Architectuur van een geslaagde sourcing strategieICT-Partners
Uitbesteden van ICT staat steeds vaker op de agenda. Maar hoe verhoudt uitbesteden zich tot cloudmogelijkheden? Wat is nu een goede manier om een ICT-sourcing strategie te ontwikkelen en tot succesvolle uitvoering te brengen? Kijk mee door de ogen van een ervaren architect aan de hand van praktijkvoorbeelden bij o.a. ANWB.
Presentatie van 12 februari 2015
Elke verandering moet uitlegbaar zijn. Werknemers willen weten waarom een verandering plaatsvindt en indien een gedragsverandering gevraagd wordt, is het van belang om aan te geven wat het voordeel van de verandering is voor werknemers. Uit ervaring blijkt dat werknemers meegenomen moeten worden op de reis naar die nieuwe digitale werkplek en dat een “one size fits all” benadering niet altijd werkt. Daar gaan we tijdens deze webinar verder op in.
Architectuur van een geslaagde sourcing strategieICT-Partners
Uitbesteden van ICT staat steeds vaker op de agenda. Maar hoe verhoudt uitbesteden zich tot cloudmogelijkheden? Wat is nu een goede manier om een ICT-sourcing strategie te ontwikkelen en tot succesvolle uitvoering te brengen? Kijk mee door de ogen van een ervaren architect aan de hand van praktijkvoorbeelden bij o.a. ANWB.
Presentatie van 12 februari 2015
Elke verandering moet uitlegbaar zijn. Werknemers willen weten waarom een verandering plaatsvindt en indien een gedragsverandering gevraagd wordt, is het van belang om aan te geven wat het voordeel van de verandering is voor werknemers. Uit ervaring blijkt dat werknemers meegenomen moeten worden op de reis naar die nieuwe digitale werkplek en dat een “one size fits all” benadering niet altijd werkt. Daar gaan we tijdens deze webinar verder op in.
In deze blog presentatie wil ik met name het belang van community management bij interne communities onder de aandacht brengen. En de rol van de community manager voor een succesvolle interne community.
De belangrijkste rode draad van mijn presentatie is dat community management een continu proces is, waarbij een community manager uiteindelijk het verschil kan maken tussen een succesvolle en een niet succesvolle community. En dat het succes afgemeten kan worden aan de hand van de bijdrage die de community levert aan de bedrijfsdoelstellingen. Een community is geen doel op zich maar betere kennisdeling, verhogen medewerkerstevredenheid enz. zijn dat wel.
eParticipatie en social media Kennissessie presentatieJeroen Rispens
De presentatie die we bij Mett hielden op onze kennissessie "Inzet eParticipatie en Social Media bij beleids- en gebiedscommunicatie". Op www.mett.nl/overons komt ook ene blog met een verslag van de discussie en links naar interessante discussies en blogs.
Mijn uitgangspunt is samen sociale waarde creëren voor de maatschappij, de omgeving, de organisatie en de mensen. Innoveren zit in mijn bloed. Al vanaf het begin van mijn carrière was ik al bezig met het ontwikkelen van nieuwe concepten. In eerste instantie binnen Unilever en vanaf 2008 in het onderwijsveld. Daarnaast ben ik een echte netwerker met een groot en breed netwerk en deel ik mijn kennis grif met iedereen, gevraagd maar ook ongevraagd als tip of met een vooruitziende blik op wat als vraag zal ontstaan. Mijn kracht zit in de open communicatie met een vleugje Rotterdamse humor.
In deze blog presentatie wil ik met name het belang van community management bij interne communities onder de aandacht brengen. En de rol van de community manager voor een succesvolle interne community.
De belangrijkste rode draad van mijn presentatie is dat community management een continu proces is, waarbij een community manager uiteindelijk het verschil kan maken tussen een succesvolle en een niet succesvolle community. En dat het succes afgemeten kan worden aan de hand van de bijdrage die de community levert aan de bedrijfsdoelstellingen. Een community is geen doel op zich maar betere kennisdeling, verhogen medewerkerstevredenheid enz. zijn dat wel.
eParticipatie en social media Kennissessie presentatieJeroen Rispens
De presentatie die we bij Mett hielden op onze kennissessie "Inzet eParticipatie en Social Media bij beleids- en gebiedscommunicatie". Op www.mett.nl/overons komt ook ene blog met een verslag van de discussie en links naar interessante discussies en blogs.
