1. PUBLIC SERVICE
Introduktion till den sociala webben
och morgondagens utmaningar

2. 2
VEM ÄR JAG?

3. 3

4. 4

5. 5
Fredagsbubbel

6. 6
@axbom
facebook.com/axbom
linkedin.com/in/axbom
flickr.com/photos/axbom
delicious.com/axbom
youtube.com/axbom
vimeo.com/axbom
slideshare.net/axbom

7. 7
MIN RELATION TILL TV

8. 8

9. 9
INTERNET DÅ OCH NU
…OCH SEDAN

10. 10
1995
Entusiaster
Copy/paste
Kan själv
Nå många!

11. 11
2000
Publicister
Struktur
Informationsarkitektur
Användbarhet

12. 12
2005
Användare
Internet där jag är
På mina villkor
User Experience

13. 13
2010
Ubiquitous
Den ”ubika” människan
Internet överallt
Realtid
Konversation

14. 14
2015
?

15. 15
1995 2000 2005 2010 2015

16. 16
ENKELT UTTRYCKT

17. 17
Jag får inte ut mitt
budskap på 140
tecken.
@Gmorfeldt fler borde
tänka och handla som
du!

18. 18

19. 19

20. 20

21. 21
MÖTESPLATS

22. 22

23. 23
SÅ FÖRÄNDRAS MÄNNISKAN

24. 24
Tittare Användare Producenter

25. 25
Skapare
Kritiker
Samlare
Deltagare
Tittare
Inaktiva

26. 26
Läs- och skrivförmåga
TEXT TEXT/BILD INFORMATIONS-
NAVIGERING

27. 27
Inlärning
BLI TILLSAGD UPPTÄCKA / EXPERIMENTERA

28. 28
Agerande
VET INTE VET INTE
Provar inte Observerar och försöker

29. 29
Resonemangsförmåga
DEDUKTIV BRICOLAGE
Linjär Lateral

30. 30

31. 31
Svenskarna och internet
Internet varje dag (%)
2009
2007
2003
0 20 40 60 80

32. 32

33. 33

34. 34

35. 35

36. 36

37. 37
DET GÅR SJUKT SNABBT

38. 38
38 år
radio når en marknad på 50 mijoner

39. 39
12 år
TV når en marknad på 50 mijoner

40. 40
4 år
Internet når en marknad på 50 miljoner

41. 41
2 år
Facebook når en marknad på 50 miljoner

42. 42
Större än aftonbladet.se
Antal unika besök från Sverige facebook aftonbladet.se msn.se

43. 43
Informationsstress

44. 44
Besluts-
kvalitet
Information
overload
Informationsvolym

45. 45
We are not experiencing information
overload, we are experiencing ”filter failure”.
– Clay Shirky

46. 46
Journalistik
Förmedla Granska

47. 47
Medborgarjournalistik
Förmedla Granska

48. 48
”Konkurrenterna” är inte andra bolag eller
traditionella TV-bolag….
Professionella mediers
nyheter värderas på samma
sätt som privatpersoners
bloggar.

49. 49
KONSUMENTBETEENDE

50. 50

51. 51

53. 53

54. 54
Tillgänglighet Tittartid Svansen av tittare

55. 55
HEJ DÅ TV-TABLÅ?

56. 56

57. 57

58. 58

59. 59

60. 60
TV-tablå i realtid

61. 61
VI GÅR LIVE

62. 62

63. 63

64. 64
Konversationen (mötesplatsen) ger värde

65. 65

66. 66
Konversationen
är också filtret

67. 67
Innovation adoption curve

68. 68
VEM ÄR DET VI PRATAR MED?

71. 71

72. 72

73. 73
På internet hittar vi snabbt människor som
tycker till om samma saker, gillar samma
saker eller gör samma saker.
Även om vi inte känner dem sedan innan.

74. 74

75. 75

76. 76
VAR PASSAR PUBLIC
SERVICE I ALLT DETTA?

