Solomo Antti Leino 12 05 2012

437 views

Published on

Asiakasseminaarin luentomateriaali

  • Be the first to comment

Solomo Antti Leino 12 05 2012

  1. 1. SOLOMO antti.leino@omnicommediagroup.comdigital director@anttileino
  2. 2. Mitä 18vkännykällätekee? Kysytään
  3. 3. 1 Miten mobiilimuuttaaarvolupaustasi?
  4. 4. Esimerkki (älä tee tätä kotona)
  5. 5. Miten mobiilisuus muuttaa arvolupaustasi? Haluaisitko saada asiakkaasi kiinni joka tilanteessa, joka paikassa, jokaisena hetkenä? Mitä on se arvo, jota voit heille tarjota? Tiedätkö mitä he arvostaisivat?
  6. 6. Suomalaiset kuluttajat 2012 Älypuhelin löytyy 38% (44%) ja tabletti 7% taskusta 99% 96% 58% 58% 51% 41% W1/2011 38% W1/2012 29% 10% 11% 9% 7% 4% 5% 5% 2% 1% 2% Mobile Phone Smartphone Laptop / Desktop PC Netbook / Tablet Portable Media Handheld eReader Notebook Webbook Computer Player with Gaming Device Internet Access** TNS 2012 Mobile Life www.ourmobileplanet.com
  7. 7. * 2.2M suomalaista on joskus käyttänyt nettiä mobiililaitteella * 460.000 suomalaista lukee online-sanomalehtiä mobiililaitteella* 800.000 suomalaista käyttää Facebookia mobiilisovelluksen kautta* 3.6M suomalaista käyttää nettiä joka viikko
  8. 8. Kännykkä, tabletti ja PC täydentävät toisiaan nettikäytössä Lähde: Google 2011
  9. 9. Mobiiliselailun ykkösaika onklo 19-22Mobiililaite on digitaalisenviestinnän primääriväline
  10. 10. IIVoita ratkaisevahetki läsnäololla
  11. 11. 1 Ennen kaupassa käyntiä2 Viimeinen maili3 Kaupassa
  12. 12. 1 Ennen kaupassa käyntiä •  Valtaosa ostoksista tehdään edelleen kivijalkamyymälöissä ja supermarketeissa •  Kannettavat, tabletit ja älypuhelimet merkittävässä roolissa ostopäätösten kannalta Onko se sinun sivustosi tai applikaatiosi, jota käytetään ensimmäiseksi? Nousetko esille haussa, vertailusivustoilla, sosiaalisessa mediassa?!
  13. 13. 2 Viimeinen maili Viimeinen maili on tilanne ja olotila, johon kaupan tulee päästä vaikuttamaan tarjouksilla, ehdotuksilla ja merkityksellisellä sisällöllä tuovat jalkapareja ja sitä kuuluisaa soraa käytävillesi.!
  14. 14. 58% käyttää älypuhelintaan myymälöissä tiedon etsimiseen 39% on tehnyt tuotehakuja 19% on etsinyt ravintoloita / baareja älypuhelimellaan Ipsos 2011: Finnish smartphone userswww.ourmobileplanet.com Google confidential
  15. 15. HELSINKI Asiakkaat haluavat nopeampaa, helpompaa, hauskempaa palvelua. Asiakkaat odottavat räätälöityä palvelua. Asiakkaat odottavat että yritys tuntee heidät ja osaa palvella sekä viestii tämän tiedon pohjalta
  16. 16. TERVETULOALÄPINÄKYVÄN HINNOITTELUN AIKAKAUDELLE
  17. 17. Ostoprosessi 16% on muuttanut mieltään tuotteen tai myymälässä puhelimella haettujen tietojen perusteella 18% pitää älypuhelinta mukanaan verratakseen hintoja ja saadakseen tietoa tuotteista Ipsos 2011: Finnish smartphone users www.ourmobileplanet.com
  18. 18. “HELLO SHOPAHOLICS!”
  19. 19. 3 Kaupassa Tuleeko myymälöistä isoja viihdekeskuksia ja itse kauppa siirtyy verkkoon?
  20. 20. Mitä voisi tehdä tämän välttämiseksi??? •  Kehitä kaupan kokemusta? •  Liitä mukaan digitaalisia mahdollisuuksia? •  Ilmainen WLAN jossa vertailla kaupan ja kaupan verkkokaupan? hintoja ja valikoimia? •  Uniikit tuotteet vain kaupassa? •  Henkilökohtaisuus ja asiantuntijuus? Mikä on sinun ideasi?