Mijn uitgangspunt is samen sociale waarde creëren voor de maatschappij, de omgeving, de organisatie en de mensen. Innoveren zit in mijn bloed. Al vanaf het begin van mijn carrière was ik al bezig met het ontwikkelen van nieuwe concepten. In eerste instantie binnen Unilever en vanaf 2008 in het onderwijsveld. Daarnaast ben ik een echte netwerker met een groot en breed netwerk en deel ik mijn kennis grif met iedereen, gevraagd maar ook ongevraagd als tip of met een vooruitziende blik op wat als vraag zal ontstaan. Mijn kracht zit in de open communicatie met een vleugje Rotterdamse humor.
Samen de toekomst van de stad creëren (masterscriptie)Marcel Kesselring
Bij de start van mijn masteropleiding (Management & Innovation) kon ik niet vermoeden dat er ook nieuwe wegen zouden ontstaan die dicht bij mijn droom liggen, een nieuw onderwijs ecosysteem waar samen wordt geleerd en wordt gewerkt aan een vitale stad en een vitale toekomst voor alle burgers, een open innovatie omgeving, waarbinnen onderzoek, onderwijs, organisaties en burgers via co-creatie samenwerken aan innovatieve oplossingen voor de stad. Mijn masterscriptie "Samen de toekomst van de stad creëren" heb ik vooral gebruikt om samen met kwartiermakers een fundament te leggen onder het Urban Living Lab. In een paar maanden tijd zijn de ontwikkelingen hard gegaan. Steeds meer mensen sloten aan. Stapje voor stapje zijn we aan het bouwen. De coronacrisis heeft wel impact gehad op de uitvoering van het onderzoek, maar dankzij de flexibiliteit van de kwartiermakers van het Urban Living Lab heb ik de co-creatie workshops om kunnen zetten naar een online variant. Met veel plezier deel ik mijn onderzoek!
Marcel Kesselring
SAMENVATTING
Samen de toekomst van de stad creëren (masteronderzoek)
Wat stimuleert of belemmert succesvolle co-creatie via een quadruple helix learning community?
De transitie naar een duurzame wereld, een duurzame stad/regio, een duurzame economie is onontkoombaar. Grote maatschappelijke uitdagingen, zoals klimaatverandering, vragen inzet en samenwerking van verschillende partijen en dus ook voor onderwijsinstellingen. Parallel aan de visieontwikkeling, Ambitie2025, van Avans Hogeschool is er een multidisciplinaire samenwerking gestart tussen verschillende Avans Academies. Dit heeft geleid tot een nieuw initiatief, het Urban Living Lab Breda (Avans, 2019).
Urban Living Lab Breda (ULL) is een levensechte experimenteerruimte waarbinnen wordt geëxperimenteerd, geleerd, getest en gecreëerd om een bijdrage te leveren aan het welzijn van de regio Breda en stedelijke innovatie. ULL wil dit doen door co-creatie met burgers, studenten, bedrijven en overheid in een quadruple helix learning community (QHLC).
Het risico is dat het ULL de belofte niet gaat waarmaken als er niet serieus aandacht wordt besteed aan procesmatig samenwerken (Kieboom, 2013). Het was daarom belangrijk dat geleerde lessen uit de literatuur en de praktijk onderzocht werden voor verdere ontwikkeling van het ULL. Avans Hogeschool wil een belangrijke speler worden in succesvolle co-creatie via een QHLC en wil graag weten wat daarvoor nodig is. De doelstelling voor dit onderzoek was te komen tot ontwerprichtlijnen voor het Urban Living Lab Breda aan de hand van stimulerende en belemmerende factoren voor co- creatie in een QHLC. De verkregen inzichten zijn gebruikt bij de ontwikkeling van het ULL. Het onderzoek is relevant voor Avans Hogeschool omdat dit een bijdrage levert aan de concretisering van Ambitie2025.
