные шрифты. Какой нужен оптимальный синтаксис и какие нужны форматы шрифтов для подключения. Как легко подключать кастомные шрифты в терминологии БЭМ.
Пример отчета по исследованию рынка бетона (пакет для малого бизнеса "Обзор рынка"). Для исследования использованы методики: кабинетное исследование, экспертные интервью.
Олег Афанасьев. Школа Супервайзера. 21 урок + Тест проверки знаний. Астана. 1...Oleg Afanasyev
Учебное пособие для профессиональной подготовки супервайзеров дистрибуторских компаний. Подготовлено в результате обобщения 15-ти летнего опыта бизнес-консультирования дистрибуторов, импортеров и производителей Украины, России, Грузии, Казахстана.
Презентация к вебинару "Разговорный рефрейминг".
Разговорный рефрейминг - один из самых используемых приёмов в НЛП. И действительно, этот инструмент позволяет быстро и легко сделать переоценку ситуации, прямо в разговоре. А на людей так сильно влияют их оценки! Так что разговорный рефрейминг используется и в повседневном общении, при продажах, переговорах, в терапии и, что особенно приятно, в анекдотах.
Скачивайте презентацию, которую показывали на интернет-форуме «РИФ+КИБ 2016». Из нее вы узнаете о том, что мы подготовили для рекламодателей и пользователей ВКонтакте в этом году.
Сегодня каждый может говорить с каждым напрямую и без посредников. Нам доступны новые сети и форматы, а значит, новые бизнес-возможности. Я приглашаю вас обсудить, что и как нужно делать в соцсетях, чтобы получать новых клиентов. Сколько это стоит и стоит ли оно того. Много или мало подписчиков - сколько достаточно? Какие новые возможности открываются в соцсетях? Звезды инстаграмма и ютюб и блогеры. Как работать с отзывами клиентов, в том числе негативными. И наконец, что доверить профессионалам, а что делать самим. - блиц-тренинг для индустрии красоты на Саммите Стратегия М
Тактики продаж в Интернете, Александр ЗагуменовAlex Zagoumenov
Данная презентация будет полезна для менеджеров по продажам и продающих специалистов в компаниях различного уровня. Эти современные тактики помогут связать действия по интернет маркетингу с продажами компании. Эта презентация ответит на вопросы: что нужно изменить на сайте, чтобы он лучше продавал? Как искать потенциальных покупателей в сети? И многое другое...
В докладе «Купить SEO недорого в Москвe…или «Исповедь SEOшника»» Владимир Тапханаев руководитель группы i-Media просто и серьезно рассказал, какие именно вопросы испортили как московских менеджеров, так и специалистов из других городов. Когда начинать SEO, кому его поручить, какие схемы оплаты существуют и почему не нужно верить прогнозам.
Продающие сайты (большие продажи в интернете) - Денис ЦветовДенис Цветов
Как заставить сайт продавать больше и чаще? Как превратить интернет в основной канал привлечения новых клиентов? Как продвигать свои товары и услуги в интернете? Презентация к выступлению Дениса Цветова. www.orelsite.ru www.404studio.ru
Почему можно хотеть использовать кастомные шрифты. Какой нужен оптимальный синтаксис и какие нужны форматы шрифтов для подключения. Как легко подключать кастомные шрифты в терминологии БЭМ.
Пример отчета по исследованию рынка бетона (пакет для малого бизнеса "Обзор рынка"). Для исследования использованы методики: кабинетное исследование, экспертные интервью.
Олег Афанасьев. Школа Супервайзера. 21 урок + Тест проверки знаний. Астана. 1...Oleg Afanasyev
Учебное пособие для профессиональной подготовки супервайзеров дистрибуторских компаний. Подготовлено в результате обобщения 15-ти летнего опыта бизнес-консультирования дистрибуторов, импортеров и производителей Украины, России, Грузии, Казахстана.
Презентация к вебинару "Разговорный рефрейминг".
Разговорный рефрейминг - один из самых используемых приёмов в НЛП. И действительно, этот инструмент позволяет быстро и легко сделать переоценку ситуации, прямо в разговоре. А на людей так сильно влияют их оценки! Так что разговорный рефрейминг используется и в повседневном общении, при продажах, переговорах, в терапии и, что особенно приятно, в анекдотах.
