Yazılım veya Yazılım-Yoğun Sistem Mühendisliği İş Süreçleri Açısından Yüksek Olgunluk Seviyesinde Olan veya Yüksek Olgunluk Seviyesine Ulaşmak İsteyen Organizasyonlar için Bazı Tespitler ve Öneriler
Değerli, M. and Özkan, S. (2013). Yazılım veya Yazılım-Yoğun Sistem Mühendisliği İş Süreçleri Açısından Yüksek Olgunluk Seviyesinde Olan veya Yüksek Olgunluk Seviyesine Ulaşmak İsteyen Organizasyonlar için Bazı Tespitler ve Öneriler. Proceedings of the 7th Turkish National Software Engineering Symposium, ISSN: 1613- 0073 - http://ceur- ws.org/Vol-1072
Etkili Bir Kalite Güvence Sürecinin Parçası Olarak Proje Seviyesindeki Deneti...Dr. Mustafa Değerli
Değerli, M. (2017). Etkili Bir Kalite Güvence Sürecinin Parçası Olarak Proje Seviyesindeki Denetimler: Uygulanan Pratikler ve Öğrenilen Dersler, 1980, 391-402. ISSN: 1613-0073- http://ceur-ws.org/Vol-1980
Sistem Projelerinde Elektrik & Elektronik Muühendisleri ve Bilgisayar Mühendi...Dr. Mustafa Değerli
Değerli, M. and Kaygan, P. (2016). Sistem Projelerinde Elektrik & Elektronik Muühendisleri ve Bilgisayar Mühendislerinin İşbirliklerinin İyileştirilmesi. Proceedings of the 10th Turkish National Software Engineering Symposium, 1721, 166-178. ISSN: 1613-0073 - http://ceur-ws.org/Vol-1721
Olgun Bir Süreç Yönetimi Ekibi Organizasyonu Tasarımı: Deneyimler ve ÖnerilerDr. Mustafa Değerli
Değerli, M. (2017). Olgun Bir Süreç Yönetimi Ekibi Organizasyonu Tasarımı: Deneyimler ve Öneriler. Proceedings of the 11th Turkish National Software Engineering Symposium, 1980, 403-410 - http://ceur-ws.org/Vol-1980
Yazılım Mühendisliği ve Sistem Mühendisliği Süreçlerinin Harmanlanması: ISO/I...Dr. Mustafa Değerli
Değerli, M. (2017). Yazılım Mühendisliği ve Sistem Mühendisliği Süreçlerinin Harmanlanması: ISO/IEC 12207:2008’in Getirdikleri ve Değişikliklerin Etkilerine Yönelik Değerlendirmeler. Proceedings of the 11th Turkish National Software Engineering Symposium, 1980, 368-377. ISSN: 1613-0073 - http://ceur-ws.org/Vol-1980
Teknoloji Transfer Ofisleri için Kritik Başarı FaktörleriDr. Mustafa Değerli
Değerli, M. and Tolon, M. (2016). Teknoloji Transfer Ofisleri için Kritik Başarı Faktörleri. International Journal of Informatics Technologies, 9(2), 197-220 - https://dergipark.org.tr/en/pub/gazibtd/issue/26690/280776
Mustafa Değerli - 2013 - UYMS 2013 Makale - Yazılım veya Yazılım-Yoğun Sistem...Dr. Mustafa Değerli
Yazılım veya Yazılım-Yoğun Sistem Mühendisliği İş Süreçleri Açısından Yüksek Olgunluk Seviyesinde Olan veya Yüksek Olgunluk Seviyesine Ulaşmak İsteyen Organizasyonlar için Bazı Tespitler ve Öneriler
Mustafa Değerli , 26 Eylül 2013 – İzmir – 7. Ulusal Yazılım Mühendisliği Sempozyumu (UYMS’13)
Mustafa Değerli - 2016 - UYMS 2016 - Makale - Bir Süreç Uyarlama Yaklaşımı Ör...Dr. Mustafa Değerli
Bir Süreç Uyarlama Yaklaşımı Örneği: Süreç Uyarlama Matrisi (SUM), Deneyimler ve Öneriler
Mustafa DEĞERLİ, Elif KURTARAN ÖZBUDAK ve Fatıma Nur ÇOLAKOĞLU
TÜBİTAK BİLGEM İleri Teknolojiler Araştırma Enstitüsü (İLTAREN)
{ mustafa.degerli, elif.kurtaran, nur.colakoglu }
@tubitak.gov.tr
Özet. Takvim, maliyet, kapsam ve kalite ile ilgili hedeflere ulaşmada en önemli araçlardan biri olan süreçlerin, projelerin eşsiz karakterleri ve organizasyonların durumsallık yaklaşımları dikkate alınarak uyarlanması projelerin başarısını etkileyebilecek önemli bir husus olarak karşımıza çıkmaktadır. Bu deneyim bildirisinde, TÜBİTAK BİLGEM İleri Teknolojiler Araştırma Enstitüsü (İLTAREN)’nde, Süreç İyileştirme Projesi kapsamında geliştirilen ve yeni baş- layan projelerdeki uygulamalar ile elde edilen deneyimler sonucunda iyileştirilen ve olgunlaştırılan İLTAREN Süreç Uyarlama Yaklaşımı hakkında bilgi verilmektedir. Aynı zamanda, süreç uyarlama yaklaşımında kullanılan İLTAREN Süreç Uyarlama Matrisi (SUM) tanıtılmakta, süreç uyarlama bağlamında edinilen deneyimler paylaşılmakta ve bu bağlamda çeşitli önerilerde bulunulmaktadır. Bu deneyim bildirisinin sektörde uyarlamaya ilgi duyan ve bu bağlamda süreçlerini iyileştirmek isteyen profesyoneller için yararlı olacağı değerlendirilmektedir.
Anahtar kelimeler: ∙Uyarlama ∙Süreç uyarlama matrisi ∙Süreç yönetimi ∙Süreç iyileştirme
A Process Tailoring Approach Example: Process Tailoring Matrix (PTM), Experiences, and Suggestions
Abstract. As processes are one of the salient tools to attain schedule, cost, scope, and quality objectives, tailoring of processes with respect to unique characteristics of projects and contingency approaches of organizations happens to be an important factor regarding the success of projects. In this experience paper, general information is given about TUBITAK (The Scientific and Technological Research Council of Turkey) BILGEM ILTAREN (Advanced Technologies Research Institute) Process Tailoring Approach which was developed in the scope of Process Improvement Project and has been improved and matured with practices distilled as a result of applying the new approach in the new projects. In this context, the ILTAREN Process Tailoring Matrix (PTM) is introduced, experiences in the context of process tailoring are shared, and certain suggestions are provided for this context. This experience paper will be beneficial for professionals in the sector who are interested in tailoring practices and want to improve their processes within this context.
Keywords: ∙Tailoring ∙ Process tailoring matrix ∙Process management ∙Process improvement
Etkili Bir Kalite Güvence Sürecinin Parçası Olarak Proje Seviyesindeki Deneti...Dr. Mustafa Değerli
Değerli, M. (2017). Etkili Bir Kalite Güvence Sürecinin Parçası Olarak Proje Seviyesindeki Denetimler: Uygulanan Pratikler ve Öğrenilen Dersler, 1980, 391-402. ISSN: 1613-0073- http://ceur-ws.org/Vol-1980
Sistem Projelerinde Elektrik & Elektronik Muühendisleri ve Bilgisayar Mühendi...Dr. Mustafa Değerli
Değerli, M. and Kaygan, P. (2016). Sistem Projelerinde Elektrik & Elektronik Muühendisleri ve Bilgisayar Mühendislerinin İşbirliklerinin İyileştirilmesi. Proceedings of the 10th Turkish National Software Engineering Symposium, 1721, 166-178. ISSN: 1613-0073 - http://ceur-ws.org/Vol-1721
Olgun Bir Süreç Yönetimi Ekibi Organizasyonu Tasarımı: Deneyimler ve ÖnerilerDr. Mustafa Değerli
Değerli, M. (2017). Olgun Bir Süreç Yönetimi Ekibi Organizasyonu Tasarımı: Deneyimler ve Öneriler. Proceedings of the 11th Turkish National Software Engineering Symposium, 1980, 403-410 - http://ceur-ws.org/Vol-1980
Yazılım Mühendisliği ve Sistem Mühendisliği Süreçlerinin Harmanlanması: ISO/I...Dr. Mustafa Değerli
Değerli, M. (2017). Yazılım Mühendisliği ve Sistem Mühendisliği Süreçlerinin Harmanlanması: ISO/IEC 12207:2008’in Getirdikleri ve Değişikliklerin Etkilerine Yönelik Değerlendirmeler. Proceedings of the 11th Turkish National Software Engineering Symposium, 1980, 368-377. ISSN: 1613-0073 - http://ceur-ws.org/Vol-1980
Teknoloji Transfer Ofisleri için Kritik Başarı FaktörleriDr. Mustafa Değerli
Değerli, M. and Tolon, M. (2016). Teknoloji Transfer Ofisleri için Kritik Başarı Faktörleri. International Journal of Informatics Technologies, 9(2), 197-220 - https://dergipark.org.tr/en/pub/gazibtd/issue/26690/280776
Mustafa Değerli - 2013 - UYMS 2013 Makale - Yazılım veya Yazılım-Yoğun Sistem...Dr. Mustafa Değerli
Yazılım veya Yazılım-Yoğun Sistem Mühendisliği İş Süreçleri Açısından Yüksek Olgunluk Seviyesinde Olan veya Yüksek Olgunluk Seviyesine Ulaşmak İsteyen Organizasyonlar için Bazı Tespitler ve Öneriler
Mustafa Değerli , 26 Eylül 2013 – İzmir – 7. Ulusal Yazılım Mühendisliği Sempozyumu (UYMS’13)
Mustafa Değerli - 2016 - UYMS 2016 - Makale - Bir Süreç Uyarlama Yaklaşımı Ör...Dr. Mustafa Değerli
Bir Süreç Uyarlama Yaklaşımı Örneği: Süreç Uyarlama Matrisi (SUM), Deneyimler ve Öneriler
Mustafa DEĞERLİ, Elif KURTARAN ÖZBUDAK ve Fatıma Nur ÇOLAKOĞLU
TÜBİTAK BİLGEM İleri Teknolojiler Araştırma Enstitüsü (İLTAREN)
{ mustafa.degerli, elif.kurtaran, nur.colakoglu }
@tubitak.gov.tr
Özet. Takvim, maliyet, kapsam ve kalite ile ilgili hedeflere ulaşmada en önemli araçlardan biri olan süreçlerin, projelerin eşsiz karakterleri ve organizasyonların durumsallık yaklaşımları dikkate alınarak uyarlanması projelerin başarısını etkileyebilecek önemli bir husus olarak karşımıza çıkmaktadır. Bu deneyim bildirisinde, TÜBİTAK BİLGEM İleri Teknolojiler Araştırma Enstitüsü (İLTAREN)’nde, Süreç İyileştirme Projesi kapsamında geliştirilen ve yeni baş- layan projelerdeki uygulamalar ile elde edilen deneyimler sonucunda iyileştirilen ve olgunlaştırılan İLTAREN Süreç Uyarlama Yaklaşımı hakkında bilgi verilmektedir. Aynı zamanda, süreç uyarlama yaklaşımında kullanılan İLTAREN Süreç Uyarlama Matrisi (SUM) tanıtılmakta, süreç uyarlama bağlamında edinilen deneyimler paylaşılmakta ve bu bağlamda çeşitli önerilerde bulunulmaktadır. Bu deneyim bildirisinin sektörde uyarlamaya ilgi duyan ve bu bağlamda süreçlerini iyileştirmek isteyen profesyoneller için yararlı olacağı değerlendirilmektedir.
