SIM, Lia Eka Nurrahmawati , Prof. Dr. Ir. Hapzi Ali, MM, CMA, Implementasi Sistem Informasi Manajemen PT Carrefour Indonesia, Universitas Mercu Buana, 2017

1. Modul ke:
Fakultas
Program Studi
SISTEM INFORMASI
MANAJEMEN (SIM)
IMPLEMENTASI SISTEM INFORMASI
MANAJEMEN PT CARREFOUR INDONESIA
Prof. Dr. Ir. Hapzi Ali, MM, CMAEKONOMI &
BISNIS
Sistem
Informasi
Manajemen
Nama : Lia Eka Nurrahmawati
NIM : 43116110248

2. ManagementInformation System, hapzi.ali@mercubuana.ac.id
Pengertian Sistem Informasi Manajemen
Raymond McLeod Jr mendefinisikan Sistem
Informasi Manajemen sebagai suatu sistem
berbasis komputer yang menyediakan
informasi bagi beberapa pemakai yang
mempunyai kebutuhanyang serupa. Informasi
menjelaskan perusahaanatau salah satu
sistem utamanya mengenai apa yang telah
terjadi di masa lalu, apa yang sedang terjadi
sekarang dan apa yang mungkin terjadi di
masa depan.

3. ManagementInformation System, hapzi.ali@mercubuana.ac.id
Peran Utama Sistem Informasi
Menurut O’Brien terdapat 3 peran utama
sistem informasi dalam bisnis, yaitu :
1. Peranan Proses Bisnis dan Operasional
2. Peranan Pengambilan Keputusan
3. Peranan Persaingan Keuntungan Strategis

4. ManagementInformation System, hapzi.ali@mercubuana.ac.id
Peranan SIM Pada Suatu Perusahaan
Sistem informasi memiliki peran yang sangat penting
dalam sebuah organisasi . sistem informasi memiliki peran
dalam menunjang kegiatan bisnis operasional,menunjang
manajemen dalam pengambilan keputusan, dan menunjang
keunggulan strategi kompetitif organisasi.
Peran sistem informasi manajemen untuk mencapai
keunggulan strategis dapat dicontohkan pada suatu
perusahaan yang memutuskan untuk mengubah seluruh
datanya menjadi basis data dengan alat penghubung standar
(seperti alat penghubung browser web) sehingga
memungkinkan berbagi informasi dengan para sekutu-sekutu
bisnis dan pelanggannnya. Basis data yang terstandarisasi dan
dapat diakses melalui browser web mencerminkan pergeseran
posisi perusahaan secara strategis.

5. ManagementInformation System, hapzi.ali@mercubuana.ac.id
Profil Perusahaan PT. Carrefour Indonesia
Carrefour di Indonesia hadir sejak tahun 1996 dengan membuka gerai
pertama di Cempaka Putih pada bulan Oktober 1998. Pada saat yang sama,
Continent, sebagai perusahaan ritel Prancis, membuka gerai pertamanyadi
Pasar Festival. Pada tahun 1999, Carrefour dan Promodes (sebagai
pemegang saham utama dari Continent) menggabungkansemuakegiatan
usaha ritel di seluruh dunia dengan nama Carrefour. Hal tersebut
menjadikan Carrefour sebagai ritel terbesar kedua di dunia.
Sebagai bagian dari perusahaan global, PT. Carrefour Indonesia
berusaha untuk memberikan standar pelayanan kelas dunia dalam industri
ritel Indonesia. Carrefour Indonesia memperkenalkan konsep hipermarket
dan menyediakan alternatif belanja baru di Indonesia bagi pelanggan
Carrefour Indonesia. Carrefour menawarkan konsep “One-Stop Shopping”
yang menawarkan tempat pilihan dengan produk yang beragam, harga
murah, dan juga memberikan pelayanan terbaik sehinggamelebihi harapan
pelanggan.

