Internetkultur

3,017 views

Published on

Bortom företagswebben och
Googles sökresultat: var pågår diskussionerna och hur kan du dra nytta av internets sociala nätverk för att göra traditionella affärer. Hur har utvecklingen på internet påverkat företagens sätt att kommunicera med marknaden?

Published in: Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
3,017
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
38
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Internetkultur

  1. 1. Internetkultur Hur har utvecklingen på internet påverkat företagens sätt att kommunicera med marknaden? Bortom företagswebben och Googles sökresultat: var pågår diskussionerna och hur kan du dra nytta av internets sociala nätverk för att göra traditionella affärer. 3 september 2007 / Per Axbom
  2. 3. <ul><li>user experience (UX) </li></ul><ul><li>usability </li></ul><ul><li>information architecture </li></ul><ul><li>social media skills </li></ul><ul><li>customer support </li></ul><ul><li>community marketing </li></ul><ul><li>product marketing </li></ul><ul><li>graphical design </li></ul><ul><li>ability to listen and be empathetic </li></ul><ul><li>communication skills </li></ul><ul><li>marketing </li></ul><ul><li>advertising </li></ul><ul><li>media </li></ul><ul><li>management </li></ul><ul><li>measurement </li></ul><ul><li>ability to evangelize internally </li></ul><ul><li>process management </li></ul><ul><li>resource management </li></ul><ul><li>obtain objectives </li></ul><ul><li>product development </li></ul><ul><li>product management </li></ul><ul><li>savvy in political maneuvering </li></ul><ul><li>software development </li></ul><ul><li>web development / architecture </li></ul><ul><li>Industry trends </li></ul><ul><li>experiments with web technology, but understands how to extrapolate and harness a tool. </li></ul>kunskaper Inspired by Jeremiah Owyang
  3. 4. Förstå användarna, konkurrenter, partners, intressenter... Långsiktiga syften och mål. Utröna affärskrav. Navigera genom företagspolitiken. Alla verktyg och tekniker; styrkor, svagheter, begränsningar, kostnader. förmåga Inspired by Jeremiah Owyang
  4. 5. Internet 1995-2010 Entusiaster Publicister Användare Internet I vardagen 1995 2000 2005 2010 © 2006 Per Axbom
  5. 6. Paradigmskifte Produktion . Distribution . Konsumtion
  6. 7. Varför blogg? <ul><li>Enkelt att publicera </li></ul><ul><li>Kommentarer </li></ul><ul><li>Ping </li></ul><ul><li>Trackback </li></ul><ul><li>RSS </li></ul>följer standarder
  7. 8. Bloggarna kompletterar media...?
  8. 9. Web feeds (RSS, Atom) <ul><ul><li>RSS låter användare prenumerera på innehåll med en “feed reader”. De får uppdaterat innehåll från valfria källor i valfri klient utan att behöva besöka någon webbplats. </li></ul></ul>Poddradio Podd-TV http:// popurls.com /
  9. 10. RSS i min webbläsare
  10. 11. 5 verktyg <ul><li>Personlig blogg </li></ul><ul><li>LinkedIn </li></ul><ul><li>Facebook </li></ul><ul><li>Podcasting </li></ul><ul><li>Twitter </li></ul>
  11. 12. Företaget
  12. 13. Internt Vad behöver de anställda veta? Vad behöver ledningen veta? Vem är bäst på att ge den informationen? Vilka verktyg tillhandahåller vi för att samla och dela kunskap?
  13. 14. Externt Vad vill intressenterna veta om oss? Vad vill vi veta om intressenterna? Vem är bäst på att ge den informationen? Vilka verktyg tillhandahåller vi för att samla och dela kunskap?
  14. 15. Webbkommunikation nyheter bloggar community web services webbkommunikation
  15. 16. Vart vill vi komma?
  16. 17. Intels webbstrategi <ul><li>What was broken? </li></ul><ul><ul><li>ge tillgång till nördarna som jobbar på företaget </li></ul></ul><ul><li>Moderering </li></ul><ul><ul><li>the good, the bad, not the ugly </li></ul></ul><ul><li>Autenticitet – ”it's the blogger blogging” </li></ul><ul><li>Internal employee blogs </li></ul><ul><li>Intelpedia </li></ul><ul><li>Komma igång </li></ul><ul><ul><li>leta efter en grupp experter </li></ul></ul><ul><ul><li>multi-user blog strategy </li></ul></ul><ul><li>RSS-flöden </li></ul><ul><ul><li>Rapid Response Tool </li></ul></ul><ul><li>Hur ska evangelisten få det att funka? </li></ul><ul><ul><li>Övertyga om att det finns en bra story att berätta. </li></ul></ul><ul><ul><li>En mer autentisk röst! </li></ul></ul><ul><li>Bloggen är en ingång till en community </li></ul>Filmtajm
  17. 18. Internet slutar inte på datorn Kommunikationen börjar/ slutar inte vid webbplatsen.
  18. 19. Pratar de om ditt företag? Har de bra idéer? Deltar de i sociala nätverk på internet? Är du med?
