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SIGLA
 wiki
 Simona Marche
 simona@interactionfactory.net

 Letizia Vaccarella
 letizia@interactionfactory.net
ATTIVAZIONE DELLA COMMITTENZA E
                                                                            DEFINIZIONE DEGLI OBIETTIVI
                                                         - implementazione del sistema gestionale
                                                                     (implementare lo strumento wiki)
                      OBIETTIVI
                      STRATEGICI                         - comunicazione del valore aggiunto della wiki
                                                         - customizzazione per i clienti (LESS is MORE)

MONITORAGGIO                                     AUDIT

                  COMMITTENZA




        ATTUAZIONE
        E CONTROLLO                PROGETTAZIONE
                                   E PIANIFICAZIONE
        OPERATIVO
AUDITING DEI BISOGNI E DELLE
                                                         ATTIVITA’ IN CORSO

                                                         SIGLA è un prodotto che vende perchè
                                                                  stabile ed efficiente,
                      OBIETTIVI
                      STRATEGICI
                                                         è più semplice propore novità a clienti già
                                                             fideilizzati che conoscono il software
                                                                  gestionale DeltaPhi.
MONITORAGGIO                                     AUDIT

                  COMMITTENZA                            Qual’è il modo migliore per proporre
                                                                  SIGLA ultimate ai nuovi clienti in
                                                         modo che sia chiaro
        ATTUAZIONE                                                    il valore del prodotto?
        E CONTROLLO                PROGETTAZIONE
                                   E PIANIFICAZIONE
        OPERATIVO
+
                                                         PROGETTAZIONE & PIANIFICAZIONE                                                 costruzione sociale della conoscenza
                                                                                                                                        comunicazione interna
                                                                                                                                        comunicazione verso l’esterno
                                                                                                                                        gestione dati prodotti
                                                                                                                                        risoluzione problemi interni




                                                                                                                                        -
                                                          contabilità   contabilità     analisi       produzione                            formazione
                                                           generale      analitica       dati
                                                                                                                                            curva d’apprendimento

                                                                                                                                            ridondanza dei dati

                                                         compensi                       CRM            magazzini
                      OBIETTIVI                            a terzi        cassa
                      STRATEGICI




MONITORAGGIO                                     AUDIT     acquisti      vendite       cespiti

                  COMMITTENZA                                                                                  SIGLA
                                                                                                                wiki


        ATTUAZIONE
        E CONTROLLO                PROGETTAZIONE
                                   E PIANIFICAZIONE
        OPERATIVO
                                                            Le informazioni prodotte dal gestionale, quelle prodotte dai dipendenti
                                                                                                                                          tagging
                                                                                                  processo mirato di tagging guidato.     guidato
PROGETTAZIONE & PIANIFICAZIONE



                                                                                                         -
                                                                                                              formazione
                                                                                                              curva d’apprendimento

                                                                           SIGLA                              ridondanza dei dati
                                                                            wiki

                      OBIETTIVI
                      STRATEGICI




                                                                                              tagging
MONITORAGGIO                                     AUDIT                                        guidato

                  COMMITTENZA

                                                              personale
                                                                                   gestione
                                                                                                         gestione
                                                                                    risorse
        ATTUAZIONE                                                                                       contenuti
        E CONTROLLO                PROGETTAZIONE                                    umane
                                   E PIANIFICAZIONE
        OPERATIVO
                                                              calendario


                                                                                               forum                       mobile
                                                                                                                            app
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SIGLA
      wiki                    tagging
                              guidato         personale
                                                               calendario
                                                                                  forum
                                                                                   micro
                                                                                                     mobile
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                                                                                 blogging



questo succede perchè si lascia troppo margine agli utenti di scegliere “come taggare” i contenuti prodotti, rendendo così il tag “relativo” rispetto al tipo
di utenza.

Abbiamo infatti molti esempi di tag che funzionano molto bene con archivi di immagini o video (DeviantArt-Flickr-Vimeo-YouTube) ma non altrettanti
esempi di best bractice per quanto riguarda blog o aggregatori di contenuti testuali basati sul tagging (escluso Delicious).

