Документ описывает процесс создания и продвижения туристских продуктов, включая исследование рынка, ценообразование, позиционирование и финансовое планирование. Основные задачи заключаются в анализе потребностей целевых групп, формировании оптимальной маркетинговой стратегии и определении себестоимости услуг. Также охватываются ключевые этапы рекламной кампании и принципы эффективного позиционирования на рынке.

1. Продукт и услуга. Семинар.
Episode 1. Создание
Episode 2. Себестоимость
Episode 3. Promo
Episode 4. Finance

2. Episode 1. Создание услуг и продукта
Цель – разработка продуктового ряда и определение ассортимента продуктов,
наиболее предпочтительных для эффективной работы компании на рынке.
Задачи :
• анализ вариантов реакции рынка на предлагаемые услуги,
• обоснование выбора оптимальной маркетинговой стратегии конкуренции
Основные milestones
• процесс формирования тур. продукта,
• ценообразование,
• система продвижения турпродукта (реклама, PR, стимулирование продаж).
• 4P - (product, price, promotion, place).

3. Выбор конкретного продукта-услуги
основывается на:
• оценке производственных возможностей предприятия;
• результатах анализа рыночной среды;
• представлениях о текущих потребностях целевых групп потребителей.

4. Исследования для разработки продукта-услуги:
Цель:
• поиск идеи для разработки новых товаров.
• разработка собственного ассортимента конкурентоспособных товаров в
соответствии с требованиями покупателей.
• определение направления деятельности в зависимости от различных стадий
“жизненного цикла” туристского продукта.
• выработка фирменного стиля,
разработка бренда.
• определение способов патентной защиты.

5. Процесс формирования продукта включает:
• Разработку основной, поддерживающей, стратегической, тактической групп
продуктов, позволяющие учесть стадии жизненного цикла продукта, его уровни,
потребности различных сегментов потребительского рынка;
• Сегментацию рынка потребителей для эффективного продвижения
проектируемых туристских услуг;
• Позиционирование продуктов;

6. Группы проектируемых продуктов:
• Основная – продукты, приносящие основную прибыль предприятию и
находящиеся в стадии роста;
• Поддерживающая – продукты, стабилизирующие доходы от продаж и
находящиеся в стадии зрелости;
• Стратегическая – продукты, призванные стимулировать будущие прибыли
предприятия;
• Тактическая – продукты, призванные стимулировать продажи основных и
находящиеся, как правило, в стадиях роста и зрелости.

7. Исследование цены
Цель:
Определение такого уровня в соотношении цен, который бы давал
возможность получения наибольшей прибыли при наименьших затратах
(минимизация затрат и максимизация выгоды).
Объекты исследования:
• затраты на разработку, производство и сбыт товаров (калькуляция издержек);
• влияние конкуренции со стороны других предприятий и товаров- аналогов
(сравнение технико-экономических и потребительских параметров);
• поведение и реакция потребителей относительно цены товара (эластичность
спроса).

8. Исследование рынка
• Цель:
Получение данных о рыночных условиях для определения деятельности
предприятия.
• Объекты исследования:
• тенденции и процессы развития рынка, включая анализ изменения
экономических, научно-технических, демографических, экологических,
законодательных и др. факторов;
• структура и география рынка;
• емкость рынка;
• динамика продаж;
• барьеры рынка;
• состояние конкуренции;
• сложившаяся конъюнктура;
• возможности и риски.

9. Сегментация- процесс разделения рынка на
отдельные группы
• Сегмент рынка – группа потребителей(покупателей),
одинаково реагирующих на один и тот же набор
потребительских стимулов маркетинга

10. Признаки сегментирования рынка
Признаки:
•Географический
•Демографический
•Психографический
•Поведенческий
Критерии :
•Количественные параметры сегмента
•Существенность сегмента
•Прибыльность сегмента
•Совместимость выбранного сегмента с конкурентами
•Эффективность работы на выбранном сегменте

11. Анализ отрасли и конкурентов.
Цель: Получение необходимых данных для обеспечения конкурентного
преимущества на рынке, а также изыскание возможностей
сотрудничества и кооперации с возможными конкурентами.
Объекты исследования:
• анализ сильных и слабых сторон конкурентов;
• доля рынка, занимаемая конкурентами;
• реакция потребителей на маркетинговые средства конкурентов
(совершенствование товара, изменение цен, товарные марки,
проведение рекламных компаний, развитие сервиса.);
• материальный, трудовой, финансовый потенциал конкурентов;
• организация управления деятельностью у конкурентов.

