Maakuntadigiverkoston tapaaminen 8.11.2018

1. #sotejokaisentaskuun
Maakuntadigiverkosto
Tapsa
08.11.2018

2. VAIKUTTAVIN JA PARAS SOTE-INTEGRAATIO
TEHDÄÄN KÄYTTÖLIITTYMÄSSÄ!

4. Asioinnin haasteet
• Perinteinen asiointi – käynti, puhelin
– palveluajat
– jonotus
– liikkuminen
– ”pettymykset” – palvelutaso
– ”pettymykset” – äänekkäin ensin
– ”pettymykset” – sisältö
– ”pettymykset” – eteneminen ei näy
– ”pettymykset” – ”mutta kun Instagramissakin …”
• Tunnistautuminen
– kuka asioi, millä oikeuksilla ja kenen puolesta?

6. MIKSIKÖ MOBIILIIN?
1/2

7. MIKSIKÖ MOBIILIIN?
2/2

8. Mikä on #sotejokaisentaskuun?
• Yhdistetään mobiilisovelluksen avulla
käytettäväksi
– mobiililaitteen kyvyt
– saatavissa oleva tieto, rikastetaan
paikkatiedolla
– intuitiivinen käyttöliitymä
– luottamus käyttäjään
– kansalliset muut palvelut
• Tarvitsee tuekseen vakiorajapinnoilla
palveluita ja tietoa tarjoavan
taustapalvelun
Ajanvaraukset
Ilmoittautumiset
Viestit -
ammattilaiselta
Omat viestit
Omien
terveystietojen
katselu
Palvelukatalogi
- ”verkkokauppa”
Palveluun
hakeutuminen
Omien
hyvinvointi-
tietojen syöttö
Tapahtumien
seuranta,
status
Sormenjälki,
retina,
luottamus…
Maksaminen,
Lompakko,
Setelit…
Valtuutukset
Tiedotteet,
muistutukset

9. Suunnitelma silloin kun Varsinais-Suomi VV-pilottia haki
Toimintatarve: Asiakkaiden palveluhallinnan kokonaisratkaisu, joka tukee mm. seuraavia kyvykkyyksiä:
• asiakkaan perustiedot + laajemmat palveluohjausta tukevat tiedot (mydata) mm. toimintakykytiedot, oikeutukset
• asiakassuunnitelmien, palvelutarpeiden, asiointien ja palautteiden hallinta
• käyttövaltuushallintakyvykkyys tietojen näkyvyyden rajoittamiseksi eri käyttöliittymissä
Teknologiatarve: Virtaviivainen ja kannustava puolesta-asiointikokemus :
• asiakas- ja ammattilaisappsi toimintatarpeiden hoitamiseen+ palvelusetelin arvon hallinta (lompakko) (iphone ja android),
frontend/backend + integraatiokerros
• CRM-järjestelmä/palikka asiakastietojen keskittämiseen, CMS-järjestelmä sisällönhallintaan (tekstit/videot/audiot)
• PSOP-järjestelmään tarvitaan PAT-tietomallilaajennus, jos menee vaikeaksi niin tehdään PSOPin ulkopuolisella, liitetyllä
järjestelmällä
• palveluohjaus: otetaan KomPassin toiminnanohjausjärjestelmä ja lisäksi ODAn palveluarviojärjestelmä
• liittymät asiakas- ja potilastietojärjestelmiin AVPH:lla
• käytetään raportointiin VSSHP:n tietoallasta, kaadetaan sinne dataa appsista, psopista, ODAsta ja kompassin
prosessimoottorista
• appsin integraatiot: PSOP, ODA, prosessimoottori, palvelusetelilompakko (voucher engine), Suomi.fi, Kela, PTV

10. Esimerkki: hebu-asiakkaan tarpeet mobiilissa
asioinnissaMuut sovellukset
ApplePay
MobilePay
Mobiilisovellus WWW-palvelu
Ääniohjatut
palvelut
VideoChat Lompakko Palaute CRM
PalveluhallintaAjanvaraus
Valtuutusten
hallinta
Viestit
AVPH
suomi.fi -
palveluväylä
Asiakas- ja
potilastietojärjest
elmät
Kelan palvelut SoteDigin palvelut VRK:n palvelut

