الدليل يقدم إرشادات للعاملين في الميدان حول تقديم الإسعافات النفسية الأولية للأشخاص المتأثرين بالأزمات والكوارث. يركز على كيفية تقديم الدعم النفسي والاجتماعي للأفراد الذين يعانون من تجارب مؤلمة وأضرار نفسية. كما يهدف إلى تعزيز الكرامة الإنسانية في تقديم المساعدة وتوفير إطار عمل لدعم الصحة النفسية في المجتمع.

1. ‫الميدان‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫دليل‬ :‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬

2. WHO Library Cataloguing-in-Publication Data
Psychological first aid: Guide for field workers
1. Crisis intervention - methods. 2. Disasters. 3. Emergency medical services.
4. Adaptation, psychological. 5. First aid - psychology, psychosocial.
6. Stress disorders, traumatic - psychology. 7. Manuals.
I. World Health Organization. II. War Trauma Foundation. III. World Vision International.
ISBN 978 92 4 654820 0 (NLM classification: WM 401)
2012 ‫العالمية‬ ‫الصحة‬ ‫منظمة‬ ©
)www.who.int ( ‫اإللكتروني‬ ‫المنظمة‬ ‫موقع‬ ‫على‬ ‫من‬ ‫العالمية‬ ‫الصحة‬ ‫منظمة‬ ‫مطبوعات‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫يمكن‬ .‫محفوظة‬ ‫الحقوق‬ ‫جميع‬
:‫رقم‬ ‫(هاتف‬ Switzerland ,27 Geneva 1211 ,Avenue Appia 20 ‫العالمية‬ ‫الصحة‬ ‫منظمة‬ ،‫والنشر‬ ‫الطباعة‬ ‫قسم‬ ‫من‬ ‫شراءها‬ ‫أو‬
‫الحصول‬ ‫طلبات‬ ‫توجيه‬ ‫وينبغي‬ .)bookorders@who.int :‫اإللكتروني‬ ‫البريد‬ ‫عنوان‬ ‫14+؛‬ 22 791 4857 :‫رقم‬ ‫فاكس‬ ‫14+؛‬ 22 791 3264
‫قسم‬ ‫إلى‬ - ‫تجاري‬ ‫غير‬
ً
‫توزيعا‬ ‫لتوزيعها‬ ‫أو‬ ‫لبيعها‬ ‫ذلك‬ ‫كان‬ ‫سواء‬ - ‫العالمية‬ ‫الصحة‬ ‫منظمة‬ ‫منشورات‬ ‫ترجمة‬ ‫أو‬ ‫باستنساخ‬ ‫اإلذن‬ ‫على‬
.))http://www.who.int/about/licensing/copyright_form/en/index.html ‫اإللكتروني‬ ‫المنظمة‬ ‫موقع‬ ‫عبر‬ ‫والنشر‬ ‫الطباعة‬
‫الوضع‬ ‫بشأن‬ ‫العالمية‬ ‫الصحة‬ ‫منظمة‬ ‫رأي‬ ‫عن‬
ً
‫إطالقا‬ ‫تعبر‬ ‫ال‬ ،‫فيه‬ ‫الواردة‬ ‫المواد‬ ‫عرض‬ ‫وطريقة‬ ،‫المطبوع‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫المستخدمة‬ ‫التسميات‬
‫المنقوطة‬ ‫الخطوط‬ ‫وتشكل‬ .‫تخومها‬ ‫أو‬ ‫حدودها‬ ‫تحديد‬ ‫بشأن‬ ‫أو‬ ،‫منها‬ ‫أي‬ ‫لسلطات‬ ‫أو‬ ،‫منطقة‬ ‫أو‬ ،‫مدينة‬ ‫أو‬ ،‫إقليم‬ ‫أو‬ ،‫بلد‬ ‫ألي‬ ‫القانوني‬
‫ال‬ ‫معينة‬ ‫صانعة‬ ‫جهات‬ ‫منتجات‬ ‫أو‬ ‫بعينها‬ ‫شركات‬ ‫ذكر‬ ‫أن‬ ‫كما‬ .‫عليها‬ ‫كامل‬ ‫اتفاق‬ ‫بعد‬ ‫يوجد‬ ‫ال‬ ‫قد‬ ‫تقريبية‬ ‫حدودية‬
ً
‫خطوطا‬ ‫الخرائط‬ ‫على‬
‫يرد‬ ‫ولم‬ ‫يماثلها‬ ‫مما‬ ‫سواها‬ ‫على‬ ‫لها‬ ً‫تفضيال‬ ،‫العالمية‬ ‫الصحة‬ ‫منظمة‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫بها‬ ‫موصى‬ ‫أو‬ ،‫معتمدة‬ ‫والمنتجات‬ ‫الشركات‬ ‫هذه‬ ‫أن‬ ‫يعني‬
.‫تحتها‬ ‫خط‬ ‫بوضع‬ ‫الملكية‬ ‫المسجلة‬ ‫المنتجات‬ ‫أسماء‬ ‫تميز‬ ،‫والسهو‬ ‫الخطأ‬ ‫عدا‬ ‫ما‬ ‫وفي‬ .‫ذكره‬
ّ‫فإن‬ ‫ذلك‬ ‫ومع‬ .‫المطبوع‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫الواردة‬ ‫المعلومات‬ ‫صحة‬ ‫من‬ ‫للتحقق‬ ‫المعقولة‬ ‫االحتياطات‬ ‫كل‬ ‫العالمية‬ ‫الصحة‬ ‫منظمة‬ ‫اتخذت‬ ‫وقد‬
‫المواد‬ ‫واستعمال‬ ‫تفسير‬ ‫عن‬ ‫المسؤول‬ ‫هو‬ ‫القارئ‬ ‫إن‬ .
ً
‫ضمنيا‬ ‫أو‬ ‫كان‬
ً
‫صريحا‬ ،‫نوع‬ ‫أي‬ ‫من‬ ‫ضمان‬ ‫أي‬ ‫دون‬ ‫من‬ ‫توزع‬ ‫المنشورة‬ ‫المواد‬
.‫المواد‬ ‫هذه‬ ‫استعمال‬ ‫على‬ ‫تترتب‬ ‫التي‬ ‫األضرار‬ ‫عن‬ ‫حال‬ ‫بأي‬ ‫مسؤولة‬ ‫ليست‬ ‫والمنظمة‬ .‫المنشورة‬
‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬ .)2011( "‫الدولية‬ ‫العالمية‬ ‫"الرؤية‬ ‫ومؤسسة‬ "‫الحرب‬ ‫رضوح‬ ‫و"مؤسسة‬ ‫العالمية‬ ‫الصحة‬ ‫منظمة‬ :‫المقترح‬ ‫االقتباس‬
.‫جنيف‬ ،‫العالمية‬ ‫الصحة‬ ‫منظمة‬ .‫الميدان‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫دليل‬ :‫النفسية‬
:‫بـ‬ ‫االتصال‬ ‫يرجى‬ ،‫المطبوع‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫الفنية‬ ‫الجوانب‬ ‫بشأن‬ ‫االستفسار‬ ‫أو‬ ‫للتعليق‬
:‫العالمية‬ ‫الصحة‬ ‫منظمة‬ ،‫المخدرة‬ ‫والمواد‬ ‫األدوية‬ ‫استخدام‬ ‫وإساءة‬ ‫النفسية‬ ‫الصحة‬ ‫دائرة‬ ،‫أوميرين‬ ‫فان‬ ‫مارك‬ •
Dr Mark van Ommeren, Department of Mental Health and Substance Abuse,
World Health Organization, 20 Avenue Appia, 1211 Geneva 27, Switzerland
(email: vanommerenm@who.int, tel: + 41-22-791-2111)
:‫الحرب‬ ‫رضوح‬ ‫مؤسسة‬ ،‫أولى‬ ‫برامج‬ ‫مستشارة‬ ،‫سنايدر‬ ‫ليزلي‬ •
Dr Leslie Snider, Senior Programme Advisor, War Trauma Foundation,
Nienoord 5, 1112 XE Diemen, the Netherlands
(email: l.snider@wartrauma.nl, tel: +31-20-6438538)
‫اإلنسانية‬ ‫الشؤون‬ ‫فريق‬ ،‫االجتماعي‬ ‫النفسي‬ ‫والرفاه‬ ‫النفسية‬ ‫الصحة‬ ‫دعم‬ ،‫أولى‬ ‫برامج‬ ‫مستشارة‬ ،‫شيفر‬ ‫أليسون‬ •
:‫أستراليا‬ ،"‫الدولية‬ ‫العالمية‬ ‫"الرؤية‬ ‫ومؤسسة‬ ،‫والطوارئ‬
Alison Schafer, Senior Program Advisor, Mental Health and Psychosocial Support,
Humanitarian and Emergency Affairs Team, World Vision Australia. 1 Vision Drive, Burwood
East, Victoria, 3151, Australia (email: alison.schafer@worldvision.com.au, tel: +61-3-9287-2233)
.)mhGAP( ‫العالمية‬ ‫الصحة‬ ‫لمنظمة‬ ‫التابع‬ ‫النفسية‬ ‫الصحة‬ ‫ميدان‬ ‫في‬ ‫الثغرات‬ ّ‫سد‬ ‫برنامج‬ ‫لتنفيذ‬ ‫فنية‬ ‫توجيهات‬ ‫الوثيقة‬ ‫هذه‬ ‫تقدم‬

3. ‫الميدان‬‫في‬‫العاملين‬‫دليل‬:‫النفسية‬‫األولية‬‫إلسعافات‬
‫الميدان‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫دليل‬ :‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬

4. ‫تمهيد‬
‫بتلك‬ ‫المتأثرين‬ ‫األشخاص‬ ‫إلى‬ ‫العون‬ ‫يد‬ ‫نمد‬ ‫أن‬ ‫في‬ ‫نرغب‬ ‫فإننا‬ ،‫وعالمنا‬ ‫وبلداننا‬ ‫مجتمعاتنا‬ ‫في‬ ‫مفجعة‬ ‫أمور‬ ‫تحدث‬ ‫عندما‬
‫البشر‬ ‫بني‬ ‫من‬ ‫ألمثالنا‬ ‫والعملية‬ ‫والداعمة‬ ‫اإلنسانية‬ ‫المساعدة‬ ‫تشمل‬ ‫التي‬ ‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬ ‫الدليل‬ ‫هذا‬ ‫يغطي‬ .‫األزمات‬
‫الذين‬ ‫األشخاص‬ ‫مساعدة‬ ‫من‬ ‫يمكنهم‬ ‫وضع‬ ‫في‬ ‫هم‬ ‫لمن‬ ‫الدليل‬ ‫هذا‬ ‫وضع‬ ‫تم‬ ‫وقد‬ .‫خطيرة‬ ‫أزمة‬ ‫أحداث‬ ‫من‬ ‫يعانون‬ ‫الذين‬
‫دليل‬ ‫فإن‬ ،‫تسميته‬ ‫ورغم‬ .‫وقدراتهم‬ ‫وثقافتهم‬ ‫كرامتهم‬ ‫تراعي‬ ‫بطرق‬ ‫األفراد‬ ‫لدعم‬
ً
‫إطارا‬ ‫الدليل‬ ‫ويوفر‬ .‫أليمة‬ ‫ألحداث‬ ‫تعرضوا‬
.‫النفسي‬ ‫الدعم‬ ‫جانب‬ ‫إلى‬
ً
‫أيضا‬ ‫االجتماعي‬ ‫الدعم‬ ‫يغطي‬ ‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬
‫موقع‬ ‫في‬ ‫أنفسكم‬ ‫تجدون‬ ‫ربما‬ ‫أو‬ ،‫كبيرة‬ ‫كارثة‬ ‫في‬ ‫المساعدة‬ ‫لتقديم‬ ‫متطوعين‬ ‫أو‬ ‫موظفين‬ ‫باعتباركم‬ ‫استدعاؤكم‬ ‫يجري‬ ‫قد‬
‫ه‬ّ‫لتو‬ ‫شاهد‬ ‫قد‬ ‫كان‬ ‫مجتمعكم‬ ‫أفراد‬ ‫أحد‬ ‫إلى‬ ‫تتحدثون‬ ‫صحيين‬ ‫عاملين‬ ‫أو‬ ‫معلمين‬ ‫تكونون‬ ‫وقد‬ ‫لألذى؛‬ ‫فيه‬ ‫الناس‬ ‫يتعرض‬ ٍ‫حادث‬
‫مساعدة‬ ‫أفضل‬ ‫لتقديم‬ ‫فعله‬ ‫أو‬ ‫قوله‬ ‫ينبغي‬ ‫ما‬ ‫معرفة‬ ‫على‬ ‫يساعدكم‬ ‫أن‬ ‫الدليل‬ ‫هذا‬ ‫شأن‬ ‫من‬ .‫عنيفة‬ ‫بطريقة‬ ‫أحبائه‬ ‫أحد‬ ‫موت‬
‫تضمن‬ ‫بطريقة‬ ‫الجديد‬ ‫الوضع‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫كيفية‬ ‫عن‬ ‫معلومات‬
ً
‫أيضا‬ ‫لكم‬ ‫الدليل‬ ‫وسيوفر‬ .‫شديدة‬ ‫محنة‬ ‫من‬ ‫يعانون‬ ‫ألناس‬ ‫ممكنة‬
.‫أذى‬ ‫بأي‬ ‫إجراءاتكم‬ ‫تتسبب‬ ‫أن‬ ‫دون‬ ‫من‬ ‫ولآلخرين‬ ‫لكم‬ ‫السالمة‬
)IASC( "‫الوكاالت‬ ‫بين‬ ‫المشتركة‬ ‫الدائمة‬ ‫"اللجنة‬ ‫فيها‬ ‫بما‬ ،‫والوطني‬ ‫الدولي‬ ‫المستويين‬ ‫على‬ ‫الخبراء‬ ‫مجموعات‬ ‫من‬ ‫الكثير‬ ‫توصي‬
‫في‬ .‫النفسي‬ ‫التفريغ‬ ‫عن‬ ً‫بديال‬ ‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬ ‫وتشكل‬ .‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫باإلسعافات‬ ،)Sphere( "‫ر‬ْ‫ي‬ ِ‫ف‬ ْ‫"س‬ ‫ومشروع‬
‫العالمية‬ ‫الصحة‬ ‫لمنظمة‬ ‫التابع‬ ‫النفسية‬ ‫الصحة‬ ‫ميدان‬ ‫في‬ ‫الثغرات‬ ّ‫سد‬ ‫برنامج‬ ‫إرشادات‬ ‫تطوير‬ ‫مجموعة‬ ‫قامت‬ ،2009 ‫العام‬
‫اإلسعافات‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫المجموعة‬ ‫وتوصلت‬ .‫النفسي‬ ‫والتفريغ‬ ‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬ ‫من‬
ٍّ
‫كل‬ ‫استخدام‬ ‫أدلة‬ ‫بتقييم‬ )mhGAP(
‫ضهم‬ّ‫تعر‬ ‫بعد‬ ‫شديدة‬ ‫محنة‬ ‫من‬ ‫يعانون‬ ‫الذين‬ ‫األشخاص‬ ‫إلى‬ ‫تقديمها‬ ‫ينبغي‬ ‫التي‬ ‫هي‬ -‫النفسي‬ ‫التفريغ‬ ‫وليس‬ - ‫النفسية‬ ‫األولية‬
.‫ع‬ ّ‫مرو‬ ‫لحادث‬
‫البلدان‬ ‫في‬ ‫استخدامها‬ ‫ليتم‬ ‫واسع‬ ‫نطاق‬ ‫على‬ ‫عليها‬ ‫متفق‬ ‫نفسية‬ ‫أولية‬ ‫إسعافات‬ ‫مواد‬ ‫وضع‬ ‫هو‬ ‫الدليل‬ ‫هذا‬ ‫إعداد‬ ‫من‬ ‫الهدف‬ ‫إن‬
‫يتناسب‬ ‫بما‬ ‫تكييفها‬ ‫من‬ ّ‫بد‬ ‫ال‬ ‫لذلك‬ .‫إال‬ ‫ليس‬ ‫نموذج‬ ‫بمثابة‬ ‫هنا‬ ‫أوردناها‬ ‫التي‬ ‫المعلومات‬ ‫وتعتبر‬ .‫والمتوسط‬ ‫المتدني‬ ‫الدخل‬ ‫ذات‬
.‫بمساعدتهم‬ ‫ستقومون‬ ‫الذين‬ ‫األشخاص‬ ‫وثقافة‬ ‫المحلي‬ ‫السياق‬ ‫مع‬
‫األفراد‬ ‫دعم‬ ‫كيفية‬ ‫حول‬
ً
‫دوليا‬
ً
‫وإجماعا‬ ‫النشوء‬ ‫طور‬ ‫في‬
ً
‫لما‬ِ‫ع‬ ‫يوضح‬ ،‫الدولية‬ ‫الوكاالت‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫بتأييد‬ ‫حظي‬ ‫الذي‬ ،‫الدليل‬ ‫هذا‬ ‫إن‬
.‫أليمة‬ ‫ألحداث‬ ‫تعرضهم‬ ‫بعد‬ ‫مباشرة‬
‫نا‬ْ‫كسي‬ َ‫س‬ ‫كار‬ْ‫ي‬ ِ‫ش‬
‫المدير‬
‫استخدام‬ ‫وسوء‬ ‫النفسية‬ ‫الصحة‬ ‫دائرة‬ ‫مدير‬
‫المخدرة‬ ‫والمواد‬ ‫األدوية‬
‫‏‬‫العالمية‬ ‫الصحة‬ ‫منظمة‬
WHO
‫مان‬ْ‫ر‬ ِ‫ج‬ ‫تيفان‬ ْ‫س‬
‫المدير‬
‫العالمي‬ ‫الصحة‬ ‫فريق‬ ‫والشراكات‬ ‫التعلم‬ ‫مدير‬
‫الدولية‬ ‫العالمية‬ ‫الرؤية‬ ‫مؤسسة‬
World Vision International
‫ن‬ِ‫ت‬ْ‫شاو‬‫ماريكه‬
‫المدير‬
‫الحرب‬ ‫رضوح‬ ‫مؤسسة‬
War Trauma Foundation‫‏‬
‫الميدان‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫دليل‬ :‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫إلسعافات‬ ii

5. ‫تمهيد‬‫وتقدير‬‫شكر‬
‫وتقدير‬‫شكر‬
‫والتحرير‬ ‫الكتابة‬ ‫فريق‬
.)‫الدولية‬ ‫العالمية‬ ‫الرؤية‬ ‫(مؤسسة‬ ‫شيفر‬ ‫وأليسون‬ )‫العالمية‬ ‫الصحة‬ ‫(منظمة‬ ‫أوميرمان‬ ‫فان‬ ‫مارك‬ ،)‫الحرب‬ ‫رضوح‬ ‫(مؤسسة‬ ‫سنايدر‬ ‫ليزلي‬
‫التوجيهية‬ ‫المجموعة‬
‫شاوتن‬ ‫ماريكه‬ ،)‫الحرب‬ ‫رضوح‬ ‫(مؤسسة‬ ‫ريفيرز‬ ‫ريليندي‬ ،)‫الدولية‬ ‫العالمية‬ ‫الرؤية‬ ‫(مؤسسة‬ ‫جونز‬ ‫إيرين‬ ،)‫الدولية‬ ‫العالمية‬ ‫الرؤية‬ ‫(مؤسسة‬ ‫جيرمان‬ ‫ستيفان‬
،)‫الحرب‬ ‫رضوح‬ ‫(مؤسسة‬ ‫سنايدر‬ ‫ليزلي‬ ،)‫الدولية‬ ‫العالمية‬ ‫الرؤية‬ ‫(مؤسسة‬ ‫شيفر‬ ‫أليسون‬ ،)‫العالمية‬ ‫الصحة‬ ‫(منظمة‬ ‫ساكسينا‬ ‫شيكار‬ ،)‫الحرب‬ ‫رضوح‬ ‫(مؤسسة‬
.)‫العالمية‬ ‫الصحة‬ ‫(منظمة‬ ‫أوميرمن‬ ‫فان‬ ‫مارك‬
‫الفني‬ ‫العمل‬ ‫فريق‬
)‫الدولية‬ ‫العالمية‬ ‫الرؤية‬ ‫(مؤسسة‬ ‫سوريانو‬ ‫أدريان‬ :‫والتصميم‬ ‫الفني‬ ‫العمل‬ .)‫االستشارية‬ ‫دي‬ ‫(بيه‬ ‫سميث‬ ‫جولي‬ :‫رسوم‬
.)‫الدولية‬ ‫العالمية‬ ‫الرؤية‬ ‫(مؤسسة‬ ‫وادي‬ ‫أندرو‬ :‫الفني‬ ‫العمل‬ ‫تنسيق‬
‫التمويل‬
‫الدولية‬ ‫العالمية‬ ‫الرؤية‬ ‫مؤسسة‬
‫المصادقة‬
.‫حدود‬ ‫بال‬ ‫أطباء‬ ‫منظمة‬ ‫جانب‬ ‫إلى‬ )‫والخلفية‬ ‫األمامية‬ ‫الغالف‬ ‫صفحتي‬ ‫على‬ ‫والشعارات‬ ‫األسماء‬ ‫(أنظر‬ ‫دولية‬ ‫وكالة‬ 23 ‫قبل‬ ‫من‬ ‫الوثيقة‬ ‫هذه‬ ‫على‬ ‫المصادقة‬ ‫تمت‬
:‫وراجعها‬ ‫الوثيقة‬ ‫هذه‬ ‫أصل‬ ‫هذه‬ ‫في‬ ‫أسهم‬
Numan Ali (Baghdad Teaching Hospital, Iraq), Amanda Allan (Mandala Foundation, Australia), Abdalla Mansour Amer (United Nations
Department of Safety and Security), Mary Jo Baca (International Medical Corps, Jordan), Nancy Baron (Global Psycho-Social
Initiatives,Egypt), Pierre Bastin (Médecins Sans Frontières, Switzerland), Nancy Beaudoin (Consultant, France), Endry van den Berg (War
Child Holland, the Netherlands), Elsa Berglund (Church of Sweden, Sweden), Sandra Bernhardt (Action Contre le Faim, France), Cecile
Bizouerne (Action Contre le Faim, France), Margriet Blaauw (War Child Holland, the Netherlands), Martha Bragin (CARE, USA), Maria
Bray (Terre des Hommes, Switzerland), Chris Brewin (University College London, United Kingdom), Melissa Brymer (National Center for
Child Traumatic Stress, USA), Susie Burke (Australian Psychological Society, Australia), Sonia Chehil (Dalhousie University, Canada), Eliza
Cheung (Chinese University of Hong Kong, People’s Republic of China), Tatyana Chshieva (Dostizhenia Achievements Foundation,
Russian Federation), Laetitia Clouin (Consultant, France), Penelope Curling (UNICEF), Jeanette Diaz-Laplante (University of West
Georgia, USA), Annie Sophie Dybdal (Save the Children, Denmark), Tonka Eibs (CARE, Austria), Carina Ferreira-Borges (WHO, Republic
of the Congo), Amber Gray (Restorative Resources, USA), Lina Hamdan (World Vision, Jordan), Sarah Harrison (Church of
Sweden,Sweden), Michael Hayes (Save the Children, USA), Takashi Isutzu (United Nations Department of Management), Kaz de Jong
(Médecins Sans Frontières, the Netherlands), Mark Jordans (HealthNet TPO, Nepal), Siobhan Kimmerle (WVI, Jordan), Patricia Kormoss
(WHO, Switzerland), Unni Krishnan (Plan International, United Kingdom), Ronald Law (Department of Health, Philippines), Christine
McCormick (Save the Children, United Kingdom), Amanda Melville (UNICEF), Fritha Melville (Mandala Foundation, Australia), Kate
Minto (Mandala Foundation, Australia), Jonathan Morgan (Regional Psychosocial Support Initiative - REPSSI, South Africa), Kelly
O’Donnell (NGO Forum for Health, Switzerland), Patrick Onyango (Transcultural Psychosocial Organization, Uganda), Pau Perez-Sales
(Médicos del Mundo, Spain), Bhava Nath Poudyal (International Committee of the Red Cross, Nepal), Joe Prewitt-Diaz (American Red
Cross, Puerto Rico), Megan Price (WVI, Australia), Robert Pynoos (National Center for Child Traumatic Stress, USA), Nino Makhashvili
(Global Initiative on Psychiatry, Georgia), Miryam Rivera Holguin (Consultant, Peru), Sabine Rakotomalala (Terre des Hommes,
Switzerland), Gilbert Reyes (National Center for Child Traumatic Stress, USA), Daryn Reichterer (Stanford University, USA), Chen Reis
(WHO, Switzerland), Khalid Saeed (WHO, Egypt), Louise Searle (WVI, Australia), Marian Schilperoord (United Nations High
Commissioner for Refugees, Switzerland), Guglielmo Schinina (International Organization for Migration, Switzerland), Merritt Schreiber
(University of California Los Angeles, USA), Renato Souza (International Committee of the Red Cross, Switzerland), Alan Steinberg
(National Center for Child Traumatic Stress, USA), Susannah Tipping (Mandala Foundation, Australia), Wietse Tol (HealthNet TPO,
Nepal), Iris Trapman (Mandala Foundation, Australia), Patricia Watson (National Center for Child Traumatic Stress, USA), Inka
Weissbecker (International Medical Corps, Gaza), Mike Wessells (Columbia University, USA), Nana Wiedemann (International Federation
of the Red Cross, Denmark), Richard Williams (Glamorgan University, United Kingdom), M Taghi Yasamy (WHO, Switzerland), Rob Yin
(American Red Cross, USA), William Yule (Children and War Foundation, United Kingdom), Doug Zatzick (University of Washington,
.USA)
.‫الوثيقة‬‫هذه‬‫تطوير‬‫إلى‬‫الحاجة‬‫عن‬‫مسح‬‫في‬‫شاركوا‬‫والذين‬‫مستجيبا‬27‫عددهم‬‫بلغ‬‫الذين‬‫المجهولين‬‫المستجيبين‬‫من‬‫بالشكر‬‫نتقدم‬‫فنحن‬،‫سبق‬‫ما‬‫إلى‬‫وباإلضافة‬
iii ‫الميدان‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫دليل‬ :‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬

6. ‫الميدان‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫دليل‬ :‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬ iv

7. ii ‫د‬‫تمهي‬
iii ‫ر‬‫وتقدي‬ ‫شكر‬
1 ‫ة‬‫النفسي‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬ ‫فهم‬ – ‫األول‬ ‫الفصل‬
2 ‫الناس؟‬ ‫على‬ ‫األزمات‬ ‫تؤثر‬ ‫كيف‬ 1.1
3 ‫؟‬‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬ ‫هي‬ ‫ما‬ 1.2
4 ‫؟‬‫وأين‬ ‫ومتى‬ ‫من‬ :‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬ 1.3
7 ‫ة‬‫مسؤول‬ ‫بطريقة‬ ‫المساعدة‬ ‫كيفية‬ – ‫الثاني‬ ‫الفصل‬
8 ‫ق‬‫والحقو‬ ‫والكرامة‬ ‫السالمة‬ ‫احترام‬ 2.1
9 ‫ص‬‫الشخ‬ ‫ثقافة‬ ‫يراعي‬ ‫بما‬ ‫األفعال‬ ‫تكييف‬ 2.2
11 ‫ئ‬‫للطوار‬ ‫لالستجابة‬ ‫أخرى‬ ‫بإجراءات‬ ‫لم‬ ِ‫الع‬ 2.3
12 ‫س‬‫بالنف‬ ‫االعتناء‬ 2.4
13 ‫ة‬‫النفسي‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬ ‫تقديم‬ – ‫الثالث‬ ‫الفصل‬
14 ‫د‬‫الجي‬ ‫التواصل‬ 3.1
16 ‫ع‬‫الوض‬ ‫عن‬ ‫التعلم‬ – ‫االستعداد‬ 3.2
18 ‫ا‬‫واربطو‬ ‫استمعوا‬ ،‫انظروا‬ – ‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬ ‫عمل‬ ‫مبادئ‬ 3.3
29 ‫م‬‫مساعدتك‬ ‫إنهاء‬ 3.4
30 ‫ص‬‫خا‬ ‫اهتمام‬ ‫إلى‬ ‫بحاجة‬ ‫يكونوا‬ ‫أن‬ ‫المحتمل‬ ‫من‬ ‫الذين‬ ‫األشخاص‬ 3.5
37 ‫م‬‫وبزمالئك‬ ‫بأنفسكم‬ ‫االعتناء‬ – ‫الرابع‬ ‫الفصل‬
38 ‫ة‬‫المساعد‬ ‫لتقديم‬ ‫االستعداد‬ 4.1
39 ‫ة‬‫الحياتي‬ ‫والعادات‬ ‫الصحي‬ ‫العمل‬ :‫الضغوط‬ ‫إدارة‬ 4.2
40 ‫ل‬‫والتأم‬ ‫الراحة‬ 4.3
41 ‫و‬
ّ
‫للت‬ ‫تعلمتم‬ ‫ما‬ ‫مارسوا‬ – ‫الخامس‬ ‫الفصل‬
42 ‫ة‬‫طبيعي‬ ‫كارثة‬ :‫األولى‬ ‫الحالة‬ ‫سيناريو‬ 5.1
47 ‫د‬‫والتشري‬ ‫العنف‬ :‫الثانية‬ ‫الحالة‬ ‫سيناريو‬ 5.2
51 ‫ث‬‫حاد‬ :‫الثالثة‬ ‫الحالة‬ ‫سيناريو‬ 5.3
55 ‫ب‬‫للجي‬ ‫مرجعي‬ ‫دليل‬ :‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬
57 ‫ر‬‫والمصاد‬ ‫المراجع‬
‫المحتويات‬‫جدول‬
v ‫الميدان‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫دليل‬ :‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬

8. ‫الميدان‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫دليل‬ :‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬ 1
:‫األول‬ ‫الفصل‬
‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬ ‫فهم‬

9. 2 ‫الميدان‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫دليل‬ :‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬
‫األول‬‫الفصل‬
:‫التالية‬ ‫األمور‬ ‫الفصل‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫نناقش‬
‫الناس؟‬ ‫على‬ ‫األزمة‬ ‫أحداث‬ ‫تؤثر‬ ‫كيف‬ 1.1
‫النفسية؟‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬ ‫هي‬ ‫ما‬ 1.2
‫وأين؟‬ ‫ومتى‬ ‫ن‬ َ‫م‬ :‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬ 1.3
‫الناس؟‬ ‫على‬ ‫األزمة‬ ‫أحداث‬ ‫تؤثر‬ ‫كيف‬ 1.1
‫والعنف‬ ‫والحرائق‬ ‫المرور‬ ‫وحوادث‬ ‫الطبيعية‬ ‫والكوارث‬ ‫الحروب‬ ‫مثل‬ ،‫العالم‬ ‫في‬ ‫تقع‬ ‫التي‬ ‫األليمة‬ ‫األحداث‬ ‫من‬ ‫مختلفة‬ ‫أنواع‬ ‫هناك‬
‫يفقد‬ ‫وقد‬ .‫بأكملها‬ ‫ومجتمعات‬ ‫وجماعات‬ ‫وأسر‬ ‫أفراد‬ ‫األحداث‬ ‫بهذه‬ ‫يتأثر‬ ‫وقد‬ .)‫الجنسي‬ ‫العنف‬ ‫(مثل‬ ‫األفراد‬ ‫بين‬ ‫ما‬ ‫المتبادل‬
.‫الدمار‬ ‫أو‬ ‫العنف‬ ‫أو‬ ‫الموت‬ ‫يشهدون‬ ‫قد‬ ‫أو‬ ،‫ومجتمعاتهم‬ ‫أسرهم‬ ‫عن‬ ‫ينفصلون‬ ‫قد‬ ‫أو‬ ،‫أحباءهم‬ ‫أو‬ ‫بيوتهم‬ ‫البعض‬
‫قد‬ ‫التي‬ ‫والمشاعر‬ ‫األفعال‬ ‫ردود‬ ‫من‬ ‫واسع‬ ‫نطاق‬ ‫فرد‬ ‫لكل‬ ‫أن‬ ‫إال‬ ،‫بأخرى‬ ‫أو‬ ‫بطريقة‬ ‫األفراد‬ ‫جميع‬ ‫على‬ ‫تؤثر‬ ‫كهذه‬
ً
‫أحداثا‬ ‫أن‬ ‫ورغم‬
‫أو‬ ،‫القلق‬ ‫أو‬ ‫الشديد‬ ‫بالخوف‬ ‫يشعرون‬ ‫قد‬ .‫يحدث‬ ‫ما‬ ‫حيال‬ ‫الحيرة‬ ‫أو‬ ‫االرتباك‬ ‫أو‬ ‫باالنجراف‬ ‫الناس‬ ‫من‬ ‫الكثير‬ ‫يشعر‬ ‫وقد‬ .‫عنه‬ ‫تصدر‬
.‫أشد‬ ‫فعل‬ ‫ردود‬ ‫اآلخر‬ ‫البعض‬ ‫يظهر‬ ‫قد‬ ‫حين‬ ‫في‬ ،‫بسيطة‬ ‫فعل‬ ‫ردود‬ ‫األشخاص‬ ‫بعض‬ ‫عن‬ ‫يصدر‬ ‫قد‬ .‫واالنعزال‬ ‫البالدة‬ ‫من‬ ‫بحالة‬
:‫منها‬ ‫عوامل‬ ‫عدة‬ ‫على‬ ‫األفراد‬ ‫فعل‬ ‫ردود‬ ‫وتعتمد‬
»»‫اختبروها؛‬ ‫التي‬ ‫األحداث‬ ‫شدة‬ ‫ومدى‬ ‫طبيعة‬
»»‫سابقة؛‬ ‫أليمة‬ ‫أحداث‬ ‫مع‬ ‫تجربتهم‬
»»‫اآلخرين؛‬ ‫من‬ ‫حياتهم‬ ‫في‬ ‫عليه‬ ‫يحصلون‬ ‫الذي‬ ‫الدعم‬
»»‫الجسدية؛‬ ‫صحتهم‬
»»‫النفسية؛‬ ‫الصحة‬ ‫مشكالت‬ ‫في‬ ‫والعائلي‬ ‫الشخصي‬ ‫تاريخهم‬
»»‫وتقاليدهم؛‬ ‫الثقافية‬ ‫خلفيتهم‬
»».)‫مختلفة‬ ‫فعل‬ ‫ردود‬ ‫يظهرون‬ ‫مختلفة‬ ‫عمرية‬ ‫مراحل‬ ‫في‬ ‫األطفال‬ ،‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫(على‬ ‫أعمارهم‬