6. ManagementInformation System, hapzi.ali@mercubuana.ac.id
Visi PT. Carrefour
Menjadi paserba terbesar di dunia dan menjadi acuan paserba
modern untuk perlindungan kesehatan, kenyamanan konsumen dan
lingkungan. Seluruh usaha ditujukan demi kepuasan pelanggan sehingga
segala kegiatan usaha Carrefour adalah untuk memenuhi kebutuhan
pelanggan yang berubah-ubah baik pilihan produk, kualitas, dan dengan
harga yang paling bersaing.
Tujuan Carrefour adalah sebagaiberikut.
• Menjadi kekuatan internasional yang diperhitungkan pada setiap pasar.
• Terus-menerus berusaha merebut pangsapasar untuk memperkokoh
kemandirian dan citra perusahaan dalam jangka waktu panjang.
• Mengembangkansinergi saling menguntungkandengan seluruh mitra
bisnis.
• Berusaha menyesuaikan diri dengan lingkungan yang berbeda di setiap
negara di mana Carrefour beroperasi.

7. ManagementInformation System, hapzi.ali@mercubuana.ac.id
Misi PT. Carrefour
Untuk mencapai visi dan tujuan yang telah ditentukan,
Carrefour mengarahkan semua kegiatannya dengan berlandaskan
aspek kebebasan, tanggung jawab berbagi, menghargai, integritas,
solidaritas, dan progres, yang dapat dijabarkan sebagai berikut.
• Menciptakan paserba dengan konsep tempat belanja keluarga.
• Memberikan pilihan dan kualitas ke semua orang.
• Menciptakan harga yang diinginkan konsumen dan penyediaan
lokasi yang strategis.
• Membangun kerja sama yang baik dengan para pemasok yang
berkualitas.
• Memberikan dukungan yang terbaik bagi para karyawan untuk
berkembang dan mencapai potensi maksimal guna memberikan
pelayanan yang memuaskan kepada pelanggan.

8. ManagementInformation System, hapzi.ali@mercubuana.ac.id
E-Commerce Pada PT. CAREFOUR
Pada tahun 2011, Pihak Manajemen Pemasaran
Carrefour meluncurkan versi baru dari situsnya yang menampilkan
katalog dan program promosi, dan kemudian menjadi salah satu
pemain utama di aktivitas media sosial. Hal ini bertujuan
untuk menjembatani audiens online Carrefour dengan aktivitas
utama yang dilakukan pihak manajemen pemasaran, dengan
menyediakan pengalaman belanja online untuk konsumen. Jadi
mereka memutuskan untuk mencoba layanan e-commerce. Situs
mereka cukup sederhana, tidak mewah dan cantik tetapi situsnya
bekerja dengan baik dan bisa dengan mudah dimengerti. Tentu saja
situs ini akan tampak familiar bagi mereka yang memiliki pengalaman
berbelanja online, meski tidak sulit bagi pemula untuk belajar
bagaimana cara situs ini bekerja.

9. ManagementInformation System, hapzi.ali@mercubuana.ac.id
Satu hal yang menjadi penting untuk diingat, jika sistem
Carrefour ini bekerja (online dan offline) ini bisa mengubah
acara mereka melakukan proses belanja bulanan. Dan juga
mengubah perspektif orang tenang belanja online dan dapat,
membantu pertumbuhan situs e-commercedengan skala lebih
kecil lainnya.
Pihak Manajemen mengatakan bahwa mereka
meluncurkan konsep e-commerceini (Click & Drive –
beli online dan ambil barang di toko) di Carrefour cabang
Lebak Bulus sebagai versi beta dari apa yang mereka sebut
Carrefour Online. “Idenya adalah untuk menjalankan konsep
ini sembari meningkatkan kualitas dari layanan di kemudian
hari untuk membawa layanan baru di mana pun hal tersebut
dibutuhkan.