De centrale onderzoekersvraag van dit onderzoek: Wat stimuleert of belemmert succesvolle co-creatie via een quadruple helix learning community?
Artikel VIVES Magazine: It takes a community to raise a child
Geschreven door Astrid Ottenheym, directeur PPO-NK.
Mooi om hier een bijdrage aan te hebben geleverd.
Gastcollege Marcel Kesselring opleiding communicatie Avans Hogeschool.
Inleiding Communicatie: Welkom in de digitale wereld.
Van ontwikkelingen, trends naar impact op het communicatie vak.
3D-Model, Digital Workplace, Digital Identity, Digital Skills
Uitgangspunt van de witte veranderaar 'Witte' veranderaars hanteren de volgende uitgangspunten; neem goed op hoe de organisatie 'als vanzelf' beweegt en verandert en dynamiseer deze ontwikkelingen door blokkades te verwijderen. De witte veranderaar beschouwt een crisis als een kans voor verdere ontwikkeling. De witte veranderaar gaat er van uit dat veranderingen bewerkstelligd kunnen worden door de wil, de wens en de 'natuurlijke weg' van de mens zelf centraal te stellen. De witte veranderaar faciliteert betekenisgeving, geeft de eigen energie van mensen de ruimte, schrikt niet van dynamiek en complexiteit, probeert conflicten te optimaliseren en maakt graag gebruik van symbolen en rituelen.
Witte verandertrajecten Planning, sturing en voorspelbaarheid zijn in witte veranderingstrajecten in zekere zin irrelevante begrippen. Dat geldt ook voor weerstand. De verandering is niet te beheersen, maar kan wel gefaciliteerd of bemoeilijkt worden.
Achtergrond witdrukdenken: Witdrukdenken is ontstaan als reactie op het deterministische, mechanisch en lineair wereldbeeld dat is afgeleid van Newton. De chaostheorie, of de theorie van de complexiteit, draait om levende complexe systemen met een beperkte voorspelbaarheid. Een centraal begrip is zelforganisatie.
Uitgangspunt van de groene veranderaar Veranderingen komen tot stand door mensen te motiveren met elkaar en van elkaar te leren teneinde permanent lerende groepen te krijgen. Groene veranderaars gaan er van uit dat veranderingen bewerkstelligd kunnen worden door mensen bewust te maken van nieuwe zienswijzen en hun eigen tekortkomingen. Groene veranderaars zijn gericht op het cre?n van gezamenlijke leersituaties. Motiveren, feedback faciliteren, experimenteren met nieuw gedrag, leren in de breedste zin van het woord zijn veel gebruikte interventies. Doen en denken worden gekoppeld.
Groene verandertrajecten Groene verandertrajecten kosten veel tijd: het is aanleren en afleren en vallen en opstaan. De veranderaar en de degenen die moeten veranderen zijn voortdurend met elkaar in interactie en ze kunnen van rol wisselen. Groene veranderingen zijn zeer beperkt te managen. Monitoring betekent niet zo zeer bijsturing, maar veel meer planning van het vervolg.
COschool COschool Nieuw voortgezet onderwijs voor een mediarijk tijdperk
Wat wil CO?
COscholen werken in co-creatie aan een 21e eeuwse verdieping van het onderwijs met de juiste focus op communicatie en media.
COschool is een innovatief project dat door een netwerk van scholen wordt vormgegeven en uitgebouwd. De startende COscholen willen samen met de projectgroep CO een stevig antwoord formuleren hoe de professionele mediawereld en het voortgezet onderwijs duurzaam samen kunnen optrekken
Scholen ontdekken dat leren in de 21e eeuw, soms net iets anders gaat dan in de 20e eeuw. De leerling van nu groeit op in een tijdperk waarin communicatie 24/7 gaat! Wat je communiceert ziet heeft een duidelijke boodschap en ziet er natuurlijk ook nog eens goed uit! Wil je zichtbaar zijn, begrepen worden en meedoen, dan zul je de spelregels van communicatie moeten beheersen en de juiste middelen kunnen inzetten.
