Сегодня каждый может говорить с каждым напрямую и без посредников. Нам доступны новые сети и форматы, а значит, новые бизнес-возможности. Я приглашаю вас обсудить, что и как нужно делать в соцсетях, чтобы получать новых клиентов. Сколько это стоит и стоит ли оно того. Много или мало подписчиков - сколько достаточно? Какие новые возможности открываются в соцсетях? Звезды инстаграмма и ютюб и блогеры. Как работать с отзывами клиентов, в том числе негативными. И наконец, что доверить профессионалам, а что делать самим. - блиц-тренинг для индустрии красоты на Саммите Стратегия М
Как искать работу в социальных сетях? "Персональный бренд и SMM" Роман ДусенкоRoman Dusenko
Только самое важное и необходимое для тех, кто строит свой персональный бренд для того, чтобы найти работу или продвинуться в своей карьере!
Начнем с понимания бренда и получаем практикум, обобщающий мастер-класс с практическими рекомендациями для использования полученных знаний.
Social media marketing (SMM) — процесс привлечения трафика или внимания к человеку, бренду или продукту через социальные платформы. Это комплекс мероприятий по использованию социальных медиа в качестве каналов для продвижения людей, компаний и решения других бизнес-задач.
17 апреля на Бизнес-завтраке мы поговорим о персональном продвижении в социальных сетях, о персональном брендинге и репутации.
Основные тезисы мероприятия:
- Персональное позиционирование в социальных сетях (на примере FB)
- Небольшие визуальные тесты, подтверждающие существование заблуждений при формировании профиля
- Основные правила хорошего тона в соцсетях для успешного персонального позиционирования, формирования профиля, привлекательного для потенциального работодателя и трудоустройства.
Как построить личный бренд в LinkedIn: инструкция и советыRoman Skrupnyk
Как создать сильный персональный бренд в LinkedIn:
— План для создания бренда: цели, главное сообщение, целевая аудитория, нетворкинг;
— 10 советов для создания сильного профиля в LinkedIn;
— Заполняем профиль и расширяем сеть контактов: 6 практических шагов;
— Что делать каждый день, чтобы развивать профиль и укреплять персональный бренд.
Лікнеп по PR-комунікаціямм (Дарина Примак)vasya_bh
Дарина Примак (6 років досвіду у журналістиці і 3 роки досвіду роботи в PR, Head of PR в міжнародному будівельному холдингу Sunrise Building Group (Будівельний сервіс Euro House),
Pr-супровід ресторанів: Bottega, Wine & Tapas, Miami Blues, Люди, Casual Food, New Age: Kitchen & Bar, Jekyll & Hyde, Rojo Ojo)
"Smart social PR. Как не запутаться в социальных сетях"
Иван Костров
co-founder/директор по маркетингу Black Cat www.blackcat.bz
Опыт работы в digital-агентствах Unikcom, Jvision, директор по маркетингу в компаниях Vite.me, Perfe, MobiAds. Принимал участие в разработке digital-кампаний и креативных концепций для P&G, Unilever, Mars, Land Rover, Kinder, Kaspersky, Chevrolet, TEWA, LEGO, Сбербанк.
- pr в социальных медиа: как начать и какие каналы отслеживать
- строим коммуникацию с потребителем и оперативно реагировать на его запросы
- сегментация аудитории для эффективного взаимодействия
- как отследить и нивелировать негатив
- личная армия приверженцев, для чего она нужна
- как работа с соцсетями экономит медийные бюджеты
Специально для клуба UNDER THE OCEAN (Симферополь)web_kport
Чего только не делают сотрудники KPORT ради халявных билетов в VIP-зону на концерты любимых исполнителей!!! Вот, даже микротренинг провели в понедельник :))))))
Как искать работу в социальных сетях? "Персональный бренд и SMM" Роман ДусенкоRoman Dusenko
Только самое важное и необходимое для тех, кто строит свой персональный бренд для того, чтобы найти работу или продвинуться в своей карьере!
