More Related Content Similar to Priciples of management 02 history and approaches to management
Similar to Priciples of management 02 history and approaches to management (20) More from Kamal AL MASRI (20) Priciples of management 02 history and approaches to management2. والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصر محمدكمال 2
متمي شخصية اترمهاإلى تحتاج سةركمما وكانت،م َدِالق منذ
َ
ةراإلدا
ُ
اإلنسان
َ
فِعرولكنها ،زة
ا ًعلم ،واالقتصادية البشرية العالقات د
ّ
تعق مع ،أصبحتوقاب ثابتة وقواعد لأصو لهللتكرار لة
والتجريب.
بأنها تعريفهايمكن ولكن ،ةراإلدا ملفهوم د ّموحتعريف يوجدالوالفنالعلم(سراملماوالتطبيق ة)
معينة قواعد خالل من أهدافها لتحقيق والخاصة العامة املؤسسات قبل من ستخدم
ُ
امل.
الرئيسية ةراإلدا وظائف:والرقابة ،التوجيه ،التنظيم ،التخطيط+ال دراملوا وظيفةبشرية
(Staffing.)
منةراإلدا خصائصأنها:تحت ؛ اجتماعية عملية ؛ تفاعل فيها مستمرة
ٌ
ةّعملي ،ةّعامليترتيب إلى اج
اًمع وفن علم هي ،التخصصات متعددة ؛ سلطة ونظام هرمي.
من ةراإلدا علم يستفيدىاألخر العلوم،والرياضيات ،واملحاسبة االقتصاد أسهار وعلى ،ا َلمِوع
،يخروالتا نالقانو وكذلك ،واالجتماعالنفس...كثيرة ىأخر علوم إلى باإلضافة.
ّ
املنظ أهداف تحقيقفي منها يستفيد لكي العلوم جميع على َينفتح أناملدير علىمة.
3. والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصر محمدكمال 3
آلخر بلد ومنآلخروقت من تختلف وهي وكثيرة واسعة املعاصرة ةراإلدا مجاالت.أدت وقد
التفص الفرعية التخصصات منالعديد رظهو إلى واالجتماعية الصناعية التُّالتحويلية.
مثلاملفاهيم من ٌعدد هناكة َم
َ
كْو َالحالع طبيعة ف ِص
َ
تالتي العملية هيوالتيوغير الرسمية القة
العالق ،التنظيمية الهياكل مثل ةرباإلدا العالقة ذات ناتِ
ّاملكو من عدد بين الرسمية،القانونية ات
اترالقرا واتخاذ السلطة أنماط ،والواجبات قالحقو.
"العامة ةراإلدا"،أهدافها وتحقيق الدولة وظائف علىز
ّ
ترك بأنها األعمال ةرإدا عنتتميزاًغالب وهي
بحيةرغير.
ل الدولة ئها ِتنش التي العام القطاع مؤسسات ةروإدا العامة ةراإلدا بين
َ
قّنفر أن يجبأسباب ة ّعد
مواطنيها مصالح خاللها من تحقق.
◦ع البحثحيث من األقل على ،األعمال ةرإدا مفهوم مناًكثير يقترب ةراإلدا من النوع هذان
والجودة الكفاءة.
4. والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصر محمدكمال 4
واألف لألمم بالنسبة ا ًّجد ا ًّمهم اًأمر الناجحة ةراإلداتعتبر
ّ
ألن راد:
◦محدودة
ً
عادةاملتاحة دراملوا.
◦املستوياتجميع على عليها ٌكبير ٌتنافسهناك.
عل اًمؤشر يعتبر املتقدمةغير لالدو في ئّالسي ةراإلدا واقعمدى ى
فها
ّ
تخل:
◦منكثيرالعمل في املنهجيةوعدم ياإلدارل ّوالتره ى الفوض.
◦الوقت نفس وفيشديدة اطيةربيروقاألفق في وضيق.
أهم منأسبابالفساد املتقدمةغير لالدو في ياإلدار التخلف
والتقاليد العادات ُعبء وكذلك ،االستعماروآثار ي السياس.
مفرغة حلقة شكل علىيعمل ذلك وكل...
5. والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصر محمدكمال 5
ا والسياقةراإلداملفهوم يخيرالتارالتطو فهملذي
ه
ُ
نظريات أهمفيه نشأت.
من اًخصوص،يةراإلدا النظريات أهمعلى التعرف
املناهج خالل(باتراملقا)والسلو الكالسيكيةكية.
وأهميته العمل تقسيممفهوم شرح.
الضعفنقاط بينالتمييزعلى الطالب مساعدة
النظريات لهذهوالقوة.
6. والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصر محمدكمال 6
سةرمما يمكنرتايلو أسماء حفظ ندو ةراإلدالوفايوكروودرومينزبرج
وماسلو...اده ّور أهم على يتعرف أن يجب ٍعلم ِ
ّألي َسرالدا َّولكنالبيئة وعلى
التياونشؤفيها:
◦
ً
الّأو:ل خها ّرسُي وبالتالياألفكار هذه رظهوإلى أدىالذي السياق فهمويمنحه يه
َ
د
تطويرهاو بل ،وانتقادها عليها التعليق على ةرالقد.
◦اًثاني:يمك ا
ً
فأحيان ،وتفسيرهااألفكار ِلُّب
َ
ق
َ
بت ئللقار يسمحفكرةيحتقرأنسرا ّللد ن
و قيمتها سيعرف ولكنه ،نشأت كيف يعرفال ألنه بها
ّ
يستخفأو معينةأهميتها
نشأتها فوظريعرف عندما.
◦ا
ً
ثالث:ينت بحيث معينة
ً
فكرية
ً
خلفية
َ
نِ
ّيكو بأنسرا ّللد تسمحاترالتيا أحد إلى مي
ب نيرغبوالذين سينرللدا اًخصوصا ًّجد ٌّمهم وذلك ،والعلمية الفكريةأبحاث إجراء ً
مستقبال ةراإلدا مجال في.
7. والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصر محمدكمال 7
العلم لدى إجماع شبه هناك ولكن،ةراإلدا علم رلظهو د ّمحد
ٌ
يخرتأ هناك ليسعلى،اء
ظ بداية مععشر التاسع نالقر من الثاني النصف إلى تعود ةراإلدا علم نشأة أنرهو
وتقنياألفراد بينالعالقة تنظيم إلى الحاجة ظهرت حيث الصناعي املجتمعوتحسين ن
اإلنتاج فوظر.
ه
ّ
أن ومع:
◦يعتبر الذي،سميثآدمكتابفي دروما َننكر أن يمكنال"أبو"الرأسماالقتصاد،الي"ةوثر
األمم"عام(1776)؛العملوتقسيمصّالتخصأهمية علىفيهد
َّ
أك والذي ،
◦،عشرالثامننالقر فيالصناعيةةرالثو خالل ساترمما من ذلكبعدجاءماوال...