10. ‫متماسكا‬ ‫إيجازا‬ ‫يقدم‬ ‫بأن‬ ‫الشخص‬ ‫من‬ ‫الطلب‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫الشكوى‬ ‫بث‬ ‫تعزيز‬ ‫بأنها‬ ‫النفسي‬ ‫التفريغ‬ )2011( ‫ر‬ْ‫في‬ ْ‫س‬ ‫ومنظمة‬ )2010( ‫العالمية‬ ‫الصحة‬ ‫منظمة‬ ‫من‬ ‫كل‬ ‫تصف‬ 1
‫المعلومات‬ ‫استخالص‬ ‫عملية‬ ‫عن‬ ‫يختلف‬ ‫وهو‬ .‫به‬ ‫موصى‬ ‫غير‬ ‫التدخل‬ ‫وهذا‬ .
ً
‫مؤخرا‬ ‫له‬ ‫ض‬ّ‫تعر‬ ‫أليم‬ ‫حادث‬ ‫خالل‬ ‫العاطفية‬ ‫فعله‬ ‫وردود‬ ‫وأفكاره‬ ‫تصوراته‬ ‫عن‬ ‫ومنظوما‬
.‫عمل‬ ‫أو‬ ‫مهمة‬ ‫أي‬ ‫نهاية‬ ‫في‬ ‫المنظمات‬ ‫بعض‬ ‫تنتهجه‬ ‫الذي‬ ،‫اإلغاثة‬ ‫عمال‬ ‫لدى‬ ‫الروتينية‬ ‫العملياتية‬
‫خاص‬ ‫وبشكل‬ ‫للتحديات‬ ‫عرضة‬ ‫أشد‬ ‫يكونون‬ ‫البعض‬ ‫لكن‬ .‫الحياة‬ ‫تحديات‬ ‫مواجهة‬ ‫على‬ ‫تساعده‬ ‫وقدرات‬ ‫قوة‬ ‫نقاط‬ ‫شخص‬ ‫لكل‬
‫إضافي‬ ‫دعم‬ ‫إلى‬ ‫يحتاجون‬ ‫الذين‬ ‫أو‬ ‫للخطر‬ ‫المعرضين‬ ‫األشخاص‬ ‫ذلك‬ ‫في‬ ‫بما‬ ،‫إضافية‬ ‫مساعدة‬ ‫إلى‬ ‫يحتاجون‬ ‫وقد‬ ‫الشدائد‬ ‫أوقات‬
‫إلى‬ ‫ينتمون‬ ‫الذين‬ ‫األشخاص‬ ‫أو‬ ،‫نفسية‬ ‫اضطرابات‬ ‫أو‬ ‫جسدية‬ ‫بعاهة‬ ‫المصابون‬ ‫أو‬ ،)‫السن‬ ‫وكبار‬ ‫(كاألطفال‬ ‫أعمارهم‬ ‫بسبب‬
.‫التأثر‬ ‫السريعي‬ ‫األشخاص‬ ‫لمساعدة‬ ‫إرشادات‬ 5-3 ‫الجزء‬ ‫ويقدم‬ .‫العنف‬ ‫بأعمال‬ ‫فة‬ َ‫مستهد‬ ‫أو‬ ‫شة‬ ّ‫مهم‬ ‫جماعات‬
‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬ ‫هي‬ ‫ما‬ 1.2
‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬ ‫فإن‬ )2007( "IASC" ‫الوكاالت‬ ‫بين‬ ‫المشتركة‬ ‫الدائمة‬ ‫واللجنة‬ "Sphere" )2011( "‫ير‬ِ‫ف‬ ْ‫"س‬ ‫مشروع‬ ‫بحسب‬
‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬ ‫وتنطوي‬ .‫الدعم‬ ‫إلى‬ ‫بحاجة‬ ‫يكونون‬ ‫وقد‬ ‫للمعاناة‬ ‫يتعرضون‬ ‫ألشخاص‬ ‫داعمة‬ ‫انسانية‬ ‫استجابة‬ ‫تصف‬ ‫النفسية‬
:‫التالية‬ ‫الجوانب‬ ‫على‬ ‫النفسية‬
»».‫تطفل‬ ‫دون‬ ‫من‬ ‫العمليتين‬ ‫والمساندة‬ ‫الرعاية‬ ‫تقديم‬
»».‫والمخاوف‬ ‫االحتياجات‬ ‫تقدير‬
»».)‫والمعلومات‬ ‫والماء‬ ‫الغذاء‬ ‫(مثل‬ ‫األساسية‬ ‫احتياجاتهم‬ ‫تلبية‬ ‫على‬ ‫الناس‬ ‫مساعدة‬
»».‫يتكلموا‬ ‫كي‬ ‫عليهم‬ ‫الضغط‬ ‫ممارسة‬ ‫دون‬ ‫من‬ ،‫الناس‬ ‫إلى‬ ‫االستماع‬
»».‫بالهدوء‬ ‫الشعور‬ ‫على‬ ‫ومساعدتهم‬ ‫الناس‬ ‫إراحة‬
»».‫االجتماعي‬ ‫والدعم‬ ‫والخدمات‬ ‫المعلومات‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫في‬ ‫الناس‬ ‫مساعدة‬
»».‫األذى‬ ‫من‬ ‫لمزيد‬ ‫التعرض‬ ‫من‬ ‫الناس‬ ‫حماية‬
:‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬ ‫وصف‬ ‫عليه‬ ‫ينطبق‬ ‫ال‬ ‫ما‬ ‫فهم‬ ‫أيضا‬ ‫المهم‬ ‫ومن‬
»».‫المحترفون‬ ‫إال‬ ‫به‬ ‫يقوم‬ ‫ال‬
ً
‫أمرا‬ ‫ليست‬ ‫فهي‬
»».‫االحترافي‬ ‫اإلرشاد‬ ‫ليست‬ ‫وهي‬
»».‫بالضيق‬ ‫تسبب‬ ‫الذي‬ ‫للحادث‬ ‫تفصيلية‬ ‫مناقشة‬ ‫بالضرورة‬ ‫تتضمن‬ ‫ال‬ ‫أنها‬ ‫حيث‬ ،1
"‫النفسي‬ ‫"التفريغ‬ ‫ليست‬ ‫وهي‬
»».‫متسلسل‬ ‫زمني‬ ‫ترتيب‬ ‫في‬ ‫األحداث‬ ‫بوضع‬ ‫أو‬ ‫حدث‬ ‫قد‬ ‫ما‬ ‫بتحليل‬ ‫ما‬ ‫شخص‬ ‫من‬ ‫الطلب‬ ‫ليست‬ ‫وهي‬
»»‫على‬ ‫تنطوي‬ ‫ال‬ ‫أنها‬ ‫إال‬ ،‫لهم‬ ‫حدث‬ ‫ما‬ ‫ون‬ُ‫يرو‬ ‫وهم‬ ‫الناس‬ ‫إلى‬ ‫االستماع‬ ‫تشمل‬ ‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫االسعافات‬ ‫أن‬ ‫ورغم‬
.‫الحادث‬ ‫حيال‬ ‫أفعالهم‬ ‫وردود‬ ‫مشاعرهم‬ ‫عن‬ ‫لإلفصاح‬ ‫عليهم‬ ‫الضغط‬ ‫ممارسة‬
‫الميدان‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫دليل‬ :‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬ 3

11. ‫األولي‬ ‫اإلسعاف‬ ‫يشتمل‬ ،‫المقابل‬ ‫في‬ .‫فعاليته‬ ‫عدم‬ ‫ثبتت‬ ‫الذي‬ ‫النفسي‬ ‫التفريغ‬ ‫عن‬ ‫بديل‬ ‫هي‬ ‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬ ‫إن‬
‫العديد‬ ‫وإجماع‬ ‫المختلفة‬ ‫الدراسات‬ ‫(بحسب‬ ‫البعيد‬ ‫المدى‬ ‫على‬ ‫الناس‬ ‫تعافي‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫للغاية‬ ‫مفيدة‬ ‫تبدو‬ ‫عوامل‬ ‫على‬ ‫النفسي‬
:‫العوامل‬ ‫هذه‬ ‫وتشمل‬ .3
)‫األزمات‬ ‫في‬ ‫المساعدة‬ ‫مقدمي‬ ‫من‬
»».‫واألمل‬ ‫والهدوء‬ ‫باآلخرين‬ ‫واالرتباط‬ ‫باألمان‬ ‫الشعور‬
»».‫والعاطفي‬ ‫والجسدي‬ ‫االجتماعي‬ ‫الدعم‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫إمكانية‬
»».‫ومجتمعات‬ ‫كأفراد‬ ‫الذات‬ ‫مساعدة‬ ‫على‬ ‫بالقدرة‬ ‫اإلحساس‬
‫وأين؟‬ ‫ومتى‬ ‫ن‬ َ‫م‬ :‫األولية‬ ‫النفسية‬ ‫اإلسعافات‬ 1.3
‫النفسية؟‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬ ‫تستهدف‬ ‫من‬
‫بإمكانكم‬ .‫حقيقية‬ ‫أزمة‬ ‫على‬ ‫ينطوي‬ ٍ‫حدث‬ ‫إلى‬
ً
‫مؤخرا‬ ‫تعرضوا‬ ‫الذين‬ ،‫نفسي‬ ‫ضيق‬ ‫من‬ ‫يعانون‬ ‫الذين‬ ‫األشخاص‬ ‫تستهدف‬ ‫إنها‬
‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬ ‫يريد‬ ‫أو‬ ‫يحتاج‬ ‫قد‬ ‫ما‬ ‫أزمة‬ ‫يختبر‬ ‫من‬ ‫كل‬ ‫ليس‬ ‫ولكن‬ .‫سواء‬ ‫حد‬ ‫على‬ ‫والبالغين‬ ‫لألطفال‬ ‫المساعدة‬ ‫تقديم‬
‫إلى‬ ‫يحتاجون‬ ‫قد‬ ‫الذين‬ ‫أولئك‬ ‫طلب‬ ‫تحت‬ ‫أنفسكم‬ ‫ضعوا‬ ‫بل‬ ،‫يريدونها‬ ‫ال‬ ‫الذين‬ ‫األشخاص‬ ‫على‬ ‫المساعدة‬ ‫تفرضوا‬ ‫وال‬ .‫النفسية‬
.‫وحدها‬ ‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬ ‫تتجاوز‬ ‫دعم‬ ‫أشكال‬ ‫إلى‬ ‫الشخص‬ ‫فيها‬ ‫يحتاج‬ ‫حاالت‬ ‫هناك‬ ‫تكون‬ ‫وقد‬ .‫الدعم‬
‫والمصادر‬ ‫المراجع‬ ‫قائمة‬ ‫في‬ )2009( ‫ولويس‬ ‫بيسون‬ ‫وأيضا‬ )2007( ‫وآخرون‬ ‫فال‬ْ‫هوب‬ ‫أنظر‬ 2
4 ‫الميدان‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫دليل‬ :‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬
‫األول‬‫الفصل‬

12. )‫متوافرة‬ ‫كانت‬ ْ‫(إن‬ ‫الطبية‬ ‫الكوادر‬ ‫مثل‬ ،‫اآلخرين‬ ‫من‬ ‫مساعدة‬ ‫على‬ ‫تحصلوا‬ ‫وأن‬ ‫حدودكم‬ ‫نطاق‬ ‫تدركوا‬ ‫أن‬ ‫عليكم‬ ‫ولذلك‬
.‫الدينيين‬ ‫الزعماء‬ ‫أو‬ ‫المجتمع‬ ‫قادة‬ ‫من‬ ‫أو‬ ،‫المحلية‬ ‫السلطات‬ ‫من‬ ‫أو‬ ،‫المنطقة‬ ‫في‬ ‫آخرين‬ ‫أشخاص‬ ‫من‬ ‫أو‬ ‫زمالئكم‬ ‫ومن‬
‫هم‬ ‫الحاالت‬ ‫هذه‬ ‫في‬ ‫فاألشخاص‬ .
ً
‫تقدما‬ ‫أكثر‬ ‫فوري‬ ‫دعم‬ ‫إلى‬ ‫يحتاجون‬ ‫الذين‬ ‫باألشخاص‬ ‫قائمة‬ ‫التالي‬ ‫اإلطار‬ ‫في‬ ‫وضعنا‬ ‫وقد‬
.‫حياتهم‬ ‫إلنقاذ‬ ‫كأولوية‬ ‫غيرها‬ ‫أو‬ ‫طبية‬ ‫مساعدة‬ ‫إلى‬ ‫بحاجة‬
:
ً
‫تقدما‬ ‫أكثر‬ ‫فوري‬ ‫دعم‬ ‫إلى‬ ‫يحتاجون‬ ‫الذين‬ ‫األشخاص‬
»».‫طارئة‬ ‫طبية‬ ‫رعاية‬ ‫إلى‬ ‫ويحتاجون‬ ‫حياتهم‬ ‫تهدد‬ ‫خطيرة‬ ‫بجروح‬ ‫المصابون‬ ‫األشخاص‬
»».‫بأطفالهم‬ ‫أو‬ ‫بأنفسهم‬ ‫االهتمام‬ ‫يستطيعون‬ ‫ال‬ ‫بحيث‬ ‫الشديد‬ ‫االنزعاج‬ ‫من‬ ‫يعانون‬ ‫الذين‬ ‫األشخاص‬
»».‫أنفسهم‬ ‫يؤذون‬ ‫قد‬ ‫الذين‬ ‫األشخاص‬
»».‫اآلخرين‬ ‫يؤذون‬ ‫قد‬ ‫الذين‬ ‫األشخاص‬
‫النفسية؟‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬ ‫تقديم‬ ‫يجري‬ ‫متى‬
‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬ ‫أن‬ ‫إال‬ ،‫الحادث‬ ‫بعد‬ ‫من‬ ‫طويلة‬ ‫لفترة‬ ‫والدعم‬ ‫المساعدة‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫إلى‬ ‫يحتاجون‬ ‫قد‬ ‫الناس‬ ‫أن‬ ‫رغم‬
‫المرة‬ ‫منذ‬ ‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬ ‫تقديم‬ ‫بإمكانكم‬ .‫أليم‬ ‫حادث‬ ‫إلى‬ ‫تعرضوا‬ ‫أن‬ ‫لبثوا‬ ‫ما‬ ‫الذين‬ ‫األشخاص‬ ‫مساعدة‬ ‫إلى‬ ‫تهدف‬
.‫مباشرة‬ ‫بعده‬ ‫أو‬ ‫الحادث‬ ‫خالل‬ ‫ذلك‬ ‫مايكون‬ ‫وعادة‬ .‫شديد‬ ‫نفسي‬ ٍ‫ضيق‬ ‫من‬ ‫يعانون‬ ‫أشخاص‬ ‫مع‬ ‫فيها‬ ‫تتواصلون‬ ‫التي‬ ‫األولى‬
‫الحادث‬ ‫استغرقها‬ ‫التي‬ ‫الزمنية‬ ‫الفترة‬ ‫إلى‬ ‫نسبة‬ ،‫الحادث‬ ‫وقوع‬ ‫من‬ ‫أسابيع‬ ‫أو‬ ‫أيام‬ ‫بعد‬ ‫ذلك‬ ‫يكون‬ ‫قد‬ ،‫األحيان‬ ‫بعض‬ ‫في‬ ‫ولكن‬
.‫ته‬ ّ‫شد‬ ‫ومدى‬
‫الميدان‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫دليل‬ :‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬ 5

13. ‫النفسية؟‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬ ‫تقديم‬ ‫يجري‬ ‫أين‬
‫إطار‬ ‫في‬ ‫األغلب‬ ‫على‬ ‫ذلك‬ ‫ويجري‬ .‫بذلك‬ ‫للقيام‬ ‫يكفي‬ ‫بما‬ ‫آمن‬ ‫مكان‬ ‫أي‬ ‫في‬ ‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬ ‫تقديم‬ ‫بإمكانكم‬
‫ضيق‬ ‫من‬ ‫يعانون‬ ‫ألناس‬ ‫الخدمات‬ ‫تقديم‬ ‫فيها‬ ‫يتم‬ ‫التي‬ ‫األماكن‬ ‫أو‬ ،‫ما‬ ‫حادث‬ ‫موقع‬ ‫في‬ ‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫على‬ ،‫المحلي‬ ‫المجتمع‬
‫وفي‬ .‫المعونة‬ ‫أشكال‬ ‫من‬ ‫وغيرها‬ ‫األغذية‬ ‫توزيع‬ ‫ومواقع‬ ‫والمدارس‬ ،‫المخيمات‬ ‫أو‬ ‫والمالجئ‬ ،‫الصحية‬ ‫المراكز‬ ‫مثل‬ ،‫نفسي‬
‫الشخص‬ ‫مع‬ ‫التحدث‬ ‫في‬ ‫الخصوصية‬ ‫من‬
ً
‫قدرا‬ ‫لكم‬ ‫يوفر‬ ‫مكان‬ ‫في‬ ‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬ ‫تقديم‬ ‫حاولوا‬ ،‫األمثل‬ ‫الوضع‬
‫كالعنف‬ ،‫األزمة‬ ‫األليمة‬ ‫األحداث‬ ‫من‬ ‫معينة‬ ‫أنواع‬ ‫إلى‬ ‫تعرضوا‬ ‫الذين‬ ‫األشخاص‬ ‫إلى‬ ‫فبالنسبة‬ .
ً
‫مالئما‬ ‫ذلك‬ ‫يكون‬ ‫عندما‬
.‫الشخص‬ ‫كرامة‬ ‫واحترام‬ ‫السرية‬ ‫لضمان‬
ً
‫ضروريا‬ ‫الخصوصية‬ ‫توفير‬ ‫يكون‬ ،‫الجنسي‬
6 ‫الميدان‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫دليل‬ :‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬
‫األول‬‫الفصل‬

14. :‫الثاني‬ ‫الفصل‬
‫مسؤولة‬ ‫بطريقة‬ ‫المساعدة‬ ‫كيفية‬
‫الميدان‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫دليل‬ :‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬ 7

15. :‫رئيسة‬ ‫نقاط‬ ‫أربع‬ ‫يتضمن‬ ‫مسؤول‬ ‫بشكل‬ ‫المساعدة‬ ‫تقديم‬ ‫إن‬
.‫والحقوق‬ ‫والكرامة‬ ‫السالمة‬ ‫احترام‬ 2.1
.‫الشخص‬ ‫ثقافة‬ ‫يراعي‬ ‫بما‬ ‫األفعال‬ ‫تكييف‬ 2.2
.‫الطوارئ‬ ‫لحاالت‬ ‫لالستجابة‬ ‫أخرى‬ ‫بإجراءات‬ ‫الدراية‬ 2.3
.‫بالنفس‬ ‫االعتناء‬ 2.4
‫والحقوق‬ ‫والكرامة‬ ‫السالمة‬ ‫احترام‬ 2.1
‫بطرق‬ ‫تتصرفوا‬ ‫أن‬ ‫المهم‬ ‫من‬ ،‫أليمة‬ ‫حادثة‬ ‫إلى‬ ‫الناس‬ ‫فيها‬ ‫ض‬ّ‫تعر‬ ‫قد‬ ‫أوضاع‬ ‫في‬ ‫المساعدة‬ ‫تقديم‬ ‫مسؤولية‬ ‫تتولون‬ ‫عندما‬
‫معنية‬ ‫وكالة‬ ‫أو‬ ‫شخص‬ ‫أي‬ ‫على‬ ‫التالية‬ ‫المبادئ‬ ‫وتنطبق‬ .3
‫بمساعدتهم‬ ‫تقومون‬ ‫الذين‬ ‫األشخاص‬ ‫وحقوق‬ ‫وكرامة‬ ‫سالمة‬ ‫تحترم‬
:‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬ ‫تقديم‬ ‫على‬ ‫العاملون‬ ‫فيهم‬ ‫بمن‬ ،‫اإلنسانية‬ ‫باالستجابة‬
:‫تساعدونهم‬‫الذين‬‫األشخاص‬‫لدى‬‫يلي‬‫ما‬‫احترام‬
‫السالمة‬»».‫إلجراءاتكم‬ ‫نتيجة‬ ‫األذى‬ ‫أو‬ ‫الخطر‬ ‫من‬ ‫لمزيد‬ ‫االشخاص‬ ‫تعريض‬ ‫تجنبوا‬
»»‫واحموهم‬ ،‫بأمان‬ ‫تساعدونهم‬ ‫الذين‬ ‫واألطفال‬ ‫البالغون‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫من‬ ، ّ‫حد‬ ‫أبعد‬ ‫إلى‬ ،‫تأكدوا‬
.‫النفسي‬ ‫أو‬ ‫الجسدي‬ ‫األذى‬ ‫من‬
‫الكرامة‬»».‫االجتماعية‬ ‫وأعرافهم‬ ‫ثقافتهم‬ ‫وبحسب‬ ‫باحترام‬ ‫الناس‬ ‫عاملوا‬
‫الحقوق‬»».‫تمييز‬ ‫دون‬ ‫ومن‬ ‫منصف‬ ‫بشكل‬ ‫المساعدات‬ ‫على‬ ‫الناس‬ ‫حصول‬ ‫إمكان‬ ‫من‬ ‫تأكدوا‬
»».‫المتوافر‬ ‫الدعم‬ ‫إلى‬ ‫والوصول‬ ‫حقوقهم‬ ‫تحصيل‬ ‫على‬ ‫الناس‬ ‫ساعدوا‬
»».‫تقابلونه‬ ‫شخص‬ ‫ألي‬ ‫الفضلى‬ ‫المصلحة‬ ‫أساس‬ ‫على‬ ‫تصرفوا‬
‫أو‬ ‫جنسه‬ ‫أو‬ ‫عمره‬ ‫عن‬ ‫النظر‬ ‫بغض‬ ‫تقابلونه‬ ‫شخص‬ ‫كل‬ ‫ومع‬ ‫أعمال‬ ‫من‬ ‫به‬ ‫تقومون‬ ‫ما‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫أعينكم‬ ‫نصب‬ ‫المبادئ‬ ‫هذه‬ ‫ضعوا‬
‫السلوكية‬ ‫بالقواعد‬ ٍ‫دراية‬ ‫على‬ ‫كونوا‬ .‫فيه‬ ‫تعملون‬ ‫الذي‬ ‫الثقافي‬ ‫للسياق‬ ‫بالنسبة‬ ‫المبادئ‬ ‫هذه‬ ‫تعنيه‬ ‫ما‬ ‫في‬ ‫فكروا‬ .‫االثنية‬ ‫خلفيته‬
‫هذه‬ ‫مثل‬ ‫لديها‬ ‫منظمة‬ ‫في‬ ‫تعملون‬ ‫أنكم‬ ‫أو‬ ‫متطوعين‬ ‫كنتم‬ ‫سواء‬ ،‫األوقات‬ ‫جميع‬ ‫في‬ ‫اتباعها‬ ‫على‬ ‫واعملوا‬ ،‫بمنظمتكم‬ ‫الخاصة‬
.‫القواعد‬
‫بالشخص‬ ‫األذى‬ ‫من‬ ‫المزيد‬ ‫إلحاق‬ ‫لتجنب‬ ‫وذلك‬ "‫تفعلوا‬ ‫و"ال‬ "‫"أفعلوا‬ ‫صيغة‬ ‫على‬ ‫أخالقية‬ ‫إرشادات‬ ‫نقدم‬ ‫يلي‬ ‫ما‬ ‫في‬
.‫الفضلى‬ ‫مصلحته‬ ‫بحسب‬ ‫والتصرف‬ ،‫له‬ ‫ممكنة‬ ‫رعاية‬ ‫أفضل‬ ‫وتوفير‬
.)2011( ‫سفير‬ ‫مشروع‬ ،‫سفير‬ ‫حماية‬ ‫فصل‬ ‫أنظروا‬ ،‫المعلومات‬ ‫من‬ ‫للمزيد‬ 3
7 ‫الميدان‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫دليل‬ :‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬
‫الثاني‬‫الفصل‬

16. ‫أفعلوا‬�‫تفعلوا‬ ‫ال‬
»».‫بالثقة‬ ‫وجديرين‬ ‫صادقين‬ ‫كونوا‬
»»‫قرارتهم‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫األشخاص‬ ‫حق‬ ‫احترموا‬
.‫الخاصة‬
»»‫وأحكامكم‬ ‫عندكم‬ ‫التحيز‬ ‫مشاعر‬ ‫إلى‬ ‫هوا‬ّ‫تنب‬
.‫تحييدها‬ ‫على‬ ‫واعملوا‬ ‫المسبقة‬
»»‫رفضوا‬ ‫وإن‬ ‫حتى‬ ‫بأنهم‬ ‫لألشخاص‬ ‫أوضحوا‬
‫يزال‬ ‫فال‬ ،‫الحالي‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫المساعدة‬
.
ً
‫الحقا‬ ‫عليها‬ ‫الحصول‬ ‫بإمكانهم‬
»»‫قصة‬ ‫سرية‬ ‫على‬ ‫وحافظوا‬ ‫الخصوصية‬ ‫احترموا‬
.
ً
‫مناسبا‬ ‫ذلك‬ ‫كان‬ ْ‫إن‬ ‫الشخص‬
»»‫ثقافة‬ ‫باالعتبار‬ ‫آخذين‬ ‫الئق‬ ‫بشكل‬ ‫تصرفوا‬
.‫وجنسهم‬ ‫وأعمارهم‬ ‫األشخاص‬
»».‫المساعدة‬ ‫مقدمي‬ ‫كأحد‬ ‫عالقتكم‬ ‫تستغلوا‬ ‫ال‬
»»‫خدمات‬ ‫أو‬ ‫مال‬ ‫أي‬ ‫األشخاص‬ ‫من‬ ‫تطلبوا‬ ‫ال‬
.‫لهم‬ ‫تقدموها‬ ‫التي‬ ‫المساعدة‬ ‫مقابل‬
»»‫غير‬ ‫معلومات‬ ‫أو‬ ‫فة‬ّ‫مزي‬
ً
‫وعودا‬ ‫تعطوا‬ ‫ال‬
.‫حقيقية‬
»».‫مهاراتكم‬ ‫في‬ ‫تبالغوا‬ ‫ال‬
»»‫تكونوا‬ ‫وال‬ ،‫اآلخرين‬ ‫على‬ ‫المساعدة‬ ‫تفرضوا‬ ‫ال‬
.‫لحوحين‬ ‫أو‬ ‫متطفلين‬
»».‫بقصتهم‬ ‫إخباركم‬ ‫على‬ ‫األشخاص‬ ‫تجبروا‬ ‫ال‬
»».‫غيرهم‬ ‫قصص‬ ‫على‬ ‫اآلخرين‬ ‫تطلعوا‬ ‫ال‬
»»‫أفعالهم‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫األشخاص‬ ‫على‬ ‫تحكموا‬ ‫ال‬
.‫مشاعرهم‬ ‫أو‬
‫الشخص‬ ‫ثقافة‬ ‫يراعي‬ ‫بما‬ ‫األفعال‬ ‫تكييف‬ 2.2
‫فئات‬ ‫أو‬ ‫أقليات‬ ‫ذلك‬ ‫في‬ ‫بما‬ ‫مختلفة‬ ‫ثقافية‬ ‫خلفيات‬ ‫من‬ ‫أشخاص‬ ‫المتأثرين‬ ‫بين‬ ‫من‬ ‫يكون‬ ‫ما‬
ً
‫فغالبا‬ ،‫ما‬ ‫أزمة‬ ‫أو‬ ‫حادثة‬ ‫تقع‬ ‫عندما‬
‫ففي‬ .‫وفعله‬ ‫قوله‬ ‫يستحسن‬ ‫ال‬ ‫أو‬ ‫يستحسن‬ ‫الذي‬ ‫وما‬ ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫تعاملنا‬ ‫كيفية‬ ‫االجتماعية‬ ‫الثقافة‬ ‫وتحدد‬ .‫مهمشة‬ ‫تكون‬ ‫قد‬
‫ال‬ ‫قد‬ ‫أو‬ .‫العائلة‬ ‫نطاق‬ ‫خارج‬ ‫آخر‬ ٍ‫لشخص‬ ‫بمشاعره‬ ‫يفضي‬ ‫أن‬ ‫للشخص‬ ‫يجيز‬ ‫ال‬ ‫رف‬ ُ‫الع‬ ‫فإن‬ ،‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫على‬ ،‫الثقافات‬ ‫بعض‬
.‫كبيرة‬ ‫أهمية‬ ‫على‬ ‫الغطاء‬ ‫أو‬ ‫اللباس‬ ‫في‬ ‫معينة‬ ‫طرق‬ ‫تنطوي‬ ‫ربما‬ ‫أو‬ ،‫أخريات‬ ‫نساء‬ ‫إلى‬ ‫إال‬ ‫التحدث‬ ‫للنساء‬ ‫الجائز‬ ‫من‬ ‫يكون‬
‫المهم‬ ‫فمن‬ ،‫المساعدة‬ ‫مقدمي‬ ‫أحد‬ ‫وباعتباركم‬ .‫خلفيتكم‬ ‫عن‬ ‫تختلف‬ ‫خلفيات‬ ‫من‬ ‫أشخاص‬ ‫مع‬ ‫تعملون‬ ‫أنفسكم‬ ‫تجدون‬ ‫قد‬
‫المساعدة‬ ‫تقديم‬ ‫على‬ ‫اعملوا‬ .‫لديكم‬ ‫التحيز‬ ‫مشاعر‬ ‫تحييد‬ ‫من‬ ‫تتمكنوا‬ ‫حتى‬ ‫الخاصة‬ ‫ومعتقداتكم‬ ‫الثقافية‬ ‫خلفيتكم‬ ‫إلى‬ ‫تتنبهوا‬ ‫أن‬
.‫االرتياح‬ ‫من‬ ‫ممكن‬ ‫قدر‬ ‫أكبر‬ ‫لهم‬ ‫توفر‬ ‫والتي‬ ،‫بدعمهم‬ ‫تقومون‬ ‫الذين‬ ‫لألشخاص‬ ‫األنسب‬ ‫بالطرق‬
‫باالعتبار‬ ‫آخذين‬ ،‫الخاص‬ ‫السياق‬ ‫مع‬ ‫يتناسب‬ ‫بما‬ ‫الدليل‬ ‫هذا‬ ‫تكييف‬ ‫على‬ ‫اعملوا‬ ،‫ولذلك‬ .‫ذاتها‬ ‫بحد‬
ً
‫فريدا‬
ً
‫وضعا‬ ‫تعتبر‬ ‫أزمة‬ ‫كل‬ ‫إن‬
‫تقديم‬ ‫عند‬ ‫باالعتبار‬ ‫أخذها‬ ‫يمكنكم‬ ‫والتي‬ ‫التالي‬ ‫اإلطار‬ ‫في‬ ‫األسئلة‬ ‫انظروا‬ .‫المحلية‬ ‫والثقافية‬ ‫االجتماعية‬ ‫والمعايير‬ ‫األعراف‬
.‫مختلفة‬ ‫ثقافات‬ ‫في‬ ‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬
‫الميدان‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫دليل‬ :‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬ 9

17. ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬ ‫لتقديم‬ ‫تستعدون‬ ‫فيما‬ ‫التالية‬ ‫األسئلة‬ ‫باالعتبار‬ ‫خذوا‬
:‫مختلفة‬‫ثقافات‬‫في‬‫النفسية‬
‫المالبس‬»»‫للناس؟‬ ‫االحترام‬ ‫ألظهر‬ ‫معينة‬ ‫بطريقة‬ ‫ألبس‬ ‫ألن‬ ‫أحتاج‬ ‫هل‬
»»‫وعاداتهم؟‬ ‫كرامتهم‬ ‫على‬ ‫للحفاظ‬ ‫معينة‬ ‫مالبس‬ ‫إلى‬ ‫المتأثرون‬ ‫األشخاص‬ ‫يحتاج‬ ‫هل‬
‫اللغة‬»»‫الثقافة؟‬ ‫هذه‬ ‫في‬ ‫األشخاص‬ ‫على‬ ‫التحية‬ ‫إللقاء‬ ‫التقليدية‬ ‫الطريقة‬ ‫هي‬ ‫ما‬
»»‫يتحدثونها؟‬ ‫التي‬ ‫اللغة‬ ‫هي‬ ‫ما‬
‫العمر‬ ،‫الجنس‬
‫والسلطة‬
»»‫من‬ ّ‫يقد‬ ‫ممن‬ ‫النساء‬ ‫ل‬َ‫قب‬ ‫من‬ ‫فقط‬ ‫المتأثرات‬ ‫النساء‬ ‫مساعدة‬ ‫ينبغي‬ ‫هل‬
‫المساعدة؟‬
»»)‫الجماعة؟‬ ‫رأس‬ ‫إلى‬ ‫أم‬ ‫األسرة‬ ‫رب‬ ‫إلى‬ ‫أتوجه‬ ‫هل‬ :‫أخرى‬ ‫(بعبارة‬ ‫أتعامل؟‬ ‫قد‬ ‫من‬ ‫مع‬
‫المالمسة‬
‫والسلوك‬
»»‫األشخاص؟‬ ‫مالمسة‬ ‫بخصوص‬ ‫المتبعة‬ ‫التقاليد‬ ‫هي‬ ‫ما‬
»»‫كتفيه؟‬ ‫مالمسة‬ ‫أو‬ ‫الشخص‬ ‫بيد‬ ‫اإلمساك‬ ‫الجائز‬ ‫من‬ ‫هل‬
»»‫كبار‬ ‫مع‬ ‫التواجد‬ ‫لدى‬ ‫بالسلوك‬ ‫يتعلق‬ ‫ما‬ ‫في‬ ‫باالعتبار‬ ‫أخذه‬ ‫ينبغي‬ ‫ما‬ ‫هناك‬ ‫هل‬
‫غيرهم؟‬ ‫أو‬ ‫النساء‬ ‫أو‬ ‫األطفال‬ ‫أو‬ ‫السن‬
‫والدين‬ ‫المعتقدات‬»»‫المتأثرين؟‬ ‫األشخاص‬ ‫بين‬ ‫من‬ ‫المختلفة‬ ‫الدينية‬ ‫أو‬ ‫االثنية‬ ‫الجماعات‬ ‫هي‬ ‫من‬
»»‫المتأثرين؟‬ ‫األشخاص‬ ‫إلى‬ ‫بالنسبة‬ ‫المهمة‬ ‫الممارسات‬ ‫أو‬ ‫المعتقدات‬ ‫هي‬ ‫ما‬
»»‫حدث؟‬ ‫ما‬ ‫يفسروا‬ ‫أو‬ ‫يفهموا‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫كيف‬
10 ‫الميدان‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫دليل‬ :‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬
‫الثاني‬‫الفصل‬

18. ‫للطوارئ‬ ‫لالستجابة‬ ‫أخرى‬ ‫بإجراءات‬ ‫لم‬ ِ‫الع‬ 2.3
‫بين‬ ‫المشتركة‬ ‫الدائمة‬ ‫(اللجنة‬ ‫الكبيرة‬ ‫اإلنسانية‬ ‫الطوارئ‬ ‫لحاالت‬ ‫األوسع‬ ‫االستجابة‬ ‫من‬ ‫جزء‬ ‫هي‬ ‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬
‫عمليات‬ ‫مثل‬ ،‫للطوارئ‬ ‫لالستجابة‬ ‫مختلفة‬ ‫إجراءات‬ ‫اتخاذ‬ ‫يتم‬ ،‫ما‬ ‫بكارثة‬ ‫األشخاص‬ ‫من‬ ‫اآلالف‬ ‫مئات‬ ‫يتأثر‬ ‫عندما‬ .)2007 ‫الوكاالت‬
ً
‫وغالبا‬ .‫األطفال‬ ‫وحماية‬ ،‫األسرة‬ ‫أفراد‬ ‫أثر‬ ‫ع‬ّ‫تتب‬ ‫وأنشطة‬ ،‫األغذية‬ ‫وتوزيع‬ ،‫المأوى‬ ‫وتوفير‬ ،‫الطارئة‬ ‫الصحية‬ ‫والرعاية‬ ،‫واإلنقاذ‬ ‫البحث‬
‫في‬ ‫خاص‬ ‫بشكل‬ ‫هذا‬ ‫ويصح‬ .‫توافرها‬ ‫وأماكن‬ ،‫المتوافرة‬ ‫الخدمات‬ ‫ماهية‬ ‫معرفة‬ ‫في‬ ‫مشكلة‬ ‫والمتطوعون‬ ‫اإلغاثة‬ ‫عمال‬ ‫يواجه‬ ‫ما‬
.‫الخدمات‬ ‫من‬ ‫وغيرها‬ ‫الصحية‬ ‫للخدمات‬ ‫المفعلة‬ ‫التحتية‬ ‫البنية‬ ‫بعد‬ ‫فيها‬ ‫تتوفر‬ ‫ال‬ ‫التي‬ ‫األماكن‬ ‫وفي‬ ،‫الجماعية‬ ‫الكوارث‬
‫تقومون‬ ‫الذين‬ ‫األشخاص‬ ‫إطالع‬ ‫من‬ ‫تتمكنوا‬ ‫حتى‬ ،‫الدعم‬ ‫وأشكال‬ ‫الخدمات‬ ‫من‬ ‫يتوافر‬ ‫بما‬ ‫دراية‬ ‫على‬ ‫تكونوا‬ ‫أن‬ ‫على‬ ‫احرصوا‬
.‫العملية‬ ‫المساعدة‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫بكيفية‬ ‫وإعالمهم‬ ،‫المعلومات‬ ‫هذه‬ ‫على‬ ‫بمساعدتهم‬
‫الميدان‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫دليل‬ :‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬ 11

