Introductie Social Media (Marketing) voor de KMO.

1. Social Media
(Marketing)
Bart Haedens
online marketing
mail bart.haedens@desk02.be
twitter @digitalism
02 306 02 11 Gorislaan 49 linkedin barthaedens
info@desk02.be 1820 Steenokkerzeel
www.desk02.be Belgium

2. Social Media?
Kanalen
Strategie
Tools

3. Social Media?

4. Social Media…
 verzameling online communicatie
tools
 enablen, faciliteren van online
conversaties
 1 doel, platform aanreiken en laten
connecteren/ communiceren/
netwerken

5. Social Media…
Relatieve evolutie van
verschillende platformen
 is een verzameling van online
sinds 08/2009.
communicatie tools
 wil online conversaties mogelijk
maken en faciliteren
 netwerken hebben één doel, mensen
een platform aanreiken en laten
connecteren/communiceren

7. Voor mijn bedrijf?

8. Mensen praten online…
Mensen converseren Social Media Marketing
online… veel! Ook over draait o.a. rond het
uw merk & bedrijf. Goed managen van de
of slecht. conversatie.
 Luister!
 Leer!
 Reageer!
 Stuur!

9. Waarom
conversaties
managen?

11. Nog meer?

12. Social Media presence is ook …
 meer zichtbaarheid,
 meer website verkeer
 hulp bij bouwen van (business)
partnerschappen

14. Typische Kanalen

15. LinkedIn
Kanalen Groups and discussions
LinkedIn
Facebook
Flickr
Twitter
YouTube
Slideshare

16. Facebook
Fan pages

17. Twitter
News, events, support &
activities

18. YouTube
For teasers & video

19. Slideshare
Sharing presentations

20. Hoe begin je er aan?

21. En nu?
http://www.flickr.com/photos/intersectionconsulting

22. Strategie

23. 1. Bepaal doelen en objectieven
2. Onderzoek, selecteer & luister
3. Archiveer contacten & content
4. Join the party!
5. Versterk je netwerk
6. Meet!
7. Analyseer & verbeter

24. 1. Bepaal doelen en objectieven

25. 1. Bepaal doelen en objectieven
 Stel intern verantwoordelijke aan
 Marketing? PR?
 Zet duidelijke Social Media doelen en
objectieven
 merkbekendheid?, klantenbinding?, service?, …
 relateer aan algemene bedrijfsdoelen!
 be SMART!
 Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch, Tijdgebonden

26. 2. Onderzoek, selecteer en luister

27. 2. Onderzoek, selecteer & luister
 Maak een lijst van potentieel
interessante kanalen
 waarschijnlijk start je ergens met Twitter, Facebook of
LinkedIn en enkele specifieke blogs/fora
 Doe onderzoek binnen de gekozen
kanalen
 bepaal relevantie van de kanalen
 onderzoek naar jouw bedrijf, competitie, belangrijke
kernwoorden, …

28. Kanalen kiezen?
Kanalen Verschillende
overwegingen!
LinkedIn
Facebook
Flickr
http://www.dailybloggr.com/social-media-cheat-sheet.gif
Twitter
YouTube
Slideshare

29. Kanalen gekozen?
Creëer consistente
profielen!

30. 2. Onderzoek, selecteer & luister
 Luister!
 volg de online conversaties, definieer, analyseer & begrijp
je doelpubliek binnen de verschillende kanalen.
 leer ‘hoe’ te converseren, wat kan (niet), …

31. 3. Archiveer contacten en content

32. 3. Archiveer contacten & content
 Naargelang je conversaties volgt zal je
‘influencers’ beginnen identificeren
binnen je business, hou deze bij, maak
lijsten. Volg hun blogs, bookmark, …
 Deze lijsten gaan van pas komen
éénmaal je zelf content begint te pushen
via jouw kanalen

33. 4. Join the party!

34. 4. Join the party!
 Gebruik de opgedane kennis!
 Converseer mee en volg op!! (SEO-factor)
 post comments op blogs, op fora, …
 beantwoord vragen op LinkedIn
 doe mee aan Twitter conversaties
 wordt lid van groepen rond jouw industrie….
 Ontwikkel relaties
 Connecteer, volg & ‘friend’ met influencers & actoren
binnen/rond jouw specifieke industrie
 Ga niet puur af op # ‘volgers’ iemand heeft! (quantiteit vs kwaliteit)

35. 4. Join the party!
 Creëer & verdeel PREMIUM content
 content is King binnen Social Media!
 ideale ijsbreker
 kan conversaties sturen
Bedrijfswebsite als center gebruiken!
Social Media Marketing zorgt voor instroom!

36. Kortom…

37. Deel / Share
• Share, reshare, like en comment
• Retweet, reblog en geef comments
• Doe follow-ups bij andere deelnemers in de conversatie
Verspreid / Spread
• Koppel je activiteiten aan Social Media
• Praat over alle activiteiten gerelateerd aan je merk
Promoot / Promote
• Publiceer kwalitatieve content (slides, video, infographics,…)
• Rapporteer/praat over (jouw) events (informeel)
• Praat over gerelateerde producten, onderwerpen, groepen

38. 5. Versterk je netwerk

39. 5. Versterk je netwerk
 Face-to-face blijft krachtigste
networking-tool!
 Verstop je niet achter je ‘profile’
 Organiseer/bezoek/neem deel aan
offline events en ontmoet contacten
real-life.
vb. Twunch, User Groups, Barcamps, …

40. 6. Meet!

41. 6. Meet!
 Doelen en objectieven zijn bepaald. Dus
moeten we succes kunnen meten!
 Veel gebruikte objectieven zijn:
 Verbeter merk/naambekendheid over Sociale
kanalen. Enkele metrics:
 Stijging aantal ‘followers’ op Twitter
 Aantal fans op Facebook
 Aantal comments
 Aantal keren ‘merk’-vermelding op blogs & fora
 …

42. 6. Meet!
 Verbeter positieve impressie merk
 Doel is om ratio positieve/negatieve vermeldingen te
verbeteren
 Verhoog traffic naar je website
 Meet aantal bezoekers per kanaal

43. 7. Analyseer en verbeter

44. 7. Analyseer & verbeter
 Analyseer (metrics) elk kanaal of
campagne
 Aanpassen waar nodig
 Herbeginnen!
Listen – Engage
Create - Distribute

45. Conclusie

46.  Social Media Strategie zal variëren
naargelang bedrijf en bedrijfstak
 Strategie verweven met bedrijfsstrategie
en uitvoeren via juiste kanalen
 Consistent & actief over de gekozen
kanalen

47. (Free) Tools

48. Hootsuite.com
Multi profile dashboard

49. Google.com/alerts
Keyword alerts,
mentions

50. Socialmention.com
Keyword alerts, mentions

51. Klout.com
Measure your influence
on your social networks

52. Google.com/reader
Manage feeds

53. Facebook.com/insights
Metrics on page performance

54. Google.com/analytics
Measure campaigns

55. bedankt voor het luisteren
Vragen?

56. Social Media
(Marketing)
Bart Haedens
online marketing
mail bart.haedens@desk02.be
twitter @digitalism
02 306 02 11 Gorislaan 49 linkedin barthaedens
info@desk02.be 1820 Steenokkerzeel
www.desk02.be Belgium