  19. 20. Vad hindrar företagen? <ul><li>Okunskap </li></ul><ul><li>Rädsla / oro </li></ul><ul><li>” Våra anställda avslöjar affärshemligheter” </li></ul><ul><li>” Våra anställda skämmer ut oss” </li></ul><ul><li>” Våra intressenter skäller ut oss” </li></ul><ul><li>” Vi kommer överösas med förnedrande kommentarer” </li></ul><ul><li>” Det blir pinsamt...” </li></ul>
  20. 21. Brandväggen fördummar... Corporate Censorship: Half of Employers block Facebook Förhållningsregler på Second Life
  21. 22. Diskussion <ul><li>Vilka värden kan de </li></ul><ul><li>sociala nätverken </li></ul><ul><li>tillföra företagen? </li></ul>
  22. 23. Sociala nätverk... <ul><li>ökar försäljning </li></ul><ul><li>bidrar till marknadsintelligens </li></ul><ul><li>uppmuntrar egen support </li></ul><ul><li>ger oss möjliget att bygga bättre produkter </li></ul><ul><li>bidrar till en äkta kommunikation som marknaden uppskattar </li></ul><ul><li>når målgrupperna </li></ul><ul><li>motiverar målgrupperna </li></ul>
  23. 24. Storytelling <ul><li>Corporate Storytelling identifierar, skördar och förpackar företagens och organisationernas sanna berättelser om sig själva, sina kunder, sina varor och tjänster. Detta för att kunna mobilisera och använda dem i varumärkesbyggandet , marknadsföringen och i det löpande arbetet med värderingarna och den företagskulturella utvecklingen och identiteten. </li></ul><ul><li>Därmed stöttar berättelserna också rekryteringen och affärsverksamheten . De är viktiga resurser vid sidan av siffror, tabeller och diagram. De är en del av organisationens kulturkapital och kan självklart användas hela vägen ut också i reklambudskapet. </li></ul>
  24. 25. Dove Film 2 1 min 16 s Film 1 1 min 14 s
  25. 26. <ul><li>Sociala nätverk på internet är en guldgruva för Corporate Storytelling . </li></ul>
  26. 27. Multimediala pressmeddelanden
  27. 28. Utnyttja din community
  28. 29. <ul><li>Skapad av användarna! </li></ul><ul><li>Lönsam! </li></ul>Bungy jump - försäkringen
  29. 31. Mobilt internet <ul><li>Ju mer vi vet om användaren desto bättre tjänst kan vi erbjuda. </li></ul><ul><li>Om vi vet att användaren ansluter via en mobil terminal – vilken information är det mest sannolikt att han eller hon vill åt? </li></ul><ul><li>Mobilt internet handlar för webbstrategen om att presentera information och grad av interaktivitet baserat på användarens givna situation. </li></ul>
  30. 32. <ul><li>Trafik är något som händer någon annanstans – inte bara på din webbplats. </li></ul>
  31. 33. <ul><li>IHT </li></ul><ul><li>Arla </li></ul><ul><li>Web services, inte webbplatser </li></ul><ul><li>Sammanlänka människor </li></ul><ul><li>Gör ditt innehåll bärbart, lås inte fast det </li></ul>Den decentraliserade webbplatsen
  32. 34. Förvirrad? Vem ska jag lita på? Inför traditionella företag kan nätverkskopplade konversationer förefalla förvirrade, kan låta förvirrande. Men vi organiserar oss snabbare än dem. Vi har bättre verktyg, fler nya idéer, inga regler som sinkar oss. Cluetrain Manifesto www.cluetrain.com 1999
  33. 35. Ur Cluetrain Manifesto... <ul><li>Internet möjliggör konversationer mellan människor som helt enkelt inte var möjliga under en massmedial era. </li></ul><ul><li>Hyperlänkar störtar hierarkier. </li></ul><ul><li>Inom både inter-nätverkskopplade marknader och mellan intra-nätverkskopplade medarbetare, talar människor med varandra på ett kraftfullt, nytt sätt. </li></ul><ul><li>Dessa nätverkskopplade konversationer möjliggör uppkomsten av kraftfulla nya former av sociala organisationer och kunskapsutbyte. </li></ul><ul><li>Som ett resultat: marknader blir smartare, mer informerade, mer organiserade. Deltagande i nätverkskopplade marknader åstadkommer en grundläggande förändring hos människor. </li></ul><ul><li>Människor i nätverkskopplade marknader har listat ut att de får mycket bättre information och hjälp från varandra än från försäljare. Så mycket var det värt med företagsretorik om att ge mervärde åt förbrukningsvaror. </li></ul><ul><li>Det finns inga hemligheter. Den nätverkskopplade marknaden kan mer än företagen själva om deras egna produkter. Och vare sig det är bra eller dåliga nyheter så talar de om det för alla. </li></ul><ul><li>Det som händer marknader händer också anställda. En metafysisk anläggning som kallas &quot;Företaget&quot; är det enda som står mellan de två. </li></ul>
  34. 36. WEB 2.0 RSS 3000 API:er Web Services Widgets Folksonomier Rekommendationer Bloggar Standarder Användbarhet XHTML, CSS Användargenererat innehåll Wiki-webbar “ Jag är med och bygger…” Social interaktion Känsla av ägarskap Enkel att använda Öppet innehåll Ajax Kopplingar mot andra Användarglädje Ljud/bild Interaktivitet Släpp kontrollen! Mer än forum! Mobilitet
  35. 37. Vad har en webbstrateg i väskan?
  36. 38. MISSIONERA! Picture stolen from http://www.freedomlab.org/
  37. 39. <ul><li>[email_address] </li></ul>

×