12. Позиционирование
Позиционирование - процесс поиска такой рыночной
позиции для компании, продукта или услуги, которая
будет выгодно отличать ее (его) от положения
конкурентов.

13. Ключевые концепции и идеи
позиционирования:
• позиционирование относится в большей степени к
долгосрочной стратегии, чем к краткосрочной
тактике;
• позиционирование осуществляется в сознании
потребителей;
• позиционирование базируется на получаемой выгоде.
• сильные позиции обращают особенности компании
или товара в преимущества для целевых
потребителей;

14. Стратегия эффективного позиционирования
Эффективное позиционирование - четыре главных принципа:
1. Должно существовать ясное представление о целевом рынке и
покупателях, к которым стремится компания.
2. Подобным образом выгоды, на которых основывается
позиционирование, должны быть важны для целевых покупателей.
3. Позиционирование должно строиться на действительной силе
компании и/или ее торговой марки.
4. Позиции должны обладать коммуникабельностью, давать
возможность контакта с целевым рынком.

15. Ошибки основные, с позиционированием
связанные размещу тут:
• поверхностное позиционирование - отсутствие какой-либо четко
обозначенной позиции;
• однобокое позиционирование - создание у потребителей слишком
узкого представления о фирме и предлагаемых ею продуктах;
• неблаговидное позиционирование - попытка создать у потребителей
преувеличенное представление о фирме и ее продуктах;
• неоднозначное позиционирование - создание у потребителей
запутанного представления о фирме и ее продуктах.

16. Episode 2. Себестоимость
• При расчете применяют цены на услуги,
установленные соответствующими
предприятиями туристской индустрии, в
расчете на 1 человека, за 1 час аренды
транспорта.

17. Схема расчета продукта. Пример.
Проживание в Отеле:
20 денег х 5 ночлегов х 20 чел. = 2000 денег.
Питание – трехразовое:
3деньги х 6 дней х 20 чел. = 3600 денег
Экскурсионная, культурная программа, специальная программа:
50 денег х 20 чел. = 1000 денег
Транспорт : 15 денег х 6 дней х 6 ч = 540 денег
Услуги предприятия – 10 величины расходов:
10 от(2000 + 3600 + 1000 + 540) = 10от7140 = 714 денег
Прибыль предприятия – 20 величины расходов:
20 от 7140 = 1428 у.е.
Общая стоимость тура (без стоимости перелета)
7140 + 714 + 1428 = 9282 у.е.
Таким образом, стоимость турпакета на 1 человека
составляет: 9282 : 20 = 464,1 денег

18. Episode 3. Promo
Реклама – это оплаченная форма неличностного представления и
формирования спроса на туристский продукт, а также создания
имиджа туристского предприятия.

19. Планирование рекламной деятельности
Основные этапы планирования рекламной
деятельности включают:
• рекламные исследования (определение целевой
аудитории);
• определение целей рекламы;
• определение концепции рекламного товара;
• разработка каналов коммуникации;
• разработка рекламных обращений с учетом
целевой аудитории;
• разработка рекламного бюджета;
• планирование собственно рекламной кампании;
• оценка эффективности рекламной деятельности.

20. Рекламная кампания
• Рекламная кампания – это комплекс рекламных и иных
мероприятий, объединенных общими целями и задачами,
согласованными по времени проведения, рассчитанных на
широкие слои населения
• Факторы, влияющие на рекламный бюджет
объем и размеры рынка;
роль рекламы в комплексе маркетинга;
этап жизненного цикла товара;
дифференциация товара;
размер прибыли и объем сбыта;
затраты конкурентов;
финансовые ресурсы компании.

21. Рекламная кампания
Определение объема средств на рекламу:
финансирование от возможностей;
метод фиксированного процента;
ориентация на конкурента;
пересмотр предыдущего рекламного бюджета;
метод максимальных расходов;
метод соответствия целям и задачам;
планирование повышенных затрат.

22. Episode 4. Finance
Финансовое планирование
Цель:
обоснование оптимального варианта организации
производства, позволяющего получить наилучший
финансовый результат
Назначение:
– Экономическое обоснование стратегии развития
бизнеса, величины капитала и текущих затрат
– Контроль за соответствием полученных
финансовых результатов

23. Финансовый план
• Баланс доходов и расходов
• Прибыль и направления её использования
• Объём капитальных вложений, прирост норматива
оборотных средств
• Точка достижения безубыточности

24. Показатели финансового плана
• Индекс рентабельности
• Доход от проекта
• Точка безубыточности
• Запас финансовой
прочности
• Производственный
рычаг
• Срок окупаемости
проекта
• Уровень рентабельности инвестиций

25. End of the story
• Your turn!