Anahtar kelimeler: ∙Uyarlama ∙Süreç uyarlama matrisi ∙Süreç yönetimi ∙Süreç iyileştirme
A Process Tailoring Approach Example: Process Tailoring Matrix (PTM), Experiences, and Suggestions
Abstract. As processes are one of the salient tools to attain schedule, cost, scope, and quality objectives, tailoring of processes with respect to unique characteristics of projects and contingency approaches of organizations happens to be an important factor regarding the success of projects. In this experience paper, general information is given about TUBITAK (The Scientific and Technological Research Council of Turkey) BILGEM ILTAREN (Advanced Technologies Research Institute) Process Tailoring Approach which was developed in the scope of Process Improvement Project and has been improved and matured with practices distilled as a result of applying the new approach in the new projects. In this context, the ILTAREN Process Tailoring Matrix (PTM) is introduced, experiences in the context of process tailoring are shared, and certain suggestions are provided for this context. This experience paper will be beneficial for professionals in the sector who are interested in tailoring practices and want to improve their processes within this context.
Keywords: ∙Tailoring ∙ Process tailoring matrix ∙Process management ∙Process improvement
BPM Neden? Nedir? İş Süreçlerinin İyleştirilmesiBilal Dursun
Artan rekabet koşulları içerisinde organizasyonlar hedeflerine ulaşmak hizmet/ürün verimliliğini arttırmak, var olan süreçlerini daha etkin ve optimal biçimde kullanmak için değişik sistemler arayışı içerisindedir. Günümüzde var olan sistemlerden Kurumsal Süreç Yönetim(BPM) sistemi organizasyonların hedeflerine ulaşmadaki en etkili sistem olarak öne çıkmaktadır. Organizasyonlar bu sistemi bünyelerine uygularken var olan süreçleri gözden geçirerek hatalı, performansız veya eksik süreçlerde iyileştirmeler yaparak istenen hedeflere ulaşmada , ölçülebilir performans ve maliyet düşüşlerine ulaşabilir Böylece daha yönetilebilir ve rekabetçi bir yapıya
Süreç Yönetim Merkezi, işletmelerde süreç yönetiminin tek bir merkezden gerek yazılım çözümü, gerek süreç analiz ve modelleme, gerek süreçlerin iyileştirmesi için gerekli eğitimlerin verilmesi, gerekse süreç yönetimi için gerekli personel tedariğinin sağlanması için kurulmuştur.
İşletmeler tüm bu ihtiyaçlarını tek bir noktadan deneyimli bir şirkete outsource edebilir
İTÜ İşletme ve Teknoloji Yönetimi - BİTİRME PROJESİ
Süreçlerin Yeniden Yapılandırılması ve Çalışma
Saatlerinin Denetlenmesi Sürecine Yönelik bir
Uygulama
Projede Kalite Yönetim Sistemlerinin Dünya genelindeki ve Türkiye’deki durumu incelenmiş ve Kalite Yönetim Sistemlerinin yeri ve önemine değinilmiştir.
Proje konusu hakkında derinlemesine bilgi edinmek ve sektörel öngörüleri edinebilmek amacıyla Kalite Yönetim Sistemlerinin belgelendirilmesi ve Eğitim faaliyetleri yürüten British Standards Institute (BSI), Türk Standartları Enstitüsü (TSE), Bureu Veritas, SGS Supervise Gözetme Etüd Kontrol Servisleri A.Ş., Pegasus Danışmanlık, Etkin Yönet Eğitim ve Danışmanlık, Tepe Yönetim Danışmanlık-Eğitim, Inspecco Belgelendirme ve Gözetim Hizmetleri, TUV Rheinland Türkiye kuruluşları ile birebir görüşmeler yapılarak güncel doküman ve bilgiler edinilmiştir.
İTÜ İşletme ve Teknoloji Yönetimi - BİTİRME PROJESİ
Süreçlerin Yeniden Yapılandırılması ve Çalışma
Saatlerinin Denetlenmesi Sürecine Yönelik bir
Uygulama
Mustafa Değerli - 2013 - Stratejik Planlama ve Yönetim - Stratejik Planlama &...Dr. Mustafa Değerli
Stratejik Planlama & Yönetim Hakkındaki Makalelere Bireysel Yansılar
Mustafa Değerli
Bu çalışmada dört adet Türkçe ve dört adet İngilizce olmak üzere, “Stratejik Planlama ve Yönetim” ile ilgili toplamda sekiz makaleye ilişkin bireysel yansılar (reflections / article critiques) içerilmiştir.
Dr. Mustafa DEĞERLİ - 2017 - Etkili bir kalite güvence sürecinin parçası olar...Dr. Mustafa Değerli
Değerli, M., Özbudak, E. K., Aytaç, A. A. ve Demirel, Ö. E. (2017). Etkili bir kalite güvence sürecinin parçası olarak proje seviyesindeki denetimler: Uygulanan pratikler ve öğrenilen dersler. On Birinci Ulusal Yazılım Mühendisliği Sempozyumu (UYMS 2017). Bildiri Kitabı, 1980, 391-402. ISSN: 1613-0073
Artan rekabet koşulları içerisinde organizasyonlar hedeflerine ulaşmak hizmet/ürün verimliliğini arttırmak, var olan süreçlerini daha etkin ve optimal biçimde kullanmak için değişik sistemler arayışı içerisindedir. Günümüzde var olan sistemlerden Kurumsal Süreç Yönetim(BPM) sistemi organizasyonların hedeflerine ulaşmadaki en etkili sistem olarak öne çıkmaktadır. Organizasyonlar bu sistemi bünyelerine uygularken var olan süreçleri gözden geçirerek hatalı, performansız veya eksik süreçlerde iyileştirmeler yaparak istenen hedeflere ulaşmada , ölçülebilir performans ve maliyet düşüşlerine ulaşabilir Böylece daha yönetilebilir ve rekabetçi
Savunma uygulamalarında mühendislik ve yönetim iş süreçlerinin çalışanlar tar...Dr. Mustafa Değerli
Değerli, M. and Özkan, S. (2013). Savunma uygulamalarında mühendislik ve yönetim iş süreçlerinin çalışanlar tarafından benimsenmesi için bir model. Proceedings of the 5th Defense Applications, Modelling, and Simulation Conference, 202-211. ISBN: 978-605- 88041-1-1 - https://usmos.metu.edu.tr/system/files/usmos2013_kitap.pdf
BPM Neden? Nedir? İş Süreçlerinin İyleştirilmesiBilal Dursun
Artan rekabet koşulları içerisinde organizasyonlar hedeflerine ulaşmak hizmet/ürün verimliliğini arttırmak, var olan süreçlerini daha etkin ve optimal biçimde kullanmak için değişik sistemler arayışı içerisindedir. Günümüzde var olan sistemlerden Kurumsal Süreç Yönetim(BPM) sistemi organizasyonların hedeflerine ulaşmadaki en etkili sistem olarak öne çıkmaktadır. Organizasyonlar bu sistemi bünyelerine uygularken var olan süreçleri gözden geçirerek hatalı, performansız veya eksik süreçlerde iyileştirmeler yaparak istenen hedeflere ulaşmada , ölçülebilir performans ve maliyet düşüşlerine ulaşabilir Böylece daha yönetilebilir ve rekabetçi bir yapıya
Süreç Yönetim Merkezi, işletmelerde süreç yönetiminin tek bir merkezden gerek yazılım çözümü, gerek süreç analiz ve modelleme, gerek süreçlerin iyileştirmesi için gerekli eğitimlerin verilmesi, gerekse süreç yönetimi için gerekli personel tedariğinin sağlanması için kurulmuştur.
İşletmeler tüm bu ihtiyaçlarını tek bir noktadan deneyimli bir şirkete outsource edebilir
İTÜ İşletme ve Teknoloji Yönetimi - BİTİRME PROJESİ
Süreçlerin Yeniden Yapılandırılması ve Çalışma
Saatlerinin Denetlenmesi Sürecine Yönelik bir
Uygulama
Projede Kalite Yönetim Sistemlerinin Dünya genelindeki ve Türkiye’deki durumu incelenmiş ve Kalite Yönetim Sistemlerinin yeri ve önemine değinilmiştir.
Proje konusu hakkında derinlemesine bilgi edinmek ve sektörel öngörüleri edinebilmek amacıyla Kalite Yönetim Sistemlerinin belgelendirilmesi ve Eğitim faaliyetleri yürüten British Standards Institute (BSI), Türk Standartları Enstitüsü (TSE), Bureu Veritas, SGS Supervise Gözetme Etüd Kontrol Servisleri A.Ş., Pegasus Danışmanlık, Etkin Yönet Eğitim ve Danışmanlık, Tepe Yönetim Danışmanlık-Eğitim, Inspecco Belgelendirme ve Gözetim Hizmetleri, TUV Rheinland Türkiye kuruluşları ile birebir görüşmeler yapılarak güncel doküman ve bilgiler edinilmiştir.
İTÜ İşletme ve Teknoloji Yönetimi - BİTİRME PROJESİ
Süreçlerin Yeniden Yapılandırılması ve Çalışma
Saatlerinin Denetlenmesi Sürecine Yönelik bir
Uygulama
Mustafa Değerli - 2013 - Stratejik Planlama ve Yönetim - Stratejik Planlama &...Dr. Mustafa Değerli
Stratejik Planlama & Yönetim Hakkındaki Makalelere Bireysel Yansılar
Mustafa Değerli
Bu çalışmada dört adet Türkçe ve dört adet İngilizce olmak üzere, “Stratejik Planlama ve Yönetim” ile ilgili toplamda sekiz makaleye ilişkin bireysel yansılar (reflections / article critiques) içerilmiştir.
Dr. Mustafa DEĞERLİ - 2017 - Etkili bir kalite güvence sürecinin parçası olar...Dr. Mustafa Değerli
Değerli, M., Özbudak, E. K., Aytaç, A. A. ve Demirel, Ö. E. (2017). Etkili bir kalite güvence sürecinin parçası olarak proje seviyesindeki denetimler: Uygulanan pratikler ve öğrenilen dersler. On Birinci Ulusal Yazılım Mühendisliği Sempozyumu (UYMS 2017). Bildiri Kitabı, 1980, 391-402. ISSN: 1613-0073
Dr. Mustafa DEĞERLİ - 2017 - Etkili bir kalite güvence sürecinin parçası olar...
Similar to Yazılım veya Yazılım-Yoğun Sistem Mühendisliği İş Süreçleri Açısından Yüksek Olgunluk Seviyesinde Olan veya Yüksek Olgunluk Seviyesine Ulaşmak İsteyen Organizasyonlar için Bazı Tespitler ve Öneriler
Artan rekabet koşulları içerisinde organizasyonlar hedeflerine ulaşmak hizmet/ürün verimliliğini arttırmak, var olan süreçlerini daha etkin ve optimal biçimde kullanmak için değişik sistemler arayışı içerisindedir. Günümüzde var olan sistemlerden Kurumsal Süreç Yönetim(BPM) sistemi organizasyonların hedeflerine ulaşmadaki en etkili sistem olarak öne çıkmaktadır. Organizasyonlar bu sistemi bünyelerine uygularken var olan süreçleri gözden geçirerek hatalı, performansız veya eksik süreçlerde iyileştirmeler yaparak istenen hedeflere ulaşmada , ölçülebilir performans ve maliyet düşüşlerine ulaşabilir Böylece daha yönetilebilir ve rekabetçi
Savunma uygulamalarında mühendislik ve yönetim iş süreçlerinin çalışanlar tar...Dr. Mustafa Değerli
Değerli, M. and Özkan, S. (2013). Savunma uygulamalarında mühendislik ve yönetim iş süreçlerinin çalışanlar tarafından benimsenmesi için bir model. Proceedings of the 5th Defense Applications, Modelling, and Simulation Conference, 202-211. ISBN: 978-605- 88041-1-1 - https://usmos.metu.edu.tr/system/files/usmos2013_kitap.pdf
MART (www.martgeldi.com) Liderlik, Yönetim, Kişisel Gelişim, İnsan Kaynakları ve Bilgi Teknolojileri (IT) alanlarında Kurucu Ortakları Yelda Tavlan & Sertan Tavlan önderliğinde kurumsal deneyimi yüksek, alanlarında uzman kadrosu ile Kurumsal ve Bireysel Gelişim için Eğitim, Danışmanlık ve Koçluk Hizmetleri sunmaktadır.