Начнем с понимания бренда и получаем практикум, обобщающий мастер-класс с практическими рекомендациями для использования полученных знаний.
Social media marketing (SMM) — процесс привлечения трафика или внимания к человеку, бренду или продукту через социальные платформы. Это комплекс мероприятий по использованию социальных медиа в качестве каналов для продвижения людей, компаний и решения других бизнес-задач.
17 апреля на Бизнес-завтраке мы поговорим о персональном продвижении в социальных сетях, о персональном брендинге и репутации.
Основные тезисы мероприятия:
- Персональное позиционирование в социальных сетях (на примере FB)
- Небольшие визуальные тесты, подтверждающие существование заблуждений при формировании профиля
- Основные правила хорошего тона в соцсетях для успешного персонального позиционирования, формирования профиля, привлекательного для потенциального работодателя и трудоустройства.
Как построить личный бренд в LinkedIn: инструкция и советыRoman Skrupnyk
Как создать сильный персональный бренд в LinkedIn:
— План для создания бренда: цели, главное сообщение, целевая аудитория, нетворкинг;
— 10 советов для создания сильного профиля в LinkedIn;
— Заполняем профиль и расширяем сеть контактов: 6 практических шагов;
— Что делать каждый день, чтобы развивать профиль и укреплять персональный бренд.
Лікнеп по PR-комунікаціямм (Дарина Примак)vasya_bh
Дарина Примак (6 років досвіду у журналістиці і 3 роки досвіду роботи в PR, Head of PR в міжнародному будівельному холдингу Sunrise Building Group (Будівельний сервіс Euro House),
Pr-супровід ресторанів: Bottega, Wine & Tapas, Miami Blues, Люди, Casual Food, New Age: Kitchen & Bar, Jekyll & Hyde, Rojo Ojo)
"Smart social PR. Как не запутаться в социальных сетях"
Иван Костров
co-founder/директор по маркетингу Black Cat www.blackcat.bz
Опыт работы в digital-агентствах Unikcom, Jvision, директор по маркетингу в компаниях Vite.me, Perfe, MobiAds. Принимал участие в разработке digital-кампаний и креативных концепций для P&G, Unilever, Mars, Land Rover, Kinder, Kaspersky, Chevrolet, TEWA, LEGO, Сбербанк.
- pr в социальных медиа: как начать и какие каналы отслеживать
- строим коммуникацию с потребителем и оперативно реагировать на его запросы
- сегментация аудитории для эффективного взаимодействия
- как отследить и нивелировать негатив
- личная армия приверженцев, для чего она нужна
- как работа с соцсетями экономит медийные бюджеты
Специально для клуба UNDER THE OCEAN (Симферополь)web_kport
Чего только не делают сотрудники KPORT ради халявных билетов в VIP-зону на концерты любимых исполнителей!!! Вот, даже микротренинг провели в понедельник :))))))
Generics are one of the most complex features of Java. They are often poorly understood and lead to confusing errors. Unfortunately, it won’t get easier. Java 10, release planned for 2018, extends Generics. It’s now time to understand generics or risk being left behind.
We start by stepping back into the halcyon days of 2004 and explain why generics were introduced in the first place back. We also explain why Java’s implementation is unique compared to similar features in other programming languages.
Then we travel to the present to explaining how to make effective use of Generics. We then explore various entertaining code examples and puzzlers of how Generics are used today.
Finally, this talk sheds light on the planned changes in Java 10 with practical code examples and related ideas from other programming languages. If you ever wanted to understand the buzz around higher kinded types or declaration site variance now is your chance!
