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地域コミュニティにおける
サービスエンカウンター
SDN Japan Chapter Meetup vol.6
2018年8月14日 坂倉杏介 東京都市大学
SAKAKURA kyosuke | Tokyo City University
東京都市大学都市生活学部 准教授
慶應義塾大学大学院政策・メディア研究科 特任講師
慶應義塾大学グローバルリサーチインスティテュート 客員研究員
慶應義塾大学文学部/総合政策学部/大学院政策・メディア研究科
 /教養研究センター 非常勤講師
青山学院大学社会情報学部 非常勤講師
佐賀大学理工学部 非常勤講師
三田の家LLP代表
NPO法人多様性と境界に関する対話と表現の研究所 副代表理事
NPO法人エイブル・アート・ジャパン 理事
一般財団法人世田谷コミュニティ財団 理事
<専門分野> コミュニティ論(コミュニティマネジメント)、ワークショップデザイン   
1972年 東京都世田谷区出身(名古屋生まれ)
1996年 慶應義塾大学文学部哲学科美学美術史学専攻 卒業
1996年∼2001年 凸版印刷株式会社(1999∼2001年 リビングワールド)
2003年 慶應義塾大学大学院政策・メディア研究科 修了
2004年 慶應義塾大学DMC機構 助手(2007年、専任講師)
坂倉杏介について
芝の家:地域をつなぐ!交流の場づくりプロジェクト
港区芝地区総合支所/慶應義塾大学グローバルセキュリティ研究所/三田の家LLP
港区芝地区総合支所によるコミュニティ形成事業の拠点として、地域の居場所「芝の家」を設置、学生や地域住民との共同で運営、企画制作を行う。2008年∼現在。
3
ご近所イノベーション学校
港区芝地区総合支所/慶應義塾大学グローバルセキュリティ研究所
「やりたいことを地域につなげる」をテーマに、少人数制の実践型地域づくり講座を中心に「ご近所イノベーション活動」支援を行う様々なプログラムを実施。都市型人材育成事業
として、行政と大学との協働で運営。2013年∼現在。
4
協働プラットフォーム
プラットフォームアーキテクト
工場とは違い、できるものはあらかじめ決まっていない。
人々が協働する場(プラットフォーム)に、まず人や資源が集まりはじめる。
サービスや活動は関係性のなかから創発する(事後的に生まれる)
活動生成
地域の価値創出
参加主体
参加
つながり生成と相互作用
参加
参加
▶社会的創発の場がつながりと活動を生む:まず多様な人が集まり、お互いに関わりあ
 うことを通じて、結果的にそれまでになかった新しい活動や価値が生まれる。
▶こうした創発の起こる場をどのように設計することができるか?
協働プラットフォーム:人と人のつながりから新しい価値を生み出す基盤
拠点やワークショップ運営は、単なる「実践」ではない。
地域内外の資源を戦略的に組み替え、社会的な創発の機会をつくること。
協働プラットフォームの機能イメージ
小学校
商店街
大学
子育てサークル町内会
孤立した家族
分断された(資源はあるが、
まだつながっていない)地域社会
孤立した個人
小学校
商店街
大学
子育てサークル
孤立した家族
協働プラットフォームの機能イメージ
町内会
孤立した個人
拠点やワークショップ運営は、単なる「実践」ではない。
地域内外の資源を戦略的に組み替え、社会的な創発の機会をつくること。
孤立した個人
コミュニティの協働プラットフォーム
(拠点とワークショップ)
小学校
商店街
大学
子育てサークル
孤立した家族
新たなつながり形成と資源の持ち寄り、関係性の組み替えによる
社会的創発が地域社会を変容させて行く。
協働プラットフォームの機能イメージ
町内会
拠点やワークショップ運営は、単なる「実践」ではない。
地域内外の資源を戦略的に組み替え、社会的な創発の機会をつくること。
SAKAKURA kyosuke | Tokyo City University
サードプレイスを活用した集合住宅のコミュニティデザインの有効性検証
神山つなぐ公社(徳島県神山町):科研費
移住者向け集合住宅のコミュニティデザイ
ン研究。環境に配慮した子育て層向けの21
戸の住宅を神山町が建設予定。どのように
入居者が決まり、地域住民との関係性が生
まれるのかを実証的に研究します。
研究
プロジェクト
(科研費)
SAKAKURA kyosuke | Tokyo City University
Well-beingを軸にしたコミュニティとテクノロジーの共進化プラットフォーム
RISTEX「人と情報のエコシステム」研究開発領域
「日本的Wellbeing を促進する情報技術のためのガイドラインの策定と普及
AIやIoTが急速に普及するなか、情報技術が人間の
well-beingにつながるかどうかという開発指針が求
められています。芝の家などの地域コミュニティと
とも、新しいテクノロジーとコミュニティの共進化
のあり方を研究します。
研究
プロジェクト
(JST/RISTEX)
SAKAKURA kyosuke | Keio University
研究室の方針
○「Project Based Learning / Action Research」が基本!実践的に学びます!
