Süreç Yönetim Merkezi, işletmelerde süreç yönetiminin tek bir merkezden gerek yazılım çözümü, gerek süreç analiz ve modelleme, gerek süreçlerin iyileştirmesi için gerekli eğitimlerin verilmesi, gerekse süreç yönetimi için gerekli personel tedariğinin sağlanması için kurulmuştur. İşletmeler tüm bu ihtiyaçlarını tek bir noktadan deneyimli bir şirkete outsource edebilir

1. info@surecmerkezi.com www.surecmerkezi.com
Tanıtım Sunumu
Eğitim Mah. Poyraz Sok. Detay İş Merkezi No.32 D.8
Hasanpaşa – Kadıköy – İSTANBUL
0216 700 12 40

2. SüreçYönetim
Merkezi
• Süreç Yönetim Merkezi, işletmelerde süreç
yönetiminin tek bir merkezden gerek yazılım
çözümü, gerek süreç analiz ve modelleme,
gerek süreçlerin iyileştirmesi için gerekli
eğitimlerin verilmesi, gerekse süreç yönetimi
için gerekli personel tedariğinin sağlanması
için kurulmuştur.
• İşletmeler tüm bu ihtiyaçlarını tek bir noktadan
deneyimli bir şirkete outsource edebilir
Süreç Yönetim Merkezi - Tanıtım 2
Kurulduk
Neden

3. SüreçYönetim
Merkezi Hizmet Modelimiz
Süreç Yönetim Merkezi - Tanıtım 3

4. SüreçYönetim
Merkezi
Farklıyız
Süreç Yönetim Merkezi, ülkemizde eksikliği hissedilen Yönetim
Uygulama Danışmanlığı hizmeti sunmak üzere kurulmuştur. Sektörde
uzun sürelerde elde edilen tecrübe ve gözlemler neticesinde bir tarafta
uygulama eksikliği olan yönetim danışmanlığı, diğer tarafta yönetim
fonksiyonu eksik uygulama danışmanlığı projelerinin beklenen faydayı
sağlamadığı tespit edilmiştir.
Bizler klasik yönetim danışmanlığının çıktıları olan statik rapor ya da
süreçler yerine yaşayan sistemler inşa ediyoruz.
Neden
SüreçYönetim
Merkezi
Pipo, pipo değildir

5. SüreçYönetim
Merkezi SYM, bu anlamda;
• Çalışanların Gelişimi,
• İş Süreçlerin İyileştirilmesi ve Otomasyonu
• Yönetim Yazılım Sistemleri
• Süreç Uzmanı ve Yöneticisi Tedariği üzerine odaklanmıştır.
Çalışma süreci temelde 3 aşamadan oluşmaktadır :
Araştırma ve Geliştirme:
Özellikle gelişmiş ülkelerde sıklıkla uygulama alanı bulmuş yönetim ve yazılım
sistemleri sürekli araştırılmakta, konuyla ilgili geliştirme çalışmaları sonucu
uygulanabilir şablonlar ortaya çıkarılmaktadır.
Uygulama Projeleri:
Araştırma sürecinin çıktısı olan ürün ve hizmet şablonları muhtelif yapıdaki
organizasyonlarda, o organizasyonun özelliklerine ve yapısına uygun olarak
uygulanmakta ve sonuçlar değerlendirilmektedir. Uygulama projeleri aslen
alışılagelmişin dışında farklılık yaratarak, performanslarını artırmayı amaçlayan
organizasyonlar tarafından tercih edilmektedir. Bir çok proje uygulaması ilktir.
Eğitim:
Araştırma ve proje çalışmaları sonucu ortaya çıkan şablonların uygulamadaki
karşılıkları dokümante edilmekte kurumsal olarak organizasyonlara eğitimler ile
aktarılmaktadır.
Süreç Yönetim Merkezi - Tanıtım 5