بين ما فترة إلى يشيرون ةراإلدا علماءمعظم أنإال1880و1920لمِعل ةّسمير كبداية
ةراإلدا(الرقم تبني يمكن1911رتايلو كتاب ،”العلمية ةراإلدا مبادئ“)،
ُع والذي للعمل العلمي التنظيم لحو رتايلو يكرفريد كتابات مع اًخصوصفيما رف
العلمية ةرباإلدابعد(Scientificmanagement.)
8. والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصر محمدكمال 8
الفراعنة:100حوالي عامل ألف20ا ًعام...
◦؟ يفعل ماذا عامللكلقال الذي من
◦األدوات ينسق من،يدفع من ،اقبري من،مةزالالةرالحجا عدد د َّحد من؟
فينسيسا:السنوات في1400واقتصادي يتجارمركز كانت ،:
◦تتبع ،الحربيةالسفنصيانة،التنبؤ ،نواملخزـ،السفن ترسانةاملواد
،ادراألفةرإدا،واملعدات...
سميث آدم:الدبابيس مصنع والتخصص العمل تقسم...
الصناعية ةرالثو خالل(ةراإلدا نظريات رظهو قبل:)
◦ا تنسيب،الخام املوادتجهيز،بالطلبالتنبؤ،اإلنتاج تخطيط،للعمال ملهام
...
9. والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصر محمدكمال 9
ابعار:املعاص املدخلر
(Contemporary
Approach)
ظم
ُّ
الن املدخلي
(System
Approach)
املوقفية مدخل
(Contingency
Approach)
ثالثا:السلو املدخلكي
(Behavioral
Approach)
ناملدافعو
األوائل
اساترد
نرهاوثو
السلوك
التنظيمي
ثانيا:الكمي املدخل
(Quantitative
Approach)
أوال:املدخل
الكالسيكي
(Classical
Approach)
العلميةةراإلدا
ةراإلداشمولية
(General
Administrative)
10. والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصر محمدكمال 10
ال بدايات مع
ً
فعال بدأت ةراإلدا لعلم ةّسميراسةردلّأونقر
العشرين.
الك باملنهج بعد فيما عرفت والتي اساترالد هذه زت
ّ
ركالسيكي
علىةّالعقالني(Rationality)املنظمات جعل وكيفية
أعماله زأبرومن ،اإلمكانبقدر أكفاء والعامليننظريتان:
◦1-ةراإلدا نظريةالعلمية(Scientific Management):أهمو
وليليان فرانك جانووالز ،رتايلو ادهاورجيلبرث.
◦2-شمولية نظريةةراإلدا(General Administrative Theory)
يهنر ادهاّورولفايوويبر وماكس.
11. والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصر محمدكمال 11
دينية خلفيةوذو،ميكانيكي مهندس(Quaker and Puritan)ويعتقد
بكثير ذلك من أفضل يفعلوا أن يمكن ال ّالعم بان...
ك شركات في املهندسينكبير إلى مصنع في بسيط عامل منللصلب ىبر.
رواإلدا الفنيةاملجاالت في كبيرة وخبرة خلفية أكسبه ذلكومالحظة ،ية
والتي املصانع في العمال لدىالخاطئة ساتراملما منالكثيرعنها نتج
الكفاءة عدممنكبيرقدر.
يوال أنه
ً
مثال فوجد الخلل مواطن على اليد وضع رتايلو لحاوجد
اإلنتاج في مثلى طريقة(ومواصفاتمعايير يوجدال)أن جدوو ،ال ه
العمال اتربمها اهتمام يوجدومالءمتهاأن يجب الذي للمكان
وهكذا ،فيه وضعواُي.
12. والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصر محمدكمال 12
املتوسط في نيرفعو العمال كان12.5يوميا طن(حديدية قطع...)
فعربإمكانهم أنيعتقد رتايلوكان87-48طن...
التوليفات من لعدد العلمي التطبيق بفضل ذلك حقق وقد
(تقنيات ،إجراءات/أدوات،أساليب.)
ىأخر وظائف على الطريقة نفس طبق ثم...
باختصار:
◦مناسب ومعدات أدوات مع مناسبةوظيفة في املناسب الشخص وضعة.
◦ة
ّ
بدقالتعليماتبع
ّ
يت جعله.
◦اًّاقتصاديالعاملتحفيز.
13. والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصر محمدكمال 13
عليه أطلق ا ّعميبحثوهو عديدةسنوات رتايلوى مض"أفضل
للعمل طريقة( "One best way)نظرية السنوات هذه خالل رّوطو،
ةراإلدا لحومتكاملة.
يليما رتايلو نظريةمبادئ أهم من وكان:
◦1-الطريق الستبدال الفرد عملعناصر منعنصرلكل لمِعتطويرة
تجاليةراالالتقريبية(Rule-of-thumb)القديمة.
◦2-ب وتطويرهم وتعليمهم يبهمرتد ّثمالعمالاختيارعلمي طريقةة.
◦3-نالتعاوـب"ةّمود"م معبالتوافقالعملتنفيذلضمانالعمال معبادئ
تطويره تم الذي العلم.
◦4-واملسئوليةالعمل تقسيماًتقريبيبالتساوةراإلدا بينوالعمال.ةراإلدا
العمال منأكثرله مناسبة هي نتكو التيالعملكلتنفذ.
14. والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصر محمدكمال 14
الو تحسين إلى ستؤدي املبادئ هذه ،رتايلو بحسبضع:
◦للعاملينبالنسبة:وحالعملفوظراالعتبار بعين أخذاجة
حقوقهموكذلك ،آلخر حين منالراحة إلىالعمال.
◦ةرلإلداوبالنسبة:،الجودةضبط،اإلنتاجية تحسين...
طريقة تحديد يستطيع ولكيثلى
ُ
امل العملم لكلولكل همة
رتايلو استخدم ،عاملةّعلميمفاهيمع لهالةّمفصالقة
والجهد والحركة بالوقت.
15. والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصر محمدكمال 15
كب بشكل العمال إنتاجية تحسين من رتايلو تمكنير(أكثر
من200%األحيان معظم في)التي برالتجا بعضعبررطو
الت واألدوات والتقنياتاإلجراءات من اًعدد خاللها مني
بتحديد له سمحت"واحدة طريقة أفضل"أي لتنفيذ
مهمة.يلقب أصبح ولذلكـب"أبو"ةراإلداالعلمية.
جاوالز رتايلو برد علىاوسار الذين ادوالر أهممن كانن
وفرانك ليليانجيلبرث.
16. والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصر محمدكمال 16
عمله ترك،لمقاو فرانك
رلتايلو محاضرة بعد...
ليليان جتهوزساعدته(نفس عاملة... )
البناءعمال على بهرتجا قّطب(الطوب وضع.)
آلةرّطو فرانك(Microchronometer)اليد حركات تسجل
والجسم...الحركات من للتخلص”يةروالضرغير“...
◦17لليد أساسية حركة(،بحث ،قبض ،مسك.)...
منزلهما على العلمية ةراإلدا أساليبقاَّطب جانوالز(12طفل)
...أن حتى2اًكتاب كتبا أبنائهمامن(Cheaper by the Dozen)
مع الحياة عن ،فيلم إلى لتحو”الكفاءةسادة“...
17. والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصر محمدكمال 17
عقبات واجهت ،نجاحها من بالرغموانتقادات.ب َّفرحبهااملصأصحاب،انع
أسباب لعدة وذلكونقاباتهمالعمالضهاروعاأهمها:
◦1-تطبيقفي التناقضاملبادئ:ال نالتعاو يعني العلمية ةراإلدا تطبيقةراإلدا بين تام
ر تطلبتاآلخر الجانب في ولكنها ،وتطبيقهااملعايير وضع عند والعمالمةرصا قابة
العمل أداءعلى.
◦2-تعميم صعوبةالنتائج:ال نتائج تعميم الصعب من أنهالبعضيعتبرالتي اساترد
وجود املثال سبيلعلى منها أسباب ة ّلعد وذلك رتايلوأجراهاقاتوفرفردبين ية
الجسدية اترالقد في العمالوالعقليةواألجهزةاألدوات ر
ّ
توف عدم وكذلك؛
صعبأمر موحدةمعاييرتوفير جعل وهذا ،والتحكم للقياس الدقيقة.
◦3-الجوانب علىالتركيزاملادية:تايلوأفكارةراإلدا يمفكر ُبعض انتقدركزت ألنها ر
آلة أنه على اإلنسان مع وتعاملتالحوافز في املادية الجوانب على اًكثيرما ذ
ّ
تنف
األجر ونظام العمل في اإلنساني الجانب مراعاة ندو منها طلبُي.
18. والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصر محمدكمال 18
هذهمعالجة رتايلو وتالمذة أتباعلحاو
العقبات.عائلة مثلجيلبرثيهنرأو ،
جانتالعوامل بعض أضاف الذي
والنفسية اإلنسانيةالفنيةوو.
الزتالالعلمية ةراإلدامبادئح
ً
موجودةتى
اآلنإلمهمة أي تقسيم فكرة اًخصوص ،ى
من ص
ّ
التخليتم لكي مفصلة اءاترإج
الشخصضعوويةروالضرغير الحركات
املناسبةللوظيفة املناسب.
التحفيز عملية وكذلك.
19. والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصر محمدكمال 19
والحركة الوقت اساترد
(Time and Motions Studies)
عائلةجيلبريت
قمرفيديو(1: )تقريربيبيي س.
قمرفيديو(2: )اسةرالدعن فيلم.
20. والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصر محمدكمال 20
املداخل
املعاصر
املوقفي ظمي
ُّ
الن
السلوكي
السلوك
التنظيمي
هاوثورن
ناملدافعو
األوائل
الكمي الكالسيكي
شمولية
ةراإلدا
اطيةربيروق
ويبر
لفايو
ةراإلدا
العلمية
21. والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصر محمدكمال 21
ركزتعلىأكثر النظريةيمكن ومااءراملد يفعله ماأن
يشكل”دةّجي ةرإداساترمما“.
الشاملة ةراإلداأو ةراإلدا شموليةنظرية ائدر(General
Administrative Theory)ي الفرنس التعدين مهندسهو
يهنرلفايو(Henri Fayol.)
كتبهأشهركتاب"الصناعية ةراإلداوالعامة"،
(L'administration industrielle et générale)،1916.
يشوما اءراملد يفعله ما علىأكثر النظرية هذهركزتكل
دةّجي يةرإداساترمما.
22. والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصر محمدكمال 22
ويعتبرلفايونواملدير بها يقوم التي الوظائف حدد من لأوهو(الخمسة ةراإلدا وظائف)وهي:
والرقابة ،التنسيق ،األوامر ،التنظيم ،التخطيط.
وهي مهامهمفي للنجاحاءراملد يستخدمهاالتي األدوات من اًعدد ص
ّ
شخ ّثم:
.1للتخطيط أدوات:االستراتيجيالتنبؤ(Strategic Foresight)،نةزاملوا ،العمليات خطة ،
،املستمر يبرالتد قواعد...
.2للتنظيم أدوات:هيكلية(بناء)يرإدا هيئة ،يبرتد،اتبوالر ةرإدا ،وظيفي وصف ،،عليا ة...
.3واألوامر م
ّ
للتحك أدوات:،املعلومات ةردو ،مدير كل وظيفة...
.4للتنسيق أدوات:،العامة الخدمات ،واألقسام الخدمات اءرملد ولقاءات مؤتمرات...
.5للرقابة أدوات:،نةزاملوا ةرإدا ،نواملخز ،التفتيش ،يةردويررتقا...يستخدم الكاتب
مصطلح"Veillestratégique"أي بالفرنسية"األعمال ذكاء"يعني ،"اإلسترا ظة
َ
قَاليتيجية"
املعلوماتعصرفي خصوصا ا
ً
حديث ريتطو بدأ علموهو.
23. والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصر محمدكمال 23
ةراإلداعلىركز ةراإلداعن ث ّتحد عندما رتايلو
لتناو بينما،العليالفايو"َّكل"املديرين.
وصفلفايوةراإلداسةرممامنفص يء ش أنهاعلىل
امل يمتلكها قد التي ىاألخراترواملهافراملعاعندير
سةربمد رفُيع فيما"يةراإلدا األعمال"
(Management operations school.)
24. والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصر محمدكمال 24
يء ش كل في يروضر نشاطهيةراإلدا بأن قال:
لتطودفعهما ،لللمنزوحتى للحكومة ،لألعمالير
التيالقواعدمن ٍعدداملن على تطبيقها يمكنظمات
سراملدافي يسهاروتدبعد فيما رفتُع ،بمبادئلفايو
ةراإلدافيعشربعةراأل.
25. والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصر محمدكمال 25
1-العمل تقسيم(Division of work:)للفرد يسمح التخصص
باستمرار اتهرمها يحسن وأن ، الخبرة َيبني أن.ي وبذلكستطيع
ا ًإنتاجأكثر يصبح أن.
