Маркетинговое исследование потребителей бытовой химии. Москва. FDFgroup

1. Отношение к магазинам бытовой
химии
Подготовлено: маркетинговое агентство FDFgroup
Апрель 2012 г.

2. ДИЗАЙН ИССЛЕДОВАНИЯ
Метод сбора информации:
 Уличный опрос
Респонденты:
 Мужчины и Женщины
 25 – 65 лет
 Покупают бытовую химию не реже 1 раза в 2 месяца
Выборка:
 100 респондентов
География:
 г. Москва
Период проведения полевого этапа исследования:
 21 – 23 апреля 2012 года

3. ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ
Покупка бытовой химии:
– Покупателями средств бытовой химии преимущественно являются женщины (86%), мужчины составляют
лишь 14%
– Характерная частота покупки бытовой хими: 2-3 раза в месяц.
Предпочитаемый формат магазинов
– Гипермаркеты и магазины Cash&Carry наиболее популярный формат для покупки бытовой химии
•
за последние 3 месяца здесь покупали бытовую химию 75% ЦА, для 17% это основное место покупки
•
основные преимущества формата – «возможность покупать одновременно с продуктами» - 92% и
«широкий ассортимент» - 79%.
•
основной недостаток «неудобное расположение»
Супермаркеты и Универсамы популярны для покупки бытовой химии, но редко бывают основным
местом покупки
•
•
•
за последние 3 месяца здесь покупали бытовую химию 75% ЦА, но лишь для 17% это основное место
покупки
основные преимущества – «возможность покупать одновременно с продуктами» - 96% и «удобство
расположения» - 72%.
Недостаток – «узкий ассортимент»
Магазины бытовой химии, косметики и парфюмерии – третье по популярности место:
•
•
•
за последние 3 месяца здесь покупали бытовую химию 33% ЦА, для 11% это основное место покупки
Преимущества – «удобство расположения» и «ассортимент»
Основной недостаток – высокие цены
Остальные форматы мест покупки намного менее популярны

4. ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ
Сети бытовой химии, косметики и парфюмерии
Лидеры рынка Oл!Гуд и Подружка
•
•
•
•
•
Около трети людей самостоятельно вспоминают эти сети, однако намного чаще первым
вспоминают Ол! Гуд - 25% против 10%.
Покупатели лучше осведомлены о магазинах Ол!Гуд – 65% знают, где они расположены,
в то время как для Подружки таких 51%
При этом доли тех, кто покупал в этих сетях за последние три месяца, равные – по 18%.
Что, скорее всего, говорит о том, что Подружка несколько лучше удерживает
покупателей.
Сеть Подружка, по всей видимости, не полностью накрывает город Москва. В
результате, основная причина покупки или не-покупки в магазине – это местоположение
(удобное или неудобное для конкретного человека). Так же преимуществом является –
уверенность в качестве продаваемого товара
Преимущества сети Ол!Гуд – «широкий ассортимент» и «удобство совершения покупок»

5. ЧАСТОТА ПОКУПКИ
.
S6. Как часто Вы покупаете бытовую химию ? ОДИН ответ.
.
8%
29%
1 раз в 2 месяца
1 раз в месяц
2-3 раза в месяц
60%
3%
1 раз в неделю и чаще

6. ЧТО ПОКУПАЮТ
ВОПРОС: какую бытовую химию Вы покупали за последние 3 месяца?

7. ФОРМАТЫ МАГАЗИНОВ

8. МЕСТА ПОКУПКИ
ВОПРОС: скажите, пожалуйста, где Вы за последние три месяца покупали бытовую химию?
ВОПРОС: какое место покупки бытовой химии для Вас основное?

9. ПРЕИМУЩЕСТВА мест покупки (1)
8. Какие преимущества есть у …? Почему Вы там покупаете? Назовите не более трех пунктов.
Магазины бытовой
химии, косметики и
парфюмерии
Удобно расположен
Можно покупать бытовую химию
одновременно с косметикой
Широкий ассортимент бытовой химии,
можно найти все что надо
Продают качественный товар
Представлена бытовая химия, которой
нет в других местах
Есть консультанты, которые помогут с
выбором
Нормальные, не завышенные цены
Можно покупать бытовую химию
одновременно с продуктами питания
Приятно совершать покупки
Самые низкие цены
Удобно, легко выбирать товар
ЗО
Универсам/
cупермаркет
Небольшой
хозяйственный магазин,
товаров для дома

10. ПРЕИМУЩЕСТВА мест покупки (2)
8. Какие преимущества есть у …? Почему Вы там покупаете? Назовите не более трех пунктов.
Магазины бытовой
химии, косметики и
парфюмерии
Удобно расположен
Можно покупать бытовую химию
одновременно с косметикой
Широкий ассортимент бытовой химии,
можно найти все что надо
Продают качественный товар
Представлена бытовая химия, которой
нет в других местах
Есть консультанты, которые помогут с
выбором
Нормальные, не завышенные цены
Можно покупать бытовую химию
вместе с продуктами питания
Приятно совершать покупки
Самые низкие цены
Удобно, легко выбирать товар
ЗО
Гипермаркет товаров для
дома, дачи, ремонта
(Леруа, Твой дом. ОБИ)
Гипермаркеты, Cash&Carry
(Metro, Ашан, Мосмарт, и т.д.)