•İdealkoç, İnsana Saygı ve Sürekli Gelişime dayalı Toyota iş yönetimi ve gelişimi modelini şirketlerde uygulayarak cirolarını ve kârlılıkları artırmak, sürekli ve sağlıklı büyümelerini sağlamak amacıyla 2011 yılında İstanbul’da kurulmuştur.
•Otomotiv, Tekstil, Ağır Sanayi, İmalat Sanayi ve Tarım gibi üretim sektörlerinin yanı sıra Organize Sanayi Bölgeleri, Ticaret ve Sanayi Odaları, Meslek Birlikleri gibi hizmet sektörleri için etkin ve yararlı çözümler üretmekteyiz.
•İstanbul ve Bursa’da kurulu ofislerimizle Türkiye ve çevre ülkelerde hizmet veren ekibimiz, Toyota Tarzı düşünceyi ve iş yapış biçimini bir yaşam felsefesi haline getirmiş , çeşitli sektörlerde yönetim ve üretim kademelerinde uzun yıllar görev yaparak Toyota yönetim ve üretim tekniklerini bizzat uygulamış tecrübeli profesyonellerden oluşmaktadır.
•İdealkoç’un ana uzmanlık konuları, kurumların tüm işlevleriyle rekabetin gerekliliklerine yeniden yapılandırıldığı İdeal Dönüşüm Projeleri ile iş ve üretim süreçlerinin konu bazlı ele alınarak ihtiyaca göre geliştirildiği İş Mükemmelliği Projeleridir.
•Koçluk esasına dayanan ve ülkemiz kültürüne uygun olarak geliştirdiğimiz özel çalışma metodolojimiz sayesinde hizmet verdiğimiz kurumlarda süreçlerin yanı sıra kurum çalışanlarının ve teknik altyapının da gelişimini sağlıyoruz.
•Türkiye’de refahının artmasına ülkemiz kurumlarının ve çalışanlarının gelişimini sağlayarak büyük katkıda bulunacağımıza inanarak çalışmalarımıza cesaret, azim ve inanç ile devam ediyoruz.
Agile Çalışma Felsefesiyle Organizasyonların DönüşümüBulent Buyuksayar
bir felsefe. Kurumlarını bu felsefeyle dönüştüren yönetim ve ik ekipleri var ve her geçen gün çoğalıyorlar. Ekteki slayt dizisi aslında bir webinar için hazırladığım bir sunumun özeti:
Agile nedir, 5 adımı, Agile ekibi kimlerden oluşur?
Çevik dönüşüm nedir?
Yeterince çevik miyiz?
Bu dönüşüm neden gerekli?
Dönüşümün boyutları ve stratejisi
Zorluklar & önyargılar & hatalar
Çevik organizasyonlar ve Çevik İK
Faydalı olması dileğiyle
Performans Yönetim Sisteminin istenilen verimli düzeyde kullanılabilmesi için dış kaynak hizmetinin alınmasının etkinliği arttırdığı gözlemlenmiştir. Değerlemede etkin olarak öne çıkan konu koordinasyon eksikliği, yönetici ve İK koordinasyonunun iyi kurulamaması olarak görülmektedir.
Firmalar kendi bünyelerine bağlı olarak kullandıkları performans değerlendirme verilerini, işe iade davalarında objektif bir değerlendirme olarak kabul edilmemektedir. Bu konuda dış kaynak hizmeti alan firmaların hazırladığı performans değerlendirme ve yönetimi dokümanlarının daha objektif bulunması sebebiyle işveren lehine kararlar alındığı gözlemlenmektedir.
Süreç iyileştirme, üst ve orta düzey yöneticilerin öncelikli konusu olarak ajandalarında yer almaktadır. Süreç iyileştirme yapılabilmesi için öncelikle mevcut süreçlerin anlaşılması ve modellenmesi ile kurum stratejilerine uyumlu hale getirilmesi, gelecekte olması düşünülen süreçlerin modellenmesi elzemdir. İş süreçleri yönetimi (Business Process Management, BPM) kavram, yöntem ve araçların bütünleşmiş halidir. Bu bütünleşmiş hal iş operasyon tanımları, uygulamaları ve iyileştirmeleri ile sarılmıştır. İş süreçlerine olan talebin arkasında operasyonel işlerin mükemmelleştirilmesi ve fiyat-etkinlik göstergelerini ölçme ihtiyacı bulunur. Küresel analist şirketlerin yıllarca BPM’i kurumların en öncelikli hedefi olarak görmesi sürpriz değildir.
Kalite iyileştirmeyi sürekli hale getirmek, hedeflerle girdiler ve liderlik arasında bağlar ve etkileşimler oluşturmak için kalite iyileştirme sistemlerine ihtiyacımız var.
Hastanelerimize özgü kalite iyileştirme sistemleri oluşturmak için yol haritaları ve stratejiler belirlemeliyiz.
Similar to Yazılım veya Yazılım-Yoğun Sistem Mühendisliği İş Süreçleri Açısından Yüksek Olgunluk Seviyesinde Olan veya Yüksek Olgunluk Seviyesine Ulaşmak İsteyen Organizasyonlar için Bazı Tespitler ve Öneriler (20)
Mustafa Degerli - III. International Informatics and Software Engineering Conference - DECLARATIONS OF SOFTWARE ENGINEERING PROJECT MANAGERS MANAGING REMOTELY: PROVISIONS FOR HYBRID WORKING
Abstract Data-drivenhealthcareistrulyvaluableandpromising.Aslongasrele- vant data are gathered, probed, used, and managed in a good fashion, significant improvements in the dependability of healthcare practices are achievable. Neverthe- less, unless privacy facets of relevant sensitive data are addressed, there are notable concerns regarding data-driven healthcare policies and applications. In general, tech- nical and engineering facets of such interventions are concentered on to a greater extent, but privacy facets are not adequately addressed. This chapter highlights and discusses privacy issues in data-driven health care. A comprehensive review and distillation of pertinent literature and works yielded relevant results and interpreta- tions. Purposefully, generic privacy issues are elaborated in the beginning. Addition- ally, areas for improvement regarding privacy issues in data-driven health care are underlined and discussed. People, policy, and technology aspects are also explained and deliberated. Moreover, how privacy is related to people and policy to ensure the success in data-driven healthcare practices is discussed in this chapter. Besides, people’s perceptions about privacy are distilled and reported. The focal impact of this chapter is to deliver a contemporary interpretation and discussion regarding privacy issues in data-driven health care. Product developers and managers, policy-makers, and pertinent researchers might benefit from this chapter in order to improve related knowledge and implementations.
Declarations of Software Engineering Project Managers Managing Remotely: Prov...Dr. Mustafa Değerli
Declarations of Software Engineering Project Managers Managing Remotely: Provisions for Hybrid Working
Mustafa Degerli
Graduate School of Informatics Middle East Technical University Ankara, Turkey mustafa.degerli@metu.edu.tr
Abstract—Owing to the landscape of the relevant work, software engineering organizations or teams are more prone to implement and benefit from remote working or hybrid working venues. The freshest pandemic brought about farther obligations and chances for organizations to practically experience and test the mode of working remotely. Correspondingly, for a noteworthy number of organizations, the new standard of working embraces remote working applications. Taking into account this actuality, the research has been conducted to comprehend the perspectives of software engineering project managers having experiences of managing remotely. Unambiguously, semi-structured interviews with 27 project managers from different industries were principally conducted to explore and extract the relevant involvements and interpretations. Outcomes revealed that the new standard of working for software development organizations ought to be the hybrid approach. Furthermore, via analyzing the collected pertinent data, foremost affirmations of software engineering project managers have been apprehended and commented on. The conclusions of this work are to be advantageous for relevant project managers, policymakers in software development organizations, and other scholars researching the evolving dynamics of workforce management applications in software engineering organizations.
Keywords—software engineering, project management, workforce management, hybrid working, remote working
Declarations of Software Engineering Project Managers Managing Remotely: Prov...Dr. Mustafa Değerli
Declarations of Software Engineering Project Managers Managing Remotely: Provisions for Hybrid Working
Dr. Mustafa Degerli
Mustafa Degerli
Graduate School of Informatics Middle East Technical University Ankara, Turkey mustafa.degerli@metu.edu.tr
Abstract—Owing to the landscape of the relevant work, software engineering organizations or teams are more prone to implement and benefit from remote working or hybrid working venues. The freshest pandemic brought about farther obligations and chances for organizations to practically experience and test the mode of working remotely. Correspondingly, for a noteworthy number of organizations, the new standard of working embraces remote working applications. Taking into account this actuality, the research has been conducted to comprehend the perspectives of software engineering project managers having experiences of managing remotely. Unambiguously, semi-structured interviews with 27 project managers from different industries were principally conducted to explore and extract the relevant involvements and interpretations. Outcomes revealed that the new standard of working for software development organizations ought to be the hybrid approach. Furthermore, via analyzing the collected pertinent data, foremost affirmations of software engineering project managers have been apprehended and commented on. The conclusions of this work are to be advantageous for relevant project managers, policymakers in software development organizations, and other scholars researching the evolving dynamics of workforce management applications in software engineering organizations.
Keywords—software engineering, project management, workforce management, hybrid working, remote working
A Comprehensive Overview and Interpretation of Risk and Uncertainty in Projec...Dr. Mustafa Değerli
A Comprehensive Overview and
Interpretation of
Risk and Uncertainty
in Project Management Body of Knowledge, 7th Ed.