2-واملسئولية السلطة(Authority and responsibility)
التنظيم الهيكل فيالوظيفياملركز من ستمد
ُ
ت وهيمرتبطة وهي ي
باملسئولية.حسب والسلطةلفايواألوامر إعطاء حق هي
تنفيذها على ةروالقد.
3-االنضباط(Discipline: )للتأديب مناسب نظام وضع يجب
واحترام والتعليمات األنظمة تطبيق يضمن والعقوباتها.
26. والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصر محمدكمال 26
4-األوامرإصدار وحدة(Unity of command:)
األوامر نوسوؤاملر ويتلقى،هرمي هيكل لها املنظمةمن
بإعطا مامدير يقوم أن
ً
مثال يجبال لذلك ،واحدةجهةء
ردمنه أقل كانولو حتى ،آخرمدير ي وسؤملر تعليماتجة.
5-جاه
ّ
االت وحدة(Unity of direction):ضمان أجل من
في وحدة هناك نيكو أنيجب ،عواملشر وتجانس وحدة
الجميع يسعى وحيد هدفنحو والقيادة التوجيه
لتحقيقه.
27. والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصر محمدكمال 27
6-العامة للمصلحة الفردية املصلحة إخضاع
(Subordination of individual interests to the
general interests: )بين توافق هناك نيكو أنيجب
ل ،للمنظمة لهذه العامة واملصالح الفردية املصالحذلك
األفراد يةزانتها بةرمحا يجب.
7-العاملينأجرأو املكافأة(Remuneration:)مكافأة
بعينراألمو من العديد أخذويجب،مهمأمر العاملين
املاديالحافز قيمة تحديد لدىاالعتبار.
28. والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصر محمدكمال 28
8-املركزية(Centralization):املنظمة تدار أن يجب
علتعتمد املركزية جةرود ،معينة جةربد يمركزبشكلى
األشخاص اترومها العمل طوشر.
9-السلطة في جيّرالتد التسلسل(Scalar chain: )التدرج
املنظمة ه ّتوج لوحدة يروضر أمر السلطة في.
◦مستوي منبالتواصلالسلطة في التدرجسلسلة وتسمحات
ح ٌّكل،املنظمة فياألقل ىاملستوحتىالعلياالسلطةسب
مستواهزتجاو فردألي ريجووال ،مستواه.تأاليجب،اًأيضنكو
ي ا ًجدكثيرة مستوياتتضمبحيث ا ًجد ممتدةالسلسلةصعب
معهاالتعامل.
29. والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصر محمدكمال 29
10-والترتيب النظام(Order: )واالجتماعية املادية راألمو ترتيب
املناسب مكانه في يء ش كل نيكو بحيث يروضر.
11-واملساواة العدالة(Equity: )والء لتحقيق ي وأساس مهم مبدأ وهو
بينهم األلفة وتعزيز العاملين.
12-املوظفين مناصباستقرار(Stability of tenure of
personnel: )ارواالستق البقاء على األكفاء املوظفين حفز يجبألن ر
املنظمة كفاءات زويعز التكلفة من يقلل ذلك.
13-ةراملباد(Initiative: )على ينرقاد العاملين جميع نيكو أن يجب
ةراإلداإلى األفكار هذه تصل وأن ،وأفكار أنشطة احراقت.
14-الفريق حورأو الطاقم وحدة(Esprit de corps: )أن ينبغي ةراإلدا
بين فيما واالنسجام الفريق وحرو املوظفين معنوية من زّتعزهم.
30. والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصر محمدكمال 30
املداخل
املعاصر
املوقفي ظمي
ُّ
الن
السلوكي
السلوك
التنظيمي
هاوثورن
ناملدافعو
األوائل
الكمي الكالسيكي
شمولية
ةراإلدا
اطيةربيروق
ويبر
لفايو
ةراإلدا
العلمية
31. والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصر محمدكمال 31
كلمة من(Bureau)ي وكراس ،العمل مكان ،مكتب أي
بمعنى باإلغريقي”ةّقو،سلطة“.
إلىيشير مفهوم”امل في بالقوة القوانين تطبيقجتمعات
املنظمة“.
هي البيروقراطيةاملثالي التنظيم*كب للمنظماتالحجم يرة،
املنظ لعمل واللوائح والقواعد النظم وضع يتم حيثمة
واملسئو والسلطة الوظيفة بوضوح د ِ
ّويحد ،ككللية
االتصال وخطوط وسينؤواملر ساءؤوالر.
32. والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصر محمدكمال 32
ماكس األملاني االجتماع عالم سةراملد هذه ادورأهم من
ويبر(Max Weber.)
نظريويبرماكس رّطو ،للمنظماتاستهرد خالل منـلة
"هيكلياتالسلطة وعالقات"مثالي نوع على مبنية(مرجعية
فقط نظرية)أسماه التنظيم من"البيروقراطية"
(Bureaucracy.)
وبوجو ،العمل بتقسيميتميز التنظيم من نوعوهود
وعالق ،مفصلة ولوائح قواعدمع واضح هرمي تسلسلات
شخصيةغير.
33. والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصر محمدكمال 33
البيروقراطية
ويبرلدى:
تقسيم
العمل
واضحةهرمية
السلطة/
أوامر سلسلة
استقطاب
ً
وفقمنهجيا
للكفاءات
قواعد
ولوائح
ةّسمير
مكتوبة
عن عدُب
خصنة
ّ
الش:
القواعتطبيقد
حسبوليس
الشخص
بين فصل
امللكية
ةرواإلدا
34. والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصر محمدكمال 34
البيروقراطية رظهو أسباب:حتمي كنتيجة ظهرت ،عام بشكلد
ُّ
لتعق ة
الحكومية املؤسسات اًوخصوص املنظمات داخل العالقاتبسبر ِك بب
موظفيها عدد يادةزو حجمهاوأعبائها.
ر
ّ
وتأث كماويبرن وفي فكره في هارآثا لهاكان عوامل بثالثةوهي ظريته:
◦1-التضخم شهد أملاني مواطن:الصناعية املؤسسات على أرطالذيأىر،
اإلنتاج تزيد التيالطريقةهو حكم
ُ
امل الرسميالتنظيم أنويبرأهملوبالتالي
اإلنسانيةالنواحي.
◦2-الجيش في
ً
ضابطا كان:يالعسكربالتنظيمفتأثر(وتأوامرعليمات
مةرصا)يةراإلدااملجاالتجميع في يطبق أن يمكن ذلك أن اعتقد.
◦3-اجتماععالمويبر:إمكان عدمحيث من يالبشرالضعف عوامل كرأدية
أعتقد لذا اترارالق اتخاذ في يالبشرالعنصرعلىالكاملاالعتمادأن
الشخصية املصالح تدخل عدم تضمن القواعد.
35. والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصر محمدكمال 35
أنا ًواضحيبدوويبرأرقرلتايلومبادئه منكثير على واعتمدالتياعتبرها
متوافقةبي التشابه منالكثيرهناك أن ونالحظ ،بيروقراطيته معالنظريتين ن
وال،الفنيةوالكفاءة ،والتنبؤ ،بالعقالنية يتعلقفيما اًخصوصوالبعد ،سلطة
؛الشخصية راألمو عن
مناألفكار بهذه خرجويبر أنإالالجزئي ىاملستو(Micro)الكلي ىاملستو إلى
(Macro).
الد إلى سيؤدي الرسميالتنظيم بأنويبر ماكس توقع ما عكس وعلى،قة
بي االحتكاكوتقليل،التكلفة وتقليل والوحدة والوضوح ،والسرعةن
أهمها سلبيات اطيرالبيروقللتنظيم فإن ،املوظفين:
◦،عمله املوظف بها يؤديالتي اآللية
◦البيروقراطي الجمودأوالجمود(Bureaucratic inertia)،
◦األداء فياألدنى بالحد تباطرواال.
36. والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصر محمدكمال 36
سرواملمااألفكار من العديد فإن،لبياتها ّس من وبالرغمات
ةراإلدا في الحاليةنظرية منهارجذو تستمد تزالال"شمولية
ةراإلدا: "
◦عشر بعةراأل واملبادئ ،اءراملد إلى الوظيفية فالنظرةلهنريلفايوال
الح يةراإلدا املفاهيم من للعديد اًمرجعي اًرإطا تشكل التزالية.
◦أفكاروأماويبرماكسموجودة الزتال فهيفي اًخصوص بقوة
ىالكبر املنظماتوال إليها هت ِ
ّجُو التياالنتقادات برغممن ت ّحد تي
امل منحاألمر يتطلب عندما اًخصوص ،كبير بشكل تأثيرهانظمة
نةواملر بعضالتيالعصر تحديات تواكب أن تستطيع لكيإلىتحتاج
واإلبداعاالبتكار منالكثير.
37. والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصر محمدكمال 37
املداخل
املعاصر
املوقفي ظمي
ُّ
الن
السلوكي
السلوك
التنظيمي
هاوثورن
ناملدافعو
األوائل
الكمي الكالسيكي
شمولية
ةراإلدا
اطيةربيروق
ويبر
لفايو
ةراإلدا
العلمية
38. والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصر محمدكمال 38
الرياضيقالطر من األعمال مجال استفاد ،ىاألخراملجاالتمن كالعديدة
ال الحربخالل العسكريةاملشاكل لحل ستخدمت
ُ
ا التيواإلحصائيةعاملية
األعمالمجال في بعدفيماتطبيقها تم حيثالثانية(امل سبيل علىثال
عسكريين ضباط مجموعة(Whiz Kids)فيدرفو بشركةالتحقتs1940
اررالق اتخاذعملية لتحسينالكمية قالطر باستخدام وبدأت.)
يعني الكمي املنهجواإلحصائ الرياضية قالطر منالكثير استخدامية
يةراإلداالعملية فيوالتحليلية.
اتّالعملي بحوث مثلالتخصصات بعض املنهجهذا عن نتج وقد
(Operations research)ةراإلدا علمأو(Management Science)كما
،البعضهّيسميتحسي أجل منقامرواألةّالكمي قالطر استخداموهوعملية ن
القرار صنع.
39. والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصر محمدكمال 39
التحسين نماذج ،اإلحصاء أدوات(Optimization models)،
الرقمية املحاكاة(Computer simulation)نماذج ،الخطية البرمجة ،
ذلكوغير ،املعلومات.
املخ ةرإدا في ،يةراإلدا اترالقرا صنع في تستخدم األدوات هذهفي ،نوز
عتبة تحديد ،يوهاترالسينا تحليل-ال ةرإدا ،الربحية ىمستو،جودة
الطوابير ةرإدا(Queue management)ذلك شابه وما ،...
هو والتخصصات األدوات هذه من الهدفمع غَي ِص على لالحصوينة
معرف إلى وتحويلها ،واملعلومات البيانات استيعاب على ةرقادة
ومعالجتها يةراإلدا املشاكل مواجهة اءراملد خالل من يستطيع.
40. والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصر محمدكمال 40
A calculator company produces a scientific calculator and a graphingcalculator.
Long-term projections indicate an expected demand of at least 100 scientific and 80
graphingcalculators each day.
Because of limitationson production capacity, nomore than200 scientific and 170
graphing calculators can be made daily.
To satisfy a shipping contract, a total of at least 200 calculators much be shipped
each day.
If eachscientific calculator sold resultsin a $2 loss, but eachgraphing calculator
produces a $5 profit, how manyof each type should be made dailyto maximizenet
profits?
The question asks for the optimalnumber of calculators,so my variableswill stand
for that:
◦ x: numberof scientific calculatorsproduced
y:numberof graphingcalculatorsproduced
41. والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصر محمدكمال 41
Since they can't produce negative numbers of calculators, I have
the two constraints, x> 0 and y> 0. Butin this case, I can ignore
these constraints, because I already have thatx> 100 and y> 80.
The exercise also gives maximums: x< 200 and y< 170.
The minimum shipping requirementgivesme x+ y> 200; in other
words,y> –x+ 200.
The profit relation will be my optimization equation: P= –2x+ 5y.
So the entire system is:
P= –2x + 5y(Maxprofit), subject to:
100 < x< 200 (expected demand)
80 < y< 170 (expected demand)
y> –x+ 200 (minimum shipment)
42. والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصر محمدكمال 42
املنتج:علمية الحاسبات مننوعين
وغرافيكية.
نوعان.
قالسوتنبؤ:األقل على:
100علمية
80غرافيكية
قيد:من أقل إنتاج يعقلال
ذلك...حاجة تلبية ويجب
قو ّالس.
املمكن اإلنتاج ةَّيِ
ّكماّيومية:200علمية
170غرافيكية
قيد:مأكثر إنتاجيمكنالن
نوع كل منذلك...
ساليةرلإل األدنى الحد:200مختلطحاسبةقيد:من أقلإنتاجيمكنال
النوعين منذلك...
الربح:علمية:-2دوالر
غرافيكية+:5دوالر.
الهدف دالة:الربح تعظيم.
43. والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصر محمدكمال 43
نجدالسابقةاملنحنيات سمر عندأن
بالنقاط محددةاملتاحة املنطقة
التالية(اياوالز:)
(100,170),(200,170),(200,80),
(120, 80), and (100, 100),.