Per far funzionare il sistema dei tag anche in contesti più ristretti è secondo noi nececessario guidare gli utenti proponendo una serie di tag tra i qualo scegliere
ogni volta che viene creato un nuovo contenuto.

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   title                                                                           title           DeltaPhi project

   autore                                                                          autore          Mario Rossi

   categoria                                                                       categoria
                                                                                                                       Mario Rossi collaboratore esterno
   argomento                                                                       argomento                           Mario Rossi contabilità
                                                                                                                       Mario Rossi direttore creativo
   note                                                                            note                                Mario Rossi notaio
SIGLA
     wiki                  tagging
                                                      calendario    forum              mobile
                           guidato        personale                comunity             app




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  title          DeltaPhi project                                             title             DeltaPhi project

  autore         Mario Rossi                                                  autore            Mario Rossi

  categoria      |                                                            categoria         idea progettuale

  argomento                                                                   argomento         DeltaPhi, SIGMA, piattaforma, gestionale

                               idea progettuale                               note               preventivo mock-up
  note
                               note e appunti                                                    chiama architetto Valenti
                               resoconto mensile                                                 sopralluogo evento
                               riunioni                                       +
                               altro...                                           CONDIVIDI
                                                                                   a.ricci@gmail.com
                                                                                   max_09@libero.it
                                                                                   fran|
                                                                                           france88@inwind.it
                                                                                           francesco_muzzi@gmail.com
                                                                                           francesca393@unibo.it
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Nome                               Mario

Cognome                            Rossi

Ruolo                          Direttore Creativo

Area di interesse

C.V.
                               link                                                         TAG
Sto lavorando su...                DeltaPhi Project

Progetti chiusi                    Mimesi, EuroStep, LondAir....

Recapito telefonico                +39 0577 678432

Recapito telefonico II             +39 333 7867554

mail                               mario.rossi@gmail.com

indirizzo                          Vicolo degli Olbachi 7, 53100 SI
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                                                                                                                  importanti che si presentano nelle

                                                                                                                  nel reperire la giusta persona che ha
                                                                                                                  realizzato o posside il giusto contenuto.
                                   PERSONALE                     AZIENDALE


                     GIUGNO                          oggi                           GIUGNO

          L    M    M    G     V    S   D            consegna           L     M    M     G      V    S    D
                                                     progetto
          30   31    1    2   3     4   5                              30     31    1     2    3     4    5
                                                     presentazione
          6    7     8   9    10    11 12            progetto          6      7     8    9    10     11 12
                                                      riunioni
         13    14   15   16 17      18 19                              13     14   15    16 17       18 19
                                                      ferie
         20    21   22   23   24   25 26                               20     21   22   23    24    25 26
          27   28   29   30   1     2                                  27     28   29    30    1     2    3

        La funzione della categoria calendario                         Il calendario aziendale permetterà
        permette di discernere i due ambiti che                      invece di organizzare, categorizzare
                                                                          e comunicare gli impegni relativi
        tempo aziendale e quello privato.                                      all'orario di lavoro (riunioni,
        Impegni di carattere privato (visite                                   convegni etc.) permettendo
        mediche, necessita famigliari..) possono                     all'utente, sia interno all'azienda che
        portare l'impiegato lontano dalla                                  esterno, di conoscere il moneto
        scrivania: nel calendario privato                                   adatto o la fascia oraria in cui la
        verranno segnati giorni e ore di                                   persona ricercata è sicuramente
        assenza.                                                                                   reperibile.
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di telefono, capire la giusta prassi burocratica per non scavalcare le gerarchie.
Tramite il forum si ha la capacità di aprire argomenti di discussione in grado di fornire le giuste delucidazioni in merito.

Un micro blogging permetterà di inviare, tramite dei brevi messaggi, la richiesta corretta al contatto desiderato, sia all'interno che all'esterno dell'azienda
mantenendo un tono informale, previsto e, in qualche modo, obbligato dal sistema.