77. 77
Utmaningar för Public Service
Mindre resurser
Mer att göra
Fler konkurrenter
Otydlighet kring rollen på webben
– Får inte konkurrera

78. 78
INTERNET ÄR PUBLIC SERVICE

79. 79
Mångfald
Tillgänglighet
Oberoende
Obegränsat utrymme
Teknisk kvalitet…?

80. 80
Den medborgare i Junsele som vill ha
båda sidors syn på den senaste dagens
bombdåd i Irak är bara en
knapptryckning från såväl Vita husets
som al-Qaidas hemsida. Varför ska då
staten sponsra en korrespondentröst
från Amman i Dagens Eko på webben?
Lars Nord i boken Medier utan politik
(ej exempel på Nords åsikt)

81. 81
UTAN
PUBLIC SERVICE:
ALLA SKAPAR SINA EGNA AGENDOR
OCH NÅR EN MILJONPUBLIK
Obama styr sin egen mediebild på
http://whitehouse.gov
Europaparlamentet och EU-kommissionen
anlitar PR-byråer för att göra TV om EU.
http://www.europarltv.eu/
I Förkväll på TV4 får specialisterna själva
betala för att vara med i programmet.
http://www.tv4.se/forkvall/

82. 82
Tänkbara framtidsscenarier
Granska/förmedla/filtrera
–Jag som inte vill/kan/hinner se det senaste, vad ska
jag se
Synliggöra konversationer
–– värdet skapas av produkten/tjänsten tillsammans
med konversationen kring densamma.
Användarna sätter TV-tablån
–- användarna får tablån i andra kanaler
Nischa sig mer – tydliggöra varför man är
annorlunda från övrigt utbud

83. 83
Viktigt att tydliggöra erbjudandet…
Den sociala webben ger dig en
verktygslåda till låg kostnad. Men du
måste själv lägga ner tiden.
Därför måste du också bestämma vad
du ska göra så att du inte lägger tid på
fel saker.

84. 84
Problemet med att tillgodose allas behov…

85. Strategi – differentiering eller konsten att nischa sig
HÖG
LÅG
Pris Prestanda Prestanda Högupplöst Lagring Spel Ekosystem Unik spel-
Processor Grafik video för produkter upplevelse
XBOX 360 PLAYSTATION 3 NINTENDO WII

87. Identifiera möjligheter och problem
Antal Pris per
annonser X annons = Intäkt
Öka antalet annonsörer
Öka antalet annonser per kund
Partnerskap med butiker
Höj priserna per annons
Betala mer för extra synlighet
Inför externa annonser på webbplatsen
Underlätta borttagning av annonser
…

88. 88
Inför externa Öka antalet
annonser på annonsörer
webbplatsen Öka antalet
Partnerskap annonser per
med butiker priserna kund
Höj
Underlätta
per annons
Betala mer för borttagning av
VIKT
extra synlighet annonser
GENOMFÖRBARHET

89. 89
Inför externa Öka antalet
annonser på annonsörer
webbplatsen Öka antalet
Partnerskap annonser per
med butiker priserna kund
Höj
Underlätta
per annons
Strategi handlar
Betala mer för borttagning av
VIKT
extra synlighet annonser
om att säga nej.
Att ”vara bäst” är
inte en strategi.
GENOMFÖRBARHET

90. 90
Höj priserna
per annons
Öka antalet
Öka antalet FOKUS
annonser per
annonsörer
kund
VIKT
Partnerskap
med butiker
Inför externa Betala mer för
annonser på extra synlighet ÖVERVÄG
webbplatsen
Underlätta
borttagning av
annonser VÄLJ BORT
GENOMFÖRBARHET

91. Blockets värdekurva
HÖG
Blocket
Konkurrenter
LÅG
Grafisk Privat o företag Krav på Flera Många Granskning
design blandat registrering betalnings- små av
alternativ releaser annonser LONG WOW

