Softexpert Business excellence Suite, sağlık sektorunde entegre çözümleri ile uctan uca destek vermektedir.

2. Bugünlerde sağlık hizmeti çevresinde yapılan bir
çalışma,sağlık hizmeti teknoloji geçişindeki problemin
ciddiyetini ve kapsamını tanımlar.
Başlıca olanaklar şunları içerir:
1.Sağlık hizmeti konfigürasyonunda,tedariğinde ve
yönetiminde önemli kayıtlar
2.Servis etkinliğinde önemli gelişmeler
3.Geliştirilmiş hastane personeli ve hasta güvenliği
4.Büyük ve küçük hatalarda
azalma,geliştirilmiş sağlık hizmetleri
prosedürlerinin kalitesiyle sonuçlanma
5.Sürekli süreç gelişimi ve kalite
güvencesi aracılığıyla geliştirilmiş
performans

3. Tedavinin kalitesini,hasta güvenliğini ve sağlık hizmeti
organizasyonlarındaki verimliliği nasıl arttırırız?
•Sağlık hizmetindeki liderler bugünlerde çok karmaşık sorularla
yüzleşmektedir:
•Organizasyonlarının karlarını üst düzeyde hasta tedavisinden
ödün vermeden nasıl maksimize edebilirler?
•Hasta ve çalışan memnuniyetini nasıl arttırabilirler?
•Yetenekli sağlık hizmeti profesyonellerini nasıl işe
alıp,ellerinde tutabilirler?
•Düzenli talepleri etkili bir şekilde nasıl karşılayabilirler?
•Organizasyonun hedeflerinden nasıl emin olabilirler ve
organizasyondaki herkes tarafından bu hedefler nasıl
kavranabilir?

4. Sağlık Hizmetleri Organizasyonları İçin Mükemmellik ve
Uyum Yönetiminin Basitleştirilmesi
Sağlık hizmeti için Softexpert Suite,sağlık hizmeti
organizasyonlarına sadece tek bir kullanımı kolay ve
erişilebilir sistem içinde JCAHO ve HIPPA gibi çoklu
standartlarla, düzenlemelerle ve insiyatiflerle uyumlu
olmasına izin verir.

5. Softexpert Suite’e uyum sağlamanın en önemli faydaları
aşağıdaki gibidir:
İhtiyaçlarına ve gerekliliklerine odaklanan geniş çaplı bir
organizasyon aracılığıyla arttırılmış hasta memnuniyeti
Önceden tanımlama ve süreç hatalarının,zayıf yönlerinin azaltılması
sayesinde geliştirilmiş hasta güvenliği
Direkt müdahele,izlenebilirlik ve organizasyon işlerinin tanımlanması
ve geliştirilmesi yolundaki sorumluluk sayesinde çalışan
motivasyonunun arttırılması
Kaynak atama ve atıkların azaltılmasının optimizasyonu sayesinde
maliyetlerin düşmesi
Kısaca Softexpert sağlık hizmeti organizasyonlarını,
klinik tedaviyi geliştirmek,iş birliğini arttırmak,düzenli
uyumun bakımını sağlamak ve müşteri memnuniyetini
arttırmak için etkili kılar.

6. Sağlık Hizmeti Mükemmelliği İçin Softexpert Suite’in Ana
Öğeleri

7. Sağlık Hizmetleri Süreçleri
1.AS-IS süreç modelinin tanımlanması ve
dökümante edilmesi
2.Saptanan süreçlerin geliştirilmesi
3.Süreç modelinde ince ayar
yapılması(Bottleneck)
4.Süreç ve ilgili dökümanların
yayınlanması
5.Uç uca süreç akışlarının
otomotikleştirilmesi ve kontrol edilmesi
6.İş akışından gerçek zamanlı bilginin
toplanması
7.KPI ve iş zekası raporlarının analiz
edilmesi
8.Yeni hedeflere odaklı performansın
geliştirilmesi