Bhajans, Puja Collection, Chalisa, Mantra, Shloka, Aarti and Bhakti music
Lord Krishna
Maa Durga
Lord Rama
Lord Shiva
Sai Baba
Lord Hanuman
Lord Ganesha
Maha Lakshmi
Maa Saraswati
Surya Dev
Shani Dev
Vishnu
Bhagavad Gita
Also enjoy bhajans and songs in
Gujarati
Marathi
Punjabi
Malayalam
Kannada
Tamil
Telugu
Bengali
Bhojpuri
Popular Bhajan and Aarti Collection from
Bharat Ratna MS Subbulakshmi
Jagjit Singh
Anuradha Paudwal
Anup Jalota
Manhar Udhas
Suresh Wadekar
Art of Living
Download Bhajan Devotional Song App
Google Play- https://goo.gl/SZ3NwI
iTune App- https://goo.gl/BNYkMS?
Dividindo para conquistar: microservicos com o jeitinho .NETtdc-globalcode
A utilização de microserviços cresceu muito em 2014. Eles ajudam a separar responsabilidades e manter o foco em grandes equipes. Nessa palestra será mostrado um exemplo prático de como utilizamos microserviços no Superplayer. Desde o projeto inicial, passando pelo seu desenvolvimento utilizando NancyFX, até a sua utilização e melhorias em produção. Quais vantagens e desvantagens na sua utilização e o futuro que vemos para este modelo.
Тактики продаж в Интернете, Александр ЗагуменовAlex Zagoumenov
Данная презентация будет полезна для менеджеров по продажам и продающих специалистов в компаниях различного уровня. Эти современные тактики помогут связать действия по интернет маркетингу с продажами компании. Эта презентация ответит на вопросы: что нужно изменить на сайте, чтобы он лучше продавал? Как искать потенциальных покупателей в сети? И многое другое...
Социальные сети
Социальные сети сейчас — нечто большее, чем среда для обмена контактами, фотографиями, общения с родственниками и знакомыми.
Социальные сити стали мощнейшим средством создание и роспостроненеи данных – средством массовой информации
SMM (social media marketing) представляет собой комплекс мер по продвижению в социальных сетях: бренда, сайта или компании. Социальные сети — это живое сообщество, в котором эффективность проводимой компанией политики соизмерима с активностью пользователей, тем самым реклама в социальных сетях увеличивает вероятность реальных продаж.
Продуманная стратегия продвижения в соц. медиа дает
1.
поддержать рекламные активности, увеличить их охват и эффективность, получить вирусный эффект; влиять на реальные продажи.
2.
охватить неосвоенную с помощью других средств часть целевой аудитории, которая получает информацию преимущественно в интернете (не смотрит ТВ, не обращает внимание на наружную рекламу и промоакции);
3.
получить сообщество лояльных, вовлеченных в жизнь компании, бренда потребителей, готовых распространять положительную информацию о компании, бренде (база лояльных пользователей, готовых к постоянным активностям);
4.
отличная площадка для маркетинговых онлайн-исследований, опросов, обратной связи (зачастую гораздо эффективней стандартных фокус-групп)
Как привлечь клиентов через таргетинговую рекламу в социальных сетях? Павел Д...Wake_up_province
Насколько таргетинговая реклама в социальных сетях может быть успешным решением в рекламе сайта, продукта, бренда…
Доклад с http://wupconf.ru
Видео доклада — http://youtu.be/f0Iy54Gc40c
Опыт использования соцсетей в риэлторской работе. Ирина Багненко Address
На сегодняшний день, интернет является одним из основных каналов коммуникаций между участниками рынка недвижимости. А социальные сети, не только местом для общения, но и инструментом продвижения риелторской услуги.
Выступление на конференции в Благовещенске.
Блок 1. Исследования VS Интуиция
~ Почему исследования необходимы или 3 примера, когда шеф оказался не прав;
~ Как исследования помогают отстроиться от конкурентов и разработать хороший слоган;
~ Почему не эффективны фокус-группы, кабинетные исследования, анкетирование и вылазки к конкурентам;
~ Как провести маркетинговое исследование собственными силами: где брать респондентов, какие вопросы задавать, структура интервью.
Блок 2. Как построить эффективный маркетинг в компании
~ Почему «реклама не работает» или Системный подход к маркетингу;
~ Какая реклама эффективна для моего бизнеса или Как выбирать каналы коммуникации и автоматизировать воронку продаж;
~ Эффективность, измеримость, управляемость маркетинга. ~ Как понять, что работает, а что нет.