11. 11
÷
Mikropalvelut
Palveluiden käyttäjät
(Tiedon ja tietojärjestelmäpalveluiden kuluttajat)
Asukkaat | Sote-toimijat | Muut tahot
SoteDigi
API-gateway
( Desktop | Web | Tablet | Mobile | Watch | AR | VR )
KELA Palvelut
Globaalit
tietojärjestelmäpalvelut
(AIaaS, IoT, MaaS, Open
data, excercise, groceries,
retail, utilities, taxi, hotel,
maps, …)
Kanta
Omatieto-
varanto
Valinnan-
vapaus
Etuudet
Maakunnan liikelaitos Sote-tuottajat (yksityiset)
APTJ(t) KEJO
+++ +++
APTJ LIS/RIS
+++ +++
Kansallinen
Integraatiopalvelu
(UNA Ydin alusta)
Tietoallas/-altaat
Algoritmit
(jalostettu tieto)
Yleiskuva, v0.32
Markkinalähtöiset sote-
tietojärjestelmäpalvelut
(Abomics, Atostek eRA, Avaintec,
CGI, Etsimo, Klinik.fi,
Mediconsult, Tieto, …)
Maakunta järjestäjänä
HR
Sopimusten-
hallinta
Rahavirrat +++
APIt
ODA-palvelut
116117-palvelut
Asiakaspalaute
Kysymystietokanta
Puhelupalvelu
SMS-palvelu
Chat-palvelu
Lokipalvelu
Ulkoasupalvelu
Alustuspalvelu
Asiakkuusrekisteri
++++
Kumppanien
tietojärjestelmäpalvelut
(Virtuaalisairaala 2.0, Suomi.fi –
palvelut, Vimana –palvelut,
Duodecim –palvelut, UNA Lomake,
UNA eArkistointi, UNA Ydin *,
AVPH, …)
TietosuojapalvelutSoteDigi
SoteDigi palvelut
Rakenteinen
tieto
Rakenteista-
maton tieto
Inhouse-yhtiöt
2M-IT, Apotti, Istekki,
LapIT, UNA APTJ
SoteDigi
Sote-
tuottajan
työkalut
Sote
taskussa
Järjestäjän
työkalut
++++++
HUOM! Kuvasta esitetään kokouksessa
animoitu versio

12. 12
SoteDigi - Kehittämisen periaatteita
 Asiakaskokemus ohjaa kehittämistä -> Kunnioitamme käyttäjää.
 Avoin arkkitehtuuri ja avoimet rajapinnat, joiden kautta voi kuka tahansa liittyä, joka täyttää sovitut
reunaehdot.
 Kiihdytämme kehittämistä kokeiluilla, joiden tulokset julkaistaan avoimesti.
 Kiihdytämme kehittämistä kehitysalustoilla (mikropalvelut ja käyttöliittymäteknologiat).
 Asiakas omistaa ja luvittaa tietonsa (pl. viranomaistieto) -> Kaikki kertyvä tieto on kaikkien käytettävissä,
jos asiakas on antanut siihen luvan.
 Asiakkaan tieto parkkeerataan keskitettyyn tietovarastoon (KELA tai SoteDigi) tietoturvallisesti,
kuitenkin välttäen tiedon turhaa kloonaamista.
 Kehittämisessä hyödynnetään olemassa olevia kansallisia (ja globaaleja?) palveluja, kuten
 Vimanan tunnistamispalvelu ammattilaisille
 Suomi.fi tunnistautuminen kansalaisille
 Erotamme kehittämisessä käyttökokemuksen ja uudelleenkäytettävät palvelut (sovelluslogiikka).
 Kerromme avoimesti tarpeistamme ja roadmapistamme, mahdollistaen näin myös markkinalähtöisen
kehittämisen.

13. SoteDigi-hankesalkun periaatteita
 Hankkeella on oltava kansallista vaikuttavuutta ja/tai hyötyä, jotta se pääsee salkkuun.
 Hankkeen on oltava kannattava ja/tai välttämätön kokonaisuuden kannalta, jotta se pääsee salkkuun.
Hankkeen pitää tukea tiedon kansallista saatavuutta:
 Asiakas- ja potilastiedot
Johtamisen ja ohjauksen vaatimat tiedot
 Kokonaisuuden tulee vastata sekä SO- että TE-huoltoon.
 Jo olemassa olevia ratkaisuja käytetään aina, kun se on mahdollista ja/tai tarkoituksenmukaista. Pyörää ei
keksitä uudelleen.
 Hankkeiden lopputulokset eivät voi olla päällekkäisiä; jos päällekkäisyyttä toteutuksessa ilmenee, sisältöä
tarkistetaan.
 Valittujen hankkeiden tulee tuottaa kansallisesti skaalautuvia, yhteentoimivia ja helppokäyttöisiä
ratkaisuja, jotta mahdollisimman moni kansalainen kykenee niitä käyttämään.1
 Hankkeiden lopputulosten omistussuhde ja/tai sopimussuhde (IPR) tulee olla sellainen, ettei se rajoita
lopputulosten hyödyntämistä kansallisessa toiminnassa sen enempää käytön, edelleen kehittämisen kuin
kustannustenkaan osalta.
1 Suomessa asuu arviolta n. 1 miljoona kansalaista, jotka eivät ole kykeneviä tai halukkaita käyttämään digitaalisia palveluita. (Lähde: YLE-uutiset 2.1.2018)

14. 14
VM digitalisoinnin periaatteet
 Kehitämme palvelut asiakaslähtöisesti
 Poistamme turhan asioinnin
 Rakennamme helppokäyttöisiä ja turvallisia palveluita
 Tuotamme asiakkaalle hyötyä nopeasti
 Palvelemme myös häiriötilanteissa
 Pyydämme uutta tietoa vain kerran
 Hyödynnämme jo olemassa olevia julkisia ja yksityisiä sähköisiä palveluita
 Avaamme tiedon ja rajapinnat yrityksille ja kansalaisille
Nimeämme palvelulle ja sen toteutukselle omistajan