PCO atau Professional Conference Organizer memiliki peran penting dalam menangani berbagai aspek penyelenggaraan konferensi, seminar, dan pertemuan besar lainnya. PCO harus memiliki kepribadian yang kuat, pengalaman luas, serta kemampuan teknis dan manajerial yang mumpuni untuk menangani berbagai masalah yang mungkin timbul selama acara berlangsung. Beberapa kualitas penting bagi seorang PCO antara lain motivasi yang tinggi, fleksibilitas

1. PROFESSIONAL CONFERENCE ORGANIZER
Professional Conference Organizer, yang dipendekkan sebagai PCO, mengemban
beberapa fungsi yang berspesialisasi tinggi, baik secara teknis maupun eksekutif. PCO,
yang bertindak sebagai konsultan bagi organisasi yang berkonferensi, harus memiliki
kepribadian yang kuat dan mempunyai ilmu, pengalaman, penalaran, dan wawasan
yang luas serta mendalam. Pengalaman menangani rapat-rapat, seminar, kongres,
konferensi dan sejenisnya sangat diperlukan agar dia mampu menangani berbagai
masalah yang pelik dan rumit, sehingga seluruh pekerjaan yang dipercayakan kepada
PCO yang bersangkutan bias terlaksana sebaik-baiknya, sesuai dengan keinginan
pemberi kerja.]
Masalah jalannya sidang-sidang dan kandungan ilmiah program (technical or content
of the programme) tetap menjadi urusan/ tanggung jawab organisasi yang
bersangkutan, sedangkan PCO bertindak sebagai administratur kongres tersebut.
KEPRIBADIAN DAN KEMAMPUAN PCO
Seorang PCO harus mempunyai kepribadian dan kemampuan yang baik. Dia harus :
01. Mempunyai motivasi, disiplin diri yang tinggi (tepat waktu, penuh tanggung jawab,
taat azas, tekun dan tidak gampang menyerah) dan integritas (berkata tidak bohong,
berjanji tidak mungkir dan diberi amanat tidak khianat).
02. Mudah bergaul dengan segala umur dan tingkatan (kaya maupun miskin).
03. Bersifat terbuka (extrovert).
04. Senang melayani orang dan selalu berusaha agar orang yang dihadapinya/
dilayaninya merasa diperhatikan/dihargai, yang membuat orang yang bersangkutan

2. puas, ingin kembali berhubungan dengan PCO tersebut (menghasilkan repeat dan
profitable business), dan menjadi langganan tetapnya (regular customer).
05. Mampu mengutarakan pendapat secara meyakinkan (forcefully and convincingly)
dengan bahasa yang baik (mudah dimengerti) dan benar (mengikuti kaidah kaidah
bahasa yang betul).
06. Selalu teratur dan segala benda atau sesuatu yang dimilikinya, yang dipinjamnya
atau yang diurusnya selalu pada tempatnya.
07. Jujur terhadap diri sendiri dan terhadap orang lain.
08. Mampu mengadakan analisa secara ilmiah dengan penalaran yang tinggi.
09. Mampu membagi –bagi tugas dan tanggung jawab bawahannya atau semua orang
yang membantunya.
10. Mampu memecahkan masalah dan mengambil keputusan yang tepat dan benar
(accurate) secara cepat (promptly).
11. Selalu berusaha mengambil inisiatif dengan penuh tanggung jawab (well-calculated
risk taking) dan tidak bersifat menunggu perintah (proactive).
12. Mempunyai prakarsa-prakarsa / terobosan-terobosan yang baru (creative) dan
mampu mengadakan perbaikan-perbaikan (innovative) atau perubahan-perubahan
yang diperlukan.
13. Mampu membuat perumusan-perumusan, rancangan-rancangan, system dan
prosedur kerja yang efficient dan effective.

3. 14. Mampu mengambil tindakan preventif, adaptif dan korektif berdasarkan
perencanaan yang matang (contingency action plan).
15. Tidak mudah panic dan/ atau putus asa di dalam keadaan yang bagaimanapun.
16. Bersifat lentur (flexible).
17. Mempunyai dedikasi yang tinggi.
18. Terus menerus belajar dan meningkatkan kemampuan serta ketrampilan, sesuai
dengan kemajuan zaman, (being well-educated, thoughtfull, reliable, skillful/competent
and up to date), yang dapat menunjang keberhasilan pekerjaan dan kehidupannya.
19. Bersikap positif (positive thingking/mental attitude) dan bersedia membagi
pengetahuannya dengan orang lain, sebagai guru/instruktur/trainer yang baik.
20. Selalu bersikap sopan santun (courteous), dewasa (mature enough to make good
judgement), dengan mendahulukan rasio (logic), bersikap tenang dan mampu
mengendalikan perasaan (calm with well controlled emotion), diplomatis, penuh
perhatian (attentive at all times) serta tidak mudah marah (bad temper), dst.
21. Bersedia dan mampu bekerja 20 jam sehari, bila diperlukan, dan mempunyai daya
tahan tubuh (stamina) yang baik.
Sehubungan dengan jaringan kerja (networking) atau hubungan luas yang dimiliki
tempat PCO bekerja, pakar MICE menekankan pentingnya mengembangkan dan
memelihara citra (image) PCO dan citra perusahaan, yang dipercayakan kepadanya,
untuk melaksanakan semua kegiatan/tugas sesuai dengan rencana dan kontrak yang
telah disepakati bersama, sehingga dapat memberikan manfaat dan kepuasan kepada
semua pihak.