19. :‫الطوارئ‬ ‫لحاالت‬ ‫االستجابة‬ ‫في‬ ،‫أمكن‬ ‫حيثما‬ ،‫التالي‬ ‫على‬ ‫احرصوا‬
»».‫األزمة‬ ‫إدارة‬ ‫على‬ ‫تعمل‬ ‫والتي‬ ‫الصلة‬ ‫ذات‬ ‫السلطات‬ ‫توجيهات‬ ‫تتبعوا‬ ‫أن‬
»»‫والموارد‬ ‫تنظيمها‬ ‫يجري‬ ‫التي‬ ‫الطوارئ‬ ‫لحالة‬ ‫االستجابات‬ ‫ماهية‬ ‫تعرفوا‬ ‫أن‬
.‫وجدت‬ ْ‫إن‬ - ‫األشخاص‬ ‫لمساعدة‬ ‫المتوفرة‬
»».‫واإلنقاذ‬ ‫البحث‬ ‫بعمليات‬ ‫تقوم‬ ‫التي‬ ‫الطبية‬ ‫المجموعات‬ ‫عمل‬ ‫تعيقوا‬
ّ
‫أال‬
»».‫الدور‬ ‫هذا‬ ‫وحدود‬ ‫دوركم‬ ‫تعرفوا‬ ‫أن‬
‫تريدون‬ ‫كنتم‬ ْ‫إن‬ ‫ولكن‬ .‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬ ‫بتقديم‬ ‫تقوموا‬ ‫لكي‬ ‫اجتماعية‬ ‫نفسية‬ ‫خلفية‬ ‫تمتلكوا‬ ‫أن‬ ‫الضروري‬ ‫من‬ ‫ليس‬
،‫منفردين‬ ‫عملتم‬ ‫فإذا‬ .‫المحلية‬ ‫المجموعات‬ ‫أو‬ ‫الوكاالت‬ ‫إحدى‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫تعملوا‬ ‫بأن‬ ‫ننصحكم‬ ‫فإننا‬ ،‫األزمات‬ ‫حاالت‬ ‫في‬ ‫المساعدة‬
‫بالمصادر‬ ‫المتأثرين‬ ‫األشخاص‬ ‫ربط‬ ‫عليكم‬ ‫يتعذر‬ ‫وقد‬ ،‫التنسيق‬ ‫جهود‬ ‫على‬
ً
‫سلبا‬ ‫ذلك‬ ‫يؤثر‬ ‫وقد‬ ‫للمخاطر‬ ‫أنفسكم‬ ‫تعرضون‬ ‫فقد‬
.‫يحتاجونها‬ ‫التي‬ ‫الدعم‬ ‫وأشكال‬
‫بالنفس‬ ‫االعتناء‬ 2.4
‫بصحتكم‬ ‫االعتناء‬
ً
‫أيضا‬ ‫تعني‬ ‫بمسؤولية‬ ‫المساعدة‬ ‫تقديم‬ ‫إن‬
‫بما‬ ‫تتأثرون‬ ‫قد‬ ‫فأنتم‬ ،‫المساعدة‬ ‫وكمقدمي‬ .‫حالكم‬ ‫سن‬ ُ‫وبح‬
‫أفراد‬ ‫أحد‬ ‫أو‬ ‫أنتم‬ ‫تتأثرون‬ ‫قد‬ ‫أو‬ ،‫الكوارث‬ ‫حاالت‬ ‫في‬ ‫تختبرونه‬
‫عافيتكم‬ ‫تولوا‬ ‫أن‬ ‫الضروري‬ ‫ومن‬ .‫بالحادثة‬ ‫مباشر‬ ‫بشكل‬ ‫أسرتكم‬
ً
‫جسديا‬ ،‫قادرين‬ ‫تكونوا‬ ‫أن‬ ‫على‬ ‫تحرصوا‬ ‫وأن‬
ً
‫إضافيا‬
ً
‫اهتماما‬
،‫فريق‬ ‫ضمن‬ ‫تعملون‬ ‫كنتم‬ ْ‫وإن‬ .‫اآلخرين‬ ‫مساعدة‬ ‫على‬ ،
ً
‫وعاطفيا‬
‫الرابع‬ ‫الفصل‬ ‫(انظروا‬ .‫زمالئكم‬ ‫حال‬ ‫حسن‬ ‫على‬ ‫كذلك‬ ‫فاحرصوا‬
.)‫الرعاية‬ ‫مقدمي‬ ‫رعاية‬ ‫عن‬ ‫المعلومات‬ ‫من‬ ‫للمزيد‬
.)2011( ‫سفير‬ ‫مشروع‬ ،‫سفير‬ ‫حماية‬ ‫فصل‬ ‫أنظروا‬ ،‫المعلومات‬ ‫من‬ ‫للمزيد‬ 3
12 ‫الميدان‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫دليل‬ :‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬
‫الثاني‬‫الفصل‬

20. ‫الثالث‬ ‫الفصل‬
‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬ ‫تقديم‬
‫الميدان‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫دليل‬ :‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬ 13

21. :‫يلي‬ ‫ما‬ ‫الفصل‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫سنناقش‬
‫محنة‬ ‫من‬ ‫يعانون‬ ‫الذين‬ ‫األشخاص‬ ‫مع‬ ‫الجيد‬ ‫التواصل‬ 3.1
‫للمساعدة‬ ‫التحضير‬ 3.2
‫واربطوا‬ ،‫واستمعوا‬ ،‫انظروا‬ :‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬ ‫عمل‬ ‫مبادئ‬ 3.3
‫مساعدتكم‬ ‫إنهاء‬ 3.4
‫الكوارث‬ ‫حاالت‬ ‫في‬
ً
‫خاصا‬
ً
‫اهتماما‬ ‫يحتاجون‬ ‫الذين‬ ‫األشخاص‬ 3.5
‫الجيد‬ ‫التواصل‬ 3.1
‫قد‬ ‫أليمة‬ ‫بحادثة‬ ‫وا‬ّ‫مر‬ ‫الذين‬ ‫فاألشخاص‬ .‫للغاية‬ ‫مهمة‬ ‫هي‬ ‫محنة‬ ‫من‬ ‫يعاني‬ ‫الذي‬ ‫الشخص‬ ‫مع‬ ‫بها‬ ‫تتواصلون‬ ‫التي‬ ‫الطريقة‬ ‫إن‬
‫بالهدوء‬ ‫التحلي‬ ‫إن‬ .‫األزمة‬ ‫أثناء‬ ‫وقعت‬ ‫أمور‬ ‫على‬ ‫نفسه‬ ‫يلوم‬ ‫قد‬ ‫من‬ ‫ومنهم‬ .‫االرتباك‬ ‫أو‬ ‫القلق‬ ‫أو‬ ‫االنزعاج‬ ‫من‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫يكونون‬
،‫ويحترمهم‬ ‫يتفهمهم‬ ‫اآلخر‬ ‫وبأن‬ ،‫والسالمة‬ ‫األمان‬ ‫من‬ ٍ‫بمزيد‬ ‫الشعور‬ ‫على‬ ‫األشخاص‬ ‫هؤالء‬ ‫يساعد‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫م‬
ّ
‫التفه‬ ‫وإظهار‬
.‫مالئم‬ ‫بشكل‬ ‫الرعاية‬ ‫لهم‬ ‫ويقدم‬
ً
‫كبيرا‬
ً
‫دعما‬ ‫يشكل‬ ‫قد‬ ‫ما‬ ٍ‫شخص‬ ‫قصة‬ ‫إلى‬ ‫االستماع‬ ‫فإن‬ ‫لذلك‬ .‫قصته‬ ‫عن‬ ‫بإخباركم‬ ‫أليمة‬ ‫حادثة‬ ‫اختبر‬ ‫الذين‬ ‫الشخص‬ ‫يرغب‬ ‫قد‬
‫التحدث‬ ‫يريدون‬ ‫ال‬ ‫ربما‬ ‫األشخاص‬ ‫فبعض‬ .‫له‬ ‫حدث‬ ‫ما‬ ‫لكم‬ ‫ليروي‬ ‫شخص‬ ‫أي‬ ‫على‬ ‫الضغط‬ ‫ممارسة‬ ‫عدم‬ ‫المهم‬ ‫من‬ ‫أنه‬ ‫غير‬ .‫له‬
‫أي‬ ‫في‬ ‫متواجدين‬ ‫ستكونون‬ ‫بأنكم‬ ‫وأعلمتموهم‬ ‫هدوئكم‬ ‫على‬ ‫حافظتم‬ ‫إذا‬ ‫ذلك‬ ‫رون‬ ّ‫يقد‬ ‫قد‬ ‫ولكنهم‬ .‫ظروفهم‬ ‫عن‬ ‫أو‬ ‫لهم‬ ‫حدث‬ ‫عما‬
‫من‬ ‫بفترات‬ ‫واسمحوا‬ ،
ً
‫كثيرا‬ ‫تتكلموا‬ ‫ال‬ .‫الماء‬ ‫من‬
ً
‫كوبا‬ ‫أو‬ ‫غذاء‬ ‫كوجبة‬
ً
‫عمليا‬
ً
‫دعما‬ ‫لهم‬ ‫قدمتم‬ ‫ما‬ ‫إذا‬ ‫أو‬ ،‫بالتحدث‬ ‫فيه‬ ‫يرغبون‬ ‫وقت‬
،‫معكم‬ ‫تجربته‬ ‫مشاركة‬ ‫على‬ ‫ذلك‬ ‫يشجعه‬ ‫وقد‬ ،‫مناسبة‬ ‫فسحة‬ ‫للشخص‬ ‫يوفر‬ ‫قد‬ ‫ما‬ ‫لمدة‬ ‫الصمت‬ ‫على‬ ‫الحفاظ‬ ‫إن‬ ‫إذ‬ ،‫الصمت‬
.‫بذلك‬ ‫يرغب‬ ‫كان‬ ‫إن‬
‫وطريقة‬ ‫واإليماءات‬ ‫البصري‬ ‫والتواصل‬ ‫الوجه‬ ‫تعابير‬ ‫مثل‬ ،‫جسدكم‬ ‫ولغة‬ ‫كالمكم‬ ‫إلى‬ ‫االنتباه‬ ‫عليكم‬ ،‫جيد‬ ‫بشكل‬ ‫تتواصلوا‬ ‫ولكي‬
.‫االحترام‬ ‫تظهر‬ ‫التي‬ ‫المناسبة‬ ‫بالسلوكيات‬ ‫يتعلق‬ ‫ما‬ ‫في‬ ‫الخاصة‬ ‫طرقها‬ ‫لها‬ ‫ثقافة‬ ‫كل‬ ‫إن‬ .‫اآلخر‬ ‫الشخص‬ ‫إزاء‬ ‫وقوفكم‬ ‫أو‬ ‫جلوسكم‬
.‫وديانته‬ ‫وتقاليده‬ ‫وجنسه‬ ‫وعمره‬ ‫الشخص‬ ‫ثقافة‬ ‫باالعتبار‬ ‫تأخذ‬ ٍ‫بطرق‬ ‫وتصرفوا‬ ‫تكلموا‬
14 ‫الميدان‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫دليل‬ :‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬
‫الثالث‬‫الفصل‬

22. ‫تقديم‬ ‫تعرضوا‬ ‫وأن‬ ،‫طبيعتكم‬ ‫على‬ ‫تبقوا‬ ‫أن‬ ‫هو‬ ‫واألهم‬ .‫وفعله‬ ‫قوله‬ ‫ينبغي‬ ‫ال‬ ‫وما‬ ‫وفعله‬ ‫قوله‬ ‫ينبغي‬ ‫ما‬ ‫حول‬ ‫اقتراحات‬ ‫يلي‬ ‫ما‬ ‫في‬
.‫وإخالص‬ ‫بصدق‬ ‫المساعدة‬
‫ينبغي‬ ‫أ�شياء‬�
‫وفعلها‬ ‫قولها‬
‫ينبغي‬ ‫ال‬ ‫أ�شياء‬�
‫وفعلها‬ ‫قولها‬
»»‫واعملوا‬ ‫للتحدث‬
ً
‫مناسبا‬
ً
‫مكانا‬ ‫تجدوا‬ ‫أن‬ ‫حاولوا‬
‫قدر‬ ‫الخارجية‬ ‫اإلزعاج‬ ‫مصادر‬ ‫من‬ ‫الحد‬ ‫على‬
.‫اإلمكان‬
»»‫قصة‬ ‫سرية‬ ‫على‬ ‫وحافظوا‬ ‫الخصوصية‬ ‫احترموا‬
.
ً
‫مناسبا‬ ‫ذلك‬ ‫كان‬ ْ‫إن‬ ‫الشخص‬
»»‫مسافة‬ ‫اتركوا‬ ‫ولكن‬ ‫الشخص‬ ‫من‬ ‫قريبين‬ ‫ابقوا‬
‫وجنسه‬ ‫عمره‬ ‫بحسب‬ ‫وبينه‬ ‫بينكم‬ ‫مناسبة‬
.‫وثقافته‬
»».‫إليه‬ ‫تستمعون‬ ‫بأنكم‬ ‫يعرف‬ ‫الشخص‬ ‫دعوا‬
‫مثل‬ ‫بتعابير‬ ‫تلفظوا‬ ‫أو‬ ‫برأسكم‬ ‫أومئوا‬ ،ً‫مثال‬
.).......‫(ممممم‬
»».‫وهادئين‬ ‫صبورين‬ ‫كونوا‬
»»‫كونوا‬ .‫لديكم‬ ‫كانت‬ ْ‫إن‬ ،‫حقيقية‬ ‫معلومات‬ ‫قدموا‬
:‫تعرفونه‬ ‫ال‬ ‫وما‬ ‫تعرفونه‬ ‫ما‬ ‫بشأن‬ ‫صادقين‬
‫تلك‬ ‫على‬ ‫أحصل‬ ‫أن‬ ‫سأحاول‬ ‫ولكنني‬ ‫أعرف‬ ‫ال‬
.‫أجلك‬ ‫من‬ ‫المعلومات‬
»»‫اجعلوها‬ – ‫مفهومة‬ ‫بطريقة‬ ‫المعلومات‬ ‫قدموا‬
.‫بسيطة‬
»»‫أو‬ ‫الخسائر‬ ‫مع‬ ‫وتعاطفوا‬ ‫به‬ ‫يشعرون‬ ‫ما‬ ‫روا‬ ّ‫قد‬
‫فقدان‬ ‫مثل‬ ،‫عنها‬ ‫يحدثونكم‬ ‫التي‬ ‫الهامة‬ ‫األحداث‬
.‫الشديد‬ ‫باألسف‬ ‫أشعر‬ :‫أحبائهم‬ ‫أحد‬ ‫أو‬ ‫بيتهم‬
.‫لكم‬ ‫بالنسبة‬
ً
‫جدا‬ ‫محزن‬ ‫األمر‬ ‫هذا‬ ‫أن‬ ‫أعلم‬
»»‫من‬ ‫تمكنوا‬ ‫وكيف‬ ‫لديهم‬ ‫القوة‬ ‫نقاط‬ ‫روا‬ ّ‫قد‬
.‫أنفسهم‬ ‫مساعدة‬
»».‫الصمت‬ ‫من‬ ‫بفترات‬ ‫اسمحوا‬
»»‫لكم‬ ‫ليروي‬ ‫شخص‬ ‫أي‬ ‫على‬ ‫تضغطوا‬ ‫ال‬
.‫قصته‬
»»‫على‬ ‫وه‬
ّ
‫تحث‬ ‫وال‬ ‫الشخص‬ ‫تقاطعوا‬ ‫ال‬
‫تنظروا‬ ‫ال‬ ،ً‫(مثال‬ ‫قصته‬ ‫سرد‬ ‫في‬ ‫اإلسراع‬
.)‫بعجلة‬ ‫تتكلموا‬ ‫أو‬ ‫الساعة‬ ‫إلى‬
»»‫متأكدين‬ ‫تكونوا‬ ‫لم‬ ‫ما‬ ‫الشخص‬ ‫تلمسوا‬ ‫ال‬
.
ً
‫ثقافيا‬ ‫مالئم‬ ‫أمر‬ ‫أنه‬ ‫من‬
»»،‫يفعلوه‬ ‫لم‬ ‫ما‬ ‫أو‬ ‫فعلوه‬ ‫ما‬ ‫على‬ ‫تحكموا‬ ‫ال‬
‫ليس‬ :‫تقولوا‬ ‫ال‬ .‫يشعرون‬ ‫كيف‬ ‫على‬ ‫أو‬
‫عليك‬ ‫أو‬ ،‫الطريقة‬ ‫بهذه‬ ‫تشعر‬ ‫أن‬ ‫عليك‬
‫نجوت‬ ‫ألنك‬ ‫محظوظ‬ ‫بأنك‬ ‫تشعر‬ ‫أن‬
»».‫تعرفونها‬ ‫ال‬
ً
‫أمورا‬ ‫تختلقوا‬ ‫ال‬
»»‫تقنية‬ ‫مصطلحات‬ ‫تستخدموا‬ ‫ال‬
.‫متخصصة‬
»».‫آخر‬ ‫شخص‬ ‫بقصة‬ ‫الشخص‬ ‫تخبروا‬ ‫ال‬
»».‫الخاصة‬ ‫مشكالتكم‬ ‫عن‬ ‫تتحدثوا‬ ‫ال‬
»».‫كاذبة‬ ‫تطمينات‬ ‫أو‬ ‫مزيفة‬
ً
‫وعودا‬ ‫تعطوا‬ ‫ال‬
»»‫وا‬
ّ
‫تحل‬ ‫أن‬ ‫عليكم‬ ‫وكأن‬ ‫تتصرفوا‬ ‫أو‬ ‫تفكروا‬ ‫ال‬
.‫مشكالته‬ ‫جميع‬ ‫للشخص‬
»»‫وإحساسه‬ ‫قوته‬ ‫الشخص‬ ‫من‬ ‫تنتزعوا‬ ‫ال‬
.‫بنفسه‬ ‫االعتناء‬ ‫على‬ ‫قادر‬ ‫بأنه‬
»»‫سلبية‬ ‫بعبارات‬ ‫الناس‬ ‫عن‬ ‫تتحدثوا‬ ‫ال‬
.)‫الحمق‬ ‫أو‬ ‫بالجنون‬ ‫تنعتوهم‬ ‫ال‬ ،ً‫(مثال‬
‫في‬ ‫المذكورة‬ ‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬ ‫عمل‬ ‫مبادئ‬ ‫وهي‬ _‫وتربطون‬ ‫وتستمعون‬ ‫تنظرون‬ ‫بينما‬ ‫الجيد‬ ‫التواصل‬ ‫على‬ ‫ركزوا‬
:‫التالية‬ ‫الصفحات‬
‫الميدان‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫دليل‬ :‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬ 15

23. ‫الوضع‬ ‫عن‬ ‫معلومات‬ ‫جمع‬ – ‫االستعداد‬ 3.2
‫وا‬ ّ‫استعد‬
»».‫الحادثة‬ ‫عن‬ ‫المعلومات‬ ‫اجمعوا‬
»»‫المتوافرة‬ ‫الدعم‬ ‫وأشكال‬ ‫الخدمات‬ ‫عن‬ ‫المعلومات‬ ‫اجمعوا‬
»»‫والسالمة‬ ‫األمن‬ ‫بشأن‬ ‫المخاوف‬ ‫عن‬ ‫المعلومات‬ ‫اجمعوا‬
‫معلومات‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫اإلمكان‬ ‫قدر‬ ‫حاولوا‬ ‫ولكن‬ .‫عاجلة‬ ‫إجراءات‬ ‫تستدعي‬ ‫ما‬
ً
‫وغالبا‬ ،‫بالفوضى‬ ‫الكوارث‬ ‫حاالت‬ ‫تتسم‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬
:‫التالية‬ ‫باألسئلة‬ ‫روا‬
ّ
‫فك‬ .‫الكارثة‬ ‫موقع‬ ‫إلى‬ ‫الدخول‬ ‫قبل‬ ‫الوضع‬ ‫عن‬ ‫دقيقة‬
16 ‫الميدان‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫دليل‬ :‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬
‫الثالث‬‫الفصل‬
‫نة‬‫دي‬‫امل‬‫ط‬‫وس‬

24. :‫التالي‬ ‫عن‬ ‫المعلومات‬ ‫اجمعوا‬ ،‫الكارثة‬ ‫موقع‬ ‫إلى‬ ‫الدخول‬ ‫قبل‬
‫مهمة‬‫أسئلة‬
‫الكارثة‬»»‫حدث؟‬ ‫ماذا‬
»»‫وقعت؟‬ ‫وأين‬ ‫متى‬
»»‫األشخاص؟‬ ‫أولئك‬ ‫هم‬ ‫ن‬ َ‫وم‬ ،‫تأثروا‬ ‫قد‬ ‫يكونوا‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫الذين‬ ‫األشخاص‬ ‫عدد‬ ‫كم‬
‫وأشكال‬ ‫الخدمات‬
‫المتوفرة‬ ‫الدعم‬
»»‫والماء‬ ‫والغذاء‬ ‫الطارئة‬ ‫الطبية‬ ‫الرعاية‬ ‫مثل‬ ‫األساسية‬ ‫الخدمات‬ ‫بتوفير‬ ‫يقوم‬ ‫الذي‬ ‫من‬
‫العائلة؟‬ ‫أفراد‬ ‫أثر‬ ‫تتبع‬ ‫أو‬ ‫والمأوى‬
»»‫الخدمات؟‬ ‫تلك‬ ‫على‬ ‫األشخاص‬ ‫يحصل‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫وكيف‬ ‫أين‬
»»‫في‬ ‫المحلي‬ ‫المجتمع‬ ‫أفراد‬ ‫يشارك‬ ‫هل‬ ‫اآلخرون؟‬ ‫المساعدة‬ ‫مقدمو‬ ‫هم‬ ‫من‬
‫االستجابة؟‬
‫األمن‬ ‫مخاوف‬
‫والسالمة‬
»»‫صراع‬ ‫أو‬ ‫لزلزال‬ ‫اإلرتدادية‬ ‫الهزات‬ ‫مثل‬ ،‫مستمرة‬ ‫زالت‬ ‫ما‬ ‫أنها‬ ‫أم‬ ‫الكارثة‬ ‫انتهت‬ ‫هل‬
‫متواصل؟‬
»»‫تحتية‬ ‫بنية‬ ‫أو‬ ‫ألغام‬ ‫أو‬ ‫متمردين‬ ‫كوجود‬ ،‫الحادثة‬ ‫محيط‬ ‫في‬ ‫الماثلة‬ ‫األخطار‬ ‫هي‬ ‫ما‬
‫متضررة؟‬
»»‫مادية‬ ‫أخطار‬ ،ً‫(مثال‬ ‫آمنة‬ ‫ليست‬ ‫ألنها‬ ‫دخولها‬ ‫تجنب‬ ‫ينبغي‬ ‫مناطق‬ ‫هناك‬ ‫هل‬
‫فيها؟‬ ‫التواجد‬ ‫المسموح‬ ‫غير‬ ‫من‬ ‫ألنه‬ ‫أو‬ )‫واضحة‬
‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬ ‫تقدموا‬ ‫لكي‬ ‫اليه‬ ‫الدخول‬ ‫بصدد‬ ‫أنتم‬ ‫الذي‬ ‫الوضع‬ ‫فهم‬ ‫على‬ ‫تساعدكم‬ ‫قد‬ ‫الهامة‬ ‫التحضيرية‬ ‫األسئلة‬ ‫هذه‬
.‫بسالمتكم‬ ‫أفضل‬ ‫دراية‬ ‫على‬ ‫تكونوا‬ ‫ولكي‬ ‫أكبر‬ ‫بفعالية‬ ‫النفسية‬
‫الميدان‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫دليل‬ :‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬ 17

25. – ‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬ ‫عمل‬ ‫مبادئ‬ 3.3
‫واربطوا‬ ‫واستمعوا‬ ‫انظروا‬
‫في‬ ‫ستساعد‬ ‫الثالثة‬ ‫المبادئ‬ ‫هذه‬ .‫واربطوا‬ ‫واستمعوا‬ ‫انظروا‬ ،‫هي‬ ‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫لإلسعافات‬ ‫الرئيسية‬ ‫الثالثة‬ ‫العمل‬ ‫مبادئ‬
‫وتفهموا‬ ‫المتأثرين‬ ‫األشخاص‬ ‫مع‬ ‫تتعاملوا‬ ‫وأن‬ ،‫بأمان‬ ‫الحادثة‬ ‫موقع‬ ‫إلى‬ ‫تدخلوا‬ ‫وأن‬ ،‫الكوارث‬ ‫حالة‬ ‫إلى‬ ‫النظر‬ ‫كيفية‬ ‫إلى‬ ‫إرشادكم‬
:‫أدناه‬ ‫الجدول‬ ‫أنظروا‬ ،‫والمعلومات‬ ‫العملي‬ ‫بالدعم‬ ‫وتربطوهم‬ ‫احتياجاتهم‬
‫أنظروا‬
»»‫األمان‬ ‫من‬ ‫تحققوا‬
»»‫واضحة‬ ‫طارئة‬ ‫أساسية‬ ‫احتياجات‬ ‫لديهم‬ ‫الذين‬ ‫األشخاص‬ ‫من‬ ‫تحققوا‬
»»‫المحنة‬ ‫على‬ ‫خطيرة‬ ‫فعل‬ ‫ردود‬ ‫يظهرون‬ ‫الذين‬ ‫األشخاص‬ ‫من‬ ‫تحققوا‬
‫استمعوا‬
»»‫للدعم‬ ‫يحتاجون‬ ‫قد‬ ‫الذين‬ ‫األشخاص‬ ‫إلى‬ ‫توجهوا‬
»»‫ومخاوفهم‬ ‫األشخاص‬ ‫احتياجات‬ ‫عن‬ ‫اسألوا‬
»»‫بالهدوء‬ ‫الشعور‬ ‫على‬ ‫وساعدوهم‬ ‫األشخاص‬ ‫إلى‬ ‫استمعوا‬
‫اربطوا‬
»»‫إلى‬ ‫والوصول‬ ‫األساسية‬ ‫احتياجاتهم‬ ‫تلبية‬ ‫على‬ ‫الناس‬ ‫ساعدوا‬
‫المتوفرة‬ ‫الخدمات‬
»»‫مشكالتهم‬ ‫على‬ ‫التغلب‬ ‫على‬ ‫الناس‬ ‫ساعدوا‬
»»‫المعلومات‬ ‫قدموا‬
»»‫االجتماعي‬ ‫وبالدعم‬ ‫بأحبائهم‬ ‫األشخاص‬ ‫اربطوا‬
‫أنظروا‬
»»‫األمان‬ ‫من‬ ‫تحققوا‬
»»‫واضحة‬ ‫طارئة‬ ‫أساسية‬ ‫احتياجات‬ ‫لديهم‬ ‫الذين‬ ‫األشخاص‬ ‫من‬ ‫تحققوا‬
»»‫المحنة‬ ‫على‬ ‫خطيرة‬ ‫فعل‬ ‫ردود‬ ‫يظهرون‬ ‫الذين‬ ‫األشخاص‬ ‫من‬ ‫تحققوا‬
‫أن‬ ‫المهم‬ ‫من‬ ‫ولذلك‬ .‫تعرفونه‬ ‫كنتم‬ ‫عما‬
ً
‫مختلفا‬ ‫يكون‬ ‫قد‬ ‫الحادثة‬ ‫موقع‬ ‫في‬ ‫تجدونه‬ ‫فما‬ .‫سريع‬ ‫بشكل‬ ‫األزمة‬ ‫أوضاع‬ ‫تتغير‬ ‫قد‬
‫من‬ ٍ‫أزمة‬ ‫وضع‬ ‫في‬ ‫فجأة‬ ‫أنفسكم‬ ‫وجدتم‬ ْ‫فإن‬ .‫المساعدة‬ ‫تقديم‬ ‫قبل‬ ‫حولكم‬ ‫تنظروا‬ ‫لكي‬ ،‫للحظات‬ ‫ولو‬ ،‫الوقت‬ ‫بعض‬ ‫تخصصوا‬
18 ‫الميدان‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫دليل‬ :‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬
‫الثالث‬‫الفصل‬

26. ‫أنظر‬‫أسئلة‬‫هامة‬ ‫رسائل‬
‫األمان‬»»،‫الحادثة‬‫محيط‬‫في‬‫ترونها‬‫التي‬‫األخطار‬‫هي‬‫ما‬
‫غير‬‫مبان‬‫أو‬‫متضررة‬‫طرق‬‫أو‬‫دائر‬‫صراع‬،ً‫مثال‬
‫فياضانات؟‬‫أو‬‫حرائق‬،‫آمنة‬
»»‫تعرضكم‬‫احتمال‬‫دون‬‫هناك‬‫التواجد‬‫بإمكانكم‬‫هل‬
‫لألذى؟‬‫اآلخرين‬‫تعرض‬‫أو‬
»»‫متاكدين‬‫تكونوا‬‫لم‬‫إن‬
،‫األزمة‬‫موقع‬‫أمان‬‫من‬
.‫هناك‬‫إلى‬‫تذهبوا‬‫فال‬
‫على‬‫تحصلوا‬‫أن‬‫حاولوا‬
‫الذين‬‫لألشخاص‬‫المساعدة‬
‫مع‬‫تواصلوا‬.‫يحتاجونها‬
‫آمنة‬‫مسافة‬‫من‬‫األشخاص‬
.‫ذلك‬‫أمكن‬‫إذا‬
‫الذين‬‫األشخاص‬
‫إلى‬‫يحتاجون‬
‫أساسية‬‫خدمات‬
‫واضحة‬‫طارئة‬
»»‫وبحاجة‬‫خطيرة‬‫بجروح‬
ً
‫مصابا‬‫منهم‬‫أي‬‫يبدو‬‫هل‬
‫الطارئة؟‬‫الطبية‬‫المساعدة‬‫إلى‬
»»،ً‫مثال‬،‫االنقاذ‬‫إلى‬‫بحاجة‬‫منهم‬‫أي‬‫يبدو‬‫هل‬
‫مباشر؟‬‫خطر‬‫تحت‬‫أو‬‫عالقون‬‫أشخاص‬
»»‫طارئة‬‫أساسية‬‫حاجات‬‫منهم‬‫أي‬‫لدى‬‫هل‬
‫استبدال‬‫أو‬‫الطقس‬‫من‬‫الحماية‬‫مثل‬،‫واضحة‬
‫ممزقة؟‬‫مالبس‬
»»‫من‬‫المساعدة‬‫إلى‬‫بحاجة‬‫هم‬‫األشخاص‬‫من‬‫أي‬
‫واالهتمام‬‫األساسية‬‫الخدمات‬‫على‬‫الحصول‬‫جهة‬
‫والعنف؟‬‫التمييز‬‫من‬‫حمايتهم‬‫بغية‬‫الخاص‬
»»‫المساعدة؟‬‫لتقديم‬‫حولنا‬‫موجود‬
ً
‫أيضا‬‫من‬
»»‫أن‬‫وحاولوا‬‫دوركم‬‫إعرفوا‬
‫لمن‬‫الدعم‬‫على‬‫تحصلوا‬
‫خاصة‬‫مساعدة‬‫يحتاجون‬
‫احتياجات‬‫لديهم‬‫لمن‬‫أو‬
.‫واضحة‬‫طارئة‬‫أساسية‬
‫بجروح‬‫المصابين‬‫أحيلوا‬
‫الطبية‬‫الكوادر‬‫إلى‬‫خطيرة‬
‫على‬‫المدربين‬‫من‬‫غيرهم‬‫أو‬
.‫األولية‬‫اإلسعافات‬‫تقديم‬
‫الذين‬ ‫األشخاص‬
‫ردود‬ ‫يظهرون‬
‫على‬ ‫خطيرة‬ ‫فعل‬
‫المحنة‬
»»‫االنزعاج‬‫من‬‫حالة‬‫في‬‫يبدون‬‫أشخاص‬‫هناك‬‫هل‬
‫ال‬‫أو‬‫بأنفسهم‬‫التحرك‬‫على‬‫قادرين‬‫وغير‬‫الشديد‬
‫صدمة؟‬‫حالة‬‫في‬‫أو‬‫اآلخرين‬‫مع‬‫يتجاوبون‬
»»‫ومن‬‫بالمحنة‬
ً
‫تأثرا‬‫األشد‬‫األشخاص‬‫يتواجد‬‫أين‬
‫هم؟‬
‫من‬‫يستفيد‬‫قد‬‫من‬‫في‬‫فكروا‬
‫وكيف‬‫النفسية‬‫األولية‬‫اإلسعافات‬
‫مساعدة‬‫أفضل‬‫تقديم‬‫تستطيعون‬
.‫ممكنة‬
‫تكونوا‬ ‫كي‬ ‫الفرصة‬ ‫لكم‬ ‫توفر‬ ‫اللحظات‬ ‫فهذه‬ .‫للموقع‬ ‫سريع‬ ‫لمسح‬ ‫اللحظات‬ ‫تلك‬ ‫تكفي‬ ‫قد‬ ،‫للتحضير‬ ‫وقت‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫دون‬
‫هامة‬ ‫ورسائل‬ ،‫فيها‬ ‫التفكير‬ ‫ينبغي‬ ‫أسئلة‬ ‫يتضمن‬ ‫الذي‬ ‫أدناه‬ ‫الجدول‬ ‫أنظروا‬ .‫تتصرفوا‬ ‫أن‬ ‫قبل‬ ‫تفكروا‬ ‫ولكي‬ ،‫وآمنين‬ ،‫هادئين‬
:‫حولكم‬ ‫تنظرون‬ ‫فيما‬
‫الميدان‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫دليل‬ :‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬ 19

