Il documento illustra approcci e metodologie di project management per la progettazione di servizi digitali, evidenziando l'importanza della tecnologia in ogni settore. Vengono presentati casi reali di successo, come il miglioramento dell'app di Trenord e il lancio della piattaforma Foorban, raggiunti attraverso tecniche agili come Scrum e rilasci incrementali. L'importanza di un team cross-funzionale e la necessità di adattare continuamente il progetto in base ai feedback sono alcune delle lezioni apprese.