Dr. Mustafa Degerli
PhD, PMP, PMI
RMP, PSM, ITIL, CMMI Associate, Lead Auditor
Agenda
•
Risk and Uncertainty
•
Risk as a Project Management Principle (Optimize Risk
•
Uncertainty as a Project Performance Domain
•
Tailoring Details
•
Models, Methods, and Artifacts
Dr. Mustafa Degerli - METU Best Ph.D. Thesis Award Winner
METU
GRADUATE SCHOOL OF INFORMATICS Certificate
Mustafa Degerli
2019-2020 Academic Year METU Best Ph.D. Thesis Award Winner in
Medical Informatics
Prof. Dr. Mustafa Versan Kök President
METU
Prof. Dr. Deniz Zeyrek Bozsahin Dean, Graduate School of Informatics, METU
Dr. Mustafa Değerli - METU Best Ph.D. Thesis Award Winner
Mobil Sağlık Uygulamalarına Genel Bir Bakış ve Özgün Bir Mobil Sağlık Uygulam...Dr. Mustafa Değerli
Değerli, M. (2021). Mobil Sağlık Uygulamalarına Genel Bir Bakış ve Özgün Bir Mobil Sağlık Uygulaması Geliştirilmesi. EMO Bilimsel Dergi, 11(21), 59-69 - https://dergipark.org.tr/en/pub/emobd/issue/63506/888041
Crafting a CMMI V2 Compliant Process for Governance Practice Area: An Experie...Dr. Mustafa Değerli
Değerli, M. (2020). Crafting a CMMI V2 Compliant Process for Governance Practice Area: An Experiential Proposal. 14th Turkish National Software Engineering Symposium (UYMS 2020). 10.1109/UYMS50627.2020.9247068 – https://ieeexplore.ieee.org/xpl/conhome/9247008/proceeding
A Mobile Health Application for Healthy Living: HWOW (Healthier Work for Offi...Dr. Mustafa Değerli
Değerli, M. (2020). A Mobile Health Application for Healthy Living: HWOW (Healthier Work for Office Workers). 14th Turkish National Software Engineering Symposium. (UYMS 2020). 10.1109/UYMS50627.2020.9247024 - https://ieeexplore.ieee.org/xpl/conhome/9247008/proceeding
Mobil İşletim Sistemleri (iOS ve Android) Açısından Kullanıcı Memnuniyetini E...Dr. Mustafa Değerli
Değerli, M. and Tolon, M. (2015). Mobil İşletim Sistemleri (iOS ve Android) Açısından Kullanıcı Memnuniyetini Etkileyen Faktörler. Proceedings of the 9th Turkish National Software Eng. Symp., 1483, 770-781. ISSN: 1613-0073 - http://ceur-ws.org/Vol-1483
Enablers for IoT regarding Wearable Medical Devices to Support Healthy Living...Dr. Mustafa Değerli
Değerli, M. and Özkan-Yıldırım, S. (2021). Enablers for IoT regarding Wearable Medical Devices to Support Healthy Living: The Five Facets. IoT in Healthcare and Ambient Assisted Living – Springer. 10.1007/978-981-15-9897-5_10 - https://link.springer.com/chapter/10.1007/978-981-15-9897-5_10
Telemedicine in the Current New Normal: Opportunities and BarriersDr. Mustafa Değerli
Değerli, M. and Özkan-Yıldırım, S. (2021). Telemedicine in the Current New Normal: Opportunities and Barriers. Enhanced Telemedicine and e-Health: Advanced IoT Enabled Soft Computing Framework – Springer. 10.1007/978-3-030-70111-6_2 - https://link.springer.com/chapter/10.1007/978-3-030-70111-6_2
Achieving and Ensuring Business Process Acceptance for Systems and Software E...Dr. Mustafa Değerli
Değerli, M. and Özkan, S. (2014). Achieving and Ensuring Business Process Acceptance for Systems and Software Engineering and Management. In Business Performance Measurement and Management. Cambridge Scholars Publishing, UK. ISBN- 13: 978-1443861397 - ISBN-10: 1443861391 - https://www.google.com/books/edition/_/5yxQBwAAQBAJ
Practical Suggestions to Successfully Adopt the CMMI V2.0 Development for Bet...Dr. Mustafa Değerli
Değerli, M. (2020). Practical Suggestions to Successfully Adopt the CMMI V2.0 Development for Better Process, Performance, and Products. 5th International Conference on Computer Science & Engineering (UBMK 2020). 10.1109/UBMK50275.2020.9219438 - https://ieeexplore.ieee.org/xpl/conhome/9212329/proceeding
Interpreting Group Differences of Relations among Success Factors for Wearabl...Dr. Mustafa Değerli
Değerli, M. and Özkan-Yıldırım, S. (2020). Interpreting Group Differences of Relations among Success Factors for Wearable Medical Devices. 5th International Conference on Computer Science and Engineering. 10.1109/UBMK50275.2020.9219367 - https://ieeexplore.ieee.org/xpl/conhome/9212329/proceeding
More about the high-maturity for business processes: Certain distilled practi...Dr. Mustafa Değerli
Değerli, M. and Özkan, S. (2013). More about the high-maturity for business processes: Certain distilled practical implications. 18th International Conference on Transformative Research in Science, Engineering, and Business Innovation (SDPS 2013) Proceedings, 119-124. ISSN: 1090-9389 - https://sdpsnet.org/sdps/documents/sdps- 2013/SDPS_2013_proceedings.pdf
Identifying critical success factors for wearable medical devices: A comprehe...Dr. Mustafa Değerli
Değerli, M. and Özkan-Yıldırım, S. (2020). Identifying critical success factors for wearable medical devices: A comprehensive exploration. Universal Access in the Information Society – Springer. 10.1007/s10209-020-00763-2 - https://link.springer.com/article/10.1007/s10209-020-00763-2
Dr. Mustafa Degerli - Primavera P6 Advanced Training
Yazılım veya Yazılım-Yoğun Sistem Mühendisliği İş Süreçleri Açısından Yüksek Olgunluk Seviyesinde Olan veya Yüksek Olgunluk Seviyesine Ulaşmak İsteyen Organizasyonlar için Bazı Tespitler ve Öneriler
1. Yazılım veya Yazılım-Yoğun Sistem Mühendisliği İş
Süreçleri Açısından Yüksek Olgunluk Seviyesinde Olan
veya Yüksek Olgunluk Seviyesine Ulaşmak İsteyen
Organizasyonlar için Bazı Tespitler ve Öneriler
Mustafa Değerli1
ve Sevgi Özkan2
1
TÜBİTAK, İleri Teknolojiler Araştırma Enstitüsü, Ankara, Türkiye
md@mustafadegerli.com
2
ODTÜ – Enformatik Enstitüsü, Ankara, Türkiye
sevgiozk@metu.edu.tr
Özet. Günümüzde birçok organizasyon, projeler için belirlenen maliyet, kalite,
kapsam ve takvim hedeflerine ulaşmak için iş süreçlerini (mühendislik, yönetim
ve diğer iş süreçleri) tanımlamakta, yaygınlaştırmakta ve uygulamaktadır. Buna
ek olarak, yazılım veya yazılım-yoğun sistem ürünleri geliştiren organizasyon-
lar daha karmaşık ve büyük ürünleri daha iyi, hızlı ve ekonomik olarak müşteri-
lerine sunmak için iş süreçleri açısından yüksek olgunluk seviyesine ulaşmaya
sabit bir ilgi duymaktadırlar. İş süreçleri açısından yüksek olgunluk prensip ola-
rak dâhili yeniden işlemeyi azaltmak, döngü sürelerini kısaltmak, takvimsel ge-
cikmeleri ortadan kaldırmak ve maliyetleri azaltmak gibi yararlar sağladığı için
organizasyonların iş süreçleri açısından yüksek olgunluk seviyesine ulaşmaya
duydukları ilgi sürekli artmaktadır. Bu araştırmada, organizasyonların iş süreç-
leri açısından yüksek olgunluğa ulaşmak hakkında gittikçe artan ilgileri nede-
niyle, iş süreçleri açısından yüksek olgunluk hakkında yazılım veya yazılım-
yoğun sistem mühendisliği yapan organizasyonlar için bazı pratik, anlamlı ve
değerli sonuçlara ulaşılması amaçlanmıştır. Bu amaçla, yazılım veya yazılım-
yoğun sistem mühendisliği ve geliştirmesi ile ilgili bazı model ve standartlarla
ilişkili Asya, Avrupa veya Amerika’da mühendis, uzman, danışman, yönetici
veya üst düzey yönetici olan kişilerden veri toplanmıştır. Toplanan veriler üze-
rinde, tanımlayıcı istatistik ve t-test yoluyla bir takım anlamlı ve önemli nokta-
ların belirlenmesi amacıyla analizler yapılmıştır. Analizler sonucunda, iş süreç-
leri açısından yüksek olgunluk seviyesi ve iş süreçlerinin modellenme tipi, iş
süreçlerinin çıktı ve sonuçları ve iş süreçlerinin uyarlanması arasında istatistik-
sel olarak anlamlı ilişkiler tespit edilmiştir. Tespit edilen bu ilişkilerin yazılım
veya yazılım yoğun sistem geliştiren ve iş süreçleri açısından yüksek olgunluk
seviyesinde olan veya yüksek olgunluk seviyesine ulaşmak isteyen organizas-
yonlar için iş süreçleri ile ilgili tanımlama, geliştirme, yaygınlaştırma, uygula-
ma, bakım ve idame aşamalarında dikkate alınması gereken değerli ve önemli
hususlar olduğu değerlendirilmektedir.
Anahtar Kelimeler. Yazılım mühendisliği, yazılım-yoğun sistem mühendisli-
ği, yüksek olgunluk, iş süreçleri, iş süreçlerinin modellenmesi, iş süreçlerinin
uyarlanması, iş süreçlerinin çıktı ve sonuçları
2. 1 Giriş
Uzun denemeyecek kadar fakat önemli bir süredir birçok organizasyon stratejik amaç-
larına ve hedeflerine ulaşmak ve belirledikleri performans, kalite ve yatırım getirisi
hedeflerine ulaşmak için iş süreçleri hakkında en iyi pratikleri, öğüt ve telkinleri ba-
rındıran standartlara ve modellere ilgi duymaktadır. Öte yandan, birçok teknolojik ve
altyapısal kaynaklara ve avantajlara sahip olarak, günümüzdeki organizasyonlar daha
karmaşık ve büyük ürünleri daha iyi, hızlı ve ekonomik bir şekilde geliştirmek veya
üretmek ve müşterilerine teslim etmek durumundalar.
Günümüzde genellikle ürünlerin tüm birleşenleri bir organizasyonun bir birimi ve-
ya sadece bir organizasyon tarafından üretilmemektedir. Daha ziyade, bazı parçalar
dâhili olarak üretilmekte, diğer bir takım parçalar diğer birimler veya organizasyonlar
tarafından tedarik edilmekte ve sonunda tüm parçalar entegre edilerek nihai ürünler
oluşturulmaktadır. Bu koşullarda yaşayabilmek ve varlıklarını devam ettirebilmek
için, organizasyonlar bu çok boyutlu ve çetrefilli iş süreçlerini yönetmeli ve üstesin-
den gelmeli ve ürünleri istendik performans kriterlerine uygun olarak müşterilerine
veya ihtiyaç makamlarına sunmalıdırlar.
Çalışanların verimliliklerini ve üretkenliklerini en iyi seviyeye çekmek ve teknoloji
ve sistemleri en iyi şekilde kullanarak hızla değişen ve zorlaşan dünya ve sektör ger-
çekleri ile başa çıkmak için iş süreçleri odaklı bir yaklaşım gerekli temeli sağlamakta-
dır. Üretim ve imalat endüstrisi iş süreçlerinin etkiliğini ve etkinliğini yıllar önce fark
etmiş ve yıllardır iş süreci odaklı çalışmanın birçok yararını elde etmişlerdir [1].
Shewhart 1931 yılında istatistiksel kalite kontrolü yoluyla kalite faktörleri ve bun-
lar arasındaki istatistiksel ilişkileri iş süreçlerini iyileştirmek için kullanmak üzere
çalışmaya başlamıştır. Shewhart’tan sonra 1986 yılında Deming, 1979 yılında Crosby
ve 1988 yılında Juran’ın kalite ve iş süreçlerinin iyileştirmesi ile ilgili önemli ve refe-
rans niteliğinde çalışmaları olmuştur [2].
Büyük çaplı ve yüksek bütçeli işler yapan ve farklı parçaları entegre ederek ürünler
ortaya çıkaran organizasyonların iş süreçlerini yönetebilmek ve hayatlarını devam
ettirebilmek için entegre ve iyi rafine edilmiş bir yaklaşıma ihtiyaçları vardır. Bu yüz-
den, organizasyonel varlıklar ve değerler entegre bir yaklaşımla iş başarısı için etkin
bir şekilde planlanmalı ve kullanılmalıdır. Ne mutlu ki, günümüzde olgunluk model-
leri, standartlar, metodolojiler veya kılavuzlar organizasyonlara bugünkü dünya kon-
disyonlarında iş yapış şekillerini iyileştirmek için ışık tutmakta ve rehberlik sağla-
maktadır.
Carnegie Mellon Üniversitesi’nin Yazılım Mühendisliği Enstitüsü’ne göre kaliteli
ürünler geliştirmek ve idame ettirmek üzere iş süreçlerini iyileştirmek için organizas-
yonların ele alması ve yönetmesi gereken üç temel boyut bulunmaktadır. Bunlar pro-
sedürler ve metotlar, insanlar ve araçlar ve ekipmanlardır. Ancak bu üç temel ve
önemli boyut ancak iş süreçleri sayesinde bir araya gelerek anlamlı bir bütün oluştu-
rabilmektedir. İş süreçleri organizasyonların iş yapış tarzını ayarlamak ve yönetmek,
ölçeklenebilirliği sağlamak ve teminat altına almak, işleri daha kaliteli ve katma de-
ğerli yapmak üzere anlayışları geliştirecek bir metot üretmek, personel, altyapı ve
diğer kaynakları anlamlı bir şekilde dengelemek ve işi ve trendi gözlemlemek ve etkin
bir biçimde yönetmek için vardır [3].
