Download as PDF, PPTX
Uploaded byNimax
Регулярный SMM для обычных компаний
Документ описывает стратегию регулярной SMM-работы для компаний, подчеркивая важность создания и использования контента, а также взаимодействия с аудиторией. Он выделяет три ключевых 'суперсилы' SMM: сбор аудитории, двухстороннее взаимодействие и длительный контакт. Основное внимание уделяется планированию контента, метрикам успеха и важности соблюдения единообразия в брендинге через SMM-каналы.
More Related Content
Similar to Регулярный SMM для обычных компаний
Регулярный SMM для обычных компаний
- 1. Регулярный SMM Организация регулярнойSMM-работы без подвигов и для нормальных компаний. Подготовлено для Смарт-фестиваля Интерактивное агентство Никита Михеенков Директор по развитиюnimax.ru
- 2. Никита Михеенков Брендинговое агентство Science: welovescience.ru Интернет-агентство Topright: topright.ru Интерактивное агентствоNimax: nimax.ru vk.com/ mikheenkov facebook.com/ mikheenkov
- 3. Регулярность Регулярная, методичная работас аудиторией без подвигов и высоких затрат для обычных компаний: ● контент, который у компании уже есть; ● который можно создать; ● или просто найти. СММ для больших брендов: огромные бюджеты и канские львы: ● вирусный контент; ● приложение для соц.сетей; ● игры; ● акции с призами.
- 4. Пример http://topright.ru/poster/ ● Задача:создать еще одну точку контакта с клиентами. ● Контент: идея + дизайн. ● Планирование: один из спец.проектов. ● Каналы: наши аккаунты + vc.ru ● Выполнение: текст, графика, время. ● Результат: 536 расшарили, 5160 посетителей перешли на страницы.
- 5. Содержание 1. Целеполагание 2. Контент 3.Планирование 4. Рабочий процесс 5. Результаты 0
- 6. Цели и задачиSMM 1
- 7. SMM стратегия? Аудитория ЦельКонтент иего доставка
- 8. Цели и аудитории ПосредникиНовыеклиенты СотрудникиСтарые клиенты Узнаваемость бренда Продажи товаров и услуг Поиск сотрудников Внутренний PR Адвокаты бренда Сеть влияния Поддержка и консультации Работа с негативом Повторные продажи Конкуренты Отраслевое лидерство Партнерства
- 9. 3 суперсилы SMM 1.Cбор аудитории. 2. Двухстороннее взаимодействие. 3. Длительный контакт.
- 10. Суперсила 1: сбораудитории ● Клиенты бережно собраны в одном месте. ● Возможность сообщить клиентам нужную информацию в нужное время. ● Только 2 таких канала: SMM + рассылки.
- 11. ● Публикации неберут на известные площадки? А на неизвестые отдавать контент не хочется? Собственные медиа 790 чел. 3269 чел. ● Не зовут на конференции. Сотрудники не готовы выступать. ● Собственное СМИ, которое возьмет любой материал :) ● Независимость. ● Эта презентация тоже не пропадет :)
- 12. Суперсила 2: двухсторонеевзаимодействие ● Получение обратной связи. Компания ● Задачи информационной поддержки. ● Работа с негативом.
- 13. Сегодня — нелучший день Сегодня Уже совершена покупка Запланирован проект 2017 Заказ! ● Сегодня клиентам/сотрудникам ничего не нужно. ● Но у них точно возникнет такая потребность в будущем. ● Собрать и сохранить в «резервуаре возможностей».
- 14. Суперсила 3: длительноевыдерживание ЦА ~10200 человек 2-5 лет $ $ $
- 15. ZMOT Наша большая задачав том, чтобы этого момента не было — пользователи уже должны быть с вами. Стимул Первый момент истины Нулевой момент истины Второй момент истины
- 16.