○学外に出て多様な人と関わり、地域社会の様々な課題に関わります!
○実践だけではなく、記録・分析を通じた言語化や可視化、理論的な学びも重視します!
○研究室はラーニングコミュニティ。やったことのないことに挑戦しよう!
コミュニティマネジメント研究室
Community Management Lab. 東京都市大学坂倉杏介研究室
メンバー
4年生:14名(男子6名、女子8名)
3年生:12名(男子6名、女子6名)
特別研究員:2名(三木裕子、絹川友梨)
SAKAKURA kyosuke | Tokyo City University
OYAMACHIプロジェクト
尾山台商店街、尾山台小学校、東京都市大学、慶應義塾大学大学院SDM研究科
SAKAKURA kyosuke | Tokyo City University
タクティカルアーバニズムの実践
OYAMACHI プロジェクト
OYAMACHI
アーバンキャンプ・プロジェクト2018年7月25日予定
SAKAKURA kyosuke | Tokyo City University
タクティカルアーバニズムの実践
OYAMACHI プロジェクト
OYAMACHI
アーバンキャンプ・プロジェクト
2018年7月実施予定
SAKAKURA kyosuke | Tokyo City University
OYAMACHI CAMP
OYAMACHI プロジェクト 2018年7月25日
SAKAKURA kyosuke | Tokyo City University
OYAMACHI CAMP
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SAKAKURA kyosuke | Tokyo City University
OYAMACHI CAMP
OYAMACHI プロジェクト 2018年7月25日
SAKAKURA kyosuke | Tokyo City University
OYAMACHI
アーバンキャンプ・プロジェクト
2018年7月実施予定
OYAMACHI CAMP
OYAMACHI プロジェクト 2018年7月25日
SAKAKURA kyosuke | Tokyo City University
ゆがわらっことつくる多世代の居場所
SAKAKURA kyosuke | Tokyo City University
慶應義塾大学と湯河原町は、2014年度から「未病に取り組む多世代共
創コミュニティの形成と有効性検証」(RISTEX/社会技術研究開発セ
ンターに採択された研究プロジェクト)を実施、子どもからお年寄りま
で地域の多様な人が集い、あたたかい「斜めの関係」を育み、世代を超
えた様々な活動が生まれる「地域の居場所」づくりを進めている。
ゆがわらっことつくる多世代の居場所
未病に取り組む多世代共創コミュニティの形成(慶應義塾大学、湯河原町)
子どもたちとのワークショップで居場所をつくり、週2∼3日学生と運営している。
!湯河原駅
!吉浜小学校
!東台福浦小学校
!湯河原小学校
!湯河原中学校
教育センター
ゆがわらっことつくる
多世代の居場所
さくらんぼ公園
!湯河原中央温泉病院
子どもを中心に、多世代の共創による居場所計画 2015年11月∼
1 みんなが安心できる居場所とは?
2 芝の家に遠足
3 レゴを使って居場所の空間づくり
地域の多様な関係を生みだすた
め、子どもを中心に地域の多世
代のメンバーで居場所をつくる
ワークショップを開催しました。
4 居場所で起こる出来事をロールプレイ 5 拠点を探して、見学。
6 候補地を決めて、改装案の図面を作成。
子どもたちの
描いた図面
子どもを中心に、多世代の共創による居場所計画 2015年11月∼
放課後リノベーション 2017年5月∼
2016年5月から、子どもたちや地域の方々と一緒に自分たちの手で「DIY」。子どもから
お年寄り、学生やお父さんお母さんなど多様な人をを巻き込んで居場所づくりを実施。
放課後リノベーション 2017年5月∼
2016年5月から、子どもたちや地域の方々と一緒に自分たちの手で「DIY」。子どもから
お年寄り、学生やお父さんお母さんなど多様な人をを巻き込んで居場所づくりを実施。
2016年11月、関係者を招いてオープニングセレモニーを開催。多様な世代によるテープ
カットや司会、子どもや大学生の活躍する記念イベントを行いました。
オープンハウス 2016年11月13日
2016年11月、関係者を招いてオープニングセレモニーを開催。多様な世代によるテープ
カットや司会、子どもや大学生の活躍する記念イベントを行いました。
オープンハウス 2016年11月13日
2017年11月∼は、地域の人の手を借り、学生とともに週2∼3日オープン。1年でのべ
1700人以上が参加、多様な世代の人々にとってなくてはならない「居場所」に。
ゆがわらっことつくる多世代の居場所 2016年11月∼
SAKAKURA kyosuke | Tokyo City University
ゆがわらっことつくる多世代の居場所
未病に取り組む多世代共創コミュニティの形成(慶應義塾大学、湯河原町)
子どもからお年寄りまで、地域の多世代が集まる場所を実現
SAKAKURA kyosuke | Tokyo City University
地域コミュニティにおけるサービスの創発?