27. ‫بعض‬ ‫يلي‬ ‫ما‬ ‫وفي‬ .‫األزمة‬ ‫على‬ ‫مختلفة‬ ‫فعل‬ ‫ردود‬ ‫األشخاص‬ ‫يظهر‬
:‫النفسي‬ ‫بالضيق‬ ‫لألزمة‬ ‫االستجابة‬ ‫على‬ ‫األمثلة‬
»»‫والشعور‬ ،‫والصداع‬ ،‫االرتعاش‬ ‫(مثل‬ ‫جسدية‬ ‫أعراض‬
.)‫واآلالم‬ ‫األوجاع‬ ،‫الشهية‬ ‫وفقدان‬ ‫باإلرهاق‬
»».‫واألسى‬ ‫المكتئب‬ ‫والمزاج‬ ‫والحزن‬ ‫البكاء‬
»».‫والخوف‬ ‫القلق‬
»».‫االنفعال‬ ‫وسرعة‬ ‫والحذر‬ ‫االحتراس‬ ‫من‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫البقاء‬
»».‫يحصل‬ ‫سوف‬ ‫السوء‬ ‫غاية‬ ‫في‬
ً
‫أمرا‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫التخوف‬
»».‫والكوابيس‬ ‫األرق‬
»».‫والغضب‬ ‫االنفعالية‬
»»‫بسبب‬ ‫أو‬ ،‫النجاة‬ ‫بسبب‬ ً‫مثال‬ ،‫والعار‬ ‫بالذنب‬ ‫الشعور‬
.‫آخرين‬ ‫أشخاص‬ ‫إنقاذ‬ ‫أو‬ ‫مساعدة‬ ‫عدم‬
»»‫اإلحساس‬ ‫عدم‬ ‫أو‬ ‫العاطفي‬ ‫والخدر‬ ‫باالرتباك‬ ‫الشعور‬
.‫الذهول‬ ‫من‬ ‫بحالة‬ ‫اإلحساس‬ ‫أو‬ ‫بالواقع‬
»».)‫التحرك‬ ‫(عدم‬ ‫السكون‬ ‫أو‬ ‫االنسحاب‬ ‫عالمات‬ ‫إظهار‬
»».
ً
‫مطلقا‬ ‫التكلم‬ ‫وعدم‬ ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫التجاوب‬ ‫عدم‬
»»‫الشخص‬ ‫معرفة‬ ‫عدم‬ ‫(مثل‬ ‫الضياع‬ ‫من‬ ‫حالة‬ ‫إظهار‬
.)‫حدث‬ ‫ماذا‬ ‫أو‬ ،‫هو‬ ‫مكان‬ ‫أي‬ ‫من‬ ‫أو‬ ‫إلسمه‬
»»‫(مثل‬ ‫بأطفالهم‬ ‫أو‬ ‫بأنفسهم‬ ‫االعتناء‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫عدم‬
‫على‬ ‫القدرة‬ ‫وعدم‬ ،‫الشرب‬ ‫أو‬ ‫األكل‬ ‫عن‬ ‫االمتناع‬
.)‫بسيطة‬ ‫قرارات‬ ‫اتخاذ‬
‫يتأثرون‬ ‫ال‬ ‫قد‬ ‫أو‬
ً
‫بسيطا‬
ً
‫تأثرا‬ ‫الناس‬ ‫بعض‬ ‫يتأثر‬ ‫وقد‬
.‫اإلطالق‬ ‫على‬
‫على‬ ‫وحصلوا‬ ،‫األساسية‬ ‫احتياجاتهم‬ ‫استعادة‬ ‫من‬ ‫تمكنوا‬ ‫إذا‬
ً
‫خصوصا‬ ،‫الوقت‬ ‫مرور‬ ‫مع‬ ‫جيد‬ ‫بشكل‬ ‫األشخاص‬ ‫معظم‬ ‫يتعافى‬
‫فعل‬ ‫ردود‬ ‫من‬ ‫يعانون‬ ‫الذين‬ ‫األشخاص‬ ‫لكن‬ .‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬ ‫على‬ ‫و/أو‬ ‫حولهم‬ ‫الذين‬ ‫من‬ ‫المساعدة‬ ‫مثل‬ ‫الدعم‬
‫ممارسة‬ ‫على‬ ‫قادرين‬ ‫غير‬ ‫كانوا‬ ْ‫إن‬ ‫سيما‬ ‫ال‬ ،‫وحدها‬ ‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬ ‫يتجاوز‬ ‫دعم‬ ‫إلى‬ ‫فيحتاجون‬ ،‫طويال‬ ‫تدوم‬ ‫أو‬ ‫حادة‬
‫الضيق‬ ‫من‬ ‫يعانون‬ ‫الذين‬ ‫األشخاص‬ ‫بقاء‬ ‫عدم‬ ‫على‬ ‫احرصوا‬ .‫أنفسهم‬ ‫على‬ ‫أو‬ ‫اآلخرين‬ ‫على‬
ً
‫خطرا‬ ‫يشكلون‬ ‫كانوا‬ ‫أو‬ ،‫اليومية‬ ‫حياتهم‬
‫على‬ ‫الحصول‬ ‫من‬ ‫تتمكنون‬ ‫حين‬ ‫إلى‬ ‫أو‬ ‫تلك‬ ‫الفعل‬ ‫ردود‬ ‫تختفي‬ ‫ريثما‬ ‫سالمتهم‬ ‫على‬ ‫تحافظوا‬ ‫أن‬ ‫وحاولوا‬ ‫لوحدهم‬ ‫الشديد‬ ‫النفسي‬
.‫المحيط‬ ‫في‬ ‫المحلي‬ ‫المجتمع‬ ‫أفراد‬ ‫بعض‬ ‫أو‬ ‫المحليين‬ ‫القادة‬ ‫أو‬ ‫الطبية‬ ‫الطواقم‬ ‫من‬ ‫المساعدة‬
‫رعايتهم‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫خاص‬ ‫اهتمام‬ ‫إلى‬ ‫يحتاجوا‬ ‫أن‬ ‫يحتمل‬ ‫الذين‬ ‫األشخاص‬ ‫عن‬ ‫المتأثرين‬ ‫السكان‬ ‫بين‬ ‫ابحثوا‬ ،‫ذلك‬ ‫إلى‬ ‫وباإلضافة‬
:‫وسالمتهم‬
20 ‫الميدان‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫دليل‬ :‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬
‫الثالث‬‫الفصل‬

28. ‫األزمة‬ ‫في‬ ‫خاص‬ ‫اهتمام‬ ‫إلى‬ ‫يحتاجوا‬ ‫أن‬ ‫يحتمل‬ ‫الذين‬ ‫األشخاص‬
)3 , 5 ‫الجزء‬ ‫(أنظر‬
»»‫من‬ ‫الحماية‬ ‫إلى‬ ‫يحتاجون‬ ‫قد‬ ،‫يرعاهم‬ ‫كان‬ ‫عمن‬ ‫انفصلوا‬ ‫الذين‬
ً
‫وخصوصا‬ –‫المراهقون‬ ‫فيهم‬ ‫بمن‬ – ‫األطفال‬
‫احتياجاتهم‬ ‫لتلبية‬ ‫حولهم‬ ‫ممن‬ ‫والمساعدة‬ ‫الرعاية‬ ‫إلى‬ ‫بحاجة‬ ‫سيكونون‬ ‫األرجح‬ ‫على‬ ‫وهم‬ .‫واالستغالل‬ ‫اإلساءة‬
.‫األساسية‬
»»‫يحتاجون‬ ‫قد‬ ،‫نفسية‬ ‫اضطرابات‬ ‫أو‬ ‫جسدية‬ ‫عاهات‬ ‫من‬ ‫أو‬ ،‫سيئة‬ ‫صحية‬ ‫حاالت‬ ‫من‬ ‫يعانون‬ ‫الذين‬ ‫األشخاص‬
‫من‬ ‫وغيرها‬ ‫الطبية‬ ‫الرعاية‬ ‫تلقي‬ ‫وإلى‬ ‫اإلساءة‬ ‫من‬ ‫الحماية‬ ‫وإلى‬ ‫آمن‬ ‫مكان‬ ‫إلى‬ ‫للوصول‬ ‫خاصة‬ ‫مساعدة‬ ‫إلى‬
.‫بصرية‬ ‫أو‬ ‫سمعية‬ ‫صعوبات‬ ‫من‬ ‫يعانون‬ ‫الذين‬ ‫الضعفاء‬ ‫السن‬ ‫كبار‬ ‫ذلك‬ ‫يشمل‬ ‫وقد‬ .‫الخدمات‬
»»‫قد‬ ،‫معينة‬ ‫اثنية‬ ‫جماعات‬ ‫من‬ ‫األشخاص‬ ‫أو‬ ‫النساء‬ ‫مثل‬ ،‫العنف‬ ‫أو‬ ‫التمييز‬ ‫خطر‬ ‫إلى‬ ‫المعرضون‬ ‫األشخاص‬
‫المساعدات‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫الدعم‬ ‫وإلى‬ ،‫األزمة‬ ‫خالل‬ ‫سالمتهم‬ ‫على‬ ‫للحفاظ‬ ‫خاصة‬ ‫حماية‬ ‫إلى‬ ‫يحتاجون‬
.‫المتوفرة‬
‫استمعوا‬
»»‫الدعم‬ ‫إلى‬ ‫يحتاجون‬ ‫قد‬ ‫الذين‬ ‫الناس‬ ‫إلى‬ ‫توجهوا‬
»»‫ومخاوفهم‬ ‫الناس‬ ‫احتياجات‬ ‫عن‬ ‫اسألوا‬
»»‫بالهدوء‬ ‫الشعور‬ ‫على‬ ‫وساعدوهم‬ ‫الناس‬ ‫إلى‬ ‫استمعوا‬
‫ولمساعدتهم‬ ‫واحتياجاتهم‬ ‫أوضاعهم‬ ‫لفهم‬ ‫أساسي‬ ‫أمر‬ ‫هو‬ ‫بمساعدتهم‬ ‫تقومون‬ ‫الذين‬ ‫األشخاص‬ ‫إلى‬ ‫ينبغي‬ ‫كما‬ ‫االستماع‬ ‫إن‬
:‫خالل‬ ‫من‬ ‫تستمعوا‬ ‫أن‬ ‫تعلموا‬ .‫المالئمة‬ ‫المساعدة‬ ‫تقديم‬ ‫على‬ ‫قادرين‬ ‫تكونوا‬ ‫ولكي‬ ،‫بالهدوء‬ ‫الشعور‬ ‫على‬
»».‫اهتمامكم‬ ‫بكامل‬ ‫يحظى‬ ‫أنه‬ ‫للشخص‬ ‫ظهروا‬ُ‫ت‬ ‫بأن‬ ›› ‫م‬‫أعينك‬
»».‫مخاوفه‬ ‫إلى‬ ‫تستمعون‬ ‫أنكم‬ ‫للشخص‬ ‫ظهروا‬ُ‫ت‬ ‫بأن‬ ›› ‫م‬‫آذانك‬
»»‫واالهتمام‬ ‫الرعاية‬ ‫حسن‬ ‫ظهروا‬ُ‫ت‬ ‫بأن‬ ›› ‫م‬‫قلوبك‬
‫الميدان‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫دليل‬ :‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬ 21

29. :‫الدعم‬ ‫إلى‬ ‫يحتاجون‬ ‫قد‬ ‫الذين‬ ‫الناس‬ ‫إلى‬ ‫توجهوا‬ .1
»».‫ثقافتهم‬ ‫وبحسب‬ ‫باحترام‬ ‫الناس‬ ‫مع‬ ‫تعاملوا‬
»»‫التي‬ ‫المنظمة‬ ‫واسم‬ ‫اسمكم‬ ‫بذكر‬ ‫أنفسكم‬ ‫عن‬ ‫فوا‬ّ‫عر‬
.‫لديها‬ ‫تعملون‬
»».‫المساعدة‬ ‫تقديم‬ ‫بإمكانكم‬ ‫كان‬ ْ‫إن‬ ‫اسألوا‬
»».‫للتحدث‬ ‫وهادئ‬ ‫آمن‬ ‫مكان‬ ‫إيجاد‬ ‫حاولوا‬ ،‫أمكن‬ ‫إذا‬
»»،‫باالرتياح‬ ‫الشعور‬ ‫على‬ ‫الشخص‬ ‫ساعدوا‬
.‫أمكن‬ ‫إن‬ ‫الماء‬ ‫له‬ ‫تقدموا‬ ‫كأن‬
»»:‫الشخص‬ ‫سالمة‬ ‫على‬ ‫تحافظوا‬ ‫أن‬ ‫حاولوا‬
»»‫كان‬ ‫إذا‬ ،‫المباشر‬ ‫الخطر‬ ‫عن‬ ‫الشخص‬ ‫أبعدوا‬
.
ً
‫آمنا‬ ‫ذلك‬ ‫فعل‬
»»‫لوسائل‬ ‫التعرض‬ ‫من‬ ‫الشخص‬ ‫حماية‬ ‫حاولوا‬
.‫وكرامته‬ ‫خصوصيته‬ ‫على‬ ‫للحفاظ‬ ‫اإلعالم‬
»»‫شديد‬ ‫ضيق‬ ‫من‬ ‫يعاني‬ ‫الشخص‬ ‫كان‬ ‫إذا‬
.‫وحده‬ ‫يبقى‬ ‫أال‬ ‫على‬ ‫فاحرصوا‬
:‫ومخاوفهم‬ ‫الناس‬ ‫احتياجات‬ ‫عن‬ ‫اسألوا‬ .2
»»‫للعيان‬ ‫واضحة‬ ‫تكون‬ ‫قد‬ ‫االحتياجات‬ ‫بعض‬ ‫أن‬ ‫رغم‬
‫تمزقت‬ ‫الذين‬ ‫األشخاص‬ ‫وتغطية‬ ‫البطانيات‬ ‫مثل‬
‫وعن‬ ‫الناس‬ ‫إليه‬ ‫يحتاج‬ ‫عما‬
ً
‫دائما‬ ‫اسألوا‬ ،‫مالبسهم‬
.‫بالهم‬ ‫تشغل‬ ‫التي‬ ‫األمور‬
»»‫الوقت‬ ‫في‬ ‫لهم‬ ‫بالنسبة‬ ‫األهم‬ ‫األمور‬ ‫معرفة‬ ‫حاولوا‬
.‫أولوياتهم‬ ‫ترتيب‬ ‫على‬ ‫وساعدوهم‬ ‫الحالي‬
:‫بالهدوء‬ ‫الشعور‬ ‫على‬ ‫وساعدوهم‬ ‫الناس‬ ‫الى‬ ‫استمعوا‬ .3
»».‫الشخص‬ ‫من‬ ‫قريبين‬ ‫ابقوا‬
»».‫يتكلم‬ ‫كي‬ ‫الشخص‬ ‫على‬ ‫تضغطوا‬ ‫ال‬
»»‫بالتحدث‬ ‫يرغب‬ ‫كان‬ ْ‫إن‬ ‫الشخص‬ ‫إلى‬ ‫استمعوا‬
.‫حدث‬ ‫عما‬
»»،‫الشديد‬ ‫الضيق‬ ‫من‬ ‫حال‬ ‫في‬ ‫الشخص‬ ‫كان‬ ‫إذا‬
‫أال‬ ‫على‬ ‫واحرصوا‬ ‫بالهدوء‬ ‫الشعور‬ ‫على‬ ‫فساعدوه‬
.‫وحده‬ ‫يبقى‬
22 ‫الميدان‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫دليل‬ :‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬
‫الثالث‬‫الفصل‬

30. :‫بالهدوء‬ ‫الشعور‬ ‫على‬ ‫الناس‬ ‫ساعدوا‬
‫أو‬ ،‫باالرتباك‬ ‫يشعرون‬ ‫وقد‬ .‫الشديد‬ ‫االنزعاج‬ ‫أو‬ ‫القلق‬ ‫من‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫يكونون‬ ‫قد‬ ‫ما‬ ‫أزمة‬ ‫يختبرون‬ ‫الذين‬ ‫األشخاص‬ ‫بعض‬
‫بتسارع‬ ‫الشعور‬ ‫أو‬ ‫التنفس‬ ‫في‬ ‫وصعوبة‬ ‫االرتعاش‬ ‫أو‬ ‫الرجفة‬ ‫مثل‬ ‫جسدية‬ ‫فعل‬ ‫ردود‬ ‫لديهم‬ ‫تكون‬ ‫وقد‬ ،‫الحزن‬ ‫يغمرهم‬
ً‫عقال‬ ‫بالهدوء‬ ‫الشعور‬ ‫على‬ ‫شديد‬ ‫ضيق‬ ‫من‬ ‫يعانون‬ ‫الذين‬ ‫األشخاص‬ ‫لمساعدة‬ ‫األساليب‬ ‫بعض‬ ‫يلي‬ ‫ما‬ ‫وفي‬ .‫القلب‬ ‫ضربات‬
:
ً
‫وجسدا‬
»».‫وهادئة‬ ‫ناعمة‬ ‫صوتكم‬ ‫نبرة‬ ‫أبقوا‬
»».
ً
‫ثقافيا‬
ً
‫مالئما‬ ‫ذلك‬ ‫كان‬ ‫إذا‬ ،‫إليه‬ ‫تتحدثون‬ ‫الذي‬ ‫الشخص‬ ‫مع‬ ‫البصري‬ ‫التواصل‬ ‫على‬ ‫الحفاظ‬ ‫حاولوا‬
»».
ً
‫صحيحا‬ ‫ذلك‬ ‫كان‬ ْ‫إن‬ ،‫بأمان‬ ‫بأنه‬ ‫روه‬
ّ
‫وذك‬ ،‫لمساعدته‬ ‫موجودون‬ ‫بأنكم‬ ‫الشخص‬ ‫ذكروا‬
»»‫مع‬ ‫التواصل‬ ‫يكون‬ ‫فقد‬ ،‫الواقع‬ ‫عن‬ ‫باالنفصال‬ ‫الشعور‬ ‫أو‬ ‫الشخصية‬ ‫تبدد‬ ‫من‬ ‫الشخص‬ ‫يعاني‬ ‫كان‬ ‫حال‬ ‫في‬
:‫منه‬ ‫يلي‬ ‫ما‬ ‫طلب‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫ذلك‬ ‫تفعلوا‬ ‫أن‬ ‫بإمكانكم‬ .‫إليه‬ ‫بالنسبة‬
ً
‫مفيدا‬ ‫كذلك‬ ‫نفسه‬ ‫ومع‬ ‫الحالي‬ ‫محيطه‬
»».‫باألرضية‬ ّ‫يحس‬ ‫وبأن‬ ‫بقدميه‬ ‫األرض‬ ‫يطأ‬ ‫أن‬
»».‫حضنه‬ ‫على‬ ‫بيديه‬ ‫أو‬ ‫بأصابعه‬ ‫ينقر‬ ‫أن‬
»»‫بإمكانه‬ ‫التي‬ ‫األشياء‬ ‫مثل‬ ،‫محيطه‬ ‫في‬ ‫ة‬ ّ‫غم‬ ُ‫م‬ ‫غير‬
ً
‫أمورا‬ ‫يالحظ‬ ‫أن‬
.‫ويسمعه‬ ‫يراه‬ ‫بما‬ ‫يخبركم‬ ‫أن‬ ‫منه‬ ‫أطلبوا‬ .‫بها‬ ‫الشعور‬ ‫أو‬ ‫سماعها‬ ‫أو‬ ‫رؤيتها‬
»».‫ببطء‬ ‫التنفس‬ ‫وعلى‬ ،‫تنفسه‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫على‬ ‫الشخص‬ ‫شجعوا‬
‫الميدان‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫دليل‬ :‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬ 23

31. ‫اربطوا‬
»»‫المتوفرة‬‫الخدمات‬‫إلى‬‫والوصول‬‫األساسية‬‫احتياجاتهم‬‫تلبية‬‫على‬‫الناس‬‫ساعدوا‬
»»‫المشكالت‬‫على‬‫التغلب‬‫على‬‫الناس‬‫ساعدوا‬
»»‫المعلومات‬‫قدموا‬
»».‫االجتماعي‬‫وبالدعم‬‫بأحبائهم‬‫األشخاص‬‫أربطوا‬
:‫التالي‬ ‫اإلطار‬ ‫في‬ ‫الواردة‬ ‫األشياء‬ ‫إلى‬ ‫يحتاجون‬ ‫ما‬
ً
‫غالبا‬ ‫المتأثرين‬ ‫األشخاص‬ ‫فإن‬ ،‫الكوارث‬ ‫حاالت‬ ‫من‬ ‫كل‬ ‫د‬ّ‫تفر‬ ‫من‬ ‫الرغم‬ ‫على‬
:‫المتكررة‬ ‫الحاجات‬
»».‫الصحي‬ ‫والصرف‬ ‫والماء‬ ‫والغذاء‬ ‫المأوى‬ ‫مثل‬ ‫األساسية‬ ‫الحاجات‬
»»)‫األمد‬ ‫(طويلة‬ ‫المزمنة‬ ‫الطبية‬ ‫للحاالت‬ ‫أو‬ ‫لإلصابات‬ ‫الصحية‬ ‫الخدمات‬
»».‫المتوفرة‬ ‫والخدمات‬ ‫واألحباء‬ ‫الحادثة‬ ‫عن‬ ‫وصحيحة‬ ‫مفهومة‬ ‫معلومات‬
»».‫األخرى‬ ‫االجتماعي‬ ‫الدعم‬ ‫وأشكال‬ ‫واألصدقاء‬ ‫باألحباء‬ ‫االتصال‬ ‫على‬ ‫القدرة‬
»».‫ديانته‬ ‫أو‬ ‫الشخص‬ ‫بثقافة‬ ‫يتعلق‬ ‫محدد‬ ‫دعم‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬
»».‫المهمة‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫وإشراكه‬ ‫الشخص‬ ‫استشارة‬ ‫يتم‬ ‫أن‬
‫اليومية‬ ‫حياتهم‬ ‫تتعرض‬ ،‫الحاالت‬ ‫بعض‬ ‫وفي‬ .‫أليمة‬ ‫حادثة‬ ‫أعقاب‬ ‫في‬ ‫القوة‬ ‫فقدان‬ ‫أو‬ ‫االنعزال‬ ‫أو‬ ‫بالضعف‬ ‫الناس‬ ‫يشعر‬ ‫قد‬
.‫مجهدة‬ ‫ظروف‬ ‫في‬ ‫يعيشون‬ ‫فجأة‬ ‫أنفسهم‬ ‫يجدون‬ ‫قد‬ ‫أو‬ ،‫المعتادة‬ ‫الدعم‬ ‫مصادر‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫بوسعهم‬ ‫يكون‬ ‫ال‬ ‫وقد‬ .‫للعرقلة‬
‫هي‬ ‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬ ‫أن‬ ‫تنسوا‬ ‫وال‬ .‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬ ‫من‬ ‫رئيسيا‬
ً
‫جزءا‬ ‫العملي‬ ‫بالدعم‬ ‫األشخاص‬ ‫ربط‬ ‫ويشكل‬
‫مهاراتهم‬ ‫استخدام‬ ‫المتأثرين‬ ‫لألشخاص‬ ‫بد‬ ‫ال‬ ‫ولذا‬ .‫قصيرة‬ ‫لفترة‬ ‫المساعدة‬ ‫لتقديم‬ ‫تتواجدون‬ ‫قد‬ ‫وأنكم‬ ،‫واحدة‬ ‫لمرة‬ ‫يتم‬ ‫تدخل‬
.‫البعيد‬ ‫المدى‬ ‫على‬ ‫عافيتهم‬ ‫الستعادة‬ ‫التكيف‬ ‫في‬ ‫الخاصة‬
‫مساعدة‬ ‫على‬ ‫الناس‬ ‫ساعدوا‬
‫قدرتهم‬ ‫استعادة‬ ‫وعلى‬ ‫أنفسهم‬
.‫بوضعهم‬ ‫م‬
ّ
‫التحك‬ ‫على‬
24 ‫الميدان‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫دليل‬ :‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬
‫الثالث‬‫الفصل‬

32. ‫الخدمات‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫وعلى‬ ‫األساسية‬ ‫احتياجاتهم‬ ‫تلبية‬ ‫على‬ ‫الناس‬ ‫ساعدوا‬.1
:‫باالعتبار‬ ‫التالية‬ ‫األمور‬ ‫أخذ‬ ‫ينبغي‬ ،‫األساسية‬ ‫احتياجاتهم‬ ‫تلبية‬ ‫على‬ ‫الناس‬ ‫لمساعدة‬
»»‫التي‬ ‫األساسية‬ ‫االحتياجات‬ ‫تلبية‬ ‫على‬ ‫نفسي‬ ‫ضيق‬ ‫من‬ ‫يعاني‬ ‫الذي‬ ‫الشخص‬ ‫مساعدة‬ ‫حاولوا‬ ،
ً
‫مباشرة‬ ‫األزمة‬ ‫أعقاب‬ ‫في‬
.‫الصحي‬ ‫والصرف‬ ‫والمأوى‬ ‫والماء‬ ‫الغذاء‬ ‫مثل‬ ،‫يطلبها‬
»»‫األطفال‬ ‫لتغذية‬ ‫المطلوبة‬ ‫واللوازم‬ ‫والمالبس‬ ،‫الصحية‬ ‫الرعاية‬ ‫مثل‬ ،‫لألشخاص‬ ‫المحددة‬ ‫باالحتياجات‬ ‫دراية‬ ‫على‬ ‫كونوا‬
.‫المتوفرة‬ ‫بالمساعدات‬ ‫ربطهم‬ ‫وحاولوا‬ ،)‫الرضاعة‬ ‫وزجاجات‬ ‫(أكواب‬
»».)3.5 ‫الجزء‬ ‫(أنظروا‬ ‫شين‬ ّ‫المهم‬ ‫أو‬ ‫الضعفاء‬ ‫األشخاص‬ ‫تجاوز‬ ‫أو‬ ‫إهمال‬ ‫يجري‬ ‫أال‬ ‫على‬ ‫احرصوا‬
»».‫بذلك‬ ‫وعدتموهم‬ ‫ما‬ ‫إذا‬ ‫األشخاص‬ ‫مع‬ ‫المتابعة‬
‫المشكالت‬ ‫مع‬ ‫التكيف‬ ‫على‬ ‫الناس‬ ‫ساعدوا‬.2
‫احتياجاتهم‬ ‫في‬ ‫النظر‬ ‫على‬ ‫األشخاص‬ ‫هؤالء‬ ‫ساعدوا‬ .‫والمخاوف‬ ‫الهموم‬ ‫في‬ ‫يغرق‬ ‫قد‬ ‫الضيق‬ ‫من‬ ‫يعاني‬ ‫الذي‬ ‫الشخص‬ ‫إن‬
‫تلبيته‬ ‫يحتاجون‬ ‫ما‬ ‫في‬ ‫التفكير‬ ‫منهم‬ ‫تطلبوا‬ ‫أن‬ ‫بإمكانكم‬ ،ً‫مثال‬ .‫تلبيتها‬ ‫على‬ ‫العمل‬ ‫وكيفية‬ ،‫األولوية‬ ‫بحسب‬ ‫ترتيبها‬ ‫وكيفية‬ ،‫ة‬ ّ‫الملح‬
‫بالسيطرة‬ ‫أكبر‬
ً
‫شعورا‬ ‫الشخص‬ ‫يمنح‬ ‫أن‬ ‫شأنه‬ ‫من‬ ‫األمور‬ ‫بعض‬ ‫تدبير‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫إن‬ .‫الحق‬ ‫وقت‬ ‫إلى‬ ‫تأجيله‬ ‫يمكن‬ ‫وما‬ /‫اآلن‬
:‫أن‬ ‫تذكروا‬ .‫الوضع‬ ‫مع‬ ‫التكيف‬ ‫على‬ ‫قدرته‬ ‫من‬ ‫ي‬ّ‫ويقو‬ ،‫الوضع‬ ‫على‬
»»‫في‬ ‫المساعدة‬ ‫بإمكانهم‬ ‫الذين‬ ‫العائلة‬ ‫أفراد‬ ‫أو‬ ‫األصدقاء‬ ‫مثل‬ ‫حياتهم‬ ‫في‬ ‫الدعم‬ ‫مصادر‬ ‫تحديد‬ ‫على‬ ‫الناس‬ ‫تساعدوا‬
.‫الحالي‬ ‫الوضع‬
»»‫لتلقي‬ ‫التسجيل‬ ‫يمكنهم‬ ‫كيف‬ ‫لهم‬ ‫اشرحوا‬ ،ً‫(مثال‬ ‫بهم‬ ‫الخاصة‬ ‫االحتياجات‬ ‫لتلبية‬ ‫للناس‬ ‫عملية‬ ‫اقتراحات‬ ‫قدموا‬
.)‫المادية‬ ‫المعونات‬ ‫أو‬ ‫الغذائية‬ ‫المساعدات‬
»»‫على‬ ‫قدرتهم‬ ‫على‬ ‫وأكدوا‬ ،‫الماضي‬ ‫في‬ ‫صعبة‬ ‫أوضاع‬ ‫مع‬ ‫التكيف‬ ‫من‬ ‫تمكنوا‬ ‫أنهم‬ ‫كيف‬ ‫التفكير‬ ‫األشخاص‬ ‫من‬ ‫اطلبوا‬
.‫الحالي‬ ‫الوضع‬ ‫مع‬ ‫التكيف‬
»»،‫إيجابية‬ ‫تكيف‬ ‫استراتيجيات‬ ‫استخدام‬ ‫على‬ ‫شجعوهم‬ .‫بالتحسن‬ ‫الشعور‬ ‫على‬ ‫يساعدهم‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫عما‬ ‫الناس‬ ‫اسألوا‬
.)‫أدناه‬ ‫الجدول‬ ‫(أنظروا‬ ‫السلبية‬ ‫التكيف‬ ‫استراتيجيات‬ ‫تجنب‬ ‫وعلى‬
‫الميدان‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫دليل‬ :‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬ 25

33. ‫التكيف‬
‫تلك‬ ‫وتجنب‬ ‫بهم‬ ‫الخاصة‬ ‫اإليجابية‬ ‫التكيف‬ ‫استراتيجيات‬ ‫استخدام‬ ‫على‬ ‫الناس‬ ‫شجعوا‬ .‫للتكيف‬ ‫طبيعية‬ ‫طرق‬ ‫شخص‬ ‫لكل‬
.‫حياتهم‬ ‫على‬ ‫السيطرة‬ ‫من‬
ً
‫نوعا‬ ‫استعادوا‬ ‫وبأنهم‬ ،‫السابق‬ ‫من‬ ‫أقوى‬ ‫أصبحوا‬ ‫بأنهم‬ ‫الشعور‬ ‫على‬ ‫سيساعدهم‬ ‫فذلك‬ .‫السلبية‬
.‫الحالي‬ ‫الوضع‬ ‫في‬ ‫ممكن‬ ‫هو‬ ‫وما‬ ،‫الشخص‬ ‫ثقافة‬ ‫باالعتبار‬ ‫آخذين‬ ‫التالية‬ ‫االقتراحات‬ ‫تكييف‬ ‫عليكم‬ ‫سيكون‬
‫استراتيجيات‬ ‫شجعوا‬
‫اإليجابية‬ ‫التكيف‬
»».‫الراحة‬ ‫من‬ ‫كاف‬ ‫قسط‬ ‫على‬ ‫احصلوا‬
»».‫الماء‬ ‫واشربوا‬ ‫اإلمكان‬ ‫قدر‬ ‫بانتظام‬ ‫الطعام‬ ‫تناولوا‬
»».‫معهم‬
ً
‫وقتا‬ ‫واقضوا‬ ‫واألصدقاء‬ ‫العائلة‬ ‫مع‬ ‫تحدثوا‬
»».‫به‬ ‫تثقون‬ ‫شخص‬ ‫مع‬ ‫المشكالت‬ ‫ناقشوا‬
»»،‫الصالة‬ ،‫الغناء‬ ،‫المشي‬ ‫(مثل‬ ‫االسترخاء‬ ‫على‬ ‫تساعدكم‬ ‫بأنشطة‬ ‫قوموا‬
.)‫األطفال‬ ‫مع‬ ‫اللعب‬
»».‫بدنية‬ ‫بتمارين‬ ‫قوموا‬
»»‫في‬ ‫وشاركوا‬ ‫األزمة‬ ‫في‬ ‫اآلخرين‬ ‫لمساعدة‬ ‫آمنة‬ ‫طرق‬ ‫ايجاد‬ ‫حاولوا‬
.‫المجتمعية‬ ‫األنشطة‬
‫استراتيجيات‬ ‫تشجعوا‬ ‫ال‬
‫السلبية‬ ‫التكيف‬
»».‫الكحول‬ ‫تشربوا‬ ‫أو‬ ‫تدخنوا‬ ‫وال‬ ‫المخدرة‬ ‫المواد‬ ‫تتناولوا‬ ‫ال‬
»».‫اليوم‬ ‫طوال‬ ‫تناموا‬ ‫ال‬
»».‫الراحة‬ ‫من‬
ً
‫قسطا‬ ‫تأخذوا‬ ‫أن‬ ‫دون‬ ‫من‬ ‫الوقت‬ ‫طوال‬ ‫تعملوا‬ ‫ال‬
»».‫وأحبائكم‬ ‫أصدقائكم‬ ‫عن‬ ‫أنفسكم‬ ‫تعزلوا‬ ‫ال‬
»».‫األساسية‬ ‫الشخصية‬ ‫نظافتكم‬ ‫تهملوا‬ ‫ال‬
»».‫عنيفين‬ ‫تكونوا‬ ‫ال‬
26 ‫الميدان‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫دليل‬ :‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬
‫الثالث‬‫الفصل‬

34. ‫المعلومات‬ ‫قدموا‬ .3
:‫عن‬ ‫دقيقة‬ ‫معلومات‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫يلزمهم‬ ‫باألزمة‬ ‫المتأثرين‬ ‫الناس‬ ‫إن‬
»».‫الحادثة‬
»».‫اآلخرين‬ ‫المتأثرين‬ ‫األشخاص‬ ‫أو‬ ‫األحباء‬
»».‫سالمتهم‬
»».‫حقوقهم‬
»».‫يحتاجونها‬ ‫التي‬ ‫واألمور‬ ‫الخدمات‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫كيفية‬
،‫معروفة‬ ‫األزمة‬ ‫عن‬ ‫المعلومات‬ ‫تصبح‬ ‫بعدم‬ ‫الوضع‬ ‫يتغير‬ ‫وقد‬ .
ً
‫صعبا‬
ً
‫أمرا‬ ‫األزمة‬ ‫بعد‬ ‫دقيقة‬ ‫معلومات‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫يكون‬ ‫قد‬
‫ولكن‬ ،‫معينة‬ ‫لحظة‬ ‫في‬ ‫األجوبة‬ ‫كل‬ ‫لديكم‬ ‫تتوفر‬ ‫ال‬ ‫وقد‬ .‫الشائعات‬ ‫انتشار‬ ‫يكثر‬ ‫كهذا‬ ٍ‫وضع‬ ‫وفي‬ .‫اإلغاثة‬ ‫بإجراءات‬ ‫البدء‬ ‫وبعد‬
:‫ممكنا‬ ‫ذلك‬ ‫كان‬ ‫حيثما‬ ،‫التالي‬ ‫على‬ ‫اعملوا‬
»».‫المعلومات‬ ‫أحدث‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫يمكن‬ ‫وأين‬ ‫ومتى‬ ،‫صحيحة‬ ‫معلومات‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫يمكن‬ ‫أين‬ ‫من‬ ‫معرفة‬
»».‫عليهم‬ ‫المساعدة‬ ‫وعرض‬ ،‫األشخاص‬ ‫مع‬ ‫التعاطي‬ ‫قبل‬ ‫المعلومات‬ ‫من‬ ‫قدر‬ ‫أكبر‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫محاولة‬
»»‫األشخاص‬ ‫وحالة‬ ‫وحيثيات‬ ‫المتاحة‬ ‫والخدمات‬ ‫السالمة‬ ‫وقضايا‬ ‫األزمة‬ ‫وضع‬ ‫مستجدات‬ ‫على‬ ‫اطالع‬ ‫على‬ ‫البقاء‬ ‫محاولة‬
.‫الجرحى‬ ‫أو‬ ‫المفقودين‬
»».‫خطط‬ ‫أي‬ ‫وعن‬ ‫يجري‬ ‫بما‬ ‫األشخاص‬ ‫إخبار‬ ‫يتم‬ ‫أنه‬ ‫من‬ ‫التأكد‬
»»‫الصحية‬ ‫الخدمات‬ ‫(مثل‬ ‫عليها‬ ‫الحصول‬ ‫كيفية‬ ‫وعن‬ ،‫عنها‬ ‫األشخاص‬ ‫إبالغ‬ ‫يتم‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫التأكد‬ ،‫ما‬ ‫خدمات‬ ‫توفر‬ ‫حال‬ ‫في‬
.)‫األغذية‬ ‫وتوزيع‬ ‫والمأوى‬ ‫العائلة‬ ‫أفراد‬ ‫أثر‬ ‫وتتبع‬
»».‫مباشرة‬ ‫إحالتهم‬ ‫أو‬ ،‫بالخدمات‬ ‫المتعلقة‬ ‫االتصال‬ ‫بمعلومات‬ ‫األشخاص‬ ‫تزويد‬
»».)3.5 ‫الجزء‬ ‫(أنظر‬ ‫المتوفرة‬ ‫بالخدمات‬ ‫دراية‬ ‫على‬ ‫التأثر‬ ‫السريعي‬ ‫األشخاص‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫التأكد‬
‫الميدان‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫دليل‬ :‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬ 27

