Sociale media, hoe op een strategische manier inzetten ? Stappenplan om sociale media te implementeren. Stefaan Lammertyn - Social Media Coach Pixular.be - @slk8500

1. SOCIALE MEDIA
GEEN MAGIE MAAR STRATEGIE
BC TELENET STEFAAN LAMMERTYN
OOSTENDE 24.02.2011 PIXULAR

2. 2

3. 3

4. UW TIJD GAAT NU IN...
20 MINUTEN
4

5. GEEN VOORSPEL

6. Phase4Photography
GEEN NASPEL ...

8. Al eens nagedacht hoe een
Chinees over de Crowd spreekt?

9. Programma
• Definitie & vaststellingen
• Twitter
• LinkedIn
• Facebook
• Strategie > stappenplan
pixular.be

10. Sociale Media
D
E
F
Sociale media zijn de
E online tools en platformen die
N
I mensen gebruiken om hun
T
I
meningen, inzichten en ervaringen
E met elkaar te delen.
pixular.be

12. KENMERKEN
• S peed
• O rganic
• C ollaboration
• I ntelligence
• A nti-structure
• L earning
pixular.be
12

13. VASTSTELLING
De Merkbeleving overstijgt het
Productniveau. Merk is Emotie!
Fans maken nieuwe Fans > Clouseau
Samen zijn wij sterk
Nieuwe consument is een Trend, geen hype
pixular.be
13

14. VASTSTELLING
“Niets beïnvloedt een persoon meer dan de
aanbeveling van een vertrouwd persoon”
Marc Zuckerberg - Facebook
78% consumenten gelooft
aanbevelingen van anderen
14

15. Stand van zaken
feb. 2011
• FB: 3.812.560 (+34%)
• Netlog: 3.251.805 (+8%)
• Twitter: 70.000 (34% > 2010)
• LinkedIn: 822.576 (+56%) / 1.433 groepen/
595 events
Bron: http://bvlg.blogspot.com/
15

16. The sea is plenty of fish
16

17. Het Landschap
OPDELING
1. Blogs
2. Microblogs: Twitter - Yammer - ...
3. Sociale Netwerken: LinkedIn
4. Media Sharing: Slideshare - YouTube
17

18. TWITTER
18

19. Twitter
• Microblog
• SMS van het internet
• Tweets = Berichten < 140 tekens
• Constante berichtenstroom
• Following: mensen die jij volgt
• Followers: mensen die jou volgen
Microblog
19

20. Jargon
• Bericht(en) = Tweet(s)
• 140 karakters
• Users: @username vb. @slk8500
• ReTweet = Tweet doorsturen (RT)
• Following = mensen die jij volgt
• Followers = mensen die jou volgen (Volgers)
• Hashtags = metadata vb. #SM4KMO
20

21. 21

22. 22

23. 23

24. 24

25. 25

26. 26

27. Efficiënt Twitteren
• Vertel anderen jouw verhaal
S
• Zorg voor Toegevoegde Waarde
T
R • Link met stijl > www.bit.ly
A
T • Stel vragen & geef antwoorden
• Deel jouw kennis & inzichten
E
G
I
E
• TXS, wees dankbaar
27

28. LINKEDIN
28

29. LinkedIn
• Kennis > Kennissen
• Wie kent wie ?
• Professioneel gebruik
• Status updates - recommendations - Q&A
• # 738.941 profielen/ 1.262 groepen
• LinkedIn Events: 739
Social
29 Network

30. 30

31. LinkedIn
• Zakelijk professioneel
• Netwerk: 1e/2e/3e graads
• Join today
www.linkedin.com
31

32. LinkedIn > Profiel
Eén profiel is méér dan genoeg !
32

33. LinkedIn > Netwerk
• Uw profiel > 100% !
• Persoonlijk uitnodigen
S
T
R
• Vragen durven stellen
A
T
• Antwoorden willen geven
E
G • Bouw op!
I
E • Status updates: waar ben ik mee bezig?
• Let op de hygiëne van jouw netwerk
33

34. FACEBOOK
34

35. 35

36. Functies
• Stand van zaken
• Uitnodiging/Reminder
• Tekst & Uitleg
• Interactie > Feedback
• Aandacht trekken
• In contact blijven - we keep in touch!
36

37. 37

38. 38

39. 39

40. 40

41. 41

42. 42

43. “Via deze media kunnen we ook in gesprek
komen met mensen met een ander geloof.
Digitale media zijn een geschenk voor de
mensheid, zolang ze maar worden gebruikt
voor vriendschap en begrip”. aldus paus
Benedictus XVI.
Pontifical Council for Social Communication
43

44. 44

45. 45

46. 46

47. STAPPENPLAN
47

48. Waarvoor staan we?
Ebrief
Welke channels worden actueel gebruikt,
Nulmeting Website
Wie of wat wordt er vandaag online gezegd
Vastleggen benchmark
Interactie
Bekendheid
Doelstellingen bepalen Klantentevredenheid
SEO
...
Wie bereiken?
Doelgroepen definiëren
Online gedrag bepalen
Blog
Twitter
Tools LinkedIn
Kanalen vastleggen
Youtube
Attentie
...
Aantrekkingskracht
Website Integratie vd tools
Affiniteit AAAAA
Sociale Media!
Strategisch plan Draagvlak
Audience Interne huisregels
Richtlijnen
48
Actie

49. Kanalen vastleggen
Youtube
Attentie
...
Aantrekkingskracht
Website Integratie vd tools
Affiniteit AAAAA
Sociale Media!
Strategisch plan Draagvlak
Audience Interne huisregels
Richtlijnen
Actie
Kanalen inrichten Huisstijl
Experts
Organiseren
Creators
Volgers definiëren
Ambassadeurs
Critici
Publicatiesysteem
Tijdspad
Content
Stars
Participeren en reageren
Conversatie Scars
Neutral
Call to Action
Volgsysteem Social media dashbord
Monitoring Reputatiemanagement
Webcare
Analyseren en bijsturen Meten & Weten
49

50. I.
Nulmeeting

51. 1I. Doelstellingen

52. III. Doelgroepen

53. IV.
KANALEN

54. V. Organiseren

55. VI. Participeren & Reageren

56. VII.
MONITORING

57. VIII. Analyseren & Bijsturen

58. IX.
Verder

59. En wat hebben we vandaag geleerd ?
59

60. Maak
Content voor uw Publiek
en maak
uw Publiek Content
pixular.be
60

61. pixular.be
61

62. Contact
Vragen, opmerkingen of suggesties?
Stefaan Lammertyn/Pixular
stefaan@pixular.be
www.pixular.be
Twitter: @slk8500

63. 63

64. 64

65. 65