  21. 21. KaupassaKuluttajat kysyvät verkostoltaan tehdessäänostopäätöstä
  22. 22. Valitse mobiilin läsnäolonmarkkinointistrategia, joka onsopiva liiketoiminnalle, mutta mukautuu läpinäkyvän hinnoittelun haasteeseen
  23. 23. IIISolomo jamobiili-internet
  24. 24. Mobiilisivusto* Optimoi* Design mobile first* Lyhennä osoite
  25. 25. QR-koodit ovat pop!
  26. 26. 27 Mobiilikupongit ovat pop!
  27. 27. “We are really starting to see locationbased services ‘come of age’. People arerealising that sharing their location oftenoffers some kind of reward in terms of adiscount or deal. It is the combination oftime and context – directing peopletowards a deal when they can easilyredeem it – that unlocks a powerful toolfor marketers to develop precisetargeting approaches.” James Fergusson, Global Head, Digital Technology Practice, TNS,
  28. 28. Yhteisöllisten ja sosiaalisten palvelujen mobiilikäyttö onvasta muotoutumassa
  29. 29. Oma Mobiilisovellus“Mobilizing .com”“Mobilizing the Stores”
  30. 30. REALITY CHECK
  31. 31. VIIHDE, HYÖTY tai MOLEMMAT
  32. 32. MIETIYksinkertainen, luonnollinen ja aito arvo
  33. 33. Laajennettu todellisuus osaksi markkinointitoimenpiteitä?
  34. 34. Tutki miten näyt brändinä mobiilissa, sosiaalisessa verkostoissa mobiililaitteilla ja sijaintipalveliossa ? Miltä kokemus vaikuttaa?Source: Google internal data, October 2009Image by brettjohn at flickr
  35. 35. LOJALITEETTI
  36. 36. Kanta-asiakas-ohjelmat ovatkeskiajalta
  37. 37. Sosiaaliset verkostot ja sijainti voivat olla koko kanta-asiakasohjelman ytimessä Making rewards more obtainable Surprise and delight your customers Make rewards or currency more relevant Google confidential
  38. 38. CASETastiRewards
  39. 39. Mini liitti yhteen sosiaalisenpelaamisen kännykällä jareaalimaailman toiminnan
  40. 40. Miten käy sähköpostin viestinnänvälineenä?
  41. 41. MOBIILIMAKSAMINEN
  42. 42. * Kännykästä tulee mobiilisovellusten kautta maksupääte* Sosiaalisiin verkostoihin rakentuvat pieniä transaktioita sisältävät palvelut yleistyvät
  43. 43. Google confidential
  44. 44. Sitten on se tabletti… Millainen on digitaalisten palvelujen käyttökokemus? Tablettisovellukset Tablettihaku HTML5 rich media
  45. 45. Markkinoija ja kuluttaja hyötyvät molemmatmobiilisuudesta ja sijaintitiedosta yhdistettynä sosiaalisiinverkostoihin 4 Sosiaalisissa verkostoissa sijaintiin liittyvät aiheet, asiat ja ideat leviävät nopeasti1 Mobiilisuus lisää sosiaalisen Sosiaalisetverkoston aktiivista käyttöaikaa verkostot Mobiililaite- käyttö ja Sijainti(tieto) -konteksti2 Mobiilisuus tekee sijaintitiedosta 3 Sijaintieto on mobiilihyödynkäyttökelpoista ja käyttökelpoisempaa mahdollistaja
  46. 46. Mobiilimittarit?Katso mobiilikäyttötilastoja?Mobiilihaun luvut?Mobiilitrendit?Kilpailijamonitorointi?Käyttäjä-insight?Mobiili tarvitsee oman budjetin
  47. 47. “Mobiililaitteet ja -konteksti ovat enemmänsosiologinen kuinteknologinen murros.Bisnes, joka ymmärtäätämän, menestyyparemmin”
  48. 48. KIITOS antti.leino@omnicommediagroup.comdigital director@anttileino

×