Recommended
Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (18)
Similar to Asiointitili - Innofactor
Similar to Asiointitili - Innofactor (20)
More from Pekka Muukkonen
More from Pekka Muukkonen (12)
Asiointitili - Innofactor
- 1. © INNOFACTOR OY 2000–2010© INNOFACTOR OY 2000–2010
- 2. © INNOFACTOR OY 2000–2010 Asiointitili 9.2.2010 Kuntaliitto, Citizen Service Platform Sami Ensio toimitusjohtaja, Innofactor Oy © INNOFACTOR OY 2000–2010
- 3. © INNOFACTOR OY 2000–2010 Innofactor – Asiointitili – Miten mukaan?
- 4. © INNOFACTOR OY 2000–2010© INNOFACTOR OY 2000–2010 Innofactor Oy ■ yritys perustettu 1983, nykymuotoinen toiminta aloitettu 1.1.2000 ■ liikeideana on toteuttaa yritysten ja yhteisöjen toimintaa tukevia vaativia internetpohjaisia ohjelmistoratkaisuja ■ missio ■ autamme asiakkaitamme tarjoamaan omille asiakkailleen entistä parempaa palveluja ja tehostamaan omaa toimintaansa ■ tuomme ja muokkaamme Microsoftin ratkaisut maailmalta asiakkaidemme tarpeisiin sopivaksi kokonaisuudeksi ■ tarjoamme työntekijöillemme ja kumppaneillemme innovatiivisen ja kannustavan ympäristön, jossa he voivat edelleen kehittää itseään ■ tavoitteena on olla Suomen halutuin neuvonantaja liittyen sähköisten palvelujen toteuttamiseen ■ päätoimipiste sijaitsee Espoossa sekä sivutoimipisteet Kuopiossa, Turussa, Lahdessa, Oulussa ja Lontoossa
- 5. © INNOFACTOR OY 2000–2010© INNOFACTOR OY 2000–2010 Innofactorin taloudellinen kehitys ■ työntekijöitä 100 ■ liikevaihto 2009 7M€, tavoite 2010 10M€ ■ luottokelpoisuus AAA ■ taloudelliset tavoitteet ■ 30% vuosikasvu ■ 20% kannattavuus ■ omistus: johto ja työntekijät
- 6. © INNOFACTOR OY 2000–2010 Tarjoamme kokonaisvaltaiset ratkaisut
- 7. © INNOFACTOR OY 2000–2010 Toimituksissa käyttämämme sovellustuotteet ja -komponentit
- 8. © INNOFACTOR OY 2000–2010 Ratkaisujen kokonaisarkkitehtuuri
- 9. © INNOFACTOR OY 2000–2010 Esimerkkejä Innofactorin asiakkaista
- 10. © INNOFACTOR OY 2000–2010 Innofactor – Asiointitili – Miten mukaan?
- 11. © INNOFACTOR OY 2000–2010© INNOFACTOR OY 2000–2010 Asiointitili käsitteenä ■ asiointitilillä tarkoitetaan yleisesti sähköisen tiedoksiannon ja tiedoksi saamisen (keskinäisen viestinnän) mahdollistavaa ratkaisua asiakkaan (etenkin kansalaisen, mutta myös yritysten ja yhteisöjen) ja viranomaisen (esimerkiksi valtionhallinto, kunnat ja Kansaneläkelaitos) väliseen kommunikointiin ■ asiointitili on tavallaan yhteiskunnan asiakkailleen tarjoama tietoturvallinen sähköposti viranomaisviestintää varten, mutta sen yhteydessä voidaan myös tarjota koottuna linkkejä asiakkaan kannalta olennaisimpiin asiointipalveluihin ■ asiointitilin kautta asiakas voi seurata yhdestä keskitetystä paikasta asioidensa käsittelyn etenemistä ja nähdä asiaan liittyvät aineistot
- 12. © INNOFACTOR OY 2000–2010© INNOFACTOR OY 2000–2010 Asiointitilin toteuttaminen Suomessa ■ Asiointitilin toteuttaminen Suomessa on valtiovarainministeriön (VM) vastuualueella, jossa toteutuksen ja palvelun käytännön järjestäminen on vastuutettu Valtiokonttorin alaiselle Valtion IT- palvelukeskukselle (VIP) ■ Valtiokonttori kilpailutti Asiointitilin toteutuksen vuonna 2009 ja kokonaisvastuulliseksi palveluntarjoajaksi valittiin Innofactor Oy ■ Asiointitilin tavoitteeksi on asetettu viranomaisen ja asiakkaan välisen sähköisen vuorovaikutuksen yhdenmukainen, helppokäyttöinen ja turvallinen keskitetty ratkaisu, joka on liitettävissä jo olemassa oleviin sähköisiin asiointipalveluihin (esimerkiksi Suomi.fi:n yhteyteen) ■ Aluksi asiointitili toteutetaan kansalaisille ja myöhemmin yrityksille ja yhteisöille Lähde: http://www.vm.fi (5.2.2010)