                            FORUM                                                                                       MICRO-BLOGGING

        qualcuno si ricorda l’indirizzo della SMNN.srl?
                                                                                                              oggi presentazione DeltaPhi...
        non li trovo più tra i miei contatti!
                                                                                                              ditemi in bocca al lupo!!!
                                               MarioR.
                                                                                                                                          GiovanniP.
                è Via Paolo Mascagni 22, 53100 Siena
                ti serve anche un recapito telefonico??                                                      la riunione del 24 è spostata alle 16.00
                                                     GiuliaL.                                             FrancescaB.

        no grazie quello ce l’ho, mi serviva l’indirizzo
        per mandargli alcune bozze per la brouchures!                                                         #DeltaPhi date un’occhiata a questo...
        comunque grazie mille Giulia!                                                                         http://www.deltaphi.it/index.php?option
                                                MarioR.                                                       =com_content&task=view&id

                Figurati!!                                                                                     propongo cena aziendale per il 25!!
                Buona serata e buon lavoro ^_^                                                                                    fatemi sapere
                                                      GiuliaL.                                             MarcoZ
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                                                        L'importanza di avere un sistema trasportabile è data dalla possibilità di utilizzarlo
                                                        in qualunque momento e soprattutto in qualunque luogo. Controllare documenti
                                                        e crearli direttamente dal proprio cellulare permetterebbe agli impiegati dell'azienda
                                                        di tenersi in pari col lavoro anche se non presenti in sede.
                                                        Allo stesso modo, i clienti, saranno in grado di monitorare, utilizzare e

                                                        dalla possibilità di avere il sistema perennemente sotto controllo.
                                                        Per garantire la sicurezza dei dati creati e/o inviati su mobile,




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ATTUAZIONE E CONTROLLO OPERATIVO
                      OBIETTIVI
                      STRATEGICI
                                                         - try to learn//learning by doing
                                                         - NO formazione
                                                         - sistema AUTOPOIETICO
MONITORAGGIO                                     AUDIT

                  COMMITTENZA




        ATTUAZIONE
        E CONTROLLO                PROGETTAZIONE
                                   E PIANIFICAZIONE
        OPERATIVO
OBIETTIVI
                                                         MONITORAGGIO DEI RISULTATI DELLE INIZIATIVE
                      STRATEGICI

                                                         - monitoraggio dell’effettivo utilizzo del wiki
                                                         - monitoraggio del forum
MONITORAGGIO                                     AUDIT
                                                         - monitoraggio dell’attività
                  COMMITTENZA




        ATTUAZIONE
        E CONTROLLO                PROGETTAZIONE
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        OPERATIVO
WIKI
                                 sistema PRAGMATICO ->SISTEMA PRODUTTIVO




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COMUNICAZIONE


                         +            IL SISTEMA E’ AUTOPOIETICO
                                      SI FORMA AUTOMATICAMENTE UNA COMMUNITY

                                      TUTTI SOCIALMENTE UGUALI
                                      TUTTI DIVERSI PER COMPETENZE

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                         - CI SI SENTE UTILI
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Presentazione Concorso di Idee In Code