8. Softexpert çözümleri sağlık hizmeti şirketlerine şu
etkinlikleri sağlar:
•Personel ve organizasyonel verimliliği arttırır
•Yüksek kalite ve öngörülebilirlik ile birlikte daha
hızlı sonuç alınır
•Daha iyi kararları daha hızlı almayı sağlar
•Operasyonel mükemmelliği arttırır
•Akış şeması tasarlar,durumları ve varyasyonları
simüle eder
•Performans ana hatlarını kurar
•Olayları ve sapmaları kaydeder
•Performansı izler
•Değişim kontrolünü otomotikleştirir
•Şirketlerin iş süreçlerini optimize eder

9. Softexpert Çözümleri-İş Süreçleri Yönetimi

10. Sağlık Hizmeti Performansı

11. Softexpert çözümleri sağlık hizmeti şirketlerde şunları
etkinleştirir:
Klinik giderlerin kalitesiyle birlikte işin ve finansal hedeflerin
dengelenmesi
Operasyonel performansın,kaynak kullanımınının, maliyet
etkinliğininin,istihdamın ve finansal sonuçların etkili bir şekilde
yönetilmesi
Geliştirilebilir ve daha fazla önlenebilir iş performansının
devamlılığının sağlanması
Yayınlama,dağıtma,izleme,raporlama ve analiz yetenekleri
Her gün daha iyi iş kararlarının alınması
İş performansı hedeflerinin gerçekleştirilmesi

12. Softexpert Çözümleri-Kurumsal Performans Yönetimi

13. Sağlık Hizmetleri Personel Gelişimi

14. Softexpert çözümleri sağlık hizmeti şirketlerinde şunları
etkinleştirir:
•Eğitim ve gelişim için olanakları tanımlar
•Zaman tüketimini ve evrak odaklı onay süreçlerini otomotikleştirir
•Plan,bütçe,kontrol eğitim etkinliklerini yetkinlik açıklıklarıyla
bağlantılandırır
•Geliştirme ve eğitim planlarını gerekli olan yere koyar
•Yüksek performansta bir iş gücü sürdürür ve geliştirir
•Çalışanların teknik ve davranışsal yeterliliklerinin gösterimini
değerlendirir
•Çalışan memnuniyeti ve tutulumunu arttırır
•Yetenek havuzlarını ilerletir
•Çalışan performansını değerlendirir
•Klinik yeterliliği yerine getirir

15. Softexpert Çözümleri-Personel Gelişimi Yönetimi

16. Sağlık Hizmeti Müşterileri

17. Softexpert çözümleri sağlık hizmeti şirketlerinde şunları
etkinleştirir:
•Müşteri şikayetlerini tutar,değerlendirir, çözümler,raporlar
•İlk iletişim noktasında müşterilerle anlaşır
•Şikayetleri daha hızlı ve etkili bir şekilde önem
derecesine,değerlendirmeye,çözümlemeye göre inceler
•Şikayetlerin üstesinden gelir ve sistematik bir gelişim süreci tanıtır
•Değerlendirme,raporlama ve sonuçlandırma sayesinde bilgilendirilir
•Hastanenin çeşitli fonksiyonları karşısında düzeltici eylemler
oluşturur
•Hat şikayetleri olması durumunda çalışana göre özelleştirir
•Çalışma yolunu optimize eder
•Manuel el değiştirmeyi elimine eder
•Evrak dökümanlarına güveni azaltır

18. Softexpert Çözümleri-CAPA Yönetimi

19. Sağlık Hizmeti Dökümanları ve Kayıtları

20. Softexpert çözümleri sağlık hizmeti şirketlerinde şunları
etkinleştirir:
•Araştırma için düzenli açıklamalar,hastanın medikal geçmişi,
hekimlerin,hemşirelerin ve yöneticilerin gerçek deneyimleri
hakkında doğru ve en güncel erişimi verir
•Hızlıca daha doğru kararlar almayı sağlar ve daha iyi hasta
tedavisi sunar
•Yüksek kalitede online servis talebine hızlıca yanıt verir
•IT sistemlerindeki boşluğu kapatır ve tedavinin devamlılığı
karşısında elektronik sağlık kayıtlarının akışını otomotikleştirir
•Tıbbi görevli tarafından kullanılması için evrak formlarını
dijital formlara kolayca dönüştürür , kayıt ve triajdan
laboratuar kurallarının yerleştirilmesi ve tedavi planlarının
grafikleştirilmesine kadar hasta tedavi süreci boyunca
kullanılır
•Hasta bilgi yönetimi ve tedavi akışını kolaylaştırır.