Скачивайте презентацию, которую показывали на интернет-форуме «РИФ+КИБ 2016». Из нее вы узнаете о том, что мы подготовили для рекламодателей и пользователей ВКонтакте в этом году.
Сегодня каждый может говорить с каждым напрямую и без посредников. Нам доступны новые сети и форматы, а значит, новые бизнес-возможности. Я приглашаю вас обсудить, что и как нужно делать в соцсетях, чтобы получать новых клиентов. Сколько это стоит и стоит ли оно того. Много или мало подписчиков - сколько достаточно? Какие новые возможности открываются в соцсетях? Звезды инстаграмма и ютюб и блогеры. Как работать с отзывами клиентов, в том числе негативными. И наконец, что доверить профессионалам, а что делать самим. - блиц-тренинг для индустрии красоты на Саммите Стратегия М
Социальные сети
Социальные сети сейчас — нечто большее, чем среда для обмена контактами, фотографиями, общения с родственниками и знакомыми.
Социальные сити стали мощнейшим средством создание и роспостроненеи данных – средством массовой информации
SMM (social media marketing) представляет собой комплекс мер по продвижению в социальных сетях: бренда, сайта или компании. Социальные сети — это живое сообщество, в котором эффективность проводимой компанией политики соизмерима с активностью пользователей, тем самым реклама в социальных сетях увеличивает вероятность реальных продаж.
Продуманная стратегия продвижения в соц. медиа дает
1.
поддержать рекламные активности, увеличить их охват и эффективность, получить вирусный эффект; влиять на реальные продажи.
2.
охватить неосвоенную с помощью других средств часть целевой аудитории, которая получает информацию преимущественно в интернете (не смотрит ТВ, не обращает внимание на наружную рекламу и промоакции);
3.
получить сообщество лояльных, вовлеченных в жизнь компании, бренда потребителей, готовых распространять положительную информацию о компании, бренде (база лояльных пользователей, готовых к постоянным активностям);
4.
отличная площадка для маркетинговых онлайн-исследований, опросов, обратной связи (зачастую гораздо эффективней стандартных фокус-групп)
Основные тезисы:
- Определяемся с ЦА (интересы, пересекающиеся аудитории)
- Цели рекламной кампании, типы кампаний
- Оптимизация объявлений, как правильно составить текст
- Отслеживание KPI
- Основные ошибки при работе с контекстной рекламой Facebook
Еще одна презентация от Дарьи Рождественской в нижегородском Циферблате. В этот раз говорили о том что такое email маркетинг и как компании используют этот инструмент интернет маркетинга для улучшения связей с существующими клиентами и партнерами.
В этой презентации вы найдете ответы на вопросы: что важно в SEO в 2013? На какие моменты обратить внимание в SEO маркетологам? Как с наименьшими затратами обеспечить достойные позиции в поисковой выдаче? И многое другое...
Мониторинг интернет пространства, Дарья РождественскаяAlex Zagoumenov
Одна из встреч в нижегородском Циферблате. В этот раз Дарья Рождественская говорила о том, за чем нужно и стоит следить в сети, чтобы оставаться конкурентноспособной компанией.
Сегодня в нижегородском «Циферблате» состоялась встреча «Бизнес ИнтерАктив», на которой обсуждались примеры интернет маркетинг тактик, процесс выбора интернет маркетинг каналов, а также вопросы связанные с этим.
Интернет маркетинг (День 3), лекция в НИУ ВШЭ. ПермьAlex Zagoumenov
Заключительная лекция в модуле Интернет Маркетинг в НИУ ВШЭ, Пермь. Обсуждали управление рассылкой, мониторинг социальных сетей и интернета, создание интернет маркетинг стратегии, примеры социальных интструментов общения. Спасибо студентам, было интересно пообщаться, жапь, что времени маловато.
Интернет маркетинг (День 2), лекция в НИУ ВШЭ. ПермьAlex Zagoumenov
Вторая из трех лекция в модуле Интернет Маркетинг в НИУ ВШЭ, Пермь. Обсуждали лучшие практики по созданию сайтов, поисковую оптимизацию (SEO), важные метрики интернет сайтов. Интересная группа, много вопросов!
