Min presentation om positiv friktion, uppdaterad för 2018 och Web Service Award.

1. Det osynliga problemet med
SAGOLIKA
användarupplevelser
@axbom

3. ulfs luvor små stora om mig kontakt
INSPIRATION!
Mina luvor passar ditt huvud.
UTE INNE UTFLYKT
När du är inte vill visa
ditt ansikte.
För mysiga
hemmakväller
När du ska på besök
till mormor.

4. Skulde-
brev
Skymma

5. bekräftelse
frakt leverans

7. A B

8. A B

9. A B

10. A B

11. A B
wheee!

12. A B
wheee!

13. wheee!
lätt!

14. LÅG HÖG
HJÄRNKRAFT

15. “Skönt! Tack för pausen!”
A B

17. LÅG HÖG
HJÄRNKRAFT

18. vinst
människor använder reptilhjärnan

19. Hur var
upplevelsen?
Vilken
upplevelse? LÅG HÖG
HJÄRNKRAFT

20. Användaren och du.

21. Användaren och du.
ansvarstagande
skyldighet
kontroll
löfte
samvete
utfästelse
etik

22. UX handlar
om att sätta
människor
först.

24. En högre konverteringsgrad
är inte lika med
“bättre för människan”.

25. En högre konverteringsgrad
är inte lika med
“bättre för människan”.
Prenumerera på vårt nyhetsbrev nu!
Nej tack, jag vill fortsätta vara dum.

26. Du måste bry dig.
Att göra något lätt skapar inte automatiskt lojalitet.
Du måste förstå människors verkliga mål.
Du måste ha tålamod.

32. DIN WEBBPLATS ÄR DETTA DIN WEBBPLATS
VI ÄR UNIKA
LÄS MER
Vi är oerhört unika och särskiljer oss från alla våra
konkurrenter. Även om vår webbplats ser likadan ut.
Alltid. Tre. Kolumner.
Vi skulle kunna ha
fyra kolumner. Men
alla andra har ju tre.
Vi kände oss kreativa
så vill la en bild på en
leende kvinna här.
Webbplatsen dikterar
alltså att vi begränsar
oss till 3 tjänster.
Idén stulen, med all respekt, av: Dave Ellis. / novolume.co.uk

33. @axbom

34. Mål

35. LÅG HÖG
HJÄRNKRAFT

36. Mål
SKYMMA

37. LÅG HÖG
HJÄRNKRAFT

38. Mål

39. Mål
Tänk.
Tänk.
Tänk.
Tänk.
Tänk.
LOW HIGH
BRAINPOWER
LOW HIGH
BRAINPOWER
LOW HIGH
BRAINPOWER
LOW HIGH
BRAINPOWER
LOW HIGH
BRAINPOWER
LOW HIGH
BRAINPOWER

40. Mål
LOW HIGH
BRAINPOWER

41. Riktning är viktigare än hastighet.

42. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.
Morbi condimentum nisi non dui ornare, sodales
commodo dui fringilla. Aliquam vehicula magna urna, id
sollicitudin nunc placerat ut. Aliquam faucibus accumsan
sollicitudin. Aenean eu ornare elit, ut eleifend libero.
Phasellus ut euismod ex
Quis porta enim
Donec elementum sapien
et justo accumsan
dignissim
CRAS FAUCIBUS
Donec elementum sapien
et justo accumsan
dignissim

43. “Sammanhållen användarupplevelse” är kodord för
STÄNG AV HJÄRNAN.
LÅG HÖG
HJÄRNKRAFT

44. Positiv friktion ger
vägledning.
LÅG HÖG
HJÄRNKRAFT

49. Curlingföräldrar
Behandlar barn som curlingstenar, sopar och jämnar ut deras väg,
och skapar nära noll friktion.
Detta gör det svårt för barnen att ta balanserade beslut och
etablerar en grund för besvikelser och motgångar.

50. Curlingföräldrar
Behandlar barn som curlingstenar, sopar och jämnar ut deras väg,
och skapar nära noll friktion.
Detta gör det svårt för barnen att ta balanserade beslut och
etablerar en grund för besvikelser och motgångar.
designers
användare
användare

51. Människor behöver en känsla av prestation.
Det är befriande att klara hinder.
DET är en upplevelse.
Spelutvecklare lägger till hinder.

52. Lösenord hittar du när du noga går igenom
Välkommeninformationen.
I denna film får du tillgång till ditt lösenord för att
logga in i bokningssystemet, 5 små bokstäver. Se i
bekäftelsemailet vilket användarnamn du fått.

53. Du vill inte fånga alla.
FÅNGA ALLT är inte exempel på bra design.
Du behöver insikter om vem du vill nå.

55. Friktion skapar lojala,
aktiva och seriösa
relationer.

56. Med positiv friktion ger du
människor förmåga att agera
utifrån sin egen målbild. Inte
bara din målbild.

57. 76

58. 76
arbetsdagar
6 080 000 000 timmar för en population på 10 miljoner
för att läsa integritetspolicy (privacy policy) på
alla de sajter man använder under ett år
Aleecia M. McDonald and Lorrie Faith Cranor , Carnegie Mellon, 2008

59. Kontextuella upplysningar

60. Inkrementell demaskering

61. Du måste bestämma var
din lojalitet ligger.

62. Försök inte dölja det som
hjälper människan att ta ett
medvetet, genomtänkt val i
din produkt eller tjänst.

63. Jag är ute
efter det
här…
Så här kan
du tänka…
Så här
funkar vi…
Tack! Jag
fattar…
Då gör jag
så här…
Du
bestämmer
om du går
vidare.

64. Först då kan vi leva
lyckliga i alla våra dagar.

65. axbom.me
Coach & Designer
Per Axbom