Примеры управления потоками покупателей в объекте позничной торговли

1. Приемы управления
потоками покупателей в
объекте розничной
торговли на примереТД
«На Немиге»
презентацию подготовила
студентка 3 курса 423гр. логистика
Гришкевич Екатерина

2. Объект исследования - 3 этаж, на котором расположены следующие
отделы:
• Универмаг
• Галантерея
• Трикотаж верхний женский
• Ткани
• Ювелирные изделия
• Подгонка изделий, раскрой тканей
• Одежда женская
• Бельё женское
• Корсетные изделия, трикотажные изделия "Серж"
• Головные уборы женские

3. Форма обслуживания покупателей:
• «самообслуживание»,
• «через прилавок».

4. Управление потоком покупателей
Преимущества:
• Для размещения товаров используется островное оборудование, а также демонстрационные манекены для привлечения большего
внимания к новинкам, а также выкладка товаров «навалом» (товаров на скидках).
• Используется прием «перекрестное опыление» (взаимодополняющие товары или товары схожие по ассортименту расположены
рядом) .
• Использование POS и POP материалов (организация витрин для привлечения внимания покупателей, вывески с объявлениями о
скидках и акциях, а также о новинках).
• Самообслуживание помогает покупателю самостоятельно ознакомиться с товаром без привлечения продавца, в отличии от
торговли через прилавок.
Недостатки:
• Хаотичное движение покупателей в отделах с планировкой «бокс» . Вход совпадает с выходом, а для основного потока покупателей
должна быть выделена непрерывающаяся "магистраль", по которой покупательский поток будет плавно растекаться по магазину и
охватывать всю торговую площадь.
• В виду использования отделами традиционного метода торговли «через прилавок», образуются большие очереди.
• Слишком узкие проходы.Такая планировка естественно затрудняет перемещение покупателей по залу и осмотр ассортимента.
Минимальный размер проходов возле островных стеллажей должен быть 1-1,2 м. Когда стеллажи расположены тесно друг к другу,
покупатели чувствуют себя очень некомфортно и стремятся покинуть магазин как можно быстрее.

5. Пути улучшения управления потоками
покупателей
• Использование холодных зон для выкладки наиболее потоковых товаров.
• Использование визуальных ориентиров, которые направляют покупателей.
• Стимулирование войти покупателя в отдел за счет выкладки самых ярких новинок.
• Расположение популярных товаров для создания нужного направления Использование
островного оборудования для размещения дополнительного ассортимента и направления
потока.