Il documento tratta l'usabilità e l'accessibilità dei siti web, sottolineando l'importanza di un design che consenta l'accesso a tutte le informazioni, anche a coloro che hanno disabilità. Viene fornita una serie di criteri e raccomandazioni per migliorare l'usabilità e l'accessibilità, indicando strumenti e metodologie per valutare i siti web. Infine, si fa riferimento a linee guida e strumenti per garantire che i contenuti siano fruibili da tutti gli utenti.