In één oogopslag trekken beelden aandacht, hoor, zie en lees je de boodschap. Een krachtige boodschap vat samen, werkt op het onderbewuste, verheldert ingewikkelde zaken, inspireert en nodigt uit. Het is fijn als je beeld en geluid begrijpt en hanteert. In elke studie en in elk beroep is het handig communicatie in woord, beeld en geluid actief toe te kunnen passen en begrijpen.
CO-scholen is een project dat door een netwerk van scholen wordt vormgegeven en uitgebouwd. De expertise uit de mediawereld en het onderwijs werkt in de context van CO-scholen aan de ontwikkeling van een herkenbare didactische aanpak (LOOOP; Leren, Ontdekken, Organiseren, Ontwerpen en Produceren), die zowel voor de onderwijssetting, als de professionele wereld als relevant herkend wordt.
CO-scholen werken samen in deze aanpak, de scholen spreken de doelstelling uit een duurzame ontwikkeling in hun onderwijs te realiseren.
VO-scholen werken in co-creatie aan een 21e eeuwse verdieping van het onderwijs met de juiste focus op communicatie en media.
Maak kennis met dit innovatieve concept voor het Voortgezet Onderwijs!
Meer info: marcel.kesselring@gmail.com
5. In beweging
Van ‘topdown’
naar ‘bottom-up’
Van “tekst” naar
“beeld”
Content komt van
amateurs
Geen onderscheid
tussen intern
en extern
LIVE
is
LIVE
Anytime
Anyplace
Anywhere
Informeler en
gelijkwaardiger
Sturing
EN ruimte
Overload
8. Modulecode: 6 januari 2016
Effecten op interne
communicatie
| 8
• Informeler en gelijkwaardiger
– Open cultuur, sociale netwerken
• Grensvervaging tussen interne en externe communicatie
• Verantwoordelijkheden lager in de organisatie
– management van sturen naar faciliteren
• Kennis delen en samenwerken over afdelingsgrenzen heen
– Meer horizontale communicatie
• Informatievoorziening steeds sneller en eenvoudiger
– Apparaten sneller en gebruiksvriendelijker
• Informatieoverload
– Moeilijk filteren, aandachtsprobleem (mobieltjesgedrag)
19. De Waarom-vraag?
• Kennisdelen is geen doel op zich. Verankering in
strategie is noodzakelijk.
• Het gaat echter niet om het managen van de
kennis, maar juist het activeren daarvan.
• Met de hedendaagse technische mogelijkheden
(zoals social media) wordt kennis bovendien steeds
toegankelijker voor elkaar.
• Kennisdelen gaat niet vanzelf. Een inspirerend
klimaat om in samen te werken en kennis te
activeren is cruciaal.
22. Een Community
een online samenwerkingsplatform (community)
waarin mensen:
• participeren
• geïnspireerd worden om samen te werken
• kennis delen en kennis activatie
23.
24. coach
KADERS
& KOERS INRICHTING
COMMUNITY
TEAM
BOARDING
PROCES GROEI
spelregels
en richting
ontwerpen vorming
kernteam
lancering bijsturen
critical
friend
kwartiermakers kwartiermaker
s
expert
trainers
coach
2-4 weken 4-6 weken2 weken 4-6 maanden 12 maanden
activiteiten
Rollen
experts
Aanpak
Technische
inrichting
community
Mediaprofielen
launch plan
Activatie
jaarplan
Train-de-
trainer
sessie met
stakeholders
community
team in actie
doorlooptijd
Groeiplan
“van aanwezigheid
naar interactie”
26. Stap voor stap
¤ Mensen aan de
hand nemen
¤ Verleiden om stapje
voor stapje
materiaal te delen
¤ Community
management
stimuleert en
faciliteert dat proces
34. Brilliant
Tools and
systems
First class
skills
development
Great
people
Clear roles and
responsibilities
(Operating Framework)
Driving
scale and
efficiency
Better
Organised
Better
Processes & Tools
Better
training
Better
People
Marketing Excellence: Four key challenges
Brand Planning Toolset
Marketing@
unilever.com