26 января в рамках образовательного блока программы резидентства HSE{Pro} предприниматель и эксперт Алексей Черняк провел открытое занятие по исследованию потребителей.
2. Катерина Макарова
• Основатель и руководитель
агентства Everything Personal
• Среди наших клиентов -
молодые дизайнеры, русские
бренды, стартапы, салоны
красоты, ювелирные марки
• Менеджер, специалист по
коммуникациям, PR-
консультант
• Студия Артемия Лебедева,
Articoli, Bosco di Ciliegi, Cноб,
Cosmotheca
3. Будущее наступило
• Facebook по численности 3-я страна в мире, после Китая и Индии
• 1 миллион ссылок распространяется в Facebook за 20 минут.
• За час в Facebook 4.5 миллиона человек получают приглашение на мероприятие.
• Каждый час 100 000 человек становятся друзьями
• Половина всех пользователей проводит от одного до пяти часов в неделю за общением
в социальных сетях.
• Количество поисковых запросов в Google превысило один миллиард в день.
• У каждого пользователя в друзьях в среднем 195 человек.
• 80% людей доверяют мнению своих онлайн-друзей больше, чем реальных.
• Более 90% людей, родившихся в новом веке, имеют аккаунты в социальных сетях.
4. Новые возможности
• общаться c клиентами и
аудиторией без посредника
• получать моментальную
обратную связь, помощь и
поддержку
• поддерживать отношения на
расстоянии
• скорость и удобство: сервис
на кончиках пальцев
6. Экономика внимания
• Ценностью становится то,
чего недостаточно. Сейчас
это не информация - ее
слишком много. Это -
внимание. Все вокруг вас
конкурирует за него
• Тот, кто владеет ресурсом
внимания, может перевести
его в ресурс потребления
Вам нужно привлечь и удержать внимание,
чтобы конвертировать его в новых клиентов,
публикации блогеров и журналистов, лучших
мастеров, бизнес-возможности
7. Нематериальное
Польза - решение проблемы и поддержка
Оперативность - приоритетный доступ,
быстрая доставка
Персонализация - создано специально
для вас
Аутентичность - мы уверены, что это
настоящее
Доступность - всегда и везде
Лояльность - “я покупаю, потому что мне
нравится”,
Узнаваемость - “Среди миллиона песен,
фильмов, приложений, событий, новостей
требующих внимания, и бесплатных - быть
узнанным, уже огромная ценность.”
Ценность услуги или продукта в эпоху
“экономики внимания” в нематериальных
преимуществах, которые невозможно
тиражировать
8. Чем вы уникальны?
• Месторасположение
• Услуги (основные и
сопутствующие)
• Мастера/экспертиза
• Подход, концепция, дизайн
История, которую можно
рассказать в трех
предложениях
9. С кем вы хотите говорить?
• Знаете ли вы их? Лучше всего,
если вы представляете живых
людей (друзей, знакомых), когда
говорите “аудитория”.
• Тогда вы знаете, что они читают,
смотрят, слушают - где они
водятся? (Фейсбук? или Вконтакте?
Пинтерест или Инстаграм? )
• Что будет для них важно? Каковы
обстоятельства их жизни
• Как говорить и как проверить, что
тебя слышат?
Не нужны ВСЕ клиенты - нужны
именно ваши
10. Каналы коммуникации
• собственный сайт
• СМИ (радио/тв)
• блогеры / лидеры общественного мнения
• социальные сети
• почтовая рассылка
• каналы в мессенджерах - WhatsApp,
Telegram
• мероприятия
• визит в салон как коммуникация
11. Сайт как landing page
• сайт сам по себе ничего не продает,
до тех пор пока на него не придут
люди
• информация: чем вы отличаетесь от
других, цены, адрес, телефон,
интерьер
• сервисы: запись-онлайн, подписка
на новости.
