تستعرض الوثيقة معلومات أساسية حول رسائل الخدمة القصيرة (SMS) وأهمية استخدامها، حيث يستخدمها حوالي 74% من مستخدمي الهواتف المحمولة في العالم. توضح الوثيقة مزايا وعيوب هذه الخدمة، بالإضافة إلى الاستخدامات المتعددة لها في مجالات الإعلام والتسويق. كما تقدم نصائح حول صياغة الرسائل القصيرة وتحسين فعالية التواصل والإعلام من خلالها.