Il documento descrive un corso per operatori della rete bibliotecaria aretina, focalizzandosi sui servizi al pubblico e sulla gestione bibliotecaria. Esamina i compiti della biblioteca pubblica secondo il manifesto UNESCO, enfatizzando l'importanza dell'accesso all'informazione e della promozione della cultura e del dialogo interculturale. Fornisce dettagli su prestiti, consultazioni e utilizzo delle risorse, evidenziando la necessità di rispettare le norme di accesso e le specifiche esigenze degli utenti.

1. Corso per gli operatori della Rete bibliotecaria aretina Biblioteca Città di Arezzo 2010 13-14 gennaio 20-21 gennaio

2. Corso per gli operatori della rete bibliotecaria aretina PROGRAMMA Servizi al pubblico di base, orientamento, assistenza, reference; Prestito interbibliotecario e fornitura documenti (ILL e document delivery); Strumenti e tecniche per la ricerca sul web: OPAC nazionali e internazionali, motori di ricerca, criteri di valutazione delle risorse Internet; Il catalogo della biblioteca e regole di catalogazione (nozioni di base).

3. Servizi al pubblico Chi frequenta la biblioteca? Di cosa ha bisogno? Cosa può fare la biblioteca per i propri utenti?

4. Servizi al pubblico Lettura e consultazione in sede Prestito a domicilio Prestito interbibliotecario Reference Accesso ad Internet Promozione dei servizi Giornate informative per gli utenti / visite guidate Cos'altro?

5. Manifesto UNESCO La libertà , il benessere e lo sviluppo della società e degli individui sono valori umani fondamentali.

6. Manifesto UNESCO Essi potranno essere raggiunti solo attraverso la capacità di cittadini ben informati di esercitare i loro diritti democratici e di giocare un ruolo attivo nella società.

7. Manifesto UNESCO La partecipazione costruttiva e lo sviluppo della democrazia dipendono da un' istruzione soddisfacente, così come da un accesso libero e senza limitazioni alla conoscenza al pensiero, alla cultura e all'informazione.

8. Manifesto UNESCO La biblioteca pubblica, via di accesso locale alla conoscenza , costituisce una condizione essenziale per l' apprendimento permanente, l'indipendenza nelle decisioni, lo sviluppo culturale dell'individuo e dei gruppi sociali.

9. Manifesto UNESCO Ogni fascia d'età deve trovare materiale rispondente ai propri bisogni.

10. Manifesto UNESCO Le raccolte e i servizi devono comprendere tutti i generi appropriati di mezzi e nuove tecnologie , così come i materiali tradizionali . L'alta qualità e la rispondenza ai bisogni e alle condizioni locali sono fondamentali.

11. Manifesto UNESCO I materiali devono riflettere gli orientamenti attuali e l' evoluzione della società , cosi come la memoria dell'immaginazione e degli sforzi dell'uomo.

12. La biblioteca pubblica da: Manifesto UNESCO Centro informativo locale che rende prontamente disponibile per i suoi utenti ogni genere di conoscenza e informazione .

13. La biblioteca pubblica da: Manifesto UNESCO Servizi della biblioteca pubblica ... forniti sulla base dell' uguaglianza di accesso per tutti , senza distinzione di età, razza, sesso, religione, nazionalità, lingua o condizione sociale.

14. La biblioteca pubblica da: Manifesto UNESCO Servizi e materiali specifici devono essere forniti a quegli utenti che, per qualsiasi ragione, non abbiano la possibilità di utilizzare servizi e materiali ordinari, per esempio le minoranze linguistiche , le persone disabili , ricoverate in ospedale , detenute nelle carceri .

15. Compiti della biblioteca pubblica 1. creare e rafforzare nei ragazzi l'abitudine alla lettura fin dalla tenera età ; 2. sostenere sia l' educazione individuale e l' autoistruzione , sia l' istruzione formale a tutti i livelli;

16. Compiti della biblioteca pubblica 3. offrire opportunità per lo sviluppo creativo della persona; 4. stimolare l' immaginazione e la creatività di ragazzi e giovani:

17. Compiti della biblioteca pubblica 5. promuovere la consapevolezza dell' eredità culturale , l'apprezzamento delle arti , la comprensione delle scoperte e innovazioni scientifiche ;

18. Compiti della biblioteca pubblica 6. dare accesso alle espressioni cultural i di tutte le arti rappresentabili; 7. incoraggiare il dialogo interculturale e proteggere la diversità culturale ; 8. sostenere la tradizione orale ;

19. Compiti della biblioteca pubblica 9. garantire l' accesso ai cittadini a ogni tipo di informazione di comunità; 10. fornire servizi d'informazione adeguati alle imprese, alle associazioni e ai gruppi di interesse locali;

20. Compiti della biblioteca pubblica 11. agevolare lo sviluppo delle capacità di uso dell'informazione e del calcolatore; 12. sostenere le attività e i programmi di alfabetizzazione rivolti a tutte le fasce d'età, parteciparvi e, se necessario, avviarli

21. Ruolo del bibliotecario Assistenza Diretta Indiretta Orientamento Educazione dell'utente

22. Consultazione e lettura Consultazione diretta materiale (libri, CD-ROM, DVD, VHS …) collocato nelle sale di consultazione

