所属企業が直接判明する部分は伏せました

1. 製造業のサービス化論課題
「所属企業の無形資産価値
の現状と今後の獲得戦略」
2011/2/19
Ｍ2 須田＠ＭＯ
Ｓ
ｓ０９５０

2. 中堅情報サービス企業の無形資産化戦略
（1）所属企業の概要
企業文化
→→→企業資産価値？
①売上（2011．3見通し）
②従業員数（2010．4.1）
①／②
2010/1/29 須田泰司（s0950352） 1

3. 中堅情報サービス企業の無形資産化戦略
（２）情報サービス産業・・・規模と
経済性
伊藤忠ﾃｸﾉｿﾘｭｰｼｮﾝｽﾞ
①G売上（2011．3見通し） 2,870億
円 高
②G従業員数（2010．4.1） 7,228名
NTTデータ ①／② 39,706,696円
①G売上（2011．3見通し） 11,600
億円
②G従業員数（2010．12.31）
50,594名
ITホールディングス
TIS ①G売上（2011．3見通し） 3,280億
①／② 22,927,619円
インテック 円
ソラン ②G従業員数（2010．3.31） 20,476
クオリカ 他 名
①／② 16,018,753円
DTS ①売上（2011．3見通し） 360億円
②従業員数（2010．12.31） 2,783 低
名
①／② 12,935,680円
2010/1/29 須田泰司（s0950352） 2

4. 中堅情報サービス企業の無形資産化戦略
（２）情報サービス産業 ・・・他産業と
の比較 1人あたり年間売上（各社21年度有価証券報告書に基づき算出）
素材製造 新日鉄 66,808,045円
東レ 35,839,308円
組立製造 ホンダ 48,520,623円
食品製造 ニチレイ 66,612,589円
キリン 64,821,422円
旅客輸送 JR東日本※１ 32,993,618円
サービス業 ワタミ※２ 8,022,520円
当 社
●総じて、製造業の従業員１人あたりの売上が、
従来からのサービスビジネスよりも高い。
●情報サービス産業は製造業と従来型サービス
分類産業との中間
●わが社はワタミレベル・・・※１ 旅客輸送部門のみの売上と従業員
※２ 従業員と平均臨時雇用者数の合計で算
2010/1/29 出
須田泰司（s0950352） 3

5. 中堅情報サービス企業の無形資産化戦略
（３）情報サービス産業、自社の構造特性（問
題）  構造特性１ ・・・建設業に模される多重階層構
造
●モザイク、パッチワーク、
モジュール 労働集約型産業
 業界特性２ ・・・製造業同様のグローバル化
●低コストのためのオフショ
ア開発、
ITに特化した人材派遣
 業界特性３ ・・・情報サービスのコモディティ 事業者化という現状
化
●パッケージ化、標準化
労働集約産業
 業界特性４ ・・・コンピタンスの源泉は無形資
の弱点３K よくいえば、持たない経営
産
Kitsui 反面、それでは社内に価値の
●人＝技術者＝エンジニア、
Kowai 高い無形資産は集積できない
プログラマが資産というけれ
Karui
ど・・・
2010/1/29 須田泰司（s0950352） 4

6. 中堅情報サービス企業の無形資産化戦略
【参考】（社）情報サービス産業協会
「構造改革に向けたアクションプラン」（２０１０．８）に
おける指摘
(１)受託開発型からサービス提供型に関する現状
■業態は受託開発中心（56％）
■サービス提供型ビジネスに着手はしているがボリューム的には
小さい（55％）
(２)労働集約型から知識集約型に関する現状
■知的財産権の確保はまだまだ進んでいない（21％）
■開発効率化に向けた取り組みは次第に浸透しつつある（57％）
(３)顧客従属型からパートナー型に関する現状
■現在のベンダーのユーザーに対する姿勢は受け身的（ユーザー
認識：79％）
■契約形態はSES・派遣が約半分、価格決定方式は人月積算が多
い
(４)国内産業・国内競争からグローバル化に関する現状
■海外展開を行っている企業は少なく、売上はごくわずか
(５)多重下請構造から水平分業型に関する現状
■同業者からの売上が大きな割合を占めている属人性の高い産業で
■下請取引が多重に連鎖している 人財は方便？
2010/1/29 須田泰司（s0950352） 5

7. 中堅情報サービス企業の無形資産化戦略
（４）（社）情報サービス産業協会が考える、業界の
未来像 「構造改革に向けたアクションプラン」（２０１０．８）
どちらを目指す？
第三の道の模索？
2010/1/29 須田泰司（s0950352） 6

8. 中堅情報サービス企業の無形資産化戦略
【参考】サービス・インテンシティ・マトリクスの適
合性
カスタマイズ 標準化
A型 このような関係に整理
できていない？
緊密な
（業界構造問題）
やりとり
コラボレーションもビ
ルディングブロックも
A型？
顧客とのやり S型
とりは少ない
サービスストラテジー p93（J.トゥボー
ル ,2007）
2010/2/１9 須田泰司（s0950352） 7

9. 中堅情報サービス企業の無形資産化戦略
（５）サービスコミュニケーションギャップ
※東芝エレベーター講演での気づき・・・
コスト バ 価格
リュー
サービス
顧客にとっては、コモディ
ティ商品の付加サービス
（おまけ）
付加価値？
提供者の見方（希
品質 コスト
望） バ 価格
baseline 顧客の見方
リュー
システム開発の付加価値は
コストパフォーマンス？
2010/1/29 須田泰司（s0950352） 8

10. 中堅情報サービス企業の無形資産化戦略
（６）所属企業のイノベーションの方向性①
プログ
要求
営業 受注 設計 ラミン テスト 保守
定義 グ
HOW
WHAT プロセスイノベーショ
サービスイノベーション ン
当該システムが利用さ
X 受注 Z れる前後の文脈を含め
俯瞰的に思考する
どうや
る？
2010/1/29 須田泰司（s0950352） 9

11. 中堅情報サービス企業の無形資産化戦略
（６）所属企業のイノベーションの方向性②
どうや
る？
コミットメントラインは
努力目標？
標準化、評価、報酬
でどう実現していく？
2010/1/29 須田泰司（s0950352） 10

12. 中堅情報サービス企業の無形資産化戦略
（７）まとめ：問題意識と対応
３K産業内の中堅企業がどのように価値
の高い無形資産＝人材を獲得するか。
【教育制度】
中堅企業におけるSECIモデルを活用し
た、実効性の高い無形資産創出・維持
現在
プロセスの構築？ なし
【●●制度】
製造業のサービス化に倣い、情報サー －以上
ビス産業の製造業化？
2010/1/29 須田泰司（s0950352） 11
【●●制度】