35. :‫المتأثرين‬ ‫لألشخاص‬ ‫المعلومات‬ ‫تقديم‬ ‫لدى‬
»»– ‫تها‬ ّ‫صح‬ ‫ومدى‬ ‫تقدمونها‬ ‫التي‬ ‫المعلومات‬ ‫مصدر‬ ‫بتوضيح‬ ‫قوموا‬
»».‫زائفة‬ ‫تطمينات‬ ‫تقدموا‬ ‫وال‬ ‫المعلومات‬ ‫تختلقوا‬ ‫ال‬ - ‫تعرفونه‬ ‫ما‬ ‫إال‬ ‫تقولوا‬ ‫ال‬
»»‫المعلومات‬ ‫يسمعون‬ ‫األشخاص‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫للتأكد‬ ‫تكرارها‬ ‫على‬ ‫واعملوا‬ ‫ودقيقة‬ ‫بسيطة‬ ‫بطريقة‬ ‫المعلومات‬ ‫أوصلوا‬
.‫ويفهمونها‬
»».‫ذاتها‬ ‫الرسالة‬ ‫الجميع‬ ‫يسمع‬ ‫لكي‬ ‫المتأثرين‬ ‫األشخاص‬ ‫من‬ ‫مجموعات‬ ‫إلى‬ ‫المعلومات‬ ‫تقديم‬ ‫المفيد‬ ‫من‬ ‫يكون‬ ‫ربما‬
»».‫وأين‬ ‫متى‬ ‫ذلك‬ ‫في‬ ‫بما‬ ،‫التطورات‬ ‫من‬ ‫يستجد‬ ‫ما‬ ‫على‬ ‫إطالعهم‬ ‫ستواصلون‬ ‫كنتم‬ ‫إذا‬ ‫بما‬ ‫األشخاص‬ ‫أبلغوا‬
‫األشخاص‬ ‫بها‬ ‫يشعر‬ ‫قد‬ ‫التي‬ ‫واالستياء‬ ‫الغضب‬ ‫لمشاعر‬ ‫عرضة‬ ‫يصبح‬ ‫قد‬ ‫المساعدة‬ ‫يقدم‬ ‫من‬ ‫أن‬ ‫تذكروا‬ ،‫المعلومات‬ ‫تقديم‬ ‫عند‬
.‫متفهمين‬ ‫وكونوا‬ ‫هدوئكم‬ ‫على‬ ‫حافظوا‬ ‫المواقف‬ ‫هذه‬ ‫مثل‬ ‫وفي‬ .‫اآلخرين‬ ‫من‬ ‫أو‬ ‫منكم‬ ‫المساعدة‬ ‫تلقي‬ ‫في‬ ‫آمالهم‬ ‫خابت‬ ْ‫إن‬
‫االجتماعي‬ ‫وبالدعم‬ ‫باألحباء‬ ‫الربط‬.4
‫الذين‬ ‫أولئك‬ ‫من‬ ‫أفضل‬ ‫بشكل‬ ‫يتكيفون‬ ‫األزمة‬ ‫بعد‬ ‫جيد‬ ‫اجتماعي‬ ‫بدعم‬ ‫حظوا‬ ‫قد‬ ‫بأنهم‬ ‫يشعرون‬ ‫الذين‬ ‫األشخاص‬ ‫أن‬ ‫تبين‬ ‫لقد‬
‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬ ‫من‬
ً
‫مهما‬
ً
‫جزءا‬ ‫االجتماعي‬ ‫وبالدعم‬ ‫بأحبائهم‬ ‫الناس‬ ‫ربط‬ ‫يعتبر‬ ‫ولذلك‬ .‫جيد‬ ‫بدعم‬ ‫يحظوا‬ ‫لم‬ ‫بأنهم‬ ‫يشعرون‬
.‫النفسية‬
»».‫وأحبائهم‬ ‫أهلهم‬ ‫مع‬ ‫األطفال‬ ‫يبقى‬ ‫أن‬ ‫وعلى‬ ،
ً
‫معا‬ ‫العائالت‬ ‫تبقى‬ ‫أن‬ ‫على‬ ‫ساعدوا‬
»»‫نهم‬
ّ
‫تمك‬ ‫طريقة‬ ‫بإيجاد‬ ‫قوموا‬ ‫مثال‬ .‫الدعم‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫لهم‬ ‫يتسنى‬ ‫لكي‬ ‫واألقارب‬ ‫باألصدقاء‬ ‫االتصال‬ ‫على‬ ‫الناس‬ ‫ساعدوا‬
.‫بأحبائهم‬ ‫االتصال‬ ‫من‬
»»‫من‬ ‫المساندة‬ ‫أو‬ ‫الدينية‬ ‫الشعائر‬ ‫وممارسة‬ ‫الصالة‬ ‫أن‬ ‫أبلغوكم‬ ‫إذا‬ ،‫الروحي‬ ‫مجتمعهم‬ ‫مع‬ ‫األشخاص‬ ‫تربطوا‬ ‫أن‬ ‫حاولوا‬
.‫والروحانية‬ ‫األزمات‬ ‫حول‬ ‫أدناه‬ ‫اإلطار‬ ‫انظروا‬ .‫تساعدهم‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫الدينيين‬ ‫القادة‬
»»‫البعض‬ ‫من‬ ‫اطلبوا‬ ،ً‫مثال‬ .‫اآلخر‬ ‫أحدهم‬ ‫يساعد‬ ‫لكي‬ ،‫البعض‬ ‫بعضهم‬ ‫مع‬ ‫المتأثرون‬ ‫األشخاص‬ ‫يتواجد‬ ‫أن‬ ‫على‬ ‫ساعدوا‬
.‫المحلي‬ ‫المجتمع‬ ‫من‬ ‫آخرين‬ ‫بأفراد‬ ‫عائالت‬ ‫لديهم‬ ‫ليس‬ ‫الذين‬ ‫األفراد‬ ‫اربطوا‬ ‫أو‬ ،‫السن‬ ‫كبار‬ ‫رعاية‬ ‫في‬ ‫المساعدة‬
28 ‫الميدان‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫دليل‬ :‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬
‫الثالث‬‫الفصل‬

36. ‫والروحانية‬ ‫األزمات‬
‫األلم‬ ‫تحمل‬ ‫على‬ ‫مساعدته‬ ‫في‬
ً
‫جدا‬
ً
‫هاما‬
ً
‫دورا‬ ‫والدينية‬ ‫الروحية‬ ‫الشخص‬ ‫معتقدات‬ ‫تلعب‬ ‫قد‬ ،‫األزمات‬ ‫حاالت‬ ‫في‬
ً
‫ارتياحا‬ ‫فيه‬ ‫تبعث‬ ‫الدينية‬ ‫الشعائر‬ ‫وممارسة‬ ‫الصالة‬ ‫على‬ ‫الشخص‬ ‫قدرة‬ ‫إن‬ .‫باألمل‬ ‫واإلحساس‬ ‫المعنى‬ ‫وتوفير‬ ‫والمعاناة‬
‫وقد‬ ،‫معتقداتهم‬ ‫صحة‬ ‫عن‬ ‫التساؤل‬ ‫إلى‬ ‫الناس‬ ‫يدفع‬ ‫قد‬ -‫فادحة‬ ‫خسائر‬ ‫وقوع‬ ‫عند‬ ‫سيما‬ ‫ال‬ - ‫األزمات‬ ‫اختبار‬ ‫لكن‬ .
ً
‫كبيرا‬
‫الروحية‬ ‫الجوانب‬ ‫حول‬ ‫االقتراحات‬ ‫بعض‬ ‫يلي‬ ‫ما‬ ‫في‬ .‫التجربة‬ ‫تلك‬ ‫بسبب‬ ‫يتغير‬ ‫أو‬ ،‫أقوى‬ ‫فيصبح‬ ،
ً
‫تحديا‬ ‫المرء‬ ‫إيمان‬ ‫يواجه‬
.‫ما‬ ‫أليمة‬ ‫حادثة‬ ‫أعقاب‬ ‫في‬ ‫والراحة‬ ‫الرعاية‬ ‫لتوفير‬
»».‫واحترموها‬ ‫الدينية‬ ‫الشخص‬ ‫بخلفية‬ ‫دراية‬ ‫على‬ ‫كونوا‬
»»‫القيام‬ ‫على‬ ‫وشجعوه‬ ،‫بالتحسن‬ ‫يشعر‬ ‫تجعله‬ ‫ما‬ ‫عادة‬ ‫التي‬ ‫األمور‬ ‫عن‬ ‫الشخص‬ ‫اسألوا‬
.‫يذكره‬ ‫ما‬ ‫ضمن‬ ‫كانت‬ ‫إن‬ ،‫الروحية‬ ‫الشعائر‬ ‫ذلك‬ ‫في‬ ‫بما‬ ،‫التكيف‬ ‫على‬ ‫تساعده‬ ‫بأعمال‬
»».‫الشخص‬ ‫يطرحها‬ ‫قد‬ ‫التي‬ ‫األسئلة‬ ‫أو‬ ‫الدينية‬ ‫للمعتقدات‬ ،‫أحكام‬ ‫وبدون‬ ،‫باحترام‬ ‫استمعوا‬
»».‫لألزمة‬ ‫الروحية‬ ‫أو‬ ‫الدينية‬ ‫تفسيراتكم‬ ‫أو‬ ‫معتقداتكم‬ ‫الشخص‬ ‫على‬ ‫تفرضوا‬ ‫ال‬
»»‫ولو‬ ‫حتى‬ ‫لألزمة‬ ‫روحي‬ ‫تفسير‬ ‫أي‬ ‫أو‬ ‫معتقدات‬ ‫أي‬ ‫على‬ ‫االعتراض‬ ‫أو‬ ‫الموافقة‬ ‫تظهروا‬ ‫ال‬
.‫ذلك‬ ‫الشخص‬ ‫منكم‬ ‫طلب‬
‫المساعدة‬ ‫إنهاء‬ 3.4
‫زمان‬ ‫إن‬ ‫ذلك؟‬ ‫بعد‬ ‫يحدث‬ ‫ماذا‬
‫تقديم‬ ‫عن‬ ‫توقفكم‬ ‫وكيفية‬
‫األزمة‬ ‫سياق‬ ‫على‬ ‫يعتمد‬ ‫المساعدة‬
‫وعلى‬ ،‫ووضعكم‬ ‫دوركم‬ ‫وعلى‬
‫تقومون‬ ‫الذين‬ ‫األشخاص‬ ‫احتياجات‬
‫في‬ ‫رأيكم‬ ‫موا‬
ّ
‫حك‬ .‫بمساعدتهم‬
‫األشخاص‬ ‫احتياجات‬ ‫وفي‬ ‫الوضع‬
‫ذلك‬ ‫رأيتم‬ ْ‫وإن‬ .‫أنتم‬ ‫واحتياجاتكم‬
‫بأنكم‬ ‫للشخص‬ ‫أوضحوا‬ ،
ً
‫مناسبا‬
‫األشخاص‬ ‫أحد‬ ‫كان‬ ‫وإذا‬ ،‫ستغادرون‬
‫فقدموا‬ ‫ذلك‬ ‫بعد‬ ‫مساعدتهم‬ ‫سيتابع‬
‫وفي‬ .‫المعنيين‬ ‫لألفراد‬ ‫الشخص‬ ‫ذلك‬
‫بخدمات‬ ‫أحدهم‬ ‫ربطتم‬ ‫قد‬ ‫كنتم‬ ‫حال‬
،‫توقعه‬ ‫يمكن‬ ‫بما‬ ‫أبلغوهم‬ ،‫أخرى‬
‫إيجابية‬ ‫بطريقة‬ ‫عوه‬ ّ‫د‬ّ‫و‬ ،‫الشخص‬ ‫مع‬ ‫تجربتكم‬ ‫عليه‬ ‫كانت‬ ‫عما‬ ‫النظر‬ ‫وبغض‬ .‫للمتابعة‬ ‫االتصال‬ ‫بمعلومات‬ ‫تزويدهم‬ ‫على‬ ‫واحرصوا‬
.‫الخير‬ ‫له‬ ‫وا‬ّ‫وتمن‬
‫الميدان‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫دليل‬ :‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬ 29

37. ‫أن‬ ‫يحتمل‬ ‫الذين‬ ‫األشخاص‬ 3.5
‫خاص‬ ‫اهتمام‬ ‫إلى‬ ‫يحتاجوا‬
‫مساعدة‬ ‫إلى‬ ‫يحتاجون‬ ‫والذين‬ ‫للمخاطر‬
ً
‫عرضة‬ ‫األكثر‬ ‫األشخاص‬ ‫يشمل‬
:‫األزمات‬ ‫في‬ ‫خاصة‬
.‫المراهقون‬ ‫فيهم‬ ‫بمن‬ ‫األطفال‬ .1
.‫عاهات‬ ‫أو‬ ‫صحية‬ ‫مشكالت‬ ‫من‬ ‫يعانون‬ ‫الذين‬ ‫األشخاص‬ .2
.‫العنف‬ ‫أو‬ ‫التمييز‬ ‫لخطر‬ ‫المعرضون‬ ‫األشخاص‬ .3
‫األشخاص‬ ‫ساعدوا‬ .‫التأثر‬ ‫السريعي‬ ‫األشخاص‬ ‫فيهم‬ ‫بمن‬ ،‫للتكيف‬ ‫الخاصة‬ ‫مواردهم‬ ‫األشخاص‬ ‫جميع‬ ‫لدى‬ ‫أن‬ ‫تذكروا‬
.‫بهم‬ ‫الخاصة‬ ‫التكيف‬ ‫واستراتيجيات‬ ‫موارد‬ ‫استخدام‬ ‫على‬ ‫التأثر‬ ‫السريعي‬
‫المراهقون‬ ‫فيهم‬ ‫بمن‬ ‫األطفال‬ .1
‫أحداث‬
ّ
‫تخل‬ ‫ما‬
ً
‫فغالبا‬ .‫األزمات‬ ‫حاالت‬ ‫في‬ ‫غيرهم‬ ‫من‬ ‫للمخاطر‬ ‫عرضة‬ ‫أكثر‬ ‫يكونون‬ ،‫المراهقون‬ ‫ومنهم‬ ،‫األطفال‬ ‫من‬ ‫كثير‬
‫وقد‬ .‫باألمان‬ ‫اإلحساس‬ ‫لهم‬ ‫توفر‬ ‫كانت‬ ‫التي‬ ‫اليومية‬ ‫والعادات‬ ‫واألماكن‬ ‫األشخاص‬ ‫ذلك‬ ‫في‬ ‫بما‬ ،‫المألوف‬ ‫بعالمهم‬ ‫األزمة‬
‫حاالت‬ ‫فوضى‬ ‫في‬ ‫شائعة‬
ً
‫أمورا‬ ‫تعتبر‬ ‫التي‬ ‫الجنسي‬ ‫واالستغالل‬ ‫واإلساءة‬ ‫العنف‬ ‫خطر‬ ‫إلى‬ ‫باألزمة‬ ‫المتأثرون‬ ‫األطفال‬ ‫يتعرض‬
‫األساسية‬ ‫احتياجاتهم‬ ‫تلبية‬ ‫يستطيعون‬ ‫ال‬ ‫أنهم‬ ‫إذ‬ ،‫خاص‬ ‫بشكل‬ ‫للمخاطر‬ ‫عرضة‬ ‫هم‬
ً
‫سنا‬ ‫األصغر‬ ‫األطفال‬ ‫إن‬ .‫الكبيرة‬ ‫األزمات‬
‫األطفال‬ ‫أما‬ .‫المساعدة‬ ‫على‬ ‫يقوون‬ ‫وال‬ ،‫الشديد‬ ‫الحزن‬ ‫في‬ ‫غارقون‬ ‫لهم‬ ‫الرعاية‬ ‫مقدمو‬ ‫يكون‬ ‫قد‬ ‫حين‬ ‫في‬ ،‫أنفسهم‬ ‫حماية‬ ‫أو‬
ً
‫أخطارا‬ ‫واإلناث‬ ‫الذكور‬ ‫يواجه‬ ‫ما‬
ً
‫وغالبا‬ .‫المسلحة‬ ‫القوات‬ ‫في‬ ‫التجنيد‬ ‫أو‬ ‫الجنسي‬ ‫االستغالل‬ ‫أو‬ ‫جار‬ّ‫لالت‬ ‫يتعرضون‬ ‫فقد‬
ً
‫سنا‬ ‫األكبر‬
‫العزل‬ ‫تواجه‬ ‫قد‬ ‫لذلك‬ ‫منهن‬ ‫تتعرض‬ ‫ومن‬ ،‫الجنسيين‬ ‫واالستغالل‬ ‫العنف‬ ‫خطر‬ ‫اإلناث‬ ‫تواجه‬ ‫ما‬ ‫فعادة‬ .‫ما‬ ‫حد‬ ‫إلى‬ ‫مختلفة‬
.‫العار‬ ‫ووصمة‬
30 ‫الميدان‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫دليل‬ :‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬
‫الثالث‬‫الفصل‬

38. ‫الغذاء‬ ‫في‬ ‫لنقص‬ ‫التعرض‬ ،‫الموت‬ ‫أو‬ ‫بجروح‬ ‫اإلصابة‬ ،‫الدمار‬ ‫اختبار‬ ‫(مثل‬ ‫األزمة‬ ‫لمصاعب‬ ‫األطفال‬ ‫استجابة‬ ‫كيفية‬ ‫وتعتمد‬
.‫معهم‬ ،‫البالغين‬ ‫من‬ ‫وغيرهم‬ ،‫لهم‬ ‫الرعاية‬ ‫مقدمي‬ ‫تفاعل‬ ‫كيفية‬ ‫على‬
ً
‫أيضا‬ ‫وتعتمد‬ .‫تطورهم‬ ‫ومراحل‬ ‫أعمارهم‬ ‫على‬ )‫والماء‬
‫يكونون‬ ‫ولذلك‬ ،‫واضح‬ ‫بشكل‬ ‫حولهم‬ ‫من‬ ‫يجري‬ ‫ما‬ ‫فهم‬
ً
‫سنا‬ ‫األصغر‬ ‫األطفال‬ ‫باستطاعة‬ ‫يكون‬ ‫ال‬ ‫قد‬ ،‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫فعلى‬
.‫الرعاية‬ ‫مقدمي‬ ‫دعم‬ ‫إلى‬ ‫خاصة‬ ‫بحاجة‬
.‫بجانبهم‬ ‫ومتزن‬ ‫هادئ‬ ‫بالغ‬ ‫شخص‬ ‫تواجد‬ ‫عند‬ ‫أفضل‬ ‫بشكل‬ ‫يتكيفون‬ ‫األطفال‬ ‫فإن‬ ،‫عام‬ ‫وبشكل‬
4
)3 - 3 ‫القسم‬ ‫(أنظر‬ ‫أليمة‬ ‫حادثة‬ ‫إلى‬ ‫التعرض‬ ‫إثر‬ ‫البالغون‬ ‫يختبرها‬ ‫التي‬ ‫لتلك‬ ‫مشابهة‬ ‫فعل‬ ‫ردود‬ ‫والمراهقون‬ ‫األطفال‬ ‫يختبر‬ ‫قد‬
:‫التالية‬ ‫الخاصة‬ ‫الفعل‬ ‫ردود‬ ‫بعض‬
ً
‫أيضا‬ ‫ظهرون‬ُ‫ي‬ ‫وقد‬
»»‫أو‬ ،‫لهم‬ ‫الرعاية‬ ‫بمقدمي‬ ‫يلتصقون‬ ‫وقد‬ ،)‫األصابع‬ ‫مص‬ ‫أو‬ ‫الليلي‬ ‫التبول‬ ‫(مثل‬ ‫سابقة‬ ‫سلوكيات‬ ‫إلى‬ ‫الصغار‬ ‫يعود‬ ‫قد‬
.‫األليمة‬ ‫بالحادثة‬ ‫المرتبطة‬ ‫اللعبة‬ ‫نفس‬ ‫يكررون‬ ‫أو‬ ،‫اللعب‬ ‫من‬ ‫يقللون‬
»»‫أقل‬ ‫ويصبحون‬ ،‫جديدة‬ ‫مخاوف‬ ‫يطوروا‬ ‫وقد‬ ،‫سيئة‬ ‫أمور‬ ‫بحدوث‬ ‫تسببوا‬ ‫أنهم‬ ‫يعتقدون‬ ‫قد‬ ‫المدرسة‬ ‫سن‬ ‫في‬ ‫األطفال‬
.‫األزمة‬ ‫في‬ ‫الناس‬ ‫حماية‬ ‫أو‬ ‫إنقاذ‬ ‫بالهم‬ ‫يشغل‬ ‫أو‬ ،‫بالوحدة‬ ‫يشعرون‬ ‫أو‬ ،
ً
‫ودا‬
»»‫عن‬ ‫باالختالف‬ ‫يشعرون‬ ‫قد‬ ،‫شيء‬ ‫بال‬ ‫المراهقون‬ ‫يشعر‬ ‫قد‬
‫مخاطرة‬ ‫فيها‬ ‫سلوكيات‬ ‫ظهرون‬ُ‫ي‬ ‫وقد‬ ،‫عنهم‬ ‫االنعزال‬ ‫أو‬ ‫أصدقائهم‬
.‫سلبية‬ ‫مواقف‬ ‫أو‬
.See Pynoos, et al. (2009) in References and resources 4
‫الميدان‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫دليل‬ :‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬ 31

39. ‫الرعاية‬ ‫مقدمي‬ ‫عن‬ ‫المنفصلون‬ ‫األطفال‬ ‫يجد‬ ‫وقد‬ .‫لألطفال‬ ‫العاطفي‬ ‫والدعم‬ ‫للحماية‬ ‫مهمة‬ ‫مصادر‬ ‫الرعاية‬ ‫ومقدمو‬ ‫األسرة‬ ‫عتبر‬ُ‫وت‬
‫يستطيعون‬ ‫ال‬ ‫وقد‬ ،‫الشديد‬ ‫بالخوف‬ ‫يشعرون‬ ‫وقد‬ .‫مألوفين‬ ‫غير‬ ‫أشخاص‬ ‫وبين‬ ‫مألوفة‬ ‫غير‬ ‫أماكن‬ ‫في‬ ‫األزمة‬ ‫أثناء‬ ‫أنفسهم‬ ‫لهم‬
‫بأسرهم‬ -‫المراهقون‬ ‫فيهم‬ ‫-بمن‬ ‫األطفال‬ ‫شمل‬ ‫لم‬ ‫في‬ ‫األولى‬ ‫المهمة‬ ‫الخطوة‬ ‫وتكمن‬ .‫يجب‬ ‫كما‬ ‫بهم‬ ‫تحيط‬ ‫التي‬ ‫األخطار‬ ‫تقدير‬
،‫المقابل‬ ‫في‬ .‫أسوأ‬ ‫األطفال‬ ‫وضع‬ ‫فسيصبح‬ ،‫خطأ‬ ‫بأي‬ ‫قمتم‬ ‫ما‬ ‫فإذا‬ .‫بمفردكم‬ ‫ذلك‬ ‫تفعلوا‬ ‫أن‬ ‫تحاولوا‬ ‫ال‬ .‫لهم‬ ‫الرعاية‬ ‫بمقدمي‬ ‫أو‬
‫الرعاية‬ ‫تقديم‬ ‫وضمان‬ ‫تسجيلهم‬ ‫مباشرة‬ ‫يمكنها‬ ‫والتي‬ ،‫ثقة‬ ‫موضع‬ ‫تكون‬ ‫األطفال‬ ‫لحماية‬ ‫بمؤسسة‬ ‫مباشرة‬ ‫األطفال‬ ‫ربط‬ ‫حاولوا‬
.‫لهم‬
‫كيفية‬ ‫عن‬ ‫اقتراحات‬ ‫أدناه‬ ‫ونوفر‬ .‫بأطفالهم‬ ‫العناية‬ ‫في‬ ‫الرعاية‬ ‫لمقدمي‬ ‫الدعم‬ ‫تقديم‬ ‫حاولوا‬ ،‫لهم‬ ‫الرعاية‬ ‫مقدمي‬ ‫مع‬ ‫األطفال‬ ‫يتواجد‬ ‫عندما‬
:‫مختلفة‬ ‫تطورية‬ ‫ومراحل‬ ‫أعمار‬ ‫من‬ ‫األطفال‬ ‫بدعم‬ ‫القيام‬
‫األطفال‬ ‫لمساعدة‬ ‫بها‬ ‫القيام‬ ‫الرعاية‬ ‫مقدمي‬ ‫بإمكان‬ ‫أشياء‬
‫الوالدة‬ ‫حديثو‬»».‫وسالمتهم‬ ‫دفئهم‬ ‫على‬ ‫حافظوا‬
»».‫والفوضى‬ ‫الضوضاء‬ ‫عن‬ ‫أبعدوهم‬
»».‫وعانقوهم‬ ‫احضنوهم‬
»».‫وخافت‬ ‫هادئ‬ ‫بصوت‬ ‫تكلموا‬
»».‫أمكن‬ ‫إذا‬ ‫والنوم‬ ‫للطعام‬ ‫منتظمة‬ ‫مواعيد‬ ‫على‬ ‫حافظوا‬
‫األطفال‬
‫الصغار‬
»».‫إضافيين‬
ً
‫واهتماما‬
ً
‫وقتا‬ ‫لهم‬ ‫خصصوا‬
»».‫أمان‬ ‫في‬ ‫أنهم‬
ً
‫دائما‬ ‫روهم‬
ّ
‫ذك‬
»»‫األشياء‬ ‫عن‬ ‫مسؤولين‬ ‫ليسوا‬ ‫أنهم‬ ‫لهم‬ ‫اشرحوا‬
.‫حدثت‬ ‫التي‬ ‫السيئة‬
»»‫لهم‬ ‫الرعاية‬ ‫مقدمي‬ ‫عن‬ ‫األطفال‬ ‫فصل‬ ‫تجنبوا‬
.‫وأحبائهم‬ ‫وأخواتهم‬ ‫إخوتهم‬ ‫عن‬ ‫و/أو‬
»»‫قدر‬ ‫اليومي‬ ‫والروتين‬ ‫البرامج‬ ‫على‬ ‫حافظوا‬
.‫االمكان‬
»»‫ذكر‬ ‫دون‬ ‫من‬ ‫حدث‬ ‫عما‬ ‫بسيطة‬ ‫أجوبة‬ ‫قدموا‬
.‫مخيفة‬ ‫تفاصيل‬
»»‫خائفين‬ ‫كانوا‬ ‫إذا‬ ‫بقربكم‬ ‫بالبقاء‬ ‫لهم‬ ‫اسمحوا‬
.‫بمالزمتكم‬ ‫رغبوا‬ ‫أو‬
»»‫يبدأون‬ ‫الذين‬ ‫األطفال‬ ‫مع‬ ‫صبورين‬ ‫كونوا‬
‫كانوا‬ ‫عندما‬ ‫يظهرونها‬ ‫كانوا‬ ‫سلوكيات‬ ‫بإظهار‬
.‫الليلي‬ ‫التبول‬ ‫او‬ ‫األصابع‬ ‫مص‬ ‫مثل‬
ً
‫سنا‬ ‫أصغر‬
»».‫أمكن‬ ‫إذا‬ ‫واالسترخاء‬ ‫للعب‬ ‫فرصة‬ ‫لهم‬ ‫روا‬
ّ
‫وف‬
32 ‫الميدان‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫دليل‬ :‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬
‫الثالث‬‫الفصل‬

40. )‫(تكملة‬ ‫األطفال‬ ‫لمساعدة‬ ‫بها‬ ‫القيام‬ ‫الرعاية‬ ‫مقدمي‬ ‫بإمكان‬ ‫أشياء‬
ً
‫سنا‬ ‫األكبر‬ ‫األطفال‬
‫والمراهقون‬
»».‫واهتمامكم‬ ‫وقتكم‬ ‫اعطوهم‬
»».‫المعتاد‬ ‫الروتين‬ ‫على‬ ‫المحافظة‬ ‫على‬ ‫ساعدوهم‬
»».‫الحالي‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫يجري‬ ‫ما‬ ‫لهم‬ ‫وأوضحوا‬ ‫حدث‬ ‫عما‬ ‫حقائق‬ ‫لهم‬ ‫قدموا‬
»».‫قساة‬ ‫يكونوا‬ ‫أن‬ ‫تتوقعوا‬ ‫وال‬ ،‫الحزن‬ ‫بإظهار‬ ‫لهم‬ ‫اسمحوا‬
»».‫أحكام‬ ‫أي‬ ‫إصدار‬ ‫دون‬ ‫من‬ ‫ومخاوفهم‬ ‫أفكارهم‬ ‫إلى‬ ‫استمعوا‬
»».‫واضحة‬ ‫وتوقعات‬ ‫قواعد‬ ‫لهم‬ ‫ضعوا‬
»»‫تجنب‬ ‫كيفية‬ ‫في‬ ‫وناقشوهم‬ ‫وادعموهم‬ ‫تواجههم‬ ‫التي‬ ‫األخطار‬ ‫عن‬ ‫اسألوهم‬
.‫لألذى‬ ‫التعرض‬
»».‫المساعدة‬ ‫لتقديم‬ ‫الفرصة‬ ‫لهم‬ ‫ووفروا‬ ‫شجعوهم‬
‫الحصول‬ ‫لوا‬ِ‫حاو‬ ،‫أطفاله‬ ‫رعاية‬ ‫يستطيع‬ ‫وال‬ ‫الشديد‬ ‫الحزن‬ ‫من‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫كان‬ ‫أو‬ ‫إصابة‬ ‫إلى‬ ‫لهم‬ ‫الرعاية‬ ‫مقدم‬ ‫تعرض‬ ‫حال‬ ‫في‬
،
ً
‫ممكنا‬ ‫ذلك‬ ‫يكون‬ ‫حينما‬ ‫بالثقة‬ ‫جديرة‬ ‫األطفال‬ ‫لحماية‬ ‫منظمة‬ ‫أو‬ ‫شبكة‬ ‫إشراك‬ ‫حاولوا‬ .‫ولألطفال‬ ‫الرعاية‬ ‫لمقدم‬ ‫المساعدة‬ ‫على‬
‫نقل‬ ‫تم‬ ‫إذا‬ ،‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫على‬ .‫البعض‬ ‫بعضهم‬ ‫عن‬ ‫فصلهم‬ ‫يتم‬ ‫أال‬ ‫وحاولوا‬ ،
ً
‫سويا‬ ‫الرعاية‬ ‫ومقدمو‬ ‫األطفال‬ ‫يبقى‬ ‫أن‬ ‫على‬ ‫واعملوا‬
‫يتم‬ ‫لكي‬ ‫الرعاية‬ ‫لمقدم‬ ‫الجديد‬ ‫العنوان‬ ‫سجلوا‬ ‫أو‬ ،‫معه‬ ‫األطفال‬ ‫ترسلوا‬ ‫أن‬ ‫حاولوا‬ ،‫الطبية‬ ‫الرعاية‬ ‫لتلقي‬ ‫آخر‬ ٍ‫مكان‬ ‫إلى‬ ‫الرعاية‬ ‫مقدم‬
.
ً
‫الحقا‬ ‫معه‬ ‫األطفال‬ ‫شمل‬ ‫لم‬
‫الرعاية‬ ‫مقدمي‬ ‫أو‬ ‫هم‬ ‫يتأثروا‬ ‫لم‬ ‫وإن‬ ‫حتى‬ ‫فظيعة‬
ً
‫أحداثا‬ ‫يشهدون‬ ‫وقد‬ ‫ما‬ ‫أزمة‬ ‫موقع‬ ‫حول‬ ‫يتجمعون‬ ‫قد‬ ‫األطفال‬ ‫أن‬
ً
‫أيضا‬ ‫تذكروا‬
‫يفعله‬ ‫ما‬ ‫إلى‬ ‫ينتبهوا‬ ‫ال‬ ‫وقد‬ ‫منشغلون‬ ‫البالغون‬ ‫يكون‬ ‫ما‬
ً
‫غالبا‬ ،‫األزمات‬ ‫أوقات‬ ‫في‬ ‫تعم‬ ‫التي‬ ‫الفوضى‬ ‫وفي‬ .‫األحداث‬ ‫بتلك‬ ‫لهم‬
.‫المزعجة‬ ‫القصص‬ ‫أو‬ ‫المشاهد‬ ‫عن‬ ‫إبعادهم‬ ‫أو‬ ‫حمايتهم‬ ‫حاولوا‬ .‫يسمعونه‬ ‫أو‬ ‫يرونه‬ ‫ما‬ ‫أو‬ ‫المحيط‬ ‫في‬ ‫األطفال‬
‫الميدان‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫دليل‬ :‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬ 33