23. Consultazione e lettura Consultazione su richiesta materiale depositato nei magazzini, pozzo librario ecc.

24. Consultazione e lettura Restrizioni per: ragioni di conservazione, garantire l'ottemperanza ai vincoli imposti dalle volontà dei donatori, rispetto delle norme che regolano il diritto d'autore, se si tratta di materiali inediti. Esempi: materiale antico, raro e di pregio (consulta il relativo regolamento) inediti qualunque sia il loro formato originale, tra cui le tesi di laurea

25. Il prestito Requisiti per l'ammissione: Essere residente in provincia di Arezzo ad Arezzo per lavoro o studio aver compiuto 14 anni

26. Il prestito Registrazione documento identità valido Nome e recapito utente Indirizzo Telefono e-mail Dati libri in prestito Scaden ze

27. Il prestito Modulistica Tesserini

28. Il prestito Altre procedure: Sollecito Prenotazione Opere in prestito prenotabili anche telefonicamente Rinnovo: 1 volta entro data scadenza anche telefonicamente confermando entro due giorni con una nuova richiesta

29. Il prestito Ritardata o mancata riconsegna entro i termini stabiliti: sanzioni

30. Il prestito Altre procedure: Monitoraggio e misurazione Valutazione Statistiche

31. Il prestito Automazione: Penna ottica Codice a barre Documento utente Libr o

32. Il prestito Materiale escluso dal prestito: Pubblicato anterioremente ad una certa data (1915) Sala di consultazione generale (dizionari, enciclopedie, manuali, ecc.) Sala di consultazione specialistica (libri rari) ecc.

33. Il prestito interbibliotecario Condivisione delle risorse Livello: Locale Nazionale Internazionale

34. Il prestito interbibliotecario Prestito di materiale originale Fornitura di copie Articoli di periodici Par ti di libro * * vedi normativa diritto d'autore

35. Discussione Descrivere le seguenti procedure: Rinnovo Registrazione variazioni dati utente Libro prenotato Sollecito di prestito scaduto

36. Servizi per i disabili Help desk Pagine web accessibili Audiolibri Strumenti per ipovedenti Ecc.

37. Internet Accesso ad Internet Wi-Fi Postazioni abilitate

38. Orientamento Incontri con gli utenti Visite guidate Descrizione dei servizi

39. Educazione degli utenti Alcuni esempi: Introduzione all'OPAC Cercare un libro Decifrare un record bibliografico Predisposizione di materiale didattico Guide Mappe ecc.

40. Istruzioni Ad esempio: Imparare a cercare informazioni in Internet Metodi e criteri di valutazione e selezione delle risorse di rete

41. Reference Consulenza, informazione e orientamento Informazioni bibliografiche: - In sede - Fuori sede Modelli: - educativo: il bibliotecario insegna a cercare - sostitutivo: il bibliotecario cerca direttamente l’informazione

42. Reference tradizionale * enciclopedie generali e tematiche * dizionari enciclopedici e vocabolari * cronologie * bibliografie, cataloghi, indici * repertori biografici, di dati (ad es. dati statistici o norme giuridiche), di immagini * atlanti geografici, storici e tematici * manuali, guide, trattati, quando considerati basilari per la singola disciplina di studio * annuari (opere di taglio saggistico che offrono un quadro generale di una situazione, un settore, ecc.)

43. Reference Repertori e bibliografie cartacee Elenchi di documenti relativi ad un autore o soggetto descritti secondo la formula della citazione (autore, titolo, luogo di edizione, editore, anno); Repertori bibliografici: citazioni di articoli scientifici relativi ad una certa materia. Ricercabili per argomento, titolo del periodico, nome autore, parola chiave ecc.

44. Reference Esempi di repertori: L’Année Philologique, diretta da J. Marouzeau, e, dopo la sua morte, da J. Ernst. Bollettino di studi latini (Napoli, a cura di Fabio Cupaiuolo

45. Reference S. Lambrino, Bibliographie de l’antiquité classique, 1896-1914 J. A. Fabricius, Bibliotheca latina [sive Notitia auctorum veterum Latinorum] (prima del 1700)

46. Reference Enciclopedie, dizionari, annuari Banche dati (raccolte di informazioni su CD-ROM oppure on line; possono essere classificate in banche dati primarie (numeriche, grafiche, video, sonore, full-text) che contengono informazioni utilizzabili immediatamente e banche dati secondarie (cataloghi di biblioteche, bibliografie ecc.). Forniscono informazioni che consentono l'individuazione di documenti)

47. Reference Rassegne bibliografiche Gnomon (otto fascicoli annuali: a numeri alterni – nei numeri dispari – presenta un’appendice bibliografica) The classical review (Oxford)

48. Reference Repertori online Internet e l'Assistenza Infermieristica http://www.nursesarea.it/repbibl.htm Repertori di Storia della Scienza http://www.swif.uniba.it/lei/storiasc/directory/bibliografie.htm

49. Reference Cataloghi Catalogo in linea OPAC . Vi si accede dalla home page del Sistema bibliotecario di ateneo. Catalogo di VHS e DVD posseduti dalla biblioteca

50. Reference Risorse internet Dalle postazioni della biblioteca o dall'esterno tramite server proxy è possibile collegarsi ad Internet e consultare banche dati, periodici elettronici ed altre risorse. Vedi: http://www.segnaweb.it/

51. Promozione dei servizi Vetrine e bacheche Volantini Segnalibri Guide Sito Web Web 2.0 Visite guidate Incontri/presentazioni introduzione e presentazione dei servizi