92. 92

93. 93
4 aktiviteter att ständigt ägna sig åt
Sänk
nivån
Eliminera
Skapa en Skapa
unik position
Höj nivån

94. 94
Hinder för förändring
Kognitivt hinder.
Ser ingen anledning att förändra sitt
erbjudande.
Politiska hinder. Resurshinder.
Opposition från starka , Begränsade resurser.
etablerade intressen.
Motivationshinder.
Omotiverade medarbetare,

95. 95
TYPISKA VERKTYG
AKTIVITETER I SOCIAL WEBB
NÄRVARO

96. 96
Betygsättning
gillade du materialet?
utvärderingsmekanism

97. 97
Kommentarer
gör din röst hörd
mervärde, förtydliganden, debatt

98. 98
Visa diskussioner
hjälp att hitta sina stammar

99. 99
Be om hjälp
gör människor till hjältar

100. 100
Artighet
glöm inte att tacka

101. 101
Transparens
var dig själv, var öppen,
var hjälpsam

102. 102
…och för dig som vill hjälpa
till med brottsbekämpning
börjar nu Efterlyst på TV3…

103. 103
Vi kan inte hindra utvecklingen…
uxa.se/grease

104. 104
twitterdemo

105. 105
Social på webben
våga släppa taget
släpp människor nära
lär känna människor
ge människor det de vill ha

106. 106
Asocial på webben
begränsa tillgång till innehåll
håll människor på avstånd
gissa vad människor vill ha
ge människor allt de inte efterfrågar

107. 107
var inte en ö

108. 108
Thx.
Copyright © 2005 by XLENT
No part of this publication may be reproduced, stored in a retrieval system, or transmitted in any form or by any means - electronic, mechanical, photocopying, recording,
or otherwise - without the permission of XLENT.
This document provides an outline of a presentation and is incomplete without the accompanying oral commentary and discussion.

109. 109
Referenser
Rapport: Svenskarna och internet 2009, World Internet Institute
http://wii.se/publicerat/doc_download/78-svenskarna-och-internet-2009.html
Teori: Technology adoption lifecycle,
http://en.wikipedia.org/wiki/Technology_adoption_lifecycle
Bok: Blue Ocean Strategy av Kim, W. Chan
Bok: Fri television? : om public service i en ny medievärld (Häftad) av Christina
Jutterström
Medierna och demokratin av Lars Nord
Kungliga biblioteket på Youtube - http://www.youtube.com/kunglbiblioteket
Sajt: http://bambuser.com

110. 110
Photo Credits, all photos licensed under Creative Commons
Ever watchful http://www.flickr.com/photos/brianlewandowski/81264093/
Laptop in bed http://www.flickr.com/photos/seandreilinger/4101454002/
Ottoman Family http://www.flickr.com/photos/earnys/3671740949/
Sensory overload http://www.flickr.com/photos/25767209@N02/3406030227/
Italian Family Wedding, 1927 http://www.flickr.com/photos/badwsky/2226341391/
Ross and Sarah have eyes http://www.flickr.com/photos/laffy4k/447764467/
Wood tables http://www.flickr.com/photos/natures-form-furniture/3516646270/
Ship portrait – ”Windsor” http://www.flickr.com/photos/oneeighteen/4003014946/
1925 Radio http://www.flickr.com/photos/ylvas/327409128/
Once we had nice conversations while travelling
http://www.flickr.com/photos/simeon_barkas/2802791763/
Girls with laptop http://www.flickr.com/photos/inferis/266391412/
By laptop light http://www.flickr.com/photos/dylanyee89/2557466889/
Minneapolis football team http://www.flickr.com/photos/jhsum/3593795431/
Legs family http://www.flickr.com/photos/travelingtribe/3143609949/
WWI #01 http://www.flickr.com/photos/aftershow/2731669782/
Ben the war journalist http://www.flickr.com/photos/a_mason/5774964/