41. ‫لألطفال‬ ‫ونفعلها‬ ‫نقولها‬ ‫أشياء‬
‫إبقاءهم‬ ‫حاولوا‬
‫أحبائهم‬ ‫مع‬
»»‫يتم‬ ‫أال‬ ‫حاولوا‬ .‫أمكن‬ ‫حيثما‬ ‫أسرهم‬ ‫ومع‬ ‫الرعاية‬ ‫مقدمي‬ ‫مع‬ ‫إبقائهم‬ ‫على‬ ‫اعملوا‬
.‫البعض‬ ‫بعضهم‬ ‫عن‬ ‫فصلهم‬
»»‫لحماية‬ ‫موثوقة‬ ‫شبكة‬ ‫أو‬ ‫وكالة‬ ‫مع‬ ‫ربطهم‬ ‫حاولوا‬ ،‫قين‬
َ
‫مراف‬ ‫األطفال‬ ‫يكن‬ ‫لم‬ ‫إذا‬
.‫يرعاهم‬ ‫من‬ ‫وجود‬ ‫دون‬ ‫من‬ ‫األطفال‬ ‫تتركوا‬ ‫ال‬ .‫األطفال‬
»»‫عن‬ ‫للبحث‬ ‫خطوات‬ ‫اتخاذ‬ ‫إلى‬ ‫بادروا‬ ،‫األطفال‬ ‫لحماية‬ ‫منظمة‬ ‫أي‬ ‫توافر‬ ‫عدم‬ ‫حال‬ ‫في‬
.‫لهم‬ ‫الرعاية‬ ‫توفير‬ ‫باستطاعتها‬ ‫أخرى‬ ‫بعائلة‬ ‫االتصال‬ ‫إلى‬ ‫أو‬ ‫لهم‬ ‫الرعاية‬ ‫مقدمي‬
‫على‬ ‫حافظوا‬
‫سالمتهم‬
»»‫الدمار‬ ‫أو‬ ‫الجرحى‬ ‫رؤية‬ ‫مثل‬ ‫مؤذية‬ ‫لمشاهد‬ ‫التعرض‬ ‫من‬ ‫حمايتهم‬ ‫على‬ ‫اعملوا‬
.‫الهائل‬
»».‫الحادثة‬ ‫عن‬ ‫مزعجة‬ ‫قصص‬ ‫سماع‬ ‫من‬ ‫حمايتهم‬ ‫على‬ ‫اعملوا‬
»»‫من‬ ‫يكونوا‬ ‫لم‬ ‫إن‬ ‫مقابلتهم‬ ‫يريد‬ ‫ممن‬ ‫أو‬ ‫اإلعالم‬ ‫وسائل‬ ‫من‬ ‫حمايتهم‬ ‫على‬ ‫اعملوا‬
.‫الطوارئ‬ ‫لحالة‬ ‫االستجابة‬ ‫فريق‬ ‫ضمن‬
‫وتحدثوا‬ ‫إستمعوا‬
‫والعبوا‬
»».‫عطوفين‬ ‫وكونوا‬ ‫منخفض‬ ‫بصوت‬ ‫وتحدثوا‬ ‫هادئين‬ ‫كونوا‬
»».‫وضعهم‬ ‫بشأن‬ ‫األطفال‬ ‫آراء‬ ‫إلى‬ ‫استمعوا‬
»»‫مفردات‬ ‫واستخدموا‬ ،‫نظرهم‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫تكونون‬ ‫فيما‬ ‫معهم‬ ‫تتحدثوا‬ ‫أن‬ ‫حاولوا‬
.‫فهمها‬ ‫يمكنهم‬ ‫وتعابير‬
»».‫لمساعدتهم‬ ‫موجودون‬ ‫أنكم‬ ‫يعلمون‬ ‫واجعلوهم‬ ‫اسماءكم‬ ‫واذكروا‬ ‫أنفسكم‬ ‫قدموا‬
»»‫أخرى‬ ‫معلومات‬ ‫أية‬ ‫معرفة‬ ‫وحاولوا‬ ،‫هم‬ ‫مكان‬ ‫أي‬ ‫ومن‬ ،‫أسمائهم‬ ‫معرفة‬ ‫حاولوا‬
.‫أسرهم‬ ‫أفراد‬ ‫وبقية‬ ‫لهم‬ ‫الرعاية‬ ‫مقدمي‬ ‫إيجاد‬ ‫على‬ ‫تساعدكم‬
»».‫أطفالهم‬ ‫برعاية‬ ‫الرعاية‬ ‫لمقدمي‬ ‫الدعم‬ ‫قدموا‬ ،‫الرعاية‬ ‫مقدمي‬ ‫برفقة‬ ‫كانوا‬ ‫إذا‬
»»‫أحاديث‬ ‫في‬ ‫أو‬ ‫ألعاب‬ ‫في‬ ‫إشراكهم‬ ‫حاولوا‬ ،‫األطفال‬ ‫مع‬
ً
‫وقتا‬ ‫تمضون‬ ‫كنتم‬ ‫حال‬ ‫في‬
.‫سنهم‬ ‫بحسب‬ ‫هواياتهم‬ ‫عن‬ ‫بسيطة‬
‫بينما‬ ‫اإليجابية‬ ‫التكيف‬ ‫استراتيجيات‬ ‫وشجعوا‬ ،‫الموارد‬ ‫هذه‬ ‫معرفة‬ ‫حاولوا‬ .‫للتكيف‬ ‫الخاصة‬ ‫مواردهم‬
ً
‫أيضا‬ ‫لألطفال‬ ‫أن‬ ‫تذكروا‬
‫في‬ ‫المساعدة‬ ‫تقديم‬ ‫والمراهقون‬
ً
‫سنا‬ ‫األكبر‬ ‫األطفال‬ ‫يستطيع‬ ‫ما‬
ً
‫غالبا‬ .‫السلبية‬ ‫التكيف‬ ‫استراتيجيات‬ ‫تجنب‬ ‫على‬ ‫تساعدونهم‬
.‫السيطرة‬ ‫من‬ ‫بمزيد‬ ‫الشعور‬ ‫على‬ ‫يساعدهم‬ ‫فهذا‬ ،‫ذلك‬ ‫في‬ ‫للمساهمة‬ ‫لهم‬ ‫آمنة‬ ‫طرق‬ ‫بإيجاد‬ ‫قوموا‬ .‫األزمات‬
34 ‫الميدان‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫دليل‬ :‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬
‫الثالث‬‫الفصل‬

42. ‫االضطرابات‬ ‫أو‬ ‫الجسدية‬ ‫العاهات‬ ‫ذوو‬ ‫أو‬ ‫الصحية‬ ‫المشكالت‬ ‫ذوو‬ ‫األشخاص‬.2
‫النفسية‬
‫االضطراب‬ ‫ذلك‬ ‫في‬ ‫(بما‬ ‫النفسية‬ ‫االضطرابات‬ ‫أو‬ ‫الجسدية‬ ‫العاهات‬ ‫ذوو‬ ‫أو‬ ،‫مزمنة‬ ‫صحية‬ ‫حاالت‬ ‫من‬ ‫يعانون‬ ‫الذين‬ ‫األشخاص‬ ‫إن‬
‫الدعم‬ ‫بأشكال‬ ‫لوصلهم‬ ‫أو‬ ،‫آمن‬ ‫مكان‬ ‫إلى‬ ‫للوصول‬ ً‫مثال‬ ،‫خاصة‬ ‫مساعدة‬ ‫إلى‬ ‫يحتاجون‬ ‫قد‬ ،‫السن‬ ‫كبار‬ ‫أو‬ )‫الشديد‬ ‫النفسي‬
‫ضغط‬ ‫(مثل‬
ً
‫سوءا‬ ‫الصحية‬ ‫األوضاع‬ ‫يزيد‬ ‫أن‬ ‫شأنه‬ ‫من‬ ‫أليمة‬ ‫حادثة‬ ‫اختبار‬ ‫إن‬ .‫بأنفسهم‬ ‫للعناية‬ ‫أو‬ ،‫الصحية‬ ‫والرعاية‬ ‫األساسية‬
ً
‫إجهادا‬ ‫والمرضعات‬ ‫الحوامل‬ ‫تختبر‬ ‫وقد‬ .)‫والنفسية‬ ‫الصحية‬ ‫االضطرابات‬ ‫من‬ ‫وغيرها‬ ‫والقلق‬ ،‫والربو‬ ،‫القلب‬ ‫وأمراض‬ ،‫المرتفع‬ ‫الدم‬
‫يستطيعون‬ ‫ال‬ ‫الذين‬ ‫األشخاص‬ ‫يواجه‬ ‫قد‬ ‫فيما‬ .‫الرضيع‬ ‫وصحة‬ ‫صحتهن‬ ‫على‬ ‫أو‬ ‫حملهن‬ ‫على‬ ‫يؤثر‬ ‫قد‬ ‫مما‬ ‫األزمة‬ ‫بسبب‬
ً
‫شديدا‬
‫الخدمات‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫في‬ ‫أو‬ ‫احبائهم‬ ‫إيجاد‬ ‫في‬ ‫صعوبة‬ ‫السمع‬ ‫أو‬ ‫البصر‬ ‫في‬ ‫مشكالت‬ ‫من‬ ‫يعانون‬ ‫الذين‬ ‫أو‬ ،‫بمفردهم‬ ‫التحرك‬
.‫المتوافرة‬
:‫عاهات‬ ‫أو‬ ‫صحية‬ ‫مشكالت‬ ‫من‬ ‫يعانون‬ ‫الذين‬ ‫األشخاص‬ ‫لمساعدة‬ ‫فعله‬ ‫يمكنكم‬ ‫ما‬ ‫بعض‬ ‫يلي‬ ‫ما‬ ‫وفي‬
»».‫آمن‬ ‫مكان‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫على‬ ‫ساعدوهم‬
»»‫على‬ ‫والحصول‬ ،‫والشراب‬ ‫الطعام‬ ‫تناول‬ ‫على‬ ‫قادرون‬ ‫أنهم‬ ‫من‬ ‫التأكد‬ ‫مثل‬ ،‫األساسية‬ ‫احتياجاتهم‬ ‫تلبية‬ ‫على‬ ‫ساعدوهم‬
.‫المنظمات‬ ‫توزعها‬ ‫التي‬ ‫المواد‬ ‫من‬ ‫مأوى‬ ‫بناء‬ ‫أو‬ ،‫بأنفسهم‬ ‫والعناية‬ ،‫نظيفة‬ ‫مياه‬
»»‫حاولوا‬ .‫معين‬ ‫لمرض‬ ‫بانتظام‬ ‫أدوية‬ ‫يتناولون‬ ‫كانوا‬ ‫إذا‬ ‫أو‬ - ‫صحية‬ ‫مشكالت‬ ‫أية‬ ‫لديهم‬ ‫كانت‬ ‫إذا‬ ‫عما‬ ‫األشخاص‬ ‫اسألوا‬
.‫توافرت‬ ‫إذا‬ ،‫الطبية‬ ‫الخدمات‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫أو‬ ‫الدواء‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫على‬ ‫مساعدتهم‬
»»‫بإحدى‬ ‫الشخص‬ ‫ربط‬ ‫باالعتبار‬ ‫خذوا‬ .‫عنهم‬ ‫غيابكم‬ ‫حال‬ ‫في‬ ‫بهم‬ ‫يهتم‬ ‫من‬ ‫وجود‬ ‫من‬ ‫وتأكدوا‬ ،‫األشخاص‬ ‫هؤالء‬ ‫الزموا‬
.‫البعيد‬ ‫المدى‬ ‫على‬ ‫لمساعدتهم‬ ،‫صلة‬ ‫ذات‬ ‫أخرى‬ ‫دعم‬ ‫بأشكال‬ ‫أو‬ ،‫الحماية‬ ‫منظمات‬
»».‫المتوفرة‬ ‫الخدمات‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫كيفية‬ ‫عن‬ ‫المعلومات‬ ‫لهم‬ ‫موا‬ ّ‫قد‬
‫الميدان‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫دليل‬ :‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬ 35

43. ‫العنف‬ ‫أو‬ ‫التمييز‬ ‫خطر‬ ‫إلى‬ ‫المعرضون‬ ‫االشخاص‬ .3
،‫معينة‬ ‫دينية‬ ‫أو‬ ‫اثنية‬ ‫مجموعات‬ ‫إلى‬ ‫ينتمون‬ ‫الذين‬ ‫واألشخاص‬ ‫النساء‬ ‫يشملون‬ ‫قد‬ ‫العنف‬ ‫أو‬ ‫للتمييز‬ ‫المعرضين‬ ‫األشخاص‬ ‫إن‬
:‫إمكان‬ ‫بسبب‬ ‫للمخاطر‬
ً
‫عرضة‬ ‫أشد‬ ‫هم‬ ‫األشخاص‬ ‫وهؤالء‬ .‫نفسية‬ ‫اضطرابات‬ ‫يعانون‬ ‫الذين‬ ‫واألشخاص‬
»».‫األساسية‬ ‫الخدمات‬ ‫توفير‬ ‫يتم‬ ‫عندما‬ ‫إهمالهم‬
»».‫المقصودة‬ ‫األماكن‬ ‫أو‬ ‫والخدمات‬ ‫بالمساعدات‬ ‫المتعلقة‬ ‫القرارات‬ ‫في‬ ‫إشراكهم‬ ‫عدم‬
»».‫الجنسي‬ ‫العنف‬ ‫ذلك‬ ‫في‬ ‫بما‬ ‫العنف‬ ‫بأعمال‬ ‫استهدافهم‬
‫يحتاجون‬ ‫وقد‬ ،‫األزمات‬ ‫حاالت‬ ‫في‬ ‫سالمتهم‬ ‫لضمان‬ ‫خاصة‬ ‫حماية‬ ‫إلى‬ ‫العنف‬ ‫أو‬ ‫للتمييز‬ ‫عرضة‬ ‫هم‬ ‫الذين‬ ‫األشخاص‬ ‫يحتاج‬ ‫وقد‬
‫وقدموا‬ ‫األشخاص‬ ‫بهؤالء‬ ‫دراية‬ ‫على‬ ‫كونوا‬ .‫المتوفرة‬ ‫الخدمات‬ ‫إلى‬ ‫والوصول‬ ‫األساسية‬ ‫احتياجاتهم‬ ‫لتلبية‬ ‫إضافية‬ ‫مساعدة‬ ‫إلى‬
:‫طريق‬ ‫عن‬ ‫المساعدة‬ ‫لهم‬
»».‫فيها‬ ‫لإلقامة‬ ‫آمنة‬ ‫أماكن‬ ‫إيجاد‬ ‫على‬ ‫مساعدتهم‬
»».‫آخرين‬ ‫موثوقين‬ ‫وبأشخاص‬ ‫بأحبائهم‬ ‫االتصال‬ ‫على‬ ‫مساعدتهم‬
»».‫الضرورة‬ ‫عند‬ ‫الخدمات‬ ‫بتلك‬ ‫مباشرة‬ ‫االرتباط‬ ‫على‬ ‫ومساعدتهم‬ ‫المتوفرة‬ ‫الخدمات‬ ‫عن‬ ‫بالمعلومات‬ ‫تزويدهم‬
36 ‫الميدان‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫دليل‬ :‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬
‫الثالث‬‫الفصل‬

44. ‫الرابع‬ ‫الفصل‬
‫وبزمالئكم‬ ‫بأنفسكم‬ ‫االعتناء‬
‫الميدان‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫دليل‬ :‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬ 37

45. :‫التالية‬ ‫األمور‬ ‫الفصل‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫سنناقش‬
‫المساعدة‬ ‫لتقديم‬ ‫االستعداد‬ 4.1
‫الحياتية‬ ‫والعادات‬ ‫الصحي‬ ‫العمل‬ :‫الضغوط‬ ‫إدارة‬ 4.2
‫والتأمل‬ ‫الراحة‬ 4.3
‫أو‬ ‫ترونه‬ ‫بما‬ ‫تتأثرون‬ ‫فقد‬ ،‫مباشر‬ ‫بشكل‬ ‫متضررين‬ ‫تكونوا‬ ‫لم‬ ‫إن‬ ‫فحتى‬ .‫باألزمة‬ ‫مباشر‬ ‫بشكل‬ ‫عائلتكم‬ ‫أو‬ ‫أنتم‬ ‫تتأثرون‬ ‫ربما‬
.‫الشخصية‬ ‫لسالمتكم‬ ‫أكبر‬ ‫بشكل‬ ‫تلتفتوا‬ ‫أن‬ ‫الضروري‬ ‫من‬ ‫فإنه‬ ،‫للمساعدة‬ ‫وكمقدمين‬ .‫للمساعدة‬ ‫تقديمكم‬ ‫أثناء‬ ‫في‬ ‫تسمعونه‬
.‫أفضل‬ ‫بشكل‬ ‫اآلخرين‬ ‫رعاية‬ ‫من‬ ‫تتمكنوا‬ ‫لكي‬ ‫بأنفسكم‬ ‫اعتنوا‬
‫المساعدة‬ ‫لتقديم‬ ‫االستعداد‬ 4.1
.‫األزمات‬ ‫حاالت‬ ‫في‬ ‫معاونين‬ ‫تكونوا‬ ‫لكي‬ ‫لالستعداد‬ ‫األفضل‬ ‫الطرق‬ ‫في‬ ‫روا‬
ّ
‫فك‬
:‫أمكن‬ ‫وحيثما‬
»»‫والمسؤوليات‬ ‫واألدوار‬ ،‫األزمات‬ ‫حاالت‬ ‫عن‬ ‫تعلموا‬
.‫العون‬ ‫يقدمون‬ ‫الذين‬ ‫أنواع‬ ‫بمختلف‬ ‫المرتبطة‬
»»‫وأموركم‬ ،‫الخاصة‬ ‫صحتكم‬ ‫بمراعاة‬ ‫قوموا‬
‫بإجهاد‬ ‫لكم‬ ‫تتسبب‬ ‫قد‬ ‫التي‬ ‫العائلية‬ ‫أو‬ ‫الشخصية‬
‫المساعدة‬ ‫تقديم‬ ‫دور‬ ‫بأداء‬ ‫قيامكم‬ ‫أثناء‬ ‫شديد‬
.‫لآلخرين‬
»»‫كنتم‬ ‫إذا‬ ‫ما‬ ‫حيال‬ ‫صادق‬ ‫قرار‬ ‫باتخاذ‬ ‫قوموا‬
‫هذه‬ ‫األزمة‬ ‫في‬ ‫المساعدة‬ ‫لتقديم‬ ‫مستعدين‬
.‫بالذات‬ ‫الوقت‬ ‫هذا‬ ‫وفي‬
ً
‫تحديدا‬
38 ‫الميدان‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫دليل‬ :‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬
‫الرابع‬‫الفصل‬

46. :‫الضغوط‬ ‫إدارة‬ 4.2
‫الصحي‬ ‫العمل‬
‫الحياتية‬ ‫والعادات‬
‫العمل‬ ‫ساعات‬ ‫إن‬ .‫األزمة‬ ‫خالل‬
ً
‫وخصوصا‬ ،‫المساعدة‬ ‫مقدمي‬ ‫يصيب‬ ‫الذي‬ ‫لإلجهاد‬
ً
‫رئيسا‬
ً
‫مصدرا‬ ‫اليومي‬ ‫العمل‬ ‫ضغط‬ ‫يعد‬
‫ليست‬ ‫أماكن‬ ‫في‬ ‫العمل‬ ‫جانب‬ ‫إلى‬ ،‫اإلدارة‬ ‫أو‬ ‫التواصل‬ ‫وسوء‬ ،‫واضح‬ ‫وظيفي‬ ‫توصيف‬ ‫وجود‬ ‫وعدم‬ ‫الكثيرة‬ ‫والمسؤوليات‬ ‫الطويلة‬
.‫المساعدة‬ ‫مقدمي‬ ‫يصيب‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫والذي‬ ‫بالعمل‬ ‫المرتبط‬ ‫اإلجهاد‬ ‫على‬ ‫أمثلة‬ ‫هي‬ ،‫آمنة‬
ً
‫أمورا‬ ‫مباشر‬ ‫بشكل‬ ‫تختبرون‬ ‫ربما‬ ‫أو‬ ‫تشهدون‬ ‫وقد‬ .‫ورعايتهم‬ ‫الناس‬ ‫سالمة‬ ‫عن‬ ‫مسؤولون‬ ‫بأنكم‬ ‫تشعرون‬ ‫قد‬ ،‫كمساعدين‬
‫وكافة‬ .‫ومعاناتهم‬ ‫اآلخرين‬ ‫األشخاص‬ ‫آالم‬ ‫عن‬ ‫القصص‬ ‫بعض‬ ‫تسمعوا‬ ‫قد‬ ‫كما‬ .‫العنف‬ ‫أو‬ ‫الموت‬ ‫أو‬ ‫اإلصابات‬ ‫أو‬ ‫كالدمار‬ ،‫فظيعة‬
.‫اآلخرين‬ ‫المساعدين‬ ‫من‬ ‫زمالئكم‬ ‫وعلى‬ ‫عليكم‬ ‫تؤثر‬ ‫قد‬ ‫التجارب‬ ‫هذه‬
‫وللحصول‬ ،‫المساعدين‬ ‫من‬ ‫زمالئكم‬ ‫لدعم‬ ‫وذلك‬ ،‫منه‬ ‫تعانون‬ ‫الذي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫مع‬ ‫فيها‬ ‫تتعاطون‬ ‫قد‬ ‫التي‬ ‫األفضل‬ ‫بالوسيلة‬ ‫روا‬
ّ
‫فك‬
.‫اإلجهاد‬ ‫مع‬ ‫التعاطي‬ ‫في‬ ‫فائدة‬ ‫ذات‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫التالية‬ ‫والمقترحات‬ .‫كذلك‬ ‫منهم‬ ‫الدعم‬ ‫على‬
»».‫أقوياء‬ ‫تظلوا‬ ‫حتى‬ ‫بها‬ ‫تقوموا‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫وباألمور‬ ،‫الماضي‬ ‫في‬ ‫التكيف‬ ‫على‬ ‫ساعدتكم‬ ‫التي‬ ‫باألمور‬ ‫روا‬
ّ
‫فك‬
»».‫قصيرة‬ ‫لفترة‬ ‫ولو‬ ،‫واالسترخاء‬ ‫الراحة‬ ‫من‬ ‫قسط‬ ‫على‬ ‫والحصول‬ ‫الطعام‬ ‫لتناول‬
ً
‫وقتا‬ ‫تخصصوا‬ ‫أن‬ ‫حاولوا‬
»»‫على‬ ‫العمل‬ ‫عبء‬ ‫بتوزيع‬ ،‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫على‬ ،‫فكروا‬ .‫للغاية‬ ‫منهكين‬ ‫تصبحوا‬ ‫ال‬ ‫كي‬ ‫معقولة‬ ‫عمل‬ ‫بساعات‬ ‫االلتزام‬ ‫حاولوا‬
.‫منتظمة‬ ‫راحة‬ ‫فترات‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫جانب‬ ‫إلى‬ ،‫األزمة‬ ‫من‬ ‫الحادة‬ ‫المرحلة‬ ‫أثناء‬ ‫بالمناوبة‬ ‫والعمل‬ ،‫المساعدين‬
»»‫تتمكنون‬ ‫ال‬ ‫عندما‬ ‫الكفاءة‬ ‫بعدم‬ ‫أو‬ ‫باإلحباط‬ ‫تشعرون‬ ‫وقد‬ .‫األزمة‬ ‫بعد‬ ‫عديدة‬ ‫مشكالت‬ ‫من‬ ‫الناس‬ ‫يعاني‬ ‫قد‬
.‫الناس‬ ‫مشكالت‬ ‫كافة‬ ‫حل‬ ‫عن‬ ‫مسؤولين‬ ‫لستم‬ ‫أنكم‬ ‫تذكروا‬ .‫مشكالتهم‬ ‫جميع‬ ‫حل‬ ‫في‬ ‫الناس‬ ‫مساعدة‬ ‫من‬
.‫أنفسهم‬ ‫مساعدة‬ ‫على‬ ‫الناس‬ ‫لمساعدة‬ ‫بوسعكم‬ ‫ما‬ ‫قدموا‬
»».‫وصفة‬ ‫بدون‬ ‫صرف‬ُ‫ت‬ ‫التي‬ ‫األدوية‬ ‫تناول‬ ‫وتجنبوا‬ ،‫تستهلكونها‬ ‫التي‬ ‫النيكوتين‬ ‫أو‬ ‫الكافيين‬ ‫أو‬ ‫الكحول‬ ‫كمية‬ ‫من‬ ‫خففوا‬
»»‫الكفيلة‬ ‫السبل‬ ‫إيجاد‬ ‫على‬ ‫اعملوا‬ .‫عليكم‬ ‫يطمئنوا‬ ‫أن‬ ‫منهم‬ ‫واطلبوا‬ ،‫المساعدين‬ ‫زمالئكم‬ ‫أحوال‬ ‫سن‬ ُ‫ح‬ ‫على‬ ‫اطمئنوا‬
.‫البعض‬ ‫بعضكم‬ ‫بمساندة‬
»».‫لكم‬ ‫الدعم‬ ‫تقديم‬ ‫على‬ ‫بقدرتهم‬ ‫تثقون‬ ‫آخرين‬ ‫أشخاص‬ ‫أو‬ ‫األحباء‬ ‫أو‬ ‫األصدقاء‬ ‫مع‬ ‫ثوا‬ ّ‫تحد‬
‫الميدان‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫دليل‬ :‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬ 39

47. ‫والتأمل‬ ‫الراحة‬ 4.3
‫واحتياجات‬ ‫األزمة‬ ‫ظروف‬ ‫تنطوي‬ ‫فقد‬ .‫المساعدة‬ ‫في‬ ‫دوركم‬ ‫إنهاء‬ ‫من‬
ً
‫مهما‬
ً
‫جزءا‬ ‫يعد‬ ‫والتأمل‬ ‫للراحة‬ ‫وقت‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫إن‬
‫في‬ ‫المساعدة‬ ‫تقديم‬ ‫وبعد‬ .‫ومعاناتهم‬ ‫آالمهم‬ ‫تحمل‬ ‫الصعب‬ ‫من‬ ‫يكون‬ ‫وقد‬ ،‫جسيمة‬ ‫تحديات‬ ‫على‬ ‫قابلتموهم‬ ‫الذين‬ ‫الناس‬
.‫التعافي‬ ‫على‬ ‫تساعدكم‬ ‫قد‬ ‫التالية‬ ‫المقترحات‬ ‫إن‬ .‫وللراحة‬ ‫تجربتكم‬ ‫في‬ ‫للتأمل‬ ‫الوقت‬ ‫بعض‬ ‫خصصوا‬ ،‫األزمات‬ ‫حاالت‬
»»‫تثقون‬ ‫آخر‬ ‫شخص‬ ‫أي‬ ‫مع‬ ‫أو‬ ‫زمالئكم‬ ‫مع‬ ‫أو‬ ‫عنكم‬ ‫المسؤول‬ ‫مع‬ ‫األزمة‬ ‫في‬ ‫المساعدة‬ ‫تقديم‬ ‫في‬ ‫تجربتكم‬ ‫عن‬ ‫تحدثوا‬
.‫به‬
»».‫األمور‬ ‫بأبسط‬ ‫ذلك‬ ‫كان‬ ‫ولو‬ ‫حتى‬ ،‫اآلخرين‬ ‫لمساعدة‬ ‫تقديمه‬ ‫من‬ ‫تمكنتم‬ ‫ما‬ ‫بتقدير‬ ‫قوموا‬
»»‫ما‬ ‫وحدود‬ ،‫جيد‬ ‫بشكل‬ ‫تسر‬ ‫لم‬ ‫التي‬ ‫تلك‬ ‫وكذلك‬ ،‫لها‬ّ‫وتقب‬ ،‫يجب‬ ‫كما‬ ‫يتموها‬ ّ‫أد‬ ‫التي‬ ‫األمور‬ ‫في‬ ‫بالتأمل‬ ‫القيام‬ ‫موا‬
ّ
‫تعل‬
.‫كهذه‬ ‫ظروف‬ ‫في‬ ‫به‬ ‫القيام‬ ‫تستطيعون‬
»».‫والحياة‬ ‫العمل‬ ‫بمهام‬ ‫أخرى‬ ‫مرة‬ ‫البدء‬ ‫قبل‬ ،‫أمكن‬ ‫إن‬ ،‫واالسترخاء‬ ‫للراحة‬ ‫الوقت‬ ‫بعض‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫حاولوا‬
‫وتعانون‬ ،‫الحزن‬ ‫أو‬ ‫التوتر‬ ‫بشدة‬ ‫تشعرون‬ ‫كنتم‬ ‫إذا‬ ‫أو‬ ،‫بالحادثة‬ ‫تتعلق‬ ‫مزعجة‬ ‫ذكريات‬ ‫أو‬ ‫بأفكار‬ ‫محاطون‬ ‫أنفسكم‬ ‫وجدتم‬ ‫ما‬ ‫وإذا‬
‫من‬ ‫الدعم‬ ‫على‬ ‫تحصلوا‬ ‫أن‬ ‫حينها‬ ‫المهم‬ ‫فمن‬ ،‫المخدرة‬ ‫المواد‬ ‫تتعاطون‬ ‫أو‬ ‫الكحول‬ ‫من‬ ‫الكثير‬ ‫تشربون‬ ‫أو‬ ،‫النوم‬ ‫في‬ ‫مشكالت‬
‫حال‬ ‫في‬ ،‫ذلك‬ ‫توفر‬ ْ‫إن‬ ،‫النفسية‬ ‫الصحة‬ ‫في‬ ‫اختصاصي‬ ‫إلى‬ ‫أو‬ ،‫الصحية‬ ‫الرعاية‬ ‫في‬ ‫اختصاصي‬ ‫إلى‬ ‫تحدثوا‬ .‫فيه‬ ‫تثقون‬ ‫شخص‬
.ٍ‫شهر‬ ‫من‬ ‫ألكثر‬ ‫المشكالت‬ ‫هذه‬ ‫استمرار‬
40 ‫الميدان‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫دليل‬ :‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬
‫الرابع‬‫الفصل‬

48. ‫الخامس‬ ‫الفصل‬
‫تعلمتم‬ ‫ما‬ ‫مارسوا‬
‫الميدان‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫دليل‬ :‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬ 41

49. ‫أثناء‬ ‫معها‬ ‫تتعاملوا‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫أزمات‬ ‫حاالت‬ ‫على‬ ‫أمثلة‬ ‫هي‬ ‫التالية‬ ‫السيناريوهات‬
:‫لوا‬ّ‫تخي‬ ،‫السيناريوهات‬ ‫هذه‬ ‫تقرؤون‬ ‫وفيما‬ .‫المساعد‬ ‫دور‬ ‫أدائكم‬
‫معكم؟‬ ‫حدث‬ ‫نفسه‬ ‫الشيء‬ ‫أن‬ ‫لو‬ ‫إليه‬ ‫تحتاجون‬ ‫قد‬ ‫ما‬ ‫أكثر‬ ‫هو‬ ‫ما‬ .1
‫؟‬
ً
‫مفيدا‬ ‫تجدونه‬ ‫قد‬ ‫ما‬ ‫أكثر‬ ‫هو‬ ‫ما‬ .2
‫للناس‬ ‫ستستجيبون‬ ‫كيف‬ ‫تتخيلون‬ ‫فيما‬ ‫واربطوا‬ ‫استمعوا‬ ،‫أنظروا‬ ‫في‬ ‫والمتمثلة‬ ‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬ ‫عمل‬ ‫مبادئ‬ ‫روا‬
ّ
‫تذك‬
‫وفي‬ ‫باالعتبار‬ ‫أخذه‬ ‫يجب‬ ‫ما‬ ‫في‬ ‫التفكير‬ ‫على‬ ‫تساعدكم‬ ‫أن‬ ‫شأنها‬ ‫من‬ ‫التي‬ ‫المهمة‬ ‫األسئلة‬ ‫بعض‬ ‫بإدراج‬ ‫قمنا‬ ‫لقد‬ .‫سيناريو‬ ‫كل‬ ‫في‬
.‫االستجابة‬ ‫طرق‬
‫الطبيعية‬ ‫الكوارث‬ :‫األولى‬ ‫الحالة‬ ‫سيناريو‬ 5.1
‫الهزة‬ ‫جراء‬ ‫األشخاص‬ ‫من‬ ‫الكثير‬ ‫تضرر‬ ‫وقد‬ .‫عمل‬ ‫يوم‬ ‫منتصف‬ ‫في‬ ‫المدينة‬ ‫وسط‬ ‫فجأة‬ ‫ضربت‬ ‫قد‬
ً
‫كبيرة‬
ً
‫أرضية‬
ً
‫هزة‬ ‫أن‬ ‫سمعتم‬
‫طلبت‬ ‫لديها‬ ‫تعملون‬ ‫التي‬ ‫والمنظمة‬ ،‫مؤكد‬ ‫غير‬ ‫الدمار‬ ‫حجم‬ ‫إن‬ .‫بخير‬ ‫ولكنكم‬ ‫بالهزة‬ ‫وزمالؤكم‬ ‫أنتم‬ ‫شعرتم‬ ‫وقد‬ .‫المباني‬ ‫وتهدمت‬
.‫كبير‬ ‫بشكل‬ ‫تأثروا‬ ‫ممن‬ ‫تلتقونهم‬ ‫الذين‬ ‫األشخاص‬ ‫من‬ ‫ألي‬ ‫الدعم‬ ‫وتقديم‬ ،‫الناجين‬ ‫مساعدة‬ ‫زمالئكم‬ ‫ومن‬ ‫منكم‬
42 ‫الميدان‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫دليل‬ :‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬
‫الخامس‬‫الفصل‬

50. :‫التالية‬ ‫األسئلة‬ ‫أنفسكم‬ ‫على‬ ‫اطرحوا‬ ،‫المساعدة‬ ‫لتقديم‬ ‫فيه‬ ‫تستعدون‬ ‫الذي‬ ‫الوقت‬ ‫في‬
»»‫أهمية؟‬ ‫ذات‬ ‫تكون‬ ‫قد‬ ‫التي‬ ‫الشخصية‬ ‫المخاوف‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ‫المساعدة؟‬ ‫لتقديم‬ ‫جاهز‬ ‫أنا‬ ‫هل‬
»»‫األزمة؟‬ ‫وضع‬ ‫بخصوص‬ ‫لدي‬ ‫التي‬ ‫المعلومات‬ ‫هي‬ ‫ما‬
»»‫ال؟‬ َ‫لم‬ ‫أو‬ َ‫لم‬ ‫آخرين؟‬ ‫زمالء‬ ‫برفقة‬ ‫أم‬
ً
‫وحيدا‬ ‫سأتنقل‬ ‫هل‬
:‫باالعتبار‬ ‫أخذها‬ ‫يجب‬ ‫أمور‬
»»‫العمل‬ ‫مزايا‬ ‫باالعتبار‬ ‫خذوا‬ –‫مباشرة‬ ‫الجماعية‬ ‫الكوارث‬ ‫بعد‬ ‫السيما‬ – ‫األزمات‬ ‫حاالت‬ ‫في‬ ‫للمساعدة‬ ‫الذهاب‬ ‫عند‬
‫كما‬ ،‫الصعبة‬ ‫الظروف‬ ‫في‬ ‫الدعم‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫في‬ ‫سيساعدكم‬ ‫فرق‬ ‫ضمن‬ ‫العمل‬ ‫إن‬ .‫أزواج‬ ‫في‬ ‫أو‬ ‫فريق‬ ‫ضمن‬
‫يمكن‬ ،‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫فعلى‬ .‫فريق‬ ‫ضمن‬ ‫تعملون‬ ‫كنتم‬ ‫إذا‬ ‫فاعلية‬ ‫أكثر‬ ‫تكونوا‬ ‫أن‬ ‫يمكنكم‬ ‫كما‬ .‫لسالمتكم‬ ‫مهم‬ ‫ألنه‬
‫مساعدة‬ ‫أشكال‬ ‫إيجاد‬ ‫على‬ ‫بالتركيز‬ ‫اآلخر‬ ‫المساعد‬ ‫يقوم‬ ‫بينما‬ ،‫شدة‬ ‫في‬ ‫شخص‬ ‫مع‬ ‫يبقى‬ ‫أن‬ ‫واحد‬ ‫لمساعد‬
‫يمكنكم‬ ‫بحيث‬ ‫الصديق‬ ‫نظام‬ ‫لديكم‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫حاولوا‬ ،‫أمكن‬ ‫وإذا‬ .‫األمر‬ ‫لزم‬ ‫إذا‬ ،‫الطبية‬ ‫الرعاية‬ ‫مثل‬ ‫خاصة‬
.‫والمساندة‬ ‫الدعم‬ ‫على‬ ‫للحصول‬ ‫اآلخر‬ ‫أحدكما‬ ‫د‬
ّ
‫تفق‬ ‫اآلخر‬ ‫والمساعد‬
»»‫ثة‬ ّ‫محد‬ ‫ومعلومات‬ ‫االتصال‬ ‫ومعدات‬ ‫والمواصالت‬ ‫كاللوازم‬ ،‫الدعم‬ ‫منحكم‬ ‫على‬
ً
‫قادرة‬ ‫المنظمات‬ ‫بعض‬ ‫تكون‬ ‫قد‬
.‫الخدمات‬ ‫أو‬ ‫اآلخرين‬ ‫الفريق‬ ‫أعضاء‬ ‫مع‬ ‫والتنسيق‬ ‫األمنية‬ ‫األمور‬ ‫عن‬ ‫أو‬ ‫الوضع‬ ‫عن‬
‫حولكم؟‬ ‫تنظرون‬ ‫فيما‬ ‫تبحثوا‬ ‫أن‬ ‫ينبغي‬ ‫ماذا‬ ‫عن‬ ،‫المدينة‬ ‫أنحاء‬ ‫في‬ ‫تتجولون‬ ‫بينما‬
»»‫فيه؟‬ ‫ألتواجد‬ ‫يكفي‬ ‫بما‬ ‫آمن‬ ‫األزمة‬ ‫موقع‬ ‫هل‬
»»‫المتوفرة؟‬ ‫والمساعدات‬ ‫الخدمات‬ ‫هي‬ ‫ما‬
»»‫واضحة؟‬ ‫طارئة‬ ‫أساسية‬ ‫احتياجات‬ ‫ذوو‬ ‫أشخاص‬ ‫هناك‬ ‫هل‬
»»‫خطيرة؟‬ ‫عاطفية‬ ‫فعل‬ ‫ردود‬ ‫يظهرون‬ ‫أشخاص‬ ‫هناك‬ ‫هل‬
»»‫خاص؟‬ ‫نوع‬ ‫من‬ ‫مساعدة‬ ‫إلى‬ ‫بحاجة‬ ‫أنهم‬ ‫األرجح‬ ‫على‬ ‫الذين‬ ‫األشخاص‬ ‫هم‬ ‫من‬
»»‫النفسي؟‬ ‫األولي‬ ‫اإلسعاف‬ ‫خدمات‬ ‫أقدم‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫أين‬
‫الميدان‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫دليل‬ :‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬ 43