Первая из трех лекция в модуле Интернет Маркетинг в НИУ ВШЭ, Пермь. Обсуждали статистику интернет пользователей, процесс принятия решений, соц. сети, поисковую оптимизацию, контекстную рекламу и многое другое. Интересная группа, много вопросов! Дальше будет интересней!
Startups usually have tonnes of things on the go besides worrying about details of SEO. They also are very unlikely to spend on a professional SEO firm or consultant. This presentation lists key things to keep in mind and free tools to use to get started with SEO.
Online marketing and 2010 Elections in CalgaryAlex Zagoumenov
Alex Zagoumenov, director of digital communications for Barb Higgins campaign shares processes, tools, tips, lessons. Overview of how different online marketing tactics were brought together in a municipal political campaign.
Social media for leaders of non-profit organizationsAlex Zagoumenov
Alex talks to a group of leaders of non-profit organizations at Old Y Centre in Calgary. The presentation builds the general ground to social media discussion. In conclusion Alex presents several examples of free social tools that organizations can use.
Social media monitoring event by Third Tuesday CalgaryAlex Zagoumenov
Quick overview of key social media monitoring vendors: Radian6, Sysomos and PostRank. A quick overview of Google Reader as a social media monitoring dashboard (how to guide).
Alex talked about the importance of branded search and which social networks you need to use to positively affect your search engine rankings. Alex shared the results of his little branded search experiment and proposed a few steps to improving your search engine presence.
1. «Путь клиента»
Часть 1: Создание маркетинг
персоны с использованием
инструментов Интернет
2. Давайте знакомиться!
• Более 10 лет опыта работы в
сфере интернет маркетинга с
клиентами в Канаде, США и
Мексике
• Опыт комплексного подхода
к созданию и проведению
рекламных кампаний в
Интернет
3. С такими инструментами как...
• Поисковая оптимизация
• Контекстная реклама
• Баннерная реклама
• Email маркетинг
• Маркетинг в соц. сетях
4. С такими брендами как...
Более подробный список: http://zagumenov.ru/clients/
5. План вечера
• Введение в «Путь клиента»
• Маркетинг персона
• Процесс создания
• «Живая» маркетинг персона
• Инсточники информации
• Следующие шаги
7. «Путь клиента»
1. Создание 2. Выбор 3. Подготовка 4. Стратегии
персоны каналов сайта удержания
Бизнес модель
8.
9. Маркетинг персона
Что это такое? Почему это важно?
Какие типы персон существуют?
10. Архетип Вашего клиета, который
помогает в принятии бизнес решений,
создании товаров и услуг, а также
улучшению обслуживания клиентов.
11. Отчасти выдуманный, но идеальный
клиент, основывась на статистических
данных и существющем знании
аудитории и здравом смысле.
12.
13. Мои проблемы и
идеальные решения
Кто я такой?
Кто принимает решения и
Моя ситуация и знания (моя управляет бюджетом?
работа, роли в
?
компании, действия)
Лидеры моего мнения
Источники информации
Моя среда обитания в сети
Мои интересы
Мои цели
16. Наш пользователь это тот, кто живет в
Перми и покупает автошины.
Ну мы примерно знаем кто наш
клиент.
У нас есть идея хорошего бизнеса, и
вроде бы на него есть спрос.
Как предприниматели мы не всегда отдаем
себе отчет в том, что наш пользователь может
от отличатьтся от нас самих.
19. Четко видеть цель (визуализация)
Передавать портрет своей целевой аудитории
инвнстору, своей команде
Придумывать креативные идеи рекламных
кампаний
Находить точки соприкосновения между
целями вашего бизнеса и проблемами ваших
клиентов
Планировать дальнейшие действия по
привлечению клиентов
20. Персона может создаваться для разных
целей...
• Дизайна сайта
• Привлечения на работу
• Улучшение работы с клиентами
• Обучения персонала...
21. Наша задача: создать портрет нашего
клиента для последующего
планирования действий по его
привлечению.