• способ оценить эффективность
других каналов - воронка продаж
• ссылки на каналы в соцсетях
• для большинства задач достаточно
конструктора сайтов
12. Блогеры - новые СМИ
Подписчики в Instagram, Twitter, Facebook, YouTube и
Pinterest и траффик сайта. Ежемесячный охват аудитории сравнимый с
традиционными СМИ
Бренд-продукты. Преимущество имеют блогеры, которые
создают дополнительные продукты (книга, фильм, коллекция одежды)
Рекламный ресурс. Кого по мнению индустрии больше любят
рекламодатели и кто лучше продает через ссылки со своего блога
Количество упоминаний в поиске по новостям. Ссылки и
индекс-цитируемости
13. А как же традиционный PR?
• Нужно четко понимать зачем
нужны публикации?
• Перепост статьи в журнале в
собственных соцсетях
означает “О нас пишут”.
Иногда этого достаточно.
• Звезды? Какие? За кем
пойдут ваши клиенты?
• Онлайн-сми? Какие?
14. Секрет успеха в соцсетях
• Уникальный контент: фото, видео, тексты. Что можно
рассказать о том, чем вы заняты каждый день
• Регулярность: каждый день, каждую неделю
• Актуальность: какие проблемы решаете
• Обратная связь: говорите с читателями, отвечайте быстро
• Искренность, аутентичность - свой собственный голос.
Главное про вас должно читаться через всю коммуникацию
• Выбрать правильный канал (2-3 максимум)
15. Производство контента
• Собственный контент!!!!
• Список тем - о чем вы
можете, говорить без
подготовки - скорость
важна. В чем вы
эксперты
• Форматы: репортаж,
фото с подписью, обзор,
личный опыт -
придумывайте форматы
сами
• Как описать процедуру, чтобы на нее хотелось
пойти?
• Что показать, чтобы хотелось немедленно
записаться?
• Что актуально сейчас? Сезонность? Как
говорить об этом не скатываясь в банальность?
• Как выгодно показать результаты вашей
работы?
• Что такое хорошо и плохо в вашем деле?
• Какие смежные области вас интересуют?
16. Как работает дружба в
соцсетях
• Людям интересны другие люди. Ваши
эмоции заразительны
• Формирование лояльности и симпатии
- чем больше мы знаем о предмете, тем
более к нему привязаны (на этом
построены журналы про звезд)
• Продавать, находить партнеров,
сотрудников, получать помощь - сила
слабых связей.
• Не только брать - но и отдавать, можно
контентом
• Повторять, одну простую идею про
себя много раз, по разному
Социальный капитал
конвертируется в продажи,
но не прямо и не
моментально
17. Тексты
• Люди по-прежнему читают
тексты
• Рассказываем интересное, а в
конце ссылка
• Простым человеческим языком
• Что-то, что можно пересказать
за кофе на работе
“Представляешь, оказывается,
что…”
• Хороших текстов о красоте по-
прежнему очень мало
18. Хорошая история
• Простая как сказка: с началом,
серединой и концом. Проверка:
можно ли ее рассказать ребенку.
• Актуальная: можно поставить себя
на место кого-то, как решаются
проблемы этого человека
• Сопереживание и вдохновение:
людям интересны истории про
других людей. Например, про
создателя салона.
• Полезная: ты даришь человеку
свой опыт, делишься знанием,
экспертизой в своей области. Это
ценно. Образование.
19. Картинки
• инстаграмм-бизнес
• картинки до/после, этика
• Фотографии продают
• что-то отличное от
стоковых изображений
• собственный визуальный
стиль “да”/ “нет”
20. Видео
• ролики/ онлайн-трансляция/
короткий формат/ блоггинг
• субтитры (многие смотрят
без звука)
• заменяет телевизор и
обучающие программы для
молодежи
• точно попадать в формат
• тоже есть реклама
21. Мессенджеры
• доставка информации в
удобной форме
• новое модное - чем
пользуется ваша аудитория?