Service Encounters Map
協働的官僚的
商品的 家事的←関係性→
←パワーバランス→
公平性、
平等性、
前例主義
均質性
リスクマネジメント
マニュアル化
排他性、
公益性なき私性
フリーライダー
どうすれば、
新しい協働の
かたちが生まれる?
芝の家 港区芝地区総合支所/慶應義塾大学/三田の家
港区/慶應義塾大学の連携によるコミュニティ形成の拠点
2008年10月∼
photo:Eiji Kanahara
それ以前の仕事
SAKAKURA kyosuke | Keio University
港区役所
三田の家
芝の家
JR田町駅
慶應義塾大学
東京タワー
増上寺
JR浜松町駅
芝の家
SAKAKURA kyosuke | Tokyo City University
芝の家
・港区芝地区総合支所が、慶應義塾大学と連携して実施するコミュニティ形成事業
・2008年10月、港区芝三丁目に地域コミュニティの拠点として設置
・近所付き合いの再創造を通じた、安心で暮らしやすいコミュニティづくりが目的
・事務局3人+ボランティア40名(大学生から70代まで)が協働して運営
・発表者は企画段階から参画し、設計や運営を手がける
芝の家  地域をつなぐ!交流の場づくりプロジェクト(港区芝地区総合支所)
所在地  :港区芝3-26-1
来場者の概要(数値は2016年度)
・開室日数:年間234日
・来場者数:9,587人( 月間700人∼1000人)
・一日平均:約41.0人
・来場者の世代別割合:
      子ども :35.2% (乳幼児∼中学生)
      大人  :47.7% (中学生以上)
      お年寄り:17.1% (65歳以上)
・来場者層:0歳∼90歳代まで地域内外の多様な人々
     ・小学生やそのお母さんお父さん
     ・乳幼児と親
     ・中学生、高校生、大学生、留学生
     ・近隣の大人、お年寄り
毎週火∼土曜日、12時∼17時オープン
火・木曜日:コミュニティ喫茶「月火木」
水・金曜日:駄菓子と昔あそびのあるオープ
      ンスペース
土曜日  :大人も子どもも誰でもようこそ
SAKAKURA kyosuke | Tokyo City University
◎誰でも自由に出入りしていい「居場所」(目的が不明確)
◎赤ちゃんからお年寄りまで、いつ誰がくるかわからない(対象が不明確)
◎スタッフの役割は主に見守り、どちらかというと来場者(赤ちゃんやスズメを含む)が
 料理をしたりイベントをしたりと活躍(サービス提供者が不明確)
◎でも、ほぼ毎日オープンしている(場所性)
◎でも、はじまりとおわりの時間は決まっている(時間性)
日テレNEWS24 “三丁目の夕日”モデルの街に人気の「家」
http://www.news24.jp/articles/2018/08/01/07400352.html
芝の家
SAKAKURA kyosuke | Tokyo City University
現代的で心地良い近所づきあいのサービスデザイン?
SAKAKURA kyosuke | Tokyo City University
参加主体の意識・行動変化の概念とストーリーライン
参加者の相互作用による「つながり」と「活動」の生成過程
SAKAKURA kyosuke | Tokyo City University
参加主体の意識・行動変化
信じられ
る人間関係の
拡大
交流によっ
て起こる自己
の探求
活動に向け
た試行錯誤
参加前の自己 参加後の自己
プラットフォーム=参加主体の意識・行動変化が起きる場
つながり
活動
幸せ
生きがい
想い
きっかけ
地域課題
それぞれの人の、自分や他者や地域との関係性が変わっ
ていく「試行錯誤の場」としてのプラットフォーム
つながりと活動の創出モデル
SAKAKURA kyosuke | Keio University | 2016/01/16
内的要因
プラットフォームの
設計に直接関わる要因
環境要因
プラットフォーム設計
以外の周辺環境からの
影響要因
▶プラットフォーム設計変数の拡張
前提(一次的)要因
主体を集める要因
促進(二次的)要因
相互作用を促進する要因
○キーパーソンの哲学
○コミュニケーション・パターンの設計
○役割の設計
○信頼形成メカニズムの設計
○インセンティブ設計
○コミュニケーション・パターンの設計
○役割の設計
○信頼形成メカニズムの設計
○インセンティブ設計
○参加者の内部変化のマネジメント
○先行的ネットワーク ○外部資源のコーディネイト
つながりと活動の創出モデル
SAKAKURA kyosuke | Keio University | 2016/01/16
▶行動主義的な視点ではなく、社会構成主義的な視点
 参加者の相互作用によってプラットフォームが創発するというプロセス
相互作用段階のプラットフォーム
参加者
参加者の相互作用によってプラットフォームの秩序形成が自己組織的に創発するプロセス
参加者
参加者
参加者
参加者
参加者
参
加
者
参
加
者
参
加
者
活動
活動
つな
がり
つな
がり初期段階のプラットフォーム
外部資源のコーディネイション
先
行
的
ネ
ッ
ト
ワ
I
ク
創発されるプラットフォーム
社会構成主義モデル
(「なる」論理)
つながりと活動の創出モデル

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