- 17. 4 вида потребностей Выгодаи халяваРазвлечения ОбучениеПринадлежность Котики Городские события Приколы Кулинарные рецепты Советы маркетологам Английский язык Недорогие авиабилеты Спец.предложения Розыгрыши билетов Дима Билан Harley Davidson Клуб Subaru
- 18. Контент или приманка? ПриманкаЕстественныйконтент Контент, который сам по себе имеет ценность и и Контент, который является носителем коммерческой информации: обучение клиентов, рецепты от пиццерии и т.д. 1 касание 2 касания
- 19. Где взять контент? Редко(повезло!) Часто Побочный продукт работы. Основной продукт деятельности компании. Контент, специально созданный для SMM; Чужой контент, компа- ния только собирает и транслирует.
- 20.
- 21.
- 22.
- 23.
- 24.
- 25. Контент: каким долженбыть? 2
- 26. Редакторская политика Для каждойгруппы, страницы или аккаунта нужно описывать правила игры: ● Особенности аудитории в этой сети. ● Какие задачи решаем в этой соц.сети? ● Какой контент постим? ● Тональность общения. ● Правила подготовки поста: текст и графика. ● Способы продвижения.
- 27. SMM и брендинг ●Через SMM-канал идут коммуникации бренда. ● То, что мы говорим, должно соответствовать запланированным сообщениям бренда. ● Несоответствие наносит вред бренду. ● Мы проверяем сообщения каждого поста.
- 28. Брендирование контент-потока ● Айдентикав электронной среде. ● Узнаваемость в ленте. ● Аккуратность и единообразие потока. ● Технологичность. https://www.facebook.com/sciagency
- 29.
- 30. План-график публикаций ● Регулярноерасписание выхода публикаций. ● Чередование контента. ● Каждая публикация = микро-проект. ● SMM-щик = проект-менеджер. t
- 31. Сложности поиска человека ●Просто SMM- или PR-менеджер — ошибка. ● Разочарование в людях и дурная репутация инструмента. ● Критически важны навыки проект-менеджера. ● Вел проекты: планировал, ставил задачи, координировал усилия людей, сталкивался с рисками и т.д.
- 32. Частота публикаций ● Какчасто делать публикации? — плохой вопрос. ● Часто только для развлечений. ● Только если есть повод. ● Только качественные материалы. ● Лучше редко, чем часто и назойливо. Редко Часто
- 33. Jab, Jab, Jab,Right hook Gary Vaynerchuk Полезный контент Полезный контент Полезный контент Предложение Как продавать через SMM и не растерять подписчиков?
- 34. Рабочий процесс #harlemshake ● Нарушатьрегулярность только ради важных событий. ● И для социальных трендов. ● Уметь использовать «тренды» — важное умение SMM-щика. ● Тренды Google и Twitter.
- 35.
- 36.
- 37.
- 38. Вовлекайте людей ● Людямуже не так интересны компании. ● Всем интересны люди, которые делают эти компании. ● Сторителлинг от первых лиц компании. Михаил Слободин. ● Вовлечение сотрудников.
- 39.
- 40. Точки контакта Цель В нашейCRM фиксируются источники. Практически каждый клиент говорит, что он подписан на наши группы или хотя бы заходил в них.
- 41. Правильные точки контакта ●Директор hh.ru северо-запад. ● PR директор Danone
- 42. Метрики для SMM SMM-метрики: ●Охват — количество ваших подписчиков. ● Вовлечение пользователей — общее количество лайков, шеров и комментариев. Метрики по сайту: ● Трафик из сообществ на сайт. ● Конверсия — количество посетителей, совершивших желаемое действие. Соотношение каждого пункта к затратам.
- 43.
- 44. Не зацикливайтесь напродажах. Ищите свою стратегию в SMM. Нанимайте правильных людей.
- 45. vk.com/ mikheenkov Никита Михеенков Директорпо развитию Интерактивное агентство Nimax Интерактивное агентство nimax.ru facebook.com/ mikheenkov Презентацию ищите и найдете в соцсетях!