3. Bunlara paralel olarak, günümüzde birçok organizasyon, projeler için belirlenen
maliyet, kalite, kapsam ve takvim hedeflerine ulaşmak için iş süreçlerini (mühendis-
lik, yönetim ve diğer iş süreçleri) tanımlamakta, yaygınlaştırmakta ve uygulamakta-
dır. Buna ek olarak, yazılım veya yazılım-yoğun sistem ürünleri geliştiren organizas-
yonlar daha karmaşık ve büyük ürünleri daha iyi, hızlı ve ekonomik olarak müşterile-
rine sunmak için iş süreçleri açısından yüksek olgunluk seviyesine ulaşmaya sabit bir
ilgi duymaktadırlar. İş süreçleri açısından yüksek olgunluk prensip olarak dâhili yeni-
den işlemeyi azaltmak, döngü sürelerini kısaltmak, takvimsel gecikmeleri ortadan
kaldırmak ve maliyetleri azaltmak gibi yararlar sağladığı için organizasyonların iş
süreçleri açısından yüksek olgunluk seviyesine ulaşmaya duydukları ilgi sürekli art-
maktadır.
Bu araştırmada, organizasyonların iş süreçleri açısından yüksek olgunluğa ulaşmak
hakkında gittikçe artan ilgileri nedeniyle, iş süreçleri açısından yüksek olgunluk hak-
kında organizasyonlar için bazı pratik, anlamlı ve değerli sonuçlara ulaşılması amaç-
lanmıştır. Bu amaçla, yazılım veya yazılım-yoğun sistem mühendisliği ve geliştirmesi
ile ilgili bazı model ve standartlarla ilişkili kişilerden veri toplanmıştır. Toplanan
veriler üzerinde, tanımlayıcı istatistik ve t-test yoluyla bir takım anlamlı ve önemli
noktaların belirlenmesi amacıyla analizler yapılmıştır. Analizler sonucunda, iş süreç-
leri açısından yüksek olgunluk seviyesi ve iş süreçlerinin modelleme tipi, iş süreçleri-
nin çıktı ve sonuçları ve iş süreçlerinin uyarlanması arasında istatistiksel olarak an-
lamlı ilişkiler tespit edilmiştir.
Bu makale iş süreçlerinin (mühendislik ve yönetim iş süreçleri) organizasyonlarda
çalışanlar tarafından benimsenmesini etkileyen faktörlerin belirlenmesi amacıyla ger-
çekleştirilen geniş ve detaylı bir araştırma [4] kapsamında yapılan analiz ve sentezler-
den türetilmiştir.
2 İş Süreçleri Açısından Organizasyonların Olgunluk Seviyeleri
İş süreçleri açısından organizasyonel olgunluk, organizasyonun tanımlı bir kapsam
içinde iş süreçlerini kararlı ve tutarlı bir şekilde uygulaması ve bu yolla mevcut ve
ileriye yönelik iş amaçlarına ve hedeflerine ulaşma ve bu amaçları ve hedefleri ger-
çekleştirmeye katkı sağlama seviyesi olarak tanımlanır [5]. ISO/IEC-15504
(SPICE)’te iş süreçleri açısından organizasyonel olgunluk altı farklı kategoride ifade
edilir. Bunlar olgunlaşmamış (0), temel (1), yönetilen (2), tanımlı (3), tahmin edilebi-
len (4), ve yenilikçi (5)’dir.
SPICE (Software Process Improvement and Capability Determination) ve CMMI
(Capability Maturity Model Integration)’da tarif edilen ve organizasyonları iş süreçle-
ri açısından tanımlamak ve kategorize etmek amacıyla kullanılan olgunluk seviyeleri,
Crosby tarafından oluşturulan kalite yönetimi olgunluk gridi ve Weinberg’in tanımla-
dığı yazılım alt kültür örüntülerine oldukça benzemektedir. Crosby’nin kalite yöneti-
mi olgunluk gridi beş olgunluk fazından oluşmaktadır. Bunlar belirsizlik, uyanış,
aydınlanma, bilgelik ve kesinliktir [6]. Weinberg’in yazılım alt kültür örüntüleri altı
örüntüyü içerir. Bunlar: açık, değişken, rutin, yönetilen, tahmin edilebilen ve ahenkli
[7].
4. CMMI’da iş süreçleri açısından olgunluk seviyelerinde yükselebilmek için, organi-
zasyonlar CMMI’da tanımlanan ilgili seviyede yer alan iş süreçlerini tanımlamak,
iyileştirmek ve gerçekleştirmek durumundadırlar. Olgunluk seviyelerindeki ilerleme
organizasyonların organizasyon ve proje seviyesindeki amaçlarına ve hedeflerine
ulaşmak ve hatta bunarın ilerisine gidebilmek amacıyla kaotik, belirsiz ve gelenekçi
bir iş yapış tarzından ve durumdan, sayısal veri ve bilgilerin iyileştirmeleri düzenle-
me, yönetme ve gerçekleştirme için kullanıldığı ve beklenen iyileştirmelerin teminat
altına alındığı bir iyileştirmeyi ortaya koyar. Bir organizasyonun iş süreçleri açısından
olgunluk seviyesi o organizasyonun önceden belirlenmiş bir bağlam ve içerikte per-
formansını tahmin etmek ve yeterliliği hakkında yorum yapmak için önemli bir indi-
katör olarak kullanılabilir [1].
Şekil 1. İş Süreçleri Açısından Organizasyonlar için Olgunluk Seviyeleri
CMMI’da iş süreçleri açısından, organizasyonlar beş farklı olgunluk seviyesi ile tarif
edilirler (Şekil 1) ve bunlar 1’den 5’e kadar olgunluk seviyesi numaralarıyla etiket-
lendirilir:
Olgunluk Seviyesi 1: Başlangıç seviyesinde bir olgunluk olarak tarif edilir. Bu
seviyede, organizasyonlarda iş süreçleri genellikle informal, kaotik, gelenekçi ve
düzensizdir.
Olgunluk Seviyesi 2: Yönetilen nitelikte bir olgunluk seviyesi olarak tarif edilir.
Bu seviyede, organizasyonlarda genellikle iş süreçleri reaktiftir, proje seviyesinde
belirli bir seviyeye kadar tanımlı ve planlıdırlar ve çoğunlukla proje düzleminde
uygulanırlar. İlgili iş süreçleri kapsam ve uygulama olarak projeden projeye önemli
farklılıklar gösterirler.
5. Olgunluk Seviyesi 3: Tanımlı nitelikte bir olgunluk seviyesi olarak tarif edilir. Bu
seviyede, organizasyonlarda genellikle iş süreçleri iyi bir biçimde tanımlanmış, an-
laşılmış ve çeşitli standartlar, metotlar, araçlar ve prosedürlerle temellendirilmiş ve
zenginleştirilmiştir. Ayrıca bu olgunluk seviyesinde iş süreçleri proaktif bir nitelik
gösterirler. Organizasyonda iş süreçleri hakkındaki projeden projeye farklılıklar
uyarama mekanizmalarıyla iyi temellendirilmiştir ve çok büyük farklılık göster-
mezler.
Olgunluk Seviyesi 4: Nicel (sayısal) olarak yönetilen nitelikte bir olgunluk seviyesi
olarak tarif edilir. Bu seviyede, organizasyonlar organizasyon ve projeler seviye-
sinde kalite ve iş süreçleri ile ilgili nicel ve ölçülebilir hedefler belirlerler ve iş sü-
reçlerini bu doğrultuda çalıştırırlar, ayrıca bunlar süreçlerin yönetilmesinde kulla-
nılır. CMMI basamaklı gösterimde 4. olgunluk seviyesi, organizasyonun iş süreçle-
ri açısından “yüksek-olgun” bir karakterde olduğunu belirtir.
Olgunluk Seviyesi 5: Optimize (eniyilenen) nitelikte, sürekli iyileşen bir olgunluk
seviyesi olarak tarif edilir. Bu seviyede, organizasyonlarda iş süreçleri sürekli ola-
rak ölçülebilir ve sayısal temellerle iyileştirilir ve optimize edilirler. CMMI basa-
maklı gösterimde 5. olgunluk seviyesi, organizasyonun iş süreçleri açısından “yük-
sek-olgun” bir karakterde olduğunu belirtir.
3 Çalışmanın Ayarlaması, Örneklem Seçimi ve Veri Toplama
Örnekleme hedef kitlenin bir kısmının seçilerek tüm kitle hakkında bir tahmin yürüt-
mek amacıyla yapılan gözlemdir. Bu araştırmada hedef kitlenin her bir üyesinin eşit
oranda seçilme olasılığına sahip olduğu olasılık örnekleme metodu kullanılmıştır [8].
Fuller (2005)’in de belirttiği gibi, olasılık örnekleme teknikleri sonucunda elde edilen
seçilmiş örneklemler rastgele örneklem veya olasılık örneklem olarak isimlendirilir
[9]. Dolayısıyla bu araştırmada kullanılan örneklem katılımcılar hedef kitleden rastge-
le olarak belirlendiği için rastgele örneklem olarak isimlendirilebilir.
Bu araştırmada, katılımcılardan yüksek olgunluk ve normal olgunluk seviyesi bağ-
lamında iş süreçleri mühendisliği ve yönetimi hakkındaki bazı ifade ve görüşleri ken-
di görüşlerine göre bir Likert ölçeği (beşten bire kadar ilgili ifade veya görüşe katımla
veya katılmama; 5: kesinlikle katılıyorum, 4: katılıyorum, 3: çekimser, 2: katılmıyo-
rum, 1: kesinlikle katılmıyorum) kullanarak notlandırmaları istenmiştir.
Bu araştırmada hedef kitleden rastgele örnekleme yoluyla toplam 368 kişiden kul-
lanılabilir veri toplanmıştır. Araştırmada toplanan verilere ilişkin bazı sıklık ve dağı-
lım istatistikleri Tablo 1, Tablo 2 ve Tablo 3’te verilmiştir.
Tablo 1. Araştırmaya Katılanların Cinsiyetleri Açısından Dağılımları
Cinsiyet Sıklık Yüzde Toplam Yüzde
Erkek 227 61,7 61,7
Kadın 140 38,0 99,7
Diğer 1 0,3 100,0
Toplam 368 100,0
6. Tablo 2. Araştırmaya Katılanların Toplam İş Deneyimleri Açısından Dağılımları
Toplam İş Deneyimi Sıklık Yüzde Toplam Yüzde
12 veya Daha Fazla 158 42,9 42,9
3-6 Yıl 66 17,9 60,9
6-9 Yıl 60 16,3 77,2
9-12 Yıl 48 13,0 90,2
0-3 Yıl 36 9,8 100,0
Toplam 368 100,0
Tablo 3. Araştırmaya Katılanların Yaşadıkları/Çalıştıkları Kıtalar Açısından Dağılımları
Kıtalar Sıklık Yüzde Toplam Yüzde
Asya 210 57,1 57,1
Avrupa 111 30,2 87,2
Amerika 42 11,4 98,6
Avustralya 4 1,1 99,7
Afrika 1 0,3 100,0
Toplam 368 100,0
Bu araştırmada hedef kitle CMMI 5. Olgunluk Seviyesi, ISO/IEC-15504 5. Olgunluk
Seviyesi, CMMI 3. Olgunluk Seviyesi, ISO/IEC-15504 3. Olgunluk Seviyesi, ISO-
9001, NATO-AQAP-160, NATO-AQAP-2110, ISO/IEC-27001 veya AS-9100 serti-
fikasyonlarının en az birine sahip organizasyonlarda çalışan kişileri ve/veya CMMI 5.
Olgunluk Seviyesi, ISO/IEC-15504 5. Olgunluk Seviyesi, CMMI 3. Olgunluk
Seviyesi, ISO/IEC-15504 3. Olgunluk Seviyesi, ISO-9001, NATO-AQAP-160,
NATO-AQAP-2110, ISO/IEC-27001 veya AS-9100 ile ilgili değerlendirme veya
kıymetlendirmeler için denetçi, katılımcı veya danışman rolüne sahip olmuş kişileri
içermiştir. Toplanan verilere göre, olgunluk seviyesi ve olgunluk açısından dağılımlar
Tablo 4 ve Tablo 5’te verilmiştir. Tablolar oluşturulurken bazı varsayımlar ve değer-
lendirmeler yapılarak karar verilmiştir ve bu kararlara temel teşkil eden ilgili var-
sayım ve değerlendirmeler açık bir şekilde ilgili tabloların ardlarında belirtilmiştir.