• вещание - односторонний
канал
• обратная связь с клиентами
специалистов, follow up
после процедур
23. Почтовая рассылка
• Низкая цена контакта
• Конверсия при условии того,
что это полезные
содержательные материалы,
текст, написанный
человеческим языком,
актуальная тема письма и тп.
• Собирать клиентскую базу - в
салоне, на сайте, в соцсетях,
на мероприятиях
• Онлайн-сервисы для работы
с почтовыми рассылками.
24. Мероприятия
• Переход из виртуального
мира в реальный
• Аутентичность. Живые люди,
все настоящее, тэги на
фотографии
• Интересный гость - эксперт,
или вы, как хозяева
вечеринки.
• Образовательные встречи
для узкого круга
интересующихся
25. Работа с негативом
• Проблемный клиент в соцсетях:
• отвечайте быстро - время работает против
вас. оцените риски.
• примите его чувства, выразите сожаление,
что он их испытывает.
• извинитесь за это
• запросите дополнительную информацию,
чтобы разобраться в инциденте. задайте
точные вопросы (это демонстрирует
серьезные намерения)
• искренне поблагодарите за обратную связь
• вернитесь с решением
• Говорим не только с ним, но и со всеми, кто
прочтет ваши ответы. Вы на сцене.
• Каждый потенциальный клиент представит себя
на месте обиженного. Говорите, учитывая это.
Клиент может быть не прав, но в публичной
коммуникации это не важно. Минимизируем
ущерб, а не доказываем правоту.
26. Онлайн-сервисы
• Горячая линия / ответы на
вопросы, вебинары
• Предварительная личная
консультация специалиста
• Запись из фейсбука,
инстаграмма, онлайн с сайта
• Коммуникация с клиентом
через мессенджеры
27. Откуда приходят клиенты?
• По рекомендациям
• Из интернета (что по сути
дела, та же рекомендация)
• Как получить эти
рекомендации?
28. Лояльность и
рекомендации
• Почему одного мастера
рекомендуют подругам, а другого
нет?
• Ожидание = результат. Нет почвы
для рекомендации
• Сделали больше, лучше,
интереснее, чем клиент ожидал -
возникает эмоция -лояльность -
рекомендация.
• Программа лояльности -
программа положительных эмоций
для клиента. Маркетинговые
предложения как сюрприз
29. Визит в салон
• Страница на вход в wi-fi
• Зеркало или специальное
место для селфи
• Мастера в соцсетях
• Визитки/ открытки другие
раздаточные материалы в
электронном виде
• Бонусная система /
программа лояльности
30. КТО?
• Получается нужна собственная
редакция? - Да!
• Мы должны ее нанять? - Нет!
Создать!
• Кто будет главным редактором? -
Тот кто лучше всех знает что
нужно. Например, Вы!
• Я не умею! - Все меняется так
быстро, что всем приходится
учиться на ходу. А это Вы умеете
отлично!
31. КАК?
• Проверяйте, пробуйте, шаг за
шагом, смотрите что сработает.
Готовых рецептов нет.
• Определите главную задачу и
работайте на нее
• Поговорите с командой, наверняка,
окажется что в ней есть люди,
которые фотографируют, пишут,
рисуют, ведут блог или мечтают об
этом. Используйте их таланты
• Сделайте ставку на сильные
стороны.
• Не ждите, начните прямо сегодня
32. Профессионалы: зачем?
• Экспертиза, аудит. Что такое
“хорошо”, и что такое “плохо”.
Расширить горизонты, узнать как
бывает
• Научить и усилить вашу команду
• Закрыть стратегическую задачу
(например, придумать концепцию)
• Решение конкретных технических
задач по брифу:“мы хотим вот так”
• Коммуникация - часть бизнеса. Не
получится рассматривать ее
отдельно, она связана и со
стратегией и с операционной
деятельностью.
33. Спасибо за внимание
• Наш сайт
www.everythingpersonal.ru
• Мы в Telegram https://
telegram.me/
everythingpersonal
• Мы на Facebook https://
www.facebook.com/
epersonalagency/