1. dalle «stelle» alle «recensioni»
la reputation on-line applicata alla destinazione

4. ... poi è arrivato...

5. «lord tripadvisor»

6. Yoda dice:
«4 italiani su 5 prenotano le vacanze online
e l’87% utilizza siti di recensioni
per pianificare il proprio viaggio»*
*fonte: TripBarometer 2013

7. dal 2008 ad oggi il volume di
prenotazioni alberghiere online
ha registrato un incremento
10%
di quasi il annuo *,
ma il modo di cercare un hotel on-line
è profondamente cambiato
*fonte eTRAK

8. volume ricerca « hotel a siena » *
*fonte: googletrend

9. volume ricerca « tripadvisor » *
*fonte: googletrend

10. Yoda dice:
«il punto di partenza per prenotare un hotel
non è più il motore di ricerca...
ma le OTA, i metamotori e i
siti di recensioni»

12. secondo il più grande sondaggio al mondo
su strutture ricettive e viaggiatori
(il «TripBarometer» di TripAdvisor)
"il passaparola è più potente se online"

13. 60 milioni di visitatori ogni mese
44 milioni di iscritti
e più di 100 milioni
di recensioni
per il solo
TripAdvisor
oltre a condizionare la scelta di un hotel
la «reputation» condiziona
l’intera domanda della destinazione

14. pars pro toto

16. Yoda dice:
l’insieme delle recensioni
di ogni singolo hotel
condiziona l’intera
«destination reputation»

17. stimolare e gestire le singole recensioni
aumenta l’interazione e gli UGC

18. la corretta gestione delle reviews
e la «sentiment analysis»
come termometro della qualità
mantengono alto il livello delle recensioni
con conseguente
crescita della domanda turistica
su tutto il territorio senese

19. dalla «classificazione»
alla «reputazione»...
... niente più
GUERRE
ST ELLARI

20. Per approfondimenti:
simone puorto
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e che la forza sia con voi...