Tablo 4. Katılımcıların Organizasyon İlişkilerine Göre Belirlenen Olgunluk Seviyesi* Dağılım
İstatistikleri
Olgunluk Seviyesi* Sıklık Yüzde Toplam Yüzde
3 146 39,7 39,7
5 137 37,2 76,9
2 85 23,1 100,00
Toplam 368 100,0
7. *Not: Bu araştırmada “olgunluk seviyesi” ataması aşağıdaki kurallara göre yapılmış-
tır. Araştırmada katılımcılara sunulan ankette, anketin “Çalıştığınız Organizasyonun
Sahip Olduğu Sertifikalar” bölümünde veya “Belgelendirmesinde Görev Aldığınız
Sertifikalar” bölümünde:
Eğer “CMMI 5. Olgunluk Seviyesi” veya “ISO/IEC-15504 5. Olgunluk Seviyesi”
seçeneklerinden en az bir tanesi katılımcı tarafından seçilmişse, katılımcının görü-
şü “5” kategorisinde değerlendirilmiştir.
Eğer “CMMI 3. Olgunluk Seviyesi” veya “ISO/IEC-15504 3. Olgunluk Seviyesi”
seçeneklerinden en az bir tanesi katılımcı tarafından seçilmişse ve “CMMI 5. Ol-
gunluk Seviyesi” veya “ISO/IEC-15504 5. Olgunluk Seviyesi” seçenekleri katılım-
cı tarafından işaretlenmemişse, katılımcının görüşü “3” kategorisinde değerlendi-
rilmiştir.
Eğer “ISO-9001”, “NATO-AQAP-160”, “NATO-AQAP-2110”, “ISO/IEC-27001”
veya “AS-9100” seçeneklerinden en az bir tanesi katılımcı tarafından seçilmişse ve
“CMMI 5. Olgunluk Seviyesi” , “ISO/IEC-15504 5. Olgunluk Seviyesi”, “CMMI
3. Olgunluk Seviyesi” veya “ISO/IEC-15504 3. Olgunluk Seviyesi” seçenekleri
katılımcı tarafından işaretlenmemişse, katılımcının görüşü “2” kategorisinde değer-
lendirilmiştir.
Tablo 5. Katılımcıların Organizasyon İlişkilerine Göre Belirlenen Olgunluk** Dağılım İstatis-
tikleri
Olgunluk** Sıklık Yüzde Toplam Yüzde
Olgun 231 62,8 62,8
Yüksek-Olgun 137 37,2 100,0
Toplam 368 100,0
**Not: Bu araştırmada “olgunluk” sınıflandırması aşağıdaki kurallara göre yapılmış-
tır. Araştırmada katılımcılara sunulan ankette, anketin “Çalıştığınız Organizasyonun
Sahip Olduğu Sertifikalar” bölümünde veya “Belgelendirmesinde Görev Aldığınız
Sertifikalar” bölümünde:
Eğer “CMMI 5. Olgunluk Seviyesi” veya “ISO/IEC-15504 5. Olgunluk Seviyesi”
seçeneklerinden en az bir tanesi katılımcı tarafından seçilmişse, katılımcının görü-
şü “Yüksek-Olgun” kategorisinde değerlendirilmiştir.
Eğer “CMMI 3. Olgunluk Seviyesi”, “ISO/IEC-15504 3. Olgunluk Seviyesi”,
“ISO-9001”, “NATO-AQAP-160”, “NATO-AQAP-2110”, “ISO/IEC-27001” veya
“AS-9100” seçeneklerinden en az bir tanesi katılımcı tarafından seçilmişse ve
“CMMI 5. Olgunluk Seviyesi” veya “ISO/IEC-15504 5. Olgunluk Seviyesi” seçe-
nekleri katılımcı tarafından işaretlenmemişse katılımcının görüşü “Olgun” katego-
risinde değerlendirilmiştir.
8. 4 Sonuçlara Ulaşmak için Tanımlayıcı İstatistikler ve t-Testleri
Bu araştırmada, toplanan veriler hakkında bilgi edinmek, bir takım sonuçlara ulaş-
mak ve yorumlar yapmak için tanımlayıcı istatistikler ve t-testleri kullanılmıştır. Ör-
neklem konularını anket ve ankette yer alan değişkenler açısından tanımlamak için
tanımlayıcı istatistik kullanılır [10]. Öte yandan, t-testi iki grup arasındaki ortalamala-
rın farklarını değerlendirmek amacıyla ve iki gruba ait ortalamaların istatistiksel ola-
rak anlamlı bir şekilde farklı olup olmadığını belirlemek amacıyla kullanılır [11].
Bu araştırmada tanımlayıcı istatistikler ve t-testleri aşağıda listelenen temel araş-
tırma sorularını cevaplamak üzere kullanılmıştır:
4.1 İş süreçleri açısından organizasyonların olgunlukları (olgun ve yüksek
olgun) ve iş süreçlerinin modellenme tipleri (tanımlayıcı modelleme ve
açıklayıcı modelleme) arasında çalışanların tercihleri açısından
istatistiksel olarak anlamlı bir ilişki var mıdır?
İş süreci modelleme bir iş süreci mimarisinin, tasarımının veya tanımının soyut tasvi-
ridir [12]. Bu araştırmada iş süreçlerinin modellenmesi için iki yol kabul edilmekte-
dir, biri tanımlayıcı modelleme diğeri de açıklayıcı modellemedir. Tanımlayıcı iş
süreci modeli ne yapılması gerektiğini belirtir. Açıklayıcı iş süreci modeli ise hem ne
yapılması gerektiğini hem de nasıl yapılması gerektiğini belirtir [13].
Yüksek-olgun olgunluk kategorisindeki organizasyonlarla ilişkili kişiler ile olgun
olgunluk kategorisindeki organizasyonlarla ilişkili kişilerin “İş süreçleri sadece ne
yapılması gerektiğini belirtmelidir.” ifadesi üzerindeki görüşlerini analiz etmek ve
değerlendirmek için bir bağımsız örneklem t-testi uygulanmıştır. Daha açıkça belirt-
mek gerekirse, CMMI 5. olgunluk seviyesindeki veya ISO/IEC-15504 5. olgunluk
seviyesindeki organizasyonlarla ilişkili kişilerin görüş ve düşünceleri, CMMI 3. ol-
gunluk seviyesindeki, ISO/IEC-15504 3. olgunluk seviyesindeki, ISO-9001, NATO-
AQAP-160, NATO-AQAP-2110, ISO/IEC-27001 veya AS-9100 sertifikasyonuna
sahip organizasyonlarla ilişkili kişilerin görüş ve düşünceleri ile kıyaslanmıştır.
Uygulanan t-testi sonucunda, yüksek-olgun olgunluk kategorisindeki organizas-
yonlarla ilişkili kişiler (Ortalama = 4,14; Std. Sapma = 1.01) ile olgun olgunluk kate-
gorisindeki organizasyonlarla ilişkili kişilerin (Ortalama = 2,60; Std. Sapma = 1,08)
görüşleri arasında istatistiksel olarak anlamlı bir fark tespit edilmiştir; t(300) = 13,83;
p = 0,001. Bu sonuçlar organizasyonların iş süreçleri açısından olgun veya yüksek-
olgun olgunluk kategorisinde olmaları bu organizasyonlarla ilişkili kişilerin “İş süreç-
leri sadece ne yapılması gerektiğini belirtmelidir.” ifadesi hakkındaki görüşlerini etki-
lemektedir.
Bu araştırmanın sonuçlarına göre, olgun olgunluk kategorisindeki organizasyonlar-
la ilişkili kişilerin görüş ve düşünceleri ile kıyaslandığında, yüksek-olgun olgunluk
kategorisindeki organizasyonlarla ilişkili kişiler iş süreçlerinin sadece ne yapılması
gerektiğini belirtir nitelikte tanımlanması gerektiğini düşünmektedirler. Başka bir
ifadeyle, iş süreçleri açısından yüksek-olgun olgunluk kategorisindeki organizasyon-
larda ilişkili kişiler açıklayıcı değil, tanımlayıcı iş süreci modellemesini tercih etmekte
ve desteklemektedirler.
9. Tablo 6. Tanımlayıcı Modelleme için Olgunluk - Grup İstatistiği
Olgunluk Sayı Ortalama Std. Sapma Std. Hata Ort.
Yüksek-Olgun 137 4,14 1,009 0,086
Olgun 231 2,60 1,075 0,071
Tablo 7. Tanımlayıcı Modelleme - Olgunluk için Bağımsız Örneklem Testi Sonucu
Varyans
Varsayımı
Levene Testi Ortalamaların Eşitliği (t-testi)
F
Anlam-
lılık
t
Serbest-
lik
Derece-
si
Anlam-
lılık (2-
kuy-
ruklu)
Ort.
Farkı
Std.
Hata
Farkı
Farkın Güven
Aralığı [%95]
Alt Üst
Eşit 6,30 0,013 13,6 366 0,000 1,54 0,11 1,319 1,764
Eşit değil 13,8 300 0,000 1,54 0,11 1,322 1,761
Ayrıca, yüksek-olgun olgunluk kategorisindeki organizasyonlarla ilişkili kişiler ile
olgun olgunluk kategorisindeki organizasyonlarla ilişkili kişilerin “İş süreçleri ne
yapılması gerektiğine ek olarak nasıl yapılması gerektiğini de belirtmelidir.” ifadesi
üzerindeki görüşlerini analiz etmek ve değerlendirmek için bir bağımsız örneklem t-
testi uygulanmıştır.
Başka bir deyişle, CMMI 5. olgunluk seviyesindeki veya ISO/IEC-15504 5. olgun-
luk seviyesindeki organizasyonlarla ilişkili kişilerin görüş ve düşünceleri, CMMI 3.
olgunluk seviyesindeki, ISO/IEC-15504 3. olgunluk seviyesindeki, ISO-9001,
NATO-AQAP-160, NATO-AQAP-2110, ISO/IEC-27001 veya AS-9100 sertifikasyo-
nuna sahip organizasyonlarla ilişkili kişilerin görüş ve düşünceleri ile karşılaştırılmış-
tır.
Uygulanan t-testi sonucunda, yüksek-olgun olgunluk kategorisindeki organizas-
yonlarla ilişkili kişiler (Ortalama = 3,17; Std. Sapma = 1.01) ile olgun olgunluk kate-
gorisindeki organizasyonlarla ilişkili kişilerin (Ortalama = 4,12; Std. Sapma = 0,83)
görüşleri arasında istatistiksel olarak anlamlı bir farklılık tespit edilmiştir; t(237) =
9,15; p = 0,001.
Bu sonuçlar organizasyonların iş süreçleri açısından olgun veya yüksek-olgun ol-
gunluk kategorisinde olmaları bu organizasyonlarla ilişkili kişilerin “İş süreçleri ne
yapılması gerektiğine ek olarak nasıl yapılması gerektiğini de belirtmelidir.” ifadesi
hakkındaki görüşlerini etkilemektedir.
Bu araştırmanın sonuçlarına göre, yüksek-olgun olgunluk kategorisindeki organi-
zasyonlarla ilişkili kişilerin görüş ve düşünceleri ile kıyaslandığında, olgun olgunluk
kategorisindeki organizasyonlarla ilişkili kişiler iş süreçlerinin ne yapılması gerekti-
ğine ek olarak nasıl yapılması gerektiğini de belirtir nitelikte tanımlanması gerektiğini
düşünmektedirler. Başka bir deyişle, iş süreçleri açısından olgun olgunluk kategori-
sindeki organizasyonlarda ilişkili kişiler tanımlayıcı değil, açıklayıcı iş süreci model-
lemesini tercih etmekte ve talep etmektedirler.
10. Tablo 8. Açıklayıcı Modelleme için Olgunluk - Grup İstatistiği
Olgunluk Sayı Ortalama Std. Sapma Std. Hata Ort.