51. ‫عنهم؟‬ ‫والتخفيف‬ ،‫األفضل‬ ‫النحو‬ ‫على‬ ‫مخاوفهم‬ ‫إلى‬ ‫االستماع‬ ‫يمكن‬ ‫كيف‬ ،‫المتأثرين‬ ‫األشخاص‬ ‫مع‬ ‫تتعاطون‬ ‫فيما‬
»»‫المتأثرون؟‬ ‫األشخاص‬ ‫يحتاجها‬ ‫قد‬ ‫التي‬ ‫األساسية‬ ‫الحاجات‬ ‫هي‬ ‫ما‬
»»‫عليهم؟‬ ‫الدعم‬ ‫عرض‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫الناس‬ ‫أمام‬ ‫نفسي‬ ‫عن‬ ‫والتعريف‬ ‫بالتقديم‬ ‫سأقوم‬ ‫كيف‬
»»‫األذى؟‬ ‫من‬ ‫آمنين‬ ‫المتأثرين‬ ‫الناس‬ ‫إبقاء‬ ‫على‬ ‫بالمساعدة‬ ‫الظرف‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫قيامي‬ ‫يعنيه‬ ‫الذي‬ ‫ما‬
»»‫ومخاوفهم؟‬ ‫احتياجاتهم‬ ‫عن‬ ‫الناس‬ ‫سأسأل‬ ‫كيف‬
»»‫وجه؟‬ ‫أفضل‬ ‫على‬ ‫المتاثرين‬ ‫األشخاص‬ ‫وأواسي‬ ‫أساعد‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫كيف‬
‫شدة‬ ‫في‬ ‫بالغ‬ ‫شخص‬ ‫مع‬ ‫لمحادثة‬ ‫نموذج‬
‫ال‬ ‫أنها‬ ‫من‬ ‫الرغم‬ ‫على‬ ،‫وترتعش‬ ‫تبكي‬ ‫إنها‬ .‫متهدمة‬ ‫بناية‬ ‫أنقاض‬ ‫بجانب‬ ‫تقف‬ ‫تجلس‬ ‫امرأة‬ ‫قابلت‬ ،‫المحادثة‬ ‫هذه‬ ‫في‬
.
ً
‫جسديا‬ ‫متضررة‬ ‫تبدو‬
‫إليك؟‬ ‫التحدث‬ ‫يمكنني‬ ‫هل‬ .--- ‫منظمة‬ ‫لدى‬ ‫أعمل‬ ‫وأنا‬ ،--- ‫إسمي‬ ،
ً
‫مرحبا‬ :
َ
‫أنت‬
!‫يحدث‬ ‫الذي‬ ‫ما‬ ‫أفهم‬ ‫ال‬ !‫تهتز‬ ‫بدأت‬ ‫عندما‬ ‫البناية‬ ‫إلى‬ ‫الدخول‬ ‫وشك‬ ‫على‬ ‫كنت‬ !‫فظيع‬ ‫أمر‬ ‫إنه‬ :‫المرأة‬
‫اسمك؟‬ ‫ما‬ .‫لك‬ ‫بالنسبة‬ ‫األمر‬ ‫فظاعة‬ ‫تخيل‬ ‫ويمكنني‬ ‫أرضية‬ ‫هزة‬ ‫كانت‬ ‫لقد‬ .‫نعم‬ :
َ
‫أنت‬
‫أن‬ ‫ألحاول‬ ‫الدخول‬ ‫علي‬ ‫هل‬ ‫رى‬ُ‫ت‬ ]‫وتبكي‬ ‫[ترتعش‬ !‫للغاية‬ ‫خائفة‬ ‫أنا‬ .‫سالم‬ ‫ياسمين‬ – ‫ياسمين‬ ‫اسمي‬ :‫المرأة‬
!‫بخير‬ ‫جميعهم‬ ‫كانوا‬ ‫إن‬ ‫أعلم‬ ‫ال‬ ‫زمالئي؟‬ ‫عن‬ ‫أبحث‬
‫الجلوس‬ ‫يمكننا‬ .‫ألذى‬ ‫تتعرضين‬ ‫فقد‬ ،‫االطالق‬ ‫على‬
ً
‫آمنا‬ ‫ليس‬ ‫اآلن‬ ‫المبنى‬ ‫إلى‬ ‫الدخول‬ ،‫سالم‬ ‫سيدة‬ :
َ
‫أنت‬
.‫بذلك‬ ‫ترغبين‬ ‫كنت‬ ْ‫إن‬ ‫الوقت‬ ‫لبعض‬ ‫والتحدث‬ ،
ً
‫أمانا‬ ‫أكثر‬ ‫المكان‬ ‫حيث‬ ‫هناك‬
‫المتهدمة‬ ‫البناية‬ ‫من‬ ‫قليلة‬ ‫مسافة‬ ‫بعد‬ ‫على‬
ً
‫هدوءا‬ ‫أكثر‬ ‫مكان‬ ‫إلى‬ ‫[تنتقالن‬ .‫فضلك‬ ‫من‬ ،‫نعم‬ :‫المرأة‬ :‫المرأة‬
]‫الطبي‬ ‫والفريق‬ ‫اإلنقاذ‬ ‫عمال‬ ‫يعمل‬ ‫حيث‬
44 ‫الميدان‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫دليل‬ :‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬
‫الخامس‬‫الفصل‬

52. ،‫بطانية‬ ‫أو‬ ‫الماء‬ ‫مثل‬ ‫عملية‬ ‫مريحة‬ ‫أمور‬ ‫تقديم‬ ‫[اعرضوا‬ ‫الماء؟‬ ‫من‬
ً
‫كوبا‬ ‫لك‬ ‫أجلب‬ ‫أن‬ ‫يمكنني‬ ‫هل‬ :‫أنت‬
]‫ذلك‬ ‫توفر‬ ‫إذا‬
.‫لبرهة‬ ‫هنا‬ ‫الجلوس‬ ‫هو‬ ‫أريده‬ ‫ما‬ ‫كل‬ :‫المرأة‬
]
ً
‫مجددا‬ ‫بالتحدث‬ ‫هي‬ ‫تبدأ‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫ثالثة‬ ‫أو‬ ‫لدقيقتين‬ ‫المرأة‬ ‫جانب‬ ‫إلى‬ ‫وصمت‬ ‫بهدوء‬ ‫[تجلس‬
!‫الناس‬ ‫ألساعد‬ ‫المبنى‬ ‫في‬ ‫أبقى‬ ‫أن‬ ‫ينبغي‬ ‫كان‬ !‫فظيع‬ ‫بشعور‬ ‫أحس‬ :‫المرأة‬
.‫ذلك‬ ‫أتفهم‬ ‫إنني‬ :‫أنت‬
!‫اآلخرين‬ ‫األشخاص‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫السوء‬ ‫بغاية‬ ‫أشعر‬ ‫أنني‬ ‫إال‬ .‫الخارج‬ ‫إلى‬ ‫ركضت‬ ‫لقد‬ :‫المرأة‬
‫الصائب‬ ‫بالعمل‬ ‫قمت‬ ‫أنك‬ ‫يبدو‬ ‫ولكن‬ .‫كهذا‬ ‫ظرف‬ ‫في‬ ‫فعله‬ ‫ينبغي‬ ‫الذي‬ ‫ما‬ ‫معرفة‬ ‫الصعب‬ ‫من‬ :‫أنت‬
.‫لألذى‬ ‫تعرضت‬ ‫قد‬ ‫لكنت‬ ،‫ذلك‬ ‫ولوال‬ ،‫البناية‬ ‫خارج‬ ‫ركضت‬ ‫عندما‬
]‫[تبكي‬ !‫صديقتي‬ ‫جثة‬ ‫كانت‬ ‫أنها‬ ‫وأعتقد‬ .‫األنقاض‬ ‫بين‬ ‫من‬ ‫جثة‬ ‫يخرجون‬ ‫رأيتهم‬ ‫لقد‬ :‫المرأة‬
‫كانوا‬ ‫الذين‬ ‫األشخاص‬ ‫أحوال‬
ً
‫الحقا‬ ‫وسنعرف‬ .
ً
‫حاليا‬ ‫يعمل‬ ‫إنقاذ‬ ‫فريق‬ ‫هناك‬ .‫الشديد‬ ‫باألسف‬ ‫أشعر‬ :‫أنت‬
.‫البناية‬ ‫في‬
‫وتستعلم/ين‬ ‫قصتها‬ ‫تحكي‬ ‫وهي‬ ‫المرأة‬ ‫إلى‬ ‫أثناءها‬ ‫تستمع/ين‬ ‫أخرى‬ ‫دقائق‬ ‫لعشر‬ ‫المحادثة‬ ‫[تستمر‬
]:‫كالتالي‬ ‫المحادثة‬ ‫وتنتهي‬ .‫ومخاوفها‬ ‫احتياجاتها‬ ‫عن‬ ‫منها‬
‫وال‬ ،‫الهزة‬ ‫بدأت‬ ‫عندما‬ ‫المحمول‬ ‫هاتفي‬ ‫فقدت‬ ‫ولكنني‬ ،‫بخير‬ ‫عائلتي‬ ‫كانت‬ ‫إذا‬ ‫ما‬ ‫لمعرفة‬ ‫أحتاج‬ :‫المرأة‬
.‫للمنزل‬ ‫العودة‬ ‫طريق‬ ‫أعرف‬
.‫إليهم‬ ‫وصولك‬ ‫كيفية‬ ‫معرفة‬
ً
‫سويا‬ ‫يمكننا‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ،‫بعائلتك‬ ‫االتصال‬ ‫في‬ ‫مساعدتك‬ ‫يمكنني‬ :‫أنت‬
.
ً
‫كثيرا‬ ‫سيساعدني‬ ‫هذا‬ ‫إن‬ .‫لك‬
ً
‫شكرا‬ :‫المرأة‬
‫الميدان‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫دليل‬ :‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬ 45

53. :‫أنكم‬ ‫الحظوا‬ ،‫هذا‬ ‫المحادثة‬ ‫نموذج‬ ‫في‬
»».‫لديها‬ ‫تعملون‬ ‫التي‬ ‫المنظمة‬ ‫باسم‬ ‫الشخص‬ ‫وأخبرتم‬ ‫باإلسم‬ ‫أنفسكم‬ ‫عن‬ ‫بالتعريف‬ ‫قمتم‬
»».‫بالتحدث‬ ‫يرغب‬ ‫كان‬ ‫إذا‬ ‫عما‬ ‫الشخص‬ ‫سألتم‬
»»‫العائلة‬ ‫اسم‬ ‫مستخدمين‬ ‫محترمة‬ ‫وبطريقة‬ ‫باسمه‬ ‫الشخص‬ ‫خاطبتم‬
»».
ً
‫أمانا‬ ‫أكثر‬ ‫مكان‬ ‫إلى‬ ‫االنتقال‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫إضافي‬ ‫أذى‬ ‫ألي‬ ‫التعرض‬ ‫من‬ ‫شدة‬ ‫من‬ ‫يعاني‬ ‫الذي‬ ‫الشخص‬ ‫بحماية‬ ‫قمتم‬
»».)‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫على‬ ‫(كالماء‬ ‫المتأثر‬ ‫للشخص‬ ‫الراحة‬ ‫أسباب‬ ‫بعض‬ ‫بتوفير‬ ‫قمتم‬
»».‫للتحدث‬ ‫عليه‬ ‫تضغطوا‬ ‫أن‬ ‫دون‬ ‫من‬ ‫جانبه‬ ‫إلى‬ ‫وبقيتم‬ ‫للشخص‬ ‫استمعتم‬
»».‫مالئمة‬ ‫بطريقة‬ ‫ف‬ّ‫تصر‬ ‫أنه‬ ‫عن‬ ‫للشخص‬ ‫رتم‬ّ‫عب‬
»».‫الشخص‬ ‫إلى‬ ‫لالستماع‬
ً
‫وقتا‬ ‫خصصتم‬
»».‫ومخاوفه‬ ‫الشخص‬ ‫احتياجات‬ ‫إلى‬ ‫تعرفتم‬
»».‫أصدقاءه‬ ‫فقدانه‬ ‫احتمال‬ ‫حيال‬ ‫الشخص‬ ‫قلق‬ ‫بمشاعركم‬ ‫شاركتم‬
»».‫عائلته‬ ‫بأفراد‬ ‫الشخص‬ ‫بربط‬ ‫المساعدة‬ ‫عرضتم‬
‫العملي؟‬ ‫وبالدعم‬ ‫بالمعلومات‬ ‫الناس‬ ‫لربط‬ ‫فعله‬ ‫يمكنكم‬ ‫الذي‬ ‫ما‬
»»‫ومأوى‬ ‫(طعام‬ ‫المتاحة‬ ‫الموارد‬ ‫معرفة‬ ‫دون‬ ‫ل‬ ْ‫و‬ ُ‫ح‬َ‫ت‬ ‫والتي‬ ‫الظرف‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫قائمة‬ ‫تكون‬ ‫قد‬ ‫التي‬ ‫التحديات‬ ‫هي‬ ‫ما‬
‫المتأثرين؟‬ ‫لألشخاص‬ ‫المتوفرة‬ ‫الخدمات‬ ‫أو‬ )‫ومياه‬
»»‫أقدمها‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫العملية‬ ‫المقترحات‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ‫الناس؟‬ ‫أذهان‬ ‫في‬ ‫تدور‬ ‫قد‬ ‫التي‬ ‫والهموم‬ ‫المخاوف‬ ‫هي‬ ‫ما‬
‫لمشكالتهم؟‬ ‫االستجابة‬ ‫في‬ ‫لمساعدتهم‬
»»‫األزمة؟‬ ‫عن‬ ‫وموثوقة‬ ‫ثة‬ ّ‫محد‬ ‫معلومات‬ ‫أجد‬ ‫أن‬ ‫يمكنني‬ ‫أين‬ ‫المتأثرون؟‬ ‫األشخاص‬ ‫يريدها‬ ‫التي‬ ‫المعلومات‬ ‫هي‬ ‫ما‬
»»‫قائمة؟‬ ‫تكون‬ ‫قد‬ ‫التي‬ ‫التحديات‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ‫بالخدمات؟‬ ‫أو‬ ‫بأحبائهم‬ ‫األشخاص‬ ‫لربط‬ ‫فعله‬ ‫يمكنني‬ ‫الذي‬ ‫ما‬
»»‫يمكنني‬ ‫كيف‬ ‫صحية؟‬ ‫مشكالت‬ ‫من‬ ‫يعانون‬ ‫الذين‬ ‫األشخاص‬ ‫أو‬ ‫المراهقون‬ ‫أو‬ ‫األطفال‬ ‫يحتاجه‬ ‫قد‬ ‫الذي‬ ‫ما‬
‫وبالخدمات؟‬ ‫بأحبائهم‬ ‫للخطر‬ ‫عرضة‬ ‫األشد‬ ‫األشخاص‬ ‫ربط‬ ‫في‬ ‫المساعدة‬
46 ‫الميدان‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫دليل‬ :‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬
‫الخامس‬‫الفصل‬

54. ‫والتشريد‬ ‫العنف‬ :‫الثانية‬ ‫الحالة‬ ‫سيناريو‬ 5.2
‫ترحيلهم‬ ‫تم‬ ‫لقد‬ .‫الجديد‬ ‫المكان‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫سيعيشون‬ ‫بأنهم‬ ‫إخبارهم‬ ‫ويتم‬ ‫شاحنات‬ ‫في‬ ‫جديد‬ ‫موقع‬ ‫إلى‬ ‫الالجئين‬ ‫إحضار‬ ‫يجري‬
،‫يبكي‬ ‫منهم‬ ‫البعض‬ ‫كان‬ ،‫الشاحنة‬ ‫من‬ ‫فيه‬ ‫ينزلون‬ ‫كانوا‬ ‫الذي‬ ‫الوقت‬ ‫وفي‬ .‫السابق‬ ‫سكنهم‬ ‫مكان‬ ‫في‬ ‫الدائرة‬ ‫الحرب‬ ‫بسبب‬
‫خائفين‬ ‫كانوا‬ ‫معظمهم‬ .‫الصعداء‬ ‫يتنفسون‬ ‫اآلخر‬ ‫البعض‬ ‫كان‬ ‫بينما‬ ،
ً
‫مشوشا‬ ‫يبدو‬ ‫والبعض‬ ،‫للغاية‬
ً
‫مرتعبا‬ ‫يبدو‬ ‫والبعض‬
.‫الصحية‬ ‫الرعاية‬ ‫فيه‬ ‫يتلقون‬ ‫أو‬ ‫فيه‬ ‫يأكلون‬ ‫أو‬ ‫سينامون‬ ‫الذي‬ ‫المكان‬ ‫عن‬ ‫فكرة‬ ‫أي‬ ‫لديهم‬ ‫وليس‬ ،‫الجديد‬ ‫المكان‬ ‫هذا‬ ‫من‬ ‫ومرتابين‬
‫أنتم‬ .‫أخرى‬ ‫مرة‬ ‫النار‬ ‫إطالق‬ ‫أصوات‬ ‫يسمعون‬ ‫أنهم‬ ‫معتقدين‬ ،‫عال‬ ‫صوت‬ ‫أي‬ ‫سماع‬ ‫عند‬ ‫يرتعبون‬ ‫كانوا‬ ‫البعض‬ ‫أن‬ ‫أيضا‬ ‫وبدا‬
.‫تلك‬ ‫التوزيع‬ ‫مواقع‬ ‫في‬ ‫المساعدة‬ ‫تقدموا‬ ‫أن‬ ‫منكم‬ ‫لب‬
ُ
‫ط‬ ‫وقد‬ ،‫الغذائية‬ ‫المواد‬ ‫بتوزيع‬ ‫تقوم‬ ‫وكالة‬ ‫مع‬ ‫كمتطوعين‬ ‫تعملون‬
:‫الوضع‬ ‫هذا‬ ‫عن‬ ‫معرفتها‬ ‫في‬ ‫ترغبون‬ ‫التي‬ ‫األمور‬ ‫اعتباركم‬ ‫في‬ ‫ضعوا‬ ،‫المساعدة‬ ‫لتقديم‬ ‫تستعدون‬ ‫أنتم‬ ‫وفيما‬
»»‫الثقافية؟‬ ‫خلفياتهم‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ‫لهم؟‬ ‫المساعدة‬ ‫سأقدم‬ ‫الذين‬ ‫األشخاص‬ ‫هم‬ ‫من‬
»»‫اإلناث‬ ‫دات‬ِ‫المساع‬ ‫تقوم‬ ‫أن‬ ‫األفضل‬ ‫من‬ ‫هل‬ ،ً‫مثال‬ ‫أتبعها؟‬ ‫أن‬ ‫ينبغي‬ ‫التي‬ ‫العادات‬ ‫أو‬ ‫بالسلوك‬ ‫تتعلق‬ ‫قواعد‬ ‫أي‬ ‫هناك‬ ‫هل‬
‫الالجئات؟‬ ‫مع‬ ‫بالتحدث‬
»»‫عاشوه؟‬ ‫الذي‬ ‫النزاع‬ ‫عن‬ ّ‫لدي‬ ‫التي‬ ‫المعلومات‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ‫الالجئون؟‬ ‫أولئك‬ ‫قطعها‬ ‫التي‬ ‫المسافة‬ ‫هي‬ ‫كم‬
»»‫الالجئين؟‬ ‫أولئك‬ ‫استقبال‬ ‫فيه‬ ‫يجري‬ ‫الذي‬ ‫المكان‬ ‫في‬ ‫تقديمها‬ ‫يتم‬ ‫التي‬ ‫الخدمات‬ ‫هي‬ ‫ما‬
»»‫هي‬ ‫ما‬ ‫الظرف؟‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫المساعدة‬ ‫تقديم‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫أنفسنا‬ ‫بتنظيم‬ ‫سنقوم‬ ‫كيف‬ ،‫فريق‬ ‫ضمن‬ ‫أعمل‬ ُ‫كنت‬ ‫حال‬ ‫في‬
‫من‬ ‫األخرى‬ ‫المجموعات‬ ‫ومع‬ ،‫البعض‬ ‫بعضنا‬ ‫مع‬ ‫بالتنسيق‬ ‫سنقوم‬ ‫كيف‬ ‫شخص؟‬ ‫كل‬ ‫بها‬ ‫سيضطلع‬ ‫التي‬ ‫المهام‬
‫هناك؟‬ ‫يتواجدون‬ ‫قد‬ ‫الذين‬ ‫المساعدين‬
‫الميدان‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫دليل‬ :‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬ 47

55. ‫حولكم؟‬ ‫تنظرون‬ ‫فيما‬ ‫عنه‬ ‫تبحثوا‬ ‫أن‬ ‫عليكم‬ ‫ينبغي‬ ‫الذي‬ ‫ما‬ ،‫بالالجئين‬ ‫لقائكم‬ ‫لدى‬
»»‫مرضى؟‬ ‫أو‬ ‫جرحى‬ ‫أي‬ ‫هناك‬ ‫هل‬ ‫متعبين؟‬ ‫أو‬ ‫عطشى‬ ‫أو‬ ‫جوعى‬ ‫سيكونون‬ ‫هل‬ ‫الالجئون؟‬ ‫معظم‬ ‫سيحتاجه‬ ‫الذي‬ ‫ما‬
»»‫الالجئين؟‬ ‫جموع‬ ‫ضمن‬ ‫القرية‬ ‫نفس‬ ‫من‬ ‫أشخاص‬ ‫أو‬ ‫عائالت‬ ‫هناك‬ ‫هل‬
»»‫خاصة؟‬ ‫مساعدة‬ ‫إلى‬ ‫بحاجة‬ ‫يكون‬ ‫قد‬ ‫غيرهم‬ ‫ن‬ َ‫م‬ ‫الجموع؟‬ ‫ضمن‬ ‫من‬ ‫مرافقين‬ ‫بال‬ ‫مراهقون‬ ‫أو‬ ‫أطفال‬ ‫هناك‬ ‫هل‬
»»‫العاطفية‬ ‫االستجابات‬ ‫أشكال‬ ‫هي‬ ‫ما‬ .‫األزمة‬ ‫حيال‬ ‫مختلفة‬ ‫أفعال‬ ‫ردود‬ ‫ظهرون‬ُ‫ي‬ ‫الالجئين‬ ‫جموع‬ ‫في‬ ‫األفراد‬ ‫أن‬ ‫يبدو‬
‫ترونها؟‬ ‫التي‬ ‫الخطيرة‬
‫لهم؟‬ ‫الراحة‬ ‫أسباب‬ ‫وتوفير‬ ‫مخاوفهم‬ ‫إلى‬ ‫لالستماع‬ ‫األفضل‬ ‫الوسيلة‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ،‫الالجئين‬ ‫مجموعة‬ ‫في‬ ‫األشخاص‬ ‫من‬ ‫تتقاربون‬ ‫وفيما‬
»»‫المساعدة؟‬ ‫عرض‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫نفسي‬ ‫سأقدم‬ ‫كيف‬
»»‫يمكنني‬ ‫كيف‬ .‫األمان‬ ‫بانعدام‬ ‫ويشعرون‬ ‫للغاية‬ ‫خائفين‬ ‫يكونون‬ ‫قد‬ ‫عنف‬ ‫أعمال‬ ‫شهدوا‬ ‫أو‬ ‫اختبروا‬ ‫الذين‬ ‫األشخاص‬ ‫إن‬
‫بالهدوء؟‬ ‫الشعور‬ ‫على‬ ‫ومساعدتهم‬ ‫لهم‬ ‫المساندة‬ ‫تقديم‬
»»‫كالنساء‬ ،‫خاصة‬ ‫مساعدة‬ ‫إلى‬ ‫بحاجة‬ ‫يكونون‬ ‫قد‬ ‫الذين‬ ‫األشخاص‬ ‫ومخاوف‬ ‫احتياجات‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ‫أعرف‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫كيف‬
‫مثال؟‬
»»‫المساعدة؟‬ ‫لهم‬ ‫سأقدم‬ ‫وكيف‬ ،‫براشدين‬ ‫المصحوبين‬ ‫غير‬ ‫والمراهقين‬ ‫األطفال‬ ‫مع‬ ‫سأتعاطى‬ ‫كيف‬
‫راشد‬ ‫بشخص‬
ً
‫مرافقا‬ ‫ليس‬ ‫طفل‬ ‫مع‬ ‫محادثة‬ ‫نموذج‬
.‫الشديد‬ ‫الرعب‬ ‫عليه‬ ‫ويبدو‬
ً
‫وحيدا‬ ‫يقف‬
ً
‫تقريبا‬ ‫العمر‬ ‫من‬ ‫العاشرة‬ ‫في‬ ً‫طفال‬ ‫تالحظون‬ ،‫الالجئين‬ ‫جموع‬ ‫طرف‬ ‫عند‬
___ ‫منظمة‬ ‫مع‬ ‫أعمل‬ .___ ‫اسمي‬ ‫أنا‬ ،‫مرحبا‬ ]‫الطفل‬ ‫نظر‬ ‫بمستوى‬ ‫وعيناك‬ ‫ركبتيك‬ ‫إحدى‬ ‫على‬ ‫ا‬ً‫[جاثي‬ :‫أنت‬
‫اسمك؟‬ ‫ما‬ .‫المساعدة‬ ‫لتقديم‬ ‫هنا‬ ‫وأنا‬
.‫آدم‬ ]‫خافت‬ ٍ‫بصوت‬ ‫ويتكلم‬ ‫لألسفل‬ ‫[ينظر‬ :‫الطفل‬
‫بالعطش؟‬ ‫تشعر‬ ‫هل‬ .‫هنا‬ ‫إلى‬ ‫لتصل‬ ‫بعيدة‬ ‫مسافة‬ َ‫سافرت‬ ‫لقد‬ .‫آدم‬ ‫يا‬
ً
‫مرحبا‬ :‫أنت‬
‫كانت‬ ْ‫إن‬ ،‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫على‬ ،‫كبطانية‬ ‫الراحة‬ ‫أسباب‬ ‫بعض‬ ‫له‬ ‫وفروا‬ ‫أو‬ ‫يشربه‬ ‫أو‬ ‫ليأكله‬ ‫شيئا‬ ‫له‬ ‫[قدموا‬
‫عائلتك؟‬ ‫أين‬ ]‫واحدة‬ ‫لديكم‬
]‫بالبكاء‬ ‫[يبدأ‬ .‫أدري‬ ‫لست‬ :‫الطفل‬
48 ‫الميدان‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫دليل‬ :‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬
‫الخامس‬‫الفصل‬

56. ‫على‬ ‫العثور‬ ‫في‬ ‫مساعدتك‬ ‫يمكنهم‬ ‫بأناس‬ ‫أربطك‬ ‫وأن‬ ‫أساعدك‬ ‫أن‬ ‫سأحاول‬ .‫آدم‬ ‫يا‬ ‫خائف‬ ‫أنك‬ ‫أرى‬ :‫أنت‬
.‫عائلتك‬
‫أنت؟‬ ‫أين‬ ‫ومن‬ ‫عائلتك‬ ‫باسم‬ ‫تخبرني‬ ‫أن‬ ‫يمكنك‬ ‫هل‬
.___ ‫قرية‬ ‫من‬ ‫وأنا‬ .‫ابراهيم‬ ‫آدم‬ ‫اسمي‬ :‫الطفل‬
‫عائلتك؟‬ ‫فيها‬ ‫رأيت‬ ‫مرة‬ ‫آخر‬ ‫كانت‬ ‫متى‬ .‫آدم‬ ‫يا‬
ً
‫شكرا‬ :‫أنت‬
.‫هنا‬ ‫إلى‬ ‫لتنقلنا‬ ‫الشاحنات‬ ‫حضرت‬ ‫عندما‬ ‫موجودة‬ ‫الكبرى‬ ‫شقيقتي‬ ‫كانت‬ :‫الطفل‬
.‫اآلن‬ ‫إيجادها‬ ‫أستطيع‬ ‫ال‬ ‫ولكنني‬
‫اسمها؟‬ ‫وما‬ ‫شقيقتك؟‬ ‫عمر‬ ‫كم‬ :‫أنت‬
.
ً
‫عاما‬ 15 ‫وعمرها‬ ،‫زهرة‬ ‫اسمها‬ :‫الطفل‬
‫والداك؟‬ ‫أين‬ .‫شقيقتك‬ ‫على‬ ‫العثور‬ ‫في‬ ‫سأساعدك‬ :‫أنت‬
.‫النار‬ ‫إطالق‬ ‫أصوات‬ ‫سمعنا‬ ‫عندما‬ ‫القرية‬ ‫من‬ ‫جميعنا‬ ‫هربنا‬ ‫لقد‬ :‫الطفل‬
]‫[يبكي‬ .‫أبوينا‬ ‫عن‬ ‫تهنا‬ ‫لقد‬
.‫اآلن‬ ‫أمان‬ ‫في‬ ‫ولكنك‬ ،‫لك‬ ‫بالنسبة‬
ً
‫جدا‬
ً
‫مخيفا‬ ‫كان‬ ‫ذلك‬ ‫أن‬ ‫بد‬ ‫ال‬ .‫آدم‬ ‫يا‬ ‫ذلك‬ ‫يؤسفني‬ :‫أنت‬
!‫خائف‬ ‫إنني‬ :‫الطفل‬
.‫بمساعدتك‬ ‫أرغب‬ ‫وأنا‬ .‫ذلك‬ ‫أفهم‬ ‫أنا‬ ]‫وطبيعية‬ ‫دافئة‬ ‫[بطريقة‬ :‫أنت‬
‫أفعل؟‬ ‫أن‬ ‫ماذاعلي‬ :‫الطفل‬
.‫أختك‬ ‫عن‬ ‫البحث‬ ‫محاولة‬ ‫ويمكننا‬ ،‫الوقت‬ ‫من‬ ٍ‫لفترة‬ ‫معك‬ ‫أبقى‬ ‫أن‬ ‫يمكنني‬ :‫أنت‬
‫بذلك؟‬ ‫ترغب‬ ‫هل‬
.
ً
‫شكرا‬ ،‫نعم‬ :‫الطفل‬
‫إليه؟‬ ‫تحتاج‬ ‫أو‬ ‫يقلقك‬ ‫آخر‬ ‫شيء‬ ‫هناك‬ ‫هل‬ :‫أنت‬
.‫ال‬ :‫الطفل‬
‫أفراد‬ ‫أو‬ ‫شقيقتك‬ ‫على‬ ‫العثور‬ ‫في‬ ‫المساعدة‬ ‫يمكنهم‬ ‫فهم‬ ‫هناك‬ ‫الناس‬ ‫مع‬ ‫نتكلم‬ ‫أن‬ ‫المهم‬ ‫من‬ ،‫آدم‬ :‫أنت‬
‫لدى‬ ‫التسجيل‬ ‫في‬ ‫الطفل‬ ‫مساعدة‬ ‫الضروري‬ ‫[من‬ .‫إليهم‬ ‫للتحدث‬ ‫معك‬ ‫سأذهب‬ .‫اآلخرين‬ ‫عائلتك‬
.]‫وجدت‬ ‫إن‬ ،‫الطفل‬ ‫لحماية‬ ‫معروفة‬ ‫منظمة‬ ‫أو‬ ‫العائالت‬ ‫أثر‬ ‫لتعقب‬ ‫معروفة‬ ‫منظمة‬
‫الميدان‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫دليل‬ :‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬ 49

57. :‫أنكم‬ ‫الحظوا‬ ،‫هذه‬ ‫المحادثة‬ ‫نموذج‬ ‫في‬
»»‫الالجئين‬ ‫جموع‬ ‫ضمن‬ ‫مرافق‬ ‫بال‬ ً‫طفال‬ ‫شاهدتم‬
»»‫نظره‬ ‫مستوى‬ ‫في‬ ‫الطفل‬ ‫مع‬ ‫للتحدث‬ ‫ركبتك‬ ‫على‬ َ‫جثوت‬
»»‫ورفق‬ ‫بهدوء‬ ‫الطفل‬ ‫مع‬ ‫تكلمتم‬
»»‫شقيقته‬ ‫اسم‬ ‫ذلك‬ ‫في‬ ‫بما‬ ،‫الطفل‬ ‫عائلة‬ ‫عن‬ ‫معلومات‬ ‫اكتشفتم‬
»»‫للطفل‬ ‫آمن‬ ‫مكان‬ ‫إيجاد‬ ‫يمكنها‬ ‫والتي‬ ‫العائلة‬ ‫أفراد‬ ‫أثر‬ ‫لتعقب‬ ‫معروفة‬ ‫منظمة‬ ‫بتحديد‬ ‫قمتم‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫الطفل‬ ‫مع‬ ‫بقيتم‬
.‫عائلته‬ ‫على‬ ‫العثور‬ ‫يتم‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫فيه‬ ‫ليبقى‬
‫العملية؟‬ ‫والمساندة‬ ‫بالمعلومات‬ ‫الناس‬ ‫لربط‬ ‫فعله‬ ‫يمكنكم‬ ‫الذي‬ ‫ما‬
»»‫متوفرة؟‬ ‫أنها‬ ‫أعلم‬ ‫التي‬ ‫الخدمات‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ‫؟‬ ‫األساسية‬ ‫الناس‬ ‫احتياجات‬ ‫هي‬ ‫ما‬
‫إليها؟‬ ‫الوصول‬ ‫للناس‬ ‫يمكن‬ ‫كيف‬
»»‫الالجئين؟‬ ‫أولئك‬ ‫برعاية‬ ‫المتعلقة‬ ‫الخطط‬ ‫عن‬ ‫أعرفها‬ ‫التي‬ ‫الدقيقة‬ ‫المعلومات‬ ‫هي‬ ‫ما‬
‫يجري؟‬ ‫عما‬ ‫المعلومات‬ ‫من‬ ‫المزيد‬ ‫معرفة‬ ‫للناس‬ ‫يمكن‬ ‫وأين‬ ‫متى‬
»»‫كيف‬ ‫راشد؟‬ ‫بشخص‬ ‫المرافقين‬ ‫غير‬ ‫األطفال‬ ‫أو‬ ‫كالنساء‬ ،‫التأثر‬ ‫السريعي‬ ‫األشخاص‬ ‫حماية‬ ‫في‬ ‫المساعدة‬ ‫يمكنني‬ ‫كيف‬
‫وبالخدمات؟‬ ‫بأحبائهم‬ ‫التأثر‬ ‫السريعي‬ ‫األشخاص‬ ‫ربط‬ ‫على‬ ‫المساعدة‬ ‫يمكنني‬
»»‫للعنف؟‬ ‫تعرضوا‬ ‫الذين‬ ‫أولئك‬ ‫فيهم‬ ‫بمن‬ ،‫الناس‬ ‫لدى‬ ‫تكون‬ ‫قد‬ ‫التي‬ ‫الخاصة‬ ‫االحتياجات‬ ‫هي‬ ‫ما‬
»»‫بالخدمات؟‬ ‫أو‬ ‫بأحبائهم‬ ‫األشخاص‬ ‫لربط‬ ‫فعله‬ ‫يمكنني‬ ‫الذي‬ ‫ما‬
50 ‫الميدان‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫دليل‬ :‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬
‫الخامس‬‫الفصل‬