6. SüreçYönetim
Merkezi
Çalışırız
Bu konularda
Çalışma konuları sektör bağımsızdır. Tüm yöntemlerin KOBI, kamu, üretim,
hizmet, dış ticaret, satış-pazarlama, bilişim gibi çok genel ayrımlarda bile
uygulanabilirliği araştırma ve geliştirme safhasında öncelikle sorgulanmaktadır.
Bu anlamda SYM yönetim ve otomasyon uygulamalarının temel ve öz
konularıyla ilgilenmektedir.
Tüm bu çalışmaların temelinde İşletme, Endüstri ve Bilgisayar Mühendisliği
nosyonu mevcuttur. Bu durum, işletme ve operasyon yönetimi konularına
sistem analizi bakış açısıyla yaklaşabilmemizi sağlamaktadır.
Sistem Analizi bakış açısı bize, ne tür bir yapı ve işleyiş olursa olsun onu
kolaylıkla çözümleme yetisi kazandırmıştır. Böylelikle, muhtelif süreç ve
sektörlerde edindiğimiz birikim hiç tecrübe etmediğimiz bir sektörde
geliştirdiğimiz projelerde oldukça fazla katma değeri olan çözümler
üretebilmemize olanak sağlamıştır.
Süreç Yönetim Merkezi - Tanıtım 6

7. SüreçYönetim
Merkezi
Entegre
Süreç Yönetim Merkezi - Tanıtım 7
Entegre, regülasyonlara uyumlu, ERP dışındaki tüm çözümleri
Tek platormda sizlere TCO (Toplam Sahip Olma Maliyeti) en düşük
Maliyetle sunuyoruz. 3000 den fazla referanslarımızdan biri olun.
Çözümü
İş Mükemmelliği
SOFTEXPERT “Business Excellence Suite”

8. SüreçYönetim
Merkezi
Personel Tedariği
“Süreç Uzmanlığı”
ProjeBazlı
Dönemsel
Outsource
Süreç Yönetim Merkezi - Tanıtım 8
Proje Bazlı:
Süreç Uygulama Danışmanlarımızı
Kendi projelerinizde proje bazlı
Kiralayabilirsiniz.
Dönemsel:
Süreç Uygulama Danışmanlarımızı
3-6-12 aylık dönemler için kiralayabilirsiniz
Outsource:
İş ve süreç geliştirme departmanınızı ya da
hizmet gereksinimleri sizi adınıza
yönetebilir ve geliştirebilirsiniz
Personel ve hizmet sürekliliğini garanti ederek, işletmelerin
gönemsel projeler için personel işe alım ve elde tutma
güçlüklerinden kurtulmasını sağlamakla beraber deneyimli farklı
görüş kaynağına sahip olacaklardır.

9. SüreçYönetim
Merkezi İş Eğitimleri
• Süreç Yönetim Merkezi, işletmelerde
yetkinlik ve eğitim ihtiyaçlarını süreç bazlı
analiz eder
• Süreç analizi sırasında ilgili sürecin
performansına bağlı olarak öncelikle
çalışanların yetkinlik gelişimini ortaya koyar,
sonrasında 90,180,360 değerlendirme ile
eğitim planlamalarını yapar
• Mesela, satış süreci için Satış Eğitimleri gibi
Süreç Yönetim Merkezi - Tanıtım 9
SÜREÇ BAZLI

10. SüreçYönetim
Merkezi Stratejik
Balanced Scorecard
Stratejik Yönetim ve Planlama
Kurumsal Performans Yönetimi
Performans Raporlama ve Takip
Süreç Yönetim Merkezi - Tanıtım 10
Kurumsal Performans
Yönetimi

11. SüreçYönetim
Merkezi İnsan Kaynakları
• Yetkinlik Analizi ve Yönetimi
• Seçme ve Yerleştirme
• Oryantasyon
• Eğitim Yönetimi
• Performans Değerlendirme
• Motivasyon
• Performansa Dayalı Ücret Sistemleri
• Kariyer Geliştirme
• Liderlik ve Yöneticilik
• Norm/Optimum Kadro
• Stratejik İnsan Kaynakları Yönetimi
• Görev ve İş Tanımları
• Zaman ve Toplantı Yönetimi
• Prezantasyon Teknikleri
• Liderlik
Süreç Yönetim Merkezi - Tanıtım 11

