1. Особенности управления
операционными рисками в
финансовой компании
Владимир Компаниец,
операционный директор компании
Центр финансовых решений
ТМ «КредитМаркет»

2. Особенности компании

3. Особенности компании КредитМаркет
На рынке потребительского кредитования компания начала активную
деятельность в 2008 году.
•В период с мая 2008 года по середину
2009 года - агент по выдаче кредитов
наличными.
•В 2009 году переход на собственную
платформу и выдача кредитов от собственной
финансовой компании
•В декабре 2009 года первой в Украине
запустила выдачу кредитов через банк-
партнер (концепция Open finance)

4. Особенности компании КредитМаркет
Исключительный вид деятельности
Кредиты Кредиты на покупку
наличными товаров

5. Особенности компании КредитМаркет
Наши кредиты выдают другие банки

6. Особенности компании КредитМаркет
Мы «любим» агентов

7. Как всем этим управлять?

8. Как минимизировать операционные риски?
Регламентируйте

9. Как минимизировать операционные риски?
Подумайте раньше

10. Как минимизировать операционные риски?
Проводите аудит процессов

11. Как минимизировать операционные риски?
Обучайте людей

12. Как минимизировать операционные риски?
Контролируйте

13. Как минимизировать операционные риски?
Регистрируйте события

14. Как минимизировать операционные риски?
Анализируйте проблемы

15. И какой же результат?

16. Основная категория операционного риска
Внешнее мошенничество

17. Первая защита от внешнего мошенничества
IT-система

18. Помощники в борьбе с внешним мошенничеством

19. Процент отказов из-за БКИ от общего количества отказов
47,8%

20. Оформление кредитов по поддельным паспортам
Проблема решена

21. Оформление кредитов по поддельным справкам
Верификаторы ведут борьбу

22. Уровень проблемной задолженности в сравнении с партнерами
Где проблема?

23. Уровень проблемной задолженности в сравнении с агентами
За что клиенты платят агентам до 10%?

24. Клиенты, которые получают кредит в нескольких учреждениях
22%
КЛИЕНТОВ ПОЛУЧАЮТ
ОДНОВРЕМЕННО КРЕДИТ
В НЕСКОЛЬКИХ
УЧРЕЖДЕНИЯХ

25. Чего не хватает рынку потребительского кредитования?
Возможности проверки
Возможности проверки
официальных доходов
официальных доходов
Единого бюро кредитных историй
Обновление кредитной истории в
режиме онлайн

26. Не забывайте о мелочах

27. Спасибо за внимание!
Вопросы?