58. ‫الحوادث‬ :‫الثالثة‬ ‫الحالة‬ ‫سيناريو‬ 5.3
‫مع‬ ‫الشارع‬ ‫يعبر‬ ‫كان‬ ً‫رجال‬ ‫أن‬ ‫ويبدو‬ .‫أمامكم‬
ً
‫حادثا‬ ‫ترون‬ ‫عندما‬ ‫البالد‬ ‫من‬ ‫آمن‬ ‫جزء‬ ‫في‬ ‫مزدحم‬ ‫ريفي‬ ‫طريق‬ ‫على‬ ‫مسافرون‬ ‫أنتم‬
‫وزوجته‬ .‫ينزف‬ ‫وهو‬ ‫حراك‬ ‫دون‬ ‫من‬ ‫األرض‬ ‫على‬ ‫ممدد‬ ‫الرجل‬ .‫مارة‬ ‫سيارة‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫للدهس‬ ‫تعرض‬ ‫قد‬ ‫الصغيرة‬ ‫وابنته‬ ‫زوجته‬
‫موقع‬ ‫قرب‬ ‫بالتجمع‬ ‫القرويين‬ ‫بعض‬ ‫بدأ‬ .‫حراك‬ ‫بال‬ ‫ساكنة‬ ‫جانبها‬ ‫إلى‬ ‫ابنتها‬ ‫تقف‬ ‫بينما‬ ‫وترتعش‬ ‫تبكي‬ ‫زوجته‬ .‫منه‬ ‫بالقرب‬ ‫وابنته‬
.‫الحادث‬
‫تستعدون‬ ‫فيما‬ ‫التالية‬ ‫األمور‬ ‫في‬ ‫ولتفكروا‬ ‫هدوئكم‬ ‫على‬ ‫لتحافظوا‬ ‫لحظة‬ ‫خذوا‬ ‫ولكن‬ ،‫الوضع‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫بسرعة‬ ‫تتصرفوا‬ ‫أن‬ ‫عليكم‬
:‫المساعدة‬ ‫لتقديم‬
»»‫اآلخرين؟‬ ‫بسالمة‬ ‫أو‬ ‫بسالمتي‬ ‫تتعلق‬ ‫مخاوف‬ ‫أي‬ ‫هناك‬ ‫هل‬
»»‫الوضع؟‬ ‫هذا‬ ‫معالجة‬ ‫يمكنني‬ ‫كيف‬
»»‫خطيرة؟‬
ً
‫إلصابة‬ ‫ض‬ّ‫تعر‬ ‫الذي‬ ‫الرجل‬ ‫إلى‬ ‫بالنسبة‬
ً
‫وتحديدا‬ ،‫الفور‬ ‫على‬ ‫به‬ ‫القيام‬ ‫يجب‬ ‫الذي‬ ‫ما‬
‫حولكم؟‬ ‫تنظرون‬ ‫فيما‬ ‫عنها‬ ‫البحث‬ ‫ينبغي‬ ‫التي‬ ‫المهمة‬ ‫األمور‬ ‫هي‬ ‫ما‬
»»‫إليها؟‬ ‫يحتاجون‬ ‫التي‬ ‫المساعدة‬ ‫نوع‬ ‫ما‬ ‫المساعدة؟‬ ‫إلى‬ ‫يحتاج‬ ‫من‬
»»‫إليها؟‬ ‫يحتاجون‬ ‫التي‬ ‫الخاصة‬ ‫المساعدة‬ ‫هي‬ ‫وما‬ ‫بنفسي‬ ‫أقدمها‬ ‫أن‬ ‫يمكنني‬ ‫التي‬ ‫المساعدة‬ ‫هي‬ ‫ما‬
»»‫هي‬ ‫ما‬ ‫تقديمها؟‬ ‫الموقع‬ ‫في‬ ‫المتجمعين‬ ‫للناس‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫المساعدة‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ‫منه؟‬ ‫المساعدة‬ ‫طلب‬ ‫يمكنني‬ ‫الذي‬ ‫من‬
‫؟‬ ٍ‫مجد‬ ‫غير‬ ‫تدخلهم‬ ‫يجعل‬ ‫قد‬ ‫الذي‬ ‫وما‬ ،‫للتدخل‬ ‫طرقهم‬
‫الميدان‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫دليل‬ :‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬ 51

59. ‫الدعم؟‬ ‫وعرض‬ ‫إليهم‬ ‫لالستماع‬ ‫السبل‬ ‫أفضل‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ،‫بالحادث‬ ‫المعنيين‬ ‫الناس‬ ‫مع‬ ‫فيه‬ ‫تتواصلون‬ ‫الذي‬ ‫الوقت‬ ‫في‬
»»‫الدعم؟‬ ‫عرض‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫نفسي‬ ‫أقدم‬ ‫أن‬ ّ‫علي‬ ‫كيف‬
»»‫بشأن‬ ‫خاصة‬ ‫مخاوف‬ ‫أي‬ ‫هناك‬ ‫هل‬ ‫إضافي؟‬ ‫أذى‬ ‫أي‬ ‫من‬ ‫الناس‬ ‫سالمة‬ ‫على‬ ‫المحافظة‬ ‫في‬ ‫المساعدة‬ ‫يمكنني‬ ‫كيف‬
‫ومواساتها‬ ‫لها‬ ‫الرعاية‬ ‫تقديم‬ ‫ألمها‬ ‫يمكن‬ ‫هل‬ ‫وصدمة؟‬ ‫ذهول‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫تبدو‬ ‫والتي‬ ‫والدها‬ ‫إصابة‬ ‫شاهدت‬ ‫التي‬ ‫االبنة‬
‫الوقت؟‬ ‫هذا‬ ‫في‬
»»‫؟‬
ً
‫نسبيا‬ ‫وهادئا‬ ‫آمنا‬ ‫المكان‬ ‫يكون‬ ‫بحيث‬ ‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬ ‫تقديم‬ ‫يمكنني‬ ‫أين‬
»»‫ومخاوفهم؟‬ ‫احتياجاتهم‬ ‫عن‬ ‫الناس‬ ‫سؤال‬ ‫يمكنني‬ ‫كيف‬
»»‫بالهدوء؟‬ ‫يشعروا‬ ‫أن‬ ‫على‬ ‫وأساعدهم‬ ‫المتضررين‬ ‫األشخاص‬ ‫أواسي‬ ‫أن‬ ‫يمكنني‬ ‫كيف‬
:‫واإلجراءات‬ ‫المحادثة‬ ‫عن‬ ‫نموذج‬
‫الطبية‬ ‫الطوارئ‬
‫موقع‬ ‫من‬ ‫االقتراب‬ ‫باستطاعتكم‬ ‫أنه‬ ‫من‬ ‫للتأكد‬ ‫حولكم‬ ‫تنظرون‬ ،‫للحادث‬ ‫سريع‬ ٍ‫مسح‬ ‫بعمل‬ ‫به‬ ‫تقومون‬ ‫الذي‬ ‫الوقت‬ ‫في‬
‫أنكم‬ ‫كما‬ .
ً
‫أيضا‬ ‫والمتفرجين‬ ‫المتأثرين‬ ‫من‬ ‫بالقرب‬ ‫بسيطة‬ ‫مرور‬ ‫حركة‬ ‫هناك‬ ‫تزال‬ ‫وال‬ ‫مزدحم‬ ‫الطريق‬ ‫إن‬ .‫بأمان‬ ‫الحادث‬
.‫خطيرة‬ ‫األب‬ ‫إصابة‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫من‬
ً
‫أيضا‬ ‫قلقون‬
‫إسعاف؟‬ ‫سيارة‬ ‫باستدعاء‬ ‫أحد‬ ‫قام‬ ‫هل‬ :ِ
َ
‫أنت‬
.‫ال‬ :‫القرويون‬
‫فضلك؟‬ ‫من‬ ‫الفور‬ ‫على‬ ‫اإلسعاف‬ ‫بسيارة‬ ‫اتصلت‬ ‫هال‬ ]‫بجانبك‬ ‫هم‬ ‫ممن‬ ‫القرويين‬ ‫أحد‬ ‫[إلى‬ :ِ
َ
‫أنت‬
!‫ذلك‬ ‫سأفعل‬ ،‫نعم‬ :‫القروي‬
‫هذا؟‬ ‫في‬ ‫المساعدة‬ ‫يمكنكم‬ ‫هل‬ ،
ً
‫لطفا‬ .‫المرور‬ ‫سير‬ ‫تحويل‬ ‫إلى‬ ‫بحاجة‬ ‫نحن‬ ]‫اآلخرين‬ ‫[للمتفرجين‬ :ِ
َ
‫أنت‬
.]‫السير‬ ‫لتحويل‬ ‫القرويين‬ ‫بعض‬ ‫[يذهب‬
‫على‬ ‫القرويين‬ ‫أحد‬ ‫أن‬ ‫تالحظون‬ ،‫بالحادث‬ ‫المتأثرين‬ ‫األشخاص‬ ‫من‬ ‫فيه‬ ‫تقتربون‬ ‫الذي‬ ‫الوقت‬ ‫[وفي‬
]‫المصاب‬ ‫الرجل‬ ‫تحريك‬ ‫وشك‬
.‫إسعاف‬ ‫سيارة‬ ‫طلبنا‬ ‫لقد‬ !‫عنقه‬ ‫في‬
ً
‫مصابا‬ ‫يكون‬ ‫فقد‬ !‫كه‬ّ‫تحر‬ ‫ال‬ ‫أرجوك‬ :‫أنت‬
52 ‫الميدان‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫دليل‬ :‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬
‫الخامس‬‫الفصل‬

60. ً
‫مدربا‬ ‫منكم‬ ‫بالقرب‬ ‫آخر‬ ‫أحد‬ ‫كان‬ ‫أو‬ ‫أنتم‬ ‫كنتم‬ ْ‫إن‬ ‫المصاب‬ ‫للرجل‬ ‫الجسدية‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬ ‫موا‬ ّ‫[قد‬
.‫مصابتين‬ ‫ليستا‬ ‫واإلبنة‬ ‫الزوجة‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫التحقق‬ ‫حولكم‬ ‫أحد‬ ‫من‬ ‫أطلبوا‬ ‫أو‬ ‫بأنفسكم‬ ‫تحققوا‬ .‫ذلك‬ ‫على‬
‫المتأثرين‬ ‫األشخاص‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫تتأكدوا‬ ‫أن‬ ‫وبعد‬ ،‫المصاب‬ ‫للرجل‬ ‫المالئمة‬ ‫المساعدة‬ ‫تصل‬ ‫وحالما‬
.]‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬ ‫بتقديم‬ ‫قوموا‬ ‫عندها‬ ،‫خطيرة‬ ‫إصابة‬ ‫إلى‬ ‫يتعرضوا‬ ‫لم‬ ‫بالحادث‬
.‫إسعاف‬ ‫سيارة‬ ‫طلب‬ ‫تم‬ ‫لقد‬ .___ ‫إسمي‬ ‫أنا‬ ]‫[للزوجة‬ :‫أنت‬
‫ابنتك؟‬ ‫أو‬ ‫أنت‬ ‫تأذيتي‬ ‫هل‬
.‫مصابة‬ ‫لست‬ ‫أنا‬ ،‫ال‬ ]‫وترتعش‬ ‫[تبكي‬ :‫الزوجة‬
‫اسمك؟‬ ‫ما‬ ]‫دافئ‬ ‫وبصوت‬ ‫بهدوء‬ ‫[للزوجة‬ :‫أنت‬
... ‫هانية‬ ‫تناديني‬ ‫أن‬ ‫يمكنك‬ ،‫هانية‬ ‫إسمي‬ ]‫[باكية‬ :‫الزوجة‬
!‫زوجي‬ !‫زوجي‬ ،‫إلهي‬ ‫يا‬
‫معك‬ ‫سأبقى‬ .‫زوجك‬ ‫لمساعدة‬ ‫إسعاف‬ ‫سيارة‬ ‫استدعاء‬ ‫تم‬ ‫لقد‬ .‫الشديد‬ ‫خوفك‬ ‫أتفهم‬ ‫إنني‬ ،‫هانية‬ :‫أنت‬
‫؟‬
ً
‫حاليا‬ ‫مخاوف‬ ‫أو‬ ‫احتياجات‬ ‫أي‬ ‫ابنتك‬ ‫لدى‬ ‫أو‬ ‫لديك‬ ‫هل‬ .‫الوقت‬ ‫من‬ ‫لفترة‬
‫بخير؟‬ ‫ابنتي‬ ‫هل‬ :‫الزوجة‬
‫معها؟‬ ‫أتحدث‬ ‫كي‬ ‫باسمها‬ ‫تخبريني‬ ‫أن‬ ‫يمكنك‬ ‫هل‬ .‫مصابة‬ ‫ابنتك‬ ‫أن‬ ‫يبدو‬ ‫ال‬ :‫أنت‬
.‫سارة‬ ‫هذه‬ ]‫ابنتها‬ ‫بيد‬ ‫[تمسك‬ :‫الزوجة‬
.‫أمك‬ ‫ولمساعدة‬ ‫لمساعدتك‬ ‫هنا‬ ‫وأنا‬ ___ ‫أنا‬ .‫سارة‬ ‫مرحبا‬ ]‫الطفلة‬ ‫نظر‬ ‫مستوى‬ ‫وعلى‬ ‫[بدفء‬ :‫أنت‬
‫بالنسبة‬ ‫عادي‬ ‫غير‬ ‫األمر‬ ‫هذا‬ ‫بأن‬ ‫األم‬ ‫تقول‬ .‫تتكلم‬ ‫ال‬ ‫الطفلة‬ ‫أن‬ ‫خالله‬ ‫من‬ ‫وتعرفون‬ ‫الحوار‬ ‫[يستمر‬
‫المستشفى‬ ‫إلى‬ ‫األب‬ ‫ترافق‬ ‫أن‬ ‫تريد‬ ‫أنها‬ ‫أيضا‬ ‫المرأة‬ ‫تقول‬ .‫زوجها‬ ‫على‬ ‫زة‬
ّ
‫مرك‬ ‫تبقى‬ ‫ولكنها‬ ،‫البنتها‬
].‫البيت‬ ‫في‬ ‫لوحدها‬ ‫الليل‬ ‫تمضية‬ ‫لخطر‬ ‫البنت‬ ‫يعرض‬ ‫مما‬ ،‫معه‬ ‫لتبقى‬
‫خوف‬ ‫في‬ ‫أنها‬ ‫يبدو‬ .‫به‬ ‫تثقين‬ ‫شخص‬ ‫مع‬ ‫أو‬ ‫معك‬ ‫ابنتك‬ ‫تبقى‬ ‫أن‬ ‫بكثير‬ ‫األفضل‬ ‫من‬ ‫سيكون‬ ،‫هانية‬ :‫أنت‬
‫به‬ ‫تثقين‬ ‫أحد‬ ‫هناك‬ ‫هل‬ .‫اللحظة‬ ‫هذه‬ ‫في‬ ‫لوحدها‬ ‫تركها‬ ‫عدم‬ ‫األفضل‬ ‫ومن‬ ‫حدث‬ ‫ما‬ ‫جراء‬ ‫شديد‬
‫معها؟‬ ‫البقاء‬ ‫بإمكانه‬
.‫كثيرا‬ ‫تحبها‬ ‫سارة‬ .‫تساعد‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫أختي‬ ،‫نعم‬ :‫الزوجة‬
‫الميدان‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫دليل‬ :‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬ 53

61. ‫بشقيقتك؟‬ ‫االتصال‬ ‫في‬ ‫مساعدتك‬ ‫أستطيع‬ ‫هل‬ :‫أنت‬
!‫فضلك‬ ‫من‬ ،‫نعم‬ :‫الزوجة‬
‫تقومون‬ ‫كما‬ .‫الليلة‬ ‫لهذه‬ ‫خالتها‬ ‫عند‬ ‫اإلبنة‬ ‫بقاء‬ ‫ترتيب‬ ‫ويتم‬ ‫بشقيقتها‬ ‫االتصال‬ ‫في‬ ‫الزوجة‬ ‫[تساعدون‬
].‫المقبلة‬ ‫القليلة‬ ‫األيام‬ ‫خالل‬ ‫صامتة‬ ‫بقيت‬ ‫إذا‬ ‫العيادة‬ ‫إلى‬ ‫اإلبنة‬ ‫بإحضار‬ ‫لألم‬ ‫النصيحة‬ ‫بتقديم‬ ‫أيضا‬
‫كان‬ ‫إن‬ ‫ما‬ ‫بإعالمك‬ ‫وسأقوم‬ ‫زوجك‬ ‫سيأخذون‬ ‫أين‬ ‫إلى‬ ‫سأعرف‬ ،‫اإلسعاف‬ ‫سيارة‬ ‫تصل‬ ‫عندما‬ :‫أنت‬
.‫مرافقته‬ ‫وابنتك‬ ‫أنت‬ ‫باستطاعتك‬
‫أخذ‬ ‫يجري‬ ‫عندما‬ ‫ا‬ً‫سوي‬ ‫تبقى‬ ‫بأن‬ ‫للعائلة‬ ‫تسمح‬ ‫طريقة‬ ‫عن‬ ‫تبحثون‬ ،‫اإلسعاف‬ ‫سيارة‬ ‫تصل‬ ‫[عندما‬
.]‫المستشفى‬ ‫إلى‬ ‫المصاب‬ ‫الرجل‬
:‫أنكم‬ ‫الحظوا‬ ،‫هذا‬ ‫واإلجراءات‬ ‫المحادثة‬ ‫نموذج‬ ‫في‬
»»‫أصيب‬ ‫من‬ ‫ورؤية‬ ‫دخوله‬ ‫اآلمن‬ ‫من‬ ‫كان‬ ‫أنه‬ ‫من‬ ‫التأكد‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫الحادث‬ ‫لموقع‬ ‫مسح‬ ‫بإجراء‬ ‫سريع‬ ‫وبشكل‬
ً
‫أوال‬ ‫قمتم‬
‫بالغ؛‬ ‫بشكل‬
»»‫يعرضه‬ ‫مما‬ ‫تحريكه‬ ‫ومنعتم‬ ،‫المصاب‬ ‫الرجل‬ ‫لمساعدة‬ ‫الفور‬ ‫على‬ ‫اإلسعاف‬ ‫بسيارة‬ ‫االتصال‬ ‫تم‬ ‫أنه‬ ‫من‬ ‫بالتأكد‬ ‫قمتم‬
‫إصابته‬ ‫تفاقم‬ ‫الحتمال‬
»»‫المرور‬ ‫حركة‬ ‫من‬ ‫الحذر‬ ‫توخي‬ ،‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫(على‬ ‫لآلخرين‬ ‫إضافي‬ ‫خطر‬ ‫أو‬ ‫أذى‬ ‫أي‬ ‫حدوث‬ ‫تمنع‬ ‫بطريقة‬ ‫العمل‬ ‫حاولتم‬
)‫الطريق‬ ‫على‬
»»‫واالبنة‬ ‫الزوجة‬ ‫مع‬ ‫ودافئة‬ ‫محترمة‬ ‫بطريقة‬ ‫تحدثتم‬
»»‫نظرها‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫وعينكم‬ ‫الطفلة‬ ‫خاطبتم‬
»»‫بابنتها‬ ‫للعناية‬ ‫المناسبة‬ ‫اإلجراءات‬ ‫اتخاذ‬ ‫على‬ ‫الزوجة‬ ‫ساعدتم‬
»».‫المستشفى‬ ‫إلى‬ ‫الرجل‬ ‫نقل‬ ‫تم‬ ‫عندما‬
ً
‫سويا‬ ‫تبقى‬ ‫أن‬ ‫على‬ ‫العائلة‬ ‫لمساعدة‬ ‫خطوات‬ ‫باتخاذ‬ ‫قمتم‬
‫العملي؟‬ ‫والدعم‬ ‫بالمعلومات‬ ‫الناس‬ ‫لربط‬ ‫فعله‬ ‫يمكنكم‬ ‫الذي‬ ‫ما‬
»»‫األزمة؟‬ ‫هذه‬ ‫في‬ ‫المتأثرين‬ ‫واألشخاص‬ ‫المصابين‬ ‫غير‬ ‫األشخاص‬ ‫يحتاجها‬ ‫قد‬ ‫التي‬ ‫األساسية‬ ‫االحتياجات‬ ‫هي‬ ‫ما‬
»»‫السيناريو؟‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫األشخاص‬ ‫مختلف‬ ‫بال‬ ‫تشغل‬ ‫تكون‬ ‫قد‬ ‫التي‬ ‫والهموم‬ ‫المخاوف‬ ‫هي‬ ‫ما‬
»»‫إليها؟‬ ‫سيحتاجون‬ ‫التي‬ ‫المعلومات‬ ‫هي‬ ‫ما‬
»»‫لهم؟‬ ‫الدعم‬ ‫يقدمون‬ ‫قد‬ ‫الذين‬ ‫باألشخاص‬ ‫أو‬ ‫بأحبائهم‬ ‫األشخاص‬ ‫لربط‬ ‫فعله‬ ‫يمكنني‬ ‫الذي‬ ‫ما‬
54 ‫الميدان‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫دليل‬ :‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬
‫الخامس‬‫الفصل‬

62. ‫أنظروا‬
»».‫األمان‬ ‫من‬ ‫تحققوا‬
»».‫واضحة‬ ‫طارئة‬ ‫أساسية‬ ‫احتياجات‬ ‫لديهم‬ ‫الذين‬ ‫الناس‬ ‫تفقدوا‬
»».‫األزمة‬ ‫على‬ ‫خطيرة‬ ‫فعل‬ ‫ردود‬ ‫ظهرون‬ُ‫ي‬ ‫الذين‬ ‫األشخاص‬ ‫من‬ ‫تحققوا‬
‫استمعوا‬
»».‫للدعم‬ ‫يحتاجون‬ ‫قد‬ ‫الذين‬ ‫األشخاص‬ ‫إلى‬ ‫توجهوا‬
»».‫ومخاوفهم‬ ‫األشخاص‬ ‫احتياجات‬ ‫عن‬ ‫اسألوا‬
»».‫بالهدوء‬ ‫الشعور‬ ‫على‬ ‫وساعدوهم‬ ‫األشخاص‬ ‫إلى‬ ‫استمعوا‬
‫اربطوا‬
»»‫المتوفرة‬ ‫الخدمات‬ ‫إلى‬ ‫والوصول‬ ‫األساسية‬ ‫االحتياجات‬ ‫تلبية‬ ‫على‬ ‫الناس‬ ‫ساعدوا‬
»».‫المشكالت‬ ‫على‬ ‫التغلب‬ ‫على‬ ‫الناس‬ ‫ساعدوا‬
»».‫المعلومات‬ ‫قدموا‬
»».‫االجتماعي‬ ‫وبالدعم‬ ‫بأحبائهم‬ ‫األشخاص‬ ‫أربطوا‬
‫النفسية؟‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬ ‫هي‬ ‫ما‬
‫االستجابة‬ ‫تصف‬ ‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬
‫للمعاناة‬ ‫يتعرضون‬ ‫ألشخاص‬ ‫الداعمة‬ ‫اإلنسانية‬
.‫الدعم‬ ‫إلى‬ ‫بحاجة‬ ‫يكونون‬ ‫وقد‬
:‫يعني‬ ‫بمسؤولية‬ ‫المساعدة‬ ‫تقديم‬
.‫والحقوق‬ ‫والكرامة‬ ‫السالمة‬ ‫احترام‬ .1
.‫الشخص‬ ‫ثقافة‬ ‫تقتضيه‬ ‫ما‬ ‫بحسب‬ ‫تفعلونه‬ ‫ما‬ ‫تكييف‬ .2
.‫الطوارئ‬ ‫لحاالت‬ ‫لالستجابة‬ ‫أخرى‬ ‫بإجراءات‬ ‫الدراية‬ .3
.‫بالنفس‬ ‫اإلعتناء‬ .4
:‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫االسعافات‬ ‫عمل‬ ‫مبادئ‬
‫االستعداد‬
»».‫األزمة‬ ‫عن‬ ‫المعلومات‬ ‫جمع‬
»».‫المتوفرة‬ ‫الدعم‬ ‫وأشكال‬ ‫الخدمات‬ ‫عن‬ ‫المعلومات‬ ‫جمع‬
»».‫والسالمة‬ ‫باألمن‬ ‫المتعلقة‬ ‫المخاوف‬ ‫عن‬ ‫المعلومات‬ ‫جمع‬
‫الجيب‬ ‫دليل‬ :‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬

63. :‫وحدها‬ ‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬ ‫من‬ ‫ألكثر‬ ‫يحتاجون‬ ‫الذين‬ ‫األشخاص‬
‫نطاق‬ ‫تدركوا‬ ‫أن‬ ‫عليكم‬ ‫ولذلك‬ .‫وحدها‬ ‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬ ‫تتجاوز‬ ‫دعم‬ ‫أشكال‬ ‫إلى‬ ‫الشخص‬ ‫فيها‬ ‫يحتاج‬ ‫حاالت‬ ‫هناك‬
.‫األشخاص‬ ‫حياة‬ ‫إلنقاذ‬ ‫غيرها‬ ‫أو‬ ‫الطبية‬ ‫المساعدة‬ ‫تقديم‬ ‫يمكنهم‬ ‫الذين‬ ‫اآلخرين‬ ‫من‬ ‫مساعدة‬ ‫على‬ ‫تحصلوا‬ ‫وأن‬ ‫حدودكم‬
‫أخالقيات‬
‫ولتقديم‬ ‫بالشخص‬ ‫األذى‬ ‫من‬ ‫المزيد‬ ‫إلحاق‬ ‫تجنب‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫تفعل‬ ‫وال‬ ‫افعل‬ ‫صيغة‬ ‫على‬ ‫أخالقية‬ ‫إرشادات‬ ‫طرح‬ ‫جرى‬ ‫لقد‬
‫الذين‬ ‫األشخاص‬ ‫وتريح‬ ‫تالئم‬ ‫التي‬ ‫بالطرق‬ ‫المساعدة‬ ‫اعرضوا‬ .‫الفضلى‬ ‫مصلحتهم‬ ‫فيه‬ ‫بما‬ ‫فقط‬ ‫والتصرف‬ ،‫له‬ ‫ممكنة‬ ‫رعاية‬ ‫أفضل‬
.‫الثقافي‬ ‫سياقكم‬ ‫في‬ ‫األخالقية‬ ‫اإلرشادات‬ ‫هذه‬ ‫تعنيه‬ ‫الذي‬ ‫ما‬ ‫االعتبار‬ ‫في‬ ‫خذوا‬ .‫الدعم‬ ‫لهم‬ ‫تقدمون‬
:
ً
‫تقدما‬ ‫أكثر‬ ‫فوري‬ ‫دعم‬ ‫إلى‬ ‫يحتاجون‬ ‫الذين‬ ‫األشخاص‬
»».‫طارئة‬ ‫طبية‬ ‫رعاية‬ ‫إلى‬ ‫ويحتاجون‬ ‫حياتهم‬ ‫تهدد‬ ‫خطيرة‬ ‫بجروح‬ ‫المصابون‬ ‫األشخاص‬
»».‫بأطفالهم‬ ‫أو‬ ‫بأنفسهم‬ ‫االعتناء‬ ‫على‬ ‫قادرين‬ ‫غير‬ ‫يصبحون‬ ‫بحيث‬ ‫شديد‬ ‫ضيق‬ ‫من‬ ‫يعانون‬ ‫الذين‬ ‫األشخاص‬
»».‫أنفسهم‬ ‫بإيذاء‬ ‫يقومون‬ ‫قد‬ ‫الذين‬ ‫الناس‬
»».‫اآلخرين‬ ‫بإيذاء‬ ‫يقومون‬ ‫قد‬ ‫الذين‬ ‫الناس‬
‫تفعلوا‬ ‫ال‬‫افعلوا‬
»»‫مقدمي‬ ‫كأحد‬ ‫عالقتكم‬ ‫تستغلوا‬ ‫ال‬
.‫المساعدة‬
»»‫أو‬ ‫مال‬ ‫أي‬ ‫األشخاص‬ ‫من‬ ‫تطلبوا‬ ‫ال‬
‫تقدموها‬ ‫التي‬ ‫المساعدة‬ ‫مقابل‬ ‫خدمات‬
.‫لهم‬
»»‫غير‬ ‫معلومات‬ ‫أو‬ ‫فة‬ّ‫مزي‬
ً
‫وعودا‬ ‫تعطوا‬ ‫ال‬
.‫حقيقية‬
»».‫مهاراتكم‬ ‫في‬ ‫تبالغوا‬ ‫ال‬
»»‫وال‬ ،‫اآلخرين‬ ‫على‬ ‫المساعدة‬ ‫تفرضوا‬ ‫ال‬
.‫لحوحين‬ ‫أو‬ ‫متطفلين‬ ‫تكونوا‬
»».‫بقصتهم‬ ‫إخباركم‬ ‫على‬ ‫الناس‬ ‫تجبروا‬ ‫ال‬
»».‫غيرهم‬ ‫قصص‬ ‫على‬ ‫اآلخرين‬ ‫تطلعوا‬ ‫ال‬
»»‫خالل‬ ‫من‬ ‫األشخاص‬ ‫على‬ ‫تحكموا‬ ‫ال‬
.‫مشاعرهم‬ ‫أو‬ ‫أفعالهم‬
»».‫بالثقة‬ ‫وجديرين‬ ‫صادقين‬ ‫كونوا‬
»»‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫األشخاص‬ ‫حق‬ ‫احترموا‬
.‫الخاصة‬ ‫قرارتهم‬
»»‫لديكم‬ ‫التحيز‬ ‫مشاعر‬ ‫إلى‬ ‫هوا‬ّ‫تنب‬
‫على‬ ‫واعملوا‬ ‫عليها‬ ‫المسبقة‬ ‫وأحكامكم‬
.‫تحييدها‬
»»‫وإن‬ ‫حتى‬ ‫أنهم‬ ‫لألشخاص‬ ‫أوضحوا‬
‫فال‬ ،‫الحالي‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫المساعدة‬ ‫رفضوا‬
.‫الحقا‬ ‫عليها‬ ‫الحصول‬ ‫بإمكانهم‬ ‫يزال‬
»»‫سرية‬ ‫على‬ ‫وحافظوا‬ ‫الخصوصية‬ ‫احترموا‬
.
ً
‫مناسبا‬ ‫ذلك‬ ‫كان‬ ‫إن‬ ‫الشخص‬ ‫قصة‬
»»‫االعتبار‬ ‫في‬ ‫آخذين‬ ‫الئق‬ ‫بشكل‬ ‫تصرفوا‬
.‫وجنسهم‬ ‫وأعمارهم‬ ‫األشخاص‬ ‫ثقافة‬
‫الجيب‬‫دليل‬:‫النفسية‬‫االولية‬‫االسعافات‬

64. ‫ومصادر‬ ‫مراجع‬
Bisson, JI Lewis, C. (2009), Systematic Review of Psychological First Aid. Commissioned by the
World Health Organization (available upon request).
Brymer, M, Jacobs, A, Layne, C, Pynoos, R, Ruzek, J, Steinberg, A, et al. (2006). Psychological First
Aid: Field operations guide (2nd ed.). Los Angeles: National Child Traumatic Stress Network and
National Center for PTSD. http://www.nctsn.org/content/psychological-first-aid and
http://www.ptsd.va.gov/professional/manuals/psych-first-aid.asp
Freeman, C, Flitcroft, A, Weeple, P. (2003) Psychological First Aid: A Replacement for
Psychological Debriefing. Short-Term post Trauma Responses for Individuals and Groups. The
Cullen-Rivers Centre for Traumatic Stress, Royal Edinburgh Hospital.
Hobfoll, S, Watson, P, Bell, C, Bryant, R, Brymer, M, Friedman, M, et al. (2007) Five essential elements
of immediate and mid-term mass trauma intervention: Empirical evidence. Psychiatry 70 (4): 283-315.
Inter-Agency Standing Committee (IASC) (2007). IASC Guidelines on Mental Health and
Psychosocial Support in Emergency Settings. Geneva: IASC.
http://www.who.int/mental_health_psychosocial_june_2007.pdf
International Federation of the Red Cross (2009) Module 5: Psychological First Aid and Supportive
Communication. In: Community-Based Psychosocial Support, A Training Kit (Participant’s Book and
Trainers Book). Denmark: International Federation Reference Centre for Psychosocial Support.
Available at: www.ifrc.org/psychosocial
Pynoos, R, Steinberg, A, Layne, C, Briggs, E, Ostrowski, S and Fairbank, J. (2009). DSM-V
PTSD Diagnostic Criteria for Children and Adolescents: A developmental perspective and
recommendations. Journal of Traumatic Stress 22 (5): 391-8.
The Sphere Project (2011) Humanitarian Charter and Minimum Standards in Disaster Response.
Geneva: The Sphere Project. http://www.sphereproject.org.
TENTS Project Partners. The TENTS Guidelines for Psychosocial Care following Disasters and Major
Incidents. Downloadable from http://www.tentsproject.eu.
War Trauma Foundation and World Vision International (2010). Psychological First Aid Anthology of
Resources. Downloadable from: www.wartrauma.nl and www.interventionjournal.com
World Health Organization (2010). mhGAP Intervention Guide for Mental Health, Neurological and
Substance Use Disorders in Non-specialized Health Settings. Geneva: WHO Mental Health Gap
Action Programme. http://www.who.int/mental_health/mhgap
‫الميدان‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫دليل‬ :‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬ 57

65. ‫ومصادر‬‫مراجع‬
‫مالحظات‬
58 ‫الميدان‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫دليل‬ :‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬

66. ‫مالحظات‬
‫الميدان‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫دليل‬ :‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬ 59

67. ‫مالحظات‬
‫مالحظات‬
60 ‫الميدان‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫دليل‬ :‫النفسية‬ ‫األولية‬ ‫اإلسعافات‬

68. ‫قبل‬ ‫من‬ ‫الكتيب‬ ‫هذا‬ ‫على‬ ‫المصادقة‬ ‫….تمت‬
Action Contre la Faim
American Red Cross
CARE Austria
Church of Sweden
HealthNet TPO
International Committee
of the Red Cross
International Medical Corps
International Organization
for Migration
Medicos del Mundo
Mercy Corps
NGO Forum for Health
Office of the United Nations High
Commissioner for Human Rights
Plan International
Regional Psychosocial Support
Initiative - REPSSI
Terre des Hommes
UNICEF
United Nations Department
of Management
United Nations Department
of Safety and Security
United Nations High
Commissioner for Refugees
War Child9 789246 548200