Tecniche, pratiche e casi reali di progettazione di servizi digitali. PMI-NIC, Soave 2017

1. 19/05/2017 Slide 1
Progettando2017
Approcci e metodologie di Project Management in diversi settori e aree
Cantine Rocca Sveva – Soave (VR), 19 Maggio 2017
Progettare l’intangibile
Tecniche, pratiche e casi reali di progettazione di servizi digitali
Giulio Roggero

2. Il digitale è diventato pervasivo

3. http://www.visualcapitalist.com/what-happens-internet-minute-2016/
Milioni di informazioni ogni minuto

4. Mechanical technology
Softwaretechnology
Automotive High
Low
2020
In-car Purchasing
Today
Option purchasing
’70s
Car purchasing

5. ”Ogni business, qualsiasi sia la
sua industria, sta diventando un
business tecnologico”
Osservazione empirica

6. http://reports.weforum.org/digital-transformation/wp-content/blogs.dir/94/mp/files/pages/files/digital-enterprise-narrative-final-january-2016.pdf
World Economic Forum White Paper, Accenture
Riduzione drastica del costo della tecnologia negli ultimi anni

7. https://www.cbinsights.com/blog/increasingly-crowded-unicorn-club/
Incremento esponenziale degli unicorni (> 1B$)

8. Tangibile Intangibile

9. Intangibile

12. Il digitale è un canale sul mondo
reale, non un’alternativa
Dietro ci sono sempre più spesso persone e beni reali

13. • Rapidità nel cambio
• Testare le ipotesi prima
OpportunitàSfide
• Non confondere la funzione
con il bisogno
• Capire se si sta andando nella
giusta direzione

14. Tecniche e pratiche per gestire
l’intangibile
Un piccolo assaggio…

15. Ciclo UX Personas
User
Journeys
Blue
Print
Prototipo
User
Testimg
Story
mapping
Product
backlog

16. Basato su
Teoria del
controllo
empirica
Trasparenza
Ispezione
Adattamento

17. eXtreme Programming
AKA - Non basta pianificare, bisogna saper scrivere il codice che funzioni

18. Scrivo il test
Scrivo il
codice per
passare quel
test. Solo
quello!
Faccio
refactoring
del codice
Ogni 10 minuti
A piccoli passi
TDD

20. Fatti a novembre 2014
• 700.000 viaggiatori ogni giorno
• Trenord non aveva un servizio mobile
• Expo 2015 alle porte
• 5 mesi di tempo per uscire
• 1 solo obiettivo: migliorare l’esperienza di chi viaggia su Trenord
• Ambito, tempi e costi fissi

21. Un punto di vista differente
@marcocalzolari

22. Come ci siamo organizzati?
• 1 team unico che lavorava fianco a fianco ( persone di Trenord,
Nordcom, Intré e Mia Platform)
• Adozione di Scrum con Sprint da 2 settimane
• Workshops di UX per validare le ipotesi
• Sviluppo incrementale con rilasci continui: in 5 mesi abbiamo fatto 91
rilasci incrementali!
• Adattamento dell’ambito di progetto man mano che ricevevamo
feedbacks

23. Risultato
• Rilasciata nei tempi, aprile 2015
• Soddisfazione degli utenti con valutazioni positive negli store
• Utilizzo ricorrente dell’App da parte degli utenti e numeri in continua
crescita
2015 2017

24. Caso Foorban

26. Fatti a gennaio 2016
• Un’idea di business innovativa
• 3 startuppers con energia, grandi idee e motivati
• Cibo buono, infrastruttura logistica ok
• Necessità di una piattaforma software in poco tempo
• Mobile first
• Facilità di acquisto
• Velocià nella consegna

27. Come ci siamo organizzati?
• 1 team unico cross funzionale: Android, iOS, Backend, Test
• Adozione di Scrum con Sprint da 2 settimane
• Supporto al design delle strategie di business che sono abilitate dalla
piattaforma software
• Sviluppo della piattaforma e delle App in parallelo
• Rilascio incrementale sul mercato

28. Risultato
• App Android, App iOS, Sito Web, Backoffice e App Riders
• Rilasciate in 3 mesi
• Piatti molto buoni (ma in questo caso la piattaforma non c’entra )
• Nel 2017 Foorban è stata finanziata per ulteriori 650.000 euro!

29. Cosa abbiamo imparato da
queste esperienze?

30. Cosa abbiamo imparato
• Non è importante seguire un piano ma darsi degli
obiettivi raggiungibili e vicini
• La semplicità è un’arte!
• Un team compatto e cross funzionale può fare
qualsiasi cosa!

31. Giulio Roggero
www.agilereloaded.it
www.intre.it
www.mia-platform.eu
@giulioroggero