النقطة هي العظمىالنقطة فإن:
◦(x,y) = (100, 170)
الربح نيكووعندهاP= 650
يعني وذلكانتاج100،علميةحاسبة
و170حاسبةغرافيكية.
طوالشرجميع يحقق الحل هذا...
44. والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصر محمدكمال 44
الكمي املنهج عيوب:
.1نفسهاالرياضيةباملعادالتاملرتبطة القيود(لهاحدود.)
.2العالية التكلفةللنمذجةوالحسابالبياناتوجمع.
.3معهاللتعاملعاليةاترمهاإلى تحتاج.
.4والجوانبامللموسةغيرراألمواالعتباربعين تأخذال
للقياس القابلةغيراإلنسانية.اإلداراألمو كلليسيةر
قامرأل وتحويلهاقياسها يمكن...
،القرار اتخاذ لعملية مساعدة أدواتمجرد ا
ً
إذ هي
كاملة وليست...
ً
كامال ا ًمنهج هاراعتبا يمكنوال...
45. والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصر محمدكمال 45
أ أنإال ،املنهج لهذا هت ِ
ّجُو التي االنتقادات برغمدواته
من اًبدء هذه أيامنا في ا ًّجدكبير بشكل تستخدمجدولة
(Scheduling)اًروومر ،اإلنتاجية والعمليات نواملخز
الكمية قبالطر ًوانتهاء ،والتسعير نةزاملوا ةربإداللتنبؤ
القرار وصنع.
رظهو التوجه هذا زَّوعزاملعلومات أنظمةاملحوسبة،
استيع على ةرقاد ،ا ًجد قويةحاسوب برمجيات جودوواب
س بطريقة لالستخدام وإتاحتها دة
ّ
املعق قالطر هذههلة
طة ّومبس.
46. والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصر محمدكمال 46
االقتصادالقطاعات من العديد فيالعمليات بحوث مناالستفادة تممثل ية:
◦،اتراالستثما تخطيط
◦،النقدية السيولة تحليل
◦،الشركات اندماج تحليل
◦؛ وغيرها ،ناتزاملوا تحليل
اًأيضالصناعيالقطاع وفي:
◦،اإلنتاج بحجمالتنبؤ
◦،اإلنتاج تخطيط
◦،التصنيع اتّعملي جدولة
◦السلع نقل ،املنتجات يعزتو(،عملية خصرأ،طريقأقصر)...
◦نواملخز مستويات تحديد،األفراد تخصيص.
47. والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصر محمدكمال 47
املداخل
املعاصر
املوقفي ظمي
ُّ
الن
السلوكي
السلوك
التنظيمي
هاوثورن
ناملدافعو
األوائل
الكمي الكالسيكي
شمولية
ةراإلدا
اطيةربيروق
ويبر
لفايو
ةراإلدا
العلمية
48. والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصر محمدكمال 48
برغم”نجاح“األفكارالكالسيكيةعليخذ
ُ
أأنهإال ،هاتركيزها
واآلالت املادة علىوالعوامل اإلنسان فهم حساب على
به املحيطة.
تح في تعتمد ،مغايرة فكريةحركة نشأت فقد لذلكليلها
،الكفاءة عن وبحثها العلمياإلنس العامل اسةرد علىاني
فياألهمالعنصر هرباعتبااملنظمة.
سوارفداملنظم في الناس وتصرفات وأفعال سلوكات،
جديد مصطلح االهتمام هذا عن ونتجهو"السلوك
التنظيمي( "Organizational behavior.)
49. والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصر محمدكمال 49
سلومالحظةخاللمنالناسفهميمكنأنهيعنيكهم.
بعض على الردود خالل من السلوكمالحظة يمكن
زاتِ
ّ
املحف(Stimuli.)
◦
ً
مثال:سيكو كيف ،معين يء ش حمل شخص من أطلبّدر ن
؟ فعله
لوكية ُّالس اساترالدمن أنواع هناك(نخوض لنفيها
هنا.)
51. والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصر محمدكمال 51
تجربة الصدد بهذا برالتجاأشهرمن كان
مصانعنرهاوثو(HawthorneStudies)
عام بدأت والتي1924كتجربةالعلمية ةرلإلدا(نمهندسو).
للمشاهدة
املوظفين من عدد تعريض برالتجا هذه خالل تم
املؤثرات من مختلفة ملستويات(الضوء مثل)اسرلدأثر ة
ولكنهم إنتاجيتهم على ذلكفوجئوابأنآخ ا
ً
شيئرغير
العاملين إنتاجية علىيؤثر الذيهو ،فومعر.
52. والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصر محمدكمال 52
اساترالد هذه على ناملشرفو ناملهندسو طلب لذلكمن
،درفارها جامعة فياألمريكي الباحثنإلتومايو(Elton
Mayo)عام ،1927البحث في يساعدهم أن ،.
أن اساترالد هذه خالل من وتبيناملجموعة ضغط
(Group pressure)،لوالقبو،باألمن روالشعوأ لها كانثر
ا ذلك فيبما ،ىاألخر العوامل منأكبر العاملين علىلحوافز
املادية.
53. والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصر محمدكمال 53
أ االجتماعيةاملعايير أن إلى نالباحثولّوتوصأنماطو
املجموعة(Group standards)د ّاملحد هي كانت
الفردي العمل تصرف في ي الرئيس.
إلىةراإلداعلماء نظرةرتّغي اساترالد هذهردو
يالبشرالعاملاملنظمة في...
أصبحنإلتومايوراملد هذهادور أهممن بعد فيماسة.
54. والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصر محمدكمال 54
ال املدخل سياق في رحت
ُ
ط ىأخروأفكار نظريات هناك ،اًطبعسلوكي
أهمها من لعل اإلنسانية العوامل علىيركز الذينظريتاXوYللكاتب
ماكغروكرأبراهاموكتاباتماسلوالشهيرة.الح لها قسنتطرلدى ا
ً
ق
القيادة عن الحديث.
يعرف ماوأفكار نظريات على السلوكي املدخل ويشتمل كمابـ(سةرمد
اإلنسانية العالقات)ادهاور أهم منكان التي:
◦تشستردربرنا(1930s: )نلتعاوتحتاجمفتوحة اجتماعيةأنظمة املنظمات...
◦وهوجومانستيربيرج(1900s: )العملفيالناساسةرد،الصناعيالنفسعلم.
◦يمارباركرفولت(1900s: )والجماعات األفراد سلوك خالل من املنظمة إلى النظرة.
وهناككيرتلوين(Kurt Lewin)سلوك على اوركز ممن وغيرهم،
وجماعات ادركأف العاملين.
55. والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصر محمدكمال 55
طريق حيث من املنهج لهذا املوجهة االنتقادات برغمة
ي يزالال املنهج هذا أنإال ،النتائج وتحليل اسةرالدؤثر
هذه أيامنا في املنظمات ةرإدا قطر فيكبير بشكل:
◦والحوافز الوظائف تصميم طريقة.
◦املوظفين بينالتواصل طريقة.
العال ذات النظريات منلكثير املدخل هذا س ّأس ولقدقة
بتطوي ،بالقيادة ،التنظيمي بالسلوك ،بالحوافز،الكادرر
ذلك إلى وما.
56. والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصر محمدكمال 56
املداخل
املعاصر
املوقفي ظمي
ُّ
الن
السلوكي
السلوك
التنظيمي
هاوثورن
ناملدافعو
األوائل
الكمي الكالسيكي
شمولية
ةراإلدا
اطيةربيروق
ويبر
لفايو
ةراإلدا
العلمية
57. والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصر محمدكمال 57
املنظ داخل يحدث ما علىز ِ
ّ
رك
ُ
تاألفكار كانت،ا
ً
سابقولكن ،مة
الب اسةربد ةراإلدا في نالباحثو بدأ ،الستينات من اًبدءيئة
املنظمةحدود خارج يحدث ما أي ،جيةرالخا.
عرفُي ماوظهرـب"املعاصر املدخل( "Contemporary
approach)ةراإلدا في.
واملنظمة ةراإلدا اسةرلد جديدة بةرمقاوهو.هذ على لب
َ
وغا
وهما تانّئيسير تانّنظري املنهج:
◦نظرية"النظام"مي
ُ
ظ
ُّ
الن املنهجأو(System approach.)
◦رفية
ّ
الظ النظرية(Contingency)املنهجأورفي
ّ
الظ.
58. والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصر محمدكمال 58
النظاممدخل فكرة(System approach)مستوحاة ،
بأنهعرفُيالنظامأن حيثالطبيعيةالعلوم من
لتحومعينةبطريقةاًمع تعملاألجزاء منمجموعةيل
مدخالتمخرجات إلىمعينة.
فرعية أنظمةعدة منالنظام نيتكووقد.
سةراملدهذه أصحابّحيمنظومة ةراإلدايعتبرونة
محيطها مع تتفاعلومفتوحة.
هالنظاممكوناتأو أجزاء فإن،للمنظمةبالنسبةي
األهداف،الحوافز ،الهيكلية،اءاتراإلج ،األفراد،....
59. والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصر محمدكمال 59
.1لتن البعض بعضها مع تتفاعلعناصر من نيتكو النظام
ًّ
كال تج
ا ًمتجانس
ً
كامال(A unified whole.)
.2بع مع عالقتها في املختلفة الفرعية األنظمة اسةرد يجبضها
منفصل بشكل وليس البعض.
.3التنظيمي النظام(An organizational system)حدود له
(Boundary)جيةروالخا الداخلية األجزاء هي ما تحدد.
.4واملو املعلومات يستقبلفهو ،الفراغ في يوجدال النظاماد
والطاقةواملدخالتمخرجات إلى يحولها ثم؛ ىاألخر.بالوهوتالي
نيكومدخالتىأخر ألنظمة.
.5ب املحيطة للبيئةيستجيبديناميكي نظامهي املنظمةويتأثر ه
فيها تحدث التي بالتغييرات.
60. والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصر محمدكمال 60
دخالت ُم:
،طاقة،درموا
،معلومات...
معالجة عملية
وتحويل
مخرجات:
منتج
دخالت ُم:
،طاقة،درموا
،معلومات...
معالجة عملية
وتحويل
مخرجات:
منتج
System A
System B
61. والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصر محمدكمال 61
يلي ما عليه ب
َّ
ترت املنظمةإلىالنظر في املنهجهذا هذا:
.1كف تحسين إلىباإلضافة ،يسعى أن يجب املنظمة في قسم كل،وأدائه اءته
هذكفاءةعنالنظر بغضاملعنية ىاألخراألقساممعيتفاعل ألنه
األقسام.
.2النظام من ىاألخر اءزاألج علىهرارقتبعات سريد أن يجبمدير أي.
◦املختل األقسامتتأثر أن ،النظام حسب ،أيضا الطبيعي فمن ،وعليهأو اًسلب،فة
كفاءتها وبمدىىاألخر األقسام تتخذهاالتي اتربالقرا ،اًإيجاب.
.3الب علىكبير بشكلتعتمد فهي ،بذاتهاقائمة ليست املنظمةالتييئة
كمصدر بها تحيطللمدخالت،وللمخرجات جهةُو.
.4الوالتنظيميةالقانونيةالبيئة تتجاهل أن منظمة ألي يمكنالتعمل تي
هارإطا في
62. والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصر محمدكمال 62
ُّينصاملدخلرفي
ّ
الظ(Contingency approach)أو(Situational
approach)،آلخر يصلحال قد،ما ٍلظرف يصلحما أن علىوذلك ً
سابق تناولهاتم التي والنظرياتاألفكار كافة على ينطبقا:التخصص
الس والنظرة ،البيروقراطية فكرة ،اإلنتاج وخطوط العمل فيلوكية.
املثال سبيل فعلى:
◦املؤ فيومهمة ا ًّجدمفيدة الشديدةاطيةرالبيروق نتكو أن يمكنسسات
،التقليديةاإلنتاج شركات فيأو الحكومية
◦مص حتىأو ،واإلبداعاالبتكارأمام اًكبيرا
ً
عائق تشكلقدولكنهاللنفقات اًرد
الحجم متوسطةالتكنولوجية الشركات بعض في ائدةزال.
63. والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصر محمدكمال 63
املنهج فإن لذلكالظرفيا األوضاع بأنيعتبرلة ِ
ّملتبد
مختل ا
ً
وطرق مبادئ اءراملد يستخدم أنتتطلبفيفة
ةراإلدا.
مالحظة:املدخلمصطلح يستخدم البعض
"املوقفي."
64. والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصر محمدكمال 64
مبدأ بصيغة املنهجهذا ىنر أن يمكن لذلك"إ ،كذا كانإذاا
ً
ذ
كذا نفعل"...،املعايير من عدد على تعتمد ةراإلدا أن أي
عليها نطلق أن يمكن التي واملتغيرات"الظرف متغيرات"
(Contingency variables)شومن ،باملئات ماّبر
ُّتعد وهيأنها
مثل ةراإلدا طبيعة علىرِ
ّ
تؤث أن:
◦،املؤسسة حجم
◦،اليقينأو دية
ُّ
التأك ىمستو
◦،الفردية قاتوالفر
◦،قوالطر املهام وتينيةرو طبيعة
◦...
65. والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصر محمدكمال 65
إالكثير رفي
ّ
والظ مي
ُ
ظ
ُّ
الن املنهجانم ّقد فقد،الحالبطبيعةةراإلدا علم لى
األخيرينيكونالمولكنهما ،الحديث.
فاًخصوص اًمؤخر ظهرت التيوالنظرياتاألفكار منالكثيرفهناكمجال ي
املعرفة.
بيتر
ً
مثالفهناككرودر(PeterDrucker)عن تحدث الذييادةّالرواالبتكار.
تومكتابات إلىنشير أن يمكن وكذلكبيترز(TomPeters)وبرتروترمانوو
(RobertWaterman)الشهيركتابهمااًوخصوص"قالتفو عن البحث"
مب تسعةعبربائنهمزو موظفيهم معالقادةتعامل طريقة وصف والذيادئ
منأكثر عمل أسلوب تحليل خالل من املبادئهذه وضع تم ،يةرإدا43شركة
املتحدةالواليات فيئيسيةرصناعات ست فيا ًنجاح حققت.
66. والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصر محمدكمال 66
1-رتايلو يكرفريدمساهمة(Frederick Taylor
)مجال في كانت.
◦العلمية ةراإلدا(scientific management.)
◦البشرية دراملوا ةرإدا.
◦اإلنسانيةالعالقات.
◦الكمية ةراإلدا.
◦الشاملة الجودة ةرإدا.
67. والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصر محمدكمال 67
2-يعتبر.............”العلميةةراإلداأبو:
◦فرانكجيلبرث(FrankB. Gilbreth.)
◦نإلتومايو(Elton Mayo.)
◦يهنرجانت(HenryGanttd.)
◦دوغالسغروماكغر(Douglas McGregor.)
◦رتايلو يكرفريد(FrederickW. Taylor.)
68. والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصر محمدكمال 68
3-موالتحفيزله مواصفات ضعوو العملتقسيمن
خصائصمن ،راألجو خالل:
◦العلمية ةراإلدا.
◦البيروقراطية املنظمات.
◦ية ّالكم ةراإلدا.
◦يةراإلدا ةراإلدا(administrativemanagement..)
◦السلوكية العلوم(behavioralscience.)
69. والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصر محمدكمال 69
4-ويب ماكس بيروقراطية خصائص من يلي ما كلمار
عدا:
◦واملسئولي للسلطةواضحتحديد مع العمل تقسيمة.
◦للسلطة ا
ً
وفق هرميبتدرج العمل مواقع تنظيم.
◦علمي بشكل وترقيتهمهمراختيا يتم األفراد جميععلى ًبناء
الفنية مؤهالتهم.
◦سمير بشكلل ّتسجيةراإلدا واألنشطةاإلجراءات.
◦املنظمة ملكية نفسها هي ةراإلدا.
70. والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصر محمدكمال 70
5-عد ما صحيح يلي ما كل ،النظامنظرية بحسبا:
◦ا ًمفتوح اًّحي ا ًنظام املنظمةتعتبر.
◦ىاألخر األجزاء على هرقرا تبعاتسريد أن يجباملدير
للنظام.
◦تعي التي البيئة عن مستقل بشكل تعمل املنظمةفيها ش.
◦من النظام نيتكومدخالتمعالجةأو تحويل وعملية
ومخرجات.
71. والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصر محمدكمال 71
) (غيراألمواالعتبار بعينيأخذال أنه الكميللمدخل هت ّجُو التياالنتقادات منامللموسةر
للقياس القابلةغيراإلنسانيةوالجوانب.
) (،العلمي تحليلهافي السلوكية النظرية تعتمداإلنس العامل اسةردعلىانيهرباعتبا
املنظمة فياألهمالعنصر.
) (مصانع تجربةتعتبرنرهاوثوالنظإطار في جريت
ُ
أالتي برالتجا أهممنرية
ةراإلدا في السلوكية.
) (اعتبار يمكننإلتوةراإلدافي السلوكية النظرية ادورأهممنمايو.
) (
ً
فشال فشلت ةراإلدا في الكالسيكية النظرية أناعتبار يمكناًيعرذ.
) (يؤث يزالال أنهإال،السلوكي املنهج إلى هت ّجُو التي االنتقادات برغمفيكبير بشكلر
الوظائف تصميم بطريقة يتعلق فيما اًخصوص اليوم املنظمات ةرإدا قطروالحوافز.
) (لاملعاصر املدخل نظرياتأهممن املوقفيةأورفية
ّ
الظ النظريةتعتبرعلماسةرد
ةراإلدا.
72. والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصر محمدكمال 72
ةراإلدا علم بين قالفر ما(Management Science)العلمية ةرواإلدا،(ScientificManagement)؟
؟ ةراإلدالعلم الكالسيكي املدخل مها ّقد التي اإلضافاتأهم هي ما
؟فيها أيكر وما العلمية؟ ةراإلدا سةرملدهت ّجُو التي االنتقاداتأهم هي ما
املقصود ماـب"البيروقراطية"؟ أيكرهو ما ؟ املعاصرة الحياة في يةروضر هي وهل ،
املنهج وبين بينه قالفر وما ،السلوكي باملنهج املقصود مارفي
ّ
الظ؟ ةرلإلدا
؟ ةراإلدالعلم ي ّالكم املدخل قدمها التي اإلضافاتأهم هي ما
ةراإلدا علم رتطو على الصناعية ةرالثو أثرت كيف اشرح.
يهنر ي الفرنساملفكر قدملفايوذلك اشرح ،ةراإلدا لعلمالكثير.
املعاصرة للنظريات يمكن كيف(املنهجرفي
ّ
الظظمي
ّ
والن)سيسا وهلاملدير سلوك فيتؤثرأنتحسين في ذلك عد
؟ أدائه
رتايلو يكرفريديعتبر"أبو"؟العلملهذا إضافاتهأهم هي وما ؟ برأيك ملاذا ،ةراإلدا علم
امل أصحاب بهاحبر بينما ،ونظرياته رتايلو َاءرآ ،نقاباتهم في ممثلين،الّالعم ضرعا ملاذا ،برأيك؟ صانع
مصانع اساترد قدمته ماأهمهو ما ،برأيكنرهاوثو؟ ذلكفياملثير ما ،
Editor's Notes ملاحظة : النظام يتكون من عدة أجزاء منفصلة تتعاون فيما بينها لإنتاج شيء معين. ويمكن تقسيم الأنظمة إلى عدة أنواع حسب معايير مختلفة. وبحسب درجة الانفتاح، هناك نوعان من الأنظمة، فقد يكون النظام مفتوحًا يتفاعل مع البيئة الخارجية، وقد يكون مغلقا.