Yüksek-Olgun 137 3,17 1,010 0,089
Olgun 231 4,12 0,825 0,054
Tablo 9. Açıklayıcı Modelleme - Olgunluk için Bağımsız Örneklem Testi Sonucu
Varyans
Varsayımı
Levene Testi Ortalamaların Eşitliği (t-testi)
F
Anlam-
lılık
t
Serbest-
lik
Derece-
si
Anlam-
lılık (2-
kuy-
ruklu)
Ort.
Farkı
Std.
Hata
Farkı
Farkın Güven
Aralığı [%95]
Alt Üst
Eşit 25,9 0,000 -9,7 366 0,000 -0,9 0,10 -1,147 -0,760
Eşit değil -9,2 237 0,000 -0,9 0,10 -1,158 -0,748
Sonuç olarak, organizasyonlar iş süreçleri Açısından olgunlaştıkça bu organizasyonla-
rın özellikle yüksek olgunluk kategorisine ulaşıldığında açıklayıcı (nasıl yapılmalı)
bilgilerinden arındırılarak daha yalın ve sadece ne yapılması gerektiğini belirtilir nite-
likte rafine edilmesi önerilmektedir. Bu öneri bu çalışmada toplanan veriler üzerinde
yapılan istatistiksel analiz sonucunda doğrulanmıştır.
4.2 İş süreçleri açısından organizasyonların olgunlukları (olgun ve yüksek
olgun) çalışanların iş süreçlerinin çıktıları ve sonuçları hakkındaki
değerlendirmeleri ve görüşleri açısından bir fark yaratıyor mu?
Yüksek-olgun olgunluk kategorisindeki organizasyonlarla ilişkili kişiler ile olgun
olgunluk kategorisindeki organizasyonlarla ilişkili kişilerin “İş süreçleri için tanımlı
ve anlamlı çıktılar ve sonuçlar olması gerekir ve bu çıktılar ve sonuçların kolaylıkla
ayırt edilebilir ve fark edilebilir olması gerekir.” ifadesi üzerindeki görüşlerini analiz
etmek ve değerlendirmek için bir bağımsız örneklem t-testi uygulanmıştır.
Öyle ki, CMMI 5. olgunluk seviyesindeki veya ISO/IEC-15504 5. olgunluk sevi-
yesindeki organizasyonlarla ilişkili kişilerin görüş ve düşünceleri, CMMI 3. olgunluk
seviyesindeki, ISO/IEC-15504 3. olgunluk seviyesindeki, ISO-9001, NATO-AQAP-
160, NATO-AQAP-2110, ISO/IEC-27001 veya AS-9100 sertifikasyonuna sahip or-
ganizasyonlarla ilişkili kişilerin görüş ve düşünceleri ile kıyaslanmıştır.
Uygulanan t-testi sonucunda, yüksek-olgun olgunluk kategorisindeki organizas-
yonlarla ilişkili kişiler (Ortalama = 4,42; Std. Sapma = 0,54) ile olgun olgunluk kate-
gorisindeki organizasyonlarla ilişkili kişilerin (Ortalama = 4,30; Std. Sapma = 0,59)
görüşleri arasında istatistiksel olarak anlamlı bir farklılık tespit edilmiştir; t(366) =
1,96; p = 0,05.
Bu sonuçlar organizasyonların iş süreçleri açısından olgun veya yüksek-olgun ol-
gunluk kategorisinde olmaları bu organizasyonlarla ilişkili kişilerin “İş süreçleri için
tanımlı ve anlamlı çıktılar ve sonuçlar olması gerekir ve bu çıktılar ve sonuçların ko-
11. laylıkla ayırt edilebilir ve fark edilebilir olması gerekir.” ifadesi hakkındaki görüşleri-
ni etkilemektedir.
Bu araştırmanın sonuçlarına göre, olgun olgunluk kategorisindeki organizasyonlar-
la ilişkili kişilerin görüş ve düşünceleri ile kıyaslandığında, yüksek-olgun olgunluk
kategorisindeki organizasyonlar-la ilişkili kişiler daha açık ve şiddetli bir şekilde iş
süreçleri için tanımlı ve anlamlı çıktılar ve sonuçlar olması gerektiğini ve bu çıktılar
ve sonuçların kolaylıkla ayırt edilebilir ve fark edilebilir olması gerektiğini düşün-
mektedirler. Diğer bir ifadeyle, yüksek-olgun olgunluk kategorisindeki organizasyon-
larla ilişkili kişiler iş süreçleri ile ilgili olarak daha görünür, iyi tanımlanmış ve an-
lamlı çıktılar ve sonuçlar talep etmektedirler.
Tablo 10. İş Süreçlerinin Çıktıları ve Sonuçları için Olgunluk - Grup İstatistiği
Olgunluk Sayı Ortalama Std. Sapma Std. Hata Ort.
Yüksek-Olgun 137 4,42 0,539 0,046
Olgun 231 4,30 0,585 0,039
Tablo 11. İş Süreçlerinin Çıktıları ve Sonuçları için Bağımsız Örneklem Testi Sonucu
Varyans
Varsayımı
Levene Testi Ortalamaların Eşitliği (t-testi)
F
Anlam-
lılık
t
Serbest-
lik
Derece-
si
Anlam-
lılık (2-
kuy-
ruklu)
Ort.
Farkı
Std.
Hata
Farkı
Farkın Güven
Aralığı [%95]
Alt Üst
Eşit 0,06 0,806 1,96 366 0,050 0,12 0,06 0,000 0,241
Eşit değil 2,01 305 0,046 0,12 0,06 0,002 0,238
İş süreçlerinin çıktı ve sonuçları kuşkusuz tüm olgunluk seviyelerinde organizasyon-
lar açısından önemlidir. Ancak bu araştırmanın sonuçlarına göre iş süreçleri açısından
yüksek-olgun olgunluk kategorisindeki organizasyonlarla ilişkili kişiler iş süreçlerinin
çıktı ve sonuçlarını istatistiksel olarak anlamlı bir şekilde daha faza önemsemektedir-
ler.
4.3 İş süreçleri açısından organizasyonların olgunlukları (olgun ve yüksek
olgun) ve iş süreçlerinin uyarlanması arasında çalışanların beklentileri
açısından istatistiksel olarak anlamlı bir ilişki var mıdır?
Uyarlama organizasyonlarda tanımlı iş süreçlerinin projeler tarafından belirli bir amaç
için değiştirilmesi, güncellenmesi ve ayarlanması olarak tanımlanabilir [2]. Özel ola-
rak, uyarlama tanımlı iş süreçlerinin projelerin ömür devri gerçeklerine ve hedeflerine
göre ayarlanmasıdır.
Yüksek-olgun olgunluk kategorisindeki organizasyonlarla ilişkili kişiler ile olgun
olgunluk kategorisindeki organizasyonlarla ilişkili kişilerin “Bazı iş süreçleri oldukla-
rı gibi işletilmekten daha ziyade, ilgili iş süreçlerinin tanımlı kurallar çerçevesinde
12. proje gerçeklerine göre uyarlanması gerekir.” ifadesi üzerindeki görüşlerini analiz
etmek ve değerlendirmek için bir bağımsız örneklem t-testi uygulanmıştır.
Öyle ki, CMMI 5. olgunluk seviyesindeki veya ISO/IEC-15504 5. olgunluk sevi-
yesindeki organizasyonlarla ilişkili kişilerin görüş ve düşünceleri, CMMI 3. olgunluk
seviyesindeki, ISO/IEC-15504 3. olgunluk seviyesindeki, ISO-9001, NATO-AQAP-
160, NATO-AQAP-2110, ISO/IEC-27001 veya AS-9100 sertifikasyonuna sahip or-
ganizasyonlarla ilişkili kişilerin görüş ve düşünceleri ile kıyaslanmıştır.
Uygulanan t-testi sonucunda, yüksek-olgun olgunluk kategorisindeki organizas-
yonlarla ilişkili kişiler (Ortalama = 4,50; Std. Sapma = 0,54) ile olgun olgunluk kate-
gorisindeki organizasyonlarla ilişkili kişilerin (Ortalama = 4,37; Std. Sapma = 0,59)
görüşleri arasında istatistiksel olarak anlamlı bir fark tespit edilmiştir; t(366) = 2,13;
p = 0,03.
Bu sonuçlar organizasyonların iş süreçleri açısından olgun veya yüksek-olgun ol-
gunluk kategorisinde olmaları bu organizasyonlarla ilişkili kişilerin “Bazı iş süreçleri
oldukları gibi işletilmekten daha ziyade, ilgili iş süreçlerinin tanımlı kurallar çerçeve-
sinde proje gerçeklerine göre uyarlanması gerekir.” ifadesi hakkındaki görüşlerini
etkilemektedir.
Bu araştırmanın sonuçlarına göre Olgun olgunluk kategorisindeki organizasyonlar-
la ilişkili kişilerin görüş ve düşünceleri ile kıyaslandığında, yüksek-olgun olgunluk
kategorisindeki organizasyonlarla ilişkili kişiler daha net ve güçlü bir şekilde bazı iş
süreçlerinin oldukları gibi işletilmesinden daha ziyade, ilgili iş süreçlerinin tanımlı
kurallar çerçevesinde proje gerçeklerine göre uyarlanması gerektiğini düşünmektedir-
ler. Özel olarak, yüksek-olgun olgunluk kategorisindeki organizasyonlarla ilişkili
kişiler iş süreçleri ile ilgili olarak, iş süreçlerini olduğu gibi kullanmak yerine uyarla-
mayı tercih etmektedirler.
Tablo 12. İş Süreçlerinin Uyarlanması (1) için Olgunluk - Grup İstatistiği
Olgunluk Sayı Ortalama Std. Sapma Std. Hata Ort.
Yüksek-Olgun 137 4,50 0,544 0,046
Olgun 231 4,37 0,590 0,039
Tablo 13. İş Süreçlerinin Uyarlanması (1) - Olgunluk için Bağımsız Örneklem Testi Sonucu
Varyans
Varsayımı
Levene Testi Ortalamaların Eşitliği (t-testi)
F
Anlam-
lılık
t
Serbest-
lik
Derece-
si
Anlam-
lılık (2-
kuy-
ruklu)
Ort.
Farkı
Std.
Hata
Farkı
Farkın Güven
Aralığı [%95]
Alt Üst
Eşit 0.21 0,644 2,13 366 0,034 0,13 0,06 0,010 0,253
Eşit değil 2,17 304 0,031 0,13 0,06 0,012 0,250
Ayrıca, yüksek-olgun olgunluk kategorisindeki organizasyonlarla ilişkili kişiler ile
olgun olgunluk kategorisindeki organizasyonlarla ilişkili kişilerin “Proje gerçekleri ve
öncelikleri birbirlerinden farklı olabileceği için tüm projelerin tüm iş süreçlerini oldu-
13. ğu gibi uygulamasını beklenmemeli ve uyarlamaya mümkün mertebe izin verilmeli-
dir.” ifadesi üzerindeki görüşlerini analiz etmek ve değerlendirmek için bir bağımsız
örneklem t-testi uygulanmıştır.
Öyle ki, CMMI 5. olgunluk seviyesindeki veya ISO/IEC-15504 5. olgunluk sevi-
yesindeki organizasyonlarla ilişkili kişilerin görüş ve düşünceleri, CMMI 3. olgunluk
seviyesindeki, ISO/IEC-15504 3. olgunluk seviyesindeki, ISO-9001, NATO-AQAP-
160, NATO-AQAP-2110, ISO/IEC-27001 veya AS-9100 sertifikasyonuna sahip or-
ganizasyonlarla ilişkili kişilerin görüş ve düşünceleri ile kıyaslanmıştır.
Tablo 14. İş Süreçlerinin Uyarlanması (2) için Olgunluk - Grup İstatistiği
Olgunluk Sayı Ortalama Std. Sapma Std. Hata Ort.