12. SüreçYönetim
Merkezi
Yeniden Yapılanma,
Kurumsallaşma ve
Kurumsal Yönetim
• Vizyon, Misyon, Strateji ve Kurumsal Hedef
Belirleme
• Organizasyonel Yapı Tasarımı
• Organizasyon ve Görev Analizi
• İş ve Norm Kadro Analizi
• Kurum Kültürü
• Kurumsal Yönetim
• Kurumsallaşma
Süreç Yönetim Merkezi - Tanıtım 12

13. SüreçYönetim
Merkezi
• İş Akış Otomasyonu
• Kaizen
• Yalın Yönetim
• Süreç Performans Yönetimi
• İleri Süreç İyileştirme Teknikleri (Business Process Reengineering
/Redesign -BPR)
• Problem Çözme Teknikleri
• Öneri ve Ödül Sistemleri
• Süreç Modelleme Teknikleri
• İstatistiksel Proses Kontrolü Uygulamaları
• ISO 9001, 10002, 31000, 27001 Kalite Yönetim Sistemi
• Simülasyon Proje Yönetimi
• Kurumsal Proje Yönetimi
• Bilgi İşlem Proje Yönetimi
• Proje Planlama ve Yönetimi
&Süreç Proje Yönetimi
Süreç Yönetim Merkezi - Tanıtım 13

14. SüreçYönetim
Merkezi
Operasyon Yönetimi
• Stratejik Yönetim
• Satınalma Yönetimi
• Envanter ve Stok Yönetimi
• Depo ve Malzeme Hareketleri
Yönetimi
• Malzeme İhtiyaç Planlaması
• Üretim Planlama ve Kontrol
• Pazarlama ve Rekabet Stratejileri
• Satış Yönetimi ve Analizi
• Müşteri Memnuniyeti ve Müşteri Odaklılık
• Kurumsal ve Bireysel Satış Yetenekleri Geliştirme
• Internet Bazlı İletişim ve Pazarlama
Süreç Yönetim Merkezi - Tanıtım 14

15. SüreçYönetim
Merkezi İç Kontrol ve İç Denetim
• İç Kontrol
• İç Denetim
• Stratejik Risk Yönetimi
• Operasyonel Risk Yönetimi
• Ön Mali Kontrol
• Risk Analizi Uygulamaları
• SOX
• COBIT
• İstatistiksel Risk Kontrolu
Süreç Yönetim Merkezi - Tanıtım 15

16. SüreçYönetim
Merkezi Neden Süreç Merkezi’ yiz
Çözüm
Mimarimiz
-SYM-
Portal
Çözümleri
İş Yönetimi
Çözümleri
Veri
Entegrasyon
Çözümleri
Size Özel
Add-On’ lar
Geliştirme
Yeniden
Yapılanma
İş için
Gerekli
Eğitimler
Süreç Yönetim Merkezi - Tanıtım 16

17. SüreçYönetim
Merkezi
Çalışan Profillerimiz
• Pozisyon Bazında: 9 Uygulama
Danışmanı, 4 Teknik Destek, 2 Kidemli
Danışman
• Mezuniyet Bazında: 10 Endüstri Müh, 2
Sistem Müh, 2 Bilgisayar Müh, 1
Matematikçi
• Derece Bazında: 4 Yüksek Lisans, 11
Lisans
Süreç Yönetim Merkezi - Tanıtım 17
BÜYÜYORUZ!

18. SüreçYönetim
Merkezi
Yakın Dönem ve Devam
Eden Projelerimiz
Süreç Yönetim Merkezi - Tanıtım 18

19. SüreçYönetim
Merkezi
İş Ortakları
Süreç Yönetim Merkezi - Tanıtım 19

20. SüreçYönetim
Merkezi
Süreç Yönetim Merkezi - Tanıtım 20
Sorularınız için
Caner Fidan
c.fidan@surecmerkezi.com
0532 302 15 82
Çiğdem Altunkaynak
c.altunkaynak@surecmerkezi.com
0549 448 49 14