24. Подручные материалы:
Компьютер с интернетом, что-то в
благодарность участникам, шаблон
персоны, инструментарий, ну и месяц
времени
25. Этап первый:
На какие вопросы должна ответить
наша маркетинг персона?
Моя «живая» маркетинг персона
26. История
Джен всегда хотела заниматься дизайном одежды.
Закончив колледж своего города по профессии
дизайнер-модельер, она взяла кредит в банке на
открытие бутика модной, но практичной одежды. У
Джен есть несолько сокурсниц, которые поставляют
свои модели одежды к ней в магазин. Задача Джен
рассказать людям о своем магазине, но самое
главное быть там, где люди ее ищут.
Она попросила брата сделать небольшой сайт для
Дженнифер магазина, сэкономив на этом хорошие деньги. Но
• 25 лет брат не мог уделять вреям продвижению сайта, т.к.
• Калгари, Канада сам работал и у него не хватало времени. Джен
• Незамежем порекомендовали обратиться за помощью к
интернет маркетологу, но для нее это было дорого.
• Детей нет Тогда она решила сама научиться создавать и
• $30,000 в год продвигать свой сайт в интернете.
27. Идентификаторы
«хочу заниматься тем, что
люблю»
«мне нравиятся прикольные
дизайнерские штуки»
Дженнифер «wow, cool, awesome, cute,
• 25 лет
• Калгари, Канада auhh»
• Незамежем
• Детей нет
• $30,000 в год
28. Цели
Увеличить продажи магазина
одежды. Со всременем развить
«магазинчик» приктичной и
модной одежды в сеть.
Для этого нужно: Получить
Дженнифер образование в продвижении
• 25 лет
• Калгари, Канада сайтов для того, чтобы повысить
• Незамежем отдачу от существющего сайта.
• Детей нет Желательно через интернет и без
• $30,000 в год
отрыва от бизнеса.
29. Болевые точки
1. Бизнес только начался и мало кто о
нем знает, денег тоже не так-то
много поэтому Джен экономит на
всем, чем можно.
2. Обилие видов образования
интернет маркетингу через
Дженнифер интернет. Сложно все
• 25 лет проанализировать и выбрать
• Калгари, Канада лучший вариант.
• Незамежем
• Детей нет
• $30,000 в год
30. Вопросы и возражения
1. Длительность курса
2. Стоимость курса
3. Практичность знаний
4. Желательно начать применять уже в
процессе курса
5. Важен практичный подход, а не
стандарнтый «университетский»
Дженнифер теоретический материал
• 25 лет 6. Важно увидеть всю картинку, а не
• Калгари, Канада только сторону «контекстной
• Незамежем
рекламы»...
• Детей нет
• $30,000 в год
31. Среда обитания в сети
1. Pinterest и Facebook
2. Порталы по моде, одежде (Flare)
3. Сайты со скидками типа Groupon
4. Форумы по малому бинесу
5. Нишевые соц. Сети (дизайн,
женщины предприниматели)
6. Поп-порталы по соц. медиа
Дженнифер (Mashable)
• 25 лет 7. Сайты How-to (eHow & WikiHow)
• Калгари, Канада
• Незамежем
• Детей нет
• $30,000 в год
32. Интересы в сети
1. Дизайн одежды
2. Малый бизнес
3. Личностный рост
4. Психология взаимоотношений
5. Сплетни
6. Фото сайты
Дженнифер
• 25 лет
• Калгари, Канада
• Незамежем
• Детей нет
• $30,000 в год
33. Ключевые слова
• online marketing training
• seo training
• training in seo
• seo training prices
• seo training outline
• professional seo training
• free seo course
Дженнифер • online college
• 25 лет
• Калгари, Канада
• Незамежем
• Детей нет
• $30,000 в год
34. Лидеры мнения
• Подруги, однокурсницы
• Преподаватели
• Дизайеры одежды
• Гуру личностного роста
Подбор Twitter имен по каждой
категории с ипользованием
Дженнифер инструментов Twitter Analytics:
• 25 лет
• Калгари, Канада • Twitter Counter
• Незамежем
• Twitter Anchivist
• Детей нет
• $30,000 в год
• И другие
А также klout & kred
35. Инструменты
Оборудование:
Mac, iPhone
На ходу:
Эл. почта, Facebook, Pinterest
В магазине (офисе):
Дженнифер Facebook, эл. почта
• 25 лет
• Калгари, Канада Дома:
• Незамежем