10. ManagementInformation System, hapzi.ali@mercubuana.ac.id
Kelebihaan dan Kekurangan E-Commerce
Kelebihan:
• Situs belanja online Carrefour lebih mudah digunakan dan
sangat sederhana.
• Dapat memilih barang kebutuhan yang kita inginkan secara
online di website Carrefour. Kategori yang ditawarkan dibagi
menjadi beberapa bagian seperti : minuman, pembersih,
perawatan pribadi, perawatan bayi dan makanan, yang
didalamnya masih banyak kategori yang sesuai.
• Dapat menentukan sendiri hari dan waktu pengambilan
barang.
• Langsung ambil barang tanpa perlu antri.
• Mempersingkat waktu untuk memilih barang yang diinginkan.
• Pembayaran dapat dilakukan via online atau atm terdekat.

11. ManagementInformation System, hapzi.ali@mercubuana.ac.id
Kekurangan:
• Baru beroperasi di Carrefour lebak bulus saja. Di website
hanya terdapat 2 pilihan tempat Carrefour yaitu Carrefour
Lebak Bulus-Jakarta Selatan dan Carrefour Sunset Road-Kuta,
Bali.
• Meskipun kelebihannya 'langsung ambil barang dan tidak perlu
mengantri panjang', tetapi masyarakat awam berpikir bahwa
tentang click & drive yaitu barang pesanan yang dikirim
kerumah. Tetapi pada kenyataannya barang pesanan diambil di
Carrefour yang diinginkan. Sehingga situs e-commerce
Carrefour ini tidak melakukan pengiriman.

12. ManagementInformation System, hapzi.ali@mercubuana.ac.id
Kesimpulan
Sistem informasi memiliki peran yang sangat penting
dalam sebuah perusahaan. Sistem informasi memiliki peran
dalam menunjang kegiatan bisnis operasional,menunjang
manajemen dalam pengambilan keputusan, dan menunjang
keunggulan strategi kompetetif organisasi. Penerapan E-
Commerce Carrefour di Indonesia bisa meningkatkan
efektifitas dan efisiensi dan juga bisa mengurangi biaya
dengan mengurangi jumlah karyawan dari perusahaan atau
bisnisnya dengan alasan lebih efektif dan efisien ketika
menggunakan media online, tenaga mesin atau teknologi
computer ketimbang tenaga kerja manusia, meskipun tenaga
kerja manusia masih dibutuhkan untuk mengontrol tools atau
teknologi computer tersebut.

13. ManagementInformation System, hapzi.ali@mercubuana.ac.id
Saran
Sebaiknya PT Carrefour meningkatkan konsep e-
commerce (click and drive) menjadi beli online dan
barang dikirim ke rumah dibanding yang semula
hanya beli online barang diambil di toko. Menurut
saya, perusahaan seperti Carrefour tidaklah cocok
menggunakan e-commerce atau belanja secara online
apabila barang yang dibeli produk makanan seperti
ikan, daging, sayur dan buah-buahan.

14. ManagementInformation System, hapzi.ali@mercubuana.ac.id
DAFTAR PUSTAKA
• Anonim1, 2017. “Sistem Informasi Manajemen”From
https://id.wikipedia.org/wiki/Sistem_informasi_manajemen(10 Oktober 2017, jam
10.00)
• Anonim 2, 2017. “Pengertian Sistem Informasi ManajemenMenurut Para Ahli”
From https://dosenit.com/kuliah-it/sistem-informasi/pengertian-sistem-informasi-
manajemen-menurut-para-ahli(10 Oktober 2017, jam 10.15)
• Lutfi, Septia. 2015. “Peran SIM Pada PerusahaanCarrefour” From http://sim-
septialutfi-1a122066-karmelitaip.blogspot.co.id/2015/10/peran-sim-pada-
perusahaan-carrefour.html (10 Oktober 2017, jam 11.00)
• Mc Leod R & Schell GP. 2008. Manajemen Sistem Informasi, Edisi10, Terjemahan,
Jakarta: Salemba Empat
• O’Brien, James A dan Marakas,George M. 2008. Management Information System.
McGraw-Hill, Boston, MA. Copyright 2008
• Sanjaya,Angga. 2014. “ Ritel Bisnis”
http://anggasanjaya14.blogspot.co.id/2014/03/ritel-bisnis.html (10 Oktober 2017,
jam 10.45)

15. Terima Kasih