  • 1. SIGLA wiki Simona Marche simona@interactionfactory.net Letizia Vaccarella letizia@interactionfactory.net
  • 2. ATTIVAZIONE DELLA COMMITTENZA E DEFINIZIONE DEGLI OBIETTIVI - implementazione del sistema gestionale (implementare lo strumento wiki) OBIETTIVI STRATEGICI - comunicazione del valore aggiunto della wiki - customizzazione per i clienti (LESS is MORE) MONITORAGGIO AUDIT COMMITTENZA ATTUAZIONE E CONTROLLO PROGETTAZIONE E PIANIFICAZIONE OPERATIVO
  • 3. AUDITING DEI BISOGNI E DELLE ATTIVITA’ IN CORSO SIGLA è un prodotto che vende perchè stabile ed efficiente, OBIETTIVI STRATEGICI è più semplice propore novità a clienti già fideilizzati che conoscono il software gestionale DeltaPhi. MONITORAGGIO AUDIT COMMITTENZA Qual’è il modo migliore per proporre SIGLA ultimate ai nuovi clienti in modo che sia chiaro ATTUAZIONE il valore del prodotto? E CONTROLLO PROGETTAZIONE E PIANIFICAZIONE OPERATIVO
  • 4. + PROGETTAZIONE & PIANIFICAZIONE costruzione sociale della conoscenza comunicazione interna comunicazione verso l’esterno gestione dati prodotti risoluzione problemi interni - contabilità contabilità analisi produzione formazione generale analitica dati curva d’apprendimento ridondanza dei dati compensi CRM magazzini OBIETTIVI a terzi cassa STRATEGICI MONITORAGGIO AUDIT acquisti vendite cespiti COMMITTENZA SIGLA wiki ATTUAZIONE E CONTROLLO PROGETTAZIONE E PIANIFICAZIONE OPERATIVO Le informazioni prodotte dal gestionale, quelle prodotte dai dipendenti tagging processo mirato di tagging guidato. guidato
  • 5. PROGETTAZIONE & PIANIFICAZIONE - formazione curva d’apprendimento SIGLA ridondanza dei dati wiki OBIETTIVI STRATEGICI tagging MONITORAGGIO AUDIT guidato COMMITTENZA personale gestione gestione risorse ATTUAZIONE contenuti E CONTROLLO PROGETTAZIONE umane E PIANIFICAZIONE OPERATIVO calendario forum mobile app comunity
  • 6. SIGLA wiki tagging guidato personale calendario forum micro mobile app blogging questo succede perchè si lascia troppo margine agli utenti di scegliere “come taggare” i contenuti prodotti, rendendo così il tag “relativo” rispetto al tipo di utenza. Abbiamo infatti molti esempi di tag che funzionano molto bene con archivi di immagini o video (DeviantArt-Flickr-Vimeo-YouTube) ma non altrettanti esempi di best bractice per quanto riguarda blog o aggregatori di contenuti testuali basati sul tagging (escluso Delicious). Per far funzionare il sistema dei tag anche in contesti più ristretti è secondo noi nececessario guidare gli utenti proponendo una serie di tag tra i qualo scegliere ogni volta che viene creato un nuovo contenuto. create new document create new document title title DeltaPhi project autore autore Mario Rossi categoria categoria Mario Rossi collaboratore esterno argomento argomento Mario Rossi contabilità Mario Rossi direttore creativo note note Mario Rossi notaio
  • 7. SIGLA wiki tagging calendario forum mobile guidato personale comunity app create new document create new document title DeltaPhi project title DeltaPhi project autore Mario Rossi autore Mario Rossi categoria | categoria idea progettuale argomento argomento DeltaPhi, SIGMA, piattaforma, gestionale idea progettuale note preventivo mock-up note note e appunti chiama architetto Valenti resoconto mensile sopralluogo evento riunioni + altro... CONDIVIDI a.ricci@gmail.com max_09@libero.it fran| france88@inwind.it francesco_muzzi@gmail.com francesca393@unibo.it info aggiunte direttamente dal sistema - data fran.tucci@hotmail.uk - formato ..... - dimensioni
  • 8. SIGLA forum tagging mobile wiki guidato personale calendario micro app blogging Nome Mario Cognome Rossi Ruolo Direttore Creativo Area di interesse C.V. link TAG Sto lavorando su... DeltaPhi Project Progetti chiusi Mimesi, EuroStep, LondAir.... Recapito telefonico +39 0577 678432 Recapito telefonico II +39 333 7867554 mail mario.rossi@gmail.com indirizzo Vicolo degli Olbachi 7, 53100 SI