Pinterest, Facebook, новости
• Детей нет
• $30,000 в год
моды, интернет видео
36. Процесс принятия решения
1. Проблема: нужен курс
2. Поиск альтернатив: Facebook статус
апдэйт, Google Search
3. Выбор альтернатив: несколько
вкладок с компаниями и отзывами
4. Точка контакта: сайт, целевая
страница, сообщение, звонок
Дженнифер 5. Принятие решения: заполнение
• 25 лет формы
• Калгари, Канада 6. Осмысление и рекомендации:
• Незамежем
рассказать подругам на Facebook
• Детей нет
• $30,000 в год
37. Поведение на сайте
Действия:
Поиск цены, сроков, обзор курса
Ей важно знать:
Цену, сроки, кто пользовался, кто
рекоммендует из лидеров мнения
Дженнифер
• 25 лет
• Калгари, Канада
• Незамежем
• Детей нет
• $30,000 в год
38. Важные факторы
1. Возврат денег
2. Обучение онлайн
3. Структурированый подход
4. Практичность
5. Опыт преподавателя
6. Демо или пробный курс
7. Репутация курса (обзоры в сети)
Дженнифер
• 25 лет
• Калгари, Канада
• Незамежем
• Детей нет
• $30,000 в год
39. Контент в помощь
1. Статьи об обучении
2. Бесплатные курсы
3. Обзоры компаний / курсов
4. Отзывы студентов
5. Список / рейтинг компаний
6. Фото, видео, инфографики
Дженнифер
• 25 лет
• Калгари, Канада
• Незамежем
• Детей нет
• $30,000 в год
40. Предложение для Джен
$300 за 2-х месячный
практический курс по
продвижению сайта в
поисковых системах с
созданием комплексной базы
Дженнифер для последующего изучения
• 25 лет
• Калгари, Канада
конкретных дисциплин.
• Незамежем
• Детей нет
• $30,000 в год
42. Источники информации
Внутренние Внешние
• Личный опыт • Интервью и опросники
• Опыт сотрудников • Мониторинг пространства
• Аналитика • Статистические отчеты
сайта, блога, соц. • Социальные сети
сетей, видео, и т.д. • Ключeвые слова
43. Интервью с помощью Skype
10-15 интервью более чем достаточно. См. Шаблон!
52. На что обратить внимание?
• От куда приходят
• На какие страницы приходят
• Распространенные пути по сайту
• Сколько времени проводят
• От куда уходят
• Как часто возвращаются
75. Ну и еще немного...
• Составленная персона будет
меняться, совершенствоваться со временем
• Избегать слишком много персон (для
малого бизнеса 2-3 более чем достаточно)
• Избегать слишком много личной
информации
79. Полезная информация
• Книга: Социология Интернета: методика и
практика исследования интернет-
аудитории:
http://www.ifap.ru/library/book013.pdf
• Сайт с кейсами: Российская и мировая
аудиторирия в сети:
http://mediarevolution.ru/audience/
Editor's Notes
my observation is that too much attention is paid to channels and websitesin fact knowing your business and your audience should be clarified firstmy hope is that you already know your business, if you donti suggestyou begin with it first, heres a book that can help you with thathowever, today i want to talk about your target audience,understanding people you want to sell to, and specifically using someonline tools and techniques to gain better understanding...
Online monitoring both helps at the research and ongoing refinementstage. Setup your monitor for a couple of weeks to listen to specificsites, inаluencers and your brand. This will help to see currenttopics around your industry and your brand. Feel free to listen toyour competition too.
Another tactic is to look at your analytics, review keywords that leadto your site, take a look at popular content, take a look at populartraffic sources and pages they visit.
Have a youtube account, chech analytics there too. People use webvideo increasingly these days. This should give you a better idea ofwhat people watch and will likely give you a better content idea theylook for.
Use runet stat reports, read on whats popular and which audiences use what.