21. Softexpert Çözümleri-Kurumsal İçerik Yönetimi

22. Elektronik Medikal Kayıtlar
Eyalet çapında evrensel kayıt paylaşımı başarılmadan önce
bile değerli olabilir ve sonuç olarak daha kapsamlı bir sisteme
bağlanabilir.
ORGANİZASYON
ÖZEL GEREKLİLİKLER

25. Sağlık Hizmeti Kalite ve Servisi

26. Softexpert çözümleri sağlık hizmeti şirketlerinde
şunları etkinleştirir:
•Süreç haritalama,döküman kontrolü,performans ölçevleri,uyum
eğitimi ve denetleme aracılığıyla kalite programlarını uygular
•Pratik olarak kalite sorunlarının tanımlanması, izlenmesi ve
sonuçlandırılması için anlaşılır bir ortam yaratır
•Sorunlar ve uyuşmazlığı raporlar ve kaydeder
•Çoklu kalite standartları ve çevresel,mesleki sağlık&güvenlik
düzenlemelerini tek sistemle bağdaştırır
•Düzenli uyum maliyetini azaltır
•En son süreç akış şeması dökümanına,eklenmiş görev
listesine,politika dökümanına,eğitim videolarına online erişim sağlar
•Gösterge tablosundan performans elde edilebilir ve analiz ve
raporlar paylaşılabilir

27. Softexpert Çözümleri-Kurumsal Kalite Yönetimi

29. Sağlık Hizmeti Riskleri

30. Softexpert çözümleri sağlık hizmeti şirketlerinde şunları
etkinleştirir:
•Süreçleri geliştirir ve yönetir,gerçek zamanlı risklerle bağlantı
kurar ve hastane ve klinik çalışanları karşısında etkilidir
•Organizasyonun reaktif tüm seviyelerini görevlendirir bunun yanı
sıra risk azaltma sistemlerini güçlendirebilmek için eylem
öğelerinin proaktif olarak tanımlanmasını ve yürütülmesini sağlar
•Organizasyonun sınırlı insan ve sermaye kaynağına
odaklanması gereken yerde organizasyon karşısında riskler
üreten istenmeyen olayları listeler ve karşılaştırır
•Kalitede,güvenlikte ve güvenilirlikte mükemmel gelişme sağlar
•Oluşumdan sonlandırmaya kadar hastane olaylarını güçlü
izleme,uyarma ve raporlama kapasitesiyle yönetir

31. Softexpert Çözümleri-Kurumsal Risk Yönetimi

32. Sağlık Hizmeti Varlıklar ve Bakım

33. Softexpert çözümleri sağlık hizmeti şirketlerinde şunları
etkinleştirir:
•Varlıklar hakkında gerçek zamanlı bilgiye sahiptir:
• Tesisler,klinik ve IT ekipmanları,güncel durumun üstünde
bilgi ,bakım ve kalibrasyon içerir
•Tesisleri,departmanı,alanı,odayı içeren varlıkları tüm
seviyelerde izler ve yönetir veya sağlık kurumu karşısındaki
teknisyenlerin ve bakım personelinin günlük etkinliğini geliştirir
•Koruyucu bakım,kalibrasyon ve denetimi çizelgeler
•Kullanımı kolay olan bir formatta durumun yaşam döngüsünü
ve bakım çizelgelemeyi takip eder
•İş emirlerini ve ekipman kayıtlarını entegre eder

34. Softexpert Çözümleri-Kurumsal Varlık Yönetimi

35. TEŞEKKÜRLER!!!
Hydron Consulting
info@hydron.com.tr
www.hydron.com.tr