11. ПРЕИМУЩЕСТВА мест покупки (3)
8. Какие преимущества есть у …? Почему Вы там покупаете? Назовите не более трех пунктов.
Магазины бытовой
химии, косметики и
парфюмерии
Удобно расположен
Можно покупать бытовую химию
одновременно с косметикой
Широкий ассортимент бытовой химии,
можно найти все что надо
Продают качественный товар
Представлена бытовая химия, которой
нет в других местах
Есть консультанты, которые помогут с
выбором
Нормальные, не завышенные цены
Можно покупать бытовую химию
одновременно с продуктами питания
Приятно совершать покупки
Самые низкие цены
Удобно, легко выбирать товар
ЗО
Открытый/ крытый
рынок
По каталогам, сетевой
маркетинг

12. НЕДОСТАТКИ
9. Какие недостатки у …? Что Вам не нравится? Назовите не более трех пунктов.
Магазины бытовой
химии, косметики и
парфюмерии
Высокие цены
НЕТ марок или продуктов, которые я
предпочитаю
Узкий ассортимент, не возможно
купить то, что нужно
Продают НЕ качественный товар
Неудобно расположен (нет рядом,
долго ехать)
Я не знал, что в этих магазинах можно
купить бытовую химию
Я не знаю о таких магазинах
Нет консультантов, которые помогут с
выбором
НЕ удобно выбирать товар
Не приятно совершать покупки
Нет доставки
ЗО
Универсам/
cупермаркет
Небольшой
хозяйственный магазин,
товаров для дома

13. НЕДОСТАТКИ
10. Почему Вы НЕ покупаете в …? Назовите не более трех пунктов
Магазины бытовой
химии, косметики и
парфюмерии
Высокие цены
НЕТ марок или продуктов, которые я
предпочитаю
Узкий ассортимент, не возможно
купить то, что нужно
Продают НЕ качественный товар
Неудобно расположен (нет рядом,
долго ехать)
Я не знал, что в этих магазинах можно
купить бытовую химию
Я не знаю о таких магазинах
Нет консультантов, которые помогут с
выбором
НЕ удобно выбирать товар
Не приятно совершать покупки
Нет доставки
ЗО
Гипермаркет товаров для
дома, дачи, ремонта
(Леруа, Твой дом. ОБИ)
Гипермаркеты, Cash&Carry
(Metro, Ашан, Мосмарт, и т.д.)

14. НЕДОСТАТКИ
10. Почему Вы НЕ покупаете в …? Назовите не более трех пунктов
Магазины бытовой
химии, косметики и
парфюмерии
Высокие цены
НЕТ марок или продуктов, которые я
предпочитаю
Узкий ассортимент, не возможно
купить то, что нужно
Продают НЕ качественный товар
Неудобно расположен (нет рядом,
долго ехать)
Я не знал, что в этих магазинах можно
купить бытовую химию
Я не знаю о таких магазинах
Нет консультантов, которые помогут с
выбором
НЕ удобно выбирать товар
Не приятно совершать покупки
Нет доставки
ЗО
Открытый/ крытый
рынок
По каталогам, сетевой
маркетинг

15. СЕТИ МАГАЗИНОВ БЫТОВОЙ
ХИМИИ, КОСМЕТИКИ И
ПАРФЮМЕРИИ

16. МАРКИ: ЗНАНИЕ
ВОПРОС: какие магазины бытовой химии парфюмерии и косметики Вы знаете?
ВОПРОС: какие магазины, из перечисленных на карточке, Вы знаете, то есть хотя бы раз слышали название?

17. МАРКИ: ПОКУПКА
ВОПРОС: про какие магазины, из перечисленных на карточке, Вы знаете, где они находятся (хотя бы один магазин сети)?
ВОПРОС: в каких из этих магазинах Вы когда-либо совершали покупки?
ВОПРОС: в каких из этих магазинах Вы совершали покупки за последние 3 месяца?

18. МАРКИ: НАМЕРЕНИЕ ПОКУПКИ
2.7. В каких магазинах Вы намерены совершать покупки бытовой химии в ближайшее время?
2.9. В каких Вы точно не будете совершать покупки?
Точно НЕ будут совершать покупку
Ол! Гуд
Подружка
Ситимаркет
Южный двор
Парфюмерный рай
Ларес
Никаких/ никакие
Затрудняюсь ответить
Намерены совершать покупку

19. ПРИЧИНЫ ВЫБОРА МАГАЗИНА (2)
ВОПРОС: почему Вы будете совершать покупки бытовой химии в магазине…?

20. ПРИЧИНЫ ОТКАЗА ОТ МАГАЗИНА (2)
2.10. Почему Вы НЕ будете совершать покупки бытовой химии в магазине…?

21. СОЦДЕМ
Возраст
Пол

22. СОЦДЕМ
Образование
Семейное положение
Размер семьи (кол-во человек)

23. СОЦДЕМ
Занятость
Доход
Места отдыха за последние 2-3 года

24. Спасибо за внимание!
Адрес: Россия, г. Москва, ул. Гостиничная, д. 3/11, офис 102
Тел.: +7 (495) 755-2224
E-mail: info@fdfgroup.ru
www.fdfgroup.ru