Yüksek-Olgun 137 4,52 0,595 0,051
Olgun 231 4,38 0,583 0,038
Tablo 15. İş Süreçlerinin Uyarlanması (2) - Olgunluk için Bağımsız Örneklem Testi Sonucu
Varyans
Varsayımı
Levene Testi Ortalamaların Eşitliği (t-testi)
F
Anlam-
lılık
t
Serbest-
lik
Derece-
si
Anlam-
lılık (2-
kuy-
ruklu)
Ort.
Farkı
Std.
Hata
Farkı
Farkın Güven
Aralığı [%95]
Alt Üst
Eşit 0,23 0,631 2,24 366 0,026 0,14 0,06 0,017 0,266
Eşit değil 2,22 281 0,027 0,14 0,06 0,016 0,267
Uygulanan t-testi sonucunda, yüksek-olgun olgunluk kategorisindeki organizasyonlar-
la ilişkili kişiler (Ortalama = 4,52; Std. Sapma = 0,60) ile olgun olgunluk kategorisin-
deki organizasyonlarla ilişkili kişilerin (Ortalama = 4,38; Std. Sapma = 0,58) görüşleri
arasında istatistiksel olarak anlamlı bir fark tespit edilmiştir; t(366) = 2,24; p = 0,03.
Bu sonuçlar organizasyonların iş süreçleri açısından olgun veya yüksek-olgun ol-
gunluk kategorisinde olmaları bu organizasyonlarla ilişkili kişilerin “Proje gerçekleri
ve öncelikleri birbirlerinden farklı olabileceği için tüm projelerin tüm iş süreçlerini
olduğu gibi uygulamasını beklenmemeli ve uyarlamaya mümkün mertebe izin veril-
melidir.” ifadesi hakkındaki görüşlerini etkilemektedir.
Bu araştırmanın sonuçlarına göre, olgun olgunluk kategorisindeki organizasyonlar-
la ilişkili kişilerin görüş ve düşünceleri ile kıyaslandığında, yüksek-olgun olgunluk
kategorisindeki organizasyonlarla ilişkili kişiler daha açık ve baskın bir şekilde proje
gerçekleri ve öncelikleri birbirlerinden farklı olabileceği için tüm projelerin tüm iş
süreçlerini olduğu gibi uygulamasının beklenmesini mantıklı bulmamakta ve uyarla-
maya çoğunlukla izin verilmesi gerektiğini savunmaktadırlar. Daha net ifade etmek
gerekirse, yüksek-olgun olgunluk kategorisindeki organizasyonlarla ilişkili kişiler iş
süreçleri ile ilgili olarak, iş süreçlerini proje gerçeklerine ve hedeflerine göre uyarla-
mayı ve iş süreçlerini olduğu gibi uyarlamadan uygulamaya zorlanmamayı istemekte-
dirler.
14. 5 Sonuçlar
Yazılım veya yazılım yoğun sistem mühendisliği yapan Asya, Avrupa veya Ameri-
ka’daki bazı organizasyonlarda mühendis, uzman, danışman, yönetici veya üst düzey
yönetici olarak çalışan veya bu tür organizasyonların iş süreçleri ile ilişkili kişilerden
toplanan zengin ve değerli veriler üzerinde yapılan istatistiksel analizler ve doğrula-
malar sonucunda, aşağıda listelenen temel pratik tespitlere ulaşılmış ve öneriler oluş-
turulmuştur.
Bu tespitler ve önerilerin, yazılım veya yazılım-yoğun sistem mühendisliği iş sü-
reçleri açısından yüksek olgunluk seviyesinde olan veya yüksek olgunluk seviyesine
ulaşmak isteyen organizasyonlar için iş süreçlerinin organizasyonlarda tanımlanması,
yaygınlaştırılması, uygulanması ve idame ettirilmesinde dikkate alınması gereken
değerli ve önemli hususlar olduğu değerlendirilmektedir.
Olgun olgunluk kategorisindeki organizasyonlarla ilişkili kişilerin görüş ve düşün-
celeri ile kıyaslandığında, yüksek-olgun olgunluk kategorisindeki organizasyonlar-
la ilişkili kişiler iş süreçlerinin sadece ne yapılması gerektiğini belirtir nitelikte ta-
nımlanması gerektiğini düşünmektedirler. Başka bir deyişle, iş süreçleri açısından
yüksek-olgun olgunluk kategorisindeki organizasyonlarda ilişkili kişiler açıklayıcı
değil, tanımlayıcı iş süreci modellemesini çoğunlukla tercih etmekte ve destekle-
mektedirler. Dolayısıyla, iş süreçleri açısından yüksek-olgun olgunluk kategorisin-
de olan veya bu kategoriye yükselmeye çalışan organizasyonların iş süreçlerini sa-
dece ne yapılması gerektiğini içerecek şekilde rafine etmeleri ve yalınlaştırmaları
önerilmektedir.
Yüksek-olgun olgunluk kategorisindeki organizasyonlarla ilişkili kişilerin görüş ve
düşünceleri ile kıyaslandığında, olgun olgunluk kategorisindeki organizasyonlarla
ilişkili kişiler iş süreçlerinin ne yapılması gerektiğine ek olarak nasıl yapılması ge-
rektiğini de belirtir nitelikte tanımlanması gerektiğini düşünmektedirler. Başka bir
deyişle, iş süreçleri açısından olgun olgunluk kategorisindeki organizasyonlarda
ilişkili kişiler tanımlayıcı değil, açıklayıcı iş süreci modellemesini özellikle tercih
etmekte ve talep etmektedirler. Bu nedenle, iş süreçleri açısından henüz olgun ol-
gunluk kategorisinde olan veya bu kategoride olmaya çalışan organizasyonların iş
süreçlerini ne yapılması gerektiğine ek olarak nasıl yapılması gerektiğini de içere-
cek şekilde rafine etmeleri ve detaylandırmaları önerilmektedir.
Olgun olgunluk kategorisindeki organizasyonlarla ilişkili kişilerin görüş ve düşün-
celeri ile kıyaslandığında, yüksek-olgun olgunluk kategorisindeki organizasyonlar-
la ilişkili kişiler daha açık ve şiddetli bir şekilde iş süreçleri için tanımlı ve anlamlı
çıktılar ve sonuçlar olması gerektiğini ve bu çıktılar ve sonuçların kolaylıkla ayırt
edilebilir ve fark edilebilir olması gerektiğini düşünmektedirler. Diğer bir ifadeyle,
yüksek-olgun olgunluk kategorisindeki organizasyonlarla ilişkili kişiler iş süreçleri
ile ilgili olarak daha görünür, iyi tanımlanmış ve anlamlı çıktılar ve sonuçlar talep
etmektedirler. Buradan hareketle, iş süreçleri açısından yüksek-olgun olgunluk ka-
tegorisinde olan veya bu kategoriye yükselmeye çalışan organizasyonların iş süreç-
lerinin çıktı ve sonuçlarını daha tanımlı ve anlamlı ve kolaylıkla ayırt edilebilir ve
fark edilebilir kılmak üzere iyileştirmeler yapmaları önerilmektedir.
15. Olgun olgunluk kategorisindeki organizasyonlarla ilişkili kişilerin görüş ve düşün-
celeri ile kıyaslandığında, yüksek-olgun olgunluk kategorisindeki organizasyonlar-
la ilişkili kişiler daha net ve güçlü bir şekilde bazı iş süreçlerinin oldukları gibi işle-
tilmesinden daha ziyade, ilgili iş süreçlerinin tanımlı kurallar çerçevesinde proje
gerçeklerine göre uyarlanması gerektiğini düşünmektedirler. Özel olarak, yüksek-
olgun olgunluk kategorisindeki organizasyonlarla ilişkili kişiler iş süreçleri ile ilgili
olarak, iş süreçlerini olduğu gibi kullanmak yerine uyarlamayı özellikle tercih et-
mektedirler. Öyle ki, iş süreçleri açısından yüksek-olgun olgunluk kategorisinde
olan veya bu kategoriye yükselmeye çalışan organizasyonların iş süreçlerinin uyar-
lanması ile ilgili kurumsal kuralları belirlerken bu hususu özellikle dikkate almaları
ve uyarlama mekanizmalarında proje gerçeklerine göre uyarlamalara daha çok fır-
sat vermeleri ve bununla ilgili tedbirler almaları önerilmektedir.
Olgun olgunluk kategorisindeki organizasyonlarla ilişkili kişilerin görüş ve düşün-
celeri ile kıyaslandığında, yüksek-olgun olgunluk kategorisindeki organizasyonlar-
la ilişkili kişiler daha açık ve baskın bir şekilde proje gerçekleri ve öncelikleri bir-
birlerinden farklı olabileceği için tüm projelerin tüm iş süreçlerini olduğu gibi uy-
gulamasının beklenmesini mantıklı bulmamakta ve uyarlamaya mümkün mertebe
izin verilmesi gerektiğini savunmaktadırlar. Daha net ifade etmek gerekirse, yük-
sek-olgun olgunluk kategorisindeki organizasyonlarla ilişkili kişiler iş süreçleri ile
ilgili olarak, iş süreçlerini proje gerçeklerine ve hedeflerine göre uyarlamayı ve iş
süreçlerini olduğu gibi uyarlamadan uygulamaya zorlanmamayı çoğunlukla iste-
mektedirler. Bu bağlamda, iş süreçleri açısından yüksek-olgun olgunluk kategori-
sinde olan veya bu kategoriye yükselmeye çalışan organizasyonların iş süreçlerinin
uyarlanması ile ilgili kurumsal kuralları belirlerken ve uygulamalar esnasında bu
hususu bilhassa dikkate almaları önerilmektedir.
Kaynaklar
1. Chrissis, M. B., Konrad, M. D. ve Shrum, S. 2006. CMMI: Guidelines for process integra-
tion and product improvement (2nd ed.). Boston: Addison-Wesley.
2. CMMI Product Team. 2010. CMMI for development, version 1.3: Improving processes for
developing better products and services (Rapor Nu. CMU/SEI-2010-TR-033). Carnegie
Melon University – Software Engineering Institute Genel Ağ Sayfası:
http://www.sei.cmu.edu/library/abstracts/reports/10tr033.cfm, 25 Şubat 2012 Tarihinde
Ulaşılabilir Olan.
3. Garcia, S. ve Turner, R. 2007. CMMI survival guide: Just enough process improvement.
Upper Saddle River, N. J.: Addison-Wesley.
4. Değerli, M. (2012), Identifying factors influencing the acceptance of processes: An
empirical investigation using the structural equation modeling approach. Yüksek Lisans
Tezi. ODTÜ.
5. Rout, T. P. 2003. ISO/IEC 15504 - Evolution to an international standard. Software Pro-
cess Improvement and Practice, 8(3), 27-40. Sayfalar Arası. doi:10.1002/spip.167
6. Crosby, P. B. 1979. Quality is free: The art of making quality certain. New York:
McGraw-Hill.
7. Weinberg, G. 1991. Quality software management: Systems thinking. Dorset House.
8. Thompson, S. K. 2005. Sampling (2nd ed.). New York: Wiley.
16. 9. Fuller, W. A. 2009. Sampling statistics. Hoboken, NJ: Wiley.
10. Tabachnick, B. G. ve Fidell, L. S. 2001. Using multivariate statistics (4th ed.). Needham
Heights, MA: Allyn and Bacon.
11. Trochim, W. M. K. 2006. The T-Test – Research Methods Knowledge Base.
http://www.socialresearchmethods.net/kb/stat_t.php Adresli Genel Ağ Sayfası, 25 Şubat
2012 Tarihinde Ulaşılabilir Olan.
12. Feiler, P. ve Humphrey, W. 1992. Software process development and enactment: Concepts
and definitions (Rapor Nu. CMU/SEI-92-TR-004). Carnegie Melon University – Software
Engineering Institute Genel Ağ Sayfası: http://www.sei.cmu.edu/reports/92tr004.pdf, 25
Şubat 2012 Tarihinde Ulaşılabilir Olan.
13. Wang, Y. ve King, G. 2000. Software engineering processes: Principles and applications.
Boca Raton, Fla.: CRC Press.