  • 9. SIGLA forum wiki tagging calendario mobile guidato personale micro app blogging Uno dei problemi comunicativi più importanti che si presentano nelle nel reperire la giusta persona che ha realizzato o posside il giusto contenuto. PERSONALE AZIENDALE GIUGNO oggi GIUGNO L M M G V S D consegna L M M G V S D progetto 30 31 1 2 3 4 5 30 31 1 2 3 4 5 presentazione 6 7 8 9 10 11 12 progetto 6 7 8 9 10 11 12 riunioni 13 14 15 16 17 18 19 13 14 15 16 17 18 19 ferie 20 21 22 23 24 25 26 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 27 28 29 30 1 2 3 La funzione della categoria calendario Il calendario aziendale permetterà permette di discernere i due ambiti che invece di organizzare, categorizzare e comunicare gli impegni relativi tempo aziendale e quello privato. all'orario di lavoro (riunioni, Impegni di carattere privato (visite convegni etc.) permettendo mediche, necessita famigliari..) possono all'utente, sia interno all'azienda che portare l'impiegato lontano dalla esterno, di conoscere il moneto scrivania: nel calendario privato adatto o la fascia oraria in cui la verranno segnati giorni e ore di persona ricercata è sicuramente assenza. reperibile.
  • 10. SIGLA wiki tagging calendario forum mobile guidato personale micro app blogging di telefono, capire la giusta prassi burocratica per non scavalcare le gerarchie. Tramite il forum si ha la capacità di aprire argomenti di discussione in grado di fornire le giuste delucidazioni in merito. Un micro blogging permetterà di inviare, tramite dei brevi messaggi, la richiesta corretta al contatto desiderato, sia all'interno che all'esterno dell'azienda mantenendo un tono informale, previsto e, in qualche modo, obbligato dal sistema. FORUM MICRO-BLOGGING qualcuno si ricorda l’indirizzo della SMNN.srl? oggi presentazione DeltaPhi... non li trovo più tra i miei contatti! ditemi in bocca al lupo!!! MarioR. GiovanniP. è Via Paolo Mascagni 22, 53100 Siena ti serve anche un recapito telefonico?? la riunione del 24 è spostata alle 16.00 GiuliaL. FrancescaB. no grazie quello ce l’ho, mi serviva l’indirizzo per mandargli alcune bozze per la brouchures! #DeltaPhi date un’occhiata a questo... comunque grazie mille Giulia! http://www.deltaphi.it/index.php?option MarioR. =com_content&task=view&id Figurati!! propongo cena aziendale per il 25!! Buona serata e buon lavoro ^_^ fatemi sapere GiuliaL. MarcoZ
  • 11. SIGLA forum wiki tagging calendario mobile guidato personale micro app blogging L'importanza di avere un sistema trasportabile è data dalla possibilità di utilizzarlo in qualunque momento e soprattutto in qualunque luogo. Controllare documenti e crearli direttamente dal proprio cellulare permetterebbe agli impiegati dell'azienda di tenersi in pari col lavoro anche se non presenti in sede. Allo stesso modo, i clienti, saranno in grado di monitorare, utilizzare e dalla possibilità di avere il sistema perennemente sotto controllo. Per garantire la sicurezza dei dati creati e/o inviati su mobile, crea nuovo documento forum crea nuova nota social space vai alla piattaforma ll f microblogging
  • 12. ATTUAZIONE E CONTROLLO OPERATIVO OBIETTIVI STRATEGICI - try to learn//learning by doing - NO formazione - sistema AUTOPOIETICO MONITORAGGIO AUDIT COMMITTENZA ATTUAZIONE E CONTROLLO PROGETTAZIONE E PIANIFICAZIONE OPERATIVO
  • 13. OBIETTIVI MONITORAGGIO DEI RISULTATI DELLE INIZIATIVE STRATEGICI - monitoraggio dell’effettivo utilizzo del wiki - monitoraggio del forum MONITORAGGIO AUDIT - monitoraggio dell’attività COMMITTENZA ATTUAZIONE E CONTROLLO PROGETTAZIONE E PIANIFICAZIONE OPERATIVO
  • 14. WIKI sistema PRAGMATICO ->SISTEMA PRODUTTIVO WIKIPEDIA SIGLA WIKI EDIT: utente anonimo EDIT: utente registrato PIANO DI ERASE: utente registrato + ERASE: responsabili aziendali + cervello SOCIALE cervello AZIENDALE COMUNICAZIONE + IL SISTEMA E’ AUTOPOIETICO SI FORMA AUTOMATICAMENTE UNA COMMUNITY TUTTI SOCIALMENTE UGUALI TUTTI DIVERSI PER COMPETENZE SHARING AUTODEFINITO: - CI SI SENTE UTILI - SI FA PARTE DEL SISTEMA PRODUTTIVO - NON CI SI SENTE SOTTO PRESSIONE (grazie agli strumenti come il forum e il micro-blogging in cui i toni sono informali, discorsivi/informativi)
  • 15. Crea Condividi Comunica PIANO DI Semplice da usare non ha bisogno COMUNICAZIONE SIGLA di formazione e non modifica i meccanismi di lavoro. wiki Migliora la comunicazione interna e verso l’esterno, migliora la gestione delle risorse umane e dei dati prodotti.