Marketing Academy programme
- Best Practice
- Cost-savings on
aligned/central
negotiation
[Ad Profile Launch Sept 06 070906.ppt 20 ]*Ad profile - Unilever Proprietary Tool. For internal Unilever use only
3%
5%
15%
30%
50%
30%
15%
5%
3%
3%
5%
15%
30%
50%
30%
15%
5%
3%
TopBottom
TopBottom
Enjoyment Engagement Branding Perceived
Understanding
Relevance Persuasion Brand
Appeal
Brand
Difference
Main
Point
Ad Profile
Efficiency at getting the
brand’s message across
Effectiveness of
message
Whether on
strategy
Project 40 perspective
l Possibly the biggest successful
media investment project ever
undertaken:
l In scale - Volume of money €
650 M
l In complexity - Markets and
Media
l In accountability - Monthly
reporting
IBC
Cat Strat Toolset
35. Dove Planet
Planet Activities Overview
Double
Dove
Product
Obsession
Q3 Results
Podcast
J A S O N D J F M A M J
Q4 Results
Podcast
Q1 Results
Podcast
DD WEBEX DD WEBEX
DD WEBEX
Global
Conference
Shares On line
Induction Packs
Dove Essentials
Relaunch
Dove One Pager
Relaunch
IPA training & Coaching, handbook
Product Philosophy/Open Innovation
Shares On line Shares On line Shares On line
Communication
Obsession
Dove Awards
360 Cocktail Best Practice Alerts/bi-annual bulletins, Club
SEF
Update
360 guidelines
SEF SEF
People
Obsession
People T
Activity
PDP focus
We want u!
Yellow
Pages
Yellow
Pages
Coaching
Event
Coaching
Event
Coaching
Event
People Profiles
An annual Activity & Channels Plan
38. Challenge
Global
Local
year1
1-2/monthKPI-Use
Time Frame
Marketing One-Stop-Shop
Content
360°
Objectives
Increase Awareness &
Trials
2007/08
1/week
Global
Local
Nextgenerationcontent
access&usability
External
Increase Depth
&
Frequency of
Use
Global
Local
External
Create New
Knowledge
By 2010
2/week
Establish Usage
Increase Loyalty
à 3000/week
“Once A Week”
“Top of Mind”
Cascading/Engaging
Accessibility
Usability
“Killercontent”
What they really, really
need
39. Motivatie
“Marketeers are sort of strange. I don't know
what makes him tick. When you get to know
people, you find out what makes them tick.”
42. Creators
Critics
Collectors
Joiners
Spectators
Inactives
Publish a blog
Publish your own Web pages
Upload video you created
Upload audio/music you created
Write articles or stories and post them
Post ratings/reviews of products/services
Comment on someone else’s blog
Contribute to online forums
Contribute to/edit articles in a wiki
Use RSS feeds
Add “tags” to Web pages or photos
“Vote” for Web sites online
Maintain profile on a social networking site
Visit social networking sites
Read blogs
Watch video from other users
Listen to podcasts
Read online forums
Read customer ratings/reviews
None of the above
The Social Technographics ™ Ladder
52. Literatuur voor tentamen
HC Onderwerp Versie 7 Versie 8
1 Wat is IC 4.1 t/m 4.5 2.1 t/m 2.5
2 Stromen en spelers 4.6 t/m 4.11 2.6 t/m 2.8
3 Actie en Inter-actie 5 en 6 3
4 Onderzoek en plan 7 en 11 4 en 7.5 t/m 7.6
5 Veranderingen 10 5
6 Managers
communicatiever
maken + digitale IC
8 en 9.1 t/m 9.2
BB
7.1 t/m 7.4
6
| 52
53. Tentamen: open vraag 1
Bij Avans staat kleinschaligheid hoog in het vaandel. Daarom wordt
1 grote academie met twee studierichtingen gesplitst in 2 kleinere
academies.
Het College van Bestuur vraagt jou om de interne
communicatie vorm te geven rond dit proces. Hoe zou je dat
aanpakken volgens de actie-visie op communicatie?
| 53
54. Tentamen: open vraag 2
Wat kun je op basis van de trap van Quirke zeggen over de
volgorde bij verandering van kennis, houding en gedrag?
| 54