- 13. © INNOFACTOR OY 2000–2010© INNOFACTOR OY 2000–2010 Kansalaisten Asiointitili Suomessa (1-vaihe) ■ Kansalaisten Asiointitili on viranomaisten ja kansalaisten ■ sähköisen asioinnin vuorovaikutteinen viestintäkanava ■ hallinnollisten asiakirjojen keskitetty virallinen sähköinen tiedoksiantopaikka ■ Asiointitili mahdollistaa koko julkishallinnon sähköisten asiointipalvelujen tarjoamisen kansalaisille keskitetysti internetissä yhdestä paikasta – ajasta ja paikasta riippumatta ■ Asiointitili tarjoaa siis yhden yhtenäisen asiakasrajapinnan julkishallinnon ja kansalaisten välille ■ lisäksi Asiointitili on palvelu, joka voidaan sosiaalisen median käytäntöjen mukaisesti liittää leijukkeina (portlet) julkishallinnon eri palveluihin, siten että kansalaiset löytävät Asiointitilin juuri sieltä, missä he verkossa normaalistikin asioivat ■ kansalaiset voivat käyttää Asiointitiliin liitettyjä palveluja kertakirjautumisperiaatteella ■ palvelun käyttö perustuu suostumukseen Lähde: http://www.vm.fi ja http://www.valtiokonttori.fi (5.2.2010)
- 14. © INNOFACTOR OY 2000–2010© INNOFACTOR OY 2000–2010 Asiointitilin suunnitellut toiminnallisuudet ■ julkishallinnon sähköisten palvelujen tarjoaminen yhdestä paikasta asiakkaille ■ sähköisen asioinnin tilatietojen näyttäminen ja tapahtumahistorian säilyttäminen ■ perinteisen postin korvaava asiakirjojen tiedoksiantokanava ■ asiakkaiden sähköiset tavoitettavuustiedot (sähköposti ja matkapuhelinnumero) ■ sähköpostiviestinnän kansalaisen ja viranomaisen välillä korvaava tietoturvallinen kanava ■ kansalaisille voidaan automaattisesti lähettää heräteviesti matkapuhelimeen tai sähköpostiin uuden asian tullessa tilille ■ avoimet rajapinnat viranomaisten järjestelmien liittämiseksi Asiointitiliin sekä Asiointitilin esittäminen muissa järjestelmissä ■ päätösasiakirjojen välivarasto Lähde: http://www.vm.fi ja http://www.valtiokonttori.fi (5.2.2010)
- 15. © INNOFACTOR OY 2000–2010© INNOFACTOR OY 2000–2010 Asiointitilin mahdolliset käyttötapaukset ■ asiointitilin käyttöönotto ■ kirjautuminen asiointitilille VETUMA-palvelun kautta ■ siirtyminen linkistä jonkin viranomaisen asiointipalveluun asioinnin aloittamiseksi kertakirjautumisella ■ vireillä olevaan asiointitapahtumaan liittyvä viestintä ■ lisäselvityksen pyytäminen ja antaminen ■ muu kaksisuuntainen viestintä vireillä olevaan asiaan liittyen ■ päätöksen tiedoksianto: normaali ja todisteellinen ■ muu viestintä viranomaisen ja asiakkaan välillä ■ asiakirjan toimittaminen asiakkaalle ■ kaksisuuntainen vapaa viestintä ■ asiointitapahtumien selaaminen ja tilan seuraaminen ■ asiointitilin yleisen viestintäsisällön selailu ■ käyttäjän hallintatoiminnot, esimerkiksi omien tietojen muokkaus ja suostumusten hallinta
- 16. © INNOFACTOR OY 2000–2010 Asiointitilin perustoiminnan havainnekuva Lähde: Valtiokonttori
- 17. © INNOFACTOR OY 2000–2010© INNOFACTOR OY 2000–2010 Asiointitilin tarjoamat mahdollisuudet kunnille ■ Asiointitili mahdollistaa toteuttaa kunnan tai kaupungin palvelut kuntalaisille helposti ja keksitetysti yhden sähköisen palvelupisteen kautta ■ Asiointitilistä voidaan tehdä linkitykset joko kunnan asiointiportaaliin tai suoraan eri toiminnanohjauksen järjestelmien tuottamiin asiointipalveluihin ■ Asiointitili helpottaa palvelukeskeisen arkkitehtuurin (SOA), toteuttamista, koska se tarjoaa valmiin teknologiariippumattoman rajapinnan palveluiden liittämiseen
- 18. © INNOFACTOR OY 2000–2010 Innofactor – Asiointitili – Miten mukaan?
- 19. © INNOFACTOR OY 2000–2010© INNOFACTOR OY 2000–2010 Ketkä voivat liittyä asiointitiliin? ■ valtionhallinnon toimijat ■ ministeriöt ■ virastot ■ kunnat ja kaupungit ■ seurakunnat
- 20. © INNOFACTOR OY 2000–2010© INNOFACTOR OY 2000–2010 Lisätietoja ■ halutessanne mukaan asiointitiliin tai haluatte asiasta lisätietoja, olkaa yhteydessä asiointitili@valtiokonttori.fi
- 21. © INNOFACTOR OY 2000–2010© INNOFACTOR OY 2000–2010 Keskustelua asiointitiliin liittyen
- 22. © INNOFACTOR OY 2000–2010 Thank You! Kiitos! Tack! Sami Ensio sami.ensio@innofactor.com +358 